第一篇：迎世園講文明禮儀知識競賽試題答案正解

“迎世園講文明樹新風”禮儀知識競賽試題（答案正解）

說明：此前已經有此類文檔，但是有多個答案錯誤。本文檔經多方查找，不僅查閱《西安世界園藝博覽會知識手冊》，而且參考了多種文獻。

單項選擇題

1、西安世園會的主題是（A）

A、綠色引領時尚；B、天人長安，創意自然——城市與自然和諧共生；C、城市讓生活更美好。

2、西安世園會的口號是（A）

A、綠色引領時尚；B、城市讓生活更美好；C、建設國際化大都市。

3、西安世園會的會徽是（B），由三、四、五、六邊形自然花瓣疊加組成一個富有東方神韻的“百花吉印”，三角形如漢字“人”，體現以人為本；四邊形如西安城墻，象征和諧人居；五邊形形似五星，體現中國特色；六邊形代表包容一切的自然環境。從三到六自然遞進，體現人、城市、自然和諧共生。

A、玫瑰花；B、長安花；C、石榴花。

4、西安世園會的吉祥物是（B）

A、吉祥娃娃；B、長安花；C、石榴花。

5、西安世園會于（C）舉辦，會期178天。

A、3月28日至9月28日；B、4月28日至10月28日；C、4月28日至10月22日。

6、西安世園會舉辦地是（A）

A、浐灞生態區；B、曲江新區；C、灞橋區。

7、西安世園會預計有（B）人次前來參觀。

A、1000萬；B、1200萬；C、2000萬。

8、西安世園會的主題園藝景點有長安花谷、五彩終南、絲路花雨、（C）、灞上彩虹

A、水韻江南；B、世園奇觀；C、海外大觀。

9、西安世園會設有（B）、椰風水岸、歐陸風情三大特色服務區，集餐飲、購物、娛樂、休閑和消費為一體，為園內游客提供周到而人性化的服務。

A、浐灞半島；B、灞上人家；C、水岸東方。

10、西安的城市形象宣傳語是（A）

A、華夏故都，山水之城；B、中華民族的精神家園；C、人文西安，活力西安，和諧西安

11、西安的城市精神是（B）

A、團結拼搏、負重奮進、自加壓力、敢于爭先；B、承古開新，向上向善；

C、海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和。

12、陜西人的精神是（B）

A、樸實厚道、開放包容、明禮誠信、拼搏進取；B、勤勞質樸、寬厚包容、尚德重禮、務實進取；

C、為人樸拙、勤勞實干、急功好義、尚勇好斗。

13、中國志愿者服務日是（A）

A、3月5日；B、3月10日；C、3月12日。

14、國際社會公認的“第一禮俗”是（B）

A、尊者優先；B、女士優先；C、外賓優先。

15、發型得體是指（A）

A、男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領；女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當；

B、男性不留長發、光頭，不柒發，女性不燙發；

C、男性留寸頭、分頭等標準發型，女士留剪發頭、扎辮子。

16、“不學禮，無以立”的古訓是（B）提出的。

A、老子；B、孔子；C、孟子。

17、商場服務對顧客要做到的幾個“一樣”（B）

A、當地人與外地人一個樣、中國人與外國人一個樣、窮人與富人一個樣；

B、買與不買一個樣、買多買少一個樣、大人小孩一個樣、買與退一個樣；

C、買大件與買小件一個樣、買的人多與買的人少一個樣、要求送貨與不要求送貨一個樣、退與換一個樣。

18、給客人泡茶時開水應（B）

A、倒滿杯；B、倒七、八成滿；C、倒一半即可。

19、參加涉外自助餐時，合乎禮儀的取菜順序是（A）

A、按照涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用；

B、按照水果、涼菜、熱菜、點心的順序分盤取用；

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C、根據自己的喜好隨意取用。

20、宴請時（B）

A、不要和別人說話，專心埋頭吃飯；

B、要適時地和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛；

C、要頻繁地講話，不能停頓。

21、參加宴會時若不慎將湯汁、茶水打翻濺到鄰座女士身上，應表示歉意，（B）

A、親自為其擦拭；B、把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干，或請服務員幫助；

C、離開餐桌一會兒。

22、帶寵物上下樓（B）

A、不能乘電梯；B、在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應由主人抱起乘梯；大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯；C、不要帶寵物出門。

23、國際通行的位次原則是（C）

A、以右為尊；B、以左為上；C、居中為上。

24、陪同客人乘坐轎車時，（A）

A、請客人首先上車、最后下車，陪同人員最后上車、首先下車；

B、陪同人員首先上車、最后下車，客人最后上車、首先下車；

C、根據情況，上車時誰離車門近誰先上，下車時誰離車門近誰先下。

25、宴請時上菜或上酒水，（B）

A、為主人先上，再為客人上；先主后客，先男后女；

B、為客人先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男；C、怎樣順手怎樣上，離誰近就先給誰上。

26、登門拜訪（A）

A、應提前預約時間，盡量避開用餐時間；B、不用提前預約，給朋友一個驚喜；

C、早點出門，避免主人有事外出見不上。

27、外國人贈送禮品，（B）

A、最好不要接受，最起碼也要再三推讓；B、最好不要拒收，以免傷害贈送者的自尊心；

C、一定要立即還禮。

28、接受外賓禮品時，要恭敬有禮地雙手接過，并握手致謝。按西方人習慣，接受禮品時（B）

A、不能當面打開；B、要打開包裝認真欣賞并贊美一番，以表示自己的感謝之情；

C、要贊美禮品包裝精美并表示感謝。

29、給外國人贈送禮品有八類物品不宜，亦稱為“涉外交往八不送”。一是一定數額的現金、有價證券，二是天然珠寶與貴金屬首飾，三是（B），四是廣告性、宣傳性物品，五是易于引起異性誤會的物品，六是為受禮人所忌諱的物品，七是涉及國家機密或商業秘密的物品，八是不道德的物品。

A、食品和土特產；B、藥品與營養品；C、私人性物品。

30、遇到他人問路時，（A）

A、應熱情地為其指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路；自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。

B、不予理睬；

C、根據對方的態度行事，遇見態度好的人就指對路，遇見不順眼的人就指錯路。

31、公民基本道德規范是：愛國守法、（B）、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

A、明禮誠信；B、誠實守信；C、誠信為本。

32、公民道德建設的基本要求是：愛祖國、愛人民、（B）、愛科學、愛社會主義。

A、愛家園；B、愛勞動；C、熱愛黨。

33、公民道德建設的核心是為人民服務，原則是（B）

A、共產主義；B、集體主義；C、社會主義。

判斷正誤題

34、女士在一般社交場合可以不脫帽子，不會被人認為是失禮行為。（A）

A、對；B、錯

35、服裝色調的搭配可以顯示一個人的品位，黑西裝配白襯衫、黑皮鞋配白襪子就顯得十分精神。（B）

A、對；B、錯

36、西裝袖口上的商標拆除之后才可以穿著。（A）

A、對；B、錯

37、西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。（A）

A、對；B、錯

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38、在涉外交往中，一般對男子稱先生，已婚女子稱夫人，未婚女子稱小姐，對婚姻狀況不明的女子稱“小姐”或“女士”。（A）

A、對；B、錯

39、在涉外交際中可根據不同身份來稱呼。對地位高的官方人士，稱“閣下”；對從事醫生、法官等令人尊敬職業的人士，可稱其身份；對有博士學位的可稱呼“博士”，對神職人員，可稱教會的任職，如“福特神父”；對軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓名，例如：“卡特少校”、“上校先生”；凡與我國有同志相稱的國家（如朝鮮等），對各種人員都可稱“同志”，有職銜的也可另加職銜，例如，“主席同志”等。（A）

A、對；B、錯

40、夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名，也可以加上夫人自己的姓。（A）

A、對；B、錯

41、遇到殘疾人士時，應主動上前幫助。（A）

A、對；B、錯

42、按照國際禮儀通行做法，介紹的原則是：將級別低的介紹給級別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。（A）

A、對；B、錯

43、信奉天主教、基督教的人十分忌諱“13”和“星期五”，認為這一數字和日期是厄運和災難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務、公務、商務及社交活動。（A）

A、對；B、錯

44、日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數字為

4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號、14號、44號等房間。（A）

A、對；B、錯

45、對巴西人不能打OK手勢，因為巴西人認為這是不文明的手勢。對伊朗人不能蹺大拇指，因為伊朗人認為這個手勢是對人的一種侮辱。中國人搖頭表示不贊同、不同意，尼泊爾人搖頭表示很高興、很贊同。（A）

A、對；B、錯

46、接待穆斯林客人一定要安排清真席，特別注意不要出現他們禁食的食物，如自死物、血液、豬肉、生性兇猛的肉食動物、穴居的肉食動物、猛禽、污濁不潔的動物、兩棲動物，以及馬、驢、騾、狗、貓等豢養而不能吃的動物。不向穆斯林祝酒。不用左手給穆斯林遞東西，特別是食物。（A）

A、對；B、錯

47、一位以色列朋友今年要來西安，我準備帶他參觀世園會，還要帶他到農家樂吃鴕鳥肉燒烤，品嘗羊血饸饹等地方風味小吃。（B）

A、對；B、錯

48、去年結識了一位印度朋友，我邀請他來西安參觀世園會，到時我一定會盛情接待他，陪他參觀大雁塔、兵馬俑、大明宮，帶他吃牛羊肉泡饃，走的時候還要給他帶一些西安有名的坊上臘牛肉。（B）

A、對；B、錯

49、游覽世園會遇到公眾人物，要以平常的心態去對待，不要圍追堵截，干擾對方的觀展活動。在征得對方的同意后，才可以請對方簽名或者合影留念。（A）

A、對；B、錯

50、如果遇到外國兒童，不要上前圍觀，更不要觸碰他們（如摸他們的頭），以免給孩子及其家人造成困擾。（A）

A、對；B、錯

51、乘車禮儀中旅行車的座位安排是，司機座后第一排為尊，往后依次為小，每排座位的尊卑次序從右側向左側遞減。（A）

A、對；B、錯

52、女士著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。內衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。穿裙服時著絲襪，襪口不能露在裙子外面。（A）

A、對；B、錯

53、一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁，父親不可以帶女幼童上男廁。（A）

A、對；B、錯

54、握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、第3頁

女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。（A）

A、對；B、錯

55、在公共場所居中介紹，遵守“尊者優先了解情況”的規則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。（A）

A、對；B、錯

56、乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行。（A）

A、對；B、錯

57、陪同客人進入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進入，并負責開動電梯。進入有人駕駛的電梯時，陪同者最后入內。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。（A）

A、對；B、錯

58、陪同客人出入房門時，陪同人員通常負責開門或關門。若門向外開，進入房間時，陪同人員首先拉開房門，然后請客人進入；離開房間時，陪同人員首先推開房門自己先出門，然后請客人離開房間。若門向內開，則陪同人員首先推開房門，進入房內，然后請陪同對象進入；離開房間時，陪同人員在內將房門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。（A）

A、對；B、錯

59、乘坐公交車、出租車要注意保持車內衛生，應將痰吐往車外或包在紙巾里扔出車外。（B）

A、對；B、錯

60、參加宴會時收到別人的名片，最好放在桌面上以方便隨時查看；如果怕走時遺忘，可以將手機放在名片上面。（B）

A、對；B、錯

61、在城市道路開車，遇到積水路面，應加速沖過。（B）

A、對；B、錯

62、現在城市交通擁擠，為提高通行效率，開車或騎車要做到：遇見行人擠著走，遇見黃燈搶著走，遇見紅燈繞道走。（B）

A、對；B、錯

63、要成為一個優秀的餐館服務員，一定要創造良好的業績，顧客點餐時，要積極介紹推薦本餐館的特色飲食，巧妙引導顧客多點菜。結賬時，應大聲報出消費的錢數，以使買單者在客人面前有面子。（B）

A、對；B、錯

64、導游員在帶團旅游時，要盡量講一些風趣幽默的話題，可以講一些黃段子、犖段子，以活躍團隊氣氛。（B）

A、對；B、錯

65、導游對提升游客的旅游文明素質負有義不容辭的責任，旅行前要主動提醒游客遵守旅游文明公約，旅行中發現游客的不文明行為要勸阻。（A）

A、對；B、錯

66、駕駛警用車輛執行公務，可以使用警燈、警笛，可以超車、搶道、闖紅燈。（B）

A、對；B、錯

多項選擇題

67、秦嶺四寶是指（ABCD）

A、大熊貓；B、金絲猴；C、朱鹮；D、羚牛；E、娃娃魚

68、西安世園會推薦的“綠十條”的主要內容有：安全無害、簡約裝修；節能減排、低碳出行；省電節電、珍惜能源；珍惜糧食、綠色飲食；勤儉節約、拒絕奢侈；按需定量、理性消費；（ACDE）。

A、提倡有機、減少污染；B、愛護花木、保護環境；C、惜水節水、循環利用；

D、低耗高效、無紙辦公；E、植樹種花、美化生活。

69、西安世園會有哪些標志性建筑有（ACEF）

A、廣運門；B、歐陸風情；C、創意館；D、長安花谷；E、自然館；F、長安塔。

70、我國的七個傳統節日有：春節、清明節、端午節、中秋節（ABC）

A、元霄節；B、重陽節；C、七夕節；D、國慶節；E、元旦。

71、禮儀的功能有（ABCD）

A、溝通；B、協調；C、教育；D、維護。

72、禮儀依據其適用對象、適用范圍的不同，大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、（BD）

A、機關禮儀；B、社交禮儀；C、生活禮儀；

D、涉外禮儀；E、接待禮儀。

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73、現代社會中一般交際活動要遵守（ABD）三大原則。

A、女士優先；B、守時惜時；C、著裝得體；D、公共場合勿礙他人。

74、“保護環境原則”包括（AB）

A、保護人類的生存環境；B、保護地球的自然環境；C、維護公共場所的衛生環境。

75、最常用的“十字”文明用語有（ABCEF）

A、您好；B、請；C、對不起；D、沒關系；E、謝謝；F、再見。

76、在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、（ABCDE）

A、襯衫；B、領帶；C、腰帶；D、襪子；E、皮鞋。

77、個人儀容的基本要求是（ACDE）

A、發型得體；B、穿著時尚；C、面部清爽；D、表情自然；E、手部清潔。

78、著裝的基本要求有（ACDE）

A、整潔合體；B、樸素大方；C、搭配協調；D、體現個性；E、隨境而變。

79、在公共場所著裝不可（ABC）

A、光膀子；B、卷褲腿；C、穿睡衣。

80、宴請時敬酒的禮儀是（AB）

A、首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；B、敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒。C、要頻繁地向客人敬酒，以顯示熱情好客，最好一醉方休。

81、銀行服務禮儀的要求主要有（ABC）

A、熱心周到；B、注重保密；C、講求效率。

82、商場服務的禮儀要求有（ABCD）

A、態度誠懇。B、業務精通。C、誠信經營。D、售后服務周到。

83、商場服務人員要精通業務，做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉各個環節的業務工作。“三會”，對自己所經營的商品要會使用、會調試、會組裝。“八知道”，知道商品的產地、（ABC）、特點、用途、使用方法、保管措施。

A、價格；B、質量；C、性能；D、制造原理。

84、酒店服務的禮儀要求有（ABCDE）

A、著裝規范；B、語言恰當；C、禮貌迎送；D、主隨客便；E、尊重私密。

85、餐館服務的禮儀要求有（ABCD）

A、講究個人衛生；B、熟悉菜肴酒水；C、尊重客人選擇；D、服務熱情細致。

86、出租車司機的下列行為哪些不符合禮儀要求（CDE）

A、保持車容整潔，不在車內吸煙、吃有異味的食品；

B、著裝得體，男司機不穿無袖背心，女司機不穿超短裙、不濃妝艷抹；

C、主動與乘客聊天，可以談論當地風俗、特產、名勝等話題，也可以談論一些小道消息、八卦新聞；

D、速度第一，超速行駛，為乘客爭取時間；

E、收費金額可以與乘客協商；

F、未經乘客同意，不招攬其他客人同乘。

87、使用電話的禮儀要求有（ABCD）

A、選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜；

B、開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明；

C、通話時集中溝通主要議題，提高通話效率；

D、結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

88、公共場所使用手機要注意（ABC）

A、不宜旁若無人地大聲通話，信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫；

B、在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽；

C、不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機，不在加油站使用手機。

89、商場購物時的禮儀要求是（ABCD）

A、瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑；

B、挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處，如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品；

C、使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置；

D、結賬時，自覺排隊。

90、排隊的禮儀要求是（ABCD）

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A、按先來后到依次排列，依序而行；

B、保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，應在“一米線”后依次排隊，沒有“一米線”的地方，最前排也應留出足夠的操作空間；

C、不應插隊；

D、排隊過程中因故需要短暫離開，應向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續排隊；如對方不同意，則應從隊伍末端重新排起。

91、使用公共衛生間要注意（ABCD）

A、上衛生間如遇人多，應在門外排隊等候；B、使用時關好小門；

C、使用后沖水；D、便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

92、握手不符合禮儀要求的做法是（ABD）

A、男士與女士握手時間過長、力度過大。B、握手時不注視對方，左顧右盼，與他人說話；

C、坐著與人握手；D、戴著手套握手；E、手臟、手涼或者手上有水、汗時，不與人握手。

93、“女士優先”原則主要體現在（ABCD）

A、尊重婦女；B、照顧婦女；C、關心婦女；D、保護婦女。

94、東方人的見面禮節有（ABD）

A、作揖禮，即拱手禮；B、合十禮，亦稱合掌禮；C、擁抱禮；D、鞠躬禮；E、親吻禮。

95、西方人的見面禮節有（ABD）

A、擁抱禮；B、親吻禮；C、合十禮，亦稱合掌禮；D、吻手禮。

96、東西方通用禮節有（ABCD）

A、握手禮；B、點頭禮；C、舉手禮；D、脫帽禮。

97、觀看演出需要遵循的基本原則是（ABCD）

A、著裝適宜；B、禮貌入場；C、保持安靜；D、有序退場。

98、參加論壇需要注意（ABCDE）

A、儀表整潔，準時入場，對號入座；B、當主持人和嘉賓發言時，應認真聽講，不私下說話；

C、在發言人發言結束時鼓掌；D、中途退場時盡量不打擾別人；

E、關閉手機或將手機調至振動、靜音狀態。

99、家庭待客，哪些行為符合禮儀要求：（ABC）

A、整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候；B、熱情迎接問候，讓進屋內；

C、先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；

D、一邊看電視一邊交談；過上一會兒，就可以通過看手表等暗示客人告辭；

E、客人告辭時，送出家門即可。

100、涉外贈送禮品，選擇是關鍵。選擇禮品要注意（ACDE）

A、展示民族特色；B、具備收藏價值；C、考慮對方國情；

D、兼顧對方個性和愛好；E、注意品質包裝

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第二篇：“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識競賽試卷

“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識競賽試卷

單 位： 姓 名：

一、填空題（30分）

1、儀表指人的 形象，包括、服飾 和，是教養、性格內涵的外在表現。

2、上下電梯時要禮讓，做到先 后，依次進出，盡量讓 和 先行，先上的人要盡量往里站。

3、站立時應、舒展、眼睛平視前方，嘴角微閉，手臂自然下垂。

4、稱呼應注意三因素：、、。

5、，是做人的本分，也是最基本的人倫之禮。

6、升國旗、奏國歌儀式時，現場所有人員都應、，身體轉向旗桿方向，等待升旗。升國旗、奏國歌儀式開始后，應 并面向國旗行，并跟著樂曲正常音量唱國歌。

7、公民基本道德規范的二十字方針是、、、、。

8、駕車時應遵守，遵守，不闖 和違反。

9、說話要有，有角色意識，說話時應注意自己和對方身份。說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的，令人尷尬難堪。

二、判斷題（對的在括號內打“√”、錯的打“×”）（20分）

1、離座時，應請身份高者先離座，堅持“右入右出”從座位右側離開，①按照交通指示燈和標志、標線行走。②多人并行應主動避讓他人。

③應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的外側。

三、單項選擇（10分）

1、常用來代表富貴、繁榮、昌盛、美麗的鮮花是： ①君子蘭 ②玫瑰 ③牡丹 ④康乃馨

2、常用于久別重逢的客套話是： ①久仰 ②久違 ③借光

3、美發的基本要求是： ①發型得體 ②頭發整潔 ③頭發整潔、發型得體

4、以下哪些場所不得使用手機的規定 ①辦公室 ②影劇院 ③加油站

5、以下行人禮儀要求錯誤的有 ①謝謝您的提醒 ②打擾您了 ③我們立即采取措施使您滿意 ④承您的好意，我還有許多工作呢

8、登門拜訪時，下面哪些禮儀要求是正確的 ①拜訪前應預約時間

②與主人交談時，可以詳細盤問主人的家庭狀況

③進門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼進門后方可進入 ④臨時造訪或禮節性拜訪，時間不可太長，一般以一個小時為宜

9、文明禮儀的功能有： ①溝通的功能 ②維護的功能 ③教育的功能 ④協調的功能

10、服飾的基本原則是： ①合體 ②合意 ③協調大方 ④合適

四、多項選擇（20分）

1、在醫院探望病人進病房時，要做到：

①表情從容 ②步態輕盈 ③切忌慌里慌張、大驚小怪

2、向人致謝時，方式可多樣：

①書面致謝 ②口頭致謝 ③由他人轉達謝意

3、用餐時應做到

①溫文爾雅，從容安靜，不能急躁

②邊吃邊與人交談 ③取菜舀湯，應使用公筷 ④吃到滾燙的食物，應立即吐出來

4、請客人喝茶，要做到 ①茶杯應放在客人左手的前方

②將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上 ③及時給客人添水

5、上班時，應遵規守紀，下面做法不對的有 ①上班時間不得翻閱與工作無關的書報雜志 ②上班時玩電腦游戲或上網聊天 ③上班時不得炒股

④上班時到處閑逛游蕩，議論他人隱私

6、下面哪些是常用的問候語

①麻煩您了 ②早晨好 ③謝謝您 ④晚安

7、以下哪些是常用的道歉用語 站好再走。（）

2、行走時，應抬頭，身體重心稍后傾，挺胸收腹，上體正直、雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩。（）

3、夜間駕車要正確使用遠、近光燈。（）

4、保持清潔是最基本、最簡單、最普通的美容。（）

5、做兒女的應該時刻不忘父母養育之恩,盡量在物質上予以報答。（）

6、新型的鄰里關系應該是：既尊重鄰里的私人空間，保持適當的鄰里距離，又不冷漠無情，老死不相往來。（）

7、介紹分為自我介紹和集體介紹二種情況。（）

8、遞送名片時應雙手呈遞，將正面朝向接受方，接受名片時雙手承接。（）

9、排隊候車。應先上后下,讓婦女、老人、小孩子和殘疾人先上車。（）

10、送花以鮮艷欲滴的鮮花為最佳，一般不宜送紙花，塑料花。（）

五、簡答題（20分）

請你說說應如何當好一名文明市民？本文有ck電影網www.tmdps.cn聯合編發，轉載說明出處！

第三篇：“迎世園、講文明、樹新風”活動的通知

西安北環醫院關于開展

“迎世園、講文明、樹新風”活動的通知 各科室：

為深入貫徹落實中共未央區衛生局黨委未衛委發[2011]8號

《2011年精神文明建設工作要點》的精神，動員和組織全院職工發揮主力軍作用，以參與、服務、奉獻世園會為契機，深化精神文明建設，全面提升我院醫療服務水平和文明形象，更好地服務社會、服務大眾，特開展本次活動。

一、指導思想

以黨的十七屆五中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，牢牢抓住我市舉辦世園會這一重要契機，充分發揮我院優勢，在全院職工中開展以便民利民為重點、以“誠信經營、誠信服務”為主題引導職工在參與、服務、奉獻世園會，當好東道主，使“天人長安?創意自然—城市與自然和諧共生”的世園會主題成為廣大職工的自覺追求和共同愿景，以集結智慧、凝聚力量辦好一屆成功、精彩、難忘的世園會。

二、目標任務

在全院職工中廣泛宣傳世園會知識，增強職工東道主意識；提升窗口服務質量；著力提高職工素質，打造行業服務品牌；積極推動文化建設，展示行業特色氛圍。通過開展“迎世園、講文明、樹新風”活動，進一步激發全院職工的工作熱情與創新活力，在服務世園過程

中創先爭優、打造一流，從而進一步面向社會，彰顯醫院廣大職工的良好形象。

1、不斷加強世園會在院內職工中的知識宣傳與教育。要引導廣大職工樹立“世園人人有責、世園人人參與、世園人人共享”的理念，增強職工的主人翁意識和東道主意識，增強職工的責任感和自覺性。要把主題競賽活動與學習貫徹十七屆五中全會精神、深入實踐科學發展觀、創先爭優活動和不斷推進醫院各項工作的開展結合起來，努力達成“萬眾一心迎世園，同心協力辦世園”的“世園共識”。各科室要結合醫院各崗位工作實際，充分發揮自身優勢，深入研究，通過各種宣傳教育形式，促使我院職工更好地認知世園、參與世園、服務世園、奉獻世園。

2、廣泛開展“窗口之星、服務之星、北環名醫”創先爭優活動。積極動員組織廣大職工，在各職能科室的分工協作下，在各自的崗位上深入開展旨在打造 “一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊”的培訓考核、技能競賽、爭先創優、展示交流、崗位練兵、規范化達標和滿意度測評等活動，推動醫療衛生窗口單位規范醫療服務、改善就醫環境、使用文明用語、講求禮儀規范，實現服務質量、服務水平、服務效率、服務標準、服務環境、服務功能的全面提高，力求群眾放心，患者滿意。

3、不斷提升全院職工的整體素質。倡導“誠信在我心，文明伴我行”，以職工素質工程為抓手，緊密結合“建文明班組、創文明崗位、做文明職工”等創建活動，大力弘揚新時期勞模精神。通過全面

推進、突出重點的方法，引導職工積極開展“文明在我腳下，文明在我手中，文明在我口中”公共道德踐行活動；開展“迎世園、講文明、樹新風”為主題的職工文明踐行活動；開展以醫護人員為主體的職工文明禮儀等培訓，加強衛生系統精神文明和職業道德建設。

4、充分展示醫院新風貌、新形象。通過活動，在院內積極推進“與世園同行，為世園添彩”為主題的職工文化建設；聚焦世園會主題，舉辦2011年迎世園主題文化月活動，舉辦一系列具有醫療行業特點和世園內涵的文化活動。結合“七·一”紀念活動,重點推出一批能反映醫院文化、展示職工形象的文藝節目在世園會舉辦期間展演，借力世園文化的輻射效應，全面展現醫院良好的文化氛圍。

三、具體開展活動

1、根據未央區文明辦、區衛生局黨委、區衛生局的安排，我院在成功創建“誠信服務示范醫院”的基礎上，開始創建“人民群眾滿意醫院”，人民群眾的滿意與否是評價我院綜合服務能力的最重要的標準，也是我院落實”全心全意為人民服務“宗旨的核心，是醫院追求的最高榮譽和終極目的，是在新的歷史條件下，不斷滿足人民日益增長的物質精神文明的具體體現。

2、在去年成功開展“服務明星”評選工作的基礎上，全面鋪開

爭先創優工作，分別在護理崗位開展“服務明星”的評選，在窗口崗位開展“窗口之星”的評選，在醫生崗位中開展“北環名醫”的評選。這項活動以人民群眾滿意為評價標準，所有當選人員全部由門診及住院的患者或家屬投票產生，充分體現了患者或家屬的意愿。

每月對當選人員集中表彰，分別由院領導授予“服務明星”、“窗口之星”、“北環名醫”的紅色五角小星章，佩戴于左胸前，并給每人發放100元獎金，并在醫院南北大廳設立光榮榜予以張榜表彰，引導醫務人員不斷提高對患者的服務質量。

3、舉辦禮儀培訓，深入開展優質護理示范工程。為展現我院新風貌、新形象及進一步推動優質護理服務工程在我院的開展，我院擬定于５月中旬,在護理部的統一安排下舉辦一系列具有醫療行業特點的禮儀培訓和護理操作技能比賽。

4、組織節目，為世園獻禮。為進一步豐富世園文化內涵。結合“七·一”紀念活動,我院將在7.1期間組織“慶祝建黨90周年服務禮儀展示活動“，借力世園文化的輻射效應，全面展現醫院良好的文化氛圍。

5、準備在7月，醫院圍繞“在我的崗位上怎樣讓病人滿意”的主題，在全院開展“滿意服務見行動”大討論和實踐活動。正視我院服務提升空間增大的現狀，以服務觀念的徹底改變促進服務水平的提高和群眾對醫療服務的滿意，動員全院員工努力實現提供群眾滿意的醫療服務為目標，保持醫院健康快速發展，通過學習討論，努力實現服務觀念更新，振奮精神，正視差距，擺正行動，從思想上和行動上真正將自己的工作實際與時代的要求合拍，全面推進優質醫療服務開展，通過良好的醫療服務實現醫院的快速發展和業務水平的不斷提高以及員工人文素質的提升。

四、保障措施

1、加強組織領導。成立西安北環醫院開展“迎世園、講文明、樹新風”活動領導小組，全面負責西安北環醫院開展“迎世園、講文明、樹新風”活動的組織實施和協調推進。接照競賽活動方案和專項計劃，分解任務，落實責任部門和責任人，各行政職能科室各負其責，密切配合。

2、加大宣傳力度。充分利用我院院刊、網絡、宣傳欄、墻報等宣傳陣地，開辟服務世園專刊、專版、專欄和專題等，進一步鞏固“世園理念我宣傳、世園建設我參與、世園文明我踐行”的理念，廣泛宣傳各工會小組和廣大職工參與世園、服務世園、奉獻世園的成果和風采，著力營造良好的輿論氛圍。

3、強化激勵保障。醫院將應結合實際，表彰獎勵在活動涌現出來的先進集體和先進個人。

第四篇：迎世博文明禮儀知識競賽

迎世博文明禮儀知識競賽

選擇與判斷題：

1、（A）是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A、禮儀 B、禮節 C、禮貌

2、禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規范的總和。

A、同等關系 B、和諧關系 C、平等關系

3、（C）是禮儀的基礎和出發點。A、寬容 B、敬人 C、自律

4、國際社會公認的“第一禮儀”是（A）

A、女士優先 B、尊重原則 C、寬容的原則

5、拜訪他人應選擇（C），并應提前打招乎。

A、清晨 B、用餐時間 C、節假日的下午或平日晚飯后

6、拜訪親朋好友時，如果需送禮物，除鮮花外，都必須帶著（C）。A、保修單 B、發票 C、包裝

7、下列幾種花中，（C）花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季花 C、康萬馨

8、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（C）。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語、不妨礙別人

9、別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）。

A、謝謝 B、請 C、對不起

10、在施握手禮時，下面哪種情況是正確的（B）。A、當長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。

B、當女士與男士握手時，女士先伸出手來。C、無所謂，誰先伸手都可以。

11、關于與人交談的幾種說法不正確的是（C）。A、談話開始時，適當的寒喧是必要的。

B、態度誠懇，要有開誠布公，坦率的談話態度。C、要用不容置疑的語氣，說服對方同意你的觀點。

12、如果有客人來訪，應該（A）。A、提前到門口迎接 B、當著客人面收拾屋子

C、如臨時有事，可讓客人自行娛樂

13、進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（B）。A、2下 B、3下 C、4下

14、下面關于探望病人的說法錯誤的是（C）。A、遵守醫院規定，按要求入內或離開 B、進入病房先輕輕敲門，然后進入 C、心情要沉重，對病人的病情表示擔憂

15、當你離開朋友家，請主人不要送的時候應該說（A）。A、留步 B、失陪 C、拜訪

16、使用餐巾紙時，不可用餐巾來：（C）

A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具

17、同學交往忌人格不平等，小團體主義及（A）。A、攀比 B、借東西 C、說話隨便

18、子女對待父母要主動關心問候，聽從父母的教誨，關心父母的健康，參與家務勞動及（A）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對時不予理睬 C、有問題不必和父母交流

19、在排隊打飯時（C）。

A、排在熟人的前面 B、請人帶打 C、按次序排隊 20、中共中央國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的基干意見》是（B）下發的。

A、2004年5月24日 B、2004年2月26日 C、2004年 6月1日

21、男生的頭發長度應前發不覆額，側發不掩耳，后發（C）。A、不過肩 B、不過領 C、不超過發際

22、寫字時“三個一”的要求是一拳，一尺，（A）。A、一寸 B、二寸 C、三寸

23、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（C），這是一種不禮貌的行為。

A、天空 B、自己 C、對方

24、在與人交談時，雙方應該注視對方的（B）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區域內 C、領部

25、殘疾人是一個特殊的群體，我們應該（C）。A、回避疏遠 B、可憐同情 C、關心幫助

26、正確的鄰居關系應包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術及（C）。A、關心鄰居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節 C、主動清掃與鄰居共用的場所。

27、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應將所閱覽的資料（B）。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上

28、在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（C）。A、可以打開物品的包裝 B、選出的多余物品不需放回原處 C、不小心損壞物品應主動賠償

29、吃西餐時刀叉使用規矩為（B）。

A、左刀右叉 B、左叉右刀 C、左叉左刀

30、“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（B）行為作了要求。

A、禮貌 B、舉止 C、衛生

31、下列場合中，適合開玩笑的場合是（A）。

A、朋友聚會時 B、探望病人時 C、別人學習和工作時

32、“禮儀”一詞最早出現在（A）。

A、《詩經》 B、《禮記》 C、《易經》

33、公民基本道德規范二十字的內容是（C）。

A、開拓創新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人。B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動。C、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

34、超市購物時，哪種做法符合文明禮儀？（B）A、穿居家服裝和病人服進入

B、使用超市提供的手推車時，要停放指定位置，不要妨礙他人 C、超市內散裝的食物先品嘗后購買

25、小區車輛，哪些現象符合文明行為？（C）A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂

B、自行車停在樓道里

C、草坪中小路應該只走行人，不該有自行車、摩托車通過。

36、如果與道德低劣、見利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會對自己的人生修養、人格發展帶來損失；而與品德高潔、知書達禮、思想健康的人交友，自己就會獲益非淺。這說明（B）。A、現代社會中充滿競爭

B、交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友 C、合作是人生力量的源泉

37、邀請、接待客人時，下面哪種做法是不合適的？（A）A、隆重慶典，預先發請帖;小型聚會，口頭或電話邀請就行了 B、主人應提前在家等候

C、到家里做客，客人走時，主人主動給客人開門

38、在影劇院怎樣做是合乎文明的？（C）A、看電影時帶點瓜子等食物，輕輕地吃 B、可以根據觀眾的感受，及時鼓掌 C、演員謝幕前，不要提前退席

39、在機場、商廈、地鐵、學校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應靠（站立，另側留出通道供有急事趕路的人快行。A、左側 B、右側 C、中間

40、給老師或長輩遞物品時一般應該用（C）遞上。A、隨手 B、單手 C、雙手

41、母親節是（A）。A、5月份第二個星期日

B、3月份第二個星期日 C、6月份第二個星期日

42、與西方人交談時可以談論：（C）

A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況）B

43、在古人看來，有修養和內涵的君子，要在外表、言談、舉止各方面做到端莊、得當、謙遜和有禮。《禮記·表儀》有載：“不失足于人，不失色于人，不失口于人。”這句話中“足”的意思是指________。（B）A 言語 B 行為 C 服飾 D 儀表

44、行握手禮時，哪項是不合禮儀的？（C）A、用右手握手

B、與他人握手時摘去手套，雙眼注視對方 C、與別人握手后，有意無意地掏出手帕擦手

45、我國古代_______是禮儀的中心內容。（D）A 忍讓 B 禮貌 C平等 D 道德

46、上海世博會將于﹍﹍﹍日舉辦（A）

A 2010年5月1日至10月31 B 2010年6月1日至10月31 C 2010年7月1日至12月31 D 2010年8月1日至12月31

47、﹍﹍﹍是人類歷史上第一個關于協調和管理世博會的國際公約。(B)A 《國際貨物買賣公約》 B 《國際展覽公約》 C 《國際貨物銷售公約》 D 《公民及政治權利國際公約》

問答：

1.《公民道德建設實施綱要》20字基本道德規范是什么？ 答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

2.建立和睦的鄰里關系應該做到哪幾點？（1）尊老愛幼，互相幫助。

（2）不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。（3）見面主動打招呼，親切隨和，主動參加一些聯絡鄰里感情的活動。（4）善待鄰居家的小孩，不要大聲喧嘩和行為不當產生噪音，影響他人生活休息。

（5）看電視聽音響時，考慮是否會影響左鄰右舍。（6）適時主動拜訪鄰居，但不要妨礙他人正常生活。（7）孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應及時教育、提醒。（8）合理使用住宅的公共設施。

3.世博會和我們平常所說的展覽會有區別嗎？

答： 世博會和我們平常所說的展覽會是不同的。世博會是非貿易性的博覽會，其參展主體是國家政府和國際組織。與一般展覽會相比，世博會舉辦規格高、持續時間長、展出規模大、參展國家也多。4.上海世博會將于何時舉辦？

答：上海世博會將于2010年5月1日至10月31日舉辦。

上海世博會舉辦期橫跨上海的春夏秋三個季節。春光明媚，夏日晴長，秋高氣爽；氣溫適宜，光照充足，風力適中。這一時期是舉辦各種類型展覽活動的理想季節，真是上海的黃金季節。這么長的展期也是國際展覽局規定的，注冊類世博會展期為6個月，主要是為了方便更多參觀者利用不同的時機參觀世博會。

5.如何理解上海世博會的主題？

答：上海世博會主題“城市，讓生活更美好”核心思想是：

城市是人創造的，它不斷地演進、演化和成長為一個有機系統。人是這個有機系統中最具活力和最富有創新能力的細胞。人的生活與城市的形態和發展密切互動。隨著城市化進程的加速，城市的有機系統與地球大生物圈和資源體系之間相互作用也在日益加深和擴大。人、城市和地球三個有機系統環環相扣，這種關系貫穿了城市發展的歷程，三者也將日益融合成為一個不可分割的整體。

6.為什么第一屆世博會又叫做“萬國博覽會”？

答：第一屆世博會被稱為“萬國工業產品博覽會？”因為這是第一次突破了國別界限，邀請其他國家一同參展，把展覽從國內擴大到國際，因此被稱為“萬國博覽會”。

7.世博會的理念是什么？

答：世博會的理念是理解、溝通、歡聚、合作。

第五篇：迎世園演講稿

各位領導，老師們，大家好，今天我演講的題目是——美麗的青島我的家

家，一個溫馨的詞匯，帶給我們多少溫暖的回憶，會心的微笑；家，一個美麗的字眼，帶給我們多少熱切的期許，執著的信念。我的家，就是這樣一片充滿回憶和微笑，激蕩著期許與信念的熱土——美麗的青島！

曾幾何時，你是悠久燦爛的中華文明的發祥地；如今盛世再現，你那奪目的光

彩又將再一次鐫刻在中華文明的史冊上！2014年 4月18日，在這個激動人心、萬眾矚目的時刻，世界園藝博覽會將在美麗的青島盛大開幕。在這里，我們能夠進一步了解世界，結識來自五洲四洋的朋友，欣賞并學習他們文明發展的成果，也可以通過這個窗口，展示我們中華民族悠久燦爛的文明禮儀。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落

大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現出良好的氣質與素養。

有位哲人曾經說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來；如果

你失去了金錢，你也不算失敗，因為人生的價值不在錢袋；如果你失去了文明，你將徹徹底底的失敗，因為你已失去了做人的準則。

天空為我們奉獻蔚藍，繁星為我們奉獻燦爛，森林為我們奉獻翠綠，鮮花為我們奉獻絢爛，我們的家園 綠意盎然，充滿活力，她需要我們用雙手去裝扮，用文明去美化！

試著閉上我們的雙眼，讓躁動的心緒緩緩平靜，只需屏息，靜靜聆聽。走過一

年四季，聽過春燕呢喃，夏蟲鳴唱，秋葉婆娑，北風呼嘯，每一種聲音都承載著一份獨有的情愫；走過秦漢盛唐，聽過一統天下的宣言，衣錦還鄉的感嘆，震撼世界的鐘聲，每一種聲音都陳述著一份厚重的情感。

走過風雨，走過燦爛，美麗的青島迎來了生命之花的再次綻放。世界給了我們這個機會，我們將還給世界一個奇跡，用我們的熱情、我們的文明向全世界的朋友發出盛情的邀請！

祝福你，美麗的青島，我文明、美好、幸福的家園！

我的演講到此結束，謝謝大家！