個人工作總結月總結

個人工作總結月總結1

20xx年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，xx市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售業務員有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4、持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6、團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

在今年的工作中，本人的銷售套數為x套，總銷額為x萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

個人工作總結月總結2

(1)切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執上級交給的任務;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

(2)明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成 (上個月的是任務是15臺)這個月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務?

1、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。

(3)對銷售管理辦法的幾點建議

1、銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、考核、獎勵，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

2、15年應在公司、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出銷量計劃。

(4)總結

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職)

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

個人工作總結月總結3

開學已近一個月，家長朋友非常關注xxx幼兒園的老師們在這一個月里都做了哪些工作，孩子們學到哪些技能，下面我將簡單向家長進行一個介紹。

一、9月x日，召開了xxx幼兒園開學典禮。全體小朋友身穿園服，整齊的排列在幼兒園操場主席臺中央，精神飽滿，迎接升旗儀式的到來，迎接園長、老師、小朋友的致辭及百名新生幼兒的加入。

二、“感謝有你”教師節慶祝活動：我園教師經過兩輪的評比，產生本屆優秀教師：大三班王娟、小三班孟金萍、中二班夏玉芳、小六班楊紅、中一班舒化琴、保健員舒蔚六名教師。

三、“微笑活動”啟動儀式：本學期，我園推出了大型主題活動“微笑行動”，并進行了詳細策劃，將在幼兒、教師和家長三方面進行。我們在教師節慶祝活動中，進行了啟動儀式，發出了“做最美教師”的號召，以規范文明禮貌用語、文明禮貌行為等入手，從語言美、行為美、心靈美三方面進行塑造。

四、xxx幼兒園將迎來社會組織評估申報工作和園所文化建設評比兩大項工作。評估工作是社會力量辦學組織對我們民辦幼兒園一年來工作的檢測，我園10月份將接受上級領導部門的檢查、驗收。幼兒園園所文化建設評比在朝陽區開展的轟轟烈烈，我園也參加了評比工作，年輕的保教主任奚蕊代表我園參加區級競選，并為園里爭得了榮譽，并代表朝陽區參加北京市園所文化建設的比賽，我們期待有更好的成績。

五、朝陽區開展“好家長”——“我的育子夢——家庭教育故事”征文活動。我園共有28名家長積極參與，其中各班家委會成員基本參與了征文活動，也有自愿參加征文活動的家長，他們是大一班常雨馨、孫瑀旋家長；大二班裘哲、凌可人的家長；大三班王宇欣、崔家榕家長；大四班董佳喆、安奕錚家長；中一班卜奎熒、許糯家長；中二班趙炳森、李梓銘家長；中三班王漢軒、馬汐睿家長；中四班馬驛堯、高曼婷家長；小一班賈鎵寧、余悅來家長；小二班李悅童、徐笑菲家長；小三班張宇碩、李寒小家長；小四班李湛因、萬毓麟家長；小五班馬逸凡、楊濟中家長；小六班毛玥霖、尚士博家長。我們衷心向支持園所工作的家長表示感謝，現已把大家的征文投到網站和幼兒園家園合作欄目中，供大家分享和閱讀。

六、中秋月餅品嘗活動：中秋節之際，我們在大班集中開展了“中秋品嘗月餅”或偶的那個，大班小朋友在伙房師傅的指導下，通過和面、和餡、烤制等環節，制作出美味的中秋月餅，并送給小中班的弟弟妹妹品嘗，小朋友通過親自體驗，感受了節日的快樂，度過了一個難忘的中秋節。家長的留言可以看出大家非常喜歡之一活動的組織形式。

七、我喜愛的繪本故事中大班幼兒講故事比賽活動：9月x、x日，結合毛毛狗的閱讀季，開展了“我喜愛的繪本故事”中大班幼兒講故事活動。本次活動小選手在表演上落落大方，充滿自信；小觀眾聽得認真，會場秩序井然有序。不足的是由于幼兒剛剛升班，在講故事中語氣、感情、表現力等方面還有繼續提升的空間。

八、為了提升教師的專業技能，9月份我們先后開展了年輕教師的數學活動觀摩、各班美工區活動評價、27日對各班教師搭建活動進行了評比，各項活動教師們給及高度重視，特別是教師的搭建比賽，開展得轟轟烈烈，老師們相互配合默契，充分體現出教師的搭建技能及班級合作精神，經過角逐，最后大一班首都機場、中一我們的小區、小二xxx幼兒園在本次比賽中獲勝。

九、衛生保健工作：開學初，我園對全園幼兒進行眼保健操的普及，保健醫先后對教師、保育員進行培訓，下班對幼兒進行指導，目的就是加強幼兒的自我保護意識，增加家長對幼兒眼睛護理的重視。同時，保健醫還加強對各班衛生監控和對幼兒常規培養的檢查力度，每天分頭下班數次檢查，有效的促進幼兒的生活常規執行能力。在幼兒營養配餐中，我園于9月份進一步加強對幼兒的膳食管理，增加了牛、羊肉等肉類食品，魚的食用次數，使春宇的伙食質量在原有水平上進一步的提升和完善。

十、后勤安全工作：安裝了體育器材儲藏室、東邊防雨雨搭；對操場地墊、大型玩具等進行全面檢查和維修；添置一些廚房用具及生活清潔用具。

開學一個月，小班幼兒已度過他們的陌生期，能夠在幼兒園里愉快生活和游戲，這跟老師、家長共同努力分不開的。希望“十一”期間，家長在家繼續配合我們工作，在家不讓幼兒暴飲暴食，按時午睡，多喝白開水，養成良好的生活衛生習慣，長假過后，孩子們能夠愉快、健康的來園。

個人工作總結月總結4

窗外傳來悠揚的《茉莉花》樂曲，那淡雅而幽遠的“香氣”讓人的思緒輕輕地飄向遠方……回想即將過去的XX年，從心底發出的感慨就是一個字——累，兩個字——辛苦，三個字——太忙了，四個字——值不值得？廢話不多說，言歸正傳。

XX年，國際風云變化莫測，亞非不少國家動蕩不安，人民處于戰爭的水深火熱之中。我們國家航空事業的蓬勃發展，再次向世界證明中國的強大。我為自己生活在這安寧、日益富足的國度而感到自豪。我衷心擁護黨的領導，認真領會貫徹《新課程標準》的精神，通過多種途徑加強政治思想學習，樹立良好的師德形象，努力做到教書育人、言傳身教、為人師表。

今年是我校創“省合格學校”、“區級基礎教育課程改革樣板校”以及全面提升教育教學質量的一年。為此，作為學校主要負責教研教改、師訓和語言文字工作的我理清思路，有條不紊地開展工作：

每個學期期初，我召開教研組組長會議，明確組長職責和本期的工作重點，要求各教研組組長各司其職，認真組織開展好教研活動，做到定點、定時、定人，并安排行政人員下到組內督查，改變以往“走過場”的形式，讓每位教師都參與到活動中來。為了掌握第一手資料，每個月我抽時間下到兩個年級組進行隨堂聽課，了解師生在課堂上的表現。針對一些教師的困惑，及時給予恰當的意見和建議，幫助其業務的提升。在“構建高效課堂”活動中，我們有八位教師在學校上展示課。課后，我擔任主評，從教學理念到教學細節方面給授課者進行詳盡的點評，不少教師從中收獲頗多，感慨這樣的活動開展得十分有必要，也很有實效。活動中，我校推出的幾位教師參加了市區賽課均表現不俗。其中周燕老師參加全市語文教師素養大賽獲二等獎。在“xx”課題立項中，我主持的《快樂飛揚——激發小學生習作興趣的策略研究》在省教育規劃辦立項，并批準為省級一般資助課題，實現我校課題在省級自主立項零的.突破。為了讓科研服務教學，扎扎實實開展科研活動，我精心策劃了課題開題論證會，從聘請專家、串連詞撰寫到場地安排，我一一進行部署。開題會井然有序地進行了三個半小時，與會人員在活動中明確了課題研究方向和思路，為日后的工作打下了牢固。

教師培訓工作與教研教改相輔相承。受社會大環境的影響，我們樸實的老師們疲于大班額的重負，埋怨高付出、低回報的現狀，不愿主動積極地參加各級各類師資培訓。面對這一狀況，我鼓勵青年教師樹立遠大理想，不斷提升個人業務能力；開導中年教師淡泊明志，不忘身肩的責任；理解體弱多病的老教師量力而行地完成本職工作，爭取有始有終，為自己的教育事業畫上圓滿的句號。本學年，我安排了三十多位教師到省市區參加教學觀摩活動，并要求到省里參加學習的教師回校后向廣大教師傳達外面的先進理念，先后有梁鳴之、付露青等五位教師做了學習匯報。信息技術的迅猛發展，為廣大教師提供了一個更加廣闊的平臺。可我們不少教師由于多種原因卻對此充耳不聞，依然把自己關閉在班級的小空間里，成了新時代的“井底之蛙”。我積極勸導老師們參加國家遠程培訓，并在教師會上給大家逐一演示了“婁底市教師基本功培訓”的操作步驟，號召大家認真觀看教學視頻，用心領會，并學以致用，真正做到“傳道、授業、解惑”。現在，不少老師會到教導處或打電話向我請教相關知識，雖然對此我也并不精通，但我總是不遺余力地耐心幫助、解答。今年，婁星區實行教師繼續教育學分登記改革，我多次和校長對我校教師的學分折算辦法進行修訂，并一一對照給每一位老師登記、打分。此項工作很繁瑣，我沉著心認真地做，因為我知道這工作與每一位教師的切身利益有關，馬虎不得。

在第十四屆推普活動周里，我策劃了“紅色經典誦讀”和“硬筆書法現場大賽”。各班學生在老師的帶領下誦讀經典，感受祖國語言文字的魅力，并學會珍惜今天的幸福生活。我們推薦了六（6）班的集體誦讀活動到市里參評。在書法大賽中，孩子們摩拳擦掌、一顯身手。孩子們在活動中，學到了知識，收獲著快樂。

今年為創“省合格學校”，我們全校師生上下一心，同心同德，為此我們行政人員以身作則，不辭辛勞。針對檢查的細化準則，我們列出清單，把工作一一做到位。有時為了拍一張照片，我們要到處打電話，給老師解釋說明；有時為了復印資料，站在復印機旁就是幾個小時一動不動；有時為了找到合適的資料，我們不得不在網絡里大海撈針般地尋找；有時為了一塊展板的美觀，我們要餓著肚子堅守著；有時為了整理資料，沒顧得上給兒子檢查作業，就一個人盯著電腦目不轉睛……老公忍不住說：“老婆，你是不是你們學校最忙的一個呀？怎么你的工作比我還要忙呀？”每每這時，我不敢抱怨自己的辛苦，只能故作理直氣狀地說：“學校要創省合格學校，當然每個人都要出力呀！”看到老公轉過的身影，卻不由得有一般暖流涌上心頭。

身為教研主任，我常感到自己的理論水平不高，對各門學科的特點了解不深，給其它教師磨課時，不能自信地堅持自己的理念，總覺得自己底氣不足，把握不大。因此，在忙碌中，我仍不忘給自己充電：本學年，我到長沙聆聽了特級教師的課堂展示，參加了課題主持人培訓，在市里觀摩了語數教師素養大賽。他們活潑生動的課堂深深地吸引了我，他們靈活自如的駕馭能力讓我折服，他們全面的知識素養讓我驚嘆。我參加了婁底市教師基本功培訓，認真地進行了網上觀課和書本教材的自學。我不想當任務式地完成。因為從他們的課堂上，從他們的講授中，我看到了自己的不足，了解了教學的現狀，明確了努力的方向。

我校是湖南省小語會會員學校。今年首屆小學語文研討活動中，我校有一個到省里賽課的機會。在別的教師不積極的情況下，我勇敢地抓住機遇。我深入鉆研教材，多次試教，最后得了二等獎。雖然名次并不理想，但我無怨無悔。因為我覺得嘗試過、努力過就值得，認真、上進的人就是最美的。這也是踐行著自己的座佑銘——不求最好，但求更好！在學習中，我也多次把自己學習的心得和外校的先進理念和全校老師分享：在參加完小語會賽課后，我向全體語文教師做了《只求耕耘，不問收獲》的思想匯報。在閱讀了區教育局下達的《高效課堂指導意見》和《杜朗口教學模式》的書籍后，結合我校十月份的電教活動，我給全校老師做了《如何構建高效課堂》的校本培訓，讓廣大教師明白了當今教育追求“高效課堂”的七大標準，并要求大家有意識地改變自己陳舊的教學方法，有所嘗試，有所創新。

我校校刊《起點》是我校校園文化建設的一個窗口，我們全體編輯人員為此付出了自己的心血。我是《實踐園地》欄目的編輯。綜合實踐課程是一門新興課程，對教師有較高的要求，認真實施能培養學生多方面的能力。我們學校缺少專職教師，且家長、學生及教師重視不夠，這門課程的實施并不理想。上半年，我們行政人員中有四個擔任此課，帶動大家積極探索。為此，教師和學生在博客上常有相關文章發表。我也能在欣賞之余順利完成任務。可下半年，由于工作變動，課程的開展更多的又回到了口頭說教，學生實踐后的生動靈活的心得鮮有見之。對此，身為欄目編輯的我就常常抓耳撓腮，到處打聽、收集有價值的文章，并多次督促任課教師修改、完善，給讀者送去值得一讀的佳作。

除了繁雜的管理工作，我同時擔任了綜合實踐課程的教學，一周兩節。擔任這門課程的教學，我的想法是讓學生參與活動，在活動中學會合作、培養技能。課堂上，我不再是“話霸”，把學習的主動權還給學生，讓他們自主選擇喜歡的內容學習，選擇同學組建學習小組，并自命組名及小組口號。我創設民主、平等、和諧的課堂氛圍，讓孩子們說一說、寫一寫、演一演、辯一辯，多種形式進行學習。在《關于小學生零用錢的調查》活動中，孩子們自主設計活動分工表，明確活動目的，制訂有序而有價值的問題、參與問卷調查并撰寫調查報告。這一系列活動，看似簡單，實則不易，足足花費了一個多月的時間。我不在乎主題活動開展的多少，只希望能讓孩子們在每一次活動中擴大參與面，讓他們在活動中有所收益。雖然我沒有擔任班主任，沒有教主科，但校園里常有學生甜甜地叫著我。在我寬松的課堂中，孩子們是快樂的，我也是幸福的。

這一年中，我參與的課題《綜合實踐校本課程的開發和研究》獲國家一等獎，《小學語文綜合性學習研究》獲省一等獎，《教師信息素養與專業化發展研究》獲省二等獎，《小學生語文成績測評標準與方式研究》獲市三等獎。案例《想做好事的孩子》獲省二等獎，案例《走進青春期》獲區一等獎，論文《創設和諧的語文課堂的幾點看法》獲區一等獎，教學隨筆《原來這些都是綜合綜合實踐活動呀》獲區一等獎。我本人被評為“教研教改先進個人”、“xx課題優秀個人”，還有三篇通訊發表在市級報刊上。

我不弛于空想，不鶩于虛聲，惟以真態度做扎實功夫。我腳踏實地地工作著，卻也清醒地認識到自己還存在著許多不足：

我現在擔任的工作沒得閑，沒得錢，有的只是辛勞和抱怨。獨處時，心情常會煩悶，突感徒然無味。由于性格原因，我不喜歡主動與領導去溝通，只是默默地做著本職工作。忙碌的日子里，很少主動與老師們溝通，對老師個人的生活關心不夠。在這浮華的社會大環境下，我常常會感到心有余，而力不足，我沒信心去要求每一個教師都無私奉獻和任勞任怨。這時，我也會放松對自己的要求，不想也不敢去創新，故而高質量的論文難以產生。

這就是我XX年的狀態——幸福中的無奈，忙碌中的平凡！

個人工作總結月總結5

面對過去的一個月，我將市場銷售情況進行分析總結后，上呈公司領導

一 總體銷售情況

1.總銷售金額149341元，總訂貨數量47臺，已安裝數量23臺，已安裝回款金額73522，其中全款4臺 8863元。 相比比去年同期增長289%

2.主要原因分析

1)往年年底在建樓盤普遍交工較多，且春季適宜裝修為裝修熱季;業主配合選購。

2)前期市場控價完善，銜接3月份末及4月份初全市各大商場活動較多，專賣店相應擴大力度，有力的推動銷售;4月份后半段為五一活動前站，活動力度相應持續，保證銷售過度。

二 銷售完成過程中的經驗總結

4月份后半段，應有望持續前期銷售頻率，因銷售力度是有增無減，總結原因有以下方面;

自身原因，前期宣傳這塊;太多顧客被商場拉走，雖商場持固有宣傳優勢，但專賣店進店顧客少，不能構成過多銷售;

*再有類似黃金周活動時段，專賣店應提前采取措施;例如利用公司的業主資料群發短信，告知滲透，業主顧客，雖商場有活動，但專賣店力度更大 贈品更多，買的多增得多;

*發揮手里掌握的流動客戶，例如有些客戶，及回頭客由于某些原因在觀望，常到專賣店咨詢，我們也留下了相應的信息，承諾力度大的活動時會通知;這時我們就該主動出擊，打電話通知這些顧客滲透活動，并且承諾組團更便宜;

*加強設計室的走訪，和培養感情;設計師可以讓銷售事半功倍;逢此黃金周應把活動力度暫時擴大給設計師;更多的向裝飾公司方交代

并且建議領導把返點有所松動，直返5-7個點給設計師，專賣店這塊相應增進溝通銷售方式;顧客要力度就和設計師2 5 分點;設計師打透顧客就給他7個點

三 對xx5月份銷售工作的計劃

綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會在在公司的統一部署下，爭取開拓更多潛在市場，以公司利潤最大化為目標，竭盡全力完成好5月份的銷售工作計劃任務。

1.總體銷售目標 30萬;

鑒于截止5月6日，綠色專賣店銷售額已近15萬，當月完成30萬銷售有望*且至5月8日黃金周檔期活動結束，為持續銷售進度;應采取拓寬渠道，搜集;開發;散落，觀望，不適宜當下裝修等業主;業務采用，掃樓，與設計室滲透溝通，推廣除熱水器之外，凈水系列產品等方法進一步穩定銷售，爭取完成本月銷售任務。

2.價格方面;在預算的價格尺度范圍內，根據市場環境的形式開拓和解決銷售任務。推出拉動促銷活動，在保證盈利的前提下也可以減少消費者對價格方面的挑剔。

3.多面的銷售渠道;

落實業務經理開會議題，除原始渠道以外 開拓，小區推廣，異業聯盟，設計室聯營銷售等

其他成效銷售渠道。并且做好相關搜集

(1)小區業主信息，戶型戶數

(2)裝修基本知識

(3)設計室及有方向合作的設計師聯系方式

另外落實具體每天的工作計劃及渠道開拓，

包括促銷專項活動;和設計師達成合作說明機器優勢，售前售后有保障;開展與維護與小區物業的合作關系，以便公司更有利于進小區宣傳產品，并有必要開展公關活動。

4.隨時關注業內動態;搜集近期可能開盤及入戶的小區，得以作出相關的專項活動及任務調整。

*且和臨近交房的小區樓盤其物業保持聯系及感情培養，拜訪滲透爭取劃算的做出合作銷售活動。

5提高銷售人員自身素質;提高業務能力，使老客戶和聯營銷售的業務鞏固發展起來。

(1)加強與聯營設計師，及異業聯盟個體的聯系，建立良好的合作關系

(2)不斷總結自身情況，改進工作方法

(3)了解競爭對手的運作銷售情況

個人工作總結月總結6

為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹上海市浦東新區建設和交通委員會關于開展質量月活動的相關文件通知的精神。上海市保障性住房三林基地7號地塊項目（D3—2）結合本項目部的實際狀況，因地制宜，用心配合與開展“質量月”的活，努力將該項目的質量水平再推上一個新的臺階。

一、活動資料

1、在“質量月”期間進行橫幅標語的懸掛，加強質量月的質量管理，質量控制、質量重要性的宣傳工作，讓“質量月”活動主題深入人心。

2、組織項目部各部門，對現場施工質量進行聯合檢查，對現場存在的質量

問題、質量通病等提出解決方法，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質量缺陷消除在萌芽之中。

3、組織相關技術人員、施工人員對施工現場的質量通病控制方案及預防措施等進行討論，做好質量通病方案及預防措施的交底工作，預先對存在的質量隱患從源頭上控制；

4、加強對作業工人的培訓，包括施工工序，工藝及相關的新員工進場技術質量培訓。

二、開展“質量月”所取的成效

1、質量管理體系更加完善

透過將近一個月“質量月”活動的開展，我項目部進一步完善了質量管理體系，成立了以項目經理為組長的質量管理小組，推行全員管理的質量方針。進一步明確了質量管理職責，細化了質量管理的資料，加大了質量管理的獎罰力度！

2、質量管理的目標更加明確

本次“質量月”的活動主題為“恪守質量誠信、建設優質工程”，因此本次活動的開展關鍵在于“質量誠信”的落實，目前施工現場管理的難點在于：現場施工人員的素質普遍偏低，因此保證施工人員“恪守質量誠信”是確保工程質量的關鍵。透過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質量管理的重中之重在于加強對施工人員質量誠信意識的培養。

3、施工人員的質量意識有了明顯的提高

在本次質量月開展過程中，我項目部用心響應了“關于開展20xx年浦東新區建設工程質量月活動的通知”文件的號召，以提高施工人員質量意識為宗旨，認真對現場施工人員進行培訓教育，同時在施工現場努力營造良好的“強化質量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質量管理意識的主觀能動性。

三、今后質量工作展望

20xx年“質量月”很快就要結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題，也是項目部工程質量的一個重點。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊（D3—2）項目部的管理工作，質量工作任重而道遠，我項目部透過此次“質量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展，捍衛上海市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限職責公司的形象。努力恪守質量誠信，確保建設優質工程！

個人工作總結月總結7

人們常說：“時間在流逝。”其實不對，時間是靜止的，是我們在流逝。來洛力公司上班都十來天了。在這十多天里，是我人生的又一次轉折點 ,從一名剛剛走出學校的學生,轉變為一名工作人員,對我是一種重大的考驗。在這段時間里,無論是領導、同事都在工作、生活上給了我很大的幫助與關懷,使我感受到了這個集體的溫暖。我是個很戀家的女孩，一個人第一次在這邊工作，多少有點不習慣，但是很榮幸進入了又一個新的大家庭。在此，再一次感謝各位給予我的這次機會。

今天是這個月的最后一天了，雖說只上了一個多星期班，但也還是得做個月工作總結……因為在這段時間里，我感觸頗多。

通過這幾天的工作，我也學到了很多東西，比如說，人際交往方面，公司的領導和同事都蠻好都是真誠相待，也消除了我對社會太現實的的可怕心理，跟社會接觸的甚少，在各方各面都還是有點幼稚，有點無知；在工作方面，我更是受益匪淺，真正的上班才深刻的體會到了上班的那種感覺，盡管現在工作量還不是很大，也都是從一些小事做起，還是驗證那一句名言，“萬事開頭難”，一件再簡單不過的事情，我卻要做好幾次才能做好，考慮事情也不是很全面，到了那個時候才明白，自己需要學習的東西還很多很多……之前在學校里面所學的也是小巫見大巫了！迫在眉睫的是，趕快招人，擴大公司的銷售團隊，也盡快完成我的人事工作。

在這段時間里，交際，知識，能力都變的如此重要，以前的我只不過是坐井觀天罷了，現在的我也許沒有放棄的權利，只有好好做好自己的工作，用我好朋友得話說就是現在才剛剛開始，需要一個過程，而這才是最應該堅持的。

20xx年是一個充滿激情的一年，在四月份的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項工作技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

以上就是我這個月的工作總結和下個月的工作計劃，還請各位領導多多指導！

個人工作總結月總結8

為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹局以及公司的關于開展質量月活動的相關文件通知的精神。我們結合公司及本項目部項目部的實際狀況，因地制宜，用心配合與開展“質量月”的活動。

一、領導重視，精心策劃，組織落實。

公司領導十分重視“20xx年質量月活動”，用心組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質量月的活動，充分發揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，結合項目的實際狀況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。

二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。

項目部管理員充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。透過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。

項目部質量管理部門以完善質量管理體系、提高質量保證潛力的質量大檢查工作，針對業主的質量信譽評價的檢查資料進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，透過活動的開展，使我項目部所轄區的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上到達了可控狀態，透過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。

在質量月活動期間，項目部共出宣傳板報2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份，宣傳質量質量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。

三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。

1。對質量管理體系進行系統評價，持續體系運行的有效

性。項目部質安部在“質量月”活動期間，結合貫徹業主質量信譽評價的標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，到達了預期的目的。

項目部質安部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側重于質量、標準、法律法規等制度執行狀況，對質量行為、工程實體及現場禮貌施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查資料包括現場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現場檢查出很多質量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。

2。開展第三季度生產大檢查，透過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題，都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。

依據9月份質量檢查的問題，嚴抓質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。

透過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看，我們在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監督檢查力度，重點強化現場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統的分析，均制定了行之有效的改善措施。

3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。

項目部管理層也采取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果“質量管理始于教育，最后教育”的思想得到了較好的體現。施工隊各工班利用每一天班前班后會，組織員工進行質量法律、法規知識的學習，透過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業、自身利益。

4、今后質量工作展望

“20xx年質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題。質量工作任重而道遠，我項目部透過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。我公司全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展。

個人工作總結月總結9

轉眼間，半年就過去了。我們仍然記得上半年的激烈競爭。本行業天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年上半年閥門行業將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上千家企業都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為xx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx，其他xx萬，基本完成了今年初既定的半年目標。

總的說來是銷售量正常，增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xxX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

個人工作總結月總結10

9月份就要過去了，時間過的非常的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯系了好長一陣子。其中有很多的感觸。先前金融組和傳統組都在聯系，只是聯系了好一陣子，效果并不是很好。后來，公司直接主管部門的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組。我是其中一人。北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按約定一一打電話聯系，邀請他們參加我們的期貨大賽。從剛開始客戶反應比較好，我們策劃的比較不錯，說著到價格方面，客戶感覺貴。我和領導，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪過客戶，也很多問題也有很多我們沒有想到的。按照單位的統一部署10月中旬我們要正式開始大賽前期的投資者教育活動。

同事也在聯系。我也在聯系。北京的期貨公司大部分都是我在聯系。宏源期貨公司，首創期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯系了，工作總結《9月的工作總結》。從目前看來，宏源期貨領導說客戶不參加了，中期期貨也不參加了。這不是我想要聽到與看到的結果。北京期貨公司見得多，也參加過很多的什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。于是對于我們的活動有很多的質疑，常常報的觀望態度。我在努力著改變。因為我在為自己做，也是為了這次活動的主要發源地是北京，具有了非常多的政治意義了。

同成員間的客戶交流過程中，發現自己的思維反應是非常的不靈活。就事論事了，沒有放開思維。不會變通，不能很好的領會。聯系了好一陣子了，每天都是很忙，有時候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢？目前還是沒有看到。下午臨下班前，組長組織我們開會介紹介紹彼此聯系的期貨公司的情況，大家都說了。現在我們這兒必須馬上就要見一個單子，價格不再是主要的，就是為了一個“臉面”，一個榮譽。我，我們都很清楚這一點。上海，在三個分公司內面是做的最好的一個。我也同上海的同事交流了，也沒有問出來個所以然。看來歸根到底還是自己的能力或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西。總結，善于總結。至關重要。這么多年來，我進步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結有關。從這個地方摔倒了，就要從這個地方爬起來，這樣才能進步。

來到單位已經兩個月了。我很慶幸我遇到了一個好領導。領導從多方面的支持我，給我機會，給我希望。有時候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且還是其他部門的同事，領導都看著我，我沒有理由做不好。我身后看的人很多。我要為自己為關心為關注我的人，做出點像樣的事情來，這樣才不至于對不起大家。我努力，我進步，我堅信我能干好的。

希望就在腳下！

個人工作總結月總結11

xx年4月1日，在長山鎮鎮委、鎮政府的指示下，我隨長山鎮副鎮長包殿宏同志赴查干花地震災區，支援當地震后重建工作。地震災區重建是當下工作中的重中之重，認真負責是對自己最基本的要求。根據查干花自身實際情況，配合重建小組積極開展各項工作，較好、較快的完成了上級領導安排的各項工作任務。現將本次個人工作情況總結述職如下：

一、堅持學習，提升思想意識和理論素養。

重建工作一直都是工作量大，任務多，項目雜，自身又是基層一線工作人員，直接面對群眾，只有具備了扎實的基本功才能更好的為群眾服務。為此，我從以下兩個方面加強學習：

一是向領導及同事學習。認真聽取包鎮長的意見和建議，了解當地時事動態，以及對重建工作的注意事項和各種問題的處理辦法。包鎮長解決實際問題的能力很強，分析基層問題往往一針見血，很容易讓人明白工作的目標、措施和方法。向他學習，能夠幫助我更好地了解災區群眾的具體情況，進而更好地解決工作中出現的問題。在采集商戶信息過程中，向同事陳輝勇學習經驗，以便能夠處理復雜的實際問題。在資料、檔案的建立與保管方面，向同事肖慧奇請教，不斷的完善和充實自己。二是向群眾學習。走進群眾，深入群眾，根據各商戶的受災情況不同，認真聽取他們的想法與顧慮，適時調整工作的速度進程。堅持理論聯系實際，具體問題具體分析，抓好主要矛盾與次要矛盾，以更好地服務當地災區人民群眾。通過這段時間的實踐和鍛煉，自身的政治素質、理論素養和解決實際問題的能力有了明顯提高。

二、立足實際，切實做好本質工作。

一是認真執行縣委鎮委對災區的各項政策，切實維護災區商戶的合法權益。嚴格落實商戶補助政策，提前做好宣傳工作，讓商戶第一時間收到訊息，以便對所包社區的商戶進行登記核實。商戶信息采集工作的任務量大且雜，認真仔細填好每一戶的受災程度及具體情況是必然要求。面對已經撤離的商戶，及時打電話詢問，或者第三方通知，努力做到信息全面、一戶不落。

二是認真做好商戶信息的整理與存檔。按順序排好信息編號，從1-149號，具體問題具體說明，特殊問題特殊標記。做到信息與實際商戶情況一一對齊，分毫不差。同時拍好商戶實際情況照片，一一加以注名編號，進行電腦存檔備份。做到文字信息、電子信息的雙重保險。

三是認真處理商戶信息工作，嚴格把關。對一些想騙取補助款的不良商戶，認真審查地震期間是否有經營情況，或者一照兩用，一戶多用，堵死空子與漏洞，杜絕一切僥幸心理和鉆空子的行為，切實做到實事求是，嚴格把關。同時，對一些正規合法營業但又出示不了證明的商戶，及時詢問調查并給予幫助，切實維護其合法權益。

三、主要工作體會。

這段時間來，我有一些深刻體會。做災區重建工作，就是做具體工作，處理一些具體矛盾。做成一件具體的事，擔當好一份具體的責任，做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意，不太容易。

一是具體工作也需要全面考慮。有時看起來是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到災區群眾的具體的切身的利益，就可能牽涉到方方面面。這就要求，考慮問題要細致周到，否則要重復做工作。

二是認真是做好工作的法寶。認真是責任心的體現。認真細致才能發現可能影響大局的細小問題，解決于萌芽細微狀態。

三是要善于協助與領導同事的工作。作為一名基層人員，要能做具體工作，同時也能協助領導與同事的工作，做好整體工作的最大效率化。

四、存在的問題及今后努力方向。

在領導和同事們的幫助下，雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和很大的提高，但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是：一是深入群眾不夠;二是處理一些問題時，工作方法不夠創新;三是工作中心思不夠細。在今后的工作中我會更加努力，不斷地提高自己的知識素養和實際工作水平，努力把工作做得更好。

以上就是本次赴地震災區個人工作情況總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。

個人工作總結月總結12

轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力，酒店月工作總結。

經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高

尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益，月工作總結《酒店月工作總結》。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

1、是對客人不尊重。

2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握

還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

個人工作總結月總結13

3月份，承蒙領導關心與支持，給本人提了些許薪金。對于薪金的欲求每個人無窮無止的，這個也是一直困擾著我，慢慢就如成了一種心病。眼看著別人工資飆升，自己的那份卻是如蝸牛上樹，不過總算有了點改變，權且當是望梅止渴吧！每次的那點變化總是意味著要寫工作總結或者工作報告之類，說的好聽點就是必須走下流程。無奈挖點心思對自己工作回顧一番，既對自身小結一番，又完成公司流程，總算也是一石二鳥一回吧！

總結歷往工作始終覺得自己都是胡混過來的，既沒有拿得出手的業績，也沒讓公司背上黑鍋。一切都是平淡如水，一切都是浮云，一切都不是神馬！總結起來覺得有以下不足：

1、作風散漫，工作無服務精神。感覺自己的工作像當官做事一般，每天一杯水一份報就過完了，真正工作的時間不超過2小時！不知是自己太能干還是就那么點事情，反正每天覺得甚是無聊，工作完全無狀態。作為通信服務業，要的就是比別人多走一步，多做一點，多想一點，這些基本不能用在我身上！想想就好，做起來比較難。

2、溝通能力差，學習能力不足。溝通能力差主要體現在溝通不主動，交流缺少耐心。學習主要呈現無動力，無興趣狀態，總之每天都覺得自己的能力在遺失，學習在退步，估計不久的將來就趕成世紀“盲人”了。

4、見識不足，視野不廣。現在都講究與國際接軌，沒有國際視野可是要被淘的，雖說這話有點托大，但也不定有點道理。一個人不夠成功就是因為學識不夠，如果學識足夠了還不夠成功，那就一定是見識不夠。結合自身，就感覺自己就像井底之蛙。

然自身的工作也并非一無是處，否則也不會受領導褒獎，同事們的信任！總結起來有3個亮點：

1、耐力非凡。不知是不是天生勞作命還是工作太輕松需求壓力的渴望在作祟，每次在繁重的工作面前表現出“嗜血”的欲望，在這種欲望驅使下往往表現出驚人的耐力與表現。不說自己在壓力面前多么了不起，只是想說在壓力面前的那份鎮靜，那份甘之如飴。

2、腳踏實地。雖說工作不積極，服務被動，但總感覺自己還是腳踏實地的完成了工作，多多少少也幫助過同事共同完成了其他的任務。套一句常話，沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞還有疲勞！不想標榜自己功勞確是也沒啥功勞，只說自己未曾在辦事上給公司拖后腿。

3、求變心盛。都說窮則思變，一則自己確是窮酸，還就是周圍朋友太過扎眼，每思及此，總想做點什么，改變一下。有一句話這么講的，“持續不改變，將來會死掉”，話中意思大多能猜上一二分，就是不打破舊觀念，不打破舊習慣，將來會這樣沉下去，和死人無異。突出了個人危機感，行動改變命運的強烈決心。

總結到此，感慨不想太多，感觸不想太深，工作實在無奇。最后一句鼓舞的話，結束這篇無奇的工作總結：在接下來的工作中我將繼續努力，在不斷的實踐中努力提升自己的，在提升自己的同時也為團隊及公司現出自己的一份力量。

個人工作總結月總結14

今年以來，我負責啤酒銷售工作。半年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就半年來工作述職如下：

一、開展了“零風險”服務。自啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。

二、拓寬了市場。在年初以前，市場上啤酒占市場達xx％以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隨著銷售業績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。

個人工作總結月總結15

不知不覺中，轉眼1個月又結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初進社會更多碰到的題目和需要學的是人際交往的能力。

經朋友先容，我定期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來講客房間數還算不錯的對每一個酒店來講都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對工作職員的要求比較高，特別是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，和處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，盡大部份的客人從這里獲得酒店的信息，所以工作職員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來論述：

1、禮貌、禮節。包括：怎樣微笑、如作甚客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺職員也因該的樓層職員共同合作、團結起來這樣才有益于酒店的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是平常工作流程，前臺的平常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理進住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，詢問，最后是為客人辦理核對信息并與客人交換。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中制止對客人使用本土方言，為何呢？

1、是對客人不尊重，

2、是下降了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻應用普通話是工作中的基本要求，。

3、對本地的相干景點及最新信息的搜集及把握。來酒店住宿的大部份客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不但要對鄭州旅游景點等有一定的把握，還要我們對河南省多些景點的了解乃至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的條件。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會專心往努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和進步自己。另外一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進進社會，你所說的每句話，做的每件事都需要斟酌再三。固然，我時刻提示自己以誠待人，一樣大家也會以誠待你。喜歡忙繁忙碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

8月個人總結

自從正式工作以來，在領導同事的關懷和指導下，通過不斷學習提高自己工作能力，積累了更多的工作經驗。通過努力和其他同事進行交流，在工作中也得到了他們的大力支持，確保了我今后工作的順利展開。現將8月工作情況做一下總結。

一、思想方面

本人性格開朗，待人熱誠，樂于也善于與人溝通。本人積極上進、責任心強。樂于接受工作的鍛煉，肯吃苦、能吃苦、無怨言，不以事小而不為，積極主動、認真地做好領導安排、每項工作。具有很強的工作責任心，對待工作態度認真負責，能積極克服各種困難，應付各種緊急的工作和繁重的工作。在領導的培養和信任下，在同事的關心和幫助下，個人得到較大的提高發展。同樣，我也存在不足之處：一是學習不夠，知識結構和知識面有待進一步豐富；二是工作經歷不長，經驗不多，思考問題不夠全面，處理應變各種問題的能力有待進一步提高；三是艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固。希望能在崗位鍛煉和組織培養當中，不斷得到學習，不斷提高工作的水平，使自己真正成為能經受任何考驗的員工。

二、個人工作總結

8月淘寶共銷售15217元。實客戶占所有淘寶的10.28%。占有比例較低，造成的原因分析：

1）公司淘寶網站知名度不高，產品收索排名靠后。客戶查看時容易忽略。

2）價格因素，由于公司產品屬于高單價產品，普通客戶對于高價產品處于觀望態度，造成交易量較小。只有鮮花餅價格較低，普通客戶以接受。因此總銷售額度較低。

3）本月銷售占有比最大的是玫瑰月餅，銷售時全憑公司內部關系網絡進行銷售。可有效提升公司網站的銷售排名。

4）從銷售數據上看，本月銷售主要是以員工購買為主，雖然單價相對于市場價較低，但是可以有效增加公司產品的銷量，促進公司網站的排名。

5）由于員工購買促進了網店信譽的提升，本月真實淘寶客戶成交11筆，較上月多成交6筆，可以看出公司帶動了真實淘寶客戶的交易。

流量與訪客數據分析可以看出，流量與訪客不成比例，單個訪客占有流量數較高，分析原因：

1）訪客數數、造成流量低

2）由于產品品牌知名度不高，客戶搜索時易忽略本產品

3）對公司的宣傳不夠，軟文推廣轉換率不高，客戶進入本站搜索查看后未購買產品。

3、新品調研

完成了玫瑰面膜的市場調研結論是：玫瑰精油對于皮膚的保濕效果非常有效，它可以增加皮膚的水分，增加結合水的含量，而大馬士革玫瑰精油與面膜的結合，更能有效保持臉上的水分。由于玫瑰精油的昂貴，若開發玫瑰面膜，可使用蠶絲材質的面膜貼，這樣才能提升玫瑰精油面膜的檔次。同時對于玫瑰精油面膜的銷售要有一個明確的定位，不能在普通市場上面進行銷售，那樣不會賣出一個好的銷量，在面膜種類上也可以直接采用面膜貼的形式，簡化了面膜的價格工藝，節約成本。也有利于產品的保持與運輸

三、總結

通過自己的努力，較為圓滿的完成本月工作，在工作中，學習到了很多前所未有的知識，同時增長了自己的視野，但是出現的問題也有待解決。

1、由于搜索資源缺少，造成本月所搜集到的數據有限，希望在下月進行有效改正。

2、本月初，剛接觸市場數據搜索，不清楚數據的搜索渠道，所進行的分析也較少。

3、由于工作分配的不準確，未合理安排，易出現混淆。