第一篇：關于觀看《焦點訪談》欄目中“辦證難、臉難看”的觀后感

關于觀看《焦點訪談》欄目中“辦證難、臉難看”的觀后感

10月17日上午8點40分，我參加了單位在辦公室組織全體職工收看《焦點訪談》欄目中“證難辦，臉難看”的節目。觀看完后我深有感悟，視頻中的工作人員完全違背了公務人員本職工作，給社會帶來不良影響,也給廣大干職工起到警示教育教育作用，同時看到了《八項規定》的決心。作為一名的職工，我將時刻以黨的十八大精神為指導，嚴格要求自己的工作作風，兢兢業業的做好自己的本職工作，以積極熱情飽滿的去服務群眾，關心群眾。努力把事業走向新一臺階，為和諧社會做貢獻。

2013年10月17日

第二篇：焦點訪談“證難辦,臉難看”觀后感

焦點訪談“證難辦，臉難看”觀后感

衛生局窗口孟雨露 2013年10月11日晚上的《焦點訪談》視頻，看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態度給整個公務員的群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業業在崗位上奮戰的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著，大家首先不要因為這極少的人、極個別的現象就全盤否定我們政府工作機關的形象。那么，究竟是何種原因致使該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規避這類現象在自己身上發生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考！想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都必然存在問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態度來對待群眾，因為這很損人，卻不利己。

作為國家行政機關的工作人員，無論何時，都不要忘記，我們的權利是人民賦予的，全心全意為人民服務不是口號，這是我們義不容辭的義務！不要忘了，在這里我們是權利的執行者，出

了這個門口，我們也是廣大人民中普通的一分子！試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時候也如唐僧取經般歷經九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰讓一件件看似普通的事情辦起來卻這么難？現在社會需要高度文明，社會進步離不開每個人的努力。且不說我們公務員拿國家俸祿要為國家分憂，首先我們是不是應該先把心態放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾！群眾就是我們自己！

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何時候我們都要有一顆博愛的心，把每一個來辦事的群眾當成自己的親人，當成自己的兄弟姐妹，時刻懷著無限的愛心奉獻自己，為我們的親人們，用人民賦予給我們的微薄的權利，無私的奉獻給社會和人民！

讓我們再一次在心底唱響那首膾炙人口的歌曲“只要人人奉獻一點愛，世界將變成美好的人間”！

第三篇：焦點訪談“證難辦_臉難看”觀后感

焦點訪談“證難辦，臉難看”觀后感

——紅星小學李彪

2013年10月11日晚上的《焦點訪談》視頻，看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態度給整個公務員的群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業業在崗位上奮戰的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著，大家首先不要因為這極少的人、極個別的現象就全盤否定我們政府工作機關的形象。那么，究竟是何種原因致使該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規避這類現象在自己身上發生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考！想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都必然存在問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態度來對待群眾，因為這很損人，卻不利己。

作為一名科學教師，要在課堂教學中，發揮學生的自主性，就要讓學生參與，讓學生在活動中把感受到的、觀察到的、想象到的用自己的話歸納出來，然后在合作、協調、討論及在教師的引導下，作出正確的判斷。要真正讓學生參與學習的進程，教師在課前要做好課前準備，也要布置學生按每節課的要求，做好課前準備，帶齊實驗器具。孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋

給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，我要經常主動與家長們保持聯系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，平時放學時與多位家長進行交流。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何時候我們都要有一顆博愛的心，把每一個學生當成自己的親人，時刻懷著無限的愛心奉獻自己，用人民賦予給我們的微薄的權利，無私的奉獻給社會和人民！

讓我們再一次在心底唱響那首膾炙人口的歌曲“只要人人奉獻一點愛，世界將變成美好的人間”！

2013年10月21日

第四篇：觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題讀后感

觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題

自我整改方案(讀后感)

2013.10.15 觀看了10月11日中央電視臺《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節目。并根據自身工作進行了全面的自我檢查、自我反省，認真對照檢查自身過去和現在的情況，堅決杜絕此類現象在我負責的窗口發生。在收費過程將以此為戒，以更好的工作作風、更高的工作效率為病人及病人家屬等提供更優質的服務，為共同打造海淀醫院更優質的服務作積極貢獻。

通過院領導和部門領導的指導，我個人具體整改工作方法要從以下多個方面展開：

1、先從面上開始改，還需增加臉上的微笑，因為“面對困難，微笑含著勇敢；面對挫折，微笑帶著自信；面對悲傷，微笑化成力量；面對孤獨，微笑充實堅強；”，而這些恰恰是病人最需要的。

2、要從心上改，我們中國有一句古話“相由心生”，要時刻把自己的內心調整到為病人服務、為醫院負責的態度，才能夠長久保持良好的心態，去積極面對遇到的任何疑難事，也相信一定可以處理好。

3、要從行上改，多些積極主動，杜絕一些不理不睬；多一些體諒和理解，少一些與病人計較；多說一些順耳的話，杜絕一些冷言冷語；少說一些負面的事，多做一些傳遞正能量的事。

不僅僅是以上這些，我會在以后工作中不斷提升和完善自己，做一位不是白衣天使，勝似白衣天使，為醫院、為病人做好本職工作。

第五篇：觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”心得體會

《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題

觀后心得體會

10月11日中央電視臺《焦點訪談》播出了關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節目，看后感受頗深。

節目中，看到那位辦事人員對辦事群眾愛理不理，上班時間凈干些與工作無關的事，我的心中就已經對她產生不滿了。得知小伙子是從外地趕去辦理護照的，來回已經跑了5趟了，而這個辦事人員竟然沒有一點兒愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予辦理，把自己的工作當成了權利，把群眾戲弄于鼓掌之中，態度惡劣至極；同時也很佩服小伙子的耐心，覺得如果換成自己，估計早都和她吵起來了。

突然聯想到自己也是窗口工作人員，自己的一言一行都會影響到辦事群眾的利益。雖然和節目中的辦事人員相比，自己的服務態度要好的多，但是也會因為一時的疏忽，讓群眾多跑一趟路。由于自己的失誤，一方面會擔心群眾會生氣，另一方面也會為自己的失職而感到內疚。

根據自身工作進行了全面的自我檢查、自我反省，認真對照檢查自身過去和現在的工作情況，要杜絕此類現象發生在自己身上，時刻牢記黨章，堅決遵守黨的紀律，全心全意的為人民服務。不僅要提高辦事效率，而且要讓辦事群眾有個好心情，讓他們開開心心來，高高興興回。

我是一名窗口服務人員，其實也是一位營銷人員，營銷的不是別的，營銷的是服務。我們的服務就像是商品，群眾會通過自己的理解判斷好壞，但我們可以通過與群眾更多的溝通交流，為我們的服務加分，同時讓群眾更加了解我們服務目的，知道辦理房產證的重要性和必要性。

不斷學習業務知識，為辦證群眾答疑解惑，做到解釋說明準確無誤，讓群眾更多的了解辦證知識和辦證流程，從而打破辦證難的說法，讓所有人都可以用法律武器保護自己的合法權益。不斷提高初審的正確性、準確性，將群眾辦證資料中所出現的問題一次性告知，并說明解決辦法，盡可能的方便群眾，讓群眾少跑路、少抱怨，讓他們多了解、多理解。

溝通交流很重要，它是一種手段，是連結彼此心靈的橋梁。通過溝通，我們可以消除誤會、誤解和戒心，打破冷漠、沉寂和心墻，增添感情、笑容和包容。我想通過自己的努力，去影響周圍的人，讓這種正能量能盡快擴散開，一直到整個社會。讓笑容寫在每一個人的臉上，讓溫暖融化這日益冰冷的人心。

努力，努力，再努力，向先進學習，向榜樣學習，向模范學習，潔身自好，不被歪風邪氣所侵襲。爭先進、爭榜樣、爭模范，不斷為自己設立新的目標，超越昨天的自己，只要我做得更好，明天就會更美好。

XXX

2013年10月17日