第一篇：如何做好調查訪談及訪談筆錄

如何做好訪談調查

（關鍵在于事前的充分準備）

一、做好準備工作

（一）問題準備：

確定好訪談主題和核心問題，擬定好訪談提綱（最好按問題的重要性排序，考慮清楚，每一個問題要解決什么問題，希望得到什么結果，問題最好要有邏輯性）；

（二）訪談對象并聯系好訪談對象；

（三）用品準備

準備好學生證或相關證明、采訪必需品（本子、筆、錄音機或照相機或攝像機等）

（四）思想準備

盡量做到心態輕松、舉止穩重、神態端正、態度謙恭。

二、訪談過程的實施

（一）初步接觸訪談對象

注意建立良好的第一印象；防止訪談被拒絕。

（二）進行訪談

要點：（1）完整有序的按照提綱進行，緊緊抓緊中心問題（可從不同側面進行了解）；

（2）做好相關筆錄或記錄。

（3）保持中立不做引導；

（4）氣氛和諧交流順暢；

（5）認真傾聽，做適當回應；注意神態、語調、眼神等

（6）適當控制減少影響。

三、結束訪談

四、整理資料，做出結論，形成社會調查報告。

訪談記錄模板

（要求至少進行五次訪談）

一、導語

尊敬的***：

我是河北工業大學的一名學生，我正在對****進行調查。我希望通過這次調查了解*****，為此，我需要您的幫助與支持，共同完成對本課題的調查，為****提供幫助，我向您承諾，今天訪談所涉及內容和您闡述的觀點，只作為我們研究的參考，您聲明不宜公開的資料和內容，我們將嚴格為您保密，非常感謝您的幫助！

二、主要問題

問題

1、*******

問題

2、*******

問題n、*******

三、訪談記錄

被訪談者基本情況介紹：姓名，年齡，性別，職業，家庭情況等 訪談者：姓名，班級，學號等

訪談時間：*****

訪談地點：*****

訪談問題內容記錄：

###（訪談人姓名）問：*****

###（被訪談人姓名）答：***********************

###（訪談人姓名）問：*****

###（被訪談人姓名）答：***********************

第二篇：怎樣做好調查筆錄

怎樣做好調查筆錄

內容要完整

筆錄的內容，筆者將其劃分為輔助性內容和主體性內容兩部分。

內容的輔助部分是指有關取證的時間、地點，證人、調查人各自的身份、相互關系以及取證中的背景性情況。

1、取證的時間和地點：時間要搞準并用公歷記錄，要有開始時刻，若中途休息則應注明中繼時間。地點就是調查取證所在的場所。

2、證人的基本情況：姓名要書寫正確，要寫法定姓名，有的人簽名，因文化素質的關系可能與其身份證上的不同，遇到這種情況就要作出說明，其余性別、年齡、文化程度、職業、政治派別、家庭情況、工作單位、居住地等也都應該問清楚。

3、調查人包括筆錄人的身份姓名、性別、工作單位、職務等都要記錄在案。

4、調查情境是指通過筆錄反映出的整個取證過程中所體現出的氣氛、情景。它直接關系到取證能否成功，取證是否有效。正常的情境應該是這樣的：通過調查人的問話、談話和思想政治工作直至批評教育等語言，應表現出一種語境：既有平和自然的談話記氣，又能體現黨和國家政策法律的權威；既有嚴肅批評教育的語氣，又有政策攻心感召對方的思想政治工作，和我們調查人員公正、誠懇認真又可親的工作態度的記錄。切忌體現調查人有逼供、誘供、謾罵甚至侮辱證人的那種情境。

內容的主體部分：是指證人通過言詞提供出的能起證明作用的當時的案件真實情況。客觀現實中，當時的案件真實情況包羅萬象，但證人作證時，概括起來大致是通過判斷和陳述來證明的。

判斷證明就是證人對與案情有關的事物的屬性、特征、存在與否等作出“是與否“的判斷，側重于反映事物的形狀、屬性和特征。例如問某證人在某日晚上是否看見了某局長家來了生人，手里提著東西。

陳述性證明：是指證人對整個案情或案件小的某個情節的發生發展及其過程所作的陳述。包括案件發生的時間、地點、涉及的人員、何事、何因和后果。側重于反映每個判斷與當時的案情客觀相符：全面陳述且每個陳述都應與當時的案情相符；把握好筆錄內容的這些內在規律，就較易獲得較為全面和真實的證據。

技巧要多樣

作為筆錄入員應該苦練內功。一方面要有較好的文字功底和書寫速度。另一方面還應具備廣博的社會知識和專業知識。有這些基礎，作起筆錄來就能得心應手。根據多年的實踐，筆者感到調查筆錄有以下方法和技巧。

1、筆錄的方式方法大致有三種。

錄音式筆錄法：即證人怎么說就怎么記，照葫蘆畫個樣。這是比較理想的記錄方法，但這種方法以證人的文化素質較高、語言精練、思維清晰、邏輯性強、記憶好、語速緩為前提，現實中這種現象并不多見。

意記式筆錄法：是根據證人的言詞通過筆錄者的語言加工整理所做出的筆錄，但一定要符合證人的本意。這種記錄適用于那些詞不達意、語無論次、條理不清、思維雜亂的證人或有濃厚方言，不用意記無法表達清楚的情況。

索描式筆錄法：有時有的證人激動異常，不知所云，或是故意編造謊言，或是語速極快，連珠炮似的談吐，令你無法筆錄。遇到這種情況也有辦法：備用一張草稿紙，先認真聽，邊聽邊將其談話的內容、主要情節、關鍵部節，簡單明了的詞匯先記下，待其說完，核準其內容的真實性或待對方的情緒調整好后再作充實完善補記到正式筆錄上來。

2．抓住實質，取有效之證。

一個言詞證據，對于案件定性來說用得上的也就那么幾句關鍵性的詞句，如果說關系到案件定性的關鍵性詞句沒有記或記不清、記不準，這個證據等于白取。不同的案件錯誤性質，各有其關鍵性的定性詞句和實質性的內容，取證時方法正確，就能取到有效證據。例如嫖娼性質的錯誤，主要是把握當事人兩性間的金錢物質和其他利益的交割，以及在此前提下的性關系。有的話記錄得不準確就定不了性，也就是通常所說的“就差一層紙沒有捅破”。例如作風案中女方當事人談到可以定性的關鍵時刻，由于女性的心理原因，只說到什么什么后“就與他上了床”。其實這“上了床”就是指發生性關系，這是關鍵性的詞句。可是，如果按原活記錄是不能定性的。盡管調查人和證人都心領神會，事實也是如此。這時就要抓住實質，用括號說明：指發生性關系。這樣所取的證才是有效證據和有用證據。有時說到關鍵處，對方干脆就不講了，此時調查人應該替其說出來，然后再問對方，只要求對方作出是或否的回答就行了。

注意把握的幾個問題

一是在記錄中注意收集原始的書證和物怔。有時證人談話中提及到書證和物證，這時要注意收集提取，二是注意計量、時間和方位。時間和計量盡量記得準確和標準，強調背景時間，如節假日、當事人和當地重大事件發生時間，有利搞準和回憶。方位要注意根據當地的習慣把握好參照系。三是注意當地的方言、稱謂的習慣和差別，方言和少數民族語言要正確使用。方言要與漢語銜接好，有的方言用漢語找不到詞句，可用漢語拼音注。

第三篇：盡職訪談筆錄

盡職調查訪談筆錄

詢問方：云南云投建設有限公司 訪談人： 被詢問方：

被訪談人：

職務： 談話時間：

談話地點：

記錄人： 談話內容

問：你在貴公司擔任什么職務？ 答：

問：貴公司是否有其他分公司、子公司等其他分支機構？答：

問：公司制度建設情況？ 答：

問：公司負債情況？

答：

問：公司資產的抵押情況？ 答：

問：公司資金往來情況？ 答：

問：公司的涉訴、仲裁、行政處罰情況？ 答：

問：是否還有其他需要披露的重大問題？ 答：

被訪談人(簽字)：

日

期：

第四篇：PMC部門訪談及部門工作方案

PMC部門訪談及部門工作方案

本人于年前因工作關系先后對生產中心米經理、PMC主管韋斌、采購部同事等關于PMC部門工作現況做了訪談及記錄，針對工作中出現的問題整理思路做如下工作方案：

（一）工作內容:

本部門作為生產體系溝通內外、協調各部門工作的樞紐，把日常工作做好，是發揮此作用的基本保證。因為該部門是2014年新成立的一個部門，具體工作和流程梳理都是依據韋斌個人在生產體系其他各部門工作多年所掌握的工作情況來開展，在計劃、統籌、組織方面都需要進一步的技能和管理水平的提升。建議主要有以下方面進行調整:

1.根據訂單/“銷售月計劃表”及生產狀況制定每日的日計劃，發放車間并跟蹤

2.及時審核生產報表準確率并分析日產能達成率，建議做生產臺賬登記

3.接收并審核業務部訂單，并發放車間

4.根據訂單及生產能力制定每月的排產計劃

5.組織和參加每周生產會議并匯報生產狀況，對生產進度及物料進度及時做出跟進及相關調整

6.根據客戶要求安排訂單生產跟蹤，同時回復業務部生產狀況及出貨計劃

7.參加每月盤點，驗證和保證數據準確性

（二）產量目標

目前，該部門尚未根據出勤天數及目前銷售部門提供的訂單狀況，做產量目標達成率的數據整理工作，無法分解目標做好標準的生產計劃（目前只有月計劃和周計劃，沒有日計劃）。圍繞這個目標，建議主要從下面這幾個方面來安排：

1.對目標進行分解,根據成品庫存做好每月的月計劃、周計劃、日計劃

2.保證周計劃、日計劃準確率100%（暫時達不到，需要部門討論）

3.組織好每月生產會議,準確傳達生產信息（現在沒做到次標準的）

4.加強與業務部/采購部聯絡,每周提供原材料、包材需求信息及訂單生產狀況,保證充足訂單及材料

5.與生產各部門配合,做好生產監控

（三）交貨期達成率（交貨數量÷訂單數量）×100% 努力恪守交貨期。目前供應鏈經常出現采購周期長、采購環節原材料、包材等不能準時到位的情況，也有采購回來的原材料出現尺寸和工差等問題（尤其是臨時定制件產品）。本部門爭取在原材料、包材等材料充足的情況下，交貨期達成率目標100%。為此PMC計劃建議從下面幾個方面著手:

1.組織對訂單進行評審并記錄（目前是定制件有組織評審，常規件未能安排評審工作）。根據不同品種等進行安排。

2.與業務部確認相關產品交貨到貨日期等相關信息 3.根據生產周期，分排到每日日計劃中

4.與生產車間一起合理配制人員，組織對緊急訂單或插單的生產 5.與品質檢查部門及生產部門配合，加強對產品生產過程中質量控制

（四）庫存控制

目前生產體系關于安全庫存的工作一直沒有得到合理確認并舉措實施，無法更好開展合理計劃排產，工作上很被動。PMC主要根據銷售部門提供的銷售計劃單，制定遠期采購批量與預測庫存、需求預測制度；制訂遠期采購庫存制度：采購安全存量、最高存量、最低存量標準；庫存周轉率與銷售計劃、庫存計劃的定量計算等工作報表。同時加大與倉庫及采購的聯絡，確認需求信息及到貨日期，對包裝需要的材料，主要是結合倉庫整理的訂單完成后剩余的原材料數量，提供給銷售部或投入到下一同樣訂單的生產中。建議庫存控制計劃從下面幾個方面來控制：

1.原材料:針對鈑金這部分原材料不同型號、尺寸主要是從生產廠家定制，需要一定的周期。因此保證一定的安全庫存很必要，同時對那些已過期無用的原材料提交相關部門進行處理。

2.成品控制:

（1）合理組織生產。讓產品及時入庫。從而保證客戶的交貨期

（2）及時提供給銷售部成品庫存信息和生產狀況，以便銷售部安排出貨準備，對一些超過兩年以上的庫存品，提供給銷售部處理。

3.根據【采購報表】做好欠料分析跟進、備料功能、呆料預防--處理等工作事項

（五）數據控制管理

對于當前所操作的物料系統，該部由于剛組建不久，操作人員對于ＥＲＰ系統運作原理還不太懂，需要進行進一步操作技術的培訓，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；2014年數據管理繼續在被動、實物與賬面不相吻合、出錯率高的模式基礎上。提高數據的準確性，建議PMC主要從下面幾方面入手：

1.組織對訂單的評審，保證訂單信息的準確。

2.對車間提供的周報表、日報表填寫信息進行審核，并匯總到生產臺賬中去。3.定期組織對車間文員及倉管、財務等人員進行數據方面的培訓

4.配合財務與系統管理員，全力于ERP系統中推進所有作業，確保數據系統性和完整性.5.配合各部門對ERP系統及相關表格信息進行核對，并梳理溝通流程 6.做好每月盤點工作

（六）流程梳理

1、通過訂單評審以及和客戶溝通確定出合理的產品交期，以降低訂單風險。訂單流程評審：

(1)評審部門：

營銷中心：市場訂單的下達及與客戶溝通產品交期。研發技術部：未進行量產移交的產品工程設計評估。品質部：評估產品品質檢測能力。

生產部：評估生產人員數量能否滿足訂單要求。采購部+物控：瓶頸物料的排查及交期、產能反饋。PMC:組織訂單評審并根據各部門評審意見給出訂單交期。

（2）常規產品訂單：銷售人員填寫簽定銷售合同，經銷售負責人確認，已有庫存的產品款到后辦理出貨手續；沒有庫存的產品，定金到帳后，報采購計劃，經與生產人員進度平衡后，按正常的《生產作業計劃管理》流程執行。

（3）非常規產品訂單的評審

A.要求非標準訂單（定制件）在下訂單時做訂單評審，技術部確認圖紙周期（技術參數、工藝品質、交期），采購部確認采購周期，物控（倉庫發貨）部確認物料信息及物料出貨周期，生產部評估生產周期，再確認總周期時間，讓業務在下單前與客戶溝通好以作調整方案，減少訂單變更，確保訂單質量，交期能夠滿足客戶需求等。再根據采購周期，做好生產計劃，確保生產周期，保證交貨率。

B.新研發打樣單：建議要求研發技術部、品質部、生產部組織做生產單評審，確認圖紙、尺寸、工差、技術參數、工藝品質等，根據采購周期，做好生產計劃，確保生產周期。

2、建議評審流程：

訂單評審管理流程圖開始結束007確定訂單交期002003發出內部訂單客戶001提出訂單需求營銷中心接收客戶訂單PMC004接收內部訂單005組織評審量產未移交006給出初步交期研發項目中心生產部PE部品質中心采購部005參與評審005參與評審

3.產品需求訂單的受控保證

A.產品需求訂單的評審，在評審的傳遞過程中不能按用戶要求給予滿足時，相關部門應同時作出原因分析/較為詳細的理由，返回銷售支持人員處理（包括內外的溝通和協調）。B.產品需求訂單的修訂：必須取得用戶的書面提出與認可；修訂結果及其信息應同步告知公司相關部門及其人員

C.產品需求訂單傳遞方式及保存

產品需求訂單及訂單評審過程記錄可以以網絡方式傳遞，由銷售支持人員整理并負責保存。

4.計劃流程設定：銷售預測流程／生產計劃流程/采購計劃流程/備貨計劃流程／庫存計劃流程

5.制定插單、急單、補單/加單緊急計劃控制程序；

（七）確定KPI關鍵指標：

1.預決算控制：

2.交貨達成率： 3.計劃達成率： 4.材料周轉率： 5.生產工單結案率 6.物料配送達成率 7.訂單評審準確率 8.三賬合一率 9.產能預算準確率

說明：以上KPI值均基于2014KPI統計結果設定，直接體現慎審預算原則.2015PMC部所有作業績效評估和費率控制均須納入此KPI值控制范疇.未能達成KPI值之人員，必須填寫《矯正和預防措施》，追溯未能達成KPI值之深層原因凡與KPI值相關比率差額。

（八）生產計劃進度控制

1、縮短產品周期流程（PMC部想法設法拼命減少所有環節的前置期）；

2、月/周生產計劃產能連續滾動負荷分析;

3、插單產能規劃;

4、產能負荷分析

5、每周周五進行周生產計劃要點、內容及編制分析；

6、每周周二進行周生產計劃排程表制定與執行重點分析

7、生產進度監控三個管理階段--事前/事中/事后。

（九）推行培訓、有效溝通、優化物流、降低成本

1.開展關聯部門及關聯崗位在職培訓，強化成本、效率意識，確立培訓主題：如《ERP系統中的成本》等，培訓時間定為每月兩次，建議逢周星期六展開；

2.針對生產線控制節點配合生產經理進行崗位職責重新分配，以期完善如下節點之控制：物料計劃、請購、物料調度、物料的控制(收、發、退、借、備料等)、生產計劃與生產進度控制.3.建立制定完善的生產與物控運作體系

4.提升準時交貨和降低庫存成本

5.會同外貿部門預測及制定合理的短、中、長期銷售計劃.達成公司策略管理目標.6.對自身的生產能力負荷預先進行詳細分析并建立完善產品數據機制

7.協助公司建立產品工程數據

8.生產前期做好完整的生產排程和周生產計劃

9.提高備料準確率,保持生產順暢

10.配合生產計劃做到良好物料損耗控制和備料

11.完善降低物料成本機制和停工待料工時

12.對生產進度及物料進度及時跟進和溝通協調

13.縮短生產周期,提高企業競爭力

14.人員臨時異動，職務代理人工作分布及代理人責任制落實、考核.

第五篇：訪談筆錄

訪談筆錄

時間：2016年【】月【】日 地點： 訪談人： 被訪談人： 記錄人： 訪談內容：

問：您好，我們是 工作人員，作為 事宜的，有幾個關于 的問題想向 核實一下，不知是否方便？ 答： 問： 答: 問： 答： 問： 答： 問： 答：

問：

問：好的，謝謝您的配合，請仔細閱讀說過的內容，確認無誤后，請在簽字欄處簽名。

被訪談人：

訪談人：