第一篇：實習小結(jié)

2012年1月15日，我開始了我這個假期的社會實踐。很榮幸的讓我進入了真邦汽車銷售有限公司的銷售部。真邦汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。這一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。所以開始階段在單位領(lǐng)導的介紹下和單位同事的幫助下我了解了公司的基本情況和經(jīng)營模式，一些基本的規(guī)章制度以及我的主要工作。

在實踐的這段時間內(nèi)，雖然我主要事?lián)挝膯T的工作，每天的基本工作就事接電話，復印資料，整理文件，開發(fā)票等，我感受著工作的氛圍，每天忙碌著非常的開心，這些都是在學校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在這次實際過程中，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能。

雖然我的短暫的實習工作還沒有結(jié)束，但卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機會。

在最后的一個星期中實習中，我會努力做好完成我的工作。

第二篇：實習小結(jié)

法學專業(yè)實習總結(jié)

一直以來都聽說過這么一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。它表明的是理論與實踐之間的差距。在即將畢業(yè)之際，為了將所學知識與實踐相結(jié)合，鍛煉自己，我抱著期盼與激動的心情，走進了上海XXX信息科技有限公司，置身于真實的法律職業(yè)環(huán)境中，至今已經(jīng)進行了近五個月的實習。實習期間，XXX公司的領(lǐng)導、同事為我提供了一個提高自我、積累經(jīng)驗的機會和平臺，雖然正式實習是二月份才開始的，但有這個難得的機會我還是非常高興和認真地對待。在實習過程中我遵守單位紀律，服從工作安排，積極完成指導老師交辦的工作，在部門領(lǐng)導的指導和自己的努力下，我了解和初步掌握了公司法務(wù)的只能和工作的基本技能，彌補了知識上的不足，增長了社會見識，對自己學習和掌握法律、運用法律有了一個全新的認識。在此，我整理實習記錄，對在上海XXX信息科技有限公司實習期間的見聞、實踐和感受寫下這份實習報告。

一、關(guān)于實習單位

我實習單位是上海XXX信息科技有限公司，這是一家以生物識別技術(shù)為核心的應用運營公司。公司目前擁有多項世界領(lǐng)先的自主知識產(chǎn)權(quán)的指紋識別技術(shù)，并致力于生物識別技術(shù)的大規(guī)模實際應用。其第一個應用項目，具有世界領(lǐng)先水平的支付產(chǎn)品：指付通（PayByFinger）已于2006年開始運營。XXX的投資方包括 聯(lián)想、鼎輝等世界一流的投資公司。做為一家高科技的知識性企業(yè)，公司的創(chuàng)始團隊以及核心骨干人員均來自國內(nèi)外知名的生物識別、金融、支付行業(yè)。公司總部位于中國上海，并在北京設(shè)立了獨立的研發(fā)中心。

現(xiàn)在XXX已經(jīng)同國內(nèi)外諸多商業(yè)銀行以及知名商戶進行了全方位的合作，旨在為個人與企業(yè)提供便捷、安全、時尚的指紋支付服務(wù)。我眼里的XXX正如它招聘廣告上寫的這樣：

1、XXX 認為指紋鑒定學代表了芯片和密碼之后的發(fā)展方向，XXX的使命就是利用該技術(shù)整合建立先進的支付方案，使人人皆可輕松用手指完成支付。

2、XXX公司是一家專注于利用指紋識別技術(shù)進行支付解決方案的專業(yè)運營商和系統(tǒng)提供商。XXX(Live by Touch)致力于利用指紋識別領(lǐng)域先進的技術(shù)、電子支付領(lǐng)域先進的解決方案、完善的風險管理與控制以及客戶服務(wù)等各方面的能力來使科技與其所帶來的利益達及個人和企業(yè)。

3、XXX公司目前擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的指紋識別技術(shù)支付平臺，同時負責支付系統(tǒng)的建設(shè)，并開展全方位的運營。公司同國內(nèi)各大主要銀行進行全方位的合作，為個人與企業(yè)提供便捷、安全、時尚的指紋支付服務(wù)。公司計劃于2006年中隆重上線首個支付產(chǎn)品－－指付通（PayByFinger）。

4、XXX是一個年輕，富有活力但又不失沉穩(wěn)的公司。由一群擁有豐富工作經(jīng)驗，充滿激情的年輕人創(chuàng)立，并獲得知名國際風險投資的青睞。

5、XXX是一個不以學歷論能力的公司。不論你是職校，中專、大專、本科、碩士、博士，我們一視同仁，不看文憑上面寫的是什么，只看你是否勝任崗位工作。

6、XXX一個杜絕“辦公室政治”的公司。這里沒有等級森嚴的級別，這里只明確每個人的職責。我們堅決擯棄所謂的“辦公室政治”，我們致力于營造一個開放、透明的管理機制。在這里，你付出一份汗水，得到一份收獲。

7、XXX是一個每天有酸奶和水果的公司。在我們寬敞的辦公室中有一個大冰箱，免費給員工供應酸奶和水果，大家可以按需所取。當然，假如你每天能喝20瓶酸奶或者吃10斤水果，那就很難是完全免費的了。

8、XXX是一個提倡健康工作和生活的公司。長時間的伏案工作時間長容易引起腰脊勞損，我們的“健身區(qū)”，有一些緩解壓力的健身器械。并且，定期的戶外活動和拓展訓練，也是工作生活的一部分。

9、XXX是一個和綠色一起工作的公司。窗外虹橋地區(qū)最大的花園，室內(nèi)各種植物，給你一天新鮮的空氣和充足的精神。帶你自己的植物上班，更是公司的辦公時尚。

10、XXX是一個沒有“混飯吃”的可能的公司。聊天、沉溺游戲、企圖拍主管馬屁來蒙混過關(guān)、無所事事的．．．總之，不能投入工作而是浪費自己生命和打發(fā)工作時間的，請你止步。

11、XXX是一個崇尚團隊精神和責任心的公司。世界上沒有任何一件事情可以單靠一個人的力量來完成，一個沒有責任心的人終將一事無成。如果你不認同這點，請你應聘其他公司。

二、關(guān)于實習目的和實習計劃

（一）實習目的

1、通過實習，將在大學期間所學的理論與法律實踐相結(jié)合，鞏固知識，發(fā)現(xiàn)不足，以求積累經(jīng)驗、指導學習；

2、通過實習，培養(yǎng)獨立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；

3、通過實習，培養(yǎng)社會適應能力和與同事之間的人際交往能力；

4、通過實習，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。

（二）實習計劃

1、熟悉公司的的各項紀律和管理制度；

2、熟悉與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。

3、熟悉法務(wù)的工作職能、責任范圍和工作方法

4、掌握一般辦公技能；

5、與同事和領(lǐng)導接觸和溝通，虛心接受指導，不斷充實專業(yè)知識

三、關(guān)于實習經(jīng)過

由于實習之前我就已經(jīng)明確實習目的和制定了實習計劃，這使得我在實習過程中有的放矢，積極主動尋找鍛煉機會，并有得于許多律師的指點幫助，我的實習內(nèi)容豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種能力，也是以后職業(yè)生涯中必不可少的環(huán)節(jié)和方面。在完成一般事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，我注重以下實習內(nèi)容：

1、打印復印材料

復印區(qū)是我除了自己的辦公桌以外在卓信所待的時間最長的地方。另外一個比較長待的地方是電腦室，在那里打孔、裝訂文件。

2、送取文件

些許是女生緣故，收取數(shù)量較少，但會不時幫律所的律師們郵寄一些快遞郵件。收發(fā)一些郵件之類的。

3、整理文檔

占全部工作內(nèi)容10%。實習生的必做工作之一。通過這些工作，我對各種案件的基本法律程序有了大致的了解。

4、收集資料

占工作的百分之三十左右。包括通過網(wǎng)絡(luò)、電話的方式，幫助律師搜集案件相關(guān)法律法規(guī)以及地方部門的具體規(guī)定。這項工作我很喜歡，因為可以了解各種不同的法律規(guī)定、相似案例，并且可以同律師討論案件情況。我搜集了關(guān)于外商投資、商標注冊、房地產(chǎn)管理、物業(yè)管理等等方面的資料。并且這項工作對鍛煉信息搜集、整理整理能力很有幫助。5處理各種電子文件表格，數(shù)字計算

實習第一個月，我?guī)缀跆焯鞂χ臋n表格。還有各種各樣的文書寫作。在民事糾紛中大多數(shù)都涉及到損害賠償?shù)挠嬎悖嬎惴椒▽苯佑绊懙皆V訟請求能否得到法院的支持。而這個時候引入一些基本的會計方法即簡化了計算步驟，又比較容易被法院接受。

三、實習工作接觸到的人和感悟

1、法務(wù)部主任

環(huán)宇京茂律所擁有較大的律師師資力量。環(huán)宇律所首席合伙人何培華主任就是一位資深的律師工作者。還有鄒耀明主任、謝成巧主任、孫圣愛主任、朱國幀主任等等。他們往往都是大家風范，做事沉穩(wěn)利落，工作效率極高。在他們面前，你總會有種直面英雄之感。

2、同事

在律所，工作和交流是一件輕松的事，他們大多都很隨和熱情，非常健談，也很真誠對人。

3、公司以外的人

在律所你會跟隨指導律師會見各種各樣不同的當事人，期間相差之大，語言隔膜之多，都考驗你的總結(jié)技巧。在人生閱歷方面有很大的提高。

四．實習的收獲

1、嚴謹、辨證與恒心。嚴謹、辨證的法律人思維在法律專業(yè)知識學習中起著重要的作用，而只有以堅持的心態(tài)才能樹立信心，取得成功；

2、發(fā)現(xiàn)不足，彌補欠缺。實習過程中無論碰到的是專業(yè)還是非專業(yè)領(lǐng)域，我都積極查找資料，虛心請教律師。同樣這個方法也應該運用到今后的學習上，這對提高自己是非常必要的；

3、不要急功近利。雖然意識到學識上與經(jīng)驗上的欠缺，但也許是積累不足，我對有些問題始終找不到解決途徑。我想學習上也一樣，不要急功近利，凡事講究一個過程。

我決定在今后的學習中根據(jù)這次實習所得到的經(jīng)驗，處理好課堂學習與社會實踐的關(guān)系，以及理論知識與實踐內(nèi)容的關(guān)系。

五、結(jié)語

這一個月短暫而又充實的實習，對我接下來的學習和今后走向社會參加工作無疑是很有幫助的。這一點在實習之前和實習之后都得到了肯定。這次實習還讓我懂得了為人處世的態(tài)度和方式，那就是既要謙虛好學又要適當肯定自己。我要感謝XXX，感謝實習期間幫助過我的每一個人。雖然法學專業(yè)學生所面臨的法律現(xiàn)狀和就業(yè)前景仍然嚴峻，我自身面臨的問題也很多，但實習帶給我的啟迪讓我繼續(xù)堅定了法律信仰和職業(yè)追求。既然我熱愛法律，那么我沒有理由不學好。我相信自己！

第三篇：實習小結(jié)

實習小結(jié)

時間就像一名船夫，將我從河的這頭擺到那頭。驀然回首，去年七月剛來攀枝花還是驕陽似火，如今三月處處是鳥語花香。畢業(yè)以來加入廢舊物資分公司已經(jīng)有八個多月了，這八個月就像人生工作狀態(tài)的縮影，從興奮到迷茫，再從迷茫到融入其中，不乏各種酸甜苦辣。工作不愧為成長道路上的催化劑，自己也從學校里的一名懵懂少年蛻變成如今的“成熟老人”。我認為這大半年的見習讓我獲益良多，最大的收獲就是心智的成熟。

進入廢舊公司以后，我先后是被安排到二車間的電工班和設(shè)備管理員處見習。得益于合理安排，在公司領(lǐng)導和工人師傅的耐心教導下，我從一個對渣鐵行業(yè)一無所知的人轉(zhuǎn)變成能夠掌握工藝流程和熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。現(xiàn)將見習心得總結(jié)如下：

一、擺正心態(tài)，重新審視自己

從一個角色到另一個角色，每個人都有一個過渡期，不同的是過渡期長短。于我而言，從學校到公司的工作經(jīng)歷是人生一筆巨大的財富，因為這不僅僅是角色的轉(zhuǎn)變，更是心態(tài)和自身定位的轉(zhuǎn)變。如何縮短從學校到公司的過渡期，最大限度地獲得這筆財富至關(guān)重要。

記得我剛來到巴關(guān)河渣場的時候，漫天的塵土飛揚，遮天蔽日，空曠的渣場上擺放著幾條老舊的生產(chǎn)線，要說內(nèi)心沒有點失落那是騙人的。畢竟從綠樹成蔭的學校過度到塵土飛揚的渣場，總是很難讓人適應的。失落也好，傷心也罷，工作還得繼續(xù)。漸漸地，當我發(fā)現(xiàn)在二車間每天都能學到新東西，每天都能進步一點點的時候，心里才由

衷地感謝公司的安排。全新的工作環(huán)境讓我重新找回了自己，充實的工作狀態(tài)讓我徹底拋棄了大學那種自由散漫、隨性而為的習慣。我開始重新規(guī)劃自己的人生，重新要求自己，每天按時起床、上班，激情地投入到緊張而充實的工作中，從此不再空想主義、享樂主義，只在腳踏實地地向前走，雖然走的慢，但我覺得走得穩(wěn)，心里充滿了一種踏實、厚重的感覺，于平凡的工作中逐漸找到自己的方向。

二、在基層崗位摸爬滾打，將知識活學活用

我于2013年8月下旬至2013年12月底被安排到電工班見習，由于我剛好學的是電氣專業(yè)，所以我尤其珍惜這次難得的歷練機會。于是我一進入電工班，就急不可待地學習安全防護知識，掌握電工操作規(guī)程，爭取早日進現(xiàn)場，投入到實戰(zhàn)中去。兩天過后，師傅就帶著我到現(xiàn)場，對危險源點和幾座變配電室手指口述，當時不覺得有啥，慢慢地我了解了公司安全生產(chǎn)的宗旨，也明白了師傅當時的表情那么嚴肅認真的原因。

有句話叫做理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，當真正接觸到電工的實際操作時，我才兩眼抹黑，滿腦子的標點符號。比如，大家都知道電氣綜合保護器的功能是保護電氣設(shè)備，但是怎么安裝，怎么調(diào)試，很可能會因為調(diào)試過程中一點微小的差別導致起不了保護作用。但慶幸的是我身邊有一幫學電工的同事以及有著多年工作經(jīng)驗的工人師傅。我深深地知道，生產(chǎn)車間是一個企業(yè)的前線，同時也關(guān)系著整個企業(yè)的生產(chǎn)運營狀況，在其中能學到任何地方都學不到的東西，它也能把理論順利應用到實踐的地方。又比如，我們車間的電機一般采用的是星三

角啟動，小功率電機倒是經(jīng)濟實惠，但一遇到大功率電機就可能遇到各種問題。有一次打水管道上裝了一臺22KW電機，采用星三角起動，由于起動的電流是額定的兩倍以上，加之電網(wǎng)不穩(wěn)定，半天都沒起起來。經(jīng)過分析，我們改換成變頻器啟動，通過降低電網(wǎng)的頻率，順利地起動了這臺電機。

通過這一階段的基層鍛煉，我不僅學會了怎樣將所學在工作中活學活用，更學會了怎樣與同事團結(jié)協(xié)作、溝通交流。同時，我也認請了自己動手能力的欠缺，在以后得工作中切忌眼高手低，要一步一個腳印走下去。

三、知識無邊界，努力掌握新知識

2014年1月初到3月下旬。我就跟著設(shè)備管理員見習了。要知道二車間作為一個生產(chǎn)型車間，里面的設(shè)備是最多最復雜的，不僅僅有生產(chǎn)線上的各種通用設(shè)備，還有多種重型機械設(shè)備。恰恰是這些重型設(shè)備上的液壓系統(tǒng)，對于我來說，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于我所學的是機電一體化專業(yè)，很少有機會接觸到與液壓相關(guān)的知識，甚至我都不知道何為液壓缸，各種閥有什么作用。就在這種期待與忐忑中，我開始了一段新的征程。

設(shè)備管理員是一位經(jīng)驗非常豐富的老師傅，先是帶我了解掌握了咱們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)線的工藝流程，然后才是對我頗具挑戰(zhàn)的重型機械設(shè)備——裝載機、挖機、抓鋼機和各種起吊設(shè)備。那段時間里，設(shè)備管理員幾乎天天都會帶我到維修廠房，觀看油泵、油缸如何拆裝，基本故障如何判斷，慢慢地，頭腦里形成了一個個液壓系統(tǒng)的大致原

理圖，雖然離掌握還有一段距離，但再也不是以前那種兩眼抓瞎了。

在二車間的實習過程中，我明白了安全生產(chǎn)萬事馬虎不得。比如說如果鋼渣線1號皮帶線上有一大塊鐵塊沒及時清理，就有可能導致10號皮帶線的皮帶劃爛。所以在今后的工作中，我一定會嚴格地要求自己，一切工作要有利于公司的安全生產(chǎn)，要有利于公司的健康發(fā)展。當然，由于工作性質(zhì)的錯綜復雜，加上工作經(jīng)驗的匱乏，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，過于追求一些高精尖的設(shè)備，卻不知適應我們生產(chǎn)的設(shè)備才是好設(shè)備。在接下來的日子里，我一定會多看，多問，多聽，多想，融入到公司里，在崗位上扎下根。

第四篇：實習小結(jié)

實習小結(jié) 我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書，對前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在 實踐過程中我也從中學到許多關(guān)于如何在高星級酒店前廳直接對客部門中工作的寶貴知識。工作不僅僅是程序的問題，更多的是理論和實踐和諧結(jié)合，使工作更科學，高效，人文等，是一個綜合性的體系。在實習的過程中，通過有效率地工作還可以使自己同時在其他各領(lǐng)域 的知識面也得以擴展,包括為人處事,專業(yè)學識等方面,為自己積累了必要的社會經(jīng)驗。所以在 實習期間我感覺真是受益匪淺。??? 剛開始我擔任的是酒店 GRO 的工作,主要職責是維護與賓客關(guān)系工作.進入這個班組的第 一印象就是工作很繁忙，這與我想象中 GRO 應是一個很清閑的崗位這種大相徑庭。“三人行，必有我?guī)煛保M入班組后，每一個同事都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富 的經(jīng)驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態(tài)度，我感受頗深。??? 首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學知 識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。??? 其次在工作中我感覺勤學好問也是不可或缺的。進入酒店實習是我一個很好的接觸社會，接觸到社會中上層面的機率相對較大，是一個來充實自我，開闊眼界的很好學習機會。在酒 店工作中，我們會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣 不僅能懂的更多，而且會終身受益。???在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，但 是有時情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機應變。堅持立場，但也要明白妥協(xié)。這 樣才能更好的開展工作。除了對班組外，在整個實習期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我 的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級關(guān)系真的只是一種勞動的分工，絕不是很多 企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系； 相反，**酒店管理理念告訴我們： 管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管 理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！正如有財務(wù) 部一位老員工說過： “管理的核心問題應該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上，去如何實現(xiàn)價值最大 化。而管理者與員工之間也存在

著廣闊的主觀能動空間，這理應成為兩者的基本共識。”我想 這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說的話吧。??? 一個好的企業(yè)文化確實一種能夠凝聚人心的精神性。一個民族有它自己的民族文化，一 個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā) 展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一 致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的 心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企 業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。??? 企業(yè)如果有一套有效的激勵機制和晉升制度，對酒店整體發(fā)展真的是善莫大焉。當然酒 店的激勵機制中如果過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵也是不利于員工隊 伍的凝聚的。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！? ??? 時間過得真的很快，感覺只是轉(zhuǎn)眼，近四個月時間就已經(jīng)飛馳而過。回想剛開始實習，感覺心中忐忑不安，生怕在學校學的東西無用武之地的，感覺首次參加工作是那么的神秘，那么的讓人難以琢磨。但是學會了一些簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學過的 東西結(jié)合的，并且是一些簡單的理論——老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，

就會感覺把學過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學會實踐結(jié)合理論是 容易的，而用理論創(chuàng)造實踐的過程卻是困難的。這需要我們要一直注意的 最后我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領(lǐng)導老師們，感謝你們這么多天的照顧 和幫助。相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。最后感謝酒店提供的機會！感謝老師的支持與關(guān)心！實習體會

1、酒店之潛規(guī)則（1）.“客人永遠是對的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。記得培訓的時候主管的一句話“能在五星級酒店消費的客人，沒有一個是窮人。”他們除了享 受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)以外，大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺——被人重視以及 尊重。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神 需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在

不觸犯法律和違背道德的前提 下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界！所以從入職培 訓就會為員工灌輸： “客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的 微笑”。（2）.“領(lǐng)導上司永遠是對的” 從決策的角度來說“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng) 理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概 率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。有一個這樣的例子：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹立了“船 長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只 用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很 難。（以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠是對的？！）服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程，》 “一致通 過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。在外方管 理的公司里，這點尤其明顯。

2、人際溝通 溝通不是一個單獨的行為。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。（1）與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上 司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致 反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就 目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是 沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司 聊到有關(guān)理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿 足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人 是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所 以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟

第五篇：實習小結(jié)

1)就銀行信貸業(yè)務(wù)盈利與否的階段實習報告

這個暑假，我來到中國工商銀行***支行進行階段實習。中國工商銀行***支行是一個以房產(chǎn)貸款、個人貸款辦理為特色的一個支行，存款規(guī)模達17個億，各項貸款達14個億，主要辦理各項人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時辦理各種代理保險業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下，進行各項業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位。

選擇銀行的原因是因為一直以來銀行是各行各業(yè)資金的交匯點，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個“國家機構(gòu)”，而忽視了商業(yè)銀行應該是作為一個法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經(jīng)營的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。

入世之后，中國的金融行業(yè)必將接受來自世界金融業(yè)的強烈沖擊，如果四大國有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國務(wù)院決定對四大國有銀行進行股份制改制，今年7月15號，中國工商銀行宣布，在國務(wù)院決定對工商銀行實施股份制改革后的70天時間里，工商銀行已較好地完成了財務(wù)重組的各項任務(wù)。財務(wù)重組完成后，工商銀行的財務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達到了健康銀行的標準。截至6月底，工商銀行資本總額達到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達到2525億元，充足率為8.07%；境內(nèi)外機構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個百分點和14.42個百分點；按撥備余額與應計撥備算，撥備覆蓋率達到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營業(yè)范圍和營業(yè)比重。

我的目的就是用會計知識了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營情況，并在此過程中，提高自己會計實踐能力。很有幸，在工行能夠進入信貸部，因為信貸部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個盈利性業(yè)務(wù)的一個全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。銀行信貸以新頒布實施的《貸款通則》為準則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進行再投資，實現(xiàn)銀行的利潤增長，把營業(yè)利潤作為銀行資金增長的重要手段。以國家基準利率為基準，根據(jù)銀行和市場的實際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。

在實習期間，主要學習了個人住房貸款和個人消費貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學習過程中我也對個人住房貸款和個人消費貸款這兩項貸款業(yè)務(wù)進行了會計分析，希望用會計方法得到這兩項業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩項業(yè)務(wù)是將國家規(guī)定的基準利率下調(diào)10％，以4.32％－4.59％的利率范圍進行業(yè)務(wù)開展。因為這兩項業(yè)務(wù)的信貸風險是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)利。再從具體操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過貸款中特定的條例，和保險公司合作，對所貸資金進行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險公司合作中得到利潤，作為純粹企業(yè)意義上來說是很好的盈利方式。當然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤的增長，并對個人住房貸款和個人消費貸款還分別做了關(guān)于實際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達到最小。

由統(tǒng)計可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年到本月為止為71385萬元，增加了4104萬元，半年增長率為5.7％，這是整體的統(tǒng)計數(shù)額情況。在實習期間，由憑證統(tǒng)計出（截至日期為8月24號）：累計逾期本金金額為561902.39元；累計表內(nèi)欠息（既由本金產(chǎn)生的利息）；累計表外利息（復利計算）為12802.76元。由此三項產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會計角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為1883736元。凈利潤為1162158.55元。從這個數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。

再有是個人綜合消費貸款，上年為755萬元，今年8月份為止是1423萬，增長了668萬。個人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風險遠遠大于住房貸款，所以相對的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風險。

由上述數(shù)字可以看出，個人信貸業(yè)務(wù)，銀行風險還是比較小的，利潤的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場特點制定相對應較低的利率水平，銀行是可以從個人信貸上取得固定利潤的，這兩項貸款業(yè)務(wù)是可以實現(xiàn)資產(chǎn)增值的。再由銀行對企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)來看。企業(yè)貸款最為高風險業(yè)務(wù)，銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因為企業(yè)貸款。由于經(jīng)營時間長的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶。對于一個盈利性企業(yè)來說，壞帳不可避免，如何降低壞帳發(fā)生率才是應該密切關(guān)注的。在實習期間，我看到，信貸部從上至下每一個員工，對于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到企業(yè)貸款時，都會從基礎(chǔ)進行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無阻。具體審查時，銀行對申請貸款企業(yè)要進行資產(chǎn)評估，涉及到總資產(chǎn)、總負債、資產(chǎn)負債率等各項考察項目。以某事業(yè)公司（實習期間有幸學習到對該公司進行資產(chǎn)審查。該公司申請貸款200萬。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧）為例，銀行對該企業(yè)的總資產(chǎn)（3599萬）、總負債（1912萬）、流動資產(chǎn)（677萬）、流動負債（1910萬）、存貨（263萬）、所有者權(quán)益（1688萬）、資產(chǎn)負債率（53.12％）、流動比率（677萬/1910萬＝35%）、貨幣資金（290萬）、應收賬款（95萬）、預付賬款（28萬）、固定資產(chǎn)（2921萬）、短期借款（1890萬）、實收資本（158萬）、上年銷售收入（895萬）、利潤總額（190萬）進行了分析。該企業(yè)去年利潤總額為190萬，05年上半年利潤總額為93萬。經(jīng)分析，該企業(yè)屬于中型企業(yè)，總資產(chǎn)達到3599萬，有能力歸還200萬的貸款。其流動比率為35％，其短期償債能力不強，因為對該類企業(yè)、該類貸款年限為2年，所以必需考慮其短期償債能力，即在2年內(nèi)收回200萬成本和318240元利息（利率在國家規(guī)定5.1基礎(chǔ)上上浮30％）。其短期償債能力弱，將成為一個比較嚴重的臺階。再考慮其產(chǎn)權(quán)比率，得出的結(jié)果是：1.13（1912萬/1688萬）。產(chǎn)權(quán)比率反映了企業(yè)長期償債能力，一般指標越低，表示企業(yè)承擔的財務(wù)風險越小，償債能力更強。而該企業(yè)反映出來的長期償債能力和短期償債能力一樣，和平均水平相去甚遠。這兩項基本償債能力的評價反映出該企業(yè)無論長、短期償債能力都不強。給銀行貸款帶來了風險，銀行很有可能因為風險原因放棄對該企業(yè)貸款的考慮。當然銀行的審查不僅僅只限于會計范圍，還涉及到社會等方面，到我實習結(jié)束為止，對該企業(yè)的貸款審查還沒有結(jié)束。但從會計角度考慮，不應該對該企業(yè)進行貸款。經(jīng)過對信貸業(yè)務(wù)中個人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的考察，可以肯定這家銀行的盈利能力在改革后在不斷地加強，對其盈利能力是可以信任的。支行做到了一個企業(yè)應該做好的工作。

在整個實習過程中，我的主要目的是考察銀行業(yè)務(wù)的盈利性，在此過程中，運用

到了會計知識。在實際應用中，卻深深地感到了自己專業(yè)知識的不足，在學校里以為懂的知識在實際中變得十分模糊，感覺很多時候以紙上談兵為多，只有在實戰(zhàn)中才能體會到書到用時方恨少的痛苦。不過經(jīng)歷了痛苦能認識到自己的不足卻是一份十分重要的收獲。從基礎(chǔ)的東西一步步做起，有利于知識的清晰和整合，擁有扎實的基礎(chǔ)，將使對事件的會計分析更加細致。很多細小的差別都需要在實際的工作接觸中才能夠發(fā)現(xiàn)，比如，很簡單的憑證顏色，收款憑證是紅色的，付款憑證是藍色的，轉(zhuǎn)帳憑證是綠色的。而收款憑證中由類別的不同，又分為幾種不同的紅色。這些看起來不起眼的東西，往往被我們在課本上忽略。而實踐中卻給了我們認識的機會。對于憑證的處理，看著整齊的一本本憑證覺得沒什么，但當自己親手實踐后發(fā)現(xiàn)：原始票據(jù)要粘的好，憑證要疊的好，電鉆要打的好，線要扎的好，角要包的好。這五個好一個都不能少。在填寫資產(chǎn)負債表時，要時刻注意“資產(chǎn)＝負債＋所有者權(quán)益”這個公式。否則，在填表過程中，會出現(xiàn)一些很低級的不平等錯誤。

經(jīng)過這次實習，不僅達到了我一開始的目的，并且，讓我進一步的了解了會計，從盈利的角度理解了會計的作用和重要性，也使我從實踐中找到了我的不足之處，對會計要進行更細致地分析，更多的知識要在實踐中區(qū)領(lǐng)悟，光光從課本上是無法完全掌握的，要做好會計，要學習的東西還有很多很多。

2)銀行實習報告

經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存

款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于

比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。