第一篇:關(guān)于碧水云天外墻空調(diào)落水管的情況說(shuō)明
關(guān)于碧水云天外墻空調(diào)落水管的情況說(shuō)明
按公司通知,碧水云天外墻增加空調(diào)落水管一事,經(jīng)胡融兵副總帶領(lǐng)李達(dá)全等人查看后通知3家施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看后,由于工作難度大,其中2家單位棄權(quán),最后一家經(jīng)多番談判后,最終以28000元(含材料)價(jià)格談妥,后與物業(yè)公司協(xié)調(diào),因情況復(fù)雜與特殊,部分業(yè)主拒不開(kāi)門,事情最終得不到解決,后請(qǐng)示胡總把拆窗的錢補(bǔ)給施工單位,采取用蜘蛛人的辦法進(jìn)行作業(yè),但費(fèi)用需要增加6000元,取得同意后,于9月16日順利完工,9月24日通過(guò)驗(yàn)收交與物業(yè)公司。以上總造價(jià)為34000元(包干價(jià)),大寫(xiě)叁萬(wàn)肆仟元正。請(qǐng)批示。
現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:
2012年9月25日
第二篇:碧水云天大酒店餐飲部考試題
碧水云天大酒店餐飲部考試題
部門:姓名:
一、填空題:(計(jì)24分,每題2分)
1、碧水云天大酒店餐飲部口號(hào)是:2、就是用自己的勞動(dòng)為他人提供各種便利的行為總結(jié)。
3、餐飲部六大基本操作技能是:4、世界三大飲料是:5、餐飲服務(wù)中的“三輕”是,“五聲”是。6、餐飲分萊一般可分為,三種。
7、托盤(pán)的方法可分為,二種,以上為重托,以下為輕托。
8、鋪臺(tái)布方法有、、三種。
9、餐廳折花按臺(tái)上擺放成型后可分為、,折花成型后的外觀造型可分為、、。
10、《食品衛(wèi)生法》明確規(guī)定患有、、等消道傳染病,、或以其它有關(guān)食品衛(wèi)生的疾病人員不得參加接觸食品工作。
11、餐具清洗消毒一般可分為、、、、,五保潔五個(gè)基本步驟。
12、餐飲服務(wù)中常用的“十一”字為。
二、選擇題。(單項(xiàng)選擇,計(jì)12分,每題2分)
1、每位服務(wù)人員應(yīng)必備的“三寶”有()。
A 筆、打火機(jī)、口紅B 打火機(jī)、啤酒開(kāi)、火柴
C 筆、打火機(jī)、開(kāi)瓶器D 開(kāi)瓶器、點(diǎn)萊本、火柴
2、中餐宴會(huì)中一般上萊順序?yàn)椋ǎ?/p>
A 冷萊炒菜水果點(diǎn)心
B 羹 主菜煲炒菜點(diǎn)心水果
C 冷菜蔬菜點(diǎn)心主菜水果主食
D 冷菜羹主菜炒菜蔬菜湯點(diǎn)心水果
3、服務(wù)中應(yīng)做到的四勤是()。
A 眼勤 耳勤腳勤口勤B 眼勤手勤腳勤嘴勤
C 手勤 腳勤耳勤嘴勤D 眼勤手勤口勤操作勤
4、客人在點(diǎn)萊時(shí),我們應(yīng)向客人推銷()。
A 推銷價(jià)格昂貴菜肴,為酒店增加利潤(rùn)。
B 推銷特色萊肴,毛利高及積壓成品萊肴。
C 推銷價(jià)格偏低菜肴。
D 推銷出萊較快的萊肴。
5、中國(guó)的八大萊系為()。
A 川、魯、京、皖、淮楊、浙、粵、滬B 川、淮揚(yáng)、湘、京、皖、粵、魯、閩
C 川、魯、淮揚(yáng)、湘、皖、粵、閩、滬D 川、魯、蘇、湘、皖、粵、閩、浙
6、餐具熱力消毒方法有哪三種()。
A 蒸汽消毒法、遠(yuǎn)紅外線消毒法、煮沸消毒法
B 二氧化碳消毒法、蒸汽消毒法、遠(yuǎn)紅外線消毒法
C 酒精消毒法、蒸汽消毒法、煮沸消毒法
D 酒精消毒法、二氧化碳消毒法、消毒液消毒法
二、判斷題。(計(jì)12分,每題2分)
1、在服務(wù)中服務(wù)人員應(yīng)按先女賓后男賓,先主人后客人的原則服務(wù)。()
2、在斟酒服務(wù)時(shí),一般啤酒應(yīng)斟到8分滿,2分泡沫,白酒應(yīng)8分滿,黃酒應(yīng)斟1/2滿。()3、在上萊過(guò)程中,為了表示對(duì)客人的尊重,在上雞、鴨、魚(yú)時(shí),應(yīng)把它們頭部一律朝向主賓位。()
4、在餐廳服務(wù)中,使用托盤(pán)來(lái)裝運(yùn)、遞送各種物品,體現(xiàn)了餐廳服務(wù)規(guī)范化,程序化的要求,有利于提高服務(wù)質(zhì)量,檔次及規(guī)格化發(fā)展等。()
5、餐巾折花有著突出主題,美化席面,衛(wèi)生保潔等作用。()
6、餐廳服務(wù)中分萊是為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高酒店的檔次。()
四、問(wèn)答題。(計(jì)40分,每題4分)
1、在客人點(diǎn)萊時(shí),應(yīng)在點(diǎn)萊單上面寫(xiě)清楚哪些內(nèi)容?點(diǎn)萊時(shí)應(yīng)注意哪些主要事項(xiàng)?
2、請(qǐng)說(shuō)出斟酒的正確姿勢(shì)。
3、上萊前應(yīng)從哪些方面檢查萊肴質(zhì)量?上萊時(shí)的操作要求有哪些?
4、上魚(yú)翅、高檔海珍品萊肴時(shí)有哪些注意事項(xiàng)。
5、上洗手蠱時(shí)應(yīng)如何友情提示。
6、應(yīng)如何做好勤換骨碟和煙缸。
7、使用信用卡買單時(shí)需注意哪些事項(xiàng)。
8、當(dāng)客人結(jié)帳把現(xiàn)金給你時(shí),應(yīng)如何做。
9、請(qǐng)說(shuō)出擺臺(tái)的順序。
10、整個(gè)開(kāi)餐過(guò)程要集中思想,要用心服務(wù),要眼勤手勤腳勤,為什么?
五、思考題(12分)
談?wù)勛约涸诓块T如何開(kāi)展工作?客人的含義是什么?
第三篇:空調(diào)清洗保證書(shū)說(shuō)明
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第四篇:美的空調(diào)操作說(shuō)明
美的中央空調(diào)操作說(shuō)明及日常保養(yǎng)事項(xiàng)
美的中央空調(diào)操作說(shuō)明及日常保養(yǎng)事項(xiàng)
保修期限:
整機(jī)保修一年(以購(gòu)貨發(fā)票或合同簽定日為準(zhǔn)),主要部件壓縮機(jī)、電機(jī)保修三年。空調(diào)在使用一年后,務(wù)必要聯(lián)系售后人員對(duì)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的清洗保養(yǎng)。然后每一年的夏季和冬季使用前都要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的清潔保養(yǎng)。
日常使用注意事項(xiàng):
一、在調(diào)試前或長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)開(kāi)機(jī)時(shí),應(yīng)提前24小時(shí)對(duì)空調(diào)室內(nèi)、外供電;
二、每臺(tái)空調(diào)室內(nèi)機(jī)各由一個(gè)有線控制器控制;
三、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)
定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),具體內(nèi)容如下:
1、每?jī)芍軐?duì)空氣過(guò)濾器進(jìn)行定期清洗一次,先以回風(fēng)口格柵拆下空氣過(guò)濾器,用真空吸塵器掃除
輕質(zhì)塵埃。如果有粘附的塵埃,先在溫肥皂水中洗滌,再在清水中清洗干凈并涼干;
2、定期檢查室外機(jī)出風(fēng)口和回風(fēng)口,看看它們是否被污物或油煙堵塞,一般每年清洗一次室外機(jī)
翅片;
3、定期對(duì)空調(diào)各接線端子進(jìn)行檢查,看是否有松動(dòng)或損壞,及時(shí)修正;
4、定期檢查冷凝水管存水彎處,是否被堵塞,及時(shí)清理;
5、長(zhǎng)時(shí)間不使用之前應(yīng)該讓風(fēng)扇運(yùn)行數(shù)小時(shí),使內(nèi)部干燥后再切斷電源,關(guān)掉斷路器,并安裝到
原位;
6、長(zhǎng)時(shí)間不使用之后,若要開(kāi)機(jī),應(yīng)先檢查室風(fēng)和室外機(jī)組的進(jìn)氣口和出氣口,看看是否被堵塞,及時(shí)清除;
7、長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)機(jī)后,首次開(kāi)機(jī)時(shí)要提前24小時(shí)對(duì)室內(nèi)、外機(jī)能電,對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)熱,切勿即通電
即開(kāi)機(jī),以防發(fā)生機(jī)械故障。
四、有線控制器使用說(shuō)明:
售后服務(wù)承諾
美的空調(diào)的售后服務(wù)宗旨是“一切為了用戶、快速反應(yīng)到位”。針對(duì)您的服務(wù),鄭重的承諾如下: 〈一〉服務(wù)的內(nèi)容
1.我公司成立了以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)小組,每年將定期或不定期的對(duì)本公司的用戶進(jìn)行走訪,講授維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),及時(shí)反饋用戶的信息,進(jìn)行信息總結(jié),將每一用戶都納入我公司的長(zhǎng)期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2.凡使用我公司產(chǎn)品的用戶,我公司將無(wú)償提供專業(yè)技術(shù)支持。
3.設(shè)備出廠時(shí)將邀請(qǐng)用戶到公司現(xiàn)場(chǎng)共同驗(yàn)貨,同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行初步的設(shè)備保養(yǎng),操作知識(shí)講解。
4.凡本公司空調(diào)系統(tǒng),我方負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試,使設(shè)備達(dá)到正常運(yùn)行。
5.凡本公司空調(diào)系統(tǒng),我們將終身維護(hù),其中整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)保修一年,壓縮機(jī)免費(fèi)保修三年,在質(zhì)量保證期內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)故障問(wèn)題,公司將對(duì)客戶提供無(wú)償服務(wù);質(zhì)量保證期滿后,我方將保證設(shè)備維修保養(yǎng)所需備品配件供應(yīng)。若零部件出現(xiàn)損壞現(xiàn)象,可與我方聯(lián)系,以原材料價(jià)格購(gòu)買這些零部件。
〈二〉優(yōu)惠條件:
1.我公司技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)貴方工程空調(diào)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)一次,并提供所購(gòu)空調(diào)系統(tǒng)有關(guān)結(jié)構(gòu)、原理、維護(hù)、及診斷技術(shù),使買方能對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行必要性的維護(hù)工作。
2.我方將提供最優(yōu)秀的技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試指導(dǎo)工作,并提供先進(jìn)的專用設(shè)備檢測(cè)儀器及工具,保證工程的安裝質(zhì)量。
3.除上述資料外,我公司將根據(jù)貴方要求提供相關(guān)資料。
〈三〉售后服務(wù)規(guī)范
為了更好的做好售后服務(wù)工作,特對(duì)售后服務(wù)人員制定以下服務(wù)規(guī)范:
1.服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,保持良好的儀表。
2.服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,并自我介紹說(shuō)明來(lái)意。
3.開(kāi)始工作前,應(yīng)先向用戶說(shuō)明操作會(huì)給用戶帶來(lái)不便,并向用戶表示歉意。
4.服務(wù)人員不能抽用戶的一根煙,不能吃用戶的一頓飯。
5.開(kāi)始操作前,應(yīng)先把用戶的用品移到合適的位置,不能移位的必須用蓋布蓋好。
6.服務(wù)人員搬動(dòng)工具、物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放,不能在地板上拖動(dòng),以免損壞地板。
7.服務(wù)人員不能站在用戶的桌椅上操作。
8.服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)介紹設(shè)備使用注意事項(xiàng),解答用戶在使用過(guò)程中提出的問(wèn)題。
9.不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)用戶的物品或翻閱用戶的文件書(shū)刊。
10.服務(wù)人員不得以任何理由與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵或做出其他有損企業(yè)形象的事。
11.工作完成后應(yīng)主動(dòng)向用戶講解完成情況,并把工作現(xiàn)場(chǎng)整理好。
12.離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)向用戶對(duì)服務(wù)工作的支持表示感謝。
〈四〉服務(wù)的保障
接到報(bào)修通知2小時(shí)之內(nèi)做出維修安排,維修人員將在12小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,48小時(shí)之內(nèi)排除故障,或形成故障處理意見(jiàn)書(shū)面報(bào)告。
保障一:美的公司在全國(guó)有聯(lián)保售后服務(wù)體系,在南陽(yáng)市有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu),擁有專業(yè)工程師及充
足的配件對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
聯(lián)系電話:0377-63182380
保障二:為了監(jiān)督公司維修服務(wù)人員的售后服務(wù)質(zhì)量,公司專門設(shè)立全國(guó)聯(lián)保及投訴電話,將及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄用戶意見(jiàn),并迅速做出反應(yīng),給用戶滿意的答復(fù)。
聯(lián)系電話:4008899315
第五篇:美的空調(diào)操作說(shuō)明
美的中央空調(diào)操作說(shuō)明及日常保養(yǎng)事項(xiàng)
美的中央空調(diào)操作說(shuō)明及日常保養(yǎng)事項(xiàng)
保修期限:
整機(jī)保修一年(以購(gòu)貨發(fā)票或合同簽定日為準(zhǔn)),主要部件壓縮機(jī)、電機(jī)保修三年。空調(diào)在使用一年后,務(wù)必要聯(lián)系售后人員對(duì)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的清洗保養(yǎng)。然后每一年的夏季和冬季使用前都要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的清潔保養(yǎng)。日常使用注意事項(xiàng):
一、在調(diào)試前或長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)開(kāi)機(jī)時(shí),應(yīng)提前24小時(shí)對(duì)空調(diào)室內(nèi)、外供電;
二、每臺(tái)空調(diào)室內(nèi)機(jī)各由一個(gè)有線控制器控制;
三、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)
定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),具體內(nèi)容如下:
1、每?jī)芍軐?duì)空氣過(guò)濾器進(jìn)行定期清洗一次,先以回風(fēng)口格柵拆下空氣過(guò)濾器,用真空吸塵器掃除輕質(zhì)塵埃。如果有粘附的塵埃,先在溫肥皂水中洗滌,再在清水中清洗干凈并涼干;
2、定期檢查室外機(jī)出風(fēng)口和回風(fēng)口,看看它們是否被污物或油煙堵塞,一般每年清洗一次室外機(jī)翅片;
3、定期對(duì)空調(diào)各接線端子進(jìn)行檢查,看是否有松動(dòng)或損壞,及時(shí)修正;
4、定期檢查冷凝水管存水彎處,是否被堵塞,及時(shí)清理;
5、長(zhǎng)時(shí)間不使用之前應(yīng)該讓風(fēng)扇運(yùn)行數(shù)小時(shí),使內(nèi)部干燥后再切斷電源,關(guān)掉斷路器,并安裝到原位;
6、長(zhǎng)時(shí)間不使用之后,若要開(kāi)機(jī),應(yīng)先檢查室風(fēng)和室外機(jī)組的進(jìn)氣口和出氣口,看看是否被堵塞,及時(shí)清除;
7、長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)機(jī)后,首次開(kāi)機(jī)時(shí)要提前24小時(shí)對(duì)室內(nèi)、外機(jī)能電,對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)熱,切勿即通電即開(kāi)機(jī),以防發(fā)生機(jī)械故障。
四、有線控制器使用說(shuō)明: 美的中央空調(diào)操作說(shuō)明及日常保養(yǎng)事項(xiàng)
售后服務(wù)承諾
美的空調(diào)的售后服務(wù)宗旨是“一切為了用戶、快速反應(yīng)到位”。針對(duì)您的服務(wù),鄭重的承諾如下: 〈一〉服務(wù)的內(nèi)容
1.我公司成立了以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)小組,每年將定期或不定期的對(duì)本公司的用戶進(jìn)行走訪,講授維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),及時(shí)反饋用戶的信息,進(jìn)行信息總結(jié),將每一用戶都納入我公司的長(zhǎng)期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2.凡使用我公司產(chǎn)品的用戶,我公司將無(wú)償提供專業(yè)技術(shù)支持。
3.設(shè)備出廠時(shí)將邀請(qǐng)用戶到公司現(xiàn)場(chǎng)共同驗(yàn)貨,同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行初步的設(shè)備保養(yǎng),操作知識(shí)講解。
4.凡本公司空調(diào)系統(tǒng),我方負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試,使設(shè)備達(dá)到正常運(yùn)行。
5.凡本公司空調(diào)系統(tǒng),我們將終身維護(hù),其中整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)保修一年,壓縮機(jī)免費(fèi)保修三年,在質(zhì)量保證期內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)故障問(wèn)題,公司將對(duì)客戶提供無(wú)償服務(wù);質(zhì)量保證期滿后,我方將保證設(shè)備維修保養(yǎng)所需備品配件供應(yīng)。若零部件出現(xiàn)損壞現(xiàn)象,可與我方聯(lián)系,以原材料價(jià)格購(gòu)買這些零部件。
〈二〉優(yōu)惠條件:
1.我公司技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)貴方工程空調(diào)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)一次,并提供所購(gòu)空調(diào)系統(tǒng)有關(guān)結(jié)構(gòu)、原理、維護(hù)、及診斷技術(shù),使買方能對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行必要性的維護(hù)工作。
2.我方將提供最優(yōu)秀的技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試指導(dǎo)工作,并提供先進(jìn)的專用設(shè)備檢測(cè)儀器及工具,保證工程的安裝質(zhì)量。
3.除上述資料外,我公司將根據(jù)貴方要求提供相關(guān)資料。〈三〉售后服務(wù)規(guī)范
為了更好的做好售后服務(wù)工作,特對(duì)售后服務(wù)人員制定以下服務(wù)規(guī)范: 1.服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,保持良好的儀表。
2.服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,并自我介紹說(shuō)明來(lái)意。
3.開(kāi)始工作前,應(yīng)先向用戶說(shuō)明操作會(huì)給用戶帶來(lái)不便,并向用戶表示歉意。4.服務(wù)人員不能抽用戶的一根煙,不能吃用戶的一頓飯。
5.開(kāi)始操作前,應(yīng)先把用戶的用品移到合適的位置,不能移位的必須用蓋布蓋好。6.服務(wù)人員搬動(dòng)工具、物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放,不能在地板上拖動(dòng),以免損壞地板。美的中央空調(diào)操作說(shuō)明及日常保養(yǎng)事項(xiàng)
7.服務(wù)人員不能站在用戶的桌椅上操作。
8.服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)介紹設(shè)備使用注意事項(xiàng),解答用戶在使用過(guò)程中提出的問(wèn)題。9.不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)用戶的物品或翻閱用戶的文件書(shū)刊。
10.服務(wù)人員不得以任何理由與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵或做出其他有損企業(yè)形象的事。11.工作完成后應(yīng)主動(dòng)向用戶講解完成情況,并把工作現(xiàn)場(chǎng)整理好。12.離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)向用戶對(duì)服務(wù)工作的支持表示感謝。〈四〉服務(wù)的保障
接到報(bào)修通知2小時(shí)之內(nèi)做出維修安排,維修人員將在12小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,48小時(shí)之內(nèi)排除故障,或形成故障處理意見(jiàn)書(shū)面報(bào)告。
保障一:美的公司在全國(guó)有聯(lián)保售后服務(wù)體系,在南陽(yáng)市有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu),擁有專業(yè)工程師及充足的配件對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。聯(lián)系電話:0377-63182380
保障二:為了監(jiān)督公司維修服務(wù)人員的售后服務(wù)質(zhì)量,公司專門設(shè)立全國(guó)聯(lián)保及投訴電話,將及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄用戶意見(jiàn),并迅速做出反應(yīng),給用戶滿意的答復(fù)。聯(lián)系電話:4008899315 3