第一篇：講解員的工作自我總結

講解員的工作自我總結

時光飛逝，不知不覺中做講解員已經10年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢？

游客來自不同的國家和地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風趣的語言；英國人性格內向，尊崇紳士風度，在講解中應注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。對職業基本相同的專業性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專業有關的內容。

我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內容就不一定知道了；而有的游客已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節；在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。

在講解過程中，我發現大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當時并沒有人發問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。

另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……

游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經驗來引導他們去理解。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經看過的大佛聯系起來，從佛像的高度、用材以及藝術風格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領導人鄧小平、李鵬、江澤民、喬石等都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯系，由于名人效應，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯系一些與游客所在國家有直接關系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。

以上只是我的一點膚淺的體會，尚有不足之處，愿與諸同仁共享之。

第二篇：講解員工作流程

講解員工作流程

一、進行講解員培訓

1、人手一份講解稿，全面掌握景區內相關景點的介紹，并要求熟悉紹興的文化，風土人情。定期進行講解員的講解技能培訓，分等級上崗。

2、講解員禮儀培訓：講解語速、著裝（統一工作服）、儀容儀表、手勢、站姿、禮貌用語。

二、崗位職責安排：

1、講解員崗位安排：講解調度員崗位、講解員組長崗位、講解員（待講崗位）① 講解調度員職責

每天上班時講解員按時簽到，方便調度員管理，及時了解每天講解員在崗情況。請假、休息、補班情況一目了然。

調度員還需準備一個講解員記錄本，登記好每天上班的講解員名單，提前做好當天講解員安排，看講解預約記錄，了解講解預約情況，為一天講解工作做好準備，做好講解批次統計。講解員講解結束后需要去調度員處登記報道，便于調度員及時了解講解員在崗、離崗情況。

接待無地接團隊的安排工作，根據需要為團隊游客安排景區內簽約單位的餐飲、住宿調度。負責團隊門票的報價。處理回復網上預約和銷售。

處理協調游客的特殊要求及投訴意見。并定期向分管主任匯報工作。

② 講解員組長職責：

主要負責游客中心的接待，包括游客的咨詢、接待、第一手投訴的受理工作。可在組長崗位設立一個咨詢牌子，這樣可對游客的疑問及時有效地處理，做好整改記錄。

組長負責講解員的管理工作：制定好一本講解員簽到本，比如講解員的工作時間的排班、調休、請假情況，講解員需要向組長提前報備。組長要了解當天講解員上班登記情況，游客意見處理。每天下班前和講解員開個小會，收集講解員的游客意見反饋表，如果沒有的，需要書面說明客人未填反饋表的說明。

服從調度員的工作分配，協助調度員制定日常講解員排班工作，特別是周末假期的高峰接待預案。③ 講解員職責：

講解員首先要有過硬的講解技術，精神自信的姿態。每天上下班要做好簽到工作，有事提前跟計調員請假說明情況，（如果請假時間半天以上的，要寫書面請假說明。）

上班待講時，講解員應穿好工作服，女同事每天最好化點淡妝，男同事頭發要干凈整齊不能留過長的頭發，一般后面的頭發以不碰到襯衣領子為標準。上崗前應掛好工作牌，提前準備好擴音器的音量。

講解過程中，講解員應該做到得體大方，嚴禁向客人索要小費，控制在講解途中的時間，在開始和結束時講解員都要代表景區公司向客人致簡短的歡迎和歡送詞。

2、每月根據講解員接待游客的批次、反饋表的滿意率，對講解員進行考核，并區分星級講解員。

3、在游客中心講解員進行照片上墻，注名工號、星級語種等內容。

4、年底對優秀講解員給予證書獎金獎勵，對星級進行復評工作。

景區內人員安排：

1、售票處4-6名售票人員（分團隊散客）

2、售票處1-2名財務人員。

3、游船票碼頭售票人員2名（從售票處輪崗）

4、景點門口3名檢票人員。（每個景點）

5、一個場館內1名館長，安排場館內日常事宜，定期工作匯報。（每個景點）

6、一個景點內2名管理人員，日常看護。（每個景點）

7、景點至少2名安保人員，出口處站崗疏散。（也可以由管理人員監管,安保人員在景區外圍巡邏）

第三篇：講解員工作規范

講解員工作規范

一、儀表儀容：講解不僅是一個人知識水平的流露，也是個人儀表、儀容、言談、舉 止、待人、接物等方面的綜合體現，同時更是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神 內涵的外在表現，講解員講解時應注意以下幾個方面

1.頭發：講解員在講解應保持頭發清潔，發型修飾要得體，并且與本人的自身條件和講解員工作性質相適應。

2.面容：女士化妝要得體，講解時不宜把妝化得太濃，但也不能不化妝，正確的做法是化淡妝；化妝應在講解開始前完成，忌在公眾場合化妝或補妝；男士應養成每天修面剔須的好習慣。

3.表情：講解員應保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。

4.目光：講解員在講解時，注視參觀者的目光應該自然、穩重、柔和，一般情況下不要緊盯對方的某一部位或上下打量，注視對方的位置不同，所傳達的信息也有所不同。注視范圍一般是以兩眼為上線，以下頜為下點所形成的倒三角區間。注視這一區間容易使參觀者出現相互平等的感覺，讓對方感到輕松自然，從而創造良好的氛圍。講解員在講解時要敢于并且善于和參觀者通過目光進行交流，在四目相交的幾秒鐘，已經告訴對方你很懂禮貌、很有自信。通過與參觀者之間的眼神交流，講解員也能夠觀察分析出參觀者對你剛才講過的內容是否滿意，如果參觀者的眼神已經出現“游離”就說明講解內容需要馬上調整，聽眾已經對你所講的內容厭煩了。調整的方式最好是馬上結束這段講解內容，從一個新的場景重新開始講解，并且要有意識地去改變講解方式和語氣。在展品或場景發生轉換時還可用眼神和手勢配合，把參觀者的注意力引向展品本身。

5.手部：要保持手部的清潔，養成勤洗手，勤剪指甲的良好習慣，忌留長指甲或指甲修飾不當。

6.手勢：在講解過程中，為了配合講解內容，手部可以做出提示性的動作。在使用手勢時盡量做到指示清晰準確，手勢幅度盡量小且不要影響到參觀者的視線，使用手勢的次數也應當減少到最少。

7.體態：要保持端莊、典雅勿要做作和故弄。

8.站姿：站立應挺直、舒展、收腹、眼睛平視前方，手臂自然下垂。在講解時不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不能夠有任何小動作。女士站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳掌分開呈“V”狀或“Y”狀穿禮服或旗袍時可雙腳微分。男士站立時雙腳可稍許叉開，與肩部同寬。

9.走姿：行走時，應抬頭，身體中心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩。

10.著裝：應做到整潔、大方、合體無論男女，在講解時一般以穿著正裝為宜。女講解員衣著色彩搭配的原則應以同類色組合為佳，也可利用色環上相近的色彩進行搭配。需要注意的是色彩之間的深淺、明暗要有差別否則會雜亂而刺眼。男講解員著裝不求華麗、鮮艷，衣著的色彩應選擇同類色組合。這種組合，能夠產生和諧統一的整體美感。

11.飾物：飾物指的是能夠起到裝飾作用的物件，如耳環、項鏈、戒指、眼鏡、領帶等。由于講解工作的特殊性，講解員在為客人進行講解時不能佩帶過多的飾物，特別是耳環、手鐲、袖扣、時裝戒指、時裝手表這類裝飾性很強的飾物絕對不能佩帶。

12.手機：講解員講解時需將手機調至震動，講解過程中不能接打手機。

二、講解要求 

1.注重控場能力和氣質，講解員的第一印象很重要大方、大度、熱情、自信、輕松、自然、微笑等氣質要表現到位，不要讓周圍的事和人影響到自己的工作，同時不能把自己的不良情緒帶到工作中來。在講解過程中，講解員對自己應提出更高的要求，做好充分的思想準備，加強自信，注重細節。對整個場合要善于把握，當來賓們沒有集中在一起時講解員要想方設法把他們集合在一起，提高自己的講解效益。講解員要相互學習和互動到現場多模擬鍛煉，把自己的良好形象、青春和活力展示出來，要通過自己的講話和形象，甚至通過一句放松的話，讓來賓得到很好的放松和快樂。在講解過程中聲音要響亮，走的路線要把握好。

2.注重說辭內容和技巧：在領導、嘉賓下車后，講解員的說辭可進行大致的統一，如“尊敬的各位領導、各位來賓，大家好！歡迎大家來到綠洲醇食品有限公司。我是公司講解員×××接下來，將由我為大家介紹整個企業的概況。我們現在所處的位置是xxx................”語氣和表情要體現公司人的純樸、善良、熱情與好客。在講解中，可與客人很自然地進行互動，以此調動客人的心情，讓大家感覺到輕松和活躍。講解結束時，視情況而定致感謝詞，并將來客送到賓館或指引到就餐地點，與賓館或餐廳做好交接確保無事方可離開。如客人不在此就餐，將客人禮送到廠門口，并目送。

3.注重講解重點和引導：要根據企業發展的動態情況，對講解詞不斷進行完善和整合。要對各參觀點內容和講解順序都非常熟悉。要突出“鶴寶”、“綠色”、“環保”、“健康”八個字，把它深深地印在來賓的心中。要注意講解中的重點，并注重一定的高度，表達出綠洲醇人走向全國、走向未來的信心。1.在來客參觀參觀長廊進口處時，應重點講解“長廊主題”、“企業文化”、“企業發展史”等。2.在來客參觀生物釀酒技術時，應重點講解白酒專家組，成員、公司總經理領銜等。3.在來客參觀機械化植物蛋白飲料車間時，應重點講解鶴寶自主研發、行業首創、已申報x項國家專利、降低了工人勞動強度、提高了生產效率等。4.在來客參觀包裝車間時，應重點講解成品酒及飲料的年包裝總產能xx萬噸、按照xx標準建設、“6S”模式管理等。5.在來客參觀釀酒中心時，應重點講解“xxx”釀酒工藝、目前擁有窖池1000多個、年可產優質原酒xx萬多噸、釀造規模位居山東省白酒行業前列等。6.在來客參觀植物蛋白飲料車間時應重點講解植物蛋白飲料對身體的好處、生產工藝的先進性、公司對植物蛋白飲料的研發、健康綠色環保等。

三、參觀線路 

1.經銷商參觀常規路線

2.領導或重要來客常規路線

備注：以上線路為常規線路，如有特殊要求按領導指定路線參觀。

講解員在客人到達前10分鐘至公司中心街大門迎接，有著裝要求的按指定服裝穿著。

四、其他要求：講解員應加強對生產工藝流程的掌握，對參觀路線的提前熟悉，熟悉并掌握企業發展史及公司未來幾年的規劃等。

第四篇：工作自我總結

篇一：2014年個人年終總結和自我評價

2014年個人總結和自我評價

時光匆匆，不覺間2014年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，一年到頭，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。就這一年的工作本人做個如下小結：

一、加強學習，注重實踐

在日常工作中我認真聽取師傅的經驗，做好記錄，并在工作中親手實踐，這樣不斷的學經驗、親實踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累，但經過親手操作，用眼觀察，從領導那學習到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結構，作用方式。經過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執行器有了更加深刻的認識。

二、總結經驗，提高效率

日常工作中有很多重復的問題出現，如果我們做好日常總結，解決問題起來就會事半功倍。例如經過這兩年來的經驗我們總結到裝置區儀表冬季需要保溫的具體情況，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表就采取措施，取得不錯的效果，儀表運行非常正常。2015年我將繼續總結經驗，提高工作效率，確保順利圓滿完成工作。

三、團結一致，做好協調

2014年同事們之間的關系日漸親密，班上一起協調工作完成任務，下班后一塊娛樂，不覺間增強我們此之間的交集與友誼。2015年我將更加努力做好自己，讓我和同事們的關系更進一步。

四、查找不足，精益求精

2014年工作完成的同時我也看到自己的不足。第一：對有些問題似是而非，了解程度不深。例如對西門子定位器以及aw系列執行器熟悉度不夠不能很好查找出問題。解決辦法：事后總結資料，做好記錄把每一步出現問題的解決方案總結下來，反復查看。

第二：對不常用的軟件容易陌生。表現在pactware的使用上，偶然使用完全忘記步驟，只得重新查找資料。解決辦法：總結資料，經常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要時能夠信手拈來！

總之，一年來取得了一定的成績,但與自己的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

篇二：2014年工作個人總結-自我評價

2014年個人總結-自我評價

一年又過去了，時間真的是過得有點快，回頭想想在過去的五個月中的工作，似乎什么都沒有做，可能是覺得那樣做不是為自己的理想和目標，有時候經常會問自己這只是想單純的過這重復的生活。但有時侯換個角度想自己剛剛從校園走出來能來到這里學習工作是不是覺得幸運呢？下面我就五個月來的工作、生活、以及思想等各方面的情況簡單的匯報總結一下吧。在工作中

剛剛步入社會工作開始自己本身很不能不接受這個現實，在學校面試通過（其實沒想過我在面試中會通過）到準備要到東莞恒科儀器這里工作，剛開始是心里不是很愿意，然后自己出來是去找工作，面試的時候老板說了一句有沒有工作經驗？碰壁了心里很不舒服，心里想工作經驗，還有自己沒有本事是多么的重要，不管怎么樣對我來說都是一個經歷，經過這事后自己還是來到東莞這個地方，進入到恒科工作（在這個時候還是覺得自己挺幸運的），調整好心態去接受這一切，在這學習，工作，剛開始接觸這份工作的時候有很多的都不懂，做網絡這份工作要有耐心。剛開始兩三個月去認識公司產品的，去了解怎么樣發外鏈到發軟文、博客、阿里巴巴、百度知道等等，在工作中慢慢的就知道要做好seo網絡優化這門學問是用很大耐心。在這個過程中學習怎么去做好一件事情，有計劃的去安排做哪些工作。在這五個月里面學會了很多，工作方面收獲了挺多的知識，學會了耐心做事。

有時候也明白在工作中存在許多不足：一是在工作中學習不夠自覺；二是工作較累的時候有過松弛思想，不愿意去工作；三是對待工作有時不夠主動、積極，只是滿足于完成平時工作任務。

生活中的工作思想

生活中經常想自己的工作是挺好，不過一天復一天地重復著做一些相同的事情，有時候會對工作失去了熱情還有那種厭倦感，感覺那對我來說是一件很可怕的事情，有時候不想去浪費時間，不想繼續這樣下去。盡管我去努力追求著，可我發現迷茫的時候總是比現實清楚的時間要多。也許是我想得太多，一直都希望可以做到行勝于言，也許對于我來說這就生活，迷茫中清醒著。嗯，還有一件事就是出來工作后要懂得理財，每個月的支出還有收入都要預算好，要知道養成一個好的習慣，懂得過去的習慣，決定今天的你。

明年希望

在明年我希望可以學習更多的東西。

要積極自信的行動起來，還有心態方面希望取得最大的進步。

要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不要拖泥帶水的

工作要注重結果，一切工作圍繞著目標的完成

要提高專業能力，加強平時知識總結工作；

要提高工作方式的思考和實踐。

總結日期：14年12月30號

黎歡（寫）篇三：個人工作總結及自我鑒定 個人工作總結及自我鑒定

我于2011年7月加入寶鋼集團八鋼股份有限公司，在近一年半的工作中我熱衷本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下, 始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的肯定。通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習，使我認識到一名合格技術員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結及自我鑒定：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于2011年8月上交了入黨申請書，現已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事，認真學習黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養，與黨保持一致；作為公司的一員，我認真的學習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。

二、求知若渴，虛心向學

作為2011屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術水平，才

能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業區進行軟件工作，下午扎入現場對設備多看多問，不斷增加自己的現場經驗。同時認真的學習公司的各類文件，對管理體制和規范有了一定的了解，在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。

三、努力工作，認真完成各項工作任務

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。設備故障搶修時，無論何時都能夠做到第一時間趕到現場跟班作業，并提出自己的方案參與搶修，保證設備盡快正常運行。在2012年2月我被作業區內聘為現場專業工程師，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平來指導自己的工作。通過課堂上的理論學習總結，結合工作中的實際問題對《120t轉爐9.1米平臺作業指導書》進行了修改，同時驗證已編寫的作業標準對已不適用的作業標準進行修訂，并且每月新編2篇作業標準來完善標準化作業。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

四、工作中發揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題

在平時的工作中，首先做好日常工作，我與作業區其他同事既有分工又有合作，堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發揚民主，從不獨斷專行，從

而較圓滿完成維護部的各項工作任務。2012年第一季度在作業區同仁及領導的大力支持下，由我帶頭順利的完成了《合金下料中位料倉電液推桿翻板閥卡料解決方案》的qc資料發布，解決了公司3座120噸轉爐9.1米平臺合金下料中位料倉電液推桿翻板閥的卡料問題。此次設計方案為公司每年節省約21萬元。并且通過此次活動增強了同事之間的凝聚力，提高了參與方案設計人員分析問題的能力，并且充分調動了人員的積極性，利用已有的技術力量，為企業挖潛增效。2012年第四季度在次召集作業區同事成立qc小組，對120噸3座轉爐的合金下料溜槽進行改善，計劃12月中旬發布《合金系統下料溜槽增加使用壽命方案 》的qc資料。

總結在八鋼的一年半工作中，我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。同時在日后工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，不斷在現場檢查、監督中隨時發現問題，解決問題，使自己的現場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

劉健

2012年12月9日 篇四：個人工作總結及自我評價

個人工作總結

在過去的五個月中，在工程服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

一． 工作態度，思想工作。

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

二． 指導安裝工作。

在金立永磁安裝實戰的工作中，通過對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過工作發現了在控制柜里plc型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和領導請教。

三、設備試驗調試工作。

在車間對沙特設備試驗調試時，對電廠cndq-10制氫設備的開機順序，pid參數設定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關閉狀態。喬丹的氣動薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過程中像設備達不到系統壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發生，應根據實際情況正確地排查。

四、今后的工作方向。

下月重點放在調試階段的學習。培養自己查找故障的能力。將現場發現的問題反饋給領導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。篇五：個人工作總結及自我評價

個人工作總結及自我評價

本人主要負責萬正鐵西二期a1-1地塊二標段土建工程；具體工作是督促施工總承包單位在不影響工程質量、安全的情況下，按進度完成住宅、商業樓的所有土建工程。每日了解當天的施工部位、工程進展情況等，發現工程進度有異常情況時，及時了解原因，并督促施工單位進行趕工，如施工單位不能及時趕工，進度延誤較多時，及時向總指揮及公司匯報；每日及時巡查施工現場的安全、文明施工情況。其中文明施工工作為重點管理，每日檢查施工道路、場地、施工材料的清理、清掃及碼放情況。每日檢查樓內及樓周邊的施工材料、垃圾是否及時清理，施工材料是否按施工總平面布置圖的指定位置堆放整齊，以上工作如果未及時完成，責令其限期整改，在限期內還不能完成，由指揮部派人整改；負責二標段的工程質量的檢查、驗收。工程的每道工序完成后，都要進行檢查驗收，檢查驗收合格后方可進行下一道工序施工。尤其隱蔽工程，必須經監理公司、指揮部共同驗收合格才能隱蔽；負責與審圖辦、設計院溝通、處理圖紙問題及變更。

本人能自覺遵守公司的各項規章制度，能將公司的利益放在首位來開展工作，工作熱情高，嚴于律己，身體力行，本人工作認真、負責、勇于承擔責任；在工作中能積極主動地協調、解決各種問題并做好與其他部門、公司的配合工作。通過萬正鐵西二期a1-1地塊工程指揮部管理團隊的互幫互助、溝通、進取和領導的激勵、培養及表率作用，使自己的管理水平、管理能力有了很大的提高和加強，使自己在今后的工作中會做的更好。

第五篇：工作自我總結

工作自我總結

篇一：個人對工作的自我總結

個人對工作的自我總結

一、把工作當成事業來經營。

嚴格要求自己對工作認真負責，無論發生任何事情，都必須不影響工作。把工作看成事業來經營，當作激烈前進的動力，腳踏實地用行動做好身邊的每一件事情。

二、加強學習，拓寬興趣愛好。

學習能充實自己的知識，提高自身修養，塑造良好的個性。為了在以后的工個中跟上前進的步伐，我要多利用工作之余多多學習，扯一些管理、策劃、為人處世之類的書籍，提高自己的思想高度和工作效率，處自己不斷進步。

三、善于調節情緒。

我是一個感情用事的人，很容易被思緒左右自己的思想。因而，我要求自己：面對挫折能夠虛懷若谷，大智若遇，保持一種必淡平和的心境。只有保持健康的心境，才能升華精神，修練道德，使自己從“山窮水盡疑無路”的困境中走出來，進入“柳暗花明又一村”的境界。正如馬克思所言：“一種美好的心情，比十副良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚。”

四、正確處理人際關系。

要求自己與同事和睦相處：

1、切忌斤斤計較，苛求于人。

2、不要飛短流長，搬弄是非，制造矛盾，挑拔離間。

3、禮尚往來，主動幫別人，以誠待人、以情動人、以誠感人，加強與同事之間的交流溝通。

五、學會微笑。

微笑的威力無窮。一個真誠的、甜甜的微笑，會給失敗者以安尉，給陌生者以親切，給成功者以勉勵。在以后的工作中，我要讓自己保持輕松愉悅的心情，養成微笑的習憒，尋找適合自己的微笑方式。

六、善于總結自己。

每個人都喜歡聽好話，當別人贊美自己時，特別的開心;當別人說自己有某方面做得不夠時，心里就的不服。谷話說“孰能無過”，最重要的是如何正視自己的不足或過失。其實別人所提的意見是提升自我能力的一個途徑。在以后的工作中我要學會謙虛地分析和接受別人的意見，不斷反省自己的言行舉止。

七、從現在起加倍努力。

1、成功要靠三件事才能贏得：努力、努力、再努力。

2、任何的成國都是通過勤勤懇懇、任勞任怨的付出所取得的。因此，我要想得到更大的進步和收獲，就必須從現在開始加倍努力，采取最大的行動!俗話說：“有志者，事竟成”。只要我嚴格要求自己，堅持不懈的努力，我想信自己一定能完我們的計劃。篇二：工作總結自我鑒定

工作總結自我鑒定

>工作總結>自我鑒定

（一）來到也有將近一年時間了，在這里有歡樂，也有憂愁；有被肯定的時候，也有被否定的時候；有熱情澎湃的時候，也有情緒低落的時候。現在就對過去的一年做一個>年終總結。

一、工作情況

這一年對我來說是充實而多彩的，從入職到現在，我的工作內容主要有：地名文化精品語料生產、移動閱讀產品生產、名文化詞條空間位置匹配等項目。我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯中出現紕漏。通過近一年的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的感情來編輯詞條。

此外，除了對辦公室軟件的運用更加熟練外，我對統籌、管理方面的能力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何帶好組員，如何努力打造一個共同努力的團隊，如何處理團隊內部的矛盾。我不斷的完善自己，學習摸索管理學知識，做到帶好新人、鼓勵干將、激勵老人。

有時組員壓力過重，會出現不滿情緒，我便以幽默的方式化解她們的怨氣，再鼓勵她們，讓她們做的更好。在項目進行中，會遇到各種問題，我讓大家互相幫助，一起克服困難，培養組員的團隊精神。同時告訴大家，不單單只是為了工作而工作，要在這個過程中學習知識，提高自己的業務素質、對工作的責任感以及良好的品德，充實的努力的過好每一天。

二、成長與收獲

在領導和同事的幫助下，我成長了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業的熟悉，知識的積累等，還有懂得了許多人情世故，總結如下：

1、職場中任何時候都不要忘記學習，提高自己的業務水平和職業素養。我常常思考，來到公司，我學到了什么？一直從事文字編輯方面的內容，但我卻覺得編輯出來的文字少了'靈魂',那就失去了編輯本身的意義。現在我不單單只簡單的做復制與粘貼，而是加入自己的話去描寫，設身處地的將精彩內容呈現出來。

2、做事要有計劃，將整體分割成小塊，各個擊破，保質保量完成任務.3、要有團結合作精神。一個部門就是一個小團體，每個人就像是一部機器的小零件，大家齊心協力，這部機器才能快速良好運作。每一個項目都離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。

三、存在問題與不足

1、在編輯工作中，我的專業能力尚為缺乏，距離'專家型'編輯的路途還很遙遠。

2、過度依賴互聯網，遇到問題喜歡百度，沒有通過自己的聰明才智去解決。

3、與同事之間的交流比較少，應該加強溝通，培養良好的人際關系。

4、管理經驗缺乏，由于剛畢業不久，對管理方面還須加強鍛煉。

四、總結

新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷發展。在日后的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，今后的路會愈走愈遠，愈走愈好！工作總結自我鑒定

（二）回首半年多的編輯工作，感慨良多。有'為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔'的執著，有'過盡千帆皆不是'的苦惱，更有'山重水復疑無路，柳暗花明又一村'的喜悅，'問渠那得清如許，為有源頭活水來'的自豪和'驀然回首，那人正在燈火闌珊處'的幸福。自從今年6月進入公司以來，我始終奉行一個原則：踏踏實實做人，勤勤懇懇做事。作為公司的一名新員工，我深知編輯工作的嚴肅性，稍有不慎就會給公司帶來極大的經濟和名譽損失，更會影響千萬學生的前程，因此我時時事事按照編輯的職業行為規范來約束自己。

由于編輯工作與教學工作存在著較大差異，因此經常手忙腳亂，不知所措。在李兆強老師與岳宗義老師的精心指導下，我慢慢地熟悉了公司的主要產品及相關項目，了解了編校的相關知識，逐步適應了編輯生活。我堅信'態度決定一切',因此，工作中我正確的審視自己，始終把工作態度放在首位，認真的對待每一項工作。嚴格按照公司的要求，有效利用工作時間，堅守工作崗位，確保各項工作按時完成。我自覺學習與本崗位有關的業務知識，閱讀各種相關資料，多方汲取，廣泛涉獵，并經常向同事們請教，借鑒他們的優秀工作經驗，提高業務水平，適應新形勢下本職工作的需要。并把多年的教學實踐經驗充分運用到編校工作中，力求把工作做得更好。辛勤的付出，終于換來了一些收獲，協助岳老師順利完成了《大中考》《簡易通》《同步》《寒假作業》等系列教輔用書的編校工作。

由于經驗欠缺，做事過于急躁，在實踐中也暴露出了一些問題：

不能熟悉語言文字的各種規范及語言文字的出錯規律，對語言文字使用錯誤缺乏辨識能力；不能及時發現圖書版面格式錯誤；業務學習中缺乏廣度和深度，缺少鉆研到底的精神。

今后的工作中一定更加嚴格要求自己，克服困難，改正工作中發現和存在的不足，總結經驗教訓，不斷提高自身的編校能力。

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵著奮斗。盡管取得了一些微不足道的成績，但深知距公司的要求還相差甚遠，今后我將立足現實，努力開拓，銳意進取，'路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索','雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越',力爭為公司的發展盡自己的微薄之力。

工作總結自我鑒定

（三）XX在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務。現自我鑒定如下：

1、思想政治方面：加強理論學習，提高政治素質，解放思想，實事求是，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和'xxxx'重要思想指導自己的行動。熱愛祖國，熱愛人民，始終把為人民謀利益作為自己不懈的人生追求，始終保持共-產party人的高尚情懷和優良品德。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，認真學習法律知識及相關工作業務知識，結合自己工作實際特點重點學習《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國>刑法》、《公安機關辦理行政案件規定》、《福建省流動人口治安管理條例》等相關法律法規，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地學習公文寫作及公文處理和電腦知識，通過學習，進一步增強法制意識、法制觀念和提高自己工作能力。

3、工作方面：服從安排，認真負責，努力工作，按時完成工作任務。在具體工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解 和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

4、生活方面：勤儉節約，愛護公物，嚴于律己，誠實守信，助人為樂，尊敬領導，團結同事，時刻保持人民-警-察的良好形象。篇三：個人工作總結及自我評價

個人工作總結

在過去的五個月中，在工程服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

一． 工作態度，思想工作。

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

二． 指導安裝工作。

在金立永磁安裝實戰的工作中，通過對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過工作發現了在控制柜里PLC型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和領導請教。

三、設備試驗調試工作。

在車間對沙特設備試驗調試時，對電廠CNDQ-10制氫設備的開機順序，PID參數設定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關閉狀態。喬丹的氣動薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過程中像設備達不到系統壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發生，應根據實際情況正確地排查。

四、今后的工作方向。

下月重點放在調試階段的學習。培養自己查找故障的能力。將現場發現的問題反饋給領導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。