第一篇：茶葉營銷業績倍增靠“死磕”及鍥而不舍的韌勁_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之五_聚祥春茗茶

茶葉營銷業績倍增靠“死磕”及鍥而不舍的韌勁_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之五_聚祥春茗茶

從知名運動品牌廣告語“Impossible Is Nothing”到“All In Or Nothing”說起

不知道從哪屆世界杯開始，筆者就留意到大力神杯贊助商、某國際知名運動品牌的主打廣告語“Impossible Is Nothing”意即“一切皆有可能”，彼時，筆者倍感該廣告語與全球足球運動員們的競技精神非常契合，但2014年巴西世界杯期間，該運用品牌的主打廣告語悄然蛻變為全新的“All In Or Nothing”(全傾全力)，筆者感觸頗深，世界杯競技場上足球運動員的運動精神，與茶葉加盟店營業員沖業績、敢為人先的氣魄不謀而合。

資深茶葉加盟店營業員日常做好新老客戶的的開發和維護工作后，收獲的除了日漸鼓起的錢囊，當然也少不了客戶對自己的贊譽之詞——那么，這部分優秀的茶葉零售精英又是如何做到如此驕人業績的呢？——日常客情維護、待人接物中全力全傾，一個都不能少。相信很多人都聽過“獵人、獵狗與兔子”的故事，獵人射中兔子的腿部，兔子負傷狂奔，獵狗緊隨其后，但最終沒能追上。如果從盡職盡責的角度考慮，獵狗基本盡責了，但兔子卻是破釜沉舟、不計代價帶著傷腿全傾全力方能僥幸逃過一劫。

茶葉加盟店中的營業員日常生活中的角色和角度是持續互換著的，在店內銷售茶葉時，是以一個專業營業員甚至是茶葉專家、評茶師（有考證的營業員更容易取得客戶信任）的身份示人的，而在假期、休息時間段逛街的時候，就是各類女性用品及服務型產品的“顧客”，而作為營業員時，唯有全傾全力、極盡所能方能業績倍增、“拿下”一個又一個中高端商政禮品茶的、身處全民收入金字塔尖的優質客戶。

再談茶葉營銷精神之鍥而不舍金石可鏤

哲學大家柏拉圖名滿天下，其早年成名前的勤奮、拼搏事跡也早在坊間傳為佳話。相信大家都聽過柏拉圖及其恩師蘇格拉底的一個小段子，關于堅持、持之以恒、鍥而不舍金石可鏤的故事：彼時開學第一天，蘇格拉底交代了一個簡單的“每天甩胳膊300下”任務，經過不定期抽檢，從任務交代后的一個月后、兩個月后、一年后“滿額完成任務”的學生依次遞減，當最后一次抽檢也就是交代這個任務后的一年后，蘇格拉底發現，全班同學，堅持完成這個甩胳膊任務的只有柏拉圖一人——

成為一代哲學大師如此，成為一家茶葉加盟店的頂級茶葉營銷人員如是，但凡世間最難的事情莫過于簡單的事情天天做，而天天將簡單的事情做到極致就是對應細分領域的專家！說茶葉銷售容易，是因為只有營業員對零售工作有興趣、足夠熱忱，每個新晉營業員經過一段時間的系統培訓和實戰演練后都能勝任，說茶葉營銷難，是因為真正能幾百天如一日鍥而不舍做到的鳳毛麟角。

取得艷羨旁人的茶葉營銷的業績靠的不是夸夸其談的“戰略”而是“死磕”、鍥而不舍金石可鏤的韌勁，中國茶葉營銷常常不是“短兵相接”，而是毛CEO一向倡導的“持久戰”，對茶葉營銷有恒心、不乏毅力的、身處茶葉零售終端一線的營業員方能會當臨絕頂一覽眾山小！

第二篇：茶葉加盟店選址技巧、盈利模式分析_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之二_聚祥春

茶葉加盟店選址技巧、盈利模式分析_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之二_聚祥春

近三年來，中國茶業異軍突起，引起不少金融機構、民間資本及國內外風險投資大鱷矚目，中國六大茶類幾千家知名茶企中向上證、深證、H股甚至納斯達克證券交易所遞交IPO申請的不在少數，部分茶企在前十年間有幸“借殼”成功登陸香港證券市場H股，應該說，中國茶業發展趨勢總體向上，但近年來，中國茶企屢屢被滬深兩市拒之門外，據財經專家、基金經理介紹，申請上市前三年茶企總體的盈利模式不夠清晰或成罪魁禍首。以下筆者結合多維度數據分析比較、簡要說明下茶葉加盟店的盈利模式及茶葉加盟店的選址技巧：

首先，選址坐落于當地星級賓館群落、飯店較集中商圈內的茶葉加盟店，通常以標準店或店中店的格局出現，這類茶葉加盟店租金相對可控（全國各地物價和消費水平不同，通常，這個地段上的茶葉加盟店每平方月租金均價在30元-300元這個區間，對比當地主流商業街上的天價茶葉檔口，投資成本適中），而該地段上的茶葉加盟店，日常營業額、凈利潤相對穩健、浮動固定在一個區間內，新老客戶方面以外來游客居多，這個客戶群體的茶葉消費特征通常表現為：入住當天購買茶禮饋贈當地親友或辦理退房離開該城市后順便購買的“商政禮品茶伴手禮”，同時，這類客戶消費時一般都比較豪爽、平均客單價非常可觀。

運營這樣一家茶葉加盟店，要求門店設計裝潢以復古中式為主軸，同時風格最好要和臨街酒店賓館相映成輝，另外，茶葉加盟店的店長及營業員均須經過系統培訓后方能上崗，日常客情維護中，店長及營業員除了精通六大類茶葉知識及其功效外，同時要求博學多才、知識面涉略廣范、熟悉茶葉知識以外的財經、娛樂、房產、汽車、體育等綜合知識，方能和來自全國各地的游客在品茶論道中產生共鳴、有共同的語言、并逐步取得來自五湖四海的新老客戶的信任。

第三篇：茶葉客戶關系管理核心、溝通技巧、心態淺析_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之14_聚祥春茗茶

茶葉客戶關系管理核心、溝通技巧、心態淺析_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之14_聚祥春茗茶

茶葉加盟店一線零售人員唯有抓住終端客戶關系管理的核心，方能事半功倍、業績倍增——歷經茶葉零售專業化、系統化培訓之后，每個身處終端零售一線的茶葉加盟店營業員均可以掌握日常茶葉營銷時的各種溝通技巧、營銷話術，再假以時日、經過長年累月的零售實踐后，開發新客戶&發掘老客戶終身價值勢如破竹！而營銷心態方面，“心量有多大，福報就有多大”一句話足矣道出個中秘籍。以下筆者針對茶葉客戶關系管理方面拋磚引玉、淺析如下：

1.茶葉加盟店老客戶數據庫運營管理的核心要點有哪些？

通常，取悅與老客戶一行到店的閨蜜、摯友、家人，更能事半功倍、逐步擴大當天“戰果”、有效提升當天的老客戶轉化率及老客戶茶葉消費的平均客單價。而在老客戶最困然、最糾結、最彷徨時提供的小恩小惠的價值遠勝于該客戶春風得意時對其提供的支持和幫助。

2.如何突出重圍、口吐蓮花、妙語連珠、在每個服務細節處取悅老客戶？

能說會道可以是天生秉性使然，也可以通過后天參加茶葉營銷系統培訓、日常接待茶葉消費者時反復訓練等活動中逐步漸入佳境、將自己塑造成為口吐蓮花、妙語連珠的營銷能手，而常用的茶葉營銷話術中，有濤系統話術對提升營業員零售業績幫助非常明顯，通過該系話術的反復錘煉，營銷人員“麻雀變鳳凰”也并不鮮見，該營銷話術的主軸為“少些搪塞推諉、多些隨機應變、情急智生”，具體包括以下幾個方面：

a,培訓前營業員營銷常見辭令：“??很便宜??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“??很實惠，非常適合您??”

b, 培訓前營業員營銷常見辭令：“??很貴??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“??帶一盒我給您算下??是??元，非常值得！??”

c, 培訓前營業員營銷常見辭令：“??花錢??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令更多側重于強調消費者在整個商政禮品茶饋贈活動中的投入產出比之高、以及接受饋贈者收到茶禮后可能擁有的超越預期的、優越的品茶體驗。

d, 培訓前營業員營銷常見辭令：“??可能是??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“??是??左右??”

e, 培訓前營業員營銷常見辭令：“??我不懂??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“??您提了一個非常有價值的問題??我正在研究這方面的知識??”

f, 培訓前營業員營銷常見辭令：“王總，我想了解下??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“王總您好，我想請教下??”

g, 培訓前營業員營銷常見辭令：“裴總，我已經告訴過你??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“裴總您好，請允許我再同您詳細講一下??”

h, 培訓前營業員營銷常見辭令：“李總，對不起，我不能??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“李總您好，我可以幫您??”

I, 培訓前營業員營銷常見辭令：“魏總，這是我們的政策??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“魏總您好，這樣做主要是基于??方面的考慮??”

J, 培訓前營業員營銷常見辭令：“涂總，你可能還得等一會兒??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“涂總您好，感謝您耐心等候??”

k, 培訓前營業員營銷常見辭令：“謝總，不好意思，這塊我不負責??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“謝總，我幫您轉到??”

l, 培訓前營業員營銷常見辭令：“劉總，讓我試試吧??”，系統培訓后營業員營銷常見辭令：“劉總，我會極盡所能，實在不行我再告訴您??”

3.心量有多大，福報就有多大！

凡事感激、時時保持一顆積極進取、先付出的心態——套用佛教術語，一個成功的茶葉加盟店營業員，應將茶葉營銷路上“絆倒、藐視”過自己的茶葉消費者當成自己茶葉營銷“修行路上的逆行佛”，正是茶葉零售征程上的一尊尊逆行佛，才鑄就了一個個頂級茶葉零售精英！

第四篇：高檔物業區及老市區茶葉加盟店選址優劣勢分析_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之四_聚祥春茗茶

高檔物業區及老市區茶葉加盟店選址優劣勢分析_茶葉加盟店運營營銷管理技巧之四_聚祥春茗茶

或許是機緣巧合，近年來筆者有幸參與公司跨界營銷的多個經典案例的策劃和執行，也非常榮幸結識了全國各地不同區域、不同行業的能人異士，正所謂他山之石可以攻玉，每每聆聽執各行業牛耳的營銷策劃大師的教誨，均受寵若驚、倍感受益匪淺。而多年養成的工作習慣，筆者隨時隨地都會記錄各行業專家名人的精辟論調、每有空閑必仔細推敲、逐步參透個中真理、并以之作為日后指導個人工作的指南。進來瀏覽歷年來整理的名人名言中，有這樣一句話頻繁出自多個專家、學者、實業家之口—— “一線城市開小店、多開店，二三線城市開大店、扎堆當地主流商圈——以下筆者拋磚引玉、結合線下調研，簡析下高檔物業區及老市區茶葉加盟店選址的優劣勢：

首先，坐落于高檔物業區商圈內的茶葉加盟店，其門店以80-200平米的標準店、形象店居多，因該地段房價居各地市房價的“金字塔的最頂端”、同時毗鄰當地主流商業街、大型SHOPPING MALL,因此其月租金不低，以廈門思明區的高檔物業區為例，其每平每月的租金僅次于中國十大步行街——廈門市思明區中山路步行街、每月每平1600元的天價、直逼每月每平1000元！而這個地段上的茶葉加盟店營業時間相對較長，需要聘請的店長和營業員相對于其他地段上門店，適當要多一點。

產品方面，這個地段上的茶葉加盟店主要以中高端商政禮品茶為主、目標消費群體主要鎖定高檔物業區內的政商名流、外地游客等，與之相配套，該地段上的茶葉加盟店，從店頭到店內一角、包廂一隅，從吊頂到背景墻均以復古中式為設計裝修的主基調，同時因為格調匹配的關系，入門級的裝修成本（800-1000元每平）無法滿足這個地段茶葉加盟店奢靡的裝修要求，1500元以上的裝修成本預算方能有效提升門店的檔次和段位。而全店從督導到店長再到助理店長、營業員均需要經過茶企總部系統化、標準化的培訓和洗禮后方能上崗。

其次，老市區內的成熟物業區商圈內的茶葉加盟店，其門店以100平左右的標準店最為常見，租金相對于高檔物業區商圈內的茶葉加盟店低廉，每平米月租金是后者的三分之一到五分之一不等，每月固定成本方面單單租金這塊就足足省下幾萬元、總體成本相對適中。而店內的產品方面，主要以薄利多銷為導向，要求攘括中國六大茶類，日常營銷管理中，大小節慶頻繁促銷、捆綁銷售、打折或滿贈都是常見的業態。另外，該地段的茶葉加盟店目標消費群體以中低端為主、新老客戶對價格方面錙銖必較、產品性價比方面如果沒有十足的競爭力是很難長久生存的。同時該地段的茶葉加盟店要求從設計到日常形象、服務務必高度標準化，而店內的營業員日常待人接物、處理客情關系時應重點關注老客戶數據庫的營銷和管理、注重人緣的培養及維護。