第一篇：講解員心得

講解培訓的心得

我在2011年5月23日至6月27日每個星期一的上午，參加由天津市文博系統講解業務培訓活動。通過，這次培訓讓我學到了很多知識，更加了解博物館教育現狀和發展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個培訓過程對我的專業知識,講解水平是一種檢驗,可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進一步的了解，在此基礎上對如何策劃宣教活動，如何拓展講解內容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的認識和思考。

這次的培訓內容和課程安排上都非常的合理,給了我們一個很好的學習氛圍.老師根據我們學員的從業時間,講解水平的各不同,有針對性地采取一對一的教學方式進行授課.內容主要有中國博物館教育現狀和發展趨勢、博物館教育的基本理念與實踐、博物館教育活動策劃及實施、普通話語音基礎知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等.還讓一些講解員上來進行現場示范講解,老師耐心的對每個講解員進行點評,盡可能在短時間內提高相應的講解水平。

我從事講解工作這么多年,經過這次的培訓,對講解工作還是有頗多的體會和感觸.想成為一名優秀的講解員,首先就要加強語音的訓練,發音要標準,語音要規范,語言的組織能力要強,注意聲調節奏,追求親和力,達到深情并茂的講解效果在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該

是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對觀眾熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

經過這段時間的培訓，不僅對自己這幾年的講解工作進行了一次總結，也讓自己看到了許多不足之處，取長補短，同時也讓自己更明確了奮斗目標和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓活動，提高講解員的水平和素質。

第二篇：講解員培訓心得七篇

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講解員培訓心得七篇

篇一

9月16日上午，參加了公司組織的講解員培訓。剛開始，對這次培訓還有抵觸情緒，認為和工作是毫無關系的，抱著無可奈何的心情去參加，可是隨著學習深入，學到了以前許多不知道的理論知識和方法，受益匪淺。講解員作為溝通企業與客戶的橋梁和紐帶，講解服務的質量高低直接影響到企業的窗口形象。通過這次培訓，我認為應該提高四個方面的能力。

一是駕馭語言文字的能力。講解的過程是一個再創造的過程，它是以一個企業的發展史作為基礎，由講解員進行提煉、選擇，運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播企業文化和企業愿景。它包括熟悉企業的背景、了解參觀人員需求、確定講解重點、推敲表達方法、引導參觀等。講解員不僅要流利的講，更要生動的講。如何提高語言文字的駕馭能力，表達是形式，熟悉掌握講解內容是關鍵，學識水平是基礎。

二是充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的內容深入淺出、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言高度結合的綜合藝術，需要講解員做到語言組織、表達能力較強，要講解內容與實物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力。

三是現場反應能力。在參觀過程中，講解員應以參觀人員為主，根據參觀人員的要求講解現實狀況，適時調整講解內容、方法和進度，要在關鍵的地方或者感興趣的地方做詳細的解說，四是不斷學習的能力。學習對提高講解員的綜合素質起著非常

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重要的作用，講解員唯有不斷加強學習，拓寬知識面，才能做到熟練。

短短一早上的學習，卻讓我領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。我想我會很努力，做一名合格的講解員。篇二

前兩天公司組織開展了為期兩天的高速公路講解員培訓活動。作為雞澤站講解員，我很榮幸參加了此次培訓。此次的培訓老師由邢臺電視臺主持人李力擔任。李力老師一上講臺，我就被她那種優雅的氣質和溫婉的親和力所吸引，在講課中更是渾身散發出女性特有的魅力，真的被她迷到了。忽然間很想成為和李力老師一樣有魅力的人。

任何的成功都需要背后無盡的付出和努力，李力老師給我們分享了她第一次，第一次主持的經歷，她曾經一次因為接到緊急任務需要第二天，而一晚上不睡覺背過了厚厚的稿，她說：“如果你連短短幾頁的稿都背不過，只能證明你沒有逼自己，沒有努力。”聽到這里，我倍感慚愧，因為自從擔任站講解員以來，我連幾頁的講解稿都沒能背下來，完全脫不了稿，這只能證明我其實根本沒有用心的努力，而是找各種理由各種借口為自己開脫。

培訓中，老師讓我們逐個上臺模擬講解，然后一一進行講評。輪到我的時候，很緊張，老師和同事們對我進行鼓勵，可能是性格的原因，我平時不大愛笑，總是感覺笑起來怪怪的，很不自然。通過老師的點評，也使我找到問題的所在，其實就是放不開，不好意思，抹不開臉面，最重要的一點是心里沒有做好充分的準備。

通過兩天的培訓，讓我深深發現自身存在的不足和成為一個合格講解員的差距。老師教的禮儀知識、語言知識有很多，我也學到了作為講解員應該具有的最基礎的素質，那就是自信。作為講解員，是

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單位的形象，一次完美的講解可以給外界人員留下更好的印象，公司為我們提供了學習的平臺，單位領導也給了我鍛煉成長的機會，我應該好好把握，要把這次培訓學習作為自己一個新的起點，課后認真熟悉講解技巧，認真準備，努力提升。爭取做一名合格的高速公路講解員。

篇三

兩天的時間說長也長，說短也短，但要看拿什么來衡量，確定的是:美好的時光總是過得那么快，感覺那么短暫。就講解員培訓一事來講，我認為用“匆匆”兩個字形容最相宜。公司為講解員們請的老師聲音悅耳、微笑甜美、姿態優雅、多才多藝，這兩天只要我一想到培訓，就會情不自禁的感嘆，要是有老師十分之一的優秀，我就心滿意足了！

老師主要從站姿、氣場、面部表情、肢體語言、心理暗示、語音語貌等內容進行詳細講解示范。課堂上老師講得聲情并茂，學員們聽得如癡如醉，氣氛十分融洽。在練習環節，學員們積極配合認真練習，老師根據學員們的表現，對學員一一點評，確切的說是開出“藥方”從而“對癥下藥”。講解詞開場部分練習時，老師對我的點評是:“她和別人不一樣”。原因可能是我比其他學員更自信一點，微笑更真誠一點吧!當然我需要掌握的知識和技巧還很多。

“酒香不怕巷子深”的年代已不復存在，我們應學會推銷自己，推銷自己的單位，這就是請名師培訓的意義所在。怎樣才能做好推銷工作呢?“老師領進門，修行在個人”，老師講得知識需要我們慢慢消化，我們只有不斷練習，不斷實踐才能達到學以致用的效果，才能不枉公司為我們提供的培訓機會。

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篇四

天下午有幸參加站上組織的講解員培訓，這次培訓對于我們這些需要學習渴望進步的年輕員工來說，是一次很好的機會。從今天老師對于各位科室講解員的點評來看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學科。

首先講解稿的質量直接可以影響到講解的最后結果，許多解釋和形容詞匯都應該反復斟酌，既要結合實際工作又要讓來賓領導聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓會上得到老師表揚的劉穎超似的，心理素質過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習就可以的，需要的是持之以恒。

最后個人認為 其實普通話說的好不好并不是衡量一個優秀講解員的主要方面，每個人講話的方式都不一樣，專業的和業余的講起來，未必業余的講的就不如專業的，只要用功夫用心研究，正確的規避一些專業禁忌，并發揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。

今天看到總站有這么多優秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業余時間還是有很多知識要學習的，感謝站領導們對于我們員工的自身素質培養，相信總站的優秀人才們一定越來越多，更好的建設總站。

篇五

**年11月7日至11月18日，在敦煌研究院接待部的部門領導安排下，我來到古城西安參加了中國博物館協會**年講解員培訓班。本次培訓班為期12天，共有19個省市不同地區博物館的64名同行

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朋友，這十幾天的培訓課程安排的緊而有序，讓我感到學習過程是辛苦而充實快樂的。

與以往不同，本期培訓班特別邀請了國際、國內的一些著名專家、學者，還有老一輩講解隊伍中的全國知名優秀前輩前來授課，讓大家感受到了一種沉甸甸的分量和期望。老師們的博聞廣識，生動有趣的講解，精彩的案例，深深的影響了我，讓我深刻地認識到自己在日常講解中的不足，我覺得要想做好這份講解工作是不容易的，還有很多的知識是需要我在接下來的工作中去繼續學習。

這次培訓內容和課程安排上是非常合理的，給我們一個很好的學習氛圍，感受到課程安排教育形式多樣化，在近30種課程教學中，運用了理論授課，設有現場教學、實踐體驗、示范觀摩、基礎教學、交流座談、評估考核等八種方式和方法。特別是開班前的試講階段，老師們了解了學員的專業程度，對講解的理解以及實際工作能力，同時進行了針對性的授課，做到了授課時形式形象生動、信息量、知識量大，體現學科的系統性、專業性。為使得大家都有效的學習，還設置了實踐課程以及聯誼活動，既促進學員之間的感情，又提高了學習熱情，對大家有實際幫助。

在體驗性和互動參與這些方面，安排了優秀教育項目的體驗和交流環節，比如西安博物院的樂知學堂，是針對盲人對文物的了解，大家也都紛紛帶好眼罩，通過用手感知觸摸復制品的方式了解文物的外形、紋樣及質地等等；還有半坡博物館的互動體驗“史前工場”，大家親自動手學習遠古人類是如何“鉆木取火”的；還有漢陽陵博物館的“穿漢服學漢禮”的環節，都給我留下了很深的印象，這些教育項目的體驗課程，加強了對理論的直觀理解。

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培訓班開班時和結業時都進行了學員調查，并歸納分類調查信息，根據大家提出的具體要求和不同的程度，課程中會有一定的側重點，對薄弱環節進行及時的修補。這次培訓對我來說意義重大，也是終生難忘的，不僅收獲了友誼，而且充實快樂的體驗了學生時代學習生活，學到了很多，同時也感悟了很多，在接下來的工作學習中將老師們給予我們的精神和經驗，力求做到融會貫通，運用于實際工作中。

篇六

作為一名員工，我很榮幸參加了8月28、29日講解員培訓，在本次培訓中，張老師用理論結合實際給我們上了一堂生動、富有感染力的課程。

本次培訓張老師以什么是講解、什么是講解員、講解員的職業特點、講解員應具備那些職業道德、構成講解服務的三要素、如何成為一名優秀的講解員，六個方面展開講解。

講解以陳列為基礎，運用科學的語言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動，講解員是車站與社會溝通的橋梁和紐帶，是我們車站一張名片，對我們車站提高影響力尤為重要。要想做一名優秀的講解員首先注重自己的形象，在語言方面具有藝術性、講解的方式要豐富多彩、對講解中所提出的問題要有正確的處理方法，然后在講解前要有問候語，結束講解時要有結束語。

通過這次講解員的培訓使我對講解員有了進一步的認識，更使我找到了自己在今后工作中需提升的方向。

在此，感謝領導給我提供這次美好的學習機會，謝謝！

篇七

為增強我市景區講解員的綜合素質，提升我市景區講解和接待

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服務水平，增加社會經驗，提高實踐能力，淮北市旅游局組織開辦了“淮北市景區講解員提升培訓班”，我有幸參加了這次為期一周的培訓。

培訓中我聽到了許多以前沒有聽到過的東西，對我受益匪淺。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期一周的時間里，我們每天都過的很充實，學到了很多，也有很多的體會。

講解是知識和語言（包括肢體語言）高度結合的綜合藝術，其職業特點綜合了教師、播音、、話劇、表演等專業的技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，他們面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協調處理、寫作研究等義務和職責。講解員是一個單位、一個地區、乃至一個國家的形象代言人。講解員工作要及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也要根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個人風采和親和力。

在學習期間，我們先后學習了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓練，講解詞的創作及講解語言的規范與技巧等。一個講解員主要表現在以下幾個方面：

1.著裝很重要。政務接待時講解員都身著合體的職業裝，使人感到眼前一亮，覺得這里的講解員是管理嚴格的講解專職人員。2.精神面貌很重要。講解員在講解過程中，站姿手勢都很專業，精品學習文檔

始終面帶微笑用標準的普通話娓娓道來，很好地抓住了觀眾的注意力。

3.講解員的專業知識和講解技巧很重要。講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通當地文化與社會的橋梁和紐帶，是當地特色的名片，講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量。

經過一段時間的講解員的培訓學習，總結這次學習活動，我認為是成功的，因為我不僅通過親身體驗讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，同時也找出自己的不足與差距所在。我認識到了社會這個大課堂中還有許多東西我們都不曾學過。此次學習，我有了很大收獲。

一個優秀的講解員必須具備良好的綜合素質，一是講解員應具有良好的思想品德與職業道德，遵守國家法律法規，有熱愛祖國、熱愛博物館事業、熱愛觀眾的情感品質，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。二是要具有良好的文化素質和知識修養，不僅自身要掌握豐富的專業知識，同時還要博覽群書。

通過學習，提升了我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。講解員這個工作，需不斷地加強學習各相關專業知識，為自己的事業充電。我相信，在未來的工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。通過學習，還了解到自己有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。

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第三篇：講解員義工活動心得

生態科普館講解員義工活動心得

這兩天我很榮幸到青少年宮生態科普館為來訪的小弟弟小妹妹們解說生態科普館的各種東西。在這其間，我和另一位同學接待了百余人次的訪客，其中有小孩拉著爸爸媽媽的手來的，也有爺爺帶著小孩來的，還有12位幼兒一個拉著一個的衣角，由三位老師帶來的。解說時，我們有解說得得心應手的時候，也有被問得手足無措的時候，還有被問“小孩是從哪里來的”“媽媽怎樣生小孩”（這是由一個孕婦帶來的小男孩問得的）等問題，不知是否該如實回答的時候（小時候的標準答案是“從垃圾堆撿來的”，還有的家長會說是充值話費送的）。如果問這次活動我最大的收獲是什么，那我首先會想到的是在這兩天過后我能相當熟練地使用顯微鏡。說起原因，那還是因為我們失職。在生態科普館的B區有三臺顯微鏡，雖然那里寫著“眼看手勿動”云云，可是我們人手不足，當我們在其他的區域講解完，經過B區時，常常會發現有些活潑的小訪客瘋狂地扭動顯微鏡的細準焦螺旋或反光鏡，他們大多認為被放大的是反光鏡，不知從哪里找來一些紙片，放在反光鏡上下，發現什么也看不到，便又轉動粗準焦螺旋，由扭動轉換器，還有一次有人調了光圈（或許是通光孔）。我也就是一次又一次地重新調顯微鏡。兩天下來，我對我在這方面的速度相當滿意，我還摸索出在顯微鏡下快速尋找細胞的方法。

除了在學術上的收獲，我在個人修養和與人交往的能力也在這次活動中得到鍛煉。第一天的時候，當我突然發現三個老師帶來一大群幼兒大駕光臨時，我確實畏懼過。幼兒，小孩，他們的幼稚開始時讓我不知如何是好。有個幼兒進來時，見到一大群昆蟲標本，說他怕。那讓我瞬間無語，真不知道該怎么辦。還好其中一個老師幫我解了圍：“怕什么？有XX老師在，有**老師在，還有##阿姨在，還有哥哥姐姐在。”最后我終于摸到一些與幼兒交流的門路：我屈身鉆進隱形屋，為他們表演只見人頭，身體消失的魔術，逗他們開心。他們或許什么也不懂，我就不講解了，直接演示罷。日常生活中，我很少與小孩子們交往，在這兩天中，我得到了十分珍貴的與小孩交往的經驗。

總結起來，這次義工活動有歡樂，有無奈，有付出勞動，也有收獲知識。

第四篇：春華秋實---講解員培訓心得

春華秋實

----講解員培訓心得體會

2015年9月14日，我有幸參加了陜西省博物館協會第28期講解員培訓班的學習。培訓課程緊湊，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象。講解業務的提高猶如一棵樹從生根發芽到開花結果必須經歷學習才能成長。十一天的培訓學習，每天我都過得緊張而充實，收獲頗多。這將是我成長的養分。體會如下：

一、講解詞是根。我從第一次講解的磕磕絆絆到現在的流利講解，我取得了進步，而這些都是靠不斷學習獲取的。但是，我不能滿足于流利講解，而要在熟悉掌握講解內容的基礎上，如何做到因人施講，所說的內容能更好的吸引的觀眾，具有良好的觀眾駕馭能力。如何做到這些？我在培訓的時候特別注意了這些知識點。陜西省博物館研究員王世平老師的課上解答了我的這個疑問。他建議我們在講解之外，要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，完善自己的講解詞。因為講解詞的好壞決定了講解的成敗。在講解詞的撰寫建議我們靈活運用各種手法了吸引觀眾，比如：正話反說，反話正說等等。這些是我一直使用固定講解詞所沒有考慮到的。我會重新整理和完善自己的講解詞。二，講解技巧是枝葉。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。陜西省半坡博物館副館長張希玲和馬青云等幾位老師以自己三十幾年的講解經歷傳授著她們寶貴的經驗。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明了、態度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。

三，熱愛講解工作是花朵。講解是服務人的工作，需要我們的真誠和熱情。而唯有熱愛這份職業才能更好的服務觀眾。陜西省外事辦的宮貴俊老師，提到講解員的職業操守和準則，要做到事業有成，必須保持自己的工作激情。發自內心的微笑服務，則是最重要的一步。它不僅能很好的協調自己不良的工作狀態，還能很快的拉近與觀眾的距離。讓觀眾體會到“賓至如歸”的感覺。四，博物館教育是果實。講解工作最終都要服務于博物館教育工作。中國博物館協會的郭俊英老師通過國內外博物館教育的案例比較，很好的解釋了我國在今年3月20日重新修訂的博物館條例中關于博物館教育工作的規定。讓我們從大方向上重新認識和定義自己的講解工作。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。

在平時的工作中，面對一些的未知領域，我有時會感到些許的迷茫。但是我熱愛著講解工作，我需要為他去努力和改變。正如內蒙古博物院的烏蘭托亞老師鼓勵的那樣“工作中總會出現迷茫，但不要放棄學習”。通過這次學習我不斷的成長。十天的時間不長，但我倍感珍惜。我不斷結合老師的理論，加強學習和訓練。在培訓班的閉幕典禮上，我成為了學員代表做匯報講解。得到了，同行和專家的肯定。

學而不思則罔，思而不學則殆。在日后的工作學習中，我將不斷加強學習，及時的總結反思，向優秀講解員靠攏。期待春華秋實！

第五篇：講解員

講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區和國家的形象。因此，如何選拔和培養講解員，特別是培養優秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業中起著關鍵作用。

職業特點 編輯

講解員

講解是知識和語言的高度綜合藝術，其職業特點與組團社導游員有著根本的區別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協調處理、寫作研究等義務和職責。

綜合素質 編輯

講解員的選拔對于講解員的培養很重要，一個優秀的講解員必須具備良好的綜合素質，其選拔的主要來源是大中專院校學生，因為這部分學生個人基礎條件及基本素質較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強、工作積極性強的特點。講解員基本任職條件必須嚴格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過后天無法達到要求的，要謹慎考慮。

一是講解員應具有良好的思想品德與職業道德，遵守國家法律法規，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業、熱愛觀眾的情感品質，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。二是要具有良好的文化素質和知識修養，不僅自身要掌握豐富的專業知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業畢業，大專以上學歷。

三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續進行。四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應的水平。此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質和反應能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。對其興趣和愛好也要有適當要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。

選拔程序 編輯

同時，講解員的選拔，也應該規范的選拔程序。首先要在一定范圍內詳細公布招聘信息，確定選拔

講解員

對象。其二是初次面試要到位、仔細，再確定進入復試人員。其三是嚴把復試關，最終確定人員參加試用，試用結束后，應該有一個上崗前的培訓和考核過程，不合格者繼續培訓或結束試用。面試內容應該要包括自我介紹、語言表達能力、知識測驗、職業答題和特長表演等。招聘組應該由主管領導、部門領導、人事主管以及資深講解員組成。

培養目標 編輯

隨著社會的發展，我們對講解員的職業標準和要求也在不斷的提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而要求講解員在講解 過程中要多交流，需要的是生動、科學的講解。從崗位特點來看，我們的培養

講解員

目標是，要通過5-10年的培訓，將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作5-10年是熟悉過程，是積累經驗和知識時期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者應改變“講解職業是青春職業”的觀念，應多花一些時間來進行現有講解員的培訓和提高，多組織一些專業技能比武，加強日常管理和考核，來提高講解員的業務水平。

培養方法 編輯

一個優秀講解員的培養，是一個長期和系統的培訓過程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業培訓。首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規律和技巧，新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業培訓。要積極組織參加各級專業培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經驗，取他之長，補已之短。其三，要多進行模擬訓練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術比武，或積極參加各級專業技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協調意識、服務意識和反應能力。培訓內容 編輯

目前講解員的職業培訓還可以說是處于起步狀態，還不成熟，自上而下沒有行成一個好的培訓機制，都是由各個單位自身來摸索經驗，筆者認為其基本內容應包括：

一是職業道德 思想品德

講解員作為“人類靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養講解員認真學習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業道德；其三，要培養講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養講解員具有敬業奉獻精神，具有強烈的事業心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。

二是專業知識

講解藝術最本質的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先

講解員

是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。

三是專業技能 其一，要加強語言的訓練。其發音要標準，語言要規范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質優美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續提供，同時也利于講解員自身的提高。

其它相關 編輯

此外，要培養講解員熟悉和處理突發疾病和突發事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內報告相關部門，并做出處理或協調處理。同時，作為單位人，要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業發展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。

自我提高 編輯

當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓和學習后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學習，提高理論修養水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應各種環境的能力，使自己培養成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優秀的講解員。