第一篇：電腦銷售實習報告

電腦銷售實習報告

實踐單位：（物美商業集團）物美大賣場（電腦銷售部）

實踐時間： 8月17日——8月23日

實踐目的：

1.加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2.鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3.通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

單位概況：

北京物美商業集團股份有限公司是國內最早以連鎖方式經營超市的專業集團公司之一。自創建北京第一家綜合超市以來，秉承“發展民族零售產業，提升大眾生活品質”的經營理念，以振興民族零售產業為己任，在連鎖超市領域辛勤耕耘，目前物美已經擁有滿足消費者一次購足需求的大賣場，在大社區范圍全面服務消費者的綜合超市和廣泛深入社區為居民提供商品和各式服務的便利超市，以及設在地鐵站、公交站的快速流動便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費品流通企業。

物美率先在北京創辦大型綜合超市

物美率先在零售業使用pOS系統

物美率先在零售業提出反商業賄賂

物美率先在國內零售業使用第三方物流配送

物美率先在北方地區成為店鋪超百家的連鎖企業

物美率先在國內零售業通過ISO9001國際管理體系認證

物美聚集了一批博士、碩士等專業人才，其中不少是海外留學歸來的學子，他們把國際先進的經營理念和管理技術與中國實際情況相結合，始終堅持低成本運作，在日趨激烈的市場競爭中，不斷創新，不斷發展。

物美商業集團連鎖事業的發展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國性的連鎖經營網絡，我們誠懇地希望與社會各界通力合作，共同推動國內零售商業的連鎖發展，創建中國零售產業的“航空母艦”。

實踐內容：

了解當前IT市場需求、配件市價進行銷售、服務工作。

實踐安排：

17日：接受部門相關人員的專業培訓，學習待人接物的方式、技巧，記憶配件、整機價格、商品代碼。

18日——22日：正式開始配置、接待、銷售工作。

23日：總結工作，辦理脫離銷售組的手續。

實踐結果：

我在物美商城做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。單位首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，這個雖然簡單，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。由于自己本身興趣高昂，很快就掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

實踐總結：

不知不覺，上來大學已經一年了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到什么，再過兩三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求。

我以“善用專業知識，增加社會經驗，進步實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。經過一番思考、搜索，最后選擇了在距離家比較近的物美大賣場進行社會實習，由于自己對電腦的熱衷所以選擇進了電腦銷售部，這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。在實習過程中遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。對于一個銷售人員，尤其是剛剛涉及銷售的人員來說：在鍛煉自己的交流溝通能力的同時必須真正了解每一款機型的賣點。同樣是賣電腦的有那么多家公司有那么多種品牌。(本文來自于范-文-先-生-網)我們的真正作用就是在告訴顧客基本配置的基礎是上進一步可以說服顧客去更加青睞你的電腦。我覺得這才是一個完整的銷售過程。也是一種成熟的銷售經驗。由此而更向遠處延伸，對于任何產品的銷售都應該抓住這一點。我們要做到對產品的基本資料爛熟于心，學會以自我所具有的賣點作為殺手锏，學會面對各種突發情況的隨機應變，學會了解不同客戶群的心里需求。這有做到這樣我們才可能在銷售的過程中做到揮灑自如。有的時候看到前輩們總是能夠在客戶面前滔滔不絕，無非就是人家把這些東西運用的恰到好處。

一周來，我在單位部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大；

2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然公司規模不小，但是我也發現了公司存在的一些問題如：員工管理上依舊較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由于電子產品更新較快，一些產品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一周的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

以上就是我的假期電腦銷售實習報告！

第二篇：電腦銷售實習報告

一、實習目的全面、深入了解實習單位xx市xxx電腦經銷部的實務與管理工作，熟練掌握實習本單位業務各環節及相關業務的實務操作技能，對所學專業有更為全面而深刻的認識。

進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、扎扎實實的工作作風，積極向上的工作態度，為畢業后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

（一）公司簡介

（二）行業狀況

（三）具體實習業務

先，通過自己查閱資料以及和公司領導同事溝通，了解電子行業的發展歷史和基本情況，再通過查閱相關資料及閱讀相關電子產品信息的期刊，了解現代化電子產品的的發展概況及市場前景。

其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環節的銜接及各自業務流程的特點。

最后，在公司的銷售部門進行銷售業務方面的實習培訓。學習銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據的填制過程。并在銷售環節具體操作，向公司專業人員討教，積累經驗。

銷售部助理日常工作：

1．協助銷售部經理接待客戶，并為顧客詳細介紹產品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產品。

2．協助整理當日出貨訂貨清單，交由運輸部發貨。

3．完成銷售部經理交待的工作任務。

4．及時與代理商生產部聯系，將缺貨款式與編號發至代理商各生產部。

三、實習總結及個人收獲

（一）實習總結

通過在xxx近兩個月的實習，我覺得，銷售這個行業是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事，感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經驗。以下是我對銷售行業的一些認識：

策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務。

首先要做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

再次，銷售人員應建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣，將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發揮自己的優勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些獲得更大的人際網絡。

（二）個人收獲

通過將近兩個月的實習經歷，我對公司的進貨、供貨、銷售等各環節的業務流程有了初步的了解。因為我是在銷售部實習，所以對銷售有更切實的體會: 我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務。

我也深刻認識到以下幾點的重要性：

1.溝通，從心開始。作為電子產品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務態度要求較高，我們的服務態度可以直接影響到顧客對企業的整體印象及對我們產品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務，最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經在店里轉了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態度不如他所說的，我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經理耐心地為此類顧客介紹產品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產品，經理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

2.不同部門的協作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態，虛心向長輩及同行學習。這次實習中，我更加注重鍛煉自己的執行力，做的過程就是學習的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產部等相互協作。通過這次實習，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相互協作。每個部門的立場和出發點有時并不一致，這時就需要有協作的精神，請求其他部門協作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務。

還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談。“微笑是最好的名片”，在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。

3.在實習工作中，我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實習的時候，經理會交給我們不同的工作任務，從不同的工作中我們可以了解到自己的優勢與劣勢，認清自己的不足，從而加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面，認識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強化。同時，實習也是實驗，實驗一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導自己今后的職業生涯。

此次畢業實習，我學會運用所學知識解決簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了我自己的意志力，訓練了自己的動手操作能力提升了自己的實踐技能，也積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作打下了一點必要的基礎。

通過這段時間的實習，我更好地了解了電子產品行業銷售工作的具體情況，并對業內的相關行情有了初步的了解。實習是我們即將踏入社會前的重要臺階，給予了我們很好的機會提前演練，使我們今后更容易去接觸社會。

我對企業的一些建議如下：

1.該公司對員工的激勵機制不夠健全，造成銷售人員流動性較大。這樣就不能保證持續的顧客資源，造成員工總是在開拓新的市場，并不斷重復。為此，公司應根據業績相應提高提成比例，為公司留住銷售中堅力量。

2.該單位的銷售人員大多沒經過系統專業的培訓，只是經理吩咐做什么就做什么，沒什么自主性。若能鼓勵銷售人員參與相關培訓，提高職業技能，想必能提高公司的工作效益。

3.公司銷售的電子產品以代理國產產品為主，這樣在一定程度限制了產品的銷路，若能開拓更多的不同品牌的國際產品將會提高銷量。

總之此次實習給我帶來了珍貴的經驗和豐富知識。

第三篇：電腦銷售實習報告-電腦銷售實習報告

電腦銷售實習報告-電腦銷售實習報

告

隨著時刻的推移，不知不覺，上來大學已經兩年了，距離畢業的時刻不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到什么，再過兩年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么主角，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，期望能多學習一些東西對自己將來走進社會有

所幫忙。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也能夠增加自己的各方面的潛質，因此這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，因此我和幾個同學一齊參加實踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

經過一番尋找和大家的商討之后，最后選取了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會實習，這是一個電腦銷售的公司，相對于我們這些學計算機專業的學生，這個也是不錯的選取，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期盼的同時，也有點擔心自己的潛質不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的潛質范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，因此自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要應對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，因此培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，因此看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，情緒漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，最后把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，必須要夠細心才能夠。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，因此就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天，最后有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他說了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，最后做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業這樣的行業務必遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表務必要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是務必要注意的，細節決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

經過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應潛質有了個基本的評估。社會隨著時刻進步，人隨著時刻成長，但社會的進步是全體人類的共同發奮結果，并不是個人能夠做到，因此我務必盡快提示自己。透過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就務必去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功帶給難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己 的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的發奮是不可估量的，人能夠為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，務必具備各種良好的素質，心理抗壓潛質也很重要。

第四篇：電腦銷售實習報告

XXXX學院

實習調 研 報 告

專業年級

XXXXX

姓

名

X X X

學

號

XXX

實習類型

《XXX》課程實習

實習單位

華碩電腦專賣店

實習時間

XXXX年X月X日

指導老師

XXX

成績

XXXX年X月X日

課程實習報告

一、實習目的

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學的專業理論知識；在實習中獲得實際知識和實際技能；培養獨立工作和解決實際問題的能力；提高協同合作及組織工作的能力；了解實習公司的產品信息，掌握相應的銷售技巧和管理知識。

二、實習時間

XXXX年X月X日

三、實習地點

XX電腦數碼館華碩電腦專賣店

四、實習單位介紹

我實習的單位是在XX電腦數碼館華碩專賣店。位于XX商貿城前行150米，項目 總占地面積352畝，總開發面積31萬平方米，是XX市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產品。華碩店實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

五、實習內容

(一)店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業績。導購的職責要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產品知識和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導購銷售熱情，處理客戶異議。店長的職責是全面統籌管理店鋪，負責店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關系，全面提高店鋪業績。

在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進，每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的，它是店鋪的魂，店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個思想。

(二)了解相關的產品信息

無論是公司培訓還是店鋪培訓，始終離不開產品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態散熱技術（ADTD2），內置銅質中空導管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設計，防誤觸設計觸摸板，方便用戶打字。

3.外觀：外形有品位，曾經獲得多項國際大獎，例如德國的IF大獎。RED DOT大獎。4.省電：采用獨特的POWER4 GEAR省電技術，有效節省20%—30%電力，延長電池使用時間。

5.主板：華碩主板世界第一，連續六年榮獲“全球最佳主板品牌”。

6.靚彩：采用獨特的SPLENGID靚彩技術，提高屏幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾LED屏幕無亮點，至購買起一個月內若發現亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術，可提高CPU及內存全體性能33%，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用”美聲大師“音效設置，音質更完美。

10.售后：華碩是全球聯保兩年服務，尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年，全年24小時服務。

(三)掌握銷售技巧

實習中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經歷，總結了以下一些銷售技巧：

第一，做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要 3 增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

第二，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

第三，銷售人員應建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣，將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發揮自己的優勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你 4 真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些獲得更大的人際網絡。

六、實習心得

在將近一個星期的實習中，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務。可以說，一個星期的的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，使我受益匪淺。在我以后的學習道路上有了很大的幫助。

七、謝辭

首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會，在這里，我們走出了從學生到職場人生的第一步，是邁向社會的重要的一步。通過這次實習，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學習和工作環境，在那里我學到了很多書本上學不到的東西，使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實習指導教師——XXX老師。在我們實習過程中給我們許多幫助。除此之外，還要感謝我們組的成員，正是因為有大家的相互幫助和學習，共同解決遇到的問題共同挑戰困難我們的實習過程才能夠順利完成，我更加認識到了團隊精神的可貴，同時也收獲了最真摯的友誼。

在此再次感謝學校，感謝協助我們指導老師和各位同學以及華碩電腦專賣店，我將 5 永遠銘記這些在這次實習中的點點滴滴。謝謝你們！

第五篇：電腦銷售實習報告

電腦銷售實習報告

一、實習時間

-08-31——至今

二、實習單位

廣州易騰電腦科技有限公司

三、實習工種

dell電腦銷售顧問

四、實習內容

通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，了解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以后的創業打好基礎，積累好客戶資源。

五、實習過程

我在廣州易騰電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍。客戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。電腦銷售顧問實習報告范文樣本由提供!

六、實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件。現在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向。

而這些，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結出自己許多不足之處：

1、在說話時候還不夠耐心

2、對各行業的了解還不夠深透

3、對自己的學習激情還不夠充足

4、對自己的業績還不是很滿意

5、積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。