第一篇：求職電話的禮儀要求

求職電話的禮儀要求

(1)選擇好通話時間。一般宜在上午或下午的工作時間打，臨下班前半小時不宜打電話，午休、晚上10 點半以后、早上7 點鐘之前、三餐飯時間不宜打電話。

(2)接通后，應禮貌地問對方單位、姓名，提出要找的人的姓名，對方去找人或表示轉告應致謝。

(3)應簡明扼要地敘述，不要啰唆，與對方約好見面的時間、地點，應記清楚。

(4)語速不急不緩，語氣、聲調不要太大或大小，語言順暢，不要結巴。

(5)打完電話應致謝并說再見，輕輕放下話筒。

求職電話介紹內容要簡潔全面，重點突出。待爭取到面試機會，再視具體情況發揮自己的相應特長和經歷。

第二篇：求職電話的禮儀要求（共）

(1)選擇好通話時間。一般宜在上午或下午的工作時間打，臨下班前半小時不宜打電話，午休、晚上10 點半以后、早上7 點鐘之前、三餐飯時間不宜打電話。

(2)接通后，應禮貌地問對方單位、姓名，提出要找的人的姓名，對方去找人或表示轉告應致謝。

(3)應簡明扼要地敘述，不要啰唆，與對方約好見面的時間、地點，應記清楚。

(4)語速不急不緩，語氣、聲調不要太大或大小，語言順暢，不要結巴。

(5)打完電話應致謝并說再見，輕輕放下話筒。

求職電話介紹內容要簡潔全面，重點突出。待爭取到面試機會，再視具體情況發揮自己的相應特長和經歷。

第三篇：使用電話有哪些禮儀要求

撥打電話：

（1）選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜。

（2）開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉。

（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。

（4）結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

接聽電話：

（1）拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。

（2）接聽電話時，溫和應答。

（3）如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。

（4）如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。

第四篇：電話禮儀

電話禮儀

（一）接電話禮儀

1、養成電話鈴響后立即接聽和語調溫和地自報家門的習慣。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。請問您找哪位？”

2、若是找其他人的電話，應讓對方稍等，然后迅速叫來聽電話的人；若是對方要找的人不在，要詢問對方是否有事需要自己轉告。

3、在接聽別人的電話時，應由對方先結束談話。如果有特殊情況，可委婉地告知對方并盡快結束談話。

4、在電話機旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢、轉達。

（二）打電話禮儀

1、要選擇適當的打電話時間。

2、查清號碼，正確撥號。

3、接通后，先報出要找的人名。

4、通話聲音要清晰，時間不可過長。

5、為方便使用（節約時間），應把常用的電話號碼記在電話薄上并放在電話機旁。

6、寬容地對待打錯的電話。

7、文明使用公用電話，愛護公用電訊設施。

8、牢記和正確使用一些特殊的電話號碼：火警119、急救120、報警110等。

《電話應對禮儀》

一、接聽禮儀：

1、左手拿聽筒，右手拿筆，聽清記好，別讓客人說第二遍；

2、三聲玲響內要接聽；

3、開口先說“您好”

4、注意“聲音表情”對方能看到你的笑，能感受到你對他的心情！

5、虛心請教：“人，不用超越別人，但一定要超越自己！”、“學習成就未來”

6、給別人報電話要報區號，客戶可能是外地人；

7、說話謙虛、熱情、有禮：“深海之處波瀾不驚，淺灘之處波濤洶涌”“虛懷若谷”，電話給人傳遞一個謙虛、熱情、有禮的好印象；

8、掌握對方工作時間，不合適時間一般別打電話：如晨會、下午5點可能檢查工作、午休、早上快上班、夜10點后等；

9、聲音自然，不大不小，輕柔有禮，想好了再說，；

10、接電問好，完了說：祝福的話，謝謝，再見；

11、讓對方先掛電話；

12、在單位：“您好，我是。(xiexiebang.com　www.tmdps.cn)公司，請問您需要什么幫助。?！毕葓蠊久?，內線電話先報部門個人名；

二、如何給別人留下好印象：

（一）注意事項：

１、確定通話的對象：性別、身份、年令、職務等；

２、先征詢對方是否方便接聽電話；

３、長話短說，勿占線太久；

４、不要玩猜迷游戲，先報自己的單位、姓名等；要不領導會問：剛打來電話的是誰？或直接問：沒聽出來你是誰啊。。

５、祝福語：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，不差那二秒鐘，給別人一句熱誠的祝福吧；

（二）一般禮節：

１、語意清楚；

２、不要轉變聲音、態度；

３、多用尊稱和禮貌用語；小學生最講禮貌：叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、請、您、謝謝、再見、麻煩、勞駕、對不起。。

４、語速恰當、抑揚頓挫，展現“聲音魅力”，普通話??！

５、只能讓人稍等７秒鐘，并要說“對不起阿姨，讓您久等啦”

６、私聊時要按住話筒，別讓對方聽見；如：“對不起，我們領導不在”——“得了，我都聽到你領導給你說話啦！”

７、不要大聲回答問題；

８、指定對象在開會，別接轉過去；

９、修正口頭禪，別“嗯、哪、啊、喲。。。太多”

１０、斷線時立即重撥，并先說“對不起，斷線了”

１１、別對撥錯電話的人無禮、咆哮；

１２、不確定是否要叫或者接轉電話，預留空間，可以先記下對方電話、單位、姓名。。。

１３、轉接電話，告訴對方是幾線電話的；

１４、通電話時別再與第三方講話；

１５、不要同時拿兩部電話說話；

１６、電話記錄記要點：事由、姓名、對方電話及區號、單位（部門）、記錄的時間、記錄人

１７、別推諉不接電話，一副事不關已的態度；

１８、對老大心態的客戶，平和對待、正常有禮接待；“我是你們老板的朋友，找你老板”——可能是一般認識；

１９、不要指責、批評客戶，不要帶情緒而出言不遜；

２０、請教來電人姓名、單位；要不領導問：誰的電話？——一個女的（男的）！那可慘了；

２１、別說客人是長短是非；“好話一句如春風，歹話一句似嚴冬”

第五篇：電話禮儀

接電話的四個基本原則

1、電話鈴響在 3 聲之內接起。

2、電話機旁準備好紙筆進行記錄。

3、確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。

4、告知對方自己的姓名。順序 基本用語 注意事項 1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名 “您好，？？酒店╳╳部╳╳╳”（直線）“您好╳╳部╳╳╳”（內線）如上午 10 點以前可使用“早上 好” 電話鈴響應聲以上時“讓您久等了，我是╳╳部╳╳╳” 電話鈴響 3 聲之內接起 在電話機旁準備好記錄用的紙筆 接電話時，不使用“喂—”回答 音量適度，不要過高 告知對方自己的姓名 2.確認對方 “╳先生，您好！” “感謝您的關照”等 必須對對方進行確認 如是客人要表達感謝之意 3.聽取對方來電用意 “是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時應 進行記錄 談話時不要離題 4.進行確認 “請您再重復一遍”、“那么明天在╳╳，9 點鐘見。”等等 確認時間、地點、對象和事由 如是傳言必須記錄下電話時間和留言人 5.結束語 “清楚了”、“請放心……”、“我一定轉達”、“謝謝”、“再見” 等 6.放回電話聽簡 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 重點

1、認真做好記錄

2、使用禮貌語言

3、講電話時要簡潔、明了

4、注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語

5、電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語

6、注意講話語速不宜過快

7、打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼 電話的撥打 順序 基本用語 注意事項 1.準備 確認撥打電話對方的姓名、電話號碼 準備好要講的內容、說話的順序和所需要的資料、文件等 明確通話所要達的目的 2.問候、告知自己的姓名 “您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。一 定要報出自己的姓名 講話時要有禮貌 3.確認電話對象 “請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要 打╳╳╳先生?！?、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”必須要確 認電話的對方 如與要找的人接通電話后，應重新問候 4.電話內容 “今天打電話是想向您咨詢一下關于╳╳事……” 應先將 想要說的結果告訴對方 如是比較復雜的事情，請對方做記錄 對時間、地點、數字等進行準確的傳達 說完后可總結所說內容的要點 5.結束語 “謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語氣誠懇、態 度和藹 6.放回電話聽筒 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 重點

1、要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）

2、注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話

3、準備好所需要用到的資料、文件等

4、講話的內容要有次序
，