第一篇：蒙牛牛奶最新事件：與達能為消費者打造更多優質的酸奶產品

蒙牛牛奶與達能的合作已經近一年時間，去年5月份，蒙牛牛奶與達能實現聯姻并建立合資公司，發展低溫酸奶業務。蒙牛牛奶總裁孫伊萍曾表示：“繼去年引進歐洲最大乳品公司Arla Foods(愛氏晨曦)并建立良好的國際間合作基礎上，蒙牛牛奶非常高興能再次引進居世界酸奶制品領先地位的達能成為蒙牛牛奶新的國際合作伙伴。達能擁有世界先進的研發技術，品牌管理和市場推廣的全鏈條國際乳業管理經驗。這項合作將有助于蒙牛牛奶進一步提升在乳制品行業的技術創新力，提供更多更好的高品質產品給中國消費者。”

今年2月份，向達能增發股份，使得達能成為繼中糧之后的蒙牛牛奶第二大戰略股東。期間，蒙牛牛奶達能在研發技術、質量管理、產品創新、市場銷售等方面的合作項目已經分階段逐步展開。2013年9月，蒙牛牛奶與達能的技術交流會召開，共確定生產安全和質量控制等6個交流項目，以及生產效率提升、細化管理等方面的72個改善點。另外，達能位于上海的鮮乳制品和飲料研發中心，也向蒙牛牛奶提供全面的研發技術支持，為產品創新、質量管理提供充分的技術保障。

2014年3月份，蒙牛牛奶達能低溫業務已經在上海全面開啟，逐步實現了研發、市場、生產、品控、供應鏈等環節的統一標準，統一管理。

近日，達能公司全球質量總監Olivier DARDE、質量經理CHANTAL BERCHUOX來到蒙牛牛奶北京工廠，與蒙牛牛奶奶源管理系統相關負責人就質量管理體系進行交流學習。

行業人士分析，中國的酸奶市場已經成為乳制品企業爭奪的另一塊高地，蒙牛牛奶與達能強強聯合，優勢互補，提高了市場競爭力，也推動了國內酸奶市場格局變化，確定了蒙牛牛奶達能在酸奶市場的“行業老大”地位，在未來蒙牛牛奶達能必將為消費者打造更多優質的酸奶產品。

第二篇：蒙牛牛奶最新事件：用心溝通才能被消費者信賴

“綠色蒙牛,幸福暢游”延伸蒙牛牛奶開放溝通態度

“綠色蒙牛,幸福暢游”活動是蒙牛牛奶2013年推出的重點促銷活動,活動自4月份啟動以來,共計數十萬消費者參與其中,消費者從7月份開始將分批次暢游內蒙大草原。

“告別高溫的上海,來到涼爽的內蒙古大草原,一邊領略?天蒼蒼、野茫茫?的草原風光,一邊探索一杯牛奶的誕生過程,真的是又激動又幸福!”,幸運的王女士是“綠色蒙牛,幸福暢游”活動2000位暢游獎中獎消費者的一位。和她一樣中獎的消費者還有2000多人,正陸續走進蒙牛牛奶工廠,見證一杯牛奶的生產。

7月19日,NBA球星丹尼格林還空降蒙牛牛奶和林工廠,陪同部分中獎消費者一起暢游工廠、進行籃球互動。7月30日,和林格爾的工廠再次迎來了兩名特殊參觀者:乒乓球世界冠軍郭躍、馬龍。其實,這正是蒙牛牛奶在今年4月重點推出的“綠色蒙牛,幸福暢游”活動的重要環節,也是蒙牛牛奶在對外釋放一個強烈的信號:全天候、多平臺歡迎大家來參觀蒙牛牛奶。

據了解,消費者只要購買蒙牛牛奶促銷裝產品即可獲得活動獎卡(藍天卡或綠地卡),收集獲獎信息相同的獎卡即可獲獎,獎項包括平板電腦、草原暢游等。不僅如此,根據獎卡顯示序列號,還能參與線上抽獎,同時參與該活動的公益行動,為保護濕地貢獻自己的一份力量。

其實,無論是獎品設置還是公益活動,亦或是球星名人的陪同參觀,蒙牛牛奶無一例外都是在對外釋放一個強烈的信號:全天候、多平臺歡迎大家來參觀蒙牛牛奶。實際上,自2005年以來,蒙牛牛奶乳業已接待了數百萬的消費者,通過邀請媒體、意見領袖、消費者到蒙牛牛奶工廠參觀。今年,“綠色蒙牛,幸福暢游”活動,正是蒙牛牛奶開放溝通的一種延伸。

陽光、透明、開放,近年來正逐漸成為許多快消品與消費者溝通的新趨勢。而在所有企業中,蒙牛牛奶的舉措尤為搶眼。蒙牛牛奶在2012年率先開通乳品企業第一家微博客服,為消費者投訴及提供建議開通綠色通道;2013年又開通乳企首家微信客服,并在全網及新媒體同步發起“你的疑問,我的責任”活動,針對牛奶消費答疑解惑。對此,業內人士指出,蒙牛牛奶透明開放的溝通姿態,扮演了乳品行業拓荒者的角色,只有開誠布公才能讓消費者們真實的感受到企業的點滴努力與進步,重拾消費者信任。

“每個參觀蒙牛牛奶的消費者、每個在蒙牛牛奶官微上反饋問題的消費者,以及他們參觀蒙牛牛奶后提供的建議,都是我們每天點滴改進、點滴進步的動力。”蒙牛牛奶希望借助立體化的溝通平臺,為每一位消費者傳遞實實在在的點滴幸福。

幸運消費者參觀蒙牛牛奶呼和浩特工廠

8月15日，消費者王女士作為“綠色蒙牛，幸福暢游”活動中獎者，參觀了蒙牛牛奶位于呼和浩特的工廠。該活動從今年4月啟動以來，已陸續有2000多名消費者走進蒙牛牛奶工廠，見證一杯牛奶的生產全過程。而這其中，還包括NBA球星丹尼·格林，乒乓球世界冠軍郭躍、馬龍等。

據了解，“綠色蒙牛，幸福暢游”活動是蒙牛牛奶2013年推出的重點促銷活動，旨在打造陽光、透明、開放工廠。消費者只要購買蒙牛牛奶促銷裝產品即可獲得活動獎卡，收集獲獎信息相同的獎卡即可獲獎，獎項除草原暢游外還贈送平板電腦。不僅如此，根據獎卡顯示序列號，還能參與線上抽獎，同時參與該活動的公益行動，為保護濕地貢獻自己的一份力量。

蒙牛牛奶相關負責人表示，希望借助立體化的溝通平臺，為每一位消費者傳遞實實在在的點滴幸福。據了解，自2005年以來,蒙牛牛奶已接待了數百萬的消費者,通過邀請媒體、意見領袖、消費者到蒙牛牛奶工廠參觀。

山西留守兒童參觀蒙牛牛奶和林格爾工廠

2013年7月6日至7月8日，蒙牛牛奶帶領山西留守兒童及其家長一行12人走出封閉的農村，到大草原對蒙牛牛奶總部進行了參觀，讓孩子們真切地感受到大自然的偉大與現代化企業的科學生產和文明氣息。

參觀團由蒙牛牛奶區域公共事務管理人員帶領，先參觀了呼和浩特市的旅游景點大召寺與將軍衙署，之后到達希拉穆仁大草原。在大草原上，孩子們 盡情嬉戲、騎馬，親身感受到了草原的遼闊，感受到了大自然的偉大。

當參觀團一行來到位于內蒙古和林格爾縣盛樂經濟園區的蒙牛牛奶總部時，講解員邊走邊詳細介紹了蒙牛牛奶的發展歷程，讓孩子們與家長參觀了現代化、全自動的流水生產線、動力中心、乳文化長廊展區和收奶廣場，了解集團在全國20多個省、市、自治區建立了生產基地30多個，總資產超過200億元，年生產能力超過700萬噸，累計創造產值1834億元，現在已向國家上繳稅金90．9億元，孩子們及家長都為企業的發展而驚嘆，沒有想到蒙牛牛奶為國家做出了如此大的貢獻。

來自長治市長子縣嵐水鄉北周村小學的留守兒童喬帥琦小朋友說：“我從來就沒有走出過村子，沒有想到這次大開了眼界，現代化企業技術就是先進，我一定要努力學習，學習先進科學技術，長大后將知識運用到實踐中去，建設咱們的國家。”

蒙牛牛奶首次邀請消費者參加質量月會

2013年8月9日，蒙牛牛奶召開2013年第五期質量月會，此次月會蒙牛牛奶邀請了十個消費者家庭參加，并給參會家庭頒發了“消費者質量監督員聘書”，邀請他們成為蒙牛牛奶質量監督員。這是蒙牛牛奶內部會議首次邀請消費者參加。蒙牛牛奶助理副總裁王艷松在授予消費者監督證書時表示，“消費者的意見對我們來說非常重要，外部力量的監督讓我們不斷查漏補缺，也催生內部機制實現動態調整、不斷完善，幫助蒙牛牛奶質量提升。”

在月會上，消費者與蒙牛牛奶的溝通，盡顯專業與深刻。包括蒙牛牛奶助理副總裁王艷松、溫永平在內的高管團隊，以及從奶源到銷售終端等各環節的相關負責人，對問題一一進行解答。6歲男孩李揚天的媽媽在聽到蒙牛牛奶主動回收過期奶，自擔成本進行專業銷毀的做法后豎起拇指。

質量與安全月會結束后，消費者家庭還來到蒙牛牛奶富源牧業位于宿遷的牧場，通過自己的實地走訪，進一步監督質量大會上所提到的質量管理體系的貫徹執行情況。

自2012年蒙牛牛奶全面質量管理體系建立以來，質量月會已成為蒙牛牛奶回歸牛奶本質的核心會議，由蒙牛牛奶總裁孫伊萍親自主持。蒙牛牛奶現行質量管理里的“如何完善端到端質量管理體系”、“從三駕馬車到四駕馬車的管理”都是在質量大會上，通過實踐論證逐漸完善起來的。此次質量月會，聚焦于奶源供應商分級管理、原輔料供應商管理、學生奶管理等話題。

蒙牛牛奶開展路演活動與消費者近距離溝通

在國際消費者權益日到來之際，蒙牛牛奶“專注每一滴，只為點滴幸福”的路演活動在沅陵縣品龍國際商業廣場舉行。據悉，在國際消費者權益日當天蒙牛牛奶將在北京、上海、廣州、成都以及27個各大區省會城市舉辦主題為“專注每一滴，只為點滴幸福”的路演活動，與消費者互動。

2012年，開始全面蛻變的蒙牛牛奶，今年將繼續以透明、開放姿態面向消費者。此次蒙牛牛奶舉辦的“專注每一滴，只為點滴幸福”路演活動旨在讓消費者現場了解蒙牛牛奶產品，親身感受蒙牛牛奶的品質，親口品嘗蒙牛牛奶的美味。

“只為點滴幸福”的新蒙牛牛奶在2012年回歸其最初的“陽光、高尚、責任、創新”核心價值觀。在世界消費者權益日舉辦“專注每一滴，只為點滴幸福”路演活動，是對其核心價值觀的最佳體現。新蒙牛牛奶希望以透明、開放的態度與消費者近距離溝通，讓消費者感受到真實的蒙牛牛奶。

2012年，蒙牛牛奶主動邀請媒體、意見領袖、消費者參與“蒙牛牛奶開放日”的活動。正所謂百聞不如一見，通過四期開放日活動，大眾對蒙牛牛奶有了更真實的了解。據了解，“蒙牛牛奶開放日”今年將會繼續舉辦，邀請更多消費者到奶源基地去參觀了解。

蒙牛牛奶和達能共建合資公司拓展低溫酸奶業務

8月12日蒙牛牛奶對外發布公告表示，有關今年5月提出的和達能建立合資公司，拓展低溫酸奶業務事項已經落實，并開始正式執行。公告顯示，蒙牛牛奶和達能將分別擁有合資控股公司注冊資本總額的80%和20%，合資公司成立后將作為蒙牛牛奶和達能在境內收購、投資、經營低溫產品業務的惟一平臺，業務范圍是在境內生產、推廣、營銷及銷售需要冷藏保存的低溫酸奶、低溫酸奶飲品和可勺型乳品甜點，不包含奶酪或奶酪制品。

此前，蒙牛牛奶為了推動自身低溫酸奶業務，先后與歐洲乳品公司愛氏晨曦和現代牧業達成戰略合作協議。蒙牛牛奶與達能合作和之前兩項合作目的一樣，為進一步推進蒙牛牛奶資本國際化、實現資本構成多元化，以及借助達能在酸奶品質管理和技術創新方面提升蒙牛牛奶酸奶的品質。

第三篇：蒙牛牛奶最新事件：除了通過微信平臺與消費者一對一溝通外

蒙牛奶調度員周海霞用點滴行動傳遞點滴幸福

周海霞是蒙牛奶銷售管理系統常溫計劃調度部的一名員工，她工作的主要內容就是與各個區域的客戶進行電話溝通，對客戶進行拜訪調研，了解客戶的需求，因此，她每天的工作都是伴著電話鈴聲這樣開始的。

計劃調度部是將市場、生產、物流發運環節平衡銜接的部門，主要負責核對客戶訂單，處理數據，按照要貨量給客戶調配產品。事實上，調度周期的長短，不僅關乎到客服服務的效率，也是確保產品新鮮度的關鍵。這樣看似乏味的工作，周海霞卻做出了自己的門道。

對于直接關乎產品運輸過程的品質把控，小周在與客戶的溝通中格外看重。“小周第一次和我電話溝通的內容至今都記憶猶新，從服務方向、近期市場產品銷售情況到儲運問題、需求問題，小周問得很細致，對于我們來說，真的很暖心。” 這是張家口蒙牛奶經銷商劉乾坤對周海霞的評價。

不僅劉乾坤對周海霞非常滿意，周海霞負責的五個大區的經銷人員都對周海霞贊不絕口。今年3月，周海霞晉升為常溫計劃調度主管。五個大區每天十幾個電話溝通，定期拜訪客戶，與客戶交流市場存在的問題，將客戶提出的問題、建議記錄下來并與相關部門落實后回復。

在周海霞負責的幾個區域中，短保質期產品的份額占比非常大，對產品日期的新鮮度要求也非常高。不但需要觀察客戶的預報訂單信息，還要與占比大的客戶溝通庫房里產品日期、途中發運周期、預測后期的進貨量等信息，并與銷售大區協調，確保產品到市場的新鮮度。面對客戶提出的各種疑問，她都細心地分類，再一一地解答給客戶。

“任何關系產品的事無小事，只有對調度過程中任何一個工作環節的高效、嚴謹把控，才能及時準確的產品輸出，才能在‘第一公里’保證品質的新鮮。”小周在談到為銷售客戶提供服務的工作動力時，說出了自己的看法。

在蒙牛奶，像周海霞這樣平凡的員工并不在少數，他們或者奮戰在銷售客服的第一線，或者是公司新技術、新工藝研發的骨干力量，但他們憑借著自己對消費者、客戶負責的樸實心態，專注而高效的在自己的崗位成長、進步。蒙牛奶總裁孫伊萍在內部大會上指出，希望出現更多的周海霞，將蒙牛奶致力“點滴幸福”的企業理念轉化為每天一點一滴的行動，讓更多的消費者從他們的工作中獲得健康的保障。

蒙牛奶與達能聯手合資經營低溫酸奶

蒙牛奶8月12日發布公告稱，與達能簽訂合資經營合同，設立合資控股公司，此合資公司成立后將作為蒙牛奶和達能在境內收購、投資、經營低溫產品業務的唯一平臺，共同建立低溫酸奶產品組合。據悉，蒙牛奶和達能雙方已于8月9日簽訂關于設立合資控股公司的合資經營合同。

根據合資合同主要條件，合資控股公司設立后，業務范圍是在境內生產、推廣、經營及銷售需要冷藏保存的低溫酸奶、低溫酸奶飲品和可勺型乳品甜點。合資控股公司的業務范圍不包含奶酪或奶酪制品，而酸奶亦僅限于牛乳制酸奶。雙方初步擬定合資30年。

在交割過程中，蒙牛奶和達能將分別擁有合資控股公司注冊資本總額的80%和20%。除了記入合資控股公司注冊資本的金額外，達能的出資額應按資本公積記入合資控股公司賬簿。

對于本次的強強聯手，達能方面在接受采訪時表示，達能方面更看重的是蒙牛奶覆蓋全國的乳制品平臺。對于蒙牛奶而言，達能在乳業生產包裝以及品質管控技術方面的優勢，則可以彌補蒙牛奶的短板，同時引入外資也可以提升蒙牛奶自身的品牌形象。

其實早在2006年，蒙牛奶就曾與達能在酸奶業務上有過一段合作。然而2007年底，雙方突然宣布，由于外部合作條件尚不成熟，以及有關出資的先決條件未能在雙方約定的時間前完成，雙方同意于2007年12月18日起自動終止合作。

“此次兩大巨頭的“聯姻”將打破目前中國乳業的原有格局，蒙牛奶借助達能不僅在市場份額上有進一步提升，同時兩強聯手還有望撼動光明在酸奶市場的老大地位。

蒙牛奶近兩年內可謂動作頻頻。2012年6月，丹麥乳品巨頭愛氏晨曦22億港元入股蒙牛奶，成為繼中糧之后的第二大戰略股東，愛氏晨曦幫助蒙牛奶建立上游奶源地；2013年5月，蒙牛奶乳業與現代牧業聯合宣布，蒙牛奶以31.75億港元增持奶源供應商現代牧業股份至28%，對上游奶源控制進一步加緊；2013年6月，蒙牛奶收購雅士利全部股份，共涉及資金124.6億港元。蒙牛奶將因此進入嬰幼兒配方乳品生產企業的第一梯隊；本次和達能的正式合作，也將幫助蒙牛奶再次向行業老大地位靠近。

“蒙牛奶觀察員”見證牛奶生產過程

近日，乒乓球世界冠軍與消費者走進蒙牛奶工廠，化身“蒙牛奶觀察員”，親眼見證一包牛奶的生產過程。

參觀結束后，兩名世界冠軍還和消費者進行了一場趣味乒乓對抗賽，不常用的手擊球、手握異型球拍、通過奶滴狀的奶槽，一系列趣味互動讓參與PK的消費者大呼精彩，兩名世界冠軍的參觀之行把“幸福暢游”活動推向高潮。此次活動延續蒙牛奶開放態度，繼續開展與消費者透明溝通的活動，并且把面向人群擴展到更多消費者、媒體、社會名人，活動中兩名乒乓冠軍作為明星觀察員，帶領消費者一起探訪、監督蒙牛奶，通過參觀生產全程尋找牛奶相關的答案，進一步豐實、延續著牛奶消費者的幸福體驗。

參與本次活動的乒乓球世界冠軍在參觀結束后表示：“我也是一名蒙牛奶消費者，第一次走進工廠參觀，看到這么多現代化的生產設備還是比較震撼的，原來牛奶也是高科技產物，以后喝牛奶更加放心了。”像乒乓球世界冠軍這樣發出感嘆的消費者還有很多，不可否認的一個現象是，進入體驗經濟時代，企業主動敞開大門與消費者溝通交流，消費者越來越多的參與其中，必將帶動企業和行業的發展。

邀請消費者參觀，打通線上多平臺與消費者溝通，傾聽意見和心聲，蒙牛奶一系列舉動在引領行業透明示范效應的同時，正完成由內到外深入踐行“只為點滴幸福”的品牌承諾，為乳業的振興積累更多信心。

蒙牛奶在貴州啟動“尋找最美鄉村教師”活動

在每個人成長過程中，老師扮演著重要角色。無論在哪里、做什么，總會有那么一位記憶猶新的老師，給孩子稚嫩的心底染上難以抹去的色彩。貴州有哪些讓人感動的最美鄉村教師呢？你心中“最美”的鄉村教師是誰？2013年6月5日起，《貴州都市報》將與蒙牛奶合作，共同在全省范圍內尋找貴州“最美鄉村教師”，并最終擇優推薦優秀貴州鄉村教師成為央視“最美鄉村教師”候選人。

據悉，第三屆“尋找最美鄉村教師”大型公益活動，由中央電視臺和光明日報聯合主辦，將以“中國夢”為主題，在全國范圍內尋找為實現“中國夢”傾情付出的優秀鄉村教師，并幫助他們實現心中的夢想。蒙牛奶是這一公益活動的“公益合作伙伴”，為響應主辦方號召，蒙牛奶與《貴州都市報》共同發起在貴州尋找最美鄉村教師。

今年該活動的主題突出“師生情”，強調情感色彩和人文關懷，呼吁全社會尊師重教。活動評審評委會將在全國評出10名最美鄉村教師。9月9日，主辦方將在北京舉行頒獎晚會，表彰入選的優秀鄉村教師。繼成功參與上屆活動后，蒙牛奶再次發動全體員工和合作伙伴的力量，在全國22個省市參與尋找優秀鄉村教師，同時開展“我回老家上堂課”、“鄉村教師幸福禮單”、“鄉村教師公開課”、“十大CEO關注最美鄉村教師”等多個主題的公益活動。

活動尋找范圍包括：貴州所有在職農村教師、農村退休教師、代課教師、民辦教師、農村支教人員等。《貴州都市報》記者將根據搜集到的推薦信息，深入貴州各個縣區的鄉村，尋找鄉村教師隊伍中的典型代表。

蒙牛奶“幸福禮單”幫助鄉村教師實現愿望

今年6月，尋找云南最美鄉村教師項目正式啟動，作為第三屆 “尋找最美鄉村教師”的公益合作伙伴，蒙牛奶攜手云南青基會、云南省教育廳德育處聯合在全省范圍內尋找為教育事業傾情付出的優秀鄉村教師，并幫助他們實現心中愿望。

7月12日，蒙牛奶助最美鄉村教師圓“幸福愿望”活動在大理舉行，眾多蒙牛奶經銷商被云南最美鄉村教師的事跡深深感染，紛紛主動表示要幫老師們“圓愿”。目前，活動已推選出3位“云南最美鄉村教師”的候選人，分別是昆明市富民縣東村中心小學教師石開利，紅河哈尼族彝族自治州綠春縣三猛鄉中心完小巴德小學殘疾代課教師陳龍九，威信縣長安鎮安樂小學失去雙臂的代課教師江聲發，這些教師來自鄉村，又扎根鄉村，默默耕耘在教育一線。蒙牛奶希望通過“最美”這個項目，尋找到為教育事業傾情奉獻的鄉村教師，并把他們的精神、品質展現出來。

據悉，第三屆“尋找最美鄉村教師”大型公益活動于5月29日在北京啟動。由中央電視臺、光明日報聯合舉辦的這一活動，將以“中國夢”為主題，在全國范圍內尋找為實現“中國夢”傾情付出的優秀鄉村教師，并幫助他們實現心中的夢想。繼成功參與上屆活動后，蒙牛奶乳業，將再次發動全體員工和合作伙伴的力量，在全國22個省市參與尋找優秀鄉村教師，同時開展“我回老家上堂課”“鄉村教師幸福禮單”“鄉村教師公開課”“十大CEO關注最美鄉村教師”等多個主題公益活動。

蒙牛奶邀請消費者參與內部質量與安全月會

8月9日，十個消費者家庭走進蒙牛奶宿遷工廠，年輕的爸爸媽媽帶著孩子參觀完蒙牛奶工廠，聽取了工廠負責人開展質量系統化管理的實際案例匯報后，向蒙牛奶高管們拋出了一個個他們關心的問題。包括蒙牛奶乳業助理副總裁王艷松、溫永平在內的高管團隊，以及從奶源到銷售終端等各環節的相關負責人，對問題一一進行解答。6歲男孩李揚天的媽媽在聽到蒙牛奶主動回收過期奶，自擔成本進行專業銷毀的做法后豎起拇指。

在此次蒙牛奶2013年第五期質量月會上，消費者與蒙牛奶的溝通，盡顯專業與深刻。這是蒙牛奶內部會議首次邀請消費者參加，并給參會家庭頒發了“消費者質量監督員聘書”，邀請他們成為蒙牛奶質量監督員。蒙牛奶助理副總裁王艷松在授予消費者監督證書時表示，“消費者的意見對我們來說非常重要，外部力量的監督讓我們不斷查漏補缺，也催生內部機制實現動態調整、不斷完善，幫助蒙牛奶質量提升。”

據悉，蒙牛奶還將開通專用郵箱、微信平臺，讓高管與消費者質量監督員直接溝通。看似企業“家事”主動“披露”給消費者看，在乳業信心低迷的當下展現出企業的誠意和自信，內外部力量聯動監督的機制正驅動蒙牛奶邁入“后質量管理時代”，重視技術和自身建設的同時，更多傾聽吸納來自外部的聲音。

自2012年蒙牛奶全面質量管理體系建立以來，質量月會已成為蒙牛奶回歸牛奶本質的核心會議，由蒙牛奶乳業總裁孫伊萍親自主持。蒙牛奶現行質量管理里的“如何完善端到端質量管理體系”、“從三駕馬車到四駕馬車的管理”都是在質量大會上，通過實踐論證逐漸完善起來的。此次質量月會，聚焦于奶源供應商分級管理、原輔料供應商管理、學生奶管理等話題。

蒙牛奶開展與消費者透明溝通活動引領透明示范效應

2013年7月30日，乒乓球世界冠軍馬龍、郭躍與消費者走進蒙牛奶工廠，化身“牛奶觀察員”，親眼見證一包牛奶的生產過程。此次活動延續蒙牛奶開放態度，繼續開展與消費者透明溝通的活動，并且把面向人群擴展到更多消費者、媒體、社會名人，活動中兩名乒乓冠軍作為明星觀察員，帶領消費者一起探訪、監督蒙牛奶，通過參觀生產全程尋找牛奶相關的答案，進一步豐實、延續著牛奶消費者的幸福體驗。

引領透明示范效應積累乳業消費信心

參與本次活動的乒乓球世界冠軍馬龍在參觀結束后表示：“我也一名蒙牛奶消費者，第一次走進工廠參觀，看到這么多現代化的生產設備還是比較震撼的，原來牛奶也是高科技產物，以后喝牛奶更加放心了。”像馬龍這樣發出感嘆的消費者還有很多，不可否認的一個現象是，進入體驗經濟時代，企業主動敞開大門與消費者溝通交流，消費者越來越多的參與其中，必將帶動企業和行業的發展。

乳業專家表示，在信任危機彌漫的行業里，誠信和透明是贏得信任的基本條件，邀請消費者參觀，打通線上多平臺與消費者溝通，傾聽意見和心聲，蒙牛奶一系列舉動在引領行業透明示范效應的同時，正完成由內到外深入踐行“只為點滴幸福”的品牌承諾，為乳業的振興積累更多信心。

延續牛奶消費體驗幸福暢游見證品質

參與本次活動的消費者來自“綠色蒙牛幸福暢游”的獲獎者，暢游活動自今年4-7月開展，消費者通過賣場購買蒙牛奶產品獲得刮獎卡，就有機會贏得草原游、IPAD等獎品，其中草原游大獎包括欣賞草原風光、參觀工廠等豐富多彩的項目，目前獲得草原游的消費者正陸續走進工廠，本次和世界冠軍同行的幸運消費者是其中之一。

“幸福暢游”活動負責人介紹，消費者在線下終端購買產品，然后走進工廠親眼觀看牛奶生產的全程，這種“倒推式”的全透明見證，既是蒙牛奶對消費者的誠信和尊重，同時也是關注延續消費者的點滴幸福體驗。在每次參觀結束后都有很多消費者表示，每天都喝牛奶，第一次見到牛奶生產的過程，眼見為實，以后買牛奶更加放心了。

打通線上線下多通道將透明進行到底

除了通過線下“產品”媒介與消費者互動交流，事實上，蒙牛奶自2012年起逐漸打通了線上和線下多個通道，同步升級牛奶消費體驗，將透明進行到底。“綠色蒙牛幸福暢游”開啟的線上報名參觀正在火熱進行，消費者登陸活動網站報名即可，截至到現在累計已經有上百萬人完成參觀。而為了更及時的解答消費疑惑，今年5月份啟動的消費互動答疑平臺“你的疑問我的責任”積極傾聽消費心聲，消費者有牛奶相關的問題都可以向網站提問獲取答案，這種線上更便捷的方式也獲得消費者認可，平臺上線來，收到牛奶相關問題近千條，微信新增訂閱人數近萬人，微信平臺上妙趣橫生的段子更是讓蒙牛奶變身“萌哥”“萌牛”，線上互動正在織就一張蒙牛奶新溝通時代消費體驗的服務網。

2012年7月，蒙牛奶率先在新浪微博開通微客服，受理消費投訴、咨詢和建議，由此成為國內第一家在微平臺上開通客服的乳企，今年5月，蒙牛奶又率先開通微信平臺與消費者溝通，雙微平臺的搭建讓蒙牛奶與消費者的心更近了，所有消費者反饋上來的問題都可以在短時間內得到回復，微時代蒙牛奶的系列開拓之舉也給其他企業帶來參考價值。一位接近蒙牛奶的業內人士分析，相比傳統的企業，蒙牛奶的開放透明更具系統性和可持續性，線上與線下體系的搭建與配合本身就不是短時間內就可以建立和完善的，在信息不對稱的情況下，誠信和透明顯得尤為重要，蒙牛奶的開放舉措值得借鑒。

蒙牛奶收購雅士利75.3%股份

7月25日,蒙牛奶與雅士利發布聯合公告,就蒙牛奶對雅士利全面收購要約,已接獲股份要約的有效接納書。張利鈿將留任雅士利董事及集團內各相關成員公司之董事,由孫伊萍繼任董事會主席,張雁鵬亦將留任雅士利董事,董事會主席由孫伊萍繼任。

據了解,雙方就蒙牛奶對雅士利提出之自愿性全面收購要約,已于7月24日下午4時正接獲股份要約的有效接納書,涉及26.8億股雅士利股份,相當于雅士利已發行股本75.3%,收購要約已于當日在所有方面成為無條件。收購要約將繼續可供接納,直至8月13日下午4時正。

張氏國際承諾,在股份要約在所有方面成為或被宣告為無條件后,分別促使張利鈿、張利坤、張利明及張利波辭任雅士利董事及雅士利集團相關成員公司各自的董事職務,并自收購守則或證監會容許的最早時間起生效。經進一步商議,張利鈿將于交割后留任雅士利董事及集團內各相關成員公司之董事,張雁鵬亦將留任雅士利董事。

CA Dairy承諾,待股份要約在所有方面成為或被宣告為無條件后,將促使張弛及張淑國辭任各自的雅士利董事職務,并自收購守則或證監會容許的最早時間起生效。

雅士利董事會宣布,孫伊萍、丁圣及吳景水已分別獲委任為雅士利非執行董事,李東明為雅士利執行董事,董事會主席由孫伊萍繼任。

這是迄今為止,中國乳業最大規模的一次并購,也是蒙牛奶在奶粉領域發力的重要信號。兩大乳業巨頭聯手后,將通過資源整合與互補,利用雙方在產品、品牌、渠道等方面的優勢,加快高端奶粉行業整體升級的速度。

前不久,國務院召開常務會議,在部署和開展加強嬰幼兒奶粉質量安全工作的同時,還鼓勵嬰幼兒奶粉企業兼并、重組,力以提高整體產業的集中度和競爭力。在這樣的背景下,蒙牛奶與雅士利的聯合意義非凡。

蒙牛奶練好內功布局“全球戰略”

經過一年多的休整，蒙牛奶正加快了整合的步伐。

在以消費者至上的企業生存理念下，蒙牛奶要想生存和發展，必須徹底解決質量難關。為此，孫伊萍帶領企業核心成員前往丹麥拜會有150年歷史、在歐洲“常葆青春”的全球知名乳制品企業—丹麥Arla Foods公司。

回國以后，孫伊萍公開提出了兩條大膽的言論：“食品安全事件讓蒙牛奶在顯微鏡下生存”，“沒有質量的生產一切都是負數”。在她的精心籌劃下，蒙牛奶全新的質量體系正式建立：在質量安全管理系統下設有集團質量安全管理系統、奶源質量中心、營運質量中心、市場質量中心，四個系統相互制約、相互聯動，從管理機制上為品質保駕護航，在關鍵環節分別制定管理標準，加強全產業鏈食品質量安全控制能力。這就形成了蒙牛奶新質量體系的四駕馬車。

在蒙牛奶不斷練好內功的同時，孫伊萍也開始布局蒙牛奶的“全球戰略”。在資本和并購市場上連續打出一套強而有力的“組合拳”：去年4月，蒙牛奶力邀歐洲乳業巨頭Arla Foods加盟，后者以22億港元入股蒙牛奶，并參與蒙牛奶的實際運營，從而加強蒙牛奶從前端奶源管理到生產質量控制等關鍵的把控。今年5月，蒙牛奶以31.752億港元增持奶源供應商現代牧業股份至約28%，成為后者單一最大股東。

與此同時，蒙牛奶與法國達能設立合資公司，合并了達能中國和蒙牛奶雙方的酸奶業務。6月18日，蒙牛奶發布了收購雅士利至少75.3%股份的公告，完成了中國乳業迄今為止最大規模的并購。

第四篇：蒙牛最新事件與達能召開溝通會議明確雙方業務合作方向

蒙牛最新事件與達能召開溝通會議明確雙方業務合作方向 12月30日，蒙牛牛奶-達能計劃業務流程深入溝通會順利召開，達能計劃業務相關流程正式納入蒙牛牛奶營運計劃管理體系。達能奶源、計劃物流負責人及蒙牛牛奶營運系統相關負責人和業務人員參加了此次會議。

會議確定了達能牛奶、生產計劃流程納入蒙牛牛奶營運計劃管理體系的時間節點，確定達能原奶納入蒙牛牛奶奶源管理系統中進行統籌安排，同時明確了蒙牛牛奶—達能奶源雙方的交接時間。此次溝通會議為雙方業務層面工作的開展明確了方向，也為今后雙方進一步深度合作奠定了基礎。

據悉，達能集團總部設于法國巴黎，是一個業務極為多元化的跨國食品公司，達能集團的業務遍布六大洲、產品行銷100多個國家。在法國、意大利及西班牙，達能集團都是最大的食品集團，達能亦是當今歐洲第三大食品集團，并列全球同類行業前六名。