第一篇：快速消費品公司管理培訓生面試經驗(瑪氏強生歐萊雅飛利浦)

快速消費品公司管理培訓生面試經驗（瑪氏/強生/歐萊雅/飛利浦）【轉貼】

（一）MARS：瑪氏

筆試—AC

說MARS一定要從網申開始，因為MARS家的網申不同于其他公司，它是需要組隊參賽的。一般MARS的招聘從6月份就開始鋪天蓋地的進行宣傳，所以需要提前關注的。出于對M&M的熱愛，偶當然不會放過。找了出色的隊友，寫好項目策劃，完成網申。每年的項目題目不同，一般都跟環保和公益事業有關系。

幸運的通過網申，我和隊友都很開心。迎來了求職之路的第一場筆試。MARS的筆試很考驗英文能力，有聽力，有復述，有翻譯，當然也有數理邏輯。偶那天狀態不錯，除了復述那段新疆義務教育情況時感覺比較糟，其他題都還比較有把握。十一前知道筆試通過，于是開始準備群面。感覺MARS的筆試主要還是考驗英文能力，這一點在群面中也得到了證實。因為群面里的對手個個都把英文說的跟母語似的。

這是求職之路掛的第一場群面，好像也是唯一的一場。其實案例跟去年一模一樣，也跟上一場好友告訴我的題目一樣，也就是精心準備過的。無奈群面真的是要看對手的。也許是大家都明白MARS的小組面試通過率是非常低的，所以都全力想表現，完全忽視了TEAMWORK。做為TIME-CONTROLLER的我多次提醒大家各退一步，選折中方案，但是個別隊友還是堅持己見。還有英文群面跟中文真的很不一樣，英文的表達能力至關重要。只進入MARS面試的人真的都能用英文很流利的爭執，所以都不妥協。面完我就知道，肯定掛定了，甚至可能整組都出不了線。事實也的確如我猜想一般。（案例應屆生都有）

一封拒信，結束了MARS的征程。很感謝MARS給予的每個機會，繼續買M&M，繼續啃DOVE。

(二)Johnson& Johnson ：強生中國

筆試—一面—二面—FINAL

截止日那天完成的網申，挑了強生中國的MT.強生有一堆公司 醫療，制藥，中國。據說醫療最好。

筆試的通知是在半夜收到的，JJ家的筆試太無語了，居然考公務員的行測。還好偶是準備考公務員的，練習過一些。但后面的數學基本還是沒完成。另一部分是性格測試，提前搞定。交卷，心里沉重。

接到CHINA HR的電話時覺得挺不真實的，好吧，繼續幸運的通過筆試，那我就好好準備面試吧。那天上午趕場，還下了大雨。到CITI夢游了一圈連忙趕往JJ的面試地點。碰到學弟瞎侃了一通，然后上戰場。壓力面，華東區的經理緊縮眉頭的看著我，吐出四個字：自我介紹。隨著問題的不斷深入，他那張帥氣但嚴峻的臉龐終于露出笑容。這輪的感受是簡歷上的經歷一定要摸透，偶的簡歷五花八門，但是記憶都比較深刻。這樣當這些經驗豐富的老大們抓住其中某一點拼命挖掘時，才能招架的住。簡歷上的東西最好不要偽造，但是可以豐富和適當修飾。

第二輪就是群面了，6人一組，4個面試官分布在桌子的四大角落。很簡單的CASE STUDY。一個兼并收購的案例。在咨詢混的那些日子學到的東西以及與一幫大牛朋友平時的mock與練習，都讓自己在面對CASE STUDY比較從容。當然頂尖咨詢的CASE STUDY是搞不定的，全部杯具。偶那場做了presentation, 順利通過。

FINAL了：FINAL的程序是制作PPT然后演講。題目是如果你代表中國大學生在奧巴馬面前演講，你選說些什么。30分鐘完成PPT 并20分鐘的全英文的PRESENTATION，然后Q&A。三位高管。偶挑了個中國當代大學生的社會責任感來談。很幸運，PRE結束后，其中一位高管說，you give a very good presentation.當然，也被challenge不少，比如ppt的邏輯性啊，我的建議是不是真能被美方接受啊 等等。最后的結語雷到我了，一位高管說 you are a super

woman..我崩潰了，為什么是woman，不是GIRL。好吧 說了一連串的THANK YOU，微笑告別。

接到offer的時候還是很開心，只是最終還是放棄了。

（三）L’oreal: 歐萊雅

一面—二面—三面—四面

沒有筆試的公司，一上來就是一場群面。進了面試教室，挑了個容易當LEADER的位置坐下。其實群面中的位置還是很重要的，如果能挑，應該挑坐在那種大家都容易聽到你的聲音的地方。

第一部分 即性演講。偶的題目是你最崇拜的人。這種時尚公司，自然選位時尚icon.。之前看到面經有人選Tom Ford,那我就選coco chanel吧。說了些“當瑪麗蓮夢露向全世界宣稱CHANEL NO.5是她的最后一件睡衣“這類煽情的話，呵呵，其實偶一點也不喜歡No.5,偶喜歡Chanel Chance.哈哈，那天也噴了~~對了 歐萊雅的面試是不用穿正裝的，偶選了經典的黑白搭配。不過這場討論中有一點讓我雷到的是，由于每個人的題目卡片是擺放在房間的另一側，需要自己起來去拿的。結果某些選手居然不起身，就讓坐在離擺放題目卡片距離近的男生抽張卡片扔給她們。偶當時就汗一滴，所幸輪到某位財大的MM時，她很禮貌的起身，走向擺放卡片的區域。

第二部分，討論羽西的品牌戰略。10個人分成兩組，HR流動觀察。討論完后我突然有種感覺，覺得大家面經看太多也是件壞事。之前和朋友交流過，她也覺得面DTT的時候大家都在背面經。討論時大家基本都按照面經在那里說選代言人之類的。其實品牌戰略的范圍遠不只這些。偶立即提出了4P框架，小組成員基本也比較認同。一位交大的MM做了PRESENTATION 中等水準。但是團隊配合不錯，挺和諧的小組討論。

回來的路上就接到電話 明天二面。一面的通過率挺低的 10個貌似就進了2-3個。二面把我震到了，這種壓力面真是有點嚇人。偶還沒說幾句話，就被打擊的體無完膚。偶只能微笑，從絕望中尋找希望，肯定她對我的批評并表示以后會改正。最雷的是，她打擊完突然不問問題了，直接問我你有什么問題問我。其實這時面試時間只過去了10分鐘。好吧，我認了，我當時想肯定DOWN掉了，那就瞎說唄。于是就把歐萊雅的MT工作從宏觀到微觀詳細的問了一遍，問了一大堆問題。她在回答問題的同時也不停的打擊我。不過我倒是挺喜歡她的，覺得挺真實一人，也覺得她說的問題的確是我存在的問題。45分鐘終于撐過去了，我覺得這樣的失敗其實也挺有意義。

一周后接到電話，3面。偶有點驚訝，想那位大姐居然放過了我。HR電話里說的是面品牌經理，實際卻是director.很有活力的一男子，問了很多專業性的問題，聊的很開心，輕松過關。沒有難度，表現的真誠且熱愛工作即可。

Final: 哎呀，大名鼎鼎的L’oreal Paris大佬的Jackson Zhang,終于見到真人。很高很帥，但是很嚴肅。握手時我說 很高興見到你 張經理。他愣了一下，禮貌微笑。又是個簡短卻TOUGH的面試，問的問題直接提升了個高度。第一句就是你會來歐萊雅嗎？我只好打個圓場過去了。之后的問題也是從來都沒有在任何面試過程中遇到的。不知道為什么，是他的氣場太強，還是我那天實在狀態有點爛，覺得發揮的很一般。但結果不錯，Jackson也的確很有魅力。

（四）飛利浦

電面--online test--一面--二面--FINAL AC

飛家從電面開始。電面是中英文混雜的，問的都是個人問題，如為什么飛利浦，自己的優勢和劣勢，為什么MARKETING，大概10分鐘左右 如果電面的比較滿意的，HR會直接說，有個ONLINE TEST的鏈接會發到郵箱。當天晚上收到的。

ONILINE TEST是千篇一律的SHL，而且可以選中文的，之前已經做的很熟悉了，所以比較順利。ONLINE TEST后一天就接到一面電話。

一面有些TOUGH。HR JJ是海歸，說了幾句話后就問我，你英文怎么樣。我說還行吧。她說那我們就用E文吧。于是，開始狂說英文。還是簡歷上的問題，專業，學習，實習，學生工作，問的比較深入，特別糾結于我選擇MARKETING這個問題，指出我的實習都在咨詢、金融等，好像對MARKETING沒有PASSION。感覺此類問題，一定要抓住本質，求職的時候大多是海投的，經歷很可能不MATCH，所以我就強調MARKETING本身，需要怎樣的人，做些什么事，然后舉些例子去證明。她還是比較滿意我的答案。那天上午很辛苦，大雨，LEK面完就趕來飛利浦，而且全是E文。。

二面隔了好久好久，貌似3個禮拜。接到電話的時候挺驚喜的。二面在飛利浦本部，那里很多先進的東東哦。二面的HR很好很NICE，是我求職之路碰到最喜歡的HR。一個中年的女士，優雅但極具親和力。問題還是圍繞著簡歷，但更為深入。所以面試前大家一定要把簡歷上的每句話，甚至每個字都斟酌透。偶因為這幾個月面的也夠多了，所以都滾瓜爛熟了。那天發揮的很好，自己也非常滿意。面完后找了學長喝杯咖啡，開心的回學校。

三天后接到FINAL。飛利浦的HR都很細心的，每個環節都有提醒確認。FINAL在五星級酒店里，從早上8：45到17：45，整整一天。一個大案例，一堆數據，一堆材料，閱讀時間也有限，有單面，群面，案例分析，情景模擬，環環相扣，而且全是英文。中午一頓盛宴，我都沒什么胃口。最后一個環節，你假設你在電梯里碰到CEO，你有一分鐘的時間推銷自己，你會說什么。當我完成最后一個環節時，我想這什么結果都無所謂了，I have done my best.最后有個小驚喜，飛家給每個面試者都準備了最新的電腦音箱，很好很強大。

結語：本來我應該沒有求職之路的，最后的選擇也證明了我也還是接受了最初也許也是最適合我的工作。從9月到12月，人生中難忘的3個月，彷徨過，痛苦過，快樂過，驚喜過。感謝身邊所有的人，收獲是共同的。希望自己的面經能對財大的學弟學妹們有所幫助，也希望所有的戰友們能一切順利！

第二篇：歐萊雅 管理培訓生是如何畢業的

歐萊雅 管理培訓生是如何畢業的韓信從幕后走出，聚光燈立刻讓他成了舞臺的焦點。音樂響起，他的手指輕觸玻璃沙盤，一瞬間仿佛又回到了大學校園的繪畫室，但這回不是靜物寫生，過往這一年在歐萊雅的經歷一幕幕從腦海中閃現：他畫出了自己站柜臺做化妝品銷售員的樣子，抹掉；又畫了一張奔波在旅途的圖景，抹掉；又畫了一張做店長管理員工的場景……幕后的場務和臺下的觀眾有人開始悄悄拭淚。

這些情境是歐萊雅7 6 名管理培訓生入職一年間的親歷：他們奔波在全國各個城市的銷售柜臺，與顧客、銷售員、超市和商場的負責人打交道，與供應商打交道…… 這一年間，歐萊雅給他們上了人生中最生動的一課，讓他們到陌生的城市，熟悉不同的地域文化，走近消費者，讓他們知道怎么跟供應商和渠道商打交道，也知道如何做一名好店長…… 其間的酸甜苦辣在韓信的指尖一一回放。這成為2 0 1 2 屆歐萊雅管理培訓生畢業典禮上最精彩的一幕。

這個典禮被歐萊雅人稱為“ 成人禮”，是這些管理培訓生昨天與今天、青澀與成熟的分界點。這7 6 名從海內外各個高校精挑細選出來的管理培訓生經過一年的錘煉，如今已經被各個品牌和業務單元挑走。當他們一個個從總裁貝瀚青手中接過畢業證書時，不少女孩子在歡笑的一瞬間，眼淚卻奪眶而出，因為過去有著太多的辛苦，而未來的演出才剛剛開始…… 犯錯是成長的鋪路石

清華大學工業設計系的研究生陳茜在面試時有些小小的自卑。候選人中有不少是海歸，不僅著裝時尚，自我介紹時英文流利得像播音員，她的C h i n g l i s h（中式英語）一下子就被比了下去了。但英語只是面試考察項目之一，在一系列考核之后，陳茜順利“晉級”。其實，真正的考驗是從正式實習的那天開始的。一路都由父母、老師保護長大的陳茜開始有了不適應感，如果負責的事情做不到后果會很嚴重，責任就變成了壓力。與工作之前無壓力的狀態比，現在一個小小的供應商促銷禮品可能延期交貨，就把她折磨得夜不能寐。就這么點小事，陳茜很怕說出來被人笑話，一個人干著急，憋在心里想自己解決。偶爾一次和上一屆的管理培訓生一起午餐時，陳茜把這事告訴了“師姐”，“ 師姐” 說，很慶幸你今天告訴了我，如果再憋下去會出大問題，她立刻出手相助把問題解決了。

“ 我初入職場時就是不斷地犯錯，大大小小的錯誤數不清。遇到困難不說也會是個錯誤，自以為是一件小事，但是不溝通就會影響全局。所以不要放不下面子，因為這些工作經驗本就需要積累，多問人才能少走彎路?！?/p>

成長就是靠一路犯錯累積起來的，只要像孔子所說的“ 不貳過”，人就會進步。

陳茜的同屆里有一個來自于華師大新聞系的單眼皮男生車一哲，個子高挑，性格內向，輪崗的第一站他被派到深圳做柜臺的美容顧問。車一哲原以為站柜臺只是體驗而已，但沒想到公司把銷售指標實實在在地壓給了他，這讓他有些緊張。上崗之前，車一哲想了一套又一套的銷售理論，感覺這些戰略應該蠻有氣勢的，但是當他站在柜臺前，實實在在地面對顧客時，他發現蠻不是那么回事。第一天他面對的是一位中年女性。

車一哲曾經滿腦袋想的是如何跟時尚的年輕人溝通，而現在他必須向一位媽媽級的顧客推薦產品。他按照培訓課程中老師教授的方法，把柜臺上的產品給顧客試了個遍。因為老師說，女性顧客需要更多的選擇，逐一告訴她們每個產品的特性并且試用，選擇越多，消費者的滿意度也會越高，這樣才會達成購買。戰略早已跑到九宵云外，現在看的是臨場的戰術發揮。他的熱情最終還是深深感動了顧客，達成了第一筆銷售。

當然并不是每一次銷售都成功。冷臉來冷臉去的人也不少，任他熱情洋溢，有人就是不信，還有人拔腿就走。車一哲的心態在發生著變化，他想，我是不是真的能夠讀懂別人的心。這些從小被父母呵護長大的年輕人不能只是關注自己的內心世界，而是要學會去理解別人。沒多久，車一哲升任區域主管，同時管理4 0 家小型超市。這時的挑戰來了。做好團隊內部管理容易，可是小型超市都是外部客戶，超市負責人并不關心歐萊雅的貨品如何擺放，因為同時有幾家化妝品廠商在貨架上競爭。“ 乳臭未干”的車一哲最初找這些超市的負責人時，對方一下子就嗅出來了，不怎么理睬他，這下車一哲郁悶了，因為每個月他都要以月報的形式向總部和直線經理匯報工作。這時他感到區域銷售指標像山一樣壓下來。

幸好，每個管理培訓生在入職時都配備有一名職業導師。車一哲的導師是“80 后”周菲。正在苦悶之時，周菲恰好來深圳出差，車一哲想說出自己的苦悶，但又怕導師會看低他，正在猶豫間，這份心思已經被周菲猜中?！?遇到壓力時要在第一時間尋找幫助，把壓力拆開拋出去，自己背負壓力可不是個科學的作法?！?周菲這樣開導車一哲，但周菲不會直接告訴車一哲怎么做，而是根據車一哲的困難，提出一些開放性的問題，引導他深入思考提出解決方案。“ 如果解決方案不出自于自己的腦子，在執行中永遠有許多細節會出紕漏，所以我要把主動權交給他們。”這是導師開出的藥方。

歐萊雅的導師不僅來自于公司指定，每個管理培訓生在輪崗培訓時，身邊有經驗的同事都會是導師。

陳茜在柜臺實習時遇到的第一位顧客是來買禮盒的，根本無需她的介紹?？墒顷愜鐣瞻崤嘤枙r老師教的銷售方法，把顧客弄得哭笑不得。正在進退兩難時，同事自然而然地走上前

來和客戶溝通，把尷尬化解于無形。陳茜在清華大學讀了8 年服務設計，主要做用戶行為分析，可真的與顧客打了交道，她這才發現原來她不懂顧客的心理。

為了更好地向柜臺銷售員學習，陳茜從師兄師姐那討教來的經驗是，到一個柜臺先學習方言，了解當地好吃好玩的地方。如果跟當地的同事沒什么好聊的，那就聊星座，這招一使準能打成一片。果然管用，有時陳茜給顧客化妝時沒自信，一個眼神同事就來幫忙了。

這讓她想起了學長來校園招聘時說過的話，“歐萊雅不看專業背景，看重的是能力?！边@些能力真可謂是包羅萬象。在管理培訓生一年的培訓行將結束之際，公司給陳茜的定崗是蘭蔻的客戶關系管理專員，這大大超出了她的預期。面試時，面試官曾經問過她進入公司后想從事什么崗位，當時她說想做客戶關系管理，但隨后的輪崗實習中她在柜臺美容顧問、通路營銷部和產品市場部的崗位上各做了三個月，一直都沒能接觸到這一職位，原以為公司早就忘了她的愿望，可沒想到居然還是滿足了。她這才發現，不僅是柜臺的同事有心成就她，原來公司也在潛心觀察她，成就她。

導師的藝術

周菲曾經在一家日本公司工作過五年。她當年的成長軌跡與歐萊雅的管理培訓生完全不同。當周菲在一個品牌工作了四年，想去公司總部工作時，市場副總裁同意，但是直線經理卻因為她離職后沒人干活而把她的申請給拒絕了。周菲原先只有嬰兒紙尿褲的經驗，可歐萊雅認為她的經驗對商超貨架管理有幫助還是錄取她了。面試時人力資源總監問了她一些尖銳的問題，她也問了一個尖銳的問題，比如遇到同事辭職你們怎么辦？

歐萊雅的人力資源總監這樣回答她，首先要看你辭職的動機，是因為想升職還是因為外面的工資更高。如果是工作上的問題，辭職就是逃避問題，因為一個能夠發現問題的人水平已經比別人高了，應該成為一個解決問題的人，而不是一個逃避者，否則這些問題到其他公司依然會出現。

“ 這些話非常打動人，這里的人力資源部同事離員工很近，始終在觀察員工的發展?！?周菲能在歐萊雅做一個受歡迎的新人導師也是得益于入職時領導對她的寬容和理解。進入歐萊雅后，周菲發現這里沒有規定只能做某些事，而是取決于個人的主觀能動性。老板越放權，周菲越能干。

“ 這是一個奇妙的互動，老板干得多，員工就會干得少，反之亦如此。”周菲把同樣的經驗用到新人身上。但是放權的過程中她會注意控制，在各個時間節點進行檢查，新人遇到問題時，她不會代替新人去思考，就像對待車一哲那樣，把思考權和決策權依然交給他們，只有在他們實在處理不了問題，需要自己出面時，才會幫員工一起做。

“ 有些領導會說你不能干，什么都不讓人去嘗試，有些領導會說你干吧，結果沒有任何反饋。這些都不是正確的教導方式，每一次的成功和失敗都需要反饋與總結。”

這些90 后在職場中已經表現出了強烈的個性，他們自信，更有觀點，愿意分享，也更堅持。但那種類似“努力工作吧”口號式的激勵這一代是完全不買賬的。他們還會反問，為什么要努力工作？意義是什么？周菲對待他們的態度很明確，只要證明能做的就去做。做好了，再增大工作的難度和范圍。如果能力和想法之間有差距，很好，這是一個對自己的再發現，人需要知道自己的潛力有多大。0 后的這一代在周菲看來并不是目中無人的，反而他們有一種英雄情結，更尊敬比自己有經驗的人，尊敬能教授他們知識和經驗的老師，更渴望學到知識。在這成長的一年間，周菲看著新人由單純的熱情變成了成熟而理性的思考，不再天馬行空，而是學會給任務排序，也學會開誠布公地來談問題，不再怕問那些所謂“可笑”的問題，也許這就是成長的特征。（原標題：歐萊雅：“犯錯”練就的“成人禮”）