第一篇：企業文化：救人如同救已

企業文化：救人如同救已

企業文化：救人如同救已

看大河報的時候偶爾看到這樣一則新聞：幾名少年在河邊嘻戲，其中一人不慎落入水中，圍觀的某“營救者”竟向其家屬索要4000元大秘書網營救費。然而其家屬只湊到1000多元現金，經過苦苦的哀告懇求，落水少年家長再三向“營救者”保證4000元一分都不會少，“營救者”才先拿著1000元

錢下水。由于延誤了營救時機，只撈上一具冰冷的尸體。

冷酷、貪婪的“營救者”，其良知何在？！21世紀的今天，居然出現了這樣的“營救者”在點綴著我們的城市！“一切向錢看”使見義勇為變成了“見利勇為”！金錢固然是誘人，但是過度的拜金主義就像是一條蛀蟲，它在蛀蝕著應有的精神，泯滅著起碼的人性，被這條蛀蟲蛀空的大腦，只剩下滿腦子散發銅臭的蟲屎！

形成鮮明對比的是，李學生救助落水兒童，舍生取義的事跡現在已經傳遍大江南北。他沒有索取一分錢的打撈費，卻奉獻出了自己年輕的生命。善良、淳樸的農家孩子用他的行動詮釋了生命的意義，他的死重于泰山。

同樣面對落水兒童，截然相反的不僅僅是行動。一個奮不顧身，一個斤斤計較；一個急人所急，一個“趁水打劫”；一個讓人敬仰傳頌，一個令人扼腕切齒。

不顧落水者的危急，不管親屬們的焦急，和收錢點票的猴急，使人們看透了這種“見利勇為者”陰狠卑劣的嘴臉，可以說這種光天化日下的“趁水打劫”行為幾近于敲詐勒索！因討價還價而致落水者死亡，面對親屬們的悲傷和花季少年的逝去，他們真的能夠心安理得的享受那些“營救費”嗎？！

希望下面這個故事讓他們的心靈有所觸動：

在一次激烈的戰斗中，有一名上尉忽然發現一架敵機向陣地俯沖下來。正常情況下，發現敵機俯沖時應毫不猶豫地臥倒。可是上尉并沒有立刻臥倒，因為他看到離他四五米處有名小戰士還在楞著。他顧不上多想，一個魚躍飛身將小戰士緊緊地壓在了身下。就在這個時候，身后響起了一聲巨響，飛濺起來的泥土埋在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了，原來剛剛少尉站的地方被炸出了一個大坑。

原本救人的少尉沒有想到自己的救人行為反而成了救己，如果當時他沒有想到救人，而是為了自保的話，他一定會第一時間臥倒，炮彈落地的時候他也會第一時間犧牲。然而在生死一線的時刻，他首先想到了別人，不顧自己的安危挺身而出，成功的救了別人，同時也救了自己。

有的時候救人往往能夠救自己，希望這些“趁水打劫者”能夠反省，捫心自問如果他們也遇到了類似少尉的經歷，他們能向哪個少尉一樣幸運的活下來嗎？

警醒吧，不要被金錢吞噬了大腦，不要因金錢而迷失掉人性，救人同于救己！

第二篇：救人就是救自己

救人就是救自己

一本好書，能讓人說明一個深刻的道理，能給人以深刻的啟發和教育。前幾天，我偶然讀了《救人救己》這篇富有哲理的文章，它讓我知道了有時救人就是救自己道理。

故事的大意是這樣的：一只在河邊的螞蟻，不小心掉進了河里。眼看無情的河水就要淹沒這個小生命，從河上飛過的大鳥看到了這只垂死掙扎的小螞蟻，便向它丟了一根稻草，這根稻草救了小螞蟻的命。小螞蟻懷著一顆感恩的心，它要找機會報答它的救命恩人。說來也巧，那天小螞蟻看到了這樣驚險的一幕：一個獵人正舉槍瞄準樹枝上的一只大鳥，正是救過螞蟻命的那只大鳥。螞蟻飛快地爬到獵人的腳上，在獵人扣動扳機時狠狠地咬了獵人一口，獵人的腳一疼，手一抖，子彈打偏了，大鳥平安地飛走了，是小螞蟻救了大鳥的命。

故事的真假無需考證，但在生活中的確有很多這樣的事情。當別人有困難時，我們就去幫助他一把，當你有困難時他也會幫助你的。上課時，有的同學沒有橡皮，沒有筆，沒帶涂改液，我都會主動借給他們。解決了他們的困難，他們高興，我也快樂，再說我有困難時，他們也會幫我解決呀。救人就是救自己，幫人也是幫自己呀。

讀書不光能豐富人的知識，還能提高人的思想覺悟，以后我要多讀書，做一個品學兼優的好學生。

北京市豐臺區東高地四小五1：孫偉

指導教師：董金諺推薦：郭訓民

第三篇：救人就是救自己美文

陷入險境

志成集團是一家經營名貴家具的企業。但是，一場大火將志成公司的家底燒了個精光，也把他們的合作伙伴卓遠集團拉入了絕境。

卓遠集團作為志成家具的供貨商，供應著該公司生產所需80％以上的原材料。卓遠集團老總周卓遠得知志成公司失火的消息之后，如遭雷劈，好半天緩不過勁來，他對李志成是賒銷，但上家對他可是百分之百的現金交易啊。

周卓遠自此茶飯不思，他的老婆擔心他，便悄悄安排了一次旅游——出門散散心，周卓遠的心情或許會好一些。

夫妻倆隨旅行團到了鳳凰山。鳳凰山是一座剛剛開發的旅游景點，山勢險峻，風景秀美。周卓遠嫌旅行團里亂糟糟的，決定自己出去尋一僻靜之地散心。于是，這天下午，周卓遠夫婦便離開旅行團，在鳳凰山游逛。

周卓遠本來是個喜歡旅行探險的人，以他以往的經驗，獨自游玩應該不會出什么大的意外。但是，由于心情不佳，這次周卓遠走得很盲目，更要命的是，半路上他不小心摔了一跤，把指南針丟了。一下子，他們在山上迷了路。

他們憑借記憶尋找回去的路，然而，走著走著，竟稀里糊涂地走到一個四周都是絕壁的斷崖上。那是一塊凸起的相對平坦的巖石，往下便是萬丈深淵，往上則是兩米多高的崖壁，兩旁都是七十度角的陡坡。封閉的地勢，讓手機也沒有信號，他們根本無法求救。

周卓遠試圖尋原路返回，可那陡峭的坡度，讓他一次次無功而返，甚至有一次還險些跌到懸崖下。

老婆死死地抱住他，痛哭起來，說：“卓遠，你不要再冒險了，我們在這里聽天由命吧。”周卓遠一拳擂在石壁上，仰天長嘆：“唉，看來我們今天是在劫難逃了！”

太陽漸漸西下，一眨眼，兩人已經被困了幾個小時。兩人又渴又餓，如果天黑之前沒人來救，這處斷崖，將是他們的葬身之地。

救命恩人

正在這時，耳畔忽然傳來咚咚咚的腳步聲，似乎有人經過。周卓遠沒料到絕處逢生的機會竟然真的來臨了，他仰起頭，拼盡渾身的力氣，大呼：“救命啊！”

在空寂的大山里，周卓遠的聲音傳出很遠，那雜亂的腳步聲戛然而止，顯然，上面的人聽到了他的呼救。周卓遠趕緊喊道：“我們在這里，在斷崖上！”

然而，四周還是一片寂靜。周卓遠心頭驟然一緊，剛剛升起的希望，又開始熄滅了。難道，那個人沒有聽見？不會的，他一定聽到了，他只是在遲疑要不要過來。

雖然近乎絕望，但周卓遠仍然不肯輕易放棄求生的機會。他趕緊又喊了一聲：“我會給你錢的，我不會讓你白干的，求求你了……”

話音未落，那個咚咚咚的聲音已經由遠而近了。周卓遠和老婆緊緊抱在一起，眼巴巴地盯著頭頂的巖石。

時間流逝得似乎非常緩慢，過了好久，腳步聲才到達了頭頂，接著，一個男人的面龐出現在那里。他似乎是本地的一個山民，年紀約30歲，但是，他的面龐有些蒼白，神情有些異常。男人用左手用力摳住巖石的縫隙，將身體掛在峭壁上，向他們伸出了右手。這時，周卓遠才發現，男人的右手食指短了一截，而且正在流血。原來，他受傷了，怪不得他剛才那么遲疑。

此時周卓遠已經顧不得想那么多了，他抓住老婆的腿，用力朝上托舉，上面的男人用受傷的右手抓住了他老婆的手臂。終于，他老婆上去了。接著，那個男人再次探下身子，朝周卓遠伸出手臂。周卓遠腳下蹬著一塊山石，幾經努力，才夠到了那個山民的手臂。可是，也許是剛才拉人上去時消耗了一些體力，也許是周卓遠的體重讓他吃不消，雖然竭盡全力，但是那個男人仍無法把周卓遠拉上去。他不得不放下周卓遠，躺在上面，大口大口地喘息起來。

周卓遠在下面心急如焚，他甚至比剛才還感到恐懼。過了一會兒，周卓遠聽那男人說“再來”。他換了個姿勢，用受傷的右手緊緊地攀住石壁，朝周卓遠伸出了左手。

求生的欲望，使周卓遠拼命地抓住了男人。男人額頭的青筋都凸起來了，周卓遠的老婆也在一旁幫忙，終于，周卓遠被拉了上去，但那男人跌倒在地，手指不停地流血。

周卓遠的老婆掏出手帕，要給他包扎。那個男人搖搖頭，苦笑一下：“沒用的，我中了蛇毒，被蝮蛇咬的……”

周卓遠和老婆目瞪口呆。他們知道，蝮蛇有劇毒，如果不及時救治，就會喪命。此時，男人已經沒有力氣再站起來。周卓遠趕緊掏出手機給男人家里打了電話，讓他家人在一個路口等他們。

周卓遠和老婆攙扶著男人下山，男人也拼命保持頭腦清醒。在男人的指點下，三人抄近路朝山下奔去。不知過了多久，他們終于精疲力竭地來到了那個路口。男人的家人已經騎著摩托車等候在那里……

當天晚上，周卓遠和老婆在醫院見到了那個救他們的山民。醫生說，男人已經得救，如果再晚來一會兒，他肯定沒命。周卓遠剛感到一點兒欣慰，醫生又說，由于耽誤時間太長，蛇毒已經部分侵入體內，這讓他右胳膊肌肉壞死。從此以后，他不能再從事任何高強度的勞動了。

周卓遠陷入深深的自責中。男人的那只胳膊，是因為他們而失去的。

周卓遠愧疚地對男人說：“太對不起你了！如果你不是在救我們時耽擱那么久，你的這只胳膊就保住了。”他的老婆更是難過地掉下了眼淚。

男人淡然一笑：“其實，你們不必自責，你們也幫了我的！”

東山再起

男人對周卓遠說：“你讓我的家人在下山路上等我，送我去醫院，也使我節省了時間。如果我一個人跑去醫院，說不定根本趕不到。或者，就算跑到那里，也早就沒命了。失去了一只胳膊卻保住了性命，我已經很滿足了！”

男人說，那天，他到山上去挖草藥，被一條蝮蛇咬中了右手食指。他知道蝮蛇的厲害，當機立斷抽出身上的砍刀將受傷的手指砍掉，但仍然有殘留的毒液。男人知道，假如他不能及時得到救治，殘留的毒液就會置他于死地，而離山上最近的醫院，也有幾個小時路程。于是，男人沒命地狂奔起來。跑到一個小峽谷邊緣時，他突然聽到有人高呼“救命”。在這人跡罕至的地方喊“救命”的，一定是遇到了難以克服的險情。男人本能地想去救命，但穿越這個小峽谷，將耗去他寶貴的時間，何況他的傷口在流血。可僅僅猶豫了片刻，他還是決定：救人要緊。

說到這里，男人憨厚地一笑：“救了你，也等于救了我。”

周卓遠若有所思地點點頭，淚水在眼眶里打轉，他握著男人的手說：“你不僅救了我一命，而且給我上了一堂課啊。”

回到家里，周卓遠馬上到醫院看望因救火受傷的李志成，并鄭重提出，自己將出面，依靠以前的良好信譽，向上游供貨商賒購一批紅木原材料，然后，他把這批木材賒銷給李志成，從而盡快幫助李志成恢復生產。

幾日不見，李志成本以為周卓遠在忙著計劃將自己的別墅和地皮劃歸他的名下，不料，周卓遠竟提出了這樣的設想。李志成試探地問：“老周，你是說，你愿意幫助我躲過這一劫？”

周卓遠點點頭：“老李，憑你在家具業多年來積累起來的口碑，你的產品是不愁銷路的。”

李志成不由淚如雨下：“老周，我該怎么感謝你呢……”

周卓遠一笑：“好好養病，我們一定能東山再起的！”

周卓遠的做法，給李志成打了一劑強心針。傷還沒有痊愈，他就投身到了恢復建廠的工作之中。不久，家具生產車間就重新建了起來，很快，第一批家具投產……

當第一批貨款從志成公司打到卓遠集團賬上的時候，李志成正在隆重地宴請周卓遠。面對李志成一連串的“謝謝”，周卓遠連連擺手，并給他講了自己在山上的遭遇。最后，他拉住李志成的手，誠摯地說：“經歷了這次劫難，我不僅對人生看開了，對金錢也看淡了，而且還領悟到一個道理，那就是幫別人，其實也是幫自己。”

第四篇：專題：2013中國企業文化推薦(已改)

2013中國企業文化評選

【編者按】

2014年新春的鐘聲敲響之際，由新優勢專注企業文化研究中心、新優勢（中國）首席文化官俱樂部聯合組織的“2013中國企業文化評選”終于塵埃落定。本次評選是基于新優勢專注企業文化研究中心對整個2013企業界重大事件、突出表現企業和優秀首席文化官的系統研究，幾經篩選形成初選名單，經由新優勢CCO俱樂部會員網絡投票和新優勢專家評審委員會的審慎評定，最終產生的，包括：2013十大“企業文化熱點事件”、九家“企業文化卓越表現企業”和八位“杰出首席文化官”。

中國企業文化評選自2008年開始，至今已經持續了六年。我們希望通過此類評選活動，深入挖掘熱點事件的內在成因及警示意義，充分發揮卓越表現企業和首席文化官的示范效應，給中國企業界的企業文化建設帶來更多的智慧啟迪，對我們所投身的企業文化事業產生更大的推動與促進作用。

2013中國企業文化十大熱點事件

評選原則：

? 2013企業界發生的、引起社會公共輿論強烈反響的事件；

? 事件能反映企業文化的本質問題，對企業文化建設與管理有重大啟示意義。

事件一：中共十八屆三中全會決定發布

事件二：董明珠、雷軍“十億豪賭” 事件三：“三鹿”重出江湖 事件四：快遞毒死網購客 事件五：光大證券“烏龍指” 事件六：阿里巴巴頻出手

事件七：葛蘭素史克“行賄門” 事件八：蒙牛收購雅仕利 事件九：“喜羊羊”血案 事件十：鐵道部換牌

事件一：中共十八屆三中全會決定發布

2013年11月9-12日，中共十八屆三中全會在北京召開，審議通過了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》。這場被媒體譽為“20年來最被期待的盛會”，以“全面深化改革”為關鍵詞，勾勒出一幅詳盡的中國新一輪改革“路線圖”。

全會決定首先強調了全面深化改革的重大意義，認為“改革開放是當代中國最鮮明的特色，是決定當代中國命運的關鍵抉擇”，提出了全面深化改革的指導思想、目標任務、重大原則，描繪了全面深化改革的新藍圖新愿景新目標，明確了深化改革的戰略重點、主攻方向、工作機制、推進措施和路線圖、時間表。全會要求，要按照完善和發展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化的總目標，全面深化經濟體制、政治體制、文化體制、社會體制、生態文明體制和黨的建設制度改革；要以經濟建設為中心，以經濟體制改革為重點，發揮經濟體制改革牽引作用，處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用，積極穩妥從廣度和深度上推進市場化改革。全會號召全體黨員銳意進取、攻堅克難，為全面建成小康社會、不斷奪取中國特色社會主義新勝利、實現中華民族偉大復興的中國夢而奮斗！

【事件啟示】

十八屆三中全會關于全面深化改革的重要決定，對于正在高速發展的中國市場經濟來說，不啻于注入了一注強心針和催化劑：提升非公有制經濟的地位，支持民營經濟的健康發展，“堅持權利平等、機會平等、規則平等”，為廣大民營企業增添了前行的動力與以變革應對市場競爭的勇氣；“積極發展混合所有制經濟”，“推動國有企業完善現代企業制度”、“ 準確界定不同國有企業功能”、“合理增加市場化選聘比例”等相關決定，則意味著國企改革注定將成為中國未來20年結構性改革的關鍵議題。

企業變革，文化先行。我們有理由相信，從2014年開始，中國將進入企業文化系統化建設的黃金十年！具體表現為：第一，越來越多的民營企業自覺領悟到企業需要信仰，經營需要哲學，企業文化就是道術并重、知行合一、基業長青的核心競爭力；第二，更多的國有企業發現深化改革、融入市場的根本在于觀念的轉變，不同類型的國有企業需要建立不同的使命感、目標追求和經營觀，并徹底付諸行動，否則不可能真正擔負責任、贏得競爭。

事件二：董明珠、雷軍“十億豪賭”

2013年12月12日，央視“中國經濟人物”頒獎典禮上上演了一場10億元的“賭局”：人物大獎獲得者、小米董事長雷軍表示，5年內如果小米的互聯網模式營業額擊敗格力，希望格力董事長董明珠賠自己1元錢；而同為人物大獎得主的董明珠則表示，如果格力被擊敗愿意賭10億。

【事件啟示】

同2012年馬云和王健林的“億元賭局”相比，董明珠與雷軍的“十億豪賭”并無新意。賭局本身不能說明什么，真正值得我們關注的是格力電器與小米的成功模式，在這一點上，兩家公司可謂殊途同歸，那就是創新。

董明珠認為，所有的轉型升級均源于企業的創新文化，在她看來，格力成功的關鍵就在于構建了一整套自主創新的文化體系，從“創新永無止境”理念的持續宣導，到創新激勵機制的構建，再到創新氛圍的營造，格力始終在不遺余力地培養員工的自主創新意識與創新能力。而小米則在素有“雷布斯”之稱的雷軍帶領下，始終注重與用戶進行在線互動，并通過微博、論壇、粉絲代言、聯手電信聯通等新型營銷模式，零距離把握用戶需求，從而做到快速反應、搶占先機。

格力和小米的成功都在傳達一個真理：無論是傳統產業、還是新興產業，創新精神則是企業家必須具備的一種精神品格，而創新文化則是整個企業競爭的核心動力。

事件三：“三鹿”重出江湖

2009年5月12日，在河北省石家莊市中級人民法院審判庭舉行的原石家莊三鹿集團股份有限公司的破產拍賣會上，最受關注的“三鹿”牌及相關保護性商標以整體打包的方式被56號女性買家以730萬元的價格競得。靜默4年后，在2013年11月22日舉辦的浙江省農博會上，三鹿又以有機粗糧的身份重出江湖。

據現今三鹿品牌的擁有者——浙江三鹿實業有限公司透露，當年競拍購得“三鹿”商標，經過幾年的研發籌備，開發出了有機粗糧面、粗糧米系列，目前已經進入世紀聯華等商場，與歐尚、沃爾瑪等商超的合作也在進行中。為了和原有三鹿的市場定位區別開，浙江三鹿開發的有機粗糧定位中高端，目前已持有了中國有機認證、美國有機認證、歐盟有機認證和日本有機認證等。

【事件啟示】

一個價值達150億元人民幣的老品牌，一夜之間成為“毒奶粉”的代名詞，這是企業文化的失敗。企業作惡，商標何辜？在對河北三鹿危害社會大加指責的同時，我們也為“三鹿”這樣一個老品牌的跌倒而惋惜不已。

老三鹿之敗，就敗在虛偽的誠信文化上。而今，三鹿品牌重出江湖，將如何建立起公眾的信任，重現品牌的輝煌？其關鍵還是在于建設真正言行一致的誠信文化。浙江三鹿實業官網明明白白地寫著：“誠信務實、和諧共贏”，“認認真真做人，踏踏實實做事，創造社會價值，承擔社會責任”，有了誠信的理念，還需要與理念相一致的誠信行為。我們期待浙江三鹿能夠以往事為鑒，真正擔起振興民族品牌的重責。

事件四：快遞毒死網購客

2013年11月29日上午，山東東營市廣饒縣居民劉某收到濰坊捷順通快遞公司送來的一雙網購的兒童鞋，隨后短短數小時內，出現嘔吐、腹痛等癥狀，當晚因搶救無效死亡。據醫院診斷，劉某死于有毒化學液體氟乙酸甲酯中毒。劉某去世后，家屬向當地公安機關報案，并前往圓通快遞濰坊分公司討要說法。

針對這起中毒死亡的事件，山東省郵政管理局12月20日召開新聞發布會，通報了此事件的相關情況：“奪命快遞”由武漢發往濰坊，在卸載中造成了化學品泄漏，運輸車上包括污染源在內共154件快件沾上氟乙酸甲酯，有8人因此出現不同程度的中毒癥狀，收寄快件的當地快遞公司由于收寄驗視不規范，將被依法吊銷快遞業務經營許可證。而對濰坊捷順通快遞有限公司在責任事故發生后的遲報行為，也依據《郵政法》和《快遞市場管理辦法》相關規定處罰28000元，并在全省通報批評，同時責令山東圓通速遞有限公司在全省開展安全整頓。

【事件啟示】

圓通快遞一直倡導“領先”的價值觀，立志于“做受人尊重的百年企業”。而“責任”，是“領先”的核心內容之一。但是，透過“奪命快遞”事件，我們看到，這種“責任”并沒真正在分子公司層面得以落實、轉化成為一線員工的行為自覺。價值觀未能有效落地，是本次惡性事件的根源。

近年來，民營物流業發展迅猛，普遍強調業績導向，極容易導致企業或員工因片面追求高業績而忽視社會責任、違規收遞貨物的現象。我們希望眾多的快遞企業以本次的“奪命快遞”事件為鑒，夯實企業文化的百年大計。

事件五：光大證券“烏龍指”

2013年8月16日11：02分，滬指突然大幅飆升，2分鐘內指數從2074點漲到2198點，漲幅超過5%。四大行及兩桶油在一分鐘內觸及漲停；與此同時，股指期貨也在2分鐘內上漲70點。事件爆發之后，即引發市場和輿論的廣泛關注，并很快便將罪魁集中指向光大證券。“烏龍指”之說由此產生，監管部門亦將此事定性為“我國資本市場建立以來的首例極端個別事件”。

根據證監會的調查，“8·16烏龍指事件”確因光大證券自營的策略交易系統出錯，其內控管理存在缺陷。雖免受之前輿論審判的“操縱市場”的罪名，但光大證券當天下午在未公開披露錯單前，違規對沖避險，最終難脫“內幕交易”的定性。證監會為其開出了“5.23億罰款、創新業務暫停、4名高管終身禁入證券市場”的“頂格”罰單。光大證券“烏龍指”事件自曝出至被最終定性、處罰，持續僅兩周，但其所引發的資本市場非理性震蕩、領到的證券業史上最重罰單，以及事后投資者漫漫索賠路，都毫無疑問成為本證券市場的輿論焦點。

【事件啟示】

光大證券一直宣傳秉承“提升客戶價值 造就員工未來”的核心價值觀和“合規穩健，創新發展”的經營理念，視“誠信如生命”、視“客戶為父母”，“內控嚴密、運營安全、服務優質”，“烏龍指”事件所給廣大股民造成的損失，顯然不符合這些理念的初衷。事件發生之后的“頂格”罰單，給了我們強烈的警示意義：作為企業的高層管理者，應當積極擔負起企業文化落地建設的重任，真正讓企業理念轉化為企業的運營機制和員工的自覺行為，否則必將為此付出高昂的代價。

事件六：阿里巴巴頻出手

2013年，注定是阿里巴巴大事記上著墨最多的一個：

1月10日，宣布進行組織架構調整，成立25個事業部，原有業務決策和執行體系亦將發生變革，新體系由戰略決策委員會(由董事局負責)和戰略管理執行委員會(由CEO負責)構成；2月22日，阿里旗下支付寶宣布拆分為平臺事業群、金融事業群、國內事業群、國際業務事業部4個事業群,統稱為金融業務四大事業群；3月7日，阿里宣布籌建阿里小微金融服務集團，負責阿里旗下所有面向小微企業以及消費者個人服務的金融創新業務；5月10日，馬云卸任阿里巴巴集團CEO一職，全力履行阿里巴巴集團董事局主席職務工作；5月28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春集團、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）以及相關金融機構，正式啟動“中國智能物流骨干網”(簡稱CSN)項目，合作各方共同組建的“菜鳥網絡科技有限公司”正式成立；6月13日，阿里旗下支付寶打造的一項余額增值服務——余額寶正式上線，用戶不僅能夠得到較高的收益，還能隨時消費支付和轉出，無任何手續費；11月6日，由阿里巴巴、中國平安和騰訊等共同籌建的國內首家網絡險企——眾安在線財產保險有限公司正式開業；12月9日，阿里宣布將對海爾電器投資22.13億元人民幣，聯手打造家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準??

【事件啟示】

2013年，是阿里巴巴玩轉新平臺、引領新商潮的關鍵一年。阿里頻頻出招，而每一記招數均是出于對“讓天下沒有難做的生意”這一使命的積極履行，這一系列事件給予我們的最大啟示就是：作為一家使命導向型的企業，必須始終以對使命的持續踐行作為推動企業發展的原動力。唯有如此，才能確保企業在任何時候都不會偏離正確的軌道與航向。

事件七：葛蘭素史克“行賄門”

2013年7月11日，公安部通報：因涉嫌嚴重商業賄賂等經濟犯罪，葛蘭素史克(中國)投資有限公司〔以下簡稱GSK中國〕部分高管被依法立案偵查。葛蘭素史克，這家位列世界500強第253位、業內排名第7位的制藥業巨擘，瞬間成為海內外關注的焦點。

公安機關現已查明，GSK中國在華經營期間，為達到打開藥品銷售渠道、提高藥品售價等目的，利用旅行社等渠道，采取直接行賄或贊助項目等形式，向政府官員、醫藥行業協會和基金會、醫院、醫生等大肆行賄。同時，該公司還存在采用虛開增值稅專用發票、通過旅行社開具假發票或虛開普通發票套取現金等方式實施違法犯罪活動。該案涉及人員多，包括GSK中國部分高管和相關旅行社的部分高層人員，持續時間長，涉案數額巨大，犯罪情節惡劣。

【事件啟示】

葛蘭素史克一直以“尊重他人”、“以病人為中心”、“公開透明”和“正派誠實”作為自己的四大核心價值觀，卻在面對我國醫藥行業的灰色生態現狀時，選擇了同流合污。這一事件告訴我們，作為跨國企業，更要始終矢志恪守自己的信念，而不能受所在國家或地區的不良文化影響，為了市場利益背離自己的信念；否則，必將受到市場的無情懲罰。

事件八：蒙牛收購雅仕利

2013年6月18日，蒙牛乳業與雅士利聯合宣布，蒙牛乳業向雅士利所有股東發出要約收購，此次交易涉及的最大現金量將超過110億港元。雙方均表示，兩家公司聯手以后，將通過資源整合與互補，利用在產品、品牌、渠道等方面的各自優勢，加快高端奶粉行業整體升級的速度。這是迄今為止，中國乳業最大規模的一次并購，也是蒙牛乳業在奶粉領域發力的重要信號。

蒙牛乳業總裁孫伊萍表示，此次并購后將保留雅士利的獨立運營平臺，使其保持作為從事奶粉業務的專業公司，未來還將通過引進蒙牛乳業的專業知識以及國際產業合作伙伴，進一步將雅士利發展成為一家更加國際化的奶粉企業。對于聯姻蒙牛乳業，雅士利董事長兼總裁張利鈿表示：“雅士利看好中糧集團作為大型央企的重要戰略平臺，有著非常開放的管理模式，能鼓勵并購的企業做強做大，發揮管理的自主權。”

【事件啟示】

蒙牛乳業向雅士利股東發出收購要約，是從2012年年中以來蒙牛乳業進行市場整合的第四次重大動作。對于蒙牛來說，是希望通過并購在奶粉領域擴大蒙牛的份額，并縮短與伊利的差距。然而，擴大市場份額的關鍵并不在于產業規模的膨脹，而在于品牌本身的影響力。反觀過去幾年與蒙牛相關的一系列負面事件，正是因為其在運營過程中對自身理念的背棄，導致企業聲譽一落千丈和市場份額的急劇下滑。因此，對于蒙牛來說，目前最要緊的莫過于品牌重塑，真正以“高尚、陽光、責任、創新”的良好形象挽回公眾的信賴，否則，將會拖累被收購品牌，使得“雙贏”的夢想演變成“雙輸”的結局。

事件九：“喜羊羊”血案

2013年4月6日，江蘇連云港市東海縣的兩個孩子——8歲的李浩冉和5歲的李浩，被同伴綁在樹上

點火燒成重傷。12月18日，當地法院對此案做出一審宣判，因為小伙伴此舉是模仿動畫片《喜羊羊和灰太狼》的情節，判定該片制作公司廣東原創動力文化傳播有限公司承擔15%的責任，并賠償兩被告前期醫療費26.4萬多元的15%，即3.9萬多元。此事件引發了廣泛的社會關注，圍繞動畫片血腥暴力情節對兒童成長負面影響的討論也隨之深入展開。

【事件啟示】

作為中國特色原創動漫企業，廣州原創動力文化傳播公司確立了“讓我們的色彩為世間增添歡笑”的理念，并通過富有特色的動漫產品，為中國動漫走向國際、樹立中國動漫品牌起到了領軍作用。血案判決之后，原創動力也曾倍感委屈，但他們忽視了一點，那就是文化產品對社會責任的承載。

在國外動漫企業，每一部兒童作品的出產，都需要內部嚴格的檢測和審查，確保給孩子看的最終成品“語言無臟話、行動無暴力”，才可以上映。但目前國產動漫在這方面則明顯做得不足，因片面追求娛樂而忽視思想內涵、拒絕承載社會責任和主流價值的傾向并不鮮見。這就需要我們的企業首先必須明確“負責任”、“正直”的價值導向，進而將這些理念落實到企業運營的每一個環節，而動漫產品無疑是其中至為重要的一環。唯有如此，才能讓“世間的歡笑”更健康、更久遠。

事件十：鐵道部換牌

2013年3月17日早上7時許，“中國鐵路總公司”的牌子在北京市西長安街復興路10號悄然換上，原鐵道部牌匾被撤下。鐵道部正式實行鐵路政企分開，將擬定鐵路發展規劃和政策的行政職責劃入交通運輸部；組建國家鐵路局，由交通運輸部管理，承擔鐵道部的其他行政職責；組建中國鐵路總公司，承擔鐵道部的企業職責。掛了64年的“中華人民共和國鐵道部”的牌子被送到中國鐵道博物館，這意味著鐵道部從此將成為一個歷史名詞，“鐵老大”的名號也將隨之走向終點。

【事件啟示】

六十多年來，鐵路系統始終以政企合一的計劃經濟面貌存在，落后體制導致的弊端廣受人們的詬病：春運購票難；內部人員與黃牛黨勾結倒票；管理低效、服務意識差；霸王條款……“鐵老大”的名號由此叫響。而溫州動車事故、劉志軍等鐵道部高官的貪腐案件，更暴露出自成一體、高度壟斷的鐵路體制已到了不得不改的地步。如今，機構職能分拆了、名稱變了，一切是否就能脫胎換骨？很顯然，這僅是一個開始。真正引入市場競爭機制，建立適應市場競爭的企業文化，徹底革除原有的種種弊端，才是政企分開后的鐵路系統亟待解決的。這無疑也值得其它正處于轉型中的事業單位、國有企業和越來越多的混合所有制企業深思。

2013中國企業文化卓越表現企業

評選原則：

? 2013，在企業文化建設方面有突出表現的企業；

? 該企業的企業文化建設實踐活動或策略方法對企業文化建設有很好的借鑒意義。

阿里巴巴

騰訊

蘇寧云商 東風本田 濰柴集團

巨化集團

新東方教育科技集團

佛燃股份

中航城

阿里巴巴

【入選理由】

2013年，阿里巴巴動作連連：從調整組織架構，到涉足小微金融服務，從馬云卸任CEO到成立“菜鳥網”、參與籌建首家網絡險企，一個個看似天馬行空、絕難關聯的舉措，體現的恰是阿里人對企業使命“讓天下沒有難做的生意”的積極踐行，正如馬云所說，“我們把這個作為阿里巴巴推出任何服務和產品的唯一標準”。基于這種使命感推出的諸多舉措，切切實實地解決了眾多中小企業的問題，讓阿里巴巴贏得了客戶的信賴和社會的尊重；也正是基于這種使命感的平臺創新，讓阿里巴巴始終走在行業的前端，“雙十一”破三百億、王健林放棄“億元賭局”等都是最好的例證。

騰 訊

【入選理由】

2013年7月3日，以“開放·變革”為主題的騰訊合作伙伴大會，不僅明確了騰訊當前以及未來的主要發展方向，宣告騰訊將與合作伙伴一起全面分享PC和移動互聯網領域的最新行業機會；也進一步強化了“正直、進取、合作、創新”的核心價值主張以及“提升人類生活品質”的使命追求，正如馬化騰在《創業者寫給創業者的一封信》中所說：“騰訊關注應用內容的健康度，也關注著整體產業生態鏈、創業的生態圈”；“未來創業者與騰訊有更多的合作空間，不斷地實現產品互聯、業務共享、多網互動或內容互相授權”；“騰訊還將向互聯網產業的更高境界邁進，共同構建一個跨屏的跨界的新生態系統”；“互聯網的競爭生死時速，用創新的方式去突破，才具競爭力”??而近年來微信平臺、QQ生活服務平臺的火爆，更鮮活地證實了騰訊歷經“3Q大戰”的成人禮之后更加開放的心態和創新的精神。

蘇寧云商

【入選理由】

2013年2月19日，隨著公司更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”，蘇寧“云商”正式面世。作為中國商業企業的領先者，蘇寧“云商”模式的核心是以云技術為基礎，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產業、全客群。圍繞云商模式，蘇寧從多個方面進行了全面部署，如采取線上線下渠道融合發展模式、籌辦民營銀行、推出“零錢寶”、斥巨資收購PPTV進軍網絡視頻行業、成立美國硅谷研究院布局全球研發等等。這種“店商+電商+零售服務商”相結合的新零售業模式，代表著中國零售行業轉型發展的新趨勢，是蘇寧基于互聯網電商時代做出的主動應變，也是對企業基本法“以市場為導向”、“多元化、連鎖化、信息化”等理念的積極踐行，預示著蘇寧正在通過構建自身物流、信息流和資金流等資源全面開放的“蘇寧云臺”，朝著“打造中國最優秀的連鎖服務品牌”的宏偉目標積極邁進。

東風本田

【入選理由】

自公司成立之初，東風本田便將東本哲學引入企業的日常經營管理之中，推動了公司的穩健發展。2013年，適逢企業成立十周年之機，東風本田對東本哲學的傳播情況與落地成效進行了深度調研與全面審視，以此為基礎，制定并發布了未來十年發展的中期事業計劃——“挑戰1+”計劃，并以新產品杰德的上市為契機，全力打造以挑戰、時尚、活力、激情等元素為核心的全新企業形象。

濰柴集團

【入選理由】

作為中國綜合實力最強的汽車及裝備制造集團之一，濰柴集團矢志不渝地踐行著“綠色動力、國際濰柴”的神圣使命。近年來連續收購法國博杜安公司、意大利法拉帝集團、德國凱傲集團之后，2013年，濰柴集團著力探索以“責任、溝通、包容”為核心的跨文化管理模式，通過培育統一語言、成立企業文化研究會、組織文化理論研討班、舉行企業文化專題報告會、構建文化交流平臺、舉辦大型文化體育活動、導入六西格瑪管理理念等多種方式，積極促進與海外子公司的文化融合。與此同時，濰柴集團還通過企業運行體制和技術研發等領域的系統創新，大力發展新能源動力，在低碳排放、循環經濟及資源節約綜合利用方面走在了行業前端，努力將“綠色制造”的理念落到實處。

浙江巨化集團

【入選理由】

巨化集團創建于1958年，為國有特大型企業、全國最大的氟化工基地和浙江省最大的化工基地。自2011年始，巨化集團連續三年發起企業文化主題年活動，致力于推動企業的“轉型升級、創新發展”。2013年，延續前兩年“改良者死、變革者生”和“敬天愛人，和美企業”的主題，巨化集團再度發起以“練好內功，提升能力，爭創一流”為主要基調的系列活動，如深入開展“外學萬華，內學寧化”的“雙學”對標、“美麗巨化”參觀、形勢任務教育等系列活動，創新管理機制，著手推進總部型企業兩化融合技術和應用的新突破等等，先后被樹為“國家循環經濟教育示范基地”和“省級總部型企業兩化融合示范試點培育企業”，為企業的轉型升級起到了重要的推動作用。

新東方教育科技集團

【入選理由】

2013年，隨著電影《中國合伙人》的熱映，作為本片原型的新東方教育科技集團再度成為公眾關注的焦點。而此時，正值新東方成立20周年。在20年的發展歷程中，正是始終秉承“追求卓越，挑戰極限，從絕望中尋找希望”的新東方精神，俞敏洪和他的合伙人團隊將一個微小的民營教育機構發展成為中國最具實力的現代連鎖教育集團，并以這種精神激勵著莘莘學子，激發他們前進的動力和對夢想的執著。為了進一步將新東方精神發揚光大，2013年10月，新東方還正式接管了民辦大學耿丹學院，俞敏洪出任理事長，矢志于“打造國內最優秀的私立大學”，這標志著新東方向著自己的理想又邁出了重要的一步。

佛燃股份

【入選理由】

佛山市燃氣集團股份有限公司（簡稱“佛燃股份”）成立于1992年，是廣東省乃至華南地區地級市中最具實力的城市燃氣經營企業。2013年，基于對企業文化價值的深刻認知，佛燃股份開展了企業文化系統提升活動，在對企業歷史系統梳理和行業前景理性思考的基礎上，提煉形成了獨具特色的“正氣文化”，確立了公司的企業文化綱領——《佛燃宣言》。為了更廣泛、更深入地傳播“正氣文化”，佛燃股份還舉行了中高層理念研討、企業文化故事印證和理念學習等系列活動，編制了《企業文化落地規劃綱要》和《正氣文化手冊》，為未來“正氣文化”的全面落地奠定了堅實基礎。

中航城

【入選理由】

面臨城市綜合體的戰國時代和電商崛起對傳統零售業帶來的全新挑戰，作為中航國際和中航地產旗下子公司的中航城發展有限公司，敏銳把握企業文化對改變人心、打造精英團隊的重要價值，掀起了一股企業文化建設熱潮。2013年，在母公司文化的整體框架下，中航城結合自身運營特點和團隊個性，提煉并形成了《中航城宣言》，明確了自身的定位、理想追求與核心價值觀。在此基礎上，公司還拍攝企業微電影、率先實施三期“英才計劃”等活動，著力于企業文化理念的落地推進，為企業的未來發展積極儲備一支高文化認同、高職業素質、高創造激情的精英團隊。

? 2013中國杰出首席文化官

評選原則：

? 2013，在其領導或影響下，所在公司的企業文化建設表現突出，在企業界產生了積極的示范意義。

馬云 郁亮 雷軍 許家印 褚時健 譚旭光 溫鵬程 農興中

馬

云

阿里巴巴集團董事局主席

【入選理由】

2013年5月，馬云辭去阿里巴巴CEO一職，實現了“從領袖到精神領袖”的完美蛻變。退居幕后的馬云更加專注于企業文化的踐行和戰略的推進，從聯手快遞巨頭和金融機構組建“菜鳥網”到推出余額寶產品，再到“三馬”聯合籌建國內首家網絡險企——眾安在線財險公司，亦或是投資海爾電器打造大家電物流配送與安裝服務體系，馬云一直在致力于通過物流、信息流和資金流的系統整合，“讓天下沒有難做的生意”、“讓客戶可以輕松賺到錢，并推動整個行業的進步”。始終胸懷使命，并致力于整個行業的發展，馬云以自己的切身行動，詮釋了企業家精神的真諦。

郁

亮

萬科集團總裁

【入選理由】

2013年5月17日，郁亮成功登頂珠穆朗瑪峰，這是對王石挑戰精神的一種傳承，更是對萬科文化的一種發展，“不但要登頂，還要保證安全回來，而且是帶領一個團隊安全回來”。

郁亮主政萬科以來，一直通過發起全民健康運動、參加馬拉松等多種形式，不遺余力地親身踐行著萬科的理想主義與人文精神。但與王石相比，郁亮更注重理性與目標管理，他倡導的“1363管控體系”，使得萬科在面臨各種危機之時，依然能夠確保戰略目標的有效實現。也正是基于對萬科文化的傳承與發展，在郁亮任職萬科總裁的12年里，萬科業績增長了40多倍，真正成長為地產行業的“領跑者”。

雷

軍

北京小米科技有限公司董事長

【入選理由】

24小時銷售額5.5億，這是小米“雙十一”的戰績；年銷售超300億，年增幅高達140％，這是小米2013年全的戰績。小米因此被譽為“全球商業史上成長最快的公司”。

小米的成功與其掌門人雷軍的創新思想息息相關。雷軍把互聯網思想帶到產品的生產銷售中，他以微博、QQ、微信等社交網絡為大賣場，用虛擬的方式打通生產者和用戶之間的界限，讓用戶參與產品研發設計、為手機代言，真正做到了“從群眾中來，到群眾中去”，這種“先進用戶引導型創新”的營銷模式贏得了千萬級的粉絲矩陣，而雷軍也成為人們心目中的“雷布斯”。創新思維是企業家精神的一個重要組成部分，雷軍他以自己的實際行為證實了這一點。

許家印

恒大集團董事局主席

【入選理由】 2013年11月9日，廣州恒大隊贏得23年來中國足球首個洲際足球賽冠軍，創造了中國足球多項紀錄。人們在歡呼“恒大的勝利就是中國足球的勝利”之時，也將目光聚向了廣州恒大足球俱樂部的所有者——恒大集團及其執掌者許家印身上。

無論是投身慈善公益活動，還是發展中國體育事業，許家印都強調“要么不做，要做就做最好”，先后投資了乒乓球、排球、羽毛球、足球、龍舟等多項體育事業，憑借持續不懈的堅持與努力，成就了國內最有影響力的兩大職業品牌——恒大男足和恒大女排。在許家印身上，體現了中國企業家所應具有的強烈社會責任感與擔當精神。

褚時健

“褚橙”創始人

【入選理由】

2002年，褚時健歷經人生挫折之后，以75歲高齡開始了第二次創業。隨著2012年“褚橙”上市和2013年在互聯網的持續熱賣，褚時健用10年時間，憑著對理想的堅持與自強不息，重新用產品找回了人生的價值與尊嚴，成就了“煙王”到“果王”的華麗轉身。

“人生總有起落，精神終可傳承。”褚時健的故事給這句話以最好的注腳。

譚旭光

濰柴集團董事長

【入選理由】

繼2012年收購意大利法拉帝集團、德國凱傲集團之后，譚旭光將跨文化融合作為濰柴集團整個2013企業文化建設的重要課題之一。譚旭光認為，“文化融合不是一種文化兼并另一種文化，而是共同提煉出適應集團全球化發展的新文化。”在他的帶領下，濰柴集團圍繞“責任、溝通、包容”的核心內容，發揚海納百川的包容精神，創造全面溝通的文化氛圍，通過立體化、多元化的活動形式，積極促進與海外子公司的文化融合，為集團協同效應的發揮奠定了堅實基礎。

溫鵬程

廣東溫氏食品集團有限公司董事長兼總裁

【入選理由】

作為溫氏文化的開創者與倡導者之一，溫鵬程始終恪守“精誠團結，齊創美滿生活”的核心理念，2013年，當H7N9流感席卷整個養殖行業之際，帶領全體溫氏人與合作伙伴一起緊密協作，再次經受住了危機的考驗。同時，利用公司成立30周年慶典之機，溫鵬程還對溫氏成功經驗進行了全面解讀，指出溫氏文化核心理念“已成為企業的行動綱領和全體合作成員的行為指南”，強調在未來發展中要“繼續毫不動搖的堅持”，并“與時代要求的深度融合”，進一步明確了企業文化對企業戰略的引領作用。溫鵬程通過自己的言傳身教，有效證實了“企業文化為經營服務”的本質屬性。

農興中

廣州地鐵設計院院長

【入選理由】

廣州地鐵設計研究院有限公司成立于1993年，隸屬于廣州地鐵，是一家實力雄厚、享譽全國的甲級設計研究院。作為該院領頭人、清華大學畢業的技術型管理者，農興中十分注重企業文化的特色化建設。2013年，圍繞母子文化的一致性與特色化問題，農興中組織全體中高層管理者開展封閉式的理念共識研討，力主打造基于集團框架下的特色子文化。與此同時，農興中還親自進行企業文化宣講，參與設計院歌詞創作，并帶頭傳唱企業歌曲，在整個設計院掀起了一股企業文化建設熱潮。這些活動的實施，有效強化了整個團隊的文化悟性與思想共識，有利于企業戰略的順利推進，也為母子文化建設提供了可借鑒的良好范例。

第五篇：“精益”已死？——豐田企業文化分析

“精益”已死？

從”豐田汽車公司質量危機事件”看豐田的企業文化以及由此引發的一些思考 首先，讓我們來了解下豐田公司的企業文化發展流程，以及不同時期的文化對于豐田的影響。

豐田公司的企業文化可以劃分為三個階段：早期的精益生產，到“大躍進”時期的急功急利，直到重大危機出現，豐田的企業文化又回歸到了注重產品質量，力求尋覓平衡的狀態。

豐田早期的企業文化主要由創新性的TPS系統和4P模型構成。

TPS系統是豐田公司的一種獨具特色的現代化生產方式，通過消除浪費來獲得最好質量，最低成本，和最短交貨期的生產系統。其哲理的理論框架包含“一個目標”、“兩大支柱”和“一大基礎”。

“一個目標”是低成本、高效率、高質量地進行生產，最大限度地使顧客滿意。“兩大支柱”是準時化與人員自覺化。

即以市場為龍頭在合適的時間、生產合適的數量和高質量的產品以保證均衡生產，同時在品種和數量上實現混流加式運動，起到對市場多品種、小批量需要的快速反應和滿足功能

人員自主化是人員與機械設備的有機配合行為，特別將質量管理溶入生產過程，變為每一個員工的自主行為，將一切工作變為有效勞動。

“一大基礎”是指改善(Improvement)。改善是豐田式生產管理的基礎。這里的改善是指這樣的含義：

①從局部到整體永遠存在著改進與提高的余地。在工作、操作方法、質量、生產結構和管理方式上要不斷地改進與提高。

②消除一切浪費。在工序中消除浪費是TPS 的關注焦點。豐田式生產管理哲理認為不能提高附加價值的一切工作(包括生產過剩、庫存、等待、搬運、加工中的某些活動，多余的動作，不良品的返工等)都浪費。這些浪費必須經過全員努力不斷消除。③連續改善(Continuous Improvement)是當今國際上流行的管理思想。它是指以消除浪費和改進提高的思想為依托，對生產與管理中的問題，采用由易到難的原則，不斷地改善、鞏固，改善、提高的方法，經過不懈的努力，以求長期的積累，獲得顯著效果。豐田生產系統的四項基本原則分為以下四大類別，共包括14條原則 哲學理念：長期理念是成功的基石 流程：正確的流程方能產生優異成果

人員和事業伙伴：發展員工與事業伙伴為組織創造價值 解決問題的能力：持續解決根本問題是企業不斷學習的驅動力

在豐田早期的企業文化中，生產系統中無處不在的創新無疑是豐田成功的殺手锏，大野耐一等高管團隊提出的“精益制造”和“即時庫存管理”理念不僅改變了汽車行業，還改變了20世紀后半期的制造業。由此豐田進入了繁盛時期。豐田汽車2003-2004年實現的業績

? ? ? ? 獲利81.3億美元，比通用、福特、克萊斯勒3家公司的獲利總和還要高 豐田汽車的資產回報率比汽車業平均高出8倍，過去25年保持年年盈利 2003年，豐田汽車在美國市場的召回率比福特少79%，比克萊斯勒少92% 2003年，豐田/凌志汽車囊括了過去7年消費者最值得信賴的38款車中的15款 ? 豐田汽車沒有一款車被列入“應避免購買”的名單中

野心勃勃的豐田勢必要侵占全球市場，1995-2009年，豐田公司實施了“汽車行業歷史上最有侵略性的海外擴張”，成本削減和市場擴張等嚴重影響了公司的流程和員工。在豐田“大躍進”時期必然會導致它前期建立的良好的企業文化畸形發展。它主要呈現出兩個主要的特點

1、成果導向；

2、忽略細節

一方面是快速拓寬海外市場，搶占市場份額；一方面極力削減成本。這兩個矛盾舉措的并舉所產生的必然結果就是其對質量承諾的逐漸消失。最終釀成了超過800萬量汽車被召回的“質量危機”，這個數字已經大于豐田一年的產能。到這里，我們不得不分析一下兩種異質文化產生的不同效應 早期：

·對客戶—客戶至上 ·對員工—以人為本 ·對生產—精簡、低成本

·對社區—根植于當地的社會活動，為當地的經濟、社會發展作貢獻 “大躍進”時期

? 急功近利的成果導向，片面追求產品的低成本和高銷售，導致對之前重細節、重品質價值觀的失守，使豐田的榮譽豐碑幾乎毀于一旦。

重創之后，豐田人不得不反思關于企業文化的權衡與回歸。道歉是最好的迴歸儀式，樹立了豐田人勇于承擔責任的良好形象 ·回歸關注客戶，顧客是上帝是企業經營中不變的信條

建立一個能夠更快速地對投訴做出應對的體系——回歸關注顧客 ·重回到關注細節與注重質量上

每年兩次的全球質量會議以及更頻繁的地區質量會議——回歸對產品質量和細節的關注

繞了一圈，豐田又回到了最初始的文化上，關注細節與注重質量這種文化具有舉足輕重的地位，究其原因，是汽車行業對于安全性與創造性兼而有之的高要求決定的，而在激烈的競爭中，如何在配合市場競爭和固守企業文化之間尋求平衡？經過這次的危機，豐田似乎給出了初步答案。

我們接下來思考，為什么早期對產品質量作出承諾的文化到了后期的發展會失落呢？ 也許是無法平衡一味追求發展速度和文化傳承之間的矛盾所造成的。

這種矛盾集中體現在豐田早期文化與市場導向的現實之間的矛盾造成在育人、安全、發展標準上的劣變。這種企業文化在發展中的嬗變首先讓我們思考企業文化承載力的問題，一個“度”的問題。豐田失敗的很大一部分原因就是短期的驕人業績沖昏了豐田人的頭腦，使得核心價值觀丟失殆盡。我們要注意在擴張這一過程當中，一定要時刻監控在公司外在規模持續擴大的情況下員工對企業文化的接受度和認可度有沒有緊跟上。其次，反觀國內企業，一定要從豐田的危機事件中吸取經驗教訓。經過改革開放30多年的發展，國內的很多企業都有了一定的規模，并且積累了一定的企業文化開始計劃向國內國外擴張。而此時企業一定要合理對自己進行定位，切勿盲目的進行擴張。而合理定位這一過程，一定要用長遠的眼光去看待問題，不能只顧眼前的利益。越是在高速發展時期，我們越需要加強質量控制，不能讓速度凌駕于質量之上，防止步豐田汽車的后塵。我們再把目光鎖定在豐田公司對于此次事件的危機公關活動上，不可否認的是，豐田章男的道歉對于挽救這次危機起了至關重要的作用。那么這種重要性是如何體現的呢？ 就豐田公司4P模型和危機公關5S原則而言，道歉都是勢在必行。4P模型將解決問題的能力放在最高層，；5S原則第一條就是強調承擔責任，第一負責人的道歉就是承擔責任的最好體現。但僅僅這樣簡單嗎？道歉還有很多必然因素。首先，道歉有利于維護企業自身形象；同時可以李勇輿論的關注度以道歉為契機扭轉局面；再有可以借助權威部門的力量，綜上可以總結：豐田公司對產品質量的承諾一直深入民心，并扎根于企業文化中，危機的產生使豐田殺手锏的威力逐漸消失。道歉主要針對的是消費者、媒體和政府，一來給大家一個交代，二來道歉的同時一直強調并不是所有車型都出現質量問題，只是限于某種特定的車型，將危機巧妙地做了整體與局部的切割。，這才是處理危機的關鍵。

豐田汽車公司由繁盛發展到嚴重失誤，再回歸平衡的這樣一個過程中無一不體現著組織文化的重要性，在反思中我們要學習到無論在哪個領域，質量為上、顧客為上的原則是我們不可摒棄的。曾幾何時，豐田的經營理念強調三句話：質量第一，顧客第一，擴張第三。但在全球大幅度擴張的背景下，豐田汽車改變了初衷，將擴張放在了首位，而豐田汽車正是因為盲目擴張、忽視質量及風險管理，才導致現在的危機。因此，強調質量第一，并不是口號，而是要時時刻刻牢記于心。同時我們從中再次印證危機公關意識是組織文化必不可少的部分。為了能夠更好的應對危機，企業必須事先成立專門的危機公關應對體系，堅持做到事先預測、迅速反應、尊重事實、承擔責任、坦誠溝通、靈活變通的原則。具備未雨綢繆的預見性。

以上是我們團隊對于豐田企業文化的一點認識和思考，請老師和同學批評指正，謝謝大家！