第一篇：100個最流行的管理詞匯(MBA智庫)

國內(nèi)外最先進的管理理念和實戰(zhàn)經(jīng)驗詞匯1 營銷篇 2 管理篇 3 定律篇 4 綜合篇

營銷篇

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? ? ? ? ?（）（）（）感性營銷（）（）（）（）文化營銷（）()()()色彩營銷（）()()()伙伴營銷()一對一營銷()()（）個性化營銷()堡壘式營銷（）（）（）服務促銷策略（）整合營銷傳播（,)（）()網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷（）“整時營銷” 與“晚盈利”（and)管理篇（,），現(xiàn)在這個縮寫也常用于代稱“”（Management Buy Out）標桿瞄準（）（）（）危機管理（）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（）（）（）變革管理（）（）（，）（）鉤稽管理（）()（）（）靈捷管理（）(/)(Physical Distribution為傳統(tǒng)意義上的物流)（）時間管理（）（）()（）末日管理（）()（）()(,)（）（）（）（,）（，）(,)（）（）()()()（）（）（）（）（）（）（）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?()()（）變形蟲式管理()()(Law and Business Management)定律篇 木桶定律（）()（）（）華盛頓合作定律()（）（）（）飛輪效應（）（）（）（）多米諾效應（）（）()（）（）（）()（）（）（）（）（）綜合篇（）（）()（）()（）()（，）（）（）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?()（）（）管理層收購（）()（）（，）人力資源外包（）()（）（）歸因模型()（）()（）CS經(jīng)營戰(zhàn)略（）（）（）（）注意力經(jīng)濟（）（）（）()()（）（）（）（）（）()（）（）（）（）（）（，VE）

第二篇：計劃書(MBA智庫)

保 密 承 諾

本商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項目經(jīng)理收到本商業(yè)計劃書時做出以下承諾：

妥善保管本商業(yè)計劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開本商業(yè)計劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。

項目經(jīng)理簽字：

? ? 接 收 日 期： 年 月 日 商 業(yè) 計 劃 書

（撰寫參考）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

o o o o o o o o o o o o o o o 項目名稱 項目單位 地 址 電 話 傳 真 電子郵件 聯(lián) 系 人 [公司名稱] [日期] 目 錄

執(zhí)行概要 ???????????????????(1000-2000)第一部分 公司基本情況?????????????(2000-3000)第二部分 公司管理層??????????????(3000-5000)第三部分 產(chǎn)品/服務???????????????(10000-15000)第四部分 研究與開發(fā)??????????????(5000-10000)第五部分 行業(yè)及市場情況????????????(15000-20000)第六部分 營銷策略???????????????(15000-20000)第七部分 產(chǎn)品制造???????????????(3000-5000)第八部分 管理?????????????????(5000-8000)第九部分 融資說明???????????????(3000_5000)第十部分 財務計劃???????????????(10000-15000)第十一部分 風險控制???????????????(5000-8000)第十二部分 項目實施進度?????????????(1000-3000)第十三部分 其它?????????????????(5000-10000)備查資料清單????????????????????

? 執(zhí)行概要

說明：執(zhí)行概要盡量控制在2-3頁紙內(nèi)完成。

[摘要內(nèi)容參考]

1、公司基本情況（公司名稱、成立時間、注冊地區(qū)、注冊資本，主要股東、股份比例，主營業(yè)務，過去三年的銷售收入、毛利潤、純利潤，公司地點、電話、傳真、聯(lián)系人。）

2、主要管理者情況（姓名、性別、年齡、籍貫，學歷/學位、畢業(yè)院校，政治面貌，行業(yè)從業(yè)年限，主要經(jīng)歷和經(jīng)營業(yè)績。）

3、產(chǎn)品/服務描述(產(chǎn)品/服務介紹，產(chǎn)品技術水平，產(chǎn)品的新穎性、先進性和獨特性，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。)

4、研究與開發(fā)(已有的技術成果及技術水平，研發(fā)隊伍技術水平、競爭力及對外合作情況，已經(jīng)投入的研發(fā)經(jīng)費及今后投入計劃，對研發(fā)人員的激勵機制。)

5、行業(yè)及市場(行業(yè)歷史與前景，市場規(guī)模及增長趨勢，行業(yè)競爭對手及本公司競爭優(yōu)勢，未來3年市場銷售預測。)

6、營銷策略(在價格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對銷售人員的激勵機制。)

7、產(chǎn)品制造(生產(chǎn)方式，生產(chǎn)設備，質(zhì)量保證，成本控制。)

8、管理(機構設置，員工持股，勞動合同，知識產(chǎn)權管理，人事計劃。)

9、融資說明(資金需求量、用途、使用計劃，擬出讓股份，投資者權利，退出方式。)

10、財務預測(未來3年或5年的銷售收入、利潤、資產(chǎn)回報率等。)

11、風險控制(項目實施可能出現(xiàn)的風險及擬采取的控制措施)

第一部分 公司基本情況 ? 公司基本情況： ? 公司名稱 ? 成立時間 ? 注冊資本 ? 實際到位資本 ? 其中現(xiàn)金到位 ? 無形資產(chǎn)占股份比例 % ? 注冊地點 ? 公司性質(zhì)為：請?zhí)顚懝拘再|(zhì)，如：有限公司、股份有限公司、合伙企業(yè)、個人獨資等，并說明其中國有成份比例和外資比例。? 公司沿革：說明自公司成立以來主營業(yè)務、股權。注冊資本等公司基本情形的變動，并說明這些變動的原因。? 目前公司主要股東情況：列表說明目前股東的名稱及其出資情況，如下表： ? 股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 o 甲方 o 乙方 o 丙方 o 丁方 o 目前公司內(nèi)部部門設置情況：以組織機構圖來表示本公司的獨資、控股、參股有公司經(jīng)及非法人機構的情況：以圖形方式表示。?

o 公司曾經(jīng)經(jīng)營過的業(yè)務有......。?

o 公司目前經(jīng)營的業(yè)務為......。?

o 目前主營業(yè)務為....。? 公司目前職工情況：

*如：擁有員工 人，其中管理人員 人，生產(chǎn)工人 人；管理人員中，大專以上文化程度的有 人，占員工總數(shù) %，大學本科以上的有 人，占員工總數(shù) %，碩士學位(含中級職稱)以上的有 人，占員工總數(shù) %，博士學位(含高級職稱)以上的有 人，占員工總數(shù) %；

第二部分 公司管理層

董事會成員名單： ?

序號 職 務 姓 名 工 作 單 位 學歷或職稱 聯(lián)系電話

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? o o o o ?

o o o o ?

o o o o ? 1 董 事 長 2 副董事長 3 董 事 4 董 事 5 董 事 6 董 事 7 董 事 8 董 事 9 董 事 董事長

姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學歷 學位 所學專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行內(nèi)的技術和管理經(jīng)驗及成功事例。

總經(jīng)理

姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學歷 學位 所學專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描在本行業(yè)內(nèi)的技術和管理經(jīng)驗及成功事例。

技術開發(fā)負責人

姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學歷 學位 所學專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術水平、經(jīng)驗和成功事例。

市場營銷負責人 o o o o ?

o o o o ?

o o o o 姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學歷 學位 所學專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行業(yè)的營銷經(jīng)驗和成功事例。

財務負責人

姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學歷 學位 所學專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在財務、金融、籌資、投資等方面的背景、經(jīng)驗和業(yè)績。

其他對公司發(fā)展負有重要責任的人員(可增加附頁)姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學歷 學位 所學專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績：根據(jù)公司的需要，來描述不同人員在特定方面的專長。

第三部分 產(chǎn)品/服務

產(chǎn)品/服務描述(這里主要介紹擬投資的產(chǎn)品/服務的背景、目前所處發(fā)展階段、與同行業(yè)其它公司同類產(chǎn)品/服務的比較，本公司產(chǎn)品/服務的新穎性、先進性和獨特性，如擁有的專門技術、版權、配方、品牌、銷售網(wǎng)絡、許可證、專營權、特許權經(jīng)營等。)： ? 公司現(xiàn)有的和正在申請的知識產(chǎn)權(專利、商標、版權等)： ? 專利申請情況： ? 產(chǎn)品商標注冊情況： ? 公司是否已簽署了有關專利權及其它知識產(chǎn)權轉讓或授權許可的協(xié)議？如果有，請說明（并附主要條款）： ? 目標市場：這里對產(chǎn)品面向的用戶種類要進行詳細說明。? 產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：更新?lián)Q代周期的確定要有資料來源。? 產(chǎn)品標準：詳細列明產(chǎn)品執(zhí)行的標準。? 詳細描述本公司產(chǎn)品/服務的競爭優(yōu)勢(包括性能、價格、服務等方面)： ? 產(chǎn)品的售后服務網(wǎng)絡和用戶技術支持:

第四部分 研究與開發(fā) ? 公司已往的研究與開發(fā)成果及其技術先進性(包括技術鑒定情況、獲國際、國家、省、市及有關部門和機構獎勵情況)： ? 公司參與制訂產(chǎn)品或技術的行業(yè)標準和質(zhì)量檢測標準情況： ? 國內(nèi)外研究與開發(fā)情況，以及公司在技術與產(chǎn)品開發(fā)方面的國內(nèi)外主要的競爭對手(5家)情況，公司為提高競爭力擬采取的措施： ? 到目前為止，公司在技術開發(fā)方面的資金總投入是多少，計劃再投入的開發(fā)資金是多少(列表說明每年購置開發(fā)設備、開發(fā)人員工資、試驗檢測費用、以及與開發(fā)有關的其它費用)： ? 請說明，今后為保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品升級換代和保持技術先進水平，公司的開發(fā)方向、開發(fā)重點和正在開發(fā)的技術和產(chǎn)品等情況： o 公司現(xiàn)有技術開發(fā)資源以及技術儲備情況： o o 公司尋求技術開發(fā)依托(如大學、研究所等)情況，合作方式：

公司將采取怎樣的激勵機制和措施，來保持關鍵技術人員和技術隊伍的穩(wěn)定：

公司未來3—5年在開發(fā)資金投入和人員投入計劃(萬元)： o

第五部分 行業(yè)及市場情況 ? 行業(yè)情況（行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢，哪些行業(yè)的變化對產(chǎn)品利潤、利潤率影響較大，進入該行業(yè)的技術壁壘、貿(mào)易壁壘。政策限制等，行業(yè)市場前景分析與預測）： ? 過去3年或5年和年全行業(yè)銷售總額：必須注明資料來源。市場分析

1.市場解讀（市場調(diào)研）2.市場環(huán)境分析（宏觀與微觀）一．市場規(guī)模、市場結構與劃分 二．目標市場的設定

三．產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析

四．目前公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況 競爭分析

一．有無行業(yè)壟斷（行業(yè)壁壘、市場集中程度、產(chǎn)品差異化程度、成本結構）二．從市場細分看競爭者市場份額

三．主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況 四．潛在競爭對手情況和市場變化分析

五．公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

第六部分 營銷策略

產(chǎn)品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據(jù)：

如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場上形成了競爭優(yōu)勢，請說明與哪些因素有關（如成本相同但銷售價格低、成本低形成銷售優(yōu)勢、以及產(chǎn)品性能、品牌、銷售渠道優(yōu)于競爭對手產(chǎn)品，等等）： ? 在建立銷售網(wǎng)絡、銷售渠道、設立代理商、分銷商方面的策略與實施： ? 在廣告促銷方面的策略與實施： ? 在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施： ? 在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施： ? 產(chǎn)品售后服務方面的策略與實施： ? 其它方面的策略與實施： ? 對銷售隊伍采取什么樣的激勵機制：

第七部分 產(chǎn)品制造 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)制造方式（公司自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品，還是委托生產(chǎn)，或其它方式，請說明原因）： 公司自建廠情況廠，購買廠房還是租用廠房，廠房面積是多少，生產(chǎn)面積是多少，廠房地點在哪里，交通、運輸、通訊是否方便： ? 現(xiàn)有生產(chǎn)設備情況（專用設備還是通用設備，先進程度如何，價值是多少，是否投保，最大生產(chǎn)能力是多少，能否滿足產(chǎn)品銷售增長的要求，如果需要增加設備，采購計劃、采購周期及安裝調(diào)試周期；如果需要大規(guī)模建設，是否選擇“交鑰匙”方式進行，“交鑰匙”工程的承包機構是否提供工期、質(zhì)量方面的保證，如何對這些保證加以實施？）： ? 請說明，如果設備操作需要特殊技能的員工，如何解決這一問題： ? 簡述產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程、工藝流程： ? 如何保證主要原材料、元器件、配件以及關鍵零部件等生產(chǎn)必須品的進貨渠道的穩(wěn)定性、可靠性、質(zhì)量及進貨周期，列出3家主要供應商名單及聯(lián)系電話： ? 正常生產(chǎn)狀態(tài)下，成品率、返修率、廢品率控制在怎樣的范圍內(nèi)，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系、以及關鍵質(zhì)量檢測設備： ? 產(chǎn)品成本和生產(chǎn)成本如何控制，有怎樣的具體措施： ? 產(chǎn)品批量銷售價格的制訂，產(chǎn)品毛利潤率是多少？純利潤率是多少？

第八部分 管 理 ? 請說明：為保證融資項目按計劃實施，公司準備今后各年陸續(xù)設立哪些機構，各機構配備多少人員，人員年收入情況。請用圖表統(tǒng)計表示出來，附在本計劃中。? 公司是否通過國內(nèi)外管理體系認證？ ? 公司對管理層及關鍵人員將采取怎樣的激勵機制： ? 公司是否考慮員工持股問題，請說明： ? 公司是否與掌握公司關鍵技術及其它重要信息的人員簽定競業(yè)禁止協(xié)議，若有，請說明協(xié)議主要內(nèi)容： ? 公司是否與每個雇員簽定勞動用工合同： ? 公司否與相關員工簽定公司技術秘密和商業(yè)秘密的保密合同： ? 公司是否為每位員工購買保險，請說明保險險種： ? 公司是否存在關聯(lián)經(jīng)營和家族管理問題，若有，請說明： ? 公司與董事會、董事、主要管理者、關鍵雇員之間是否有實際存在或潛在的利益沖突，如果有，請說明解決辦法： ? 請說明，公司對知識產(chǎn)權、技術秘密和商業(yè)秘密的保護措施： ? 請說明，項目實施過程中，公司需要哪些外部支持，如何獲得這些支持：

第九部分 融資說明 ?

投資說明

一．資金需求說明（用量/期限）二．資金使用計劃及進度

三．投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優(yōu)先股、任股權/對應價格等）四．資本結構 五．回報/償還計劃 六．資本原負債結構說明 七．投資抵押 八．投資擔保

九．吸納投資后股權結構 十．股權成本

十一．投資者介入公司管理之程度說明 十二．報告 十三．雜費支付 投資報酬與退出 一．股票上市 二．股權轉讓 三．股權回購

四．股利 ? 為保證項目實施，需要新增投資是多少 萬元，? 新增投資中，需投資方投入 萬元，對外借貸 萬元，? 公司自身投入 萬元。如果有對外借貸，抵押或擔保措施是什么？ ? 請說明投入資金的用途和使用計劃： ? 希望讓投資方參股本公司還是投資合作成立新公司？請說明原因： ? 擬向投資方出讓多少權益？計算依據(jù)是什么？ ? 預計未來3年或5年平均每年凈資產(chǎn)收益率是少？ ? 投資方可享有哪些監(jiān)督和管理權力？ ? 如果公司沒有實現(xiàn)項目發(fā)展計劃，公司與管理層向投資方承擔哪些責任？ ? 投資方以何種方式收回投資，具體方式和執(zhí)行時間： ? 在與公司業(yè)務有關的稅種和稅率方面，公司享受哪些政府提供的優(yōu)惠政策及未來可能的情況（如：市場準入、減免稅等方面的優(yōu)惠政策）： ? 需要對投資方說明的其它情況：

第十部分 財務計劃 財務分析 一．財務分析說明 二．財務數(shù)據(jù)預測

1.銷售收入明細表

2.成本費用明細表

3.薪金水平明細表

4.固定資產(chǎn)明細表

5.資產(chǎn)負債表

6.利潤及利潤分配明細表

7.現(xiàn)金流量表

8.財務指標分析 ? 產(chǎn)品形成規(guī)模銷售時，毛利潤率為 %，純利潤率為 % ? 請?zhí)峁何磥?—5年的項目盈虧平衡表、項目資產(chǎn)負債表、項目損益表、項目現(xiàn)金流量表、項目銷售計劃表、項目產(chǎn)品成本表； ? 注：每一項財務數(shù)據(jù)要有依據(jù)，要進行財務數(shù)據(jù)說明。

第十一部分 風險控制

請說細說明該項目實施過程中可能遇到的風險及控制、防范手段（包括政策風險、加入WTO的風險、技術開發(fā)風險、經(jīng)營管理風險、市場開拓風險、生產(chǎn)風險、財務風險、匯率風險、投資風險、股票風險、對公司關鍵人員依賴的風險等。以上風險如適用，每項要單獨敘述控制和防范手段）： 風險分析 一．資源風險 二．市場不確定性風險 三．研發(fā)風險

四．生產(chǎn)不確定性風險 五．成本控制風險 六．競爭風險 七．政策風險 八．財務風險 九．管理風險

十．破產(chǎn)風險

第十二部分 項目實施進度

詳細列明項目實施計劃和進度（注明起止時間）： 第十三部分 其它

為補充本項目計劃書內(nèi)容，需要進一步說明的有關問題（如公司或公司主要管理人員和關鍵人員過去、現(xiàn)在是否卷入法律訴訟及仲裁事件中，對公司有何影響）：

請將產(chǎn)品彩頁、公司宣傳介紹冊、證書等作為附件附于本調(diào)查表后。清單如下：

企業(yè)應備資料清單

1.營業(yè)執(zhí)照

? 2.公司章程 ? 3.驗資審計報告 ? 4.資信證明 ? 5.法人代碼證書 ? 6.稅務登記證 ? 7.財務報表（上、本、本月）? 8.專利證書、鑒定報告 ? 9.高新技術企業(yè)、高新技術項目證書 ? 10.其它表明企業(yè)特點的資料 ? 11.商業(yè)計劃書

公司法律文件可以提供復印件，但需提供原件以備核實。商業(yè)計劃書、項目建議書以及經(jīng)過電腦文字處理的文件，要求提供電腦光盤。

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PS: 公司及未來

這部分要使風險投資者對你公司的幾個主要項目及未來的發(fā)展戰(zhàn)略有一定程度的了解，各專題既要獨具特色，又要構成一個相關的整體。

1． 概述：只要你提供的公司名稱、地址、電話號碼、聯(lián)系人等資料皆清楚無誤，則風險投資者將不會 提出任何問題。如果可能，可提出行業(yè)分類標準，請注意，千萬不要給人無法收到的電話號 碼，如果你不在，應建立接轉電話的服務機構或請朋友代轉。

2．公司的自然情況：這里，你要力求用最簡練的一段話描述公司的業(yè)務情況。更重要的是，要用最簡短的一句話 使風險投資者可以概略認識你的公司。如果你公司已是計算機網(wǎng)絡成員，則你對公司的描述 應與在計算機中的描述一致，這樣，風險投資者可以依據(jù)你的行業(yè)分類目錄概略認識你公司，如果你的文字欠簡明扼要，則對方可能要求你解釋，以確認你公司所屬行業(yè)。

3．歷史情況：這里，風險投資者主要尋求一個概略性的認識。即使對方已讀過公司歷史這節(jié)，他可能還要 求你描述公司的歷史，他們欲詳細了解過去發(fā)生了哪些事件。這節(jié)似乎很難確定問題的基本 類型，但對方很可能提出與公司特殊歷史事件相關的問題。其中一類典型問題可能是：“為什么你幫人做了這件事或做了那件事？”另一類典型問題則可能是：“你公司發(fā)展歷史上有哪些重要的里程碑？為什么有實現(xiàn)這些歷史轉折？” 4．公司管理：該部分主要介紹公司的管理情況，領導者及其他對公司業(yè)務有關鍵影響的人。通常，小公司不超過三個關鍵人物。風險投資對關鍵人物十分關心。你應該從最高層起，依次介紹，而且注意，關鍵人物不等于有成就者。主要包括董事和高級職員、關鍵雇員、管理者之職業(yè)道德、薪金等方面。

5．公司未來的發(fā)展規(guī)劃：這里，風險投資者還是尋求有關公司未來可完成的里程碑的信息。他們可能提出涉及及未來 關鍵階段的問題，其基本問題可能是：“你如何完成計劃書規(guī)定的關鍵指標？” 6．唯一性（管理唯

一、產(chǎn)品服務唯一或投資基礎唯一等）：這里，你必須回答的問題是：“本公司獨特的原因何在？”這個問題變換說法為：“與世界 上所有小公司比較，有哪些因素使你公司興旺發(fā)達？”在公司總體范疇之內(nèi)，大公司通常優(yōu) 越于小公司，如果認為這條規(guī)律有一定道理，那么，在你不得不與大公司競爭時，如何保證 你公司必勝？為使風險投資者滿意放心，你必須明確提出本公司之不尋常的優(yōu)勢，可以確保 成功。如果你只是“此外，我也差不多”式的回答，對方很可能聽聽睡著了。

7．產(chǎn)品或服務介紹：這里，風險投資者要了解你出售什么，以及市場上需要什么樣的產(chǎn)品和滿意的服務；他要努 力評估你產(chǎn)品的可銷售程度和創(chuàng)新程度；他還關心你公司產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪一階段。他的問題可能是：“為什么這種產(chǎn)品或服務有實用價值？它為用戶提供哪些功能？用戶的購 買動機是什么”本產(chǎn)品壽命周期如何？何時可能被新產(chǎn)品取低？有無計劃出新產(chǎn)品或以現(xiàn)存的 產(chǎn)品沖出你的產(chǎn)品市場？這種沖出有利還是有害？你的產(chǎn)品責任是什么？若用戶使用你的產(chǎn)品 而受到傷害，你要承擔哪些責任？你的產(chǎn)品價格受到哪些限制？價格彈性多少？產(chǎn)品耐用性如 何？如何進行產(chǎn)品技術改進？在產(chǎn)品生命周期曲線中，你產(chǎn)品處于哪個階段？“ 8．行業(yè)情況：這里，風險投資者鈄千方百計分析認識你的行業(yè)。他的問題可能是：”你在你行業(yè)中成功之 關鍵何在？如何保證你公司和產(chǎn)品與你行業(yè)協(xié)調(diào)一致？此外還有一些基本問題，像“你如何了 解確認你行業(yè)之總銷售額與增長速率？你行業(yè)基本發(fā)展趨勢如何？哪些行業(yè)變化對你公司盈利 水準影響最大？你行業(yè)有哪些貿(mào)易壁壘？第三者初次進入你所屬的行業(yè)圈難度如何？與同行其 它產(chǎn)品比較，你的產(chǎn)品新穎處何在？本行業(yè)銷售受哪些季節(jié)性因素影響？你的銷售范圍圈有多 廣，是地方、地區(qū)、全國還是全世界？” 應該注意的是，你所介紹的本行業(yè)一定時期內(nèi)的銷售額，不能包括未被你產(chǎn)品占領的領域的 銷售額。例如：若一個公司只制造微型電腦，則不能說已占領了全部電腦市場。微型電腦市 場只是整個電腦市場的一部分，對應的行業(yè)只是微電腦市場，而不是全部電腦市場。

9．競爭者：這里，風險投資者希望了解：誰是競爭者，其實力如何，有何優(yōu)勢，以及你自身有哪些優(yōu)勢。其典型的問題可能是：“你有哪些超過競爭對手的優(yōu)勢？關于價格、性能、服務和保證措 施，你公司與競爭對手優(yōu)劣如何？競爭對手有哪些超過你的優(yōu)勢？誰是你最主要的競爭對手？誰是你的行業(yè)伙伴？你與誰在高層次基礎上競爭？你的產(chǎn)品有無替代品？如果有，誰制造這種 產(chǎn)品？其地替代頻繁程度怎樣？你與競爭對手的價格差異如何？有無競爭對手加入你的行業(yè)？如果你打算選擇某一市場與競爭對手共享，你的具體措施如何？希望競爭對手如何做出反應？你的競爭對手有股票公開上市的公司嗎？” 10．銷售策略：這里，風險投資者將集中精力分析研究你的市場行銷戰(zhàn)略，它希望了解你產(chǎn)品從生產(chǎn)現(xiàn)場最 終轉到用戶手中的全部過程。某些基本問題可能為："描述你的產(chǎn)品的分銷管道，即說明你 產(chǎn)品從生產(chǎn)現(xiàn)場轉到最終用戶的全過程。你的產(chǎn)品有哪些行銷環(huán)節(jié)？是本公司直接零售，還 是通過行業(yè)銷售網(wǎng)銷售？廣告在市場行銷戰(zhàn)略中地位如何？你的基本廣告策略是什么？其成本 怎樣？你的銷售對廣告的敏感程度怎樣？你曾采用過哪些市場滲透策略？現(xiàn)計劃采用哪些市場 滲透策略？若你的產(chǎn)品和行業(yè)進入成熟期計劃采用何種市場戰(zhàn)略？目前銷售難度如何？需要直 接推銷否？即銷售人員是否需要直接對用戶叫賣？銷售復雜且周期長；還是相當簡單且直接推 銷？購買單件產(chǎn)品費用是高還是低？用戶購買產(chǎn)品時是否一定要事前做預算？從與購買者簽約 到最終銷售的時間長短如何？政府對市場交易是否有嚴格管制？“。

第三篇：寬容型管理——流行管理詞匯

寬容型管理(重定向自寬容管理)寬容型管理(Allowance Management):長壽公司的秘訣

寬容型管理是一種新型的管理理念與方式正在世界上顯示出愈來愈大的影響，它是曾經(jīng)任英國商務會主席、著名經(jīng)濟與管理學家阿里·德赫斯（ArieDeGeus）提出的,德赫斯認為，寬容型管理是新經(jīng)濟形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持持久的生命力，并成為“長壽公司”的活力所在。寬容型管理的內(nèi)涵[1]

何為寬容型管理，阿里·德赫斯先生并沒有精確的語占予以定義，他從自己在皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工作體驗及對世界上而能幸存并壽命很長的公司進行了研究后，得出了這樣的結論：能長期生存的公司都是寬容型公司。如1900年建立在南美從事糖業(yè)的英國圭亞那公司，現(xiàn)已成為商業(yè)、航業(yè)、出版業(yè)綜合一體的大公司；1854年，愛爾蘭移民W·R·格需期在秘魯建立了一家從事海鳥糞（天然肥料）公司，后轉為從事糖業(yè)和罐頭貿(mào)易，由這家公司發(fā)展組成了泛美航空公司。現(xiàn)在，它主要是家化學工業(yè)公司，共義成為美國腎臟透析服務業(yè)的領袖，……阿里·德赫斯先生在對這些公司分析后，發(fā)現(xiàn)他們具有的共同特征是：公司領導者允許脫離常規(guī)的“邊緣事件”發(fā)生，允許核心事業(yè)之外的活動發(fā)生；公司職員有一種寬容的環(huán)境，使公司在重要轉折關頭，那些有創(chuàng)意的人，甚至采取“瘋狂之舉” 時，不僅不會有壓力而且往往會受到?jīng)Q策層管理層的重視與鼓勵，從而使公司，或渡過危機，或抓住機遇，生存發(fā)展和壯大。[編輯] 寬容型管理的理念與方法，基本包含以下內(nèi)容:[1]

l、公司的決策與管理結構不是高度集中統(tǒng)一的“垂直型”、“金字塔型”.而是充分發(fā)揮各層次各部門和授予員工創(chuàng)造性權力的分散結構管理模式。

2、公司不把近期經(jīng)濟利益作為判斷決策管理水平的標準，亦不以此作為對部廣、員工考核評價的最高標準，而將創(chuàng)造性，能否發(fā)現(xiàn)危機、化解危機，抓住機遇，爭取公司的長遠經(jīng)濟利益作為最高標準。為達此目的，有時甚至犧牲近期利益也在所不惜。

3、公司與分公司、各部門之間的關系，是在保持完整的前提下采取多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略。鼓勵分公司、各部門利用邊緣地帶，擴充新的業(yè)務，或及時轉換經(jīng)營業(yè)務，實施對資源的充分利用和新資源的培植相結合的政策。

4、不僅營造出有利于分公司、各部門和員工創(chuàng)造的環(huán)境、條件，而且對公司與分公司、各部門及員工經(jīng)營理念、策略、方式的差異性，有極大的忍耐能力，有極大的回旋余地，還允許在一定的時間里，使差異能逐步與公司的目標和諧，或使差異很好地為公司的目標服務。

5.寬容型管理是一個開放性系統(tǒng)。寬容型管理絕不是削弱公司的凝聚力，恰恰相反，強有力的凝聚力形成，必須在開放性基礎上的寬容型管理中才能實現(xiàn)。因為只有這樣，公司才能沒收新鮮的思想和理念，才能廣納人才和培養(yǎng)新人，才能設計生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，才能不斷地改變公司的成分和提高公司的品質(zhì)。

6.實施寬容型管理的公司，其最高領導層的“企劃”，不是具體過門某項業(yè)務，而是把主要時間和精力花在創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件，使公司內(nèi)的其他人員能夠針對業(yè)務作出好的決策。具有戰(zhàn)略眼光的寬容型公司的最高領導層，把建立“智囊團”放在決策工作的重要位置。而“智囊團”應是由有個性、創(chuàng)造性的專家學者組成的團隊，且彼此間能展開充分的討論，對于與公司既定決策不同的意見與建議，不僅僅是“寬容”，而且給予積極鼓勵，以便激發(fā)出公司新的創(chuàng)意與生機。寬容型與非寬容型管理方式的選擇[1]

公司管理方式，就其狀態(tài)可簡分為寬容型與非寬容型兩類。

l、從歷史發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)一般采用非寬容型管理方式，隨著生產(chǎn)水平的提高，特別是高科技的發(fā)展，知識經(jīng)濟的新興企業(yè)或公司，越來越多地采用寬容型管理方式。

2、從行業(yè)特征來看，勞動密集型企業(yè)主要采用非寬容型管理方式，知識密集型企業(yè)主要采用寬容型管理方式。

3、從文化價值特點來看，亞非洲企業(yè)、家族式企業(yè)公司，一般采用非寬容型管理方式，歐美企業(yè)、股份制企業(yè)傾向采用寬容型管理方式。

4、從經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)來看，發(fā)展中國家企業(yè)多數(shù)采用非寬容型管理方式，發(fā)達國家企業(yè)越來越多地采用寬容型管理方式。

5、從企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營戰(zhàn)略來看，中小型企業(yè)、一元化經(jīng)營企業(yè)主要采用非寬容型管理方式，大型企業(yè)、多元化經(jīng)營企業(yè)主張采用寬容型經(jīng)營方式。

一個公司采用寬容型還是非寬容型管理方式，以上僅是就其歷史發(fā)展、一般趨勢來作分析。而實際情況要復雜得多，也有不少公司采取的管理方式是不依照以上五種情況來實施的，甚至會有相反情況，如有些勞動密集型、家族型企業(yè)、東方文化型企業(yè)采用的是寬容型管理方式，而一些高科技型、現(xiàn)代企業(yè)和歐美文化型企業(yè)都采用的是非寬容型管理方式。這就是說，一個企業(yè)采取何種管理方式，還有其他因素，甚至可能是偶發(fā)因素所決定。但是，從近現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的軌跡來看，是從工業(yè)社會的“物本管理”發(fā)展到現(xiàn)在的“人本管理”，現(xiàn)在又發(fā)展到第三階段的“能本管理”，即大力開發(fā)人力資源，充分調(diào)動人的智力因素，培養(yǎng)、鼓勵和發(fā)揮員工的工作能力、創(chuàng)造能力，企業(yè)管理為之而提供一個寬松與激勵的環(huán)境和條件。這種以培育員工創(chuàng)造力的寬容型企業(yè)管理模式，正是許多企業(yè)具有強大生命力、競爭力的奧秘所在。

實施寬容型管理必須具備的條件[1]

盡管實施寬容型管理模式是適應知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理特征而產(chǎn)生的一種管理模式，而且實施這種管理模式的許多企業(yè)取得了顯著經(jīng)濟效益和巨大的社會影響。但是，亦不乏有采用這種模式而失敗的事例。因此，一個企業(yè)要能實施寬容型管理模式并取得成功，必須具備一定的條件與基礎。這些條件與基礎，不同企業(yè)可能有不同的要求與標準，但從最一般意義上進行概括，大體需要如下幾項：

l、企業(yè)要有一個由高素質(zhì)的領導層、完整和統(tǒng)一的企業(yè)制度和穩(wěn)定發(fā)展的主營業(yè)務三項基本因素構成的核心素質(zhì)。

只有具備了這樣核心素質(zhì)的企業(yè)才能實施寬容型管理模式。否則，領導層素質(zhì)不高，對企業(yè)駕馭能力不強，企業(yè)內(nèi)部制度不統(tǒng)一，潛伏著諸多的分裂因素，沒有穩(wěn)定的主營業(yè)務以保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，沒有相應能力能為員工的創(chuàng)造性活動提供必要的經(jīng)濟支持，對創(chuàng)造性活動可能導致的失敗不具有忍耐力，在這種情況下，一個企業(yè)由非寬容型管理模式向?qū)捜菪湍Ｊ睫D化，或者實施寬容型管理模式，將會遇到極大的風險與挑戰(zhàn)，甚至會導致企業(yè)分裂與破產(chǎn)。

2、企業(yè)要有實施寬容型管理的空間。這種空間，主要有幾種要素所構成。

（1）要有積極鼓勵員工進行創(chuàng)造性勞動的環(huán)境與政策，不僅僅是對員工的創(chuàng)造性勞動的鼓勵、支持與獎勵，其中特別重要的是還要包括對可能發(fā)生的失誤與失敗的容忍。

（2）對于與現(xiàn)有主營業(yè)務不符的新業(yè)務，對于與企業(yè)現(xiàn)有技術水平能力進行的改革提升乃至否定的創(chuàng)意，對于企業(yè)既定的管理體制規(guī)則的改革甚至“逆動”，公司有一種能及時發(fā)現(xiàn)進行研究分析以決定取舍的體制與機制，以便能以最快的速度，最佳的方式，最低的成本，使之成為企業(yè)的新的機遇，新的經(jīng)濟技術的增長點。對于可能產(chǎn)生的負作用，亦能作出準確的判斷并以妥善方式處理。

（3）實施寬容型管理所需空間，不僅僅是指企業(yè)內(nèi)部的空間。而且，企業(yè)內(nèi)部的這種空間也不是在一個封密系統(tǒng)下的空間，而是一種開放型的空間。這種空間的開放型，還包含企業(yè)管理方式的外部空間，這種外部空間，是指政府與社：會，要為企業(yè)實施這種管理模式或方法，提供必要的政策、環(huán)境與條件。雖然企業(yè)采用何種方式管理企業(yè)，從理論上講是企業(yè)自己的事情，企業(yè)有選擇的自由。但是，在中國的現(xiàn)實情況下，一個企業(yè)的管理方式和模式又往往受到政府與社會力量的制約和影響。另一方面，政府與社會也應不干預企業(yè)的管理模式與方式，但事實上又往往難以做到。因此，從企業(yè)角度來講，實施寬容型管理，應做好“公關”工作，以求得政府與社會的理解支持，盡量化解政府與社會不必要的誤解。

3、企業(yè)要具有寬容與控制的平衡能力。

對寬容型管理模式的最大誤解往往是僅從字義上理解，認為這是一種沒有約束、沒有控制，而只有自由與多元化的管理模式。這種管理模式在殘酷而激烈的市場競爭中難以生存和發(fā)展。這也正是那些積極主張實行高度集中，嚴格管理的企業(yè)管理者不愿意接受這種管理模式的主要理由。這正是對寬容型管理產(chǎn)生片面乃至錯誤理解的主要原因。應當提出的是，實施寬容型管理，絕對不是指企業(yè)不要嚴格的規(guī)章制度，不要集中統(tǒng)一的管理體制，而是指這種制度與體制，以寬容為特征，積極鼓勵支持員工的創(chuàng)造性活動，以求得企業(yè)生生不息，源源不斷的生命力。企業(yè)的制度與體制，不給員工創(chuàng)造力提供寬容的環(huán)境與條件。那么，無論這種企業(yè)制度與體制多么嚴格嚴厲，也難以在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。因為，僅靠企業(yè)領導層的創(chuàng)造性而無員工的創(chuàng)造性的企業(yè)，這種企業(yè)的活力與生命力是有限的。世界上許多成功的企業(yè)，尤其是一些高科技企業(yè)，正是因為實現(xiàn)了領導層創(chuàng)造性與員工創(chuàng)造性的有機統(tǒng)一，才能在很短的時間內(nèi)迅速發(fā)展起來。反過來說，一個對員工的創(chuàng)造性視而不見，甚至加以限制與遏制的領導者，自己也很難有什么創(chuàng)造性，因為，他連本企業(yè)員工的創(chuàng)造力都察覺不了，何以在激烈的競爭中抓住機遇呢?

第四篇：績效考評方法(MBA智庫百科)

績效考核常用方法介紹

來源：MBA智庫百科

評語法

評語法：評語法是最常見的以一篇簡短的書面鑒定來進行考評的方法。評語的內(nèi)容包括被考評者的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、優(yōu)缺點和需努力的方向。考評的內(nèi)容、格式、篇幅、重點等均不受拘束，完全由考評者自由掌握，不存在標準規(guī)范。

被考人按組織要求遞交一份自我鑒定，主考人以此為基礎材料，對被考人作出績效考評。這是一種古老的方法，可以作為其它考評方法的輔助。

評語法的評價：

考評內(nèi)容通常會涉及到被考評者的優(yōu)點與缺點、成績與不足、潛在能力、改進的建議及培養(yǎng)方法等。所以，運用此法作出的評價語，一方面缺少特定的維度(即使劃分維度也很粗略)，另一方面，而評價語很隨意，缺乏明晰的定義和行為對照標準；加之幾乎全部使用定性式描述，缺乏量化數(shù)據(jù)，因此難以相互比較和據(jù)此作出準確的人事決策。但因為它明確而靈活，反饋簡捷，所以至今仍頗受歡迎。

在我國，此法更是一種傳統(tǒng)的考評方式。但由于該考評方法主觀性強，所以最好不要單獨使用。

關鍵事件法(Critical Incident Method,CIM)關鍵事件法簡介：關鍵事件法是由美國學者福萊·諾格（Flanagan）和伯恩斯（Baras）在1954年共同創(chuàng)立的的，它是由上級主管者紀錄員工平時工作中的關鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預定的時間，通常是半年或一年之后，利用積累的紀錄，由主管者與被測評者討論相關事件，為測評提供依據(jù)。包含了三個重點：

第一，觀察；

第二，書面記錄員工所做的事情；

第三，有關工作成敗的關鍵性的事實。

其主要原則是認定員工與職務有關的行為，并選擇其中最重要、最關鍵的部分來評定其結果。它首先從領導、員工或其他熟悉職務的人那里收集一系列職務行為的事件，然后，描述“特別好”或 “特別壞”的職務績效。這種方法考慮了職務的動態(tài)特點和靜態(tài)特點。對每一事件的描述內(nèi)容，包括：

（1）導致事件發(fā)生的原因和背景；

（2）員工的特別有效或多余的行為；

（3）關鍵行為的后果；

（4）員工自己能否支配或控制上述后果。

在大量收集這些關鍵以后，可以對他們做出分類，并總結出職務的關鍵特征和行為要求。關鍵事件法既能獲得有關職務的靜態(tài)信息，也可以了解職務的動態(tài)特點。

運用關鍵事件法的具體做法：

在職務分析信息的收集過程中，往往會遇到這樣的問題：工作者有時并不十分清楚本工作的職責、所需能力等。此時，職務分析人員可以采用關鍵事件法。具體的方法是，分析人員可以向工作者詢問一些問題，比如 “請問在過去的一年中，您在工作中所遇到比較重要的事件是怎樣的？您認為解決這些事件的最為正確的行為是什么？最不恰當?shù)男袨槭鞘裁矗磕J為要解決這些事件應該具備哪些素質(zhì)？”等等。對于解決關鍵事件所需的能力、素質(zhì)，還可以讓工作這進行重要性的評定。比如，讓工作者給這些素質(zhì)按重要性排隊；按五點量表打分；或給定一個總分（比如20分）讓工作者將其分攤到各個能力、素質(zhì)中去。

關鍵事件法的優(yōu)缺點：

關鍵事件法的主要優(yōu)點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。同時，1 通過這種職務分析可以確定行為的任何可能的利益和作用。

① 它為你向下屬人員解釋績效評價結果提供了一些確切的事實證據(jù)。

② 它還會確保你在對下屬人員的績效進行考察時，所依據(jù)的是員工在整個中的表現(xiàn)（因為這些關鍵事件肯定是在一年中累積下來的），而不是員工在最近一段時間的表現(xiàn)。

③ 保存一種動態(tài)的關鍵事件記錄還可以使你獲得一份關于下屬員工是通過何種途徑消除不良績效的具體實例。

但這個方法也有兩個主要的缺點：

一是費時，需要花大量的時間去搜集那些關鍵事件，并加以概括和分類；

二是關鍵事件的定義是顯著的對工作績效有效或無效的事件，但是，這就遺漏了平均績效水平。而對工作來說，最重要的一點就是要描述“平均”的職務績效。利用關鍵事件法，對中等績效的員工就難以涉及，因而全面的職務分析工作就不能完成。

圖尺度評價法(Graphic Rating Scale,GRS)什么是圖尺度評價法？：圖尺度評價法（graphic rating scale）也稱為圖解式考評法，是最簡單和運用最普遍的工作績效評價技術之一。它列舉出一些組織所期望的績效構成要素（質(zhì)量，數(shù)量，或個人特征等），還列舉出跨越范圍很寬的工作績效登記（從“不令人滿意”到“非常優(yōu)異”）。在進行工作績效評價時，首先針對每一位下屬員工從每一項評價要素中找出最能符合其績效狀況的分數(shù)。然后將每一位員工所得到的所有分值進行匯總，即得到其最終的工作績效評價結果。

當然，許多組織并不僅僅停留在一般性的工作績效因素上，他們還將這些作為評價標準的工作職責進行進一步的分解，形成更詳細和有針對性的工作績效評價表。

這一測評方法有很多種變形，比如通過對指標項的細化，可以用來測評具體某一職位人員的表現(xiàn)。指標的維度來源于被測對象所在職位的職位說明書（Job description），從中選取與該職位最為密切相關的關鍵職能領域（KFA：Key Functional Area），再進行總結分析出關鍵績效指標（KPI：Key Performance Indicator），然后為各指標項標明重要程度，即權重。

舉例一：

舉例二：某公司考績表考評項目

圖尺度評價法具體使用方法：

首先在一張圖表中列舉出一系列績效評價要素并為每一要素列出幾個備選的工作績效等級。

然后，主管人員從每一要素的備選等級中分別選出最能夠反映下屬雇員實際工作績效狀況的工作績效等級，并按照相應的等級確定其各個要素所得的分數(shù)。

圖尺度評價法的優(yōu)缺點：

優(yōu)點：使用起來較為方便；能為每一位雇員提供一種定量化的績效評價結果。

缺點：它不能夠有效地指導行為，它只能給出考評的結果而無法提供解決問題的方法。它不能提供一個良好的機制以提供具體的、非威脅性的反饋。這種方法的準確性不高。由于評定量表上的分數(shù)未給出明確的評分標準，所以很可能得不到準確的評定，常常憑主觀來考評。

第五篇：福西智庫-研發(fā)部實驗室管理流程

研發(fā)部制度——實驗室管理流程

1目的合理安排實驗室的所有資源（儀器）使其得到充分的利用；運用現(xiàn)有資源配合其它部門把好質(zhì)量檢驗關；合理的實驗室管理制度是實驗室對外業(yè)務的基礎和保障。2范圍

適用于本公司需要測試的各類原材料、成品和新產(chǎn)品的管理。

3職責

3.1研發(fā)部全面負責實驗室的管理，負責試驗原始數(shù)據(jù)的記錄復核及試驗報告的審核。

3.2實驗員負責具體實驗操作，實驗室的清潔和儀器的維護工作。

3.3實驗員負責對留樣進行登記和整理

3.4實驗員有義務對送檢人員所提出的質(zhì)疑進行解答。

4過程控制

4.1測試過程流程

外部送檢，需要向?qū)嶒炇姨峤弧稖y試申請表》，并且準確的填寫送檢的材料，測試內(nèi)容等基本信息，實驗室管理員申請內(nèi)容進行匯總，填寫到《測試記錄表》中。公司內(nèi)部送測，只需在規(guī)定的表格中填寫產(chǎn)品信息和測試內(nèi)容等。

實驗室管理員通常在送檢一天后完成產(chǎn)品檢測，如果測試復雜、測試繁忙等原因，實驗員會提前申明，將延期出結果。

實驗室管理員將測試數(shù)據(jù)反饋后，對數(shù)據(jù)進行整理、保存、歸檔以便今后復核審查。

4.2 實驗室儀器管理流程

實驗室管理員要根據(jù)實驗室儀器的引進情況及儀器的使用狀態(tài)時時更新《實驗室儀器動力明細表》；每次測試后記下儀器的使用情況，記錄在《實驗室儀器利用記錄》表中；根據(jù)儀器利用情況制定《儀器保養(yǎng)計劃表》，按計劃對儀器保養(yǎng)后記錄在《儀器調(diào)試/保養(yǎng)記錄》中。

實驗室儀器引進購買前研發(fā)部起草儀器購買申請書；實驗室儀器外借時，外借人員登記在《實驗室樣品（儀器）借用單》，歸還時需有經(jīng)手人驗收儀器正常后儀器方能進入實驗室。

4.3 實驗室培訓

對所有的儀器根據(jù)相關標準的測試要求制定出儀器的操作規(guī)程，并使其文件化；隨著儀器的不斷引進做好儀器操作規(guī)程的時刻更新、隨著研發(fā)部對標準的不斷研究時刻完善各儀器操作規(guī)程，做好實驗室培訓資料的更新，使實驗室朝著持續(xù)發(fā)展的趨勢逐漸正規(guī)強大。

4.4 測試留樣

對于寄給客戶的產(chǎn)品，如需事先在實驗室進行測試評估，請送檢人員多準備一套，以備實驗室留樣。至于其它樣品（原材料、產(chǎn)品成品），送檢人員請在申請單上注明退還或者無需退還，對于無需退還的樣品，實驗室原則上會在一個星期后銷毀。

5相關記錄

5.1 《測試申請表》

5.2 《測試記錄表》

5.3 《實驗室儀器動力明細表》

5.4 《實驗室儀器利用記錄》

5.5 《儀器保養(yǎng)計劃表》

5.6 《儀器調(diào)試/保養(yǎng)記錄》

5.7 《實驗室樣品（儀器）借用單》