第一篇：《無法觸碰》觀后感

《無法觸碰》觀后感

這是一個問題青年德瑞斯和一個嚴重殘疾人菲利普的故事，這部電影主要講述了他們如何從陌生人變為好朋友以及在一起快樂生活的精彩片段。德瑞斯是一個天生的樂天派，樂觀、心態超好，菲利普呢，是一個喜歡挑戰、愛尋找刺激的貴族，他倆的“結合”難免讓人覺得出乎意料，但是他們卻給世人演繹了一段美好而純真的友情。

德瑞斯雖然蹲過監獄，但是那也是生活所迫，其實他人品不壞，而且對生活有堅定的信念，為人積極主動，會溝通，他身上的這些特質正是我們要需要的，對于像我們這些剛進入社會的大學生，積極主動的態度和良好的溝通技巧真的很重要。畢竟我們剛進入企業，很多東西都不太了解，這就要求我們平時多看，不懂多問，這個時候積極主動地去溝通就很有必要。其實德瑞斯剛開始尾菲利普做事也有很多臟活不愿意干，但是后來他慢慢習慣了，也許是兩個人在一起時間長了，產生了信任或感情，也可能是德瑞斯迫于生活的壓力妥協了，不管怎么樣，他的態度值得我們學習。其實只要我們真誠去對待別人，別人也會用心對我們，畢竟人是感情動物。

而菲利普呢？從他的身上可以學到些什么呢？首先吧，應該是樂觀，因為在他殘疾之后，他并沒有自暴自棄，反而生活的好好的，這個心理素質不是一般人能有的。還有，他敢于挑戰，不怕失敗，我們并不一定要像他那樣去做一些極限運動來尋找刺激，但是他的勇敢還有他面對痛苦和壓力而不屈服的精神值得我們去學習。或許我們經歷的太少，缺乏經驗，但是在面對困難時勇于面對敢于去承擔的能力卻需要我們慢慢去鍛煉。

工作之余，要多去培養自己的興趣愛好，可能很多東西我們沒接觸過，也不知道自己了解否，所以無法判斷自己喜歡與否，說實在的，興趣愛好有時候可以讓我們很好的緩解工作上的壓力，這樣可以做到勞逸結合，對自己的身心健康都有好處，就像電影中的德瑞斯一樣，當滑翔傘起飛時，他的內心充滿了恐懼，但是經過一番痛苦的掙扎過后，他也慢慢開始享受高空翱翔的快感。其實人生也是，未來有很多不確定，但是我們必須邁出這一步，然后堅定地走下去，乘風破浪，這就是我們該做的！

第二篇：《無法觸碰》觀后感

《無法觸碰》觀后感

《無法觸碰》里并沒有大悲大喜的情感起伏，除了收尾兩段飆車之外，也沒有大的刺激性場景，但是看似簡單的劇情，卻留給人諸多反芻空間。梅瑞狄斯在《論戲劇的觀念以及喜劇精神的運用》中說：對一國文明之重要檢驗標準便是觀察其喜劇的發達程度。以此觀之，影片中不疾不徐營造溫情的敘事方式以及生動活潑的幽默語言在某種程度上也反映了法國文明的高度。

在一次跳傘運動事故后，Philippe，一位富有的貴族下肢癱瘓，只能坐在輪椅上，生活無法自理，機緣巧合他找來了黑人青年Driss來家里幫傭，這個來自貧民窟，剛從監獄出來的年輕人。兩個不同世界相互碰撞，融合，建立了跨越膚色，種族，文化背景獨一無二的關系，碰撞出的火花，使這段關系具有普世令人思考的價值。

而相比起直譯的中文片名無法觸碰，我更欣賞影片原來的Intouchables來得玩味。首先讓我注意的是電影的后綴s意味著無法觸碰的是一個復數的概念，所以我想導演似乎在說無法觸碰，無處不在。同樣的不同的Intouchable也有不同的含義，一如影片內涵的多義性。

具體看第一層，最簡單明了，所謂看不到，那么就觸碰不到。至于第二層，有些東西看得見，卻不能觸碰。而第三層，有些東西明明看得見卻裝沒看見，因此無法觸碰。讓人想起王國維人間詞話里的人生三境界：第一重，昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。第二重，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。第三重，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。

他們的關系也經歷了這樣三層無法觸碰的循循遞進之后最終達到了普世價值上的統一。

兩個世界的人，不同的文化背景，不同的價值觀。從第一次火花四溢的對話就可以看出，Driss喜歡的音樂是庫爾邦，地球、風與火樂團，另一邊Philippe欣賞的是肖邦舒伯特柏遼茲，音樂反映的是他們迥異的審美和價值取向，一同他們的膚色，黑白分明，看得見摸得著的皮膚表層下是無法觸碰的靈魂。而兩個人一番雞同鴨講，卻折射出了兩個人看不見，摸不著的價值差異。在這條兩個人的路上，他們一開始都在觀望，或許有著獵奇的心理，象征被異文化吸引的文化通融。吸引著彼此，在抗拒中想去嘗試，直接的表現就是Philippe破格錄取Driss。

這里被他們不同理解認識的柏遼茲，在Philippe的世界里是著名音樂家，而在Driss的世界里是他居住貧民窟的一條街的名字。這個維系兩人世界的那個音樂家柏遼茲，特地查了資料，發現一些他的生平在某種程度上似乎與兩人的世界產生某種聯系和共鳴。作為法國浪漫樂派的代表人物，他一生傳奇坎坷，創作膾炙人口歌劇無數，卻從未學過被譽為音樂靈魂的鋼琴。這一點天賦似乎就好像是Driss從未做過看顧，一樣是新丁，卻在暗示他也會像柏遼茲取得驚世的音樂成就一樣，在和Philippe的相處中照顧中一樣走得更遠，做得更好。

而柏遼茲坎坷窮苦的命運，如同二人同樣承受的命運的苦難地施加。Philippe富有，卻不能行走，另一個，貧窮，卻擁有健壯的身體。從表面看，他們似乎恰好都擁有另一半所缺失的，因此他們的見面如照鏡，照出自己身上的不足和缺失。都是被命運扼住咽喉的人，卻在彼此的交往中，有所獲有所悟，最終有所得。

“相處就像是兩塊石頭，你磨我，我磨你，最后妥帖地挨著。”Philippe和德瑞斯兩個人的相處就像兩塊來自逆世界的石頭在兩個世界的接壤處一點點的磨合、感受和接受彼此。在看得見的不同文化背景下的兩人，努力地磨合著。Philippe會在咖啡館訴說著自己的個人經歷，從小就被教育成為強者，他愛的女人，他喜歡追求極速，享受刺激。他在他面前會微笑，會流淚，精英文化教育養成下的Philippe的“示弱”，雖然某種程度是受制于殘疾現實的妥協，但是依然可以看作是兩個人漸漸敲開彼此心門的一種表現。這種表現之于Driss就是努力去尋找當初面試時順手牽羊的Philippe承載和愛麗絲美好回憶的法貝熱彩蛋。

印象很深的一幕，Philippe問Driss人們為什么對藝術感興趣？DRISS回答說“不知道，為了做買賣吧。”Philippe更正他說：“不是，因為這是人們來過這世界后所留下的唯一痕跡。”

表面上Philippe說的是藝術品，實際上在更大程度上說的是自己的命運，他命運承受的苦難。想起《陽光小美女》里的同性戀舅舅法蘭克對飛行員夢碎的侄子德維恩說的那番話。舅舅法蘭克說：“你知道馬塞爾?普魯斯特嗎？他是一個法國作家，超級失敗者，從來沒有認真工作，莫名其妙的戀情，搞同性戀，花二十年寫出一本幾乎沒人看的書??但是，他可能是自莎士比亞以來最杰出的作家了！總而言之，他走到生命的盡頭，回顧自己的一生時卻認為，自己最苦的那些年，是他一輩子最棒的日子。在那其中，他造就了自己；反而，快樂生活的那些年，卻都是在浪費生命，一事無成。

苦難不是無意義的，經歷時，你痛苦萬分，抗爭時，你豪情萬丈，再回首，卻別有甘甜。于是命運無情施加的苦難也就成了一筆財富，成了Philippe眼中的藝術品，是他在這個世界存在和生活過的痕跡和證據。

作為一目了然能見的，Driss劣跡斑斑的前科和Philippe的殘疾。但是他們卻都能做到看不到，不去觸碰。就好像是在燈火闌珊處，若隱若現。不可否認這些都既定的事實，但是他們對待所謂的事實，不是選擇用謊言去掩蓋，而是自然去面對。

當管家善意的“提醒”Philippe要當心Driss。他剛因搶劫珠寶店而坐完6個月的牢。顯然他也什么都不會。而且平民窟出來的人可沒有什么同情心。這種世俗的偏見和歧視，反映了當代社會無處不在的地域烙印，在某種程度上這也是無法觸碰的阻礙現代社會進步的壁壘。Driss在Philippe眼里，他接觸的是一個普通人，同樣的Philippe之于Driss，Dirss觸碰的是一個無差異化的人，換一句話說Philippe在他面前就是一個普通的人。因為他一直忘記他不能動。而Philippe所需要的就是這點，就像影片中他解釋為什么雇傭Driss“我要的就是這點，沒有同情心。他總把電話遞給我，你知道為什么嗎？因為他忘了我不能動。的確，他對我沒有憐憫，他只要長得高大魁梧，有手有腳，能正常思考，身體健康，那么其余的??現在，像你說的，以我現在的狀態，我對于他的過去，完全不在乎。”

而其他應征者都在先天上建立了健全者vs殘疾人的邏輯優越感，不乏情真意切卻不免有些摻水廉價。就像近來《我是歌手》觀眾席上的陶醉哥和哭泣姐，不可否認臺上歌手的演繹動人，但是當歌聲中內在的情緒被賦予夸張外顯的演繹，就像這個時代的特產罐頭笑聲，為了迎合而迎合，呆板刻意，匠氣十足。于是，就像電影中的那樣自然流露成了稀缺的產物，而Driss所提供的就是這樣一種自然流露，不經意間的互動，毫不刻意。不像后來照顧Philippe的那個穿著白大褂的雇工，被Philippe斥責脫下白大褂，不要把這里當作瘋人院。他人用心準備的恰恰是不需要刻意表現的，需要的只是天然去雕飾。贏得他人的尊重首先要尊重他人，很顯然影響著彼此，藝術的修養，輕而易舉地認出了公司辦公室掛的達利的畫，說出了公司的口號。使他贏得了工作。但是他并沒有被完全同化，面試官喜歡的畫家戈雅，被Driss故意說成法國著名女歌手戈雅并進行了一番揶揄，玩世不恭卻內外兼備。錯位的玩笑方式和他和Philippe初見面那個柏遼茲歧義一樣。只是現在他不再是只知其一不知其二，那個先決和前提是Philippe教會他的。

這種自然很好地被導演貫穿始終，沒有刻意去營造人工淚點，也沒有人為去堆積情感高潮，Driss在大街上等著母親，略帶靦腆走上去拿起母親提的重物，兩個人相顧無言的慢慢走去，但是我們都能真實地感受到，這一刻，他們互諒了。影片的最后和電影開頭無縫銜接，回到了開頭那幕，超車之后，Driss帶著Philippe去看大海，面朝大海那幕，讓人想起海子的詩，面朝大海，春暖花開。然后幫他刮胡子，親密的肢體接觸，他們通過肢體慢慢滲入彼此的靈魂，有形的手觸碰著無法觸碰的靈魂。

最后Driss歸還了那枚法貝熱彩蛋，而彩蛋象征著健康和力量，象征著也還給了Philippe失去的健康和力量。Driss幫他約來了Philippe心儀的女士，也許是Philippe口中一直念念不忘的愛麗絲。我想他明白他需要做的不是不可代替，他要做的是在他無法觸碰的地方需要用愛去充實。“沒有雙臂，就沒有巧克力。”是Driss說過的法國的一句耳熟能詳的俗語。那顆被Dirss母親誤當作巧克力蛋的彩蛋的失而復得，也似乎在說Philippe重新擁有了雙手，雖然那雙手是無法觸碰的，因為它們是無形的。但是在某種意義上，這雙隱形的雙手會幫助他去尋找幸福，屬于自己的幸福會用他自己的雙手去創造。

猶太王大衛在戒指上刻有一句銘文：“一切都會過去。”契訶夫小說中的一個人物在戒指上也刻有一句銘文：“一切都不會過去。”過去并不意味著失去，經歷過的苦難過去了，但是苦難積累的財富留下了就像Philippe對藝術品價值的見解，留下了存在這世上的痕跡。那么苦難并不是完全過去，在進與退之間，有一隙之地，那里存在著的就是我們人生中的吉光和片羽。

最后我們也許覺得人生其實就像許鞍華《女人四十》里喬宏語重心長說的那樣“人生其實是很過癮的。”

第三篇：無法觸碰觀后感--從客戶關系管理角度出發

無法觸碰觀后感——從客戶關系管理角度探究

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本文主要圍繞主人公菲利普和德瑞斯展開，殘疾是電影的一個關鍵字。菲利普是身體殘疾的受害者，而德瑞斯是社會病態的受害者。這些負擔讓他們彼此靠近，直到他們創造出意料之外的互補。這其中不僅體現了社會、喜劇、時尚等多方面的因素，而值得一提的是，其中體現了很多客戶關系管理角度的知識，深深值得我們探討。

第一，根據客戶生命周期理論來分，將客戶關系分為考察期、形成期、穩定期和退化期。而本電影的發展則是客戶生命周期的典型。考察期：初見時，菲利普給了德瑞斯一個月的試用期，這是對他的考察，通過一段時間的磨合，促使雙方相互了解，而這段時間里不確定性大也是一個基本特征。形成期：在這一階段，說明雙方已相互滿意，并建立了一定的相互信任和交互信賴。在本電影中的具體體現則為德瑞斯為菲利普提供了顧客所需的最佳條件，讓他能夠滿意自己所享受的滿意價值，此間，雙方的風險承受意愿增加，由此交易與交流不斷增加。穩定期：此為關系發展的最高階段，雙方對對方提供的價值高度滿意，且在為維持穩定關系做了大量有形和無形的投入，此時顧客對提供者的依賴也達到整個關系發展中的最高點，例如菲利普在洗澡、穿衣、吸煙、睡覺等各個細節都已習慣并依賴德瑞斯，就如同在他的生日宴會中，菲利普幽默而平民化的音樂舞蹈就讓他打破常規，大展笑容。退化期：出現關系退化的原因很多，但本電影則是因為德瑞斯的家庭，此時雙方關系發生逆轉，而這一現象亦符合基本發展規律。

通過以上分析，不難得出，菲利普和德瑞斯的客戶關系推出階段來看，他們處于長久保持型模式。而該種客戶則屬于白金客戶，對于此類客戶就需要重點投入，不遺余力保持、增強客戶關系。由此得出最優客戶生命周期模式的保持必須要促進客戶關系水平不斷從低級階段向高級階段發展，并進最大努力將客戶關系盡可能長地維持在最高水平。

第二，根據客戶忠誠度的決定因素分析，客戶認知價值和客戶滿意及客戶信任組成了本電影中主人公關系維持的關鍵。具體從以下幾點展開。

初見面時候，雖是不經意，但是也可以看出，一個別出心裁的見面方式和一個能夠激起客戶興趣的話題是架起和客戶溝通橋梁的關鍵。而激將法若是運用的當，恰是一種最直接最有效的方法。

若想要成功做好一個客戶關系管理者，其自身就必須具備一種基本的職業素養，但這種素養并非指體現在其豐富的專業知識上，更重要的是擁有做這一職業的敏感度和基本道德，能夠從客戶角度出發，為他們的利益來出謀劃策。而且，有一種能夠感染身邊每個人的陽光、積極的特質，也就是說，客戶關系管理者應該能夠迅速調整自己情緒，努力讓客戶看到他代表企業或公司的一面。

此外，人性化管理是非常值得一提的。當德瑞斯看到顧客家里一家豪華

跑車時，脫口而出一句：不該把老板當貨物放在后備箱，而是要讓他坐在副駕駛座。這句話使得筆者深受啟發。由于菲利普的殘疾，從醫學角度出發，看護從不讓他做副駕駛座，但是并未接受過專業訓練的德瑞斯卻是第一反應時間就建議菲利普坐一下副駕駛座，這在一定程度上激勵了客戶，增強了客戶忠誠度。

另外，抓住客戶最需要的一個賣點，往往就能讓他們非你不可。比如，在看待當電話來時，德瑞斯潛意識將電話遞給菲利普，而不幫他接聽，這一看似不經意的舉動卻打動了他。事實上，殘疾的菲利普早已看慣了身邊人的幫助行為，他認為大家為他服務都是出于一種同情心，而相反，他卻認為德瑞斯恰恰是因為缺乏這種同情心，而使得他在接電話這個小細節上享受到了一種并非出于同情的平等和正常人的生活。

而時刻關心客戶動向則成為另一大維持客戶關系的要素。片中，那夜菲利普因為藥物副作用而發作，渾身難受無比，卻無法叫喊，而德瑞斯則會從熟睡中驚醒，然后細心照顧他、鼓勵他，讓其度過最難熬的時刻，而此時，他們的心理距離也在不知不覺中拉近了。在這之后，德瑞斯帶著菲利普去街上散步，談心，還鼓勵自己的老板參與到吸煙和妓女這類普通人才會感興趣的話題中，讓他在體驗和回憶中快樂。

電影最后，病人最終在看護的“挾持”下克服心理缺陷與筆友相見，而現實生活中不良看護也得以尋到一份不錯的工作并勤勤懇懇的做下去，不再是騙取失業金過活的無業游民，又是段相互救贖的美麗傳說。對于客戶關系管理來說，將客戶當做朋友，從對方角度考慮來換位思考則是本文極力建議的客戶關系管理方式。

第四篇：觀電影《無法觸碰》有感)

觀電影《無法觸碰》有感

昨晚看《無法觸碰》看到深夜，看了兩遍，從頭到尾連續看了兩遍，看過之后我久久不能入睡，心中涌起一時無法用言語來表達的情感，在這部充滿笑聲和淚水的電影里，我看到了那么多美好，真好！

喜歡男主角德瑞斯，他來自貧民窟，家里有很多兄弟姐妹，還曾經因為偷盜珠寶而做牢，他之前一直靠獲取政府救濟維生（我們國家沒有辦法生活的時候只能被迫當乞丐）他直到遇到了他——菲利普，他的人生被激活了，他們生活在不同的世界，但是他們都被彼此的世界所吸引。

德瑞斯本是來爭取失業證明的，集齊三個他就可以領取到救濟金了，而菲利普是想雇傭一個可以照顧他的人，誰也沒有想到他可以被雇傭，而他順利的入住了，成了菲利普的幫手。家族人反對過，說貧民窟的人都沒有同情心，而菲利普道出，就是因為沒有同情心他才愿意雇傭他，故事到這里，才讓人感覺出作為一個殘疾人，他也需要人尊重，而不需要同情心，尤其是假惺惺的關心，他需要和正常人一樣被對待。作為一個富裕的殘疾人，他不需要只是被順從，那是多么的沒有趣味。故事繼續進行，德瑞斯按照他自己的方式開始了照顧菲利普的生活，其中充滿了歡聲笑語，誰說貧民窟的人沒有同情心啊！直到有一天德瑞斯的弟弟找到了他，因為弟弟惹了麻煩，這個年紀的孩子正是需要管教的時候，德瑞斯不得不離開菲利普了，可以看的出來他們誰都有些不舍得，他們已經有感情了。德瑞斯回去了，并且因為之前在菲利普家的經歷而找到了一份工作，菲利普繼續招聘，但是那些人沒有一個和德瑞斯一樣可以帶給他快樂帶給他生活的驚喜了，他們都一樣，甚至在他情緒不好的時候說他吃錯藥了，菲利普的生活糟糕透了，他的胡子很長了，終于有一天他的管家實在看不下去，叫來了德瑞斯，電影里面有很長的一段時間在演德瑞斯帶著菲利普去理發路上，他們不說話，車在高速公路上奔馳，霓虹燈照在菲利普的臉上，此刻，我想他的心里是很舒暢的吧，久違的感覺，久違的朋友。。。

故事在德瑞斯帶給菲利普深深的感動中結束，在他們重逢的那一刻，我就開始流淚，因為我也深深的被這種感情，被這種感動而感動。因為，就算是再富有的人又怎樣，他一樣需要溫暖和樂趣，就算是再卑微再貧窮的人又怎樣，他一樣有對美好生活的追求和向往，在他們兩個人身上我看到了真情的可貴，看到了真誠的可愛，看到了真心的難得，我想說做一個有心的人真好！，不管是愛心，真心，誠心，還是用心，還是良心，千萬不要過著沒有心的日子，那樣的日子必定會無聊透頂，毫無樂趣可言！而人生如果沒有了樂趣，你干嘛要來到這個世界，呵呵，那豈不是可悲之極？

第五篇：《不可觸碰的底線》觀后感

《不可觸碰的底線》觀后感

近日，學校黨組組織全校黨員干部觀看了電教片《不可觸碰的底線——衡陽破壞選舉案警示錄》。

本片主要講述了本市召開第十四屆人民代表大會第一次會議期間，在差額選舉湖南省第十二屆人大代表的過程中，發生了以賄賂手段破壞選舉的嚴重違紀違法案件，一屆市人大代表幾乎全軍覆沒。有56名當選的省人大代表存在送錢拉票的行為，涉案金額達1.1億余元人民幣，有518名市人大代表和68名工作人員收受錢物，造成對代表選舉工作的嚴重破壞，案情極其嚴重，影響極其惡劣，教訓極其慘痛。這起案件是對我國人民代表大會制度的挑戰，是對社會主義民主政治的挑戰，是對國家法律和黨的紀律的挑戰，觸碰了社會主義制度底線和我們黨的執政底線，相關責任人受到了嚴厲處罰。通過觀看《不可觸碰的底線》，感觸頗多。

作為一名普通的人民教師，頭頂著學生、家長、學校領導三座大山，每天生活兩點一線，每個月的工資僅夠維持一個三口之家的基本生活開支，萬一有個天災人禍，那就可能面臨徹底破產，如此情況下，我認為，那“不可觸碰的底線”警示的應是那些有機會接觸到權利和金錢的黨員們，一名人民教師是根本沒有機會也沒有辦法觸碰到那個底線，如果硬說底線，那就是盡自己的良心、責任和能力，教好書，上好課。

“青山遮不住，畢竟東流去。”當前，我們正處于全面建成小康社會、全面深化改革的新的歷史起點。在新的歷史起點上，我們要深刻汲取衡陽破壞選舉案的教訓，努力以更加積極有為的姿態走向充滿希望的未來。

劉麗媛