第一篇：如何做好技術服務工程師

如何做好技術服務工程師

如何做好技術服務工程師，我覺得首先我們要了解技術服務工程師的職責是什么，我覺得可以分為以下三點：

職責

一、能按時完成領導協調分配的各項任務，并能將之做好。

職責

二、通過自己過硬的技術為客戶更好更快的解決問題

職責

三、在服務過程中多與客戶溝通，給客戶留下好的印象，為公司樹立好的形象和口碑。

做好技術工程師，我覺得要做到以下幾點：

一、掌握工程師的基本素質要求

1、堅持終身學習，博覽群書。不僅要學本專業及與工作直接相關的知識，還要學其他專業的、其他學科的知識，要廣泛積累知識，擴大知識面。

2、要有務實的作風，不要夸夸其談，要勤于動手，積累實踐經驗。

3、對于比較難的問題，研究要有恒心、堅持就是勝利。

4、堅持每天寫工作日志，對自己的工作有計劃。

二、學會服務工作所需的技術知識和服務意識

如何解決一個具體的技術問題

（1）弄清楚問題是什么

一定要堅持眼見為實，了解發生問題的真正原因，不要主觀臆想，也不要聽客戶所說。

（2）分析問題的原因，尋找解決方法，方法要盡可能多元化，采取多種方法測試。

（3）問題解決之后，寫下處理方法，以便以后查詢學習，簡單的問題可以和客戶溝通，幫助他們分析解決。

三、要有集體榮譽感、要有團隊精神。

第二篇：技術服務工程師月總結

月工作總結

時間飛逝，轉眼間一個月的時間就過去，經過一個月的培訓和實踐讓我迅速的成長起來，學習到了扎實的稅務理論知識和沃稅通系統知識，學會了團隊配合，學會了獨自處理問題，非常感謝領導和同事給我這次機會。經過一個月的時間讓我的思想和能力有了質的蛻變，下面我就將自己本月的工作學習狀況等做一個簡要的總結。

一、感想和體會

1、態度決定一切

工作時一定要一絲不茍，認真仔細，在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求我們在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評指正，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率的。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要自己多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術服務人員。

二、本周完成任務

1、本周時間在千禧進行發行受理和沃稅通問題處理。一周的發行讓我遇到很多問題，也處理了很多問題，第一天在同事的幫助下完成了發行，也進行了業務的交接，第二天開始自己處理業務，對納稅人進行沃稅通的發行和對UKey的解鎖。通過一周時間明白了服務沒有標準，你不可能讓所有的納稅人滿意，我們只要你對自己的工作滿意并且問心無愧。那就是最好的服務。

三、主要經驗和收獲

在技術服務部一個月來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

在這一個月的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這個月我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當?？偨Y下來：在這一個月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

四、存在的不足

經過一個月的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一個月的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

在時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩完成。

2、對流程不夠熟悉

在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方，對于這塊的理解顯然不夠。

3、工作不夠精細化

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、工作方式不夠靈活

在處理問題的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想

清楚。怎么和其他人進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

五、今后自己努力方向

1、學無止境。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于實踐。

2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學習知識通過多看、多學、多練來不斷的提

高自己的各項技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作

過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

五、下步的打算

為了做好下個月的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系。

2、加強知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

3、積極完善自我，加強問題分析能力的提高，提高分析問題的準確性。

在下個月的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信自己會越做越好。以上是我對自己本月工作的總結匯總，敬請領導給予批評指正。

第三篇：網絡技術服務工程師面試題

網絡技術服務工程師面試題

1、請簡述交換機的工作原理：

2、請列舉衡量交換機性能的主要參數指標：

3、請陳述交換機與集線器的區別：

4、請簡答三層交換機和兩層交換機的區別和聯系

5、請描述一下端口鏡像及端口匯聚的概念，它們之間的區別和聯系

6、請簡述路由器的工作原理：

7、請簡述路由器與三層交換機區別

8、請列舉衡量路由器性能的主要參數指標

9、請列舉您所知道和使用過的交換機和路由器的品牌、型號：

10、請陳述在linux系統中能夠實現的主流網絡應用：

11、請描述一下在主流服務器上（例如：IBM的@226）安裝Windows2003步驟及注意事項。

12、網絡設計：

一所高校的實驗室具有2個網絡出口，一個網絡出口為教育網固定IP，并通過雙絞線引入房間，另一網絡出口為電信的ADSL（假定為個人用戶方式，動態IP），通過普通雙芯電話線引入房間。(假定該辦公室上網的流量為3G/月，要求房間內的任何一臺電腦在任何時間均可接入互聯網)

1）、實驗室有30臺電腦需連入互聯網，要求能直接使用INTERNET的各種應用協議(即不需要HTTP_proxy，FTP_proxy，RSTP_proxy)，那么該30臺電腦聯入互聯網的方式為_________________（請用術語）

2）、網絡設備的預算為1萬元，那么需要添置的網絡設備清單為：（網絡設備請寫出品牌、型號、指標；如需服務器需寫清配置）

3）、教育網的IP對國外流量的請求是另收費的，在這個實驗室中，擬將國外流量分流至電信ADSL，其它國內流量指向教育網，此方案該如何設計？如何實施？

4）、如果2個網絡出口按流量收費，那么如何設計才能保證不影響工作，不需更改終端設置的情況下盡量降低網絡流量，從而達到控制費用的要求？

5）、若利用該研究室教育網的IP開通郵件服務及WEB服務，但郵件服務器和WEB服務器只能用30臺終端中的2臺實現，（郵件服務器域名：mail.domain.com，WEB服務器域名：web.domain.com，假設2個域名由上級DNS服務器解析到教育網IP）并要求郵件服務器可以用獨立的WEB頁面訪問，即：http://mail.domain.com出現webmail

6）、根據以上要求，畫出該研究室的網絡拓撲圖，并注明連接、IP（如有服務器，則注明操作系統及安裝的軟件或啟動腳本）

第四篇：售前/售后技術服務工程師簡歷

售前/售后技術服務工程師簡歷模板基本資料 簡歷編號： 3297 性別： 男出生年月： 1987-9-14 婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族 政治面貌： 團員 身高： 180cm 體重： 63kg 戶籍： 江蘇省揚州市儀征市 現所在地： 江蘇省鎮江市句容市 最高學歷： 大專 畢業學校： 江蘇農林學院 畢業時間： 2010-6-24 職稱： 技術員 特長概括： 綜合能力強 自我評價 2007年考入江蘇農林學院,2008年加入學生會外聯部,任副部長.2009年加入院團委.2009年6月進入貴公司實習,任銷售兼技術員.業績在實習生中最好!

8月底講重回學校讀書!求職意向 工作崗位： 售前/售后技術服務工程師 職位性質： 全職、兼職均可 行業類別： 娛樂服務業 月薪要求： 面議 工作地區： 江蘇省鎮江市 到崗時間： 3個月以后 其他要求： 前搭檔曹雪梅曾勸我留下，我還是決定完成學業，因為這樣可以更好的為公司作出自己的貢獻，再次我懇求公司在我畢業之后能夠為我安排一份在句容或者鎮江市區的實習工作，我會一如既往的為公司的輝煌而努力！教 育 學歷 學校名稱 專業 時間范圍 專業描述 大專 江蘇農林學院 計算機應用 2007年9月-2009年12月 個人愛好在硬件方面,對硬件有一定了解！

學校主修編程，如c++，c#.net。

另外對平面及網頁設計也有一定基礎。培 訓 2009年6月-2009年7月培訓課程：銷售與系統維護 培訓機構： 揚州利盟公司 培訓地點： 儀征五星賣場 獲得證書： 培訓描述： 在受訓人員中，各方面表現突出！語言能力 外語語種 掌握程度 英語 良好 工作經驗 2009年6月-2009年8月 ：揚州利盟 公司性質： 民營企業 所屬行業： 社會服務業 所在部門： 五星電器數碼部 擔任職務： 銷售員兼技術員 工作描述： 離職原因： 上學

第五篇：技術服務工程師崗位職責(網絡技術部)

1.負責公司項目和產品的實施。

2.負責客戶的現場服務和產品維護。

3.針對用戶網絡環境，建議合理的網絡安全方案及實施辦法。

4.在客戶現場進行產品的實施、故障調查、技術分析，并提供解決方案或建議。