第一篇：演講中目光語的七種運用方法

美國的四十任總統里根出身演員，擁有高超的表演技巧，每次演講他都能充分運用目光語。有時象聚光燈，把目光聚集到全場的某一點上；有時則象探照燈，目光掃遍全場。因此有人評價他的目光語是一臺“征服一切的戲。”

演講中的目光語很重要，用好目光語很有技巧，下面介紹運用目光語的八種方法：

前視法。就是演講者視線平直向前而弧形流轉，立足聽眾席的中心線，以此為中心弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭上，視線推進時不要勻速，要按語句有節奏進行，要顧及坐在偏僻角落的聽眾。

環視法：有節奏或周期地把視線從聽眾的左方掃到右方，從右方掃到左方或從前排到后排，從后排到前排。視線每走一步都是弧形，弧形又構成一個整體——環形。這種方法要注意中間的過渡，由于其視線的跨度大難免有為視線而視線之嫌，演講時要注意銜接。這種方法主要用于感情濃烈、場面較大的演講。

側視法。用“z”形成“s”形運用視線。此法在演講中用得較多。點視法。在很特殊的情感處理與觀眾的不良反應出現時，可大膽運用此法，此法很厲害，對制止聽眾的騷動

情緒有很大好處。

虛視法。即“眼中無聽眾，心中有聽眾”。這種方法在演講中使用頻率很高，尤其是初上場的演講者可以用它來克服自己的緊張與分神毛病而不至于使自己看到臺下那火辣辣的眼神而害怕。這種方法還可以用來表示演講時的憤怒、悲傷、懷疑等感情。

閉目法。人的眨眼一般是每分鐘五至八次，如果眨眼時間超過一秒鐘就成了閉眼。演講中講到英雄人物英勇就義，演講者和聽眾極度緊張，心情難以平靜時，可運用此法。

仰視法和俯視法。在演講時不要老是注意聽眾，可以根據內容運用仰視和俯視，如表示長者對后輩的愛護、憐憫與寬容時不時把視線向下；表示尊敬、撒嬌或思索、回憶時可視線向上。

要特別說明的是：視線的運用往往是各種方法綜合考慮、交叉動用的，同時要按照內容的需要，押著感情的節拍，配合有聲語言形式和手勢、身姿等立體進行，協同體現。

第二篇：交際中運用目光的藝術

當別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉移你的視線。否則，他會認為你在用目光諷刺嘲笑他。一般來說，雙方在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。送客人時，要等客人轉過身并走出一段路后，不再回頭張望你時，你才能轉移目送客人的視線。如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他（她）的美感時，請你從側面或后面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他（她），因為這樣做是很不禮貌的，當你發覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應主動避開。

第三篇：企業管理中PDCA方法運用

企業管理中PDCA方法的應用研究

PDCA methods of enterprise management application

東北特鋼集團北滿特鋼有限責任公司 王永利 鐵艷萍 孫宇紅

【摘要】本文應用管理學原理及質量體系標準，通過對PDCA方法原理的闡述，強調企業管理應用的重要意義，并提出企業管理工作中如何應用PDCA方法。

【Abstract】Abstract In this paper, Principles of Management and quality system standards, through the elaboration of principles of PDCA approach, emphasizing the importance of enterprise management applications and to make corporate governance work, how to apply the PDCA method.【關鍵詞】企業管理 PDCA方法 應用

【Keywords】Enterprise Management

PDCA method

Apply 管理一詞大家都已經耳熟能詳，大到國家，小到企業、事業單位和家庭，凡是每一個存在群體的地方就存在管理，可以說沒有企業管理就沒有一個企業的存續和發展。說到管理也就離不開管理方法，下面向大家推薦一種比較通用的方法，那就是PDCA循環控制法。

一、PDCA方法原理

所謂的P，就是策劃；D就是實施；C就是檢查；A就是處置即持續改進。現在通過下面案例來說明PDCA方法的原理。

案例：產品質量策劃PDCA原則

產品質量策劃可以從四個階段進行，這四個階段實際上與PDCA的原則是相對應的，其對應關系從開發過程就能夠體現出來。

第一階段就要確定計劃和項目，這個階段描述如何確定顧客的需要和期望，以提供比競爭對手更好的產品和服務，主要是通過把顧客的呼聲、顧客的輸入及產品的可靠性進行研究，作為輸入材料，根據這些輸出設計目標、可靠性和質量目標、初始材料清單、初始過程流程圖、特殊產品和特殊過程清單、產品保證計劃等，并獲得管理者的支持。

第二階段才是產品的設計和開發，在本階段用來保證對技術要求和其它有關技術資料得到全面和嚴格評審，還要進行初始化可行性分析，以評定制造過程可能發生的潛在問題。

第三階段就會進入過程設計和開發階段，目的是保證開發一個有效的制造系統，以滿足顧客的要求、需要和期望。對包裝標準、產品/過程質量體系評審、過程流程圖、車間平面布置圖、特性矩陣圖、過程失效模式及后果分析、試生產控制計劃、過程指導書、測量系統分析計劃、初始能力研究計劃和包裝規范等許多問題進行輸出，同時這個過程也必須要獲得管理者的支持。第四個階段就是產品和過程的確認了，這個階段要通過試生產運行評價對制造過程進行驗證，驗證是否遵循控制計劃和過程流程圖，產品是否滿足顧客的要求等。

第五個階段是對運行結果進行反饋、評定和糾正措施，這個質量策劃過程不應策劃被批準而停止，在正式制造階段對所有特殊和普通原因變差進行研究，生產控制計劃是生產階段評價產品和服務的基礎。這個階段對輸出內容與標準對照，減少偏差，達到顧客滿意，最后交付和服務，這個過程才算告一段落。

通過案例分析，我們能夠清楚明白的領會到PDCA原則的內在含義，雖然在不同領域，其稱謂不同，但工作原理都是相同的，應用這個原則，把它實實在在與我們的工作相結合也不是很容易的，需要仔細體會和認真研究。

二、管理工作應用PDCA方法的意義

針對企業來講，計劃、實施和檢查在管理上是一致的。而在發現問題和解決問題，以及在持續改進上就與下一步的計劃工作很難連接下來，不能保證管理工作的封閉運行，這是目前所有企業存在的一種通病，也就是說P、D和C三個環節沒有問題，問題出在A上，那么解決這一問題就是實施持續改進的整合管理。

1、實施持續改進的整合管理是現代企業競爭的客觀要求。在知識經濟、信息經濟和網絡經濟的沖擊下，現代企業競爭已經發展成為一場縱深的全方位競爭，它不僅要求企業自身要有計劃地積累更多更深的知識、技能和訣竅，而且也要求企業加深對競爭對手的了解，增強從其它企業尋找和獲取技術的能力，從而最終提高所用技術的性能指標，改進投入品、產出品和業務流程，對市場變化做出快速的反應和實現競爭優勢的增強。這就意味著，企業為增強競爭優勢所實施的改進活動必須是持續的、必須是綜合的、能夠為企業整體競爭實力的增強做出貢獻的，而不是單個的、局部的、僅僅服務于特定業務領域的。

2、實施持續改進的整合管理可以克服特定改進項目的固有缺陷。企業的改進實踐已經證明：任何特定的改進管理方法都必須面向不同戰略所確定的特定的績效重點，都是從特定的角度入手，旨在解決組織中的特定部門所存在的特定問題的。但每種方法自身都有其固有的局限性，并且完全有可能在組織中的其它部門應用時失去原有的效率或效果。比較而言，實施持續改進的整合管理，從多個角度進行觀察，利用不同的改進手段獲得不同的見解，并進而在各個見解之間建立起某種關聯，使它們互相支持、互相補充，從而便于人們從根本上解決問題、作出權衡。

3、實施持續改進的整合管理可以創造出巨大的協同效應。對于任一企業而言，不僅各種改進管理方法之間及其與現有的決策規則和組織慣例之間存在著密切的互動關系，而且每種改進管理方法也與企業中的其它職能與過程，與企業的顧客、供應商、競爭對手和資本市場等存在著密切的互動關系。這種關系雖然相當微妙，但正是這些互動關系在各種改進管理方法之間創造出巨大的協同效應并產生意想不到的積極效果。

三、企業管理中PDCA方法的應用

很長時間以來，持續改進一直是尋求競爭優勢的企業的重要手段。我們認為應該重點從以下幾個方面入手：

1、對不同的改進方法進行歸類

在管理者理解了不同改進方法的角度、術語和工具以及各種方法之間的關系之后，對各種改進方法進行整合就成為一種可能。事實上，人們完全有可能以一種互相補充的方式、而不是互相排斥的方式把它們整合起來。我們可以將其劃分為基于時間的改進方法、基于流程的改進方法、基于質量的改進方法、基于技術的改進方法、基于員工的改進方法和基于活動的改進方法等幾個大的家族，而在每個家族內部，各種改進方法之間的關系要比各個家族之間的關系密切得多。

2、為族內和族間的改進方法之間建立起某種關聯

在經歷了上述的分類過程之后，人們不難找到每個家族內部的各種改進方法之間的聯系。以基于時間的改進方法家族內部的各種方法之間的聯系為例，盡管不同的時間方法都采用存在細微差別的術語來描述問題，但它們卻都與時間有關。

3、選擇合適的改進方法組合

在完成上述工作之后，管理者面臨的下一項任務就是從眾多的改進方法中選擇適合企業目前狀況的一組方法。此時，他們不僅要評價職能小組當前使用的改進方法，理解這些方法使用的工具中存在哪些共性，力爭把有關的工具組合在一起使用，而且還要把各種改進方法整合起來，設計出所有領域的員工都支持的、更有效的解決方法。

4、持續改進的整合管理的實施

一方面，由于改進活動的結構化程度較低，也不容易通過產出進行監督，這就要求必須使“管理者推動”和“員工拉動”同時發揮作用。另一方面，根據改進理論專家的研究成果，從事特定工作的員工是掌握最多相關信息的專家，所以應該由他們負責識別改進機會和實施變革。最后，特別需要強調的是，成功地實施持續改進的整合管理的能力也只能通過內部積累而逐步培育起來。

總之，管理人員必須把企業的改進項目理解為一個多項目同時展開的、持續進行的動態過程，并對各項持續改進活動實施整合管理。在實施持續改進的整合管理時，他們不必重新開始實施一項改進方案，所要做的僅僅是設法把現有改進方法與其它方法整合起來，從長遠的角度上提高企業的整體改進效果和提升企業的整體競爭實力。

作者簡介：第一作者 王永利 男 37歲 經濟師

第二作者 鐵艷萍 女 46歲 統計師 第三作者 孫宇紅 女 40歲 統計師

第四篇：七種方法讓聽眾持續關注你的演講

七種方法讓聽眾持續關注你的演講

讓聽眾持續關注比引起他們的注意更重要而且更難，一位讀者在給我的電子郵件里說到： “我如何做才能讓聽眾在我的演講中一直集中注意力哪。總有些人看起來心不在焉。” 自顧自的演講可能是人與人之間傳播信息的方法中最糟糕的一種。無聊的坐在那里被動的聽某個家伙講上一會兒需要紀律的約束和自我的克制。通過以下這七種方法讓你的聽眾輕松些吧：

[注意：前三種方法是在你了解你的聽眾的前提下，花些工夫弄明白你的聽眾對哪些內容感興趣，他們的知識背景，他們對相關內容的閱歷層次，等等。] 1.談論聽眾感興趣的事情

你也許會說這點是顯而易見的并且你絕不會在這點上犯錯誤。不過我就看到過很多不太聰明的家伙只談論他們自己感興趣而不是聽眾感興趣的事情。

上周，一位金融專業人士在一次會談中，他面對的是他試圖提供服務的一家當地會計師事務所？他演講的內容大部分是關于他對團隊內部組織結構的調整，這種調整能夠給客戶帶來更優質的服務。但他的客戶是否對內部組織結構感興趣哪？并非如此，他應該將焦點放在他們能為客戶提供的服務上面。

如果你是在進行一次商務會談，人們來聽你的演說是因為你所列出的演講大綱，那是他們真正感興趣的。不要任意改變成你感興趣的內容。那是許多年前的事情了，我親眼目睹了一位新西蘭最成功的演說家犯了這種錯誤。她發布出去的演說標題是關于電子郵件市場推廣的。但她卻從網頁搜索引擎優化開始講起，一開始她就宣布她不想講關于電子郵件市場推廣的內容而想講搜索引擎優化。接下來，她問有多少人有自己的網站。大概一百個聽眾中，只有五人舉手。你也許認為她會改變方向，但并非如此，剩下那九十五人被迫聽了他們不感興趣的演說。

2.告訴他們為什么他們應該傾聽

在我們講述演說技巧課程之前，我們請每一位參與者填寫了一份網上調查問卷。其中最重要的問題是：

演講技巧對你來說有多重要？

他們從“非常重要”到“沒那么重要”的范圍內點選了答案。如果有相當一部分人選擇了“沒那么重要”那樣的話我們就知道我們需要從證明提高演說技巧所能帶來的好處講起。我會從講述一個提高演講技巧是如何對我事業帶來提升的故事開始。接下來，托尼會告訴大家當他在他父親的葬禮上演講，以及演講之后的感受。現在大家都明白了為什么要來這里聽這堂課了。所以，如果你的聽眾還沒有明顯的發現他們所感興趣的，就告訴他們為什么要非得聽你說不可。這有些難度。我已經通過電子郵件和一些讀者進行了討論，他們曾經出席過與健康與安全或者環保有關的話題的演說現場。那些聽眾不得不去那里，但他們認為那些話題與他們沒有切身利害關系。一個有效的方法就是告訴他們為什么他們需要關注你所講的內容。如果你在講健康與安全，給他們講一個關于在你工作的地方發生的一個人受傷的故事，并且告訴聽眾那次事故對那個人造成的后果。當年在一次過勞綜合癥的演說中，當時作為聽眾的我現在仍然記憶猶新。演講者自己就承受著那種病痛，并且描述了他甚至不能撫摸自己的頭發。如果你都不能說服自己為什么他們要聽你所講的——那還是不要講的好 3.不要太淺顯或者太深奧

你大概聽過一種叫做“心流”的由Csikszentmihalyi提出的概念。你全神貫注于你所做的事情并且內心充實，這種狀態下的就是“心流”，你無視時間的概念，你進入無我狀態。當你用極具吸引力來描述一位演講者時，那也許你就進入了“心流”狀態。我們的終極目標就是要讓你的聽眾進入“心流”狀態（非常感謝Chris Atherton以及她發表的“當你演講時最重要的就是吸引力 ”）

有好多因素決定著能否達到這種境界，影響“心流”出現的必要因素之一就是做到不要繁簡得到。當你在聽一堂講座的時候，最主要的過程就是思考。你所設置的思考點需要貼合你所針對的聽眾的層次。這些為不同聽眾所需要的不同層次的思考包括他們對你所講的話題的信服度以及他們的知識背景，這些因素都是很關鍵的。

當你聽著某個人不停的講而未產生任何疑問思考時，很快你就會厭倦了。

相反，如果演講者拿出一份復雜的流量圖譜，并且一頭扎進那些細節不加任何解釋的自顧自的講起來，那么聽眾的思考過程又太費勁兒了。Daniel Willingham在他名為“為什么學生不愿意上學”講述的就是這個問題（經驗告訴我們）：

15秒后我停下來并且問臺下的聽眾，“有沒有人還在聽我講？請舉下手”。就一個人舉起了手。

因此你要時刻注意你的演講給你的聽眾帶來了什么樣的思考。這些思考是否太乏味或者太費神。

4.通過變化來尋求關注

上面這個標題是我從Daniel Willingham的書中所引用的（沒錯，我此時此刻正在讀著的這本書）

我們注意到了變化。空調開啟和關閉的時候你會注意到嗡嗡的聲音，但在運行中你就很少注意到。你可以利用人類的這一天性重新找回你的聽眾的注意力。細微的變化也可能帶來效果 細微的變化

通過視覺的變動 例如：從一側走到圖板旁然后再回到原位。改變聽眾們身體的姿勢 例如：將圍坐在桌旁的聽眾引導到圖板旁。在你演說的空間里改變你的活動區域 例如：從教室的前方走向后方 改變你的聽眾正在進行的行為 例如：讓他們從聽講狀態進入和周圍人討論 改變演講的人 改變話題 注意細微的變化

如果一些聽眾覺得這是重復前面的內容，就在主輔話題之間設置明確的過度 例如：“這就是我們所要解決的問題，現在讓我們看看有哪些解決的方法” 播放短片

在重要的觀點提出之前和之后都要保持一小段沉默

根據內容改變表達方式。例如當你在陳述客觀事實的時候，用沉穩慎重的語氣并且站定。當你在講述一個故事的時候，提高語速，用閑聊的語氣并且要用走動的方式。作為一條指導方針，我至少會在十分鐘內做一些小小改變，不斷的細微變化。5.講故事

所有的演說高手都對故事的力量贊不絕口。有證據表明人們熱衷于聽故事（用我的話說是我們的大腦樂于聽故事）。當你說“我要給你講一個關于......的故事”時你的聽眾立刻打起了精神。你的故事當然就能有助于你所表達的觀點。從故事的角度來審視下你的演說。演說中是否穿插著故事或者充滿了故事？為了達到最好的效果盡量使用吧。在策略上探討何時何地講故事

你也可以用故事的結構來構架你的整個演說來探求故事的作用。在這個問題上今后我會進一步探討（如果你知道任何關于這一概念的線索請方步在留言中）6.經常做一些休息

是不是的休息一下，如果你發現人們開始精神不集中時，建議休息1-2分鐘，大家可以加一倍飲料，四處走動一下。活動一下身體是避免人打瞌睡的最有效方法。7.盡量簡短

吸引聽眾的最有效方法就是不要長篇大論。

了解更多的關于保持聽眾注意力的方法請看Chris Atherton發表的“當你演說的時候，最重要的就是注意力。”

第五篇：克服對當眾演講產生恐懼的七種方法

If you hate public speaking, you’re not alone.In surveys of the top phobias, the fear of public speaking(glossophobia)ranks number one worldwide – ahead of the fear of spiders, heights, flying and even death.In fact, three out of every four individuals suffer from speech anxiety.The good news is, public speaking is a skill that can be learned and mastered.We’ve compiled some best practices and proven strategies that will help you fight presentation anxiety the next time you have to speak before an audience.Accept and tame your fear

接受必須要演講的現實，并且消除內心的恐懼

Start by accepting that you get nervous every time you have to speak in public;it is nothing to be embarrassed about.Now confront your fear by making an effort to do something about it.The worst thing you can do is avoid public speaking altogether.This could have an adverse effect on your career and intensify the fear.Get rid of perfection 不要過于追求完美

Stop pressuring yourself to deliver a perfect speech.After all, it is just a talk, not a matter of life and death.And if you stumble a bit, you’re not going to lose your job.Accept that mistakes will happen.When they do, try to regain your composure quickly and move past it.Chances are, no one will even notice.Know your material

對演示的材料做到心中有數

You will only feel really confident if you truly know your subject matter.Most likely, you are already an expert on the topic you are speaking about.So capitalise on the fact that you have valuable knowledge to share.If you are not familiar with the topic, do your research and prepare until you feel confident that you can handle any questions that might come up.Get excited about the subject.If the subject matter is boring, inject an anecdote or quotation or a human interest element.Practice.Practice.Practice.練習，練習，再練習

Nobody is a born pianist.One must learn how to play the piano and practise countless hours in order to do it gracefully and effortlessly at a recital.Likewise, good speakers aren’t born, they’re made.So the next time you give a talk, give yourself plenty of time to prepare, organise the material, practise delivering it and polish it before you face the audience.Remember, the more often you give a speech, the better you’ll get.Focus on your audience

把注意力集中到聽眾身上

Instead of putting the focus on yourself and worrying about what other people think of you, turn the focus onto your audience.Smile, make eye contact.Encourage interaction by drawing them into your presentation and asking leading questions.Not only does this make you a more dynamic and engaging speaker, it also helps take the pressure and eyes off you.Picture success

頭腦中設想成功場景

Stop visualising a disastrous performance.You’ll only make yourself more nervous, and your brain will automatically associate public speaking with negative emotions.Instead, replace these negative images with images of success.Picture yourself standing confidently in front of a crowd and delivering a great speech.Doing this will turn negative associations into positive ones and help to programme your brain and your body for success.Look and feel your best

把狀態調整到最好

If you go into your talk feeling and looking good, it will help you feel more relaxed and confident when you face your audience.Try to get enough sleep the night before so you are as well rested as possible.Don’t eat too much right before your talk.Wear a favourite outfit, something flattering that you feel comfortable and confident in.If you want to practise speaking in public but without the pressure of speaking in professional situations, consider joining a local Toastmasters International chapter.This non-profit public speaking and leadership organisation helps you practise speaking in a supportive environment with constructive feedback from your peers.