第一篇：物流公司營銷人員培養方案

物流公司業務部業務人員培訓方案書

前言：營銷人員需要具備的基本技能

第一，營銷人員必須要有良好的心態和飽滿的激情。

無論是什么專業的高校畢業生還是其他行業的職業人，想進入這個行業并把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾心傾力。同時應該對營銷工作有整體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動，是一份實戰性很強的工作。通曉這些之后踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質的情商來調節自己，堅忍不拔。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是營銷人員必備的基本素質和適應營銷工作的內驅動力。只有在這個內因的基礎上，才能談得上愛崗敬業，勤于職守。

第二，營銷人員必須要有良好的溝通能力和書面表達能力。

營銷人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無論是總代理還是終端客戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要性。良好的溝通是營銷人員開拓市場過關斬將的主要利器。同時營銷人員還應該有過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力很好，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案時，錯字連篇，文理不通，往往影響方案的批復。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，而且很多人的表單設計功底頗深。第三，營銷人員必須要有善于學習，善于總結的好習慣。

營銷人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業的狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟件之一，所以營銷人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對營銷渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要去研究和探討，這樣才能把營銷工作進入到由就業－專業－卓越的職業人健康發展的最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，營銷人員還應該善于總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的教訓還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書。

第四，營銷人員必須要有勇于實踐，勇于創新的精神。

所有的學習都離不開實踐，營銷這個行業更是操作性和實踐性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公理。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷創新，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在當今供過于求的買方經濟市場下，只有有價值的創新營銷才能在營銷中立于不敗之地，也是營銷人孜孜不倦追求的目標。

第五，營銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運籌能力。

作為營銷人員，運用良好的溝通技巧，是做好營銷工作的基本功，但一個優秀的營銷人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快捷的反應和應答能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過程其實是一個說服的過程，是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，百戰不殆。了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。第六，營銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場反饋能力。

營銷人員活躍在市場的第一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本公司市場現狀等信息往往先知先覺。營銷人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時作出決策，趨利避害。

第七，營銷人員必須要有基本的應酬能力和調查征信的能力。

很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必要的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，否則在以后的工作開展后一旦發現“廬山真面目”，將悔之晚矣！

現代社會對銷售工作的重視，現代企業對銷售人員的依賴，也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤于學習，勇于實踐，善于創新。”，這將成為新世紀銷售人員的最佳素質寫照.討論：通過以上七點我們可以看出，要想成為一位優秀的營銷人員應該具備以下要素。

第一，良好的態度。態度決定一切。“態度決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個營銷人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。”

第二，良好的品德。營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。第三，淵博的知識。在當今以信息技術占主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產后的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應于買方市場條件下的營銷活動。

第四，良好的心理素質。心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特征是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。

第五，較強的公關能力。營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。

第六，良好的氣質。氣質在一個人的行為活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質的質量。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛強而不執拗，謙虛而不假裝”，這應該是營銷人員共同的信條和宣言。

第七，良好的團隊合作精神。團隊合作精神是人的社會屬性在當今的企業和其他社會團體的重要體現，事實上它所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。一個優秀的營銷人員總是具有強烈的團隊合作意識——團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個性；彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共但。只有具有了以上的素質，我們才會在激烈的競爭中處于不敗之地。

一、背景分析：

湖北物流公司于2010年6月正式成立，目前有業務人員7人，客服人員3人，所有人員均為非營銷專業出身。為整體提升湖北物流公司業務人員營銷技能及知識，特開展本次培訓。

二、培訓細則

培訓周期：2011年7月20日至2011年12月31日；

培訓課程：本次培訓課程將從“營銷基本理論知識”，“營銷渠道建立”，“客情關系維護”，“溝通技巧”，“團隊打造”，“職業素養”，“產品知識”，“合同法，財務，費用管理知識”，“商務談判技巧”，“市場調研技巧”，“消費心理學”十一項主題課程進行本次培訓。見附件《物流公司2011年業務人員培訓計劃表》

培訓形式：以授課加自學相結合形式開展；

“營銷基本理論知識”，“營銷渠道建立”，“客情關系維護”，“溝通技巧”，“職業素養”，“團隊打造”，“產品知識”，“商務談判技巧”以講師授課及自學結合的形式開展。

“市場調研技巧”，“消費心理學”以自學加分享的形式開展。

“合同法，財務，費用管理知識”以授課加筆試考核方式開展。

三、培訓考核

考核成績=課程分享得分+課程筆試得分+結業考核得分

其中，營銷基本理論知識”，“營銷渠道建立”，“客情關系維護”，“溝通技巧”，“職業素養”“團隊打造”，“產品知識”，“商務談判技巧”，“市場調研技巧”，“消費心理學”以自學分享的形式進行考核，各學員對每次培訓分享進行對應的相互評分；

“合同法，財務，費用管理知識”以筆試考核方式開展。

培訓結業考核以業務人員目前所擁有的潛在客戶為例，寫一份客戶開發計劃書，然后進行分享，每人時間10分鐘，可以以WORD或者PPT的形式進行。

第二篇：物流企業營銷方案

物流企業營銷方案

導讀--把營銷和物流結合成共同的競爭戰略，物流系統才能夠成為有效的系統，為實現企業目標、提高競爭優勢提供強勁支持。

物流企業只有不斷創新營銷理念和優化營銷活動，以客戶為核心，以物流資源鏈為服務手段，以市場占有率和建立客戶忠誠度為導向，開展針對性的營銷策略，注重客戶的保有與開發，實現客戶的系列化、個性化物流服務，注重客戶關系的維護，提高物流服務質量，根據客戶的行為來預測客戶的物流需求，并為其設計物流服務，建立長期的、雙贏的客戶關系，良好的營銷策略可以使物流企業獲得長期的、穩定的客戶，增強物流企業的市場競爭力。

物流與營銷的關系

物流代表了一個企業巨大的戰略潛力，它是企業獲得持續競爭優勢的一個關鍵因素。日本慶應義大學的充輝氏在“戰略性營銷理論”中的觀點認為：營銷達到調整需求功能手段的完成，所依靠的另一個極其重要的因素是物流。物流所涉及的活動中很多都與營銷策略有關，這些活動構成了營銷和物流兩個系統的相互聯系，物流企業只有首先了解客戶企業的物流活動與營銷活動的關系，才能在接攬客戶外包的物流業務時，明確客戶需求，切實為客戶提供相應的物流服務以支持客戶的營銷活動，也就是說物流企業為客戶所提供的物流服務最終還是以滿足客戶營銷活動為目標的。

1、客戶營銷產品策略與物流是交織在一起的。

從產品策略的角度看，客戶企業的物流活動中的采購、推銷、顧客服務與之關系最為密切。產品的生命周期一般要經過導入期、成長期、成熟期和衰退期。進入成熟期后，從表面來看，產品的規模不斷擴大，是銷售的旺季，但實際上，產品生產者和銷售者的利潤都逐步下降。從營銷的角度看，這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產品的需求已達到飽和，如果只生產該產品，生產者將開始逐步退出市場。此時，企業必須立即向市場推出新的產品，或加寬、加深原有產品的系列，以抵消該種產品銷量下降而引起的利潤減少，成功的企業莫不如此。物流系統的銷售人員對成熟期的到來最為敏感，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發研制新產品時，由于銷售人員經常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么，對開發何種新產品、系列產品應達到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力、新產品應具備什么功能等問題，銷售人員能為開發人員提供最有價值的信息。

2、客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響。

價格策略對物流及其所提供的服務也具有影響作用。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性。價格策略中對顧客的數量折扣將影響顧

客的訂貨規模。適宜的折扣優惠，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業將趨向于處理大宗貨物，搬運和運輸作業都將變得簡單而高效，在實行配送制時尤為突出。因此，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮，才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。

促銷活動也影響物流活動。對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是，如果物流系統不能及時把產品供應到顧客手中，銷售量將得不到如期的擴大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統，不斷溝通并協調促銷活動的規模與庫存、運輸、顧客服務等物流環節。

3、物流是營銷的大動脈。

物流作為營銷的大動脈，在實施中，所有物流活動都與客戶企業的營銷目標、方案、市場活動、廣告宣傳、分銷零售、售后服務等息息相關。所以，客戶企業的物流戰略計劃定位應處于整個物流系統最上端，它規定了客戶企業的物流服務定位。而營銷系統處于中間層。這個層次具體體現了客戶企業物流能力與運作的表現，與顧客有著直觀互動和接觸。這一階段中，物流與營銷的關系表現得最為顯著和全面，營銷強調在適當的地點和適當的時間，以適當的價格將適當的商品或服務提供給目標市場，滿足顧客的需要。營銷能否取得滿意的效果，能否吸引和滿足顧客，在很大程度上受客戶企業物流管理能力和決策的制約。物流能力直接影響著企業的銷售業績。客戶企業的顧客化增值服務，則是與營銷密切聯系的個性化服務，它具有差異性和不確定性，因而對客戶企業的物流服務要求更高。關系營銷策略是指通過吸引、開拓、維持和增進與顧客的服務關系，從而推動物流企業營銷的策略。這一營銷策略包括開發潛在的客戶使其逐步發展成為實際客戶，將實際客戶不斷地保持下去并進一步擴大實際客戶的服務業務總量等工作。這一營銷策略要求物流企業全面關注客戶的需求和利益，培養開放的物流服務想象力，確立主動服務意識，全面考慮客戶的價值取向和消費偏好，強調對于客戶的服務承諾和服務質量的保障，對于客戶的服務要有針對性地進行及時調整，拓寬服務面，在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種及增值服務，以提高客戶滿意度等等。對于物流企業而言，關系營銷策略應該是整個營銷策略組合中的核心策略。因為采用這一營銷策略可以使物流企業與客戶形成一種相互依存的關系，并通過這種依存關系獲得長遠的服務業務和銷售。

4、貫徹4Cs營銷組合策略。

(1)瞄準客戶需求(Consumption)。物流企業首先要了解、研究、分析客戶的需要與需求，而不是先考慮企業能提供什么樣的物流服務。現在有許多企業開始大規模興建自己的物流中心、配送中心等，然而一些較成功的物流企業卻不愿意過多地把資金和精力放在物流設施的建設上，他們主要致力于對物流市場的分析和開發，爭取做到有的放矢。

(2)客戶愿意支付的成本(Cost)。這就是要求物流企業首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢(成本)，而不是先給自己的物流服務定價，即向客戶要多少錢。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關，當客戶對物流的支付愿意很低時，及時某物流企業能夠為其提供非常實惠但卻高于這個支付愿意時，物流企業與客戶之間的物流服務交易也就無法實現。因此只有在分析目標客戶需求的基礎上，為目標客戶量體裁衣，設際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受。

(3)客戶的便利性(Convenience)。此策略要求物流企業要始終從客戶的角度出發，考慮能為客戶提供物流服務能給客戶帶來什么樣的效益。如時間的節約，資金占用減少，核心工作能力加強，市場競爭能力增強等。只有為物流需求者對物流的消費帶來效益和便利，他們才會接受物流企業提供的服務。

(4)與客戶溝通(Communication)。即以客戶為中心，實施營銷策略，通過互動、溝通等方式，將物流企業的服務與客戶的物流需求進行整合，從而把客戶和物流企業雙方的利益無形的整合在一起，為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。在良好的客戶服務基礎上，物流企業就可以爭取到更多的物流市場份額，從而形成一定的物流服務規模，取得規模效益。

4Cs營銷組合策略以客戶對物流的需求為導向，積極地適應客戶的需求，運用優化和系統的思想去整合營銷，著眼于企業與客戶間的互動，通過與客戶建立長期、穩定的合作關系，把企業與客戶聯系在一起，形成競爭優勢，與目前我國的物流供求現狀相適應，達到物流企業、客戶以及最終客戶都能獲利的三贏局面。因此，該營銷組合將會成為我國物流企業目前和今后很長一段時間內，主要運用的營銷策略。

5、了解客戶的潛在需求。

潛在需求指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識，它是產品或服務誕生的土壤、物流企業創造市場的源泉，有潛在需求，必然存在潛在客戶，潛在客戶是現代物流企業發展的重要動力，是在激烈的市場競爭中尋求發展的主要目標。企業面對著優勝劣汰的市場競爭，要想長期扎根市場，除了穩固實際客戶之外，還要在潛在客戶上尋求突破，以求發展。物流企業要挖掘潛在客戶，就要善于發現物流購買者的潛在需求，全方位地滿足他們的需求，引導和創造物流服務的新需求，把潛在需求轉化為市場的實際需求。總之，需求是社會發展的前提，也是物流企業發展的前提。正確地了解客戶的潛在需求，對于促進物流企業持續、快速、健康發展，具有十分重要的意義。

6、科學細分物流市場。

物流市場細分的原因：一是通過市場細分使物流企業能夠識別有相似需求的客戶群體，分析這些群體的特征和購買行為，有效地提供專業的物流服務；二是市場細分可以為物流企業提供信息以幫助他們準確地尋求物流客戶，制訂符合一個或多個目標市場的特征和需求的營銷組合；三是市場細分與營銷的目的一致，都是在實現組織的同時滿足客戶的需求。一般說來，市場細分計劃形成的市場細分規模必須足夠大，以保證發展和維持專門的營銷組合，既要擁有較多的潛在客

戶和最大化利用物流資源。

市場細分是一個有力的營銷工具，在營銷策略中起著關鍵的作用，市場細分可以準確地定義客戶的物流服務需要和需求，幫助決策者更準確地制訂營銷目標，更好地分配物流資源。物流企業按照一定的分類標志將整個物流服務市場劃分成若干個細分的市場以后，再根據自身的條件與外部環境、細分市場的規模和競爭情況以及細分市場客戶的服務需求、偏好與特點等各種要素確定出企業主攻的細分市場，并努力去開拓和占領這一細分市場的營銷策略。由于在當前和今后一段時間內，中國物流市場的需求在地區和行業上存在著差別，因此物流市場細分可以根據地區和行業來進行細分，對不同地區和不同行業的市場又可根據產品的時效性要求、企業接受服務價格的能力和客戶在供應鏈中所處的地位等因素進一步劃分出于市場。

7、提供物流組合服務。

物流組合服務(logistics Complex Combined Services)是指提供由不同物流服務所構成的服務集合，如計劃、供給、裝卸、倉庫管理、倉儲、運輸及信息處理等服務功能。任何一個物流企業，無論其規模和能力多大，服務如何多樣化，都無法滿足所有客戶的整體需求，而只能滿足一部分市場的需求。因此，物流企業必須將目標市場依據一定的標準進行細分，根據自身的條件來選擇一部分客戶作為目標市場，確定適當的物流組合服務策略以更好的滿足他們的需求，使企業在激烈的市場競爭中得以生存和發展。

8、建立相對穩定的客戶群。

客戶是物流服務的對象，是物流企業利潤實現的源泉，建立相對穩定的客戶群是物流營銷實現的基礎。穩定的客戶群表現在：接受并長期消費企業的服務，能夠并愿意參與企業的業務計劃，能夠理解企業的業務的調整，主動與企業溝通自己的要求，在通常情況下，有較強的抵御其他物流企業競爭者的“利誘”。當然，物流企業穩定的客戶群是其長期提供物流優質服務創造形成的。在延續物流企業生命上，物流客戶群對于企業在營運、財力、管理、服務品質上有很大的影響，因此，物流企業必須像經營產品那樣去“經營”客戶，以獲得客戶的信賴為經營目的。首先要準確判斷客戶對物流服務的欲望；其次要準確判斷客戶“購買”能力；在此基礎上尋找收集客戶信息，加強服務的系統性，運用關系營銷策略，滿足客戶需求。

小結

物流企業優化營銷活動，實現物流與營銷相結合，可以使企業以客戶需求為“第一動力”，儲蓄內部核心力量，持續而健康地推動企業良性發展，不斷降低成本、擴大利潤，以便在競爭中保有充沛的體力、靈活的頭腦。只有把營銷和物流結合成一個共同的競爭戰略，實行一體化，物流系統才能夠成為一個有效的系統，為實現企業的目標、提高企業的競爭優勢提供強勁的支持。

第三篇：物流公司的人員崗位職責

運輸公司人員崗位職責

一、崗位職責：

1.總經理(負責全面工作)2.運輸主管(1人)（1）、運輸管理

A.根據企業相關部門要求制訂合理、科學的運輸計劃、車輛運營計劃等并組織實施。

B.在工作中完善運輸業務工作流程與標準，保證運輸工作符合國家交通運輸法規，確保運輸安全。

C.及時受理運輸過程中的突發事件，制定解決措施，并及時總結問題產生的原因，避免此類問題再次發生。

（2）、運輸商（車隊）選擇

A.根據企業自身運輸需求及材料特點，判斷運輸能力，積極承攬公司貨物的運輸任務，對于無力承擔的任務要廣泛尋找運輸商，洽談合作事宜。開發儲備運力。

B.選擇確定適合的運輸商，簽訂合同。

C.負責監督、檢查運輸商的運輸情況，確保運輸工作按時完成。

（3）、職責表述：運輸路線規劃與優化

A.根據運輸目的地的不同，及時規劃運輸路線，使路線最優，有效節約運輸成本。

B.根據本部門業務情況，規劃各項運輸工作路線，以備選擇。

（4）、運輸車輛管理

A.根據運輸環境以及企業內部需要，調整車輛結構，保證運輸車 輛的完好情況，對于出現問題的運輸車輛及時安排維修。

B.運輸車輛的日常保養與維護管理，保證運輸車輛正常使用。

C.駕駛員管理與工作項目調度。

（5）、對外關系管理

A.建立和維護與交通、交警、重要客戶、媒體機構等的良好關系。

B.協助公司處理重大對外關系問題。

C.協調處理駕駛員與職能部門、客戶之間的矛盾。

（6）、職責表述：其他管理職責

A.運輸工作執行過程中，對發生的等相關報表、單據進行簽字確認。

B.本部門各項規章制度建設。

C.部門內部管理與費用控制。

3.財務（出納和會計兩人，至少一人全職一人兼職）

(1)、現金

負責公司內各項費用的收取和報銷，具體如車輛掛靠費、代辦上牌費、保險費、車 輛二維檢測費、年審費用、營運證、通行證、清洗費、維修費，等等費用。定期催繳。

(2)、銀行

負責公司內銀行所有相關業務工作，具體如保險理賠費用等的劃轉。

(3)、發票

負責幫助公司內掛靠車輛有需求開具運輸發票的代辦，以及結算代辦費。

(4)、稅務

負責公司內記賬做賬、憑證裝訂、稅務報表和納稅申報，以及其他稅務局事宜。

(5)、社保

負責公司內工作人員勞動關系的轉入和轉出，社保的繳納。

(6)、年審

負責公司內營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等證件的年審工作。

(7)、資產

負責公司內固定資產的管理，以及遵照相關規定折舊。

(8)、其他

其他需要財務上辦理的事宜。

4.綜合（至少1人，視具體業務量可增加助理）

（1）制度

協助總經理對公司內各項規章制度的制定以及監督執行，敦促公司內人員以及各駕駛員遵守公司的相關條例，確保公司正常運營。

（2）檔案

掛靠車輛的合同簽訂，以及駕駛員檔案、車輛信息的收集整理，并且及時更新歸檔。檔案內容包括：公司、掛靠方雙方簽字蓋章的合同；機動車登記證書、行駛證、駕駛證、營運證、上崗證、身份證等等證件的原件復印；并保留機動車登記證書原件；保險底單；其它各種相關車輛憑證。

（3）保險

代辦掛靠車輛的保險，決定投保險種，負責和保險公司聯絡以確定保費，強調必須要的強制險以及第三者責任險最低不得少于50萬元。并負責幫助掛靠車輛事故理賠。以及保險返利核對（此也可以財務做）。

（4）文字

負責公司內各類文檔、公函的撰寫和發布。以及傳真等。

（5）提醒

①負責定時定期對各掛靠車輛提醒二維、年審、保險、合同等等的各種到期，確 保及時的保險能續保，車輛及時的審查，確保公司內掛靠合同的及時簽訂，等等。②定期或不定期地提醒駕駛員安全駕駛。經常地回公司報道，接受安全員安全教育。提醒工作注意等等。

（6）招聘

公司基礎員工的招聘、培訓、管理。

（7）協調

幫助公司掛靠車輛協調辦理各類相關證件手續等，指導違章處理，必要時還有導航幫助等等。

（8）其他

各種其他需要綜合部辦理的事宜，如辦公用品的采購及保管等。

5.常年律師（建議有）

隨著公司發展，會出現各種各樣的問題，尤其是掛靠車輛車禍事故的發生，常常會需要通過法律途徑訴訟理賠。還有如一些經濟糾紛等。公司最好能聘請專業律師能負責法律工作。

6.調度主管（1人）

（1）協助運輸主管工作

（2）對運輸市場調查、分析，運輸渠道的拓展、維護（3）調動車輛，合理安排公司運輸資源（4）運輸成本的控制，有效降低費用率

（5）了解和掌握司機及車輛的動態及車況，有問題及時解決并上報（6）監督運輸索賠及運輸異常事件處理

7.送檢員（至少一名，持證上崗，視公司具體掛靠車輛數量而定）

(1)檢車

負責公司內掛靠車輛的年審送檢工作，熟悉基本的車輛審查項目審查要求，在公司內先做好自查，并且拓印機動車號、車架號。并且負責掛靠車輛車門統一噴印公司字樣。

(2)送檢

負責公司內掛靠車輛的送檢工作，并與相關部門保證良好的合作關系。提高送檢過關率。

(3)通知

與綜合部一起負責公司內到期需檢測車輛的通知工作，同時提醒安全駕車。

(4)存檔

負責公司內掛靠車輛二維藍本子的保管存檔。

(5)其他

負責公司內其他需要和車管所協調的事宜。

8.安全員（至少一人，可由送檢員兼任）

(1)培訓

定期不定期對公司內掛靠車輛駕駛員進行安全教育培訓，不能經常出席培訓的駕駛員經常電話提醒。

(2)檢查

經常性檢查公司內部設備設施安全消防安全行車安全等，并經常檢查公司內掛靠車輛的安全，檢查車輛滅火器、三角牌的攜帶等。(3)建設

根據交通部門的規定，建設公司內部符合實際情況的安全管理制度，并監督執行。

(3)臺賬

與駕駛員簽訂安全責任狀，設置安全檢查臺賬，安全部會檢查。

(4)報備

事故車輛的處理檢查，以及匯報、善后工作。

(5)其他

負責其他公司內與安全有關的工作。

9.上牌、調檔員（可由其他工作人員兼任）

隨著公司的發展會有客戶要求公司幫忙買車，隨后就是負責幫忙上牌照等一系列事宜。還有會一些車輛的轉入轉出工作，等等。（此項工作也可以歸納入綜合部負責。）

10.維修工（建議至少有一名）

視公司具體情況可設置修理部，具體負責公司內掛靠車輛的修理維護工作，也可以接收外來車輛的修理維護。另外還有洗車、噴漆等業務。

11.二手車（可由其他工作人員兼任）

隨著公司發展，會有公司掛靠車輛轉讓的情況發生，也會有駕駛員把車子銷售給公司。這時候就有了二手車業務。公司可以負責維修翻新、檢測、過戶等事宜，從中服務客戶獲取利益。

第四篇：物流公司部分人員職責

總

則

為了使本公司逐步走上規劃化、制度化，可持續發展的良性運作機制，充分體現以人為本，公正、公平、獎勤罰懶、獎優罰劣、科學管理的原則，使員工有章可循，不斷嚴格要求自已，努力工作，從而達到能說、能干、能寫、能算的優秀員工標準。提高公司信譽及員工工作能力、業務水平和自身素質。現將本公司各項管理制度和各崗位職責匯總如下。希望各員工遵循公司制度辦事。我們的宗旨是：遵紀守法、誠信經營、安全快捷、準確及時，微笑待客、尊客愛貨。科學管理、追求完美，不斷提高員工待遇和發展空間。使公司事業不斷的發展壯大，為打造一流的物流企業而努力奮斗!本守則適用與本公司全體員工。本守則解釋權屬

本守則在運行過程中出現新的問題望各員工及時反映上級部門，由經理辦公室負責修改。

職 業 道 德 遵 紀 守 法 愛 崗 敬 業 安 全 快 捷 尊 客竭 誠熱 情誠 實辦 事團 結勤 勞愛 貨 服 務 周 到 守 信 公 道 友 善 奮 進

職 工 準 則

1、牢固樹立安全第一思想，愛崗敬業、尊客愛貨；增強服務意識，禮貌待客，熱情接待，文明用語，不與客戶爭吵打罵；對待貨物輕裝輕卸輕運。

2、按時上班，不遲到、早退，堅守工作崗位。

3、上班時間，統一著裝工服，干凈整潔大方，不能赤身。

4、吃苦耐勞，認真負責，按時、圓滿完成工作任務。

5、努力鉆研物流業務知識，熟悉掌握貨運工作程序，不斷提高自身綜合素質和能力。達到能說、能干、能寫、能算。

6、遵紀守法，服從管理，團結同志，愛護公物，安全生產。

7、公司員工應不斷提升自我個人修養，使公司朝著持續、穩定、健康的方向發展。

托運須知

1、貨物包裝必須完好，不得托運三品和國家禁運物品，否則責任自負。

2、本公司實行保價運費，同一批多件貨物各件價值不同，應分別報價，否則視為平均價格；保價費為千分之三，萬一發生意外，滅失的按保價金額賠償，損壞的雙方協商處理。未保價貨物，出現丟失、損壞，照價賠償。

3、外包裝完好，內部貨物損壞，質量問題、數量差錯，本公司不承擔責任。易碎、易損物品（如：玻璃、玻璃制品、塑料器具、薄金屬制品、陶瓷制品），不辦理保價托運，發生損壞變形，本公司不承擔任何責任；因不可抗力（如：地震、戰爭、火災等）造成的貨物損失，本公司不承擔任何責任；因貨物本身性質引起的變質、短少或者外包裝完好，封邊無異樣而內件短少，或者由于收貨人的過錯所造成的貨物破損、短少、變質的，本公司不承擔任何責任；客戶所托運鮮活易腐貨物，必須在到貨后12小時以內自行提取，運輸途中發生死亡變質或者由于不及時提取而發生的意外，本公司不承擔任何責任。

4、客戶托運貨物時，因營運線路出現堵車、故障或自然之類災害等情況下不保證到貨時間。

5、所托運的貨物必須有收貨人、發貨人姓名、地址、電話；發貨人必須聲明保價與否，報清保價金額，并簽認；如果收貨人拒收或者有異議的貨物，本公司只保存十天（其中免費三天，三天后收取倉儲費用），十天后將返回發貨人。如果發貨人單上未填制發貨人姓名、電話，本公司保存30天，30天內無人聯系，按無主貨處理。

6、托、收貨物當面驗清，交接后以票據為準，責任自負。所托運貨物自制單日起，查詢期為30天。

提貨須知

1、凡自提貨的客戶，持個人有效證件或單位介紹信，請業務員核實身份和有效證件，依據票據辦理完各項費用繳納手續，然后持提貨單到貨場請貨場工作人員發貨。

2、提貨人無法出示有效證件或收貨人身份證明的，不予以辦理提貨，特殊情況請出示貨物發站的運輸單據。

3、所提貨物當面驗清并簽字，收貨人提取貨物時，發現貨物丟失、短缺、變質、損壞等特殊情況，應當場提出異議，出站后如有差錯本公司概不負責。

4、所托運貨物到站后免費保管三天。逾期每天、每件加收壹元保管費。大件貨物或設備另行計費。

提貨、開票員崗位職責

工作職責：負責本站發往各地零擔貨物的計價、裝卸、制票、統計、記號等工作。

1、服務熱情，態度和諧，文明用語，工服整潔，不刁難客戶，不收取賄賂，對待所有客戶要做到公平、公正、一視同仁。

2、嚴格執行“托運須知”，“收貨員崗位標準”，對易然、易爆、危險品以及國家禁運品嚴格把關，不得托運。對無法保證安全準時運達的貨物，不得接收。清點貨物數量，檢查貨物包裝是否完好，再根據貨物的體積、重量、運輸難易程度，按照公司規定的運費計價標準，合理計價。

3、積極宣傳和推行保價運輸，對手機、電腦、首飾等貴重物品必須參加保價，保價費為千分之三；對于易碎、易損的物品，不得辦理保價業務，必須向客戶說明“盡量小心，損壞不賠”并在托運單上注明，請發貨人簽認。對樣品、贈品、信件、食品返貨、以及貨物價值不值運費的貨物，其運費必須在接貨站收清。

4、對所有托運貨物按統一要求標號、歸類，按公司“運單填制辦法”填寫運單。實行一票制，誰收貨、誰制票、誰記號、誰負責、避免差錯。

5、對臨時人員代收的貨物要及時核查，接收，交接后由收貨員負責。

6、確保所收貨物數量的無誤、記號的準確、不出現錯號、亂號、重號以及無號現象，票據字跡工整，復印清晰，凡制錯票不得涂改，作廢票據注明“作廢”字樣，上交財務保管。

7、對數量不清，包裝破損等情況要及時向貨主交代清楚，并在托運單上注明，由客戶簽認。

運單填制辦法

1、填制內容

（1）時間

（2）編號

（3）收（發）貨人姓名、電話、地址

（4）到貨地址

（5）貨物名稱（外包裝）

（6）件數重量體積

（7）費用（清欠）

（8）需要說明的問題

（9）制票人（必須簽姓名）

（10）托運人簽名

2、對于易碎品、易損貨物必須在發貨時向貨主說明，“盡量小心，損壞不賠”，并在貨單上注明，不辦理保價業務，必須請發貨發簽認。

3、各站點在每日將運單逐日按序號與發貨清單裝訂，交公司財務，作為記賬對賬依據。

4、嚴格執行“托運須知”，積極宣傳和實行保價運輸。保價費必須在收貨站收清，并注明保價金額。

5、復寫公正、復印清晰、內容完全準確，為了便于認清數字，預防誤會，所填寫金額直接寫數字（數字后的符號及元全免）。票據寫錯后，不得涂改，可以重開，將作廢票據裝訂，寫上作廢字樣，報公司財務備查。

6、凡不按運單填制辦法執行（如：發貨人未簽字、未復印完全、金額未寫、電話號碼、姓名錯誤涂改不清楚等），出現差錯、失誤、造成經濟損失或其他后果，由制票人負全部責任。

7、在貨物數量不清或數量無法清點的情況下，應請發貨人說明情況加以備注，并簽認。

8、若客戶要求修改運單，必須持原有運單底聯，各聯同時作廢，重新開票，若貨物已發出，及時通知到貨站點，同時修改電腦記錄和原托運單、發貨清單。若因此造成經濟損失或其他后果，由制票人負全部責任。

司機崗位職責

工作職責：安全駕駛，完成調度。業務主管安排的提貨、送貨任務。確保人身、車輛貨物安全。

1、嚴格遵守交通法律法規，安全駕駛，出車前必須良好的休息，謹慎駕駛，不酒后駕駛、不闖紅燈、不超速行駛，不亂停放車輛。

2、服從調度、經理統一安排。上班后應檢查車輛安全狀況，機油、燃油、制動性能、機器運轉、牌、證、費、照等各種通行證件、配品工具。

3、車到提貨地點或者送貨地點后，同運貨員檢查貨物數量、包裝，制票并收取應收部分的費用（提送貨一切由司機負責）。提貨到站后向貨場負責人一對一按票交接。

4、送貨時從票據管理員處領取貨單，登記后送貨，在貨場將貨號、收貨人、電話、送貨地址、貨物名稱、數量、費用等核實無誤后方可裝車，對貨物不全，包裝不完整、貨損或其他有問題的貨物應及時向站長或貨場負責人反映情況。然后決定如何送貨。裝車送貨離開貨場后，司機對貨物安全負全部責任。

5、服務熱情，對待貨物應該輕裝、輕卸、輕放、輕運。必須服從公司的統一安排，堅持先昨天后今天，先著急后一般的送貨原則，安全、準確、及時的送達貨物。不得與客戶爭吵、打罵。樹立和維護良好的公司形象。

6、送貨時在向貨主交清貨物的同時，還要依據票據上的各項費用收取，交接清楚后，必須請收貨人簽字蓋章或者簽證件號碼，不可私自代簽。若發生爭議，由送貨員負責。收取的各項費用，當面識別點驗清楚，發生差錯，假幣責任自負。

7、不得讓非本公司人員、非駕駛員駕駛車輛；休假時需提前一天向領導申請，并在離開當天向其他駕駛人員交接車輛手續、證照、工具、備品等并以簽字為依據（未簽字由接班人負責）進行處罰、賠償。

8、搞好車輛的維修保養、清潔衛生工作，確保車容車貌整潔。

9、司機手機必須保持24小時開機，隨時與公司保持聯系。在不出車的情況下，服從業務主管安排，協助其他工作人員工作。

理貨員崗位職責

1、庫房商品整理。全面熟悉貨物屬性，合理利用空間，保證貨品存放的安全、穩固，取用方便、快捷。

2、入庫，根據合同單同相關人員進行流程交接，憑單據依實物核對方位及重量和開單價格，確定無誤入庫，倉庫留存一聯做庫報（要求提貨回來的司機或提貨員同倉庫理貨做到一對一交接，對不符合票據有權要求交接人同理貨一起對提回貨物進行審核登記明確信息后離開）；出庫同客戶進行一對一完整交接，承擔交接責任及服務（要提高提貨客戶的滿意度）責任

3、出庫，西安出貨時同長運司機做好整體數量及質量的交接，每板審核一對一如實登記，即使長運司機不審核，責任理貨也要將數量點清確保完整。出庫同客戶進行一對一完整交接，承擔交接責任及服務（要提高提貨客戶的滿意度）責任

4、提貨車回司后卸貨：按單核對、核算（對方位和重量不符的單據要上報部門主管）、整理入庫；卸貨完畢要盤點庫存，確定當日入、出貨有無異常，發現異常立刻上報部門經理并備案，異常上報第2日跟進異常處理進度，最終出結果完結此事。

5、協助本部主管及本部同事做好倉庫全盤管理工作，隨需而動發揮最大能動性，使部門工作完整高效。

6、配合其它各部主管做好公司的整體操作配合工作，確保各部門環節銜接的順暢，提高整體工作效率。

7、負責倉庫內、外貨物安全防盜（安全防盜的重點是公司空檔時間段）及日常衛生清掃（要隨保清潔）。

8、在裝、卸貨及付貨過程中要嚴格把關，防止人為裝卸造成的貨損及未按流程操作導致的異常。

9、各環節理貨人員要仔細審核流程內容，把異常審核當做本職工作的一個重點，嚴格審核，登記、上報、跟進、解決，總結，以起到互勉的作用。

10、實物盤庫，下班前做當天的庫存報表，并在下班前交主管經理、審核無誤簽字留存。

11、客戶投訴屬我公司人員主責且嚴重違反公司操作，經查實對當事人一次罰款100元（并警示）。

貨場管理員崗位職責

工作職責：負責貨場的貨物發放管理，貨物安全工作。

1、車到站后，首先檢查蓬布，車門是否完整，有無被盜、漏雨現象。

2、在裝卸過程中，指導新員工輕拿輕放、按號分放，特殊貨物特殊放置，對于易碎貨物要小心放置。

3、貨物卸完后，檢查車廂內外，有無遺失、未卸、多卸貨物；對貨物進行分號清點，核對貨物并登記備查。對有問題的貨物，如：破損、丟失、污染、漏濕、記號差錯、運費偏差過大等應及時向站長匯報，積極協助處理。

4、貨場貨物安全管理發放第一責任人，對自提客戶以票據簽字，簽單為依據查對貨號，查清數量，檢查包裝，核查無誤后方可發貨。

5、客戶來提貨的時候，負責為客戶裝車，費用未清或提貨手續未辦理的客戶，不得發放。需送的貨物交送貨員送貨。

6、每晚及時清理貨場，與票據管理人員依據清單逐一核查貨物，將余貨庫存在制定地點，發現問題及時向上級匯報。

7、負責貨場公共物品的保管、安全工作，每天清理貨場時檢查核對。

到貨管理員職責

工作職責：收取到貨費用，負責到貨的發放以及中轉。

1、對各站點到達貨物協同庫管員、運貨員一對一按票（發貨清單）交接、清點、登記入庫、簽收。（對貴重的貨物要進行統一保管）簽收后由到貨管理員負全部責任。若貨物與發貨清單不符，在司機離開前通知發貨站點確認，無異議視為簽收。

2、到貨后對于自提的貨物，請電話通知貨主及時提取貨物，每次通知必須有時間電話記錄。對于到貨3日內不提貨者，按照公司的規定，加收倉儲管理費用；超過10天不提貨者，要搞清楚貨主不提貨理由，然后聯系發貨人，若兩天內再不提貨著將貨物返回收貨點退還貨主。（其往返費用以及倉儲管理費由原發貨人負責）

3、到貨后對于送貨上門的貨物，聯系好送貨時間和地點，并做好記錄，及時協調公司送貨車輛以及外用車輛。（特此注明：對于外用車輛必須有該車輛司機的駕駛證、行駛證的復印件、以及準確的聯系方式。）

4、對中轉貨物要及時中轉，并做好中轉記錄。如客戶有指定的中轉單位，按其指定單位中轉，如需改變客戶指定中轉公司的，必須經主管領導批準，否則出現差錯由中轉人自己負責。及時結清中轉手續（如代收款、回單等）。

5、對于個別貨物費用少收，貨物出現貨損賠付的，必須由主管領導審核同意，并見簽字憑證，方可上報財務審批沖減。

6、每日將收支費用，交與長運司機帶回給西安財務人員，下班前盤存貨物，做到貨票相付、收支相付。未經總經理批準，所收運費和貨款不得挪做私用

7、每周對貨物連前累計盤存一次，每月1號由主管領導對庫存貨物以及費用進行盤點造冊，月底與財務對賬。

8、做好已提貨物和中轉貨物簽收單的保存（保存期12個月）。尤其做好簽收回單、收條的驗收保管，并及時返回發貨站點。因簽單收條不符合要求或丟失不能結款的，損失自負。

9、認真完成公司分配的監時任務。

西安調度崗位職責

工作職責：負責調配安排到縣車輛、西安車輛的貨物裝卸、司機、運貨員工作安排；公司西安車輛，西安駕駛員的安排管理。

1、服從主管經理安排，及時將當天的車輛運營情況通報給主管經理，協調安排車輛。

2、全面掌握各站點的貨物流量規律。及時與各站長溝通，合理調配車輛，力求邊收貨邊裝車，爭取早發車。熟悉車輛渠道，保證本公司足夠用車。在車輛不足的情況下必須向主管經理報告。

3、做好西安車輛、司機的出勤以有以及費用統計臺賬，調度搞好單車核算，上報財務。

4、在用外用車輛裝貨時，必須有該車輛的營運證、行駛證、駕駛證、資格證等有效證件的復印件，以便以后方便查用。

5、負責公司西安車輛檔案證件資料的保管（營運證、行駛證、駕駛證、資格證、保險等）。

財務人員崗位職責

工作職責：負責本站各項費用的清欠工作，收付各項費用，保管票據、支付本站開支。

1、服從站長和財務會計管理工作要求，熱情接待客戶，禮貌待人，文明用語，對本站財務、現金、有價證券的安全保管負全部責任。

2、負責本站貨款（預付款、墊付款、提貨運費）、代辦費、保價費、中轉費、運費的收付清欠以及辦公用品的使用管理，文檔管理，票據管理等。

3、嚴格執行財務制度，工作時間不允許閑雜人員入內，做到現金、票、貨三對應。做到現金日清。

4、對于本站的費用報銷。必須見負責人的新筆審核簽字方可予報銷。未經經理同意不辦理現金借支手續。

5、各項費用的收付按票核對，如有異議，及時聯系，預防差錯，每天將收取的各類款項上于現金賬面。

6、當天貨物收（送）完畢后，與貨物負責人清查所作余貨物情況，做好余貨、余票、余款相符，已收、未收相符。

7、及時接聽電話，文明用語，做好電話記錄。填報有關報表，月終與財務對賬。

計算機操作員崗位職責

工作職責：負責公司計算機運行管理，票據錄入，接收有關信息，為公司網站提供數據，確保傳遞準確，及時。

1、對所使用計算機及外部設備環境進行定期檢查，保養，保持計算機及周圍清潔衛生，通風良好，使用密碼開機，按程序關機，保證計算機安全運行。

2、輸入本站當天所有運單，運單輸入后，發現有錯誤及時更正，通知財務及下站接車分理員修正，做到運單與計算機錄入完全一致。

3、客戶如需修正數據，需持票修正，修正后及時通知財務，做好記錄備查。

4、凡辦理付款客戶，必須認真核對票據賬號，與計算機核準無誤，方可通知付款。

5、根據工作需要查詢貨款，貨物跟蹤。完成有關文件材料接收打印工作。

6、整理當天當車次運單，交運貨人員隨車攜帶。

7、保守公司數據程序秘密，開機使用密碼，隨用隨開，不得向無關人員告知，離開時電腦全部鎖定。

8、未經許可，不得隨意安裝與工作無關的軟件及游戲，不得用公司網絡做與公司無關的事，非專業人員不得擅自拆卸計算機，不得更改或下載計算機內存內容。

9、及時接聽電話，普通話標準，文明用語，做好電話記錄，努力完成好本職工及領導安排的臨時工作。

辦公室人員崗位制度

一、收貨開單員：

1、開單務必準確、完整，主動提示客戶核對運單項目。如若出現錯誤造成公司損失的，由責任人全額承擔；未造成損失的，每次處罰20元。

2、貨號編寫準確、完整。

3、提貨記錄及時，并合理安排車輛提貨。

4、清單打印準確，回單催促整理及時。

5、電話記錄清晰完整。

二、到貨分理員：

1、及時通知并催促收貨人提貨。

2、中轉和送貨及時準確，價格合理。如若出現錯誤造成公司損失的，由責任人全額承擔；未造成損失的，每次處罰10元。

3、分理清單填寫準確，中轉手續及時結清，原始單據保存完好。

4、電話記錄清晰完整。

三、辦公室文員：

1、每日工作前打掃辦公室，保持辦公室清潔。

2、定期客戶回訪，維持客源，及時向領導反映客戶動向。

3、做好電話記錄，及時回饋客戶的建議需求。

4、貨物跟蹤及時，盡快回復客戶的查詢。

5、遇特殊情況應恰當向客戶解釋，積極尋求解決方案。

四、財務人員：

1、賬務清晰；

2、及時聯系客戶結算回單，避免呆賬死賬；

3、發票開具及時準確；

4、各站點及時對賬；

5、電話記錄清晰完整。

五、上班時間為早8：30（除值班人員和特殊情況），遲到1次罰款10元。

六、以上辦公室人員，平日工作認真負責，未出現錯誤者，每月獎勵200—300元。

第五篇：營銷人員激勵方案

營銷部激勵方案

一、目的及意義

銷售是市場策略的核心，而銷售人員又是銷售策略的執行者，銷售人員的業績直接關系到公司的生存與發展。為吸引和留住優秀人才，讓公司和員工達到雙贏，公司特制定出針對銷售人員的激勵方案，以激勵銷售人員創造佳績。

二、新員工激勵制度

1、開門紅獎：新員工在試用期內首次簽單，并且簽單總金額達到1（含）萬元

以上可以獲得“開門紅獎”，現金500元，同時直接轉為正式員工。

2、千里馬獎：新員工在入職二個月內，月度業績排名第一名且簽單總金額達到

2萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現金500元。

3、晉升獎：公司根據市場的調控需要，新入職的業務員在2個月的時間內，業

績名列前茅，考核優秀者可以破格提拔為業務主管；

三、優秀團隊獎勵制度

1、每月、季度、，完成團隊業績（以團隊任務為基數），獎勵團隊現金

完成月度團隊業績---獎勵1000元和省內2日旅游

完成季度團隊業績---獎勵2000元和國內3日旅游

完成團隊業績---獎勵5000元和國內5日旅游

2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風采欄里。

四、優秀個人獎勵制度

1、每月業績前3名者，且當月底線簽單金額在任務線以上，分別給予400元、200元、100元的獎勵；

2、每季度業績前3名者，且簽單金額在任務線以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵。

3、業績前3名者，且完成了任務，分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。

4、優秀個人拍照，張貼在冠軍榜風采欄里。

五、增員獎金

銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經公司考核后一經聘用，老員 工可獲取以下增員獎金。

1.被引進的銷售人員進入公司后能達到轉正條件，并轉正后，老員工可獲取

增員獎300元（引進人員簽定轉正合同時付清）。

六、銷售人員福利

1、試用期銷售人員轉正后可享受公司購買的五險。

2、入職后根據職務不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100

元的電話補助。

3、入職后可享受公司組織的聚餐、節日福利等。

4、每位銷售人員工作一年以上者，享受工齡工資的待遇，即滿一年200元，滿兩年400元，滿三年600元，依次類推，2000元封頂。

XXXXXXXXXXXXXXXXX公司

2015年7月