第一篇：外貿業務員實習周記01

周記（1）2010年12月3日-12月9日

經過一個多星期艱苦的找工作經歷，在決定來現在的公司之前，我一直處在痛苦的掙扎選擇之中，因為有一家招跟單員的公司也叫我過去上班，最后糊里糊涂選擇現在做外貿業務的工作。

第一天的上班，老板還沒給我安裝辦公電腦，要求我先熟悉公司的產品。于是我向同事要了一些有關公司產品的資料。前幾天我都一直在看公司的產品目錄，一堆堆的技術參數讓我頭暈目眩，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙，也不想經常地打擾她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以方便記憶。之后配了電腦，我在網上了解到一些關于開展外貿業務的B2B網站，也注冊了一個免費的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關產品的求購信息，后來加了一個國內的求購商，由于自己對產品不熟悉，所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心一定要全面地熟悉產品。

周記（2）2010.12.10-12.16

經過好幾天的摸索，我對操作阿里巴巴平臺逐漸熟悉起來。這個星期經理給了我一個公司的阿里巴巴網站的子賬號。這個星期的主要任務是把公司的相關產品上傳到阿里巴巴。由于公司很多的產品資料都不太齊全（沒有work文檔），所以我得把產品目錄冊關于產品的介紹整理為word文檔形式，這可花了我不少的時間和精神。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發布產品信息。經過幾天的努力，我上傳了好幾個系列的產品。同事告訴我要經常更新已經上傳的產品，這樣才能提高產品的曝光率，從而提升產品的被點擊率。

為了提高公司以及公司產品的知名度，我也注冊好幾個其他免費的B2B網站，同時也發布了相關的產品信息。只希望我的努力能得到回報。

周記（3）2010.12.17-2010.23

2010年12月18日，我收到一個來自美國的關于節能燈的詢盤，因為是第一次，所以我也十分重視。花了差不多一個上午的時間整理報價函，然后發了出去。于是天天期盼這美國客戶的回復，可是一個星期過去，仍然沒有消息。我把這件事告訴了一個同事，她說，這是很正常的情況，很多客戶只是為了試探一下產品價格，所以也不要對此抱太大的希望。

這個星期我適時地更新阿里巴巴的產品，同時也經常留意阿里巴巴上最新的求購信息。看到有在線的就直接跟他們聊（奇怪的是很多都不搭理），不在線的只能通過系統發郵件。然而前前后后我發了不少的開發信，都是一去不復返的。這讓我信心大受打擊。后來慢慢的我明白了一個道理，發一百封開發郵件有一個客戶回復已經很不錯了，做業務真的很需要耐心，同時運氣也非常重要。于是我重新調整自己的心態，不要急于求進，學會耐心，相信機會總是留給有充分準備的人。

周記（4）2011.1.10-2011.1.16

之前請了十多天回去學校考試，今天再次回到工作崗位上。打開我的企業郵箱，發現有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。

工作也接近一個月了，感觸最深的是做業務真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調控自己的情緒，緩解內外的壓力，以保持一顆良好的工作心態。

這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關客戶的求購信息。其中我注冊了中國LED網的免費會員，然后上傳了幾個系列產品的信息，也通過上面的論壇發布關于公司及產品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經常留意這個網站上面發布的求購信息，也因此結識了好幾個需要類似產品客戶。認識了一個國內的Soho，我一

直被她折騰著，說我的報價做得不好，產品資料不完善（這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統的資料）。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現有的報價及產品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發給那個做Soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細心負責，然后說她會把我們的產品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。

周記（5）2011.1.16-2011.1.22

新的一周又開始，這些日子來我一直都在不斷地尋找客戶，天天重復著這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才可以得到回報。感覺開發客戶真的很難，之前很多聯系過的潛在客戶后來就沒有消息了，不知道什么原因，發郵件不回復，在線發信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開始工作時的那股沖勁，聯想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現在處境的真實寫照。話說回來，我知道現在放棄是沒有用的，既然自己當初作出這樣的選擇，唯有繼續努力堅定地走下去。相信時間和自己的付出能造就一個成功的我。

克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語溝通技巧的同時，加強對公司產品的全面認識，以提高作為一名外貿業務員的專業水平。

周記（6）2011.1.23-2011.1.28

這星期車間的員工都提前放年假回家了，剩下我們辦公室的十來個同事。說真的誰不想快點回家過年喲，不過因為公司的工作安排，我們只好乖乖地留在繼續工作到最后一刻。

這星期陸陸續續地收到幾個來自阿里巴巴網站的詢盤，經過對詢盤的分析，包括客戶來自哪個國家，感興趣的產品，購買動機以及其他的特殊要求等，然后才能更有針對性給客戶做報價。這可不是一個簡單的過程，一個較為完整的報價表包含很多要素，包括品名、型號、交貨日期、付款方式以及一些關于產品的基本的技術參數等等。還好這些報價的知識之前在學校有學過，操作起來還算熟悉。最讓我頭痛的是經常遇上一些特挑剔的客戶，問到很多很細節的關于的產品技術參數，我也不懂，唯有硬著頭皮去請教我的工程師老板。我這老板脾氣特不好，每次問上他都會被訓的，在這過程中我鍛煉很好的心理素質（有道理的我盡管聽進去，沒理的就當耳邊風）。

實習周記寫到現在已經是第六篇了，真不到還有什么內容可以寫的，目前為止最大的難題就是如何能成功開發到一個客戶，下了單，然后后面的一系列工作才得以展開（我一直在等待著拿下一個客戶的訂單）。為了完成學校布置的八篇實習周記，我盡量把我這開發客戶過程中的學到的點點滴滴都記錄下來。

周記（7）2011.2.10-2011.2.16

才休了十天的年假就要回來上班，又只是我們辦公室的最早開始工作的，車間的員工還快快樂樂地在家過著年呢。我懷念在家那些輕松的日子，真驗證那句俗話“人在江湖，身不由己”。

轉回正題，上班第一件事肯定是打開自己的郵箱，發現有三個詢盤。相關的產品報價之前都基本做好了，就差一個客套的郵件。看回之前自己寫的那些郵件，都是千篇一律的。為了改進回復客戶的郵件質量，我在網上搜索了好幾篇關于報價的郵件范文，發現這些郵件都有一個共同點：簡明扼要，一目了然。這也是，那些所謂的客戶一天可要收上上百封類似供應商的郵件，有些郵件他們根本就不搭理，直接拖進垃圾箱。因此，我必須改進之前回復

客戶詢函的模式，盡可能做到簡潔，內容齊全，有針對性且有吸引力。至于具體如何才能寫好這樣郵件，得需要我在探索中實踐，實踐中進步。

另外今天得知一個好消息，老板也安排了我參加今年四月份的香港燈飾展，所以我一定要提前做好充分的準備，好好珍惜此次參展的機會，進一步提升自己的能力。

周記（8）2011.2.17-2011.2.23

這已經是第八篇周記了，看回前面寫的那些流水賬，感覺真的有愧于我這辛辛苦苦挺過來的兩個多月，沒內容，更談不上什么精髓。專業的知識沒學到多少，更多的是學會如何調節自己的心態以更好地適應目前的工作環境和條件。

說說今周的工作情況吧。每天我都習慣性地去查看各個相關網站的求購信息，有符合我們公司的，就立刻跟客戶聯系，以搶第一商機。與此同時，經常更新阿里巴巴上發布的產品信息和查看自己的郵箱，看有沒有新的郵件或者回復。這些都是我每天的基本工作，并慢慢地養成了習慣。空閑的時候，我會逛逛FOB論壇，這是一個挺不錯的網站，里面匯聚了很多的外貿精英，從他們發布的那些帖子我學到很多自己工作上學不到的專業知識。雖然迄今為止我還沒接到訂單，仍處于外貿工作的第一階段，但是我會經常回顧學習外貿業務的整個工作流程以及其中的各個細節，為以后的工作做好充分的準備，以做起來更加得心應手。

正如荀子所說，“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。相信日常工作生活中所經歷的點點滴滴定能為我積累豐富的經驗財富。努力吧，Charles，相信總有一天你能成功！

第二篇：外貿業務員實習周記01

外貿業務員實習周記

第一周：這是大三的最后的三個月了，在這個周里，我開始了自己的新學習——實習。

來到xxxx服飾有限公司，了解公司的各項業務流程及各項規章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經營業務范圍等。對市場有充分的了解和分析。互聯網不僅僅是網絡營銷的工具和平臺，也是一種新的市場環境。策劃書中應對企業所處的網上網下環境進行分析，包括營銷的宏觀市場環境和微觀市場環境，分析市場中的機遇和挑戰。

第二周：實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了.我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

第三周:工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關的操作即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司.了解服裝當時行情以便于公司對產品的生產。同時，選擇有利地位與其老板協商加盟兆旺服飾。

第四周：同市場人員考察市區及周邊地區的其它服裝企業，了解其運作方式和將進行的活動，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯網上進行網絡推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

第五周：經過一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

第六周：對前兩周的工作進行收尾、整理，總結前兩周的工作。本周重點是收集畢業綜合實踐報告的資料。從圖書館和網上查找有關網絡營銷的資料，列出論文提綱，然后根據收集的資料撰寫畢業論文初稿并發給老師修改。

第七周：繼續前一周的工作，通過對流程和推廣業務的實踐操作，對網絡營銷的基本程序和內容有了更深入的了解。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

第八周：平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的二個月的事情就快要過去了,對xxxx服飾有限公司網站推廣也得心應手。更進一步對xxxx服飾有限公司的網站進行整理.收集信息.調研.回饋客戶信息各項營銷策略的網絡營銷策劃，編寫網絡營銷策劃書等.第九周：充分利用沒有新的工作任務的時間在公司指導老師的指導下通過書籍、網路等途徑了解學習網上營銷相關知識。一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。第十周：最后一周的實習工作主要是總結整理自己三個月工作。回顧自己三個月所做的所學的知識；老師們的教導；與同事團結合作，跟公司同事們和睦相處，共同討論的日子。我覺得這三個月受益匪淺。這將會成為以后我真正走上工作崗位的重要經驗，也是我重要的一段回憶。充分實現了開始時制定的綜合實踐的目標要求。臨別的時候，更經理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們，好人一生平安！

至此，我的暑期社會實踐圓滿結束。其間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學習，努力邁向人生的新臺階。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情（整理文件資料）我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

周記（2）2009年2月9日-2月13日

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

周記（3）2009年2月16-2月20日

實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。周記（4）2009年2月23-2月27日

周記（5）2009年3月2日-3月6日

實習第五周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。

周記（7）2009年3月16日-3月20日

這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

周記（8）2009年3月23日-3月27日

實習第八周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經理的。

周記（9）2009年3月30日-4月3日

實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

周記（10）2009年4月6日-4月10日

這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是英語專業的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經理覺得我是英語專業的，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。周記（11）2009年4月13日-4月17日

經過兩個月多的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿業務這一行有了更深的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發發郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經理見見生意面談的場面。但經理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產品。

由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。周記（12）2009年4月20-4月24日

在壹達已經是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現場跟班生產實習為主，更多的了解公司的產品，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程等知識。這周，我感到滿足和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業務了，美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產品，并向我索要樣品。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用msn聯系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她問我的產品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板是否有此類產品。但最后，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品（樣品運費是有她出），她也希望與我方有進一步的業務來往。雖說不知結果會是怎么樣，但還是個好的開頭。

周記（13）2009年4月27日-4月30日

這周我主要是負責美國那客戶的單子，因為是第一筆，所以我個方面做的小心，也很緊張，我跟經理也提了點小意見，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間

浪費在詢問產品是否有的問題上，經理也同意了我的想法。但最后對于這個美國客戶，我還是失敗告終，因為大家在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經理覺得不易冒風險，而且客戶最后也是因為在這個問題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

周記（14）2009年5月4日-5月8日

這一周，還是向往常一樣進行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！我明白了做業務真的是不易的一件工作，尤其對于我們女孩子，但我還是不會放棄，畢竟覺得自己受益匪淺。

記（15）2009年5月11日-5月15日在趙經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿的相理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。

周記（16）2009年5月18日-5月22日

實習已經將近結束了，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的實習時光就快要過去了。其實如果可以的話，真想多停留，這個崗位，這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。

學到的東西可不少，自己還是需要多多努力。

外貿實習周記-外貿業務員實習周記

一

作為一名剛畢業的學生, 面臨第一步踏入社會的陌生, 第一份工作考驗著我是否能克服各種困難, 從而真正地適應社會。我選擇了到gxg男裝店接受挑戰。

上班的第一天, 特別辛苦, 因為在之前根本沒有正式地打過工。

深切地感受到從學生到上班族的跨度。

前三天是試用期, 工作量也比一般人大, 不管是從時間上講還是所要做的事。

我跟自己說, 新人總是要經過這些磨練。

每一天下班后, 疲憊不堪的我總在做思想斗爭, 明天還要去嗎? 放棄吧。

太辛苦了。結果最后還是說服自己堅持下去。因為我始終知道, 吃不了苦就成不了大器。如果面對第一份工作的態度是退縮, 那么第二份, 第三份工作, 照樣是半途而廢。

所以我還是堅持了下來。

二

有的人納悶為什么我不找與專業對口的外貿工作, 我認為, 我選擇第一份工作的首要目的是為了磨練自身的毅力。從中認識到正確的工作態度。上班的第一周, 我已經大概熟悉了賣場的運作。包括對貨品的熟悉度以及掌握了一定的銷售技巧。

在與同事和老板的相處下漸漸懂得了許多人際關系的微妙之處。起初認為不好相處的人, 只要你誠懇地對待, 謙虛地請教, 別人一樣會以真誠的心回應你。簡單地說, 你對別人笑, 別人也一定會對你笑。

每天的早會, 我們都會給自己定下當天的業績, 而我一般都能超額完成目標。

大家都說我運氣很好, 除此之外, 還是排除不了自身的努力。我很高興可以憑自己的眼光和 能力幫客人搭配出一套適合他并且令他心滿意足的服裝。當他們掏出腰包拿出銀行卡時, 那種成就感完全可以消除一整天的疲勞。

三

第二周, 我經過不懈的努力拿到了銷售業績的第二名, 獎勵30元。雖然錢不多, 但我積累了 非等價的寶貴經驗和建立起的信心。此后, 我更懂得了抓住顧客的心理, 也更加善于觀察顧客的穿衣風格。這對于我的銷售起到了

莫大的幫助。

特別是附加, 所謂附加, 就是顧客本來只想買一件上衣, 這時候你抓住機會幫他搭配一條褲子,如果他喜歡, 買下了, 這條褲子就算是附加。做好附加, 是主要提高業績的有效手段。

除此之外, 根據我的銷售經驗, 我認為在銷售的過程中, 不僅要做足fab（貨品的特征, 優點

及受益處）, 更要正確地引導消費者找出最合適他個人的服裝, 而不是為了達成銷售而不擇手段

。作為優秀并且具備職業道德的銷售員應該誠實地與消費者進行溝通, 建立信任感。這樣, 也才

能更好地促進二次消費。

四

轉眼一個月就過去了, 這時經朋友介紹來到外貿中心集團的一家外貿公司面試, 結果是我決定

辭去賣場的工作來這家公司迎接更大的挑戰。

上班的第一天。

雖然一切從零開始, 從最基本的傳真復印著手。

但哪怕只是一點點的進步, 都讓我覺得很高興。

我們的經理是個個性很率直的女人。

有做不對不到位的地方, 她都會第一時間指出。

她一直強調, 同樣的錯誤不要在說了之后還一而再再而三地犯。

要積極主動地去學習, 做事要用心。

有個這樣的嚴師在背后鞭策, 想不進步都難了。

一整天下來, 我幾乎都埋在成堆的單據里。

雖然都是從前在學校的學過的知識。

但實際操作起來并不是想象中那樣容易。

不過我相信, 積累一點。

不久后, 我就能得心應手。

做個出色的外貿業務員。

五

今天暈頭轉向地趕到公司。萬幸沒有遲到（準時都會被經理罵, 何況是遲到）早飯也來不及吃, 一直撐到了快1點才和經理共進午餐。

下午和經理單獨2人上工廠。她不斷給我灌輸思想, 不斷給我打疫苗, 千叮萬囑做事情要麻利, 不要嬌氣地像個小姐, 不然怎么出來做事。我自認為我不至于那樣, 最多是新手, 做事比較謹慎, 速度沒有那么快。

幾天下來, 我發現我們的經理是一個非常挑剔的人, 經常有事沒事就在你身后喋喋不休。有時甚至還進行無理的責備。我想, 工作難免受委屈, 看上司臉色, 這都是正常的是, 所以也就

沒太在意, 一心專注于自己的工作。

在同事的幫助下, 我已經能獨立完成某些單據的制作, 雖然學成后發現并不是很難, 但做起來

比較繁瑣。

六

轉眼忙手忙腳地過去了一周, 在短短的幾天里, 我豐富了人生經驗, 不僅在工廠里學會了驗貨, 并親自接待了外國客戶。尤其是和外商面對面的交談時, 我發現往日在學校里所吸收的英語知識

一瞬間在腦海里全部抽空, 能脫口而出的基本都是最簡單的詞匯。雖然在交談中也用不到太深奧

的詞, 但也使對話的流利度和靈活度大打折扣。通過這次與外商簡短的接觸, 我意識到自己在

口語方面還大大有待提高。

七

我越發覺得自己無法勝任這份工作。

經理把我們當包身工對待不說, 甚至從上班的第一秒開始到加班無數個小時為止都不停地在對我們

呵斥, 同事告訴我, 多年來她已經呵斥走了一批又一批員工, 自尊心教強的甚至幾天就被呵斥走了。

回憶起在這家外貿公司的這段日子, 我發現自己也是每天每天被這么呵斥過來的。不管對錯與否, 不管有道理沒道理, 不管任何原因, 都有可能成為被她呵斥的理由。記得有一次, 她讓某個女同事

把信用證給我, 讓我審核是否有錯。結果幾分鐘之內我審核完后還給那位女同事后, 她對我說, 你都沒事做啦? 讓你看信用證你看到哪里去了? 我說我看完都還給她了。她說什么看完了? 我都沒看到她拿給你!我頓時對她的兇神惡煞和蠻不講理感到很無語。類似讓我無語的事情每天都在上演。

八

今天早晨經理分配了一個相當艱巨的任務給我, 要我今天內做好一整套單據。因此從早晨9點到中午

快12點我就這么一動不動地盯著電腦和一大批單據作斗爭!單據是外貿的靈魂, 稍有不慎出錯了, 就會損失一大筆錢財甚至是信譽。所以我小心又小心地操作著, 切不允許自己成為惡果的罪魁禍首!熬到中午下班了, 我想就先放下手頭的工作回家吃個飯, 填飽肚子養足精神, 會有事半功倍的效率!不料在我飯吃一半的時候, 突然接到經理電話, 呵斥我事情沒做完怎么就走了!我說我回家吃個飯 就回去做事啦。她說你都回家吃飯? 以后不許回家吃飯!公司那么多事情你還走掉!我無語之余還

是連聲答應她我馬上回去。其實心里已經有一團反抗之火在熊熊燃燒。

九

在經理的呵斥下又這么過去了幾天, 托她的福, 我親自體驗到了作為一名包身工的痛苦。從早晨8點半

到晚上7、8點不停不停地干活, 一刻都沒有休息, 我覺得自己變成了一臺機器。但是這臺機器現在就

要轉不動了!事情發生在今天下班后的加班時刻（加班是沒有工錢拿的）。那份單據明明不急, 她硬

要我們今天加班做出來。她讓我做好給同事檢查, 同事過目后說可以后, 她接過去看了一下問我你一整天

下來就做出這個鬼東西? 我心里莫名其妙, 所有的程序我都是按照你們說的做, 如果這份單據不對, 那也是你事先沒有交代清楚。作為一名新員工, 本來就處在學習的階段, 如果我什么都會的話早去大

公司了!她怒氣沖天, 呵斥聲傳遍整個大樓。最后一句我真想一巴掌摔過去終結了我包身工的生活!

第三篇：外貿業務員實習周記

實習周 記

2012年1月29日至2012年2月4日

實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。開始時，由于我的粗心大意，給帶我的師傅造成了不少麻煩，我也沒少挨罵。自己把事情太過簡單化了。

在外貿公司大家都很忙，得靠著自己的摸索。剛開始時都是做一些瑣碎的雜事，做得又慢又爛，沒做完的事只能加班完成。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

公司的老員工都是業務高手，每一個人都能夠獨擋一面，還有太多的東西需要我去學習，加油！

2012年2月5日至2012年2月11日

實習第二周開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，對于我這么個非外貿專員的業務員來說，做起來實非一般的易事。所以剛開始就是在網絡上和公司之前得廣交會名片上取得客人的聯系方式。

每天除了發些開發信，還要做些師傅分配的跟單任務。由于汽配品種繁多，這就要求我對產品特點相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的，主要是配合師傅完成新的訂單，每天打電話給不同的工廠區詢問產品的價格。

雖然學過外貿課程，但是實際操作和書本上的內容真實大相徑庭。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

現在發現，名義上自己是外貿業務員，但是只知道外貿流程和銷售技巧是遠遠不夠的。我們公司是直線型分工的，也就是每個業務員負責一塊產品，一個業務員必須同時做采購、業務、設計、跟單、財務、倉儲……對excel和photoshop軟件的要求尤其高，每天都有各種表格和圖片需要處理，只要這樣才能對將業務做得有條不紊。

2012年2月12日至2012年2月18日

經過兩個禮拜的鍛煉，發現自己進步還挺快的。第三個星期開始經理開始發一些阿里巴巴的詢盤給我，讓我學著談業務。

我非常珍惜這樣的客戶資源，因為我知道他們都是潛在客戶，所以在和他們聯系之前我都要檢查好幾遍email，已確保萬無一失。

或許我天生比較粗心嗎，雖然經過反復的檢查，還是出了不少問題，第一次報價就出錯，很多費用沒考慮到，主要是自己的自以為是導致的，沒把報價發給師傅檢查就發出去了，給同樣的一個客人報了5次價格才報對。在很多人看來客人被我這樣子搞一下肯定沒了興趣，或許是我的真誠打動了客戶，在第一次報價后，我連發兩封道歉信加新報價，客人始終沒有回音，我覺得自己非常有愧于經理對我的信任，就不顧一切的想要抓住我的第一個客人，于是又發了一份email問候客戶。終于客戶回復了：

Dear Betty,Thanks for the mail, could you please give me the MOQ for each item, the market here is very small, because it is a small city, and small country.Maybe I can take some numbers.Michael

我那個激動啊~為了能夠以最快的速度給客人提供信息，我開始了加班生活~（倒時差），客人周四周五放假，我們的周末他們上班，我只能配合著客人的時間上下班~

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

2012年2月19日至2012年2月25日

功夫不負有心人，合同終于簽了，客人簽完合同馬上付款，合同要求30%定金，他竟然付了50%，對于一個新人來說，沒有什么比簽單跟值得高興了。接下來就開始了我的跟單生活，主要是跟工廠簽合同，然后跟進生產進程。

由于一個月不到簽了單，雖然單子不大，但足以讓老板和同事都對我刮目相看，老板開始重點培養我，給我安排了很多的事情，很快我便成了老板的徒弟，壓力越來越大！

這周我除了跟進單子，同時之前得開發有了回復，給新客人報價，寄樣品……反正是忙得不亦樂。為了給某一個客人寄樣品，往往會讓多家工廠寄樣品過來，這就涉及到和工廠的談判技巧問題，剛開始的時候還挺緊張的，因為也不確定人家寄了樣品會不會找他們買，總覺得心里過意不去，慢慢的就習慣了~

忙碌的一周結束了~

2012年2月26日至2012年3月3日

工廠真的是很給力，兩周時間貨就做好了，由于是廣州交貨，所以省了很多出口的流程，雖然省事但也挺遺憾的，沒有接觸完整個業務流程。

第一單好不容易完成了，真是錯誤百出啊，要不是有同事們的幫忙真的會死得很慘呢，工廠發貨的時候沒有裝箱清單，客人當時也沒要求，因為貨的數量少，工廠也不愿再弄那個，只能是靠著熟悉的產品裝箱規則的業務員告訴我如何裝，我就自己計算了體積，這就是我不會未雨綢繆的下場了。

因為之前自己有接觸電子商務，完成訂單后，老板就開始讓我去阿里巴巴培訓開始負責阿里巴巴后臺和推廣。

經過一個禮拜的努力，我把新公司的誠信通建立起來了，現在網站也是業務開始的基礎，有了網站公司的業務才能開展。

2012年3月4日至2012年3月10日

雖然公司做了10幾年的外貿，但總的來說外貿還是在走下坡路，老板也正在籌備著將外貿轉實業的事，內外貿同時發展，他看好了電動車的市場，加上政府的支持便打算進入這一行。

通過阿里的培訓加上我之前電子商務的基礎，阿里巴巴誠信通通平臺的管理工作就全然的落在了我的肩上。老板想派我去江蘇總部開始發展國內的銷售事業，考慮到畢業后我自己的事業，只能放棄了。所以暫時還是呆在原來的辦公室幫忙打理阿里巴巴的業務。

看著新公司誠信通有無到有徹底建立起來，從沒排名到排名第一的那種喜悅之情真是沒辦法用語言去描述的。

現在的我已徹底轉向電動車事業，每天和做電動車的工廠聯系，從他們那里學習經驗和搜集資料。

不敢跟老板說辭職的事，只能默默的努力著，爭取為公司多做一些事，也可以減少老板對我的痛恨。

2012年3月11日至2012年3月17日

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。

另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一個單子，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

雖然實習時間短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的創業產生深刻的影響。

我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

我沒有和公司簽約，因為我有了其他的打算，不管將來走到哪，我會記住這段時間同事們對我熱心的照顧和無私的幫助！

第四篇：外貿業務員實習周記

外貿業務員實習周記(精選多篇)

20xx年2月2日-2月6日

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的

要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

20xx年2月9日-2月13日

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

20xx年2月16-2月20日

實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

20xx年2月23-2月27日

實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始

獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由于公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理為了讓我們方便聯系點，就讓我們專門下載一些常用聯系工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然后發信函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。

20xx年3月2日-3月6日

實習第五周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些

內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

20xx年3月9日-3月13日

實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做

些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。

20xx年3月16日-3月20日

這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產品的，經理不愧是經

理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

20xx年3月23日-3月27日

實習第八周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經理的。

20xx年3月30日-4月3日

實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

20xx年4月6日-4月10日

這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是英語專業的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經理覺得我是英語專業的，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時

間的工作非常滿意。

20xx年4月13日-4月17日

經過兩個月多的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿業務這一行有了更深的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發發郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經理見見生意面談的場面。但經理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產品。

由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

20xx年4月20-4月24日

在壹達已經是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現場跟班生產實習為主，更多的了解公司的產品，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程等知識。這周，我感到滿足和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業務了，美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產品，并向我索要樣品。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用msn聯系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她問我的產品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板是否有此類產品。但最后，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品，她也希望與我方有進一步的業務來往。雖說不知結果會是怎么

樣，但還是個好的開頭。

20xx年4月27日-4月30日

這周我主要是負責美國那客戶的單子，因為是第一筆，所以我個方面做的小心，也很緊張，我跟經理也提了點小意見，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間

浪費在詢問產品是否有的問題上，經理也同意了我的想法。但最后對于這個美國客戶，我還是失敗告終，因為大家在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經理覺得不易冒風險，而且客戶最后也是因為在這個問題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗

試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

20xx年5月4日-5月8日

這一周，還是向往常一樣進行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!我明白了做業務真的是不易的一件工作，尤其對于我們女孩子，但我還是不會放棄，畢竟覺得自

己受益匪淺。

20xx年5月11日-5月15日

在趙經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿的相理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。

周記 xx年2月2日-2月6日

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

周記xx年2月9日-2月13日

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可

不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

周記xx年2月16-2月20日

實習第三周了，也快半個月了，跟單位的

各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單

據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

周記xx年2月23-2月27日

實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由于公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理為了讓我們方便聯系點，就讓我們專門下載一些常用聯系工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選

擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然后發信函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。

周記xx年3月2日-3月6日

實習第五周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解

決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日 后的工作開展。

周記xx年3月9日-3月13日

實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。

周記xx年3月16日-3月20日

這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

周記xx年3月23日-3月27日

實習第八周了，我在郵件方面開始

有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列

好，詳細的情況還是交給經理的。

周記xx年3月30日-4月3日

實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

周記xx年4月6日-4月10日

這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是英語專業的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第

一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經理覺得我是英語專業的，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

周記 xx年4月13日-4月17日

經過兩個月多的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸

過的，同時也對外貿業務這一行有了更深的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發發郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經理見見生意面談的場面。但經理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產品。

由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

周記xx年4月20-4月24日

在壹達已經是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現場跟班生產實習為主，更多的了解公司的產品，生產

實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程等知識。這周，我感到滿足和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業務了，美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產品，并向我索要樣品。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用msn聯系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她問我的產品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板是否有此類產品。但最后，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品，她也希望與我方有進一步的業務來往。雖說不知結果會是怎么樣，但還是個好的開頭。

周記xx年4月27日-4月30日

這周我主要是負責美國那客戶的單子，因為是第一筆，所以我個方面做 的小心，也很緊張，我跟經理也提了點小意見，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間

浪費在詢問產品是否有的問題上，經理也同意了我的想法。但最后對于這個美國客戶，我還是失敗告終，因為大家在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經理覺得不易冒風險，而且客戶最后也是因為在這個問題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的

~ 26 ~

事情。

周記xx年5月4日-5月8日

這一周，還是向往常一樣進行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！我明白了做業務真的是不易的一件工作，尤其對于我們女孩子，但我還是不會放棄，畢竟覺得自己受益匪淺。

周記xx年5月11日-5月15日

在趙經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對

~ 27 ~

外貿的相理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往

直前，決不畏縮。

周記xx年5月18日-5月22日

實習已經將近結束了，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，~ 28 ~

每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的實習時光就快要過去了。其實如果可以的話，真想多停留，這個崗位，這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。

學到的東西可不少，自己還是需要多多努力

實習周 記

2014年1月29日至2014年2月4日

實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助

~ 29 ~

處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。開始時，由于我的粗心大意，給帶我的師傅造成了不少麻煩，我也沒少挨罵。自己把事情太過簡單化了。

在外貿公司大家都很忙，得靠著自己的摸索。剛開始時都是做一些瑣碎的雜事，做得又慢又爛，沒做完的事只能加班完成。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，~ 30 ~

互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

公司的老員工都是業務高手，每一個人都能夠獨擋一面，還有太多的東西需要我去學習，加油！

2014年2月5日至2014年2月11日

實習第二周開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，對于我這么個非外貿專員的業務員來說，做起來實非一般的易事。所以剛開始就是在網絡上和公司之前得廣交會名片上取得客人的聯系方式。

每天除了發些開發信，還要做些師傅分配的跟單任務。由于汽配品種繁多，這就要求我對產品特點相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的，主要

~ 31 ~

是配合師傅完成新的訂單，每天打電話給不同的工廠區詢問產品的價格。

雖然學過外貿課程，但是實際操作和書本上的內容真實大相徑庭。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

現在發現，名義上自己是外貿業務員，但是只知道外貿流程和銷售技巧是遠遠不夠的。我們公司是直線型分工的，也就是每個業務員負責一塊產品，一個業務員必須同時做采購、業務、設計、跟單、財務、倉儲……對excel和photoshop軟件的要求尤其高，每天都有各種表格和圖片需要處理，只要這樣才能對將業務做得有條不紊。

2014年2月12日至2014年2月

~ 32 ~

18日

經過兩個禮拜的鍛煉，發現自己進步還挺快的。第三個星期開始經理開始發一些阿里巴巴的詢盤給我，讓我學著談業務。

我非常珍惜這樣的客戶資源，因為我知道他們都是潛在客戶，所以在和他們聯系之前我都要檢查好幾遍email，已確保萬無一失。

或許我天生比較粗心嗎，雖然經過反復的檢查，還是出了不少問題，第一次報價就出錯，很多費用沒考慮到，主要是自己的自以為是導致的，沒把報價發給師傅檢查就發出去了，給同樣的一個客人報了5次價格才報對。在很多人看來客人被我這樣子搞一下肯定沒了興趣，或許是我的真誠打動了客戶，在第一次報價后，我連發兩封道歉信加新報價，客人始終沒有回音，我覺得自己非常有愧于經理對我的信任，就不顧一切的想要抓住我的第一個客人，于是又發了一份email問候客戶。終于客戶回復

~ 33 ~

了：

dear betty，thanks for the mail, could you please give me the moq for each item, the market here is very small, because it is a small city, and small country.maybe i can take some numbers.michael

我那個激動啊~為了能夠以最快的速度給客人提供信息，我開始了加班生活~，客人周四周五放假，我們的周末他們上班，我只能配合著客人的時間上下班~

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

2014年2月19日至2014年2月25日

功夫不負有心人，合同終于簽了，~ 34 ~

客人簽完合同馬上付款，合同要求30%定金，他竟然付了50%，對于一個新人來說，沒有什么比簽單跟值得高興了。接下來就開始了我的跟單生活，主要是跟工廠簽合同，然后跟進生產進程。

由于一個月不到簽了單，雖然單子不大，但足以讓老板和同事都對我刮目相看，老板開始重點培養我，給我安排了很多的事情，很快我便成了老板的徒弟，壓力越來越大！

這周我除了跟進單子，同時之前得開發有了回復，給新客人報價，寄樣品……反正是忙得不亦樂。為了給某一個客人寄樣品，往往會讓多家工廠寄樣品過來，這就涉及到和工廠的談判技巧問題，剛開始的時候還挺緊張的，因為也不確定人家寄了樣品會不會找他們買，總覺得心里過意不去，慢慢的就習慣了~

忙碌的一周結束了~

2014年2月26日至2014年3月3日

~ 35 ~

工廠真的是很給力，兩周時間貨就做好了，由于是廣州交貨，所以省了很多出口的流程，雖然省事但也挺遺憾的，沒有接觸完整個業務流程。

第一單好不容易完成了，真是錯誤百出啊，要不是有同事們的幫忙真的會死得很慘呢，工廠發貨的時候沒有裝箱清單，客人當時也沒要求，因為貨的數量少，工廠也不愿再弄那個，只能是靠著熟悉的產品裝箱規則的業務員告訴我如何裝，我就自己計算了體積，這就是我不會未雨綢繆的下場了。

因為之前自己有接觸電子商務，完成訂單后，老板就開始讓我去阿里巴巴培訓開始負責阿里巴巴后臺和推廣。

經過一個禮拜的努力，我把新公司的誠信通建立起來了，現在網站也是業務開始的基礎，有了網站公司的業務才能開展。

2014年3月4日至2014年3月10日

雖然公司做了10幾年的外貿，但

~ 36 ~

總的來說外貿還是在走下坡路，老板也正在籌備著將外貿轉實業的事，內外貿同時發展，他看好了電動車的市場，加上政府的支持便打算進入這一行。

通過阿里的培訓加上我之前電子商務的基礎，阿里巴巴誠信通通平臺的管理工作就全然的落在了我的肩上。老板想派我去江蘇總部開始發展國內的銷售事業，考慮到畢業后我自己的事業，只能放棄了。所以暫時還是呆在原來的辦公室幫忙打理阿里巴巴的業務。

看著新公司誠信通有無到有徹底建立起來，從沒排名到排名第一的那種喜悅之情真是沒辦法用語言去描述的。

現在的我已徹底轉向電動車事業，每天和做電動車的工廠聯系，從他們那里學習經驗和搜集資料。

不敢跟老板說辭職的事，只能默默的努力著，爭取為公司多做一些事，也可以減少老板對我的痛恨。

2014年3月11日至2014年3月17日

~ 37 ~

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。

另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一個單子，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

雖然實習時間短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將

~ 38 ~

對我將來的創業產生深刻的影響。

我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

我沒有和公司簽約，因為我有了其他的打算，不管將來走到哪，我會記住這段時間同事們對我熱心的照顧和無私的幫助！

周記 2014年2月2日-2月6日

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等，外貿業務員實習周記。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大

~ 39 ~

學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

周記2014年2月9日-2月13日

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打

~ 40 ~

好。

同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

周記2014年2月16-2月20日

實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做

~ 41 ~

好業務方面的。

周記2014年2月23-2月27日

實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由于公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理為了讓我們方便聯系點，就讓我們專門下載一些常用聯系工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然后發信函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。

周記2014年3月2日-3月6日

實習第五周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天

~ 42 ~

還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

周記2014年3月9日-3月13日

實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車

~ 43 ~

液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。

周記2014年3月16日-3月20日

這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么

~ 44 ~

了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

周記2014年3月23日-3月27日

實習第八周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了，范文《外貿業務員實習周記》。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶

~ 45 ~ 的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經理的。

周記2014年3月30日-4月3日

實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會

~ 46 ~

覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

周記2014年4月6日-4月10日

這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是英語專業的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經理覺得我是英語專業的，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，~ 47 ~

有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

周記 2014年4月13日-4月17日

經過兩個月多的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿業務這一行有了更深的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發發郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經理見見生意面談的場面。但經理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產品。

由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客

~ 48 ~

戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

周記2014年4月20-4月24日

在壹達已經是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現場跟班生產實習為主，更多的了解公司的產品，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程等知識。這周，我感到滿足和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業務了，美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產品，并向我索要樣品。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用msn聯系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她問我的產品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產品熟練度又不夠，~ 49 ~

所以都會詢問下老板是否有此類產品。但最后，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品，她也希望與我方有進一步的業務來往。雖說不知結果會是怎么樣，但還是個好的開頭。

周記2014年4月27日-4月30日

這周我主要是負責美國那客戶的單子，因為是第一筆，所以我個方面做的小心，也很緊張，我跟經理也提了點小意見，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間

浪費在詢問產品是否有的問題上，經理也同意了我的想法。但最后對于這個美國客戶，我還是失敗告終，因為大家在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經理覺得不易冒風險，而且客戶最后也是因為在這個問題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒有經歷過的

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第五篇：外貿業務員實習周記

外貿業務員實習周記

周記（1）XX年2月2日-2月6日

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情（整理文件資料）我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

周記（2）XX年2月9日-2月13日

第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

周記（3）XX年2月16-2月20日

實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。

周記（4）XX年2月23-2月27日

實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由于公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理為了讓我們方便聯系點，就讓我們專門下載一些常用聯系工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然后發信函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。

周記（5）XX年3月2日-3月6日

實習第五周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

周記（6）XX年3月9日-3月13日

實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。

周記（7）XX年3月16日-3月20日

這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

周記（8）XX年3月23日-3月27日

實習第八周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列 好，詳細的情況還是交給經理的。

周記（9）XX年3月30日-4月3日

實習第九周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。