第一篇：文秘專業(yè)實習報告

頂 崗 實習報

別：業(yè)：級：號：名：

告

-系專班學姓指導老師：提交日期：

實習報告

轉眼間三年大學生活即將過去，我已在不知不覺中踏入定崗實習單位半年有余，在工作的這些時間里，我運用我在校園里所學知識面向社會開始了我的實踐人生。其中感慨道知識的重要性，使我對知識重買了前所未有的饑渴感。

從2011年11月開始，我就在綿陽高新區(qū)醫(yī)院實習。通過實習，不斷檢驗我在校學習的理論知識，使我在理論中實踐，實踐中發(fā)現自己的不足，并在實踐中學習。

一、實習目的鞏固知識，積累經驗。發(fā)現自己的不足和優(yōu)勢，并在實踐中使自己的不足得到補充，使自己的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。

二、實習時間

2011年11月至2012年6月

三、實習單位及崗位介紹

崗位名稱：辦公室文員

單位全稱：綿陽高新區(qū)醫(yī)院

地點：綿陽高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號

工作內容：日常事務管理（辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）、接待事務（來訪接待、安排服務等）、會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）、信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇）、文書檔案事務

（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、協(xié)調工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關系等)、督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）、領導臨時交辦的任務以及行政事務。

四、實習內容及過程

2010年11月，通過網上投放簡歷我被綿陽高新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院聘用到單位院辦公室任辦公室文員一職。在辦公室工作的時間里各位領導對我這個沒有實踐經驗的實習生沒有為難，反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導，使我從開始的茫然無知到現在工作中的熟練。

剛去上班的第一周，我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把我們醫(yī)院文件都看一遍，從而達到對自己工作單位的了解，便于自己以后再醫(yī)院的工作。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況，對于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后，基本上對我的工作有了大體的了解。現將我的經驗分享如下。

（一）、由于工作的需要，我們要對自己所在單位的情況有個大體的了解，如醫(yī)院性質、業(yè)務情況等都有了初步的了解。

（二）、空閑的時間要多補充自己的知識，開拓視野。學無止境，雖然自己所學的知識能有部分能排上用場，但有很多知識是書本上無法學到的，是必須通過實踐才能學習到的。充實的知識儲備絕對是你通往成功的基石，多掌握些知識、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎。

（三）、文件的記錄、抄寫與起草，不論是文件的記錄、抄寫還是抄寫都要求有必要的耐心和細心，也要有一定的文字基礎。在辦理這些事物的時候必須對這方面的知識有一個初步的掌握。

（四）、轉接電話時要注意禮貌，先報自己所在單位的的名稱，再詢問對方找誰，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。同時要做好來電登記。

（五）、文件的復印，辦公室用品的分發(fā)領用，接待來訪，以及會議室的使用，都要做好詳細的登記。

（六）、要熟悉領導的外出情況，在生活及工作上給予領導以幫助。對領導外出期間自己能處理的事情要處理了，單不能越權。

（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個工作計劃，每天早上上班的時候看看自己的工作計劃，明確自己每天的工作計劃，以免一些重要的事情被遺忘。

五、實習總結

(一)調整心態(tài)，努力適應辦公室工作環(huán)境

有人說：“社會不會來適應你，只有你去適應社會。“相同的這句話運用在工作之中也是一樣的，初出學堂，踏上工作崗位，從學校到社會的轉變使我感到有些吃力。同樣是每天8個小時的學習工作，對于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導，沒有了同學間的悉心關懷，離開了家長的溫暖懷抱，我們正學著

去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調整心態(tài)，努力去適應辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開展的基礎。我在這個工作崗位上開始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。尤其是從人際關系這方面坐騎，記得我剛剛來院工作的時候，見到自己的同事都不敢上前打招呼，這是我的工作很難開展，后來我開始要求自己必須學會與他人相處，漸漸的我開始和所有人問好，到現在已是好全員所有人之間保持著親密的人際關系。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境，使自己的工作得以較好的開展。

(二)扎實基本功，努力完成各項工作

在我國，任何一級黨政機關、群眾團體和企業(yè)事業(yè)單位的領導工作都離不開秘書工作。作為領導的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質修養(yǎng)和良好的身體素質，還要具備較強的業(yè)務素質，即我們通常所說的基本功。

1、熟練使用各類辦公軟件及設備

辦公室事務繁雜，辦公自動化對于現代的秘書來說并不陌生，比如說文件的打印、復印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關情況。

2、有良好的寫作功底

寫作能力是秘書的一項基本素質，也是衡量秘書工作的重要標準。提高秘書的寫作技能，要從扎實的基本功開始練起。來院工作后不久我開始起草我院的年終總結，但辛苦之后發(fā)現很多東

西都拿不出手，漸漸的發(fā)現自己基本功就不過關，以前在學校雖然也有練習公文的寫作，還在考試中得了較好的成績，可是在現實生活中運用卻是很難。“常看胸中有本，常寫筆下生花”，寫作能力源于日積月累，因此要注意平時寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。

（三）、良好的語言表達能力

語言表達能力是現代人才必備的基本素質之一。現代社會由于科技的進步及經濟的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，優(yōu)秀的語言表達能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來更多的財富。秘書在工作中大部分時間是與人交流，好的表達能力不僅可以傳遞準確的信息，幫助說服，更是你自信的表現。

（四）、善于傾聽及總結

秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長的發(fā)言中找出重點，并能轉化成自己的東西加以運用。在別人說話的時候不要打斷別人，如果有什么號的意見或建議，要等別人把話說完后自己在說。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點。

（五）、協(xié)調應變能力

在生活中，我們常常會遇到這樣那樣的問題，如何去處理這些問題，就是我們所說的協(xié)調能力。作為一個醫(yī)院辦公室這一點更為重要，院辦公室是患者和醫(yī)院交流的一個窗口，隨著現在的發(fā)展，醫(yī)患關系之間的矛盾也比較突出。辦公室作為一個協(xié)調的平臺，不僅要協(xié)調醫(yī)患之間的關系，還要協(xié)調上下級領導的工作等等，如何正確的面對及解決問題，需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。

六、實習體會

經過這段時間的實習工作，我對秘書工作有了更深的了解。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當做自己的事情認認真真去做。我一直堅持誠實正直、心明步正,謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。我相信自己的努力在所有人得游牧攻讀之下會都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和贊美。

兩年半的文秘專業(yè)學習，雖然只在對口的專業(yè)上工作了短短的半年，卻讓我感觸頗深。我覺得我不僅僅是學了秘書學，而是在學習怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書工作，不僅需要秘書人員具有良好的心里、身體素質，專業(yè)的秘書工作知識，更要有強烈的責任心和使命感。定崗實習是我踏入社會前獲得的第一桶金，我知道我還有很多東西需要學，雖然我不能做到最好，但我相信我可以做到更好，因為機會是給有準備的人的。今后，我會更加努力，爭取更好的成績！

第二篇：文秘專業(yè)實習報告

實習報告

姓 名：

學 號：

專 業(yè)：經濟文秘 畢業(yè)學校：

聯(lián)系方式：

郵 箱：

目錄

一、前言

二、實習目的

三、實習單位及崗位介紹

四、實習內容及過程

（一）處理辦公室日常事務

（二）做好溝通協(xié)調工作，起到上轉下達的作用。

（三）秘書公文的撰擬及組織會議工作

五、實習總結

（一）要具備較好的文秘素質修養(yǎng)，是處理日常秘書事務的重要基礎條件

（二）具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

（四）調整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風

六、結語與心得體會

實習報告

2012年7月，我們將要離開舒適而生機勃勃的大學校園，走出幸福夢幻的象牙塔，開始踏入色彩繽紛的大社會家庭，蓄勢待發(fā)，時刻做好面對社會面對自己面對未來的準備。為此，2012年2月7日，我走進廣西南寧市深雅科技有限公司，開始了期待已久的畢業(yè)實習。通過工作實踐并結合自身所學專業(yè)基礎技能，我在行政秘書領域獲得了實際的學習工作經驗，鞏固了并檢驗了自己大學期間文秘專業(yè)學習的知識技能水平；更深層次掌握本專業(yè)知識和技能操作。最后，在經過自己的堅持和努力之后，得到了公司領導的認可，真正接觸了社會，積累了寶貴的認識和社會經驗。

一、實習目的

畢業(yè)實習是大學學習的最后一項科目，也是大學生將課堂所學理論知識與社會時間相結合的一個過程。可以借此機會接觸社會，豐富社會實踐工作和社會實踐，把所學知識運用于實際工作，更能提高專業(yè)辦公自動化的實際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識的技能，還可以在實際工作中發(fā)現不足，在工作中學習以彌補缺陷。

二、實習時間 2012年2月至今

三、實習單位及崗位介紹

單位名稱：廣西南寧市深雅科技有限公司

崗位：辦公室秘書

四、實習的內容及過程

工作內容：主要負責在處理各種辦公室日常事務，如作公司考勤統(tǒng)計、整理辦公室各種檔案，接打電話，接待客戶來訪，到各個行政部門辦理社會保險等非業(yè)務工作，還負責對外招聘初試考核工作，另外，比較注重的是辦公自動化設備的運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作；其次是遵從領導指示，做好上級領導與各部門之間相互溝通協(xié)調以及各部門之間的協(xié)調工作；起到上轉下達的作用；再者，負責公文的撰擬，組織會議，做好會前的籌備工作，做會議記錄等工作。

(一)處理辦公室日常事務。辦公室日常事務是秘書工作中最基礎的一項，也 是最體現秘書管理水平的一項工作內容。

1.整理公司考勤數據統(tǒng)計工作。這是一項磨練初進職場新人管理和協(xié)調 能力的工作內容。

公司的考勤關系到職員的薪酬問題，如果因統(tǒng)計人一個疏忽而造成一個小小考勤數據的統(tǒng)計錯誤，其實是不可避免的，但對員工來說卻是關系到個人薪水的增減大事，輕則態(tài)度暴怒，強烈要求改正，重則與領導反映給自己施加很大的壓力。剛進公司時，聽取前任辦公室秘書xx的忠告，對下，我從時常找空余的時間誠懇向老員工親切交流，增進情感交流；對上，與上級領導虛心請教與溝通。在辦公室指導老師的指導和諸多同事的協(xié)助下，順利完成上月考勤統(tǒng)計，期間，親切溫和地接待前來反映問題的員工，認真聽取員工反映的問題，用筆記記錄下來，然后將錯誤的數據改正；按照公司的制度，盡可能滿足員工的合理要求。因此，初進社會第一關考驗沒有發(fā)生較大的沖突，最終有驚無險的度過；同時，很高興，自己也得到領導和下面新老員工們的初步認可。這項工作讓我首次意識到：管理階層與下級部門之間的溝通協(xié)調很重要。

2.檔案整理工作。這是秘書人員專業(yè)學習中的一項重要專業(yè)技能。

剛進到xx，發(fā)現辦公室柜子里的文件雜而亂，幾乎每個柜子都有文件，但種類、性質都不同；對剛出社會只知道理論大于實踐的我來說，是一個艱巨的任務。在辦公室的帶領和幫助下，花了一周的時間熟悉辦公環(huán)境、公司企業(yè)文化、公章制度以及各部門各種工作流程，整體上了解和認識檔案柜的存放地點，各個柜子各自存在哪些文件等等，就開始對部分文件進行整理及歸檔，如公司人事檔案，員工合同書的整理及歸檔，各種對內外通知的歸類和整理，考勤數據的存放，各種會議記錄的整理、排列、裝盒等等整理；將近兩個星期才逐漸將相關各種的文件資料整理好。

3.接打電話，接待客戶來訪工作。這也是辦公室最基礎的的事務之一。

接打電話，看似很簡單，實際上需要秘書人員認真對待。首先，就是要熟悉單位電話機的分布情況，各部門電話號碼，領導的電話號碼，主要業(yè)務聯(lián)系單位的聯(lián)系方式，部門員工的聯(lián)系電話簿等等；并且，接打電話要注重禮貌用語等，注重電話禮儀。接到訂購客戶的來電要及時轉接負責出貨的材料部門。因為剛進公司時，由于自己不熟悉公司時的業(yè)務情況未及時轉接材料部，錯失了一個訂單，給公司帶來損失；雖然辦公室指導老師安慰這是初進職場新人常犯的錯誤，讓我今后注意，牢牢記住改正；但自己還是心里有一些負擔。所以決定今后要盡最大可能熟悉公司各種業(yè)務，牢記其他主要部門的電話號碼，避免再次給公司造成經濟損失。

4.辦公自動化設備運用、操作以及各種辦公軟件的使用情況。這是秘書人員必 備的基礎技能。

每一臺辦公設備的性能及使用方法都有一定的區(qū)別，所以，雖然之前到不少單位去實習，也使用常用的一些辦公設備；但剛進公司時，對公司的一些設備還是很陌生，要慢慢去學習和使用；平時辦公室主任也指導怎么使用這些設備，講解功能的使用請況。秘書專業(yè)學生大多在學校就有開設這門課程，所以，對于一些辦公設備的操作不是難題，多使用，多操作，也就熟練了。例如經常使用的有打印機、復印機、傳真機等設備；打印通知、合同范本等各種文件；復印機的使用也很簡單，只是一些特殊復印件要求設置特殊功能，身份證復印就要設置特殊復印了。辦公軟件如word文檔、excel、outlook及office等各種辦公軟件，操作頻率多了，熟悉軟件中的各種工具，辦公時順利，同時也提高了工作效率，這正是領導所要求的最佳效果。5.辦理各種公司非專業(yè)的業(yè)務工作。

按照人事部門經理的指示，要求今后由我負責對外面試初試考核工作以及單位員工轉正后辦理社會保險的手續(xù)、社保網上申報等工作。這一工作考驗的是我的耐心和獨立外出辦事的能力。第一次到行政部門辦理各種手續(xù)，工作內容并不復雜，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有時候對方的工作人員對材料的要太嚴格，太過于注重對文件資料的語言表達，格式、內容等方面嚴格檢查時，就會對原本簡單的工作復雜化，給單位帶來不小的困擾，加大工作的難度。這是我第一次到區(qū)藥監(jiān)局辦理網站申報手續(xù)是遇到的問題，后來由于國家網絡大檢查而被停止申報，一直到現在還是無法辦理。還有繳納社會保險費用，辦理社保手續(xù)等工作。這些工作都是要經常獨立到各行政單位去辦理，這些工作給我?guī)砭薮髩毫Γ瑫r也鍛煉了我獨立辦公，靈活應對各種問題的反映能力。(二)做好溝通協(xié)調工作，起到上轉下達的作用。

秘書工作最重要的職能之一是上傳下達。因為各種條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好地溝通和了解，有時候一點小誤會也會嚴重影響團隊之篇二：秘書實習報告范文

秘書實習報告范文

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，通過實習使我們了解社會，讓我們學到了很多在課堂上就學不到的東西，這其中不光包括知識，還有社會經歷、人際交往、為人處事的方法等等，總之，通過實習工作可以使我們受益匪淺，既打開了視野，又增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，我們會成為這個世界公認的人才。

一、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：**** 實習單位：殘疾人聯(lián)合會

實習具體崗位：人事部部長辦公室文秘助理 負責事務：各種專題及辦公會議前的準備工作

二、實習主要內容

（一）實習單位簡介：

名稱：新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會（簡稱：新疆殘聯(lián)）

殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織、社會福利團體和事業(yè)管理機構融為一體的殘疾人事業(yè)團體，履行“代表、服務、管理”職能：代表殘疾人共同利益，維護殘疾人合法權益；開展各項業(yè)務和活動，直接為殘疾人服務；承擔政府委托的部分行政職能，發(fā)展和管理殘疾人事業(yè)。

行業(yè)：國家機關。

宗旨：弘揚人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的**，使殘疾人以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享社會物質文化成果。

目標：密切聯(lián)系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務。團結教育殘疾人遵守法律，履行應盡義務，發(fā)揚樂觀進取精神，自尊、自信、自強、自立。宣傳殘疾人事業(yè)，溝通政府、社會與殘疾人之間的聯(lián)系，動員社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人。開展和促進殘疾人的康復、教育、勞動就業(yè)、文化生活、福利、社會服務和殘疾預防工作，改善殘疾人參與社會生活的環(huán)境和條件。協(xié)助政府研究、制定和實施殘疾人事

業(yè)的法規(guī)、政策、規(guī)劃和計劃，發(fā)揮促進、綜合、組織、咨詢、服務和監(jiān)督作用，并對有關領域的工作進行管理和指導，開展國際交流與合作。

（二）實習具體過程：

在實習期間，我先接觸了物業(yè)這一塊，學到了單位管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。在實習期間，我不僅接觸了物業(yè)這一塊，還有幸去了人事部門鍛煉，主要就是學習文秘這一職位的技能。在剛去的時候，老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內容，為了能讓我達到日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應的實習計劃，有了計劃，我的實習工作就更加的得心應手了。

三、實習總結與建議

（一）實習工作的總結：

實習階段我參與的主要工作，一是按照領導的安排與布置，在組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時，會議記錄詳細，會務準備周到，并按照領導安排對重要會議下達會議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，保證各項工作及時高效。二是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現在的單位，微機使用是辦公室人員必備的素質。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時，也能夠利用互聯(lián)網查詢，傳遞，接收，儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作較少，很不熟悉。

（二）畢業(yè)實習的體會、收獲：

1．任何工作都應該認真細致，同樣物業(yè)也需要嚴謹的工作態(tài)度。尤其是工作單位的會計處，這個崗位需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。在費用收取的核算和記賬時，數字必須完整準確，各項要素必須準確無誤。其實不光是在會計處，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯(lián)系到企業(yè)當中，這就應該是企業(yè)文化的體現。

2．講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。舉例說明吧：進行代理水電費用征收時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、用戶核對這些步驟進行。每一張票據的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。

3．與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤-其是有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。實習之前，總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是實習之后我才發(fā)現好多東西是書本上學習不到的。有人說社會是一個大學校，而我現在才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒。也許我有時候會為我曾經做過的一些事情而感到后悔，但是沒關系，我也清醒的知道這些都是我為社會交的學費。有了經驗就有了生活的知識。同事是一個很奇怪的東西，當然這個“東西”并非罵人之詞，我只是把這個角色當作一個社會的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關系和搞好和同學的關系沒有什么差別。但后來的實踐證明當時的我完全是想當然之見。事實上同事之間的關系要比同學之情復雜的多。至少在大多數場合里同學之間不會有利益沖突，而同事之間的關系會在與領導的關系，權位競爭，工資業(yè)績競爭中尋求平衡。實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。

學生：*** 時間：**年**月**日篇三：文秘專業(yè)實習報告范文

頂 崗 實習報

別： 業(yè)： 級： 號： 名：

告

系專班學姓指導老師：提交日期：

實習報告

轉眼間三年大學生活即將過去，我已在不知不覺中踏入定崗實習單位半年有余，在工作的這些時間里，我運用我在校園里所學知識面向社會開始了我的實踐人生。其中感慨道知識的重要性，使我對知識重買了前所未有的饑渴感。

從2011年11月開始，我就在綿陽高新區(qū)醫(yī)院實習。通過實習，不斷檢驗我在校學習的理論知識，使我在理論中實踐，實踐中發(fā)現自己的不足，并在實踐中學習。

一、實習目的

鞏固知識，積累經驗。發(fā)現自己的不足和優(yōu)勢，并在實踐中使自己的不足得到補充，使自己的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。

二、實習時間

2011年11月至2012年6月

三、實習單位及崗位介紹

崗位名稱：辦公室文員

單位全稱：綿陽高新區(qū)醫(yī)院

地點：綿陽高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號

工作內容：日常事務管理（辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）、接待事務（來訪接待、安排服務等）、會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）、信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇）、文書檔案事務

（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、協(xié)調工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關系等)、督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）、領導臨時交辦的任務以及行政事務。

四、實習內容及過程

2010年11月，通過網上投放簡歷我被綿陽高新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院聘用到單位院辦公室任辦公室文員一職。在辦公室工作的時間里各位領導對我這個沒有實踐經驗的實習生沒有為難，反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導，使我從開始的茫然無知到現在工作中的熟練。

剛去上班的第一周，我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把我們醫(yī)院文件都看一遍，從而達到對自己工作單位的了解，便于自己以后再醫(yī)院的工作。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況，對于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后，基本上對我的工作有了大體的了解。現將我的經驗分享如下。

（一）、由于工作的需要，我們要對自己所在單位的情況有個大體的了解，如醫(yī)院性質、業(yè)務情況等都有了初步的了解。

（二）、空閑的時間要多補充自己的知識，開拓視野。學無止境，雖然自己所學的知識能有部分能排上用場，但有很多知識是書本上無法學到的，是必須通過實踐才能學習到的。充實的知識儲備絕對是你通往成功的基石，多掌握些知識、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎。

（三）、文件的記錄、抄寫與起草，不論是文件的記錄、抄寫還是抄寫都要求有必要的耐心和細心，也要有一定的文字基礎。在辦理這些事物的時候必須對這方面的知識有一個初步的掌握。

（四）、轉接電話時要注意禮貌，先報自己所在單位的的名稱，再詢問對方找誰，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。同時要做好來電登記。

（五）、文件的復印，辦公室用品的分發(fā)領用，接待來訪，以及會議室的使用，都要做好詳細的登記。

（六）、要熟悉領導的外出情況，在生活及工作上給予領導以幫助。對領導外出期間自己能處理的事情要處理了，單不能越權。

（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個工作計劃，每天早上上班的時候看看自己的工作計劃，明確自己每天的工作計劃，以免一些重要的事情被遺忘。

五、實習總結

(一)調整心態(tài)，努力適應辦公室工作環(huán)境

有人說：“社會不會來適應你，只有你去適應社會。“相同的這句話運用在工作之中也是一樣的，初出學堂，踏上工作崗位，從學校到社會的轉變使我感到有些吃力。同樣是每天8個小時的學習工作，對于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導，沒有了同學間的悉心關懷，離開了家長的溫暖懷抱，我們正學著

去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調整心態(tài)，努力去適應辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開展的基礎。我在這個工作崗位上開始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。尤其是從人際關系這方面坐騎，記得我剛剛來院工作的時候，見到自己的同事都不敢上前打招呼，這是我的工作很難開展，后來我開始要求自己必須學會與他人相處，漸漸的我開始和所有人問好，到現在已是好全員所有人之間保持著親密的人際關系。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境，使自己的工作得以較好的開展。(二)扎實基本功，努力完成各項工作

在我國，任何一級黨政機關、群眾團體和企業(yè)事業(yè)單位的領導工作都離不開秘書工作。作為領導的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質修養(yǎng)和良好的身體素質，還要具備較強的業(yè)務素質，即我們通常所說的基本功。

1、熟練使用各類辦公軟件及設備

辦公室事務繁雜，辦公自動化對于現代的秘書來說并不陌生，比如說文件的打印、復印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關情況。

2、有良好的寫作功底

寫作能力是秘書的一項基本素質，也是衡量秘書工作的重要標準。提高秘書的寫作技能，要從扎實的基本功開始練起。

第三篇：文秘專業(yè)實習報告

實習報告

系

別：管理系 專

業(yè)： 旅游管理 學

號： 姓

名：李夢仙 指導老師：

提交日期：2015年3月8日

實習報告

2014年 9 月開始，我在XXXXXXXXX進行了實習。通過實習，我學到了很多東西，現在我來分享我的實習報告，不足之處望老師同學們多多包涵。

實習目的

（二）、空閑的時間要多補充自己的知識，開拓視野。學無止境，雖然自己所學的專業(yè)在此時不一定會派上什么用場，但是充實的知識儲備絕對是你通往成功的基石，多掌握些知識、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎。

（三）、轉接電話時要注意禮貌，先報自己公司的名稱，再詢問對方找誰，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。

（四）、文件、信件，要做好分類及登記后轉送給各位領導，如有收件人不明的情況被迫將信件拆開，要注明是誰拆開的，因為什么原因。

（五）、文件的復印，辦公室用品的分發(fā)領用，接待來訪，以及會議室的使用，都要做好詳細的登記。

（六）、要做好辦公室的值班工作，做好工作的交接。要做好領導的過濾網，領導本身工作繁忙，一些不必要的來訪會影響領導的工作。

（七）、好記性不如爛筆頭，如果你記性不好，那么用筆記下來吧，每天早晨看一看，就能清楚你該干什么了。

寫作能力是秘書的一項基本素質，也是衡量秘書工作的重要標準。提高秘書的寫作技能，要從扎實的基本功開始練起。“常看胸中有本，常寫筆下生花”，寫作能力源于日積月累，因此要注意平時寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。

（三）、良好的語言表達能力

語言表達能力是現代人才必備的基本素質之一。現代社會由于科技的進步及經濟的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，優(yōu)秀的語言表達能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來更多的財富。秘書在工作中大部分時間是與人交流，好的表達能力不僅可以傳遞準確的信息，幫助說服，更是你自信的表現。

（四）、善于傾聽及總結

秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長的發(fā)言中找出重點，并能轉化成自己的東西加以運用。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點。

（五）、協(xié)調應變能力

在生活中，我們常常會遇到這樣那樣的問題，如何去處理這些問題，就是我們所說的協(xié)調能力。辦公室工作的協(xié)調，有很多個方面，比如說會議室使用沖突的協(xié)調，上下級領導工作的協(xié)調等等，如何正確的面對及解決問題，需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心

第四篇：文秘專業(yè)實習報告

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實習報告

分 專 學 姓

院 業(yè)： 號： 名：

人文傳播分院 漢語言文學 0801 0810411004 陳澄 岳林海 2011 年 08 月 01 日指導教師： 提交日期: :

摘要

秘書必須是多面手，要做到專與廣相結合。只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工 作。秘書工作沒有盲區(qū)。不僅要具備作為秘書的一些基本素質，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務安排能力以及熟練使用各種自動化辦公設備的能力等，還要熟悉 具體單位的生產實踐及相關的業(yè)理論。通過一個月的秘書實習，對秘書工作的認識更 加深刻。作此報告來闡述實習的目的內容及心得。以茲做個總結。

目

一、實習目的錄

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二、實習時間

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三、實習單位及崗位介紹 ?????????????????1

四、實習內容及過程

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五、實習總結

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六、結語與體會

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實習報告

2011 年 7 月到八月我在三亞華創(chuàng)美麗之冠投資有限公司進行了實習。通過實習，我 在文秘領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了文秘專科學習的知識水平。

一、實習目的實習工作是大學學習生活的最后一項課目，也是大學生將理論與實踐相結合的過 程。當我們即將離開象牙塔的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準備。到企業(yè)實習并親身經歷一些文秘實務、學習一些工作經驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。

二、實習時間

2011 年 7 月至 2011 年 8 月

三、實習單位及崗位介紹 實習單位及崗位介紹

地點：海南三亞 公司單位名稱：三亞華創(chuàng)美麗之冠投資有限公司 崗位：總經理秘書 工作內容：主要負責整理內部資料，會議接待。其次負責掃描、打字、復印、收 發(fā)傳真、蓋章等等工作。

四、實習內容及過程

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論 知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下： 三亞華創(chuàng)美麗之冠投資有限公司，注冊資金 1.2 億元人民幣，集房地產開發(fā)、銷 售、工程管理等業(yè)務為一體。公司于 2007 年 6 月 15 日通過公開競買的方式，獲得了 三亞市臨春河畔美麗之冠一期及二期土地的開發(fā)權，現正進行前期規(guī)劃設計。三亞華 創(chuàng)美麗之冠投資有限公司的投資方為北京市知名地產企業(yè)，現已拓展業(yè)務至天津、海 1

南、深圳、上海、重慶等省市，已實現全國性布局策略，目前擁有大量土地儲備。在 實習階段，我主要的側重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到 決策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工 作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方 面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須 抓好以下幾個方面： 第一，主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有 重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領 導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏 差。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需 上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關。第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的 批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了 需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德 修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自 己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀 況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和 客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是 秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不 符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正 確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保 證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文 2

要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽 誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡 可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速 行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發(fā)揮工作 人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海” 的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例 如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文 件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要 文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握 分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人 員要認真學習，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。實習階段我參與的主要工作，一是按照領導的安排與布置，在領導組織召開的 各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳 細、會務準備周到，并按照領導安排對重要會議下達會議紀要，使政府黨政的各項方 針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件.大學學習期間，文秘專業(yè)的知識也都學了，認為做一名文秘是一件很簡單的事情，直到實習了 我才知道要想成為一名高級文秘是很難的。要成為一名優(yōu)秀的文秘人員不光要有扎實 的理論基礎，知識面一定要廣，因為秘書是為領導服務的，領導所涉及的知識領域，秘書不能說不，還要有較好的文秘的素質修養(yǎng)，靈活的工作方法，良好的人際關系，秘書每天都要與各部門人員打交道，所以秘書也應該是一名出色的公關人員，以優(yōu)雅 的舉止談吐和高素質的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系，增進公司內部的團結，提高公司外 部的形象，秘書人員還要有良好的心態(tài)，遇到挫折要勇敢面，進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。

五、實習總結

通過實習，我對文秘專業(yè)知識和文秘工作人員的日常工作有了進一步的理解和掌 握，尤其是文秘實務方面。1．以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點 辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有 計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去 解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原 本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他 工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家 去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié) 作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心 往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項 服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子 文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時 間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

六、結語與體會

在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做 好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，交流和溝通是解決困 難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的 自我思考代替相互交流，但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有 交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也 是時代和社會發(fā)展的趨勢。這次實習，給了我很深的體會： 4

1．打好基礎非常重要；因為基礎知識是工作的前提。2．實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作中不斷地學習。即使畢業(yè)后 所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。3．要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要 經得起考驗，需要不斷的拼搏。4． “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在實習過程中，我深深的感覺到自己所 學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作 感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含 義。實習的日子我們收獲了大學的課堂里沒有的許多東西，學

到了為人處世的許多道 理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強 不息良好心態(tài).我覺得收獲真是非常的大。課本上學的知識都是最基本的知識，不管 現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。有不少學生實習時都覺得 課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應 付瞬息萬變的社會呢？經過這次實習，讓我學到的是我一個學期在學校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難 題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量 虛心求教，不恥下問。在這里我要感謝我的老師，老師不僅在學業(yè)上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，在此謹向老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不放棄。但 即使人生路如四通八達的公路，

第五篇：文秘專業(yè)實習報告

實習報告

實習目的：

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團隊精神，開闊視野，增長知識，為進入社會打下基礎，將所學知識用于實際工作。

二、實習時間：

2012年10月7日 至2013年3月31日

三、實習單位：眉山市天網漁具有限公司

四、實習單位簡介：

天網漁具有限公司成立于2009年，座落于著名的詩書文化名城—眉山，是專業(yè)研究生產垂釣用餌和魚類誘食劑的業(yè)內知名龍頭企業(yè)。公司下設“開元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂部等”。公司總共設8大部門：產品研發(fā)部、生產部（機料房、包裝車間、機修組）、品質部、庫管部、辦公室、采購部、財務部、銷售部。

五、實習主要內容：

在實習單位主要負責人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。

實習工作情況報告如下：

1.人事工作總結（工作內容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績效考核、培訓、職工離職登記、職工保險（包括社保、意外保險）、人事內容歸檔。）

初到公司，發(fā)現公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經理在用人方面著重放在親友團，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴謹的協(xié)作性，員工缺乏培訓，缺乏相關崗位的工作定性和績效考核，管理層管理渙散，執(zhí)行力十分低下。車間員工工資水平提不起來，員工流失情況相當嚴重。

在職工流失率非常大的情況下，公司對員工進行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統(tǒng)計所有在職員工的基本情況，包括（職工姓名、職工電話、詳細家庭住址、身份證號碼、入職時間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號等）統(tǒng)計完畢之后將數據錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設置到金牛考勤軟件，為所有員工辦理考勤卡。

由于職工流動性強，因此根據各個部門的需要進行崗位分析和招聘工作，制定招聘計劃，（公司上層領導由總經理制定招聘計劃，其他部門又部門擬定招聘計劃，然后交人事部門進行處理），擬定招聘內容，找準招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來后進行入職登記手續(xù)（填寫基本情況表、身份證復印件一份），完成后安排到相應部門使用，使用期滿后辦理考勤卡。

員工離職手續(xù)辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續(xù)，交接完畢退還考勤卡，進行相應的離職登記，考勤注銷，離職員工手續(xù)及檔案單獨提出歸檔備案。

員工入職后進行績效考核，各部門各職位有不同的考核標準。如銷售部以銷售業(yè)績、客戶回款增長率考核。根據考核標準每月進行總結。

員工培訓，根據職位定性分析，對公司職工進行有針對性的培訓，擬定培訓計劃，制定培訓內容，選擇培訓方式，對員工進行批量培訓。銷售部門片區(qū)經理由總經理培訓，言傳身教，理論培訓為3天，之后實戰(zhàn)培訓，將大區(qū)經理帶出去，由總經理親自帶隊到客戶處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長親自培訓，包裝簡單易學，講明裝箱規(guī)格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實際操作，不斷提升品質和速度，提高生產率。其他部門各有特點，根據各個崗位的工作需要進行培訓即可。

員工上崗后根據崗位的要求為員工購買保險，公司駐外業(yè)務經理全部購買雙份意外保險，公司操作機器的機料房員工以及電工、機修工、采購部門長期駕駛車輛的員工全部購買一份意外險，根據員工的工種，采集平安保險公司需要的資料，將員工的身份證號碼做成表格傳至保險公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險合同.(繳費后意外險立即生效)

員工上崗后工齡滿一年即為員工購買社保，先征詢職工意愿，愿意購買社保的員工需交身份證復印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準備購買社保的資料：已入財務憑證的工資表一份、勞動簽收備案表一張，新增保險人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購買社保。

2.行政工作總結（公司會議安排、記錄、文件收發(fā)，公司規(guī)章制度擬定、與其他公司的往來，與客戶之間的往來，內外聯(lián)系，公司企劃、公司文件的管理、公司網站管理、上傳下達的指令、內外聯(lián)系，左右溝通）

公司會議：公司會議分為中層例會、、生產大會、銷售部會議、庫房部會議、臨時會議。會議工作：擬定會議內容

（時間、地點、人物、事情、要議的事項，議出的結論）做好會議記錄，會后做好跟蹤和傳達。達到會議目的。將會議記錄制成文本文檔并保存好。

公司企業(yè)文化，1.外部企業(yè)文化：搞好公司產品宣傳，與各大釣魚頻道、釣魚雜志建立良好的關系，定期更換內容，做好產品推廣，擴大企業(yè)的知名度，維護公司網站，維護企業(yè)形象。2.深層次企業(yè)文化:制定企業(yè)的發(fā)展目標以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發(fā)展，并使之成為一種意識，如執(zhí)行力就是競爭力，強調高效及時處理問題，要求員工做事果斷，打標語，喊口號，慢慢形成一種意識并貫穿到工作之中，使之成為一種規(guī)范。

辦公用品的采購和管理：1.根據需求采購辦公用品

大型辦公用品需了解機器型號，價格，功能，并貨比三家，選擇售后服務優(yōu)良的商家，采購回來之后要正確使用，并且定期進行維護與管理。

小型辦公室用品要規(guī)定量，不能隨意浪費，最好定點采購。

公司文件管理：1.公司檔案管理，定期對公司的文件進行歸檔處理，將歸檔的文件編號并存放在相應位置，以便查找，同時。定期清理過期、失去存檔價值的檔案，根據檔案內容

進行相應處理，該銷毀需銷毀。銷毀前先請示領導，領導批示后再進行處理。

維護客戶關系：贏得、發(fā)展、保持有價值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度是維護企業(yè)與客戶關系的商務戰(zhàn)略。我公司維護客戶關系主要通過了解客戶需要，通過一定的手段滿足客戶的需要，并使其產生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會，對我公司發(fā)展做出貢獻的客戶進行物質兼精神獎勵。一年中大節(jié)氣采購禮品發(fā)給客戶，讓客戶感到企業(yè)對他們的關懷，從而增強客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度。

5.出差領隊做好差旅準備，訂票、訂房、訂餐、布展、人員的合理分工和安排。

后勤工作總結：1.食堂管理統(tǒng)計職工就餐情況并匯總，合理安排食譜交采購部采購，定期檢查肉質材質及食堂衛(wèi)生。

2.職工宿舍管理宿舍物資要及時仔細登記并錄入資產統(tǒng)計表，新員工入職要安排好宿舍，對職工宿舍環(huán)境及衛(wèi)生要維護好。做好防火、防盜等安全工作。要及時更新宿舍人員名單并存檔。

3.對公司環(huán)境管理定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛(wèi)工作。

六、匯總：在天網公司實習的半年多時間，我學到了很多在書本中、學校里學不到東西，同時也把很多專業(yè)知識用到了實踐當中，切實鞏固了自己的專業(yè)知識，同時我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學習工作中應該學習哪方面的知識，怎樣提高自己的專業(yè)技能才會更有利于以后的就業(yè)。通過這次實習我的文字錄入速度有了進一步的提高，自動化辦公設備能熟練地使用如：復印機、打印機、打孔機等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計算機方面還需進一步的提高，特別是平面設計方面的軟件：PS、CDR等軟件還需進一步的學習和鍛煉。努力提高自身素質和專業(yè)水平，使自己成為一名合格的綜合性文秘人員。

七、致謝：感謝天網公司給了我一個良好鍛煉平臺，同時也感謝公司領導對我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指導和工作上的配合，衷心祝愿天網公司發(fā)展的越來越好，同時我也將極盡所能為天網公司的發(fā)展貢獻一份力量。

岑林2013-4-21