1.文明禮儀培訓策劃書 2.禮儀培訓策劃書

3.文明禮儀培訓策劃書 4.大學生文明禮儀策劃書

1、文明禮儀培訓策劃書

一、培訓主題：“文明禮儀伴我行”

二、培訓目的：

1、使隊員們進一步認識到講究文明禮儀的必要性。

2、使隊員們認識到怎樣做一個真正文明之人。

3、通過培訓，讓隊員進行自我剖析，使其發現自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發展，為提高自身素質以及將來就業打好基礎。

4、良好的禮儀有助于提高我們學校及個人的形象。

三、時間和地點：

時間：每周五晚上或周末（前半個學期）

地點：藝術樓舞蹈廳

四、參加人員：校禮儀隊及干事

五、培訓內容：培訓前可傳授些有關禮儀各方面的知識，如：

（一）儀容儀表的禮儀細節

（二）行為舉止的禮儀細節

（三）握手與鞠躬的禮儀細節

（四）語言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等

1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實踐訓練

2、練習站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。3、15度的欠身，45度的左轉。

4、咬著金屬調羹或者筷子練微笑。

5、端著托盤練習15度的欠身

6、坐、蹲、撿（東西）的培訓

六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務必到場培訓，不得缺席。

2、禮儀培訓策劃書

一、禮儀培訓背景：

在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

一、活動概況：

1、活動目的：

能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

2、活動名稱：

女生會禮儀培訓

3、活動主題：

常用禮儀培訓

4、培訓對象

高一新生

5、培訓時間及地點：

6、活動主辦單位：

宿管會

二、活動組織：

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

備注：人員可交叉使用

三、活動流程

【培訓期】

本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時

【前期】主持人，開場白

【第一部分】 內容： 預計用時：

【第二部分】 內容： 預計用時：

四、培訓禮儀內容詳情

一、通訊禮儀

（一）一般原則

（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

（2）使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。”

（3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

（4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

（二）撥打電話的注意事項

1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

2）注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

3）準備好需要用到的資料和文件。

4）注意通話時間，不宜過長。

5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

（三）誰先掛電話

應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

（四）聞聲知人

目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,（四）聞聲知人

目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

五、注意事項

1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

2、各崗位負責人要各盡其職，相互協作，密切配合。

3、應急計劃。

4、存在問題

3、文明禮儀培訓策劃書

生活在21世紀的現代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業、哪一種工作，都迫切需要學習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、禮節教育，培養學生良好的文明禮儀習慣為重點；著眼于全面提高大學生的思想道德素質和文明禮儀素養，通過主題宣傳教育實踐活動,使督導隊成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使我隊成為文明禮儀行動的先鋒隊，為營造現代化綠色校園良好的人文環境做出貢獻。

一、培訓主題

“文明禮儀伴我行”

二、培訓目的

1、使隊員們進一步認識到講究文明禮儀的必要性。

2、使隊員們認識到怎樣做一個真正文明之人。

3、通過培訓，讓隊員進行自我剖析，使其發現自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發展，為提高自身素質以及將來就業打好基礎。

三、時間和地點

時間：20XX年10月

地點：理科樓和田徑場

四、參加人員

全體隊員（為了調動全體隊員的積極性，此次活動要求全員做到人人參與，人人用心。）

主要負責人：許世霞、林金質、黃舒椰、林玲、莫光明、葉演習

五、培訓內容：

（一）社交禮儀知識講座

（二）禮儀知識競賽

（三）隊內軍訓

六、社交禮儀知識講座：

生活在21世紀的現代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業、哪一種工作，都迫切需要學習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。而作為韓山師范學院推廣文明禮儀的先鋒者——文明督導隊，則更有必要學習禮儀知識。通過學習，改善提高本身的素質修養，以身示范，為創建文明和諧的韓園，做出自己的貢獻。本次講座將從四個方面進行講述：

（一）儀容儀表的禮儀細節

（二）行為舉止的禮儀細節

（三）握手與鞠躬的禮儀細節

（四）語言談吐的禮儀細節

七、禮儀知識競賽：

深入貫徹“禮儀在我心中”的要求，積極營造文明和諧的社會氛圍，通過組織文明禮儀知識競賽，普及文明禮儀常識，充分展示韓師文明督導隊注重禮儀、崇尚文明、追求和諧的精神風貌，擬舉辦文明禮儀知識競賽活動。競賽采取的主要形式是

（一）群書博覽問答題

（二）爭分奪秒搶答題

（三）情景劇表演題

（四）錯誤示范-找茬題

八、隊內軍訓：

以“弘揚軍人精神、塑造精英團隊”為理念，讓隊員能夠從軍人的身上學習到堅強的意志和樸實的作風。軍訓的具體內容如下“

（一）基本軍姿

（二）基本步伐

（三）軍人精神

九、經費預算：

資料費打印：50元

文明督導隊文明宣傳組

20XX年10月28日

4、大學生文明禮儀策劃書

一、活動背景

中國被稱為禮儀之邦，禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。中國又是一個文明古國，我們作為當代大學生，是祖國未來的棟梁，而文明禮儀對于我們就顯得更為重要了。

二、活動目的及意義

通過這次活動，讓大家了解到中國的傳統禮儀以及現代的商務禮儀，在日常生活和以后的工作中能夠傳承中華民族的文明禮儀，能夠以自己小的力量推動社會和諧的進步。

三、活動主題

美麗青春，文明伴我行

四、活動時間

20XX年10月25日

五、活動地點：天佑樓D417

六、活動前準備

1、準備一些關于禮儀的問題，采取問答形式進行交流。

七、活動特色

1、我們此次文明禮儀活動在保證活動效果的同時加強班級凝聚力、放松大家的心情。

八、活動流程

班級互動環節：

1.“緊急思考”：在場同學分為四大組，八小組，五分鐘時間，小組內討論學生禮儀規范究竟具體有哪些，想得越多越好。

2.“禮儀比拼”：以大組為單位，自由發言，比賽哪組說出的學生禮儀規范最多，每組每次只能說一次，不可重復，同時每組請一位同學將該組所說內容寫在黑板上，哪組勝出，該組每位組員將獲得一定獎勵。3.“制定本班學生禮儀規范”：經過兩分鐘討論，每組選出大家認為應遵守的禮儀規范2至3條，并說明理由。由一位同學上臺作報告。

4·每組所選禮儀規范將合成為“學生禮儀規范”，每位同學將遵守由大家制定出的學生禮儀規范，通過同學們對自身行為的約束和規范，從而提升本班風采。

團支書簽字：李輝

班主任簽字：楊進團

總支簽字：季昌勇

20XX.10.25

第四篇：教師文明禮儀培訓

航空港區外國語小學教師文明禮儀培訓

為改善我校教師的文明行為，提高教師文明禮儀知識水平，2011年12月18日下午，我校邀請到鄭州南方航空公司的禮儀培訓師張曉陽女士在學校會議室對全體教職工進行文明禮儀培訓。學校全體教職員工均參加了培訓。

在培訓中，張老師用簡潔、通俗、精練禮個做儀的語言為教師們上了一堂精彩的文明儀課。她從教師文明禮儀培訓的意義、人形象、公眾禮儀等方面對文明禮儀了深刻的講解，并圍繞教師的儀表、容、語言和課堂禮儀等方面，講述了文明禮儀對一個教師職業的重要性。講解深入淺出、通俗易懂，加上形象生動的示范指導，會場不時發出陣陣掌聲。

培訓活動結束后，大家紛紛表示，要按照學習培訓的要求，從細節入手，從小事做起，注重一言一行的養成教育，形成人人講禮儀，個個講文明的良好氛圍，為創建文明學校、提升教師形象做出自己應盡的努力。

航空港區實驗小學 2011年11月16日

第五篇：文明禮儀培訓心得

文明禮儀培訓心得(精選多篇)第一篇：文明禮儀培訓心得

自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓，并在現場收費過程中進行了“溫情在寧滬”文明禮儀活動，眾所周知，文明服務是窗口工作的最形象表現，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現江蘇人文精神風貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“溫情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區時都有賓至如歸的感覺。

將手勢語言形成習慣，也不是那么簡單的事情，由于寧滬高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展示手勢語言也是很累的，加上個別司機看到后不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機甚至還回應不如不收錢好，等等不理解的狀況也是時有發生，在這種情況下，為了“溫情在寧滬”文明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐步改進工作中的行為習慣，使之逐步向規范化、標準化的方向發展。

文明服務沒有最好，只有更好，在努力建設和諧社會的今天，我將和其他收費員一起，樹立“溫情寧滬、和諧錫東”的服務理念，共創溫情、和諧、文明的寧滬之路。

第二篇：文明禮儀培訓心得 文明禮儀培訓心得

7月xx-xx日，我參加了泰安市局組織舉辦的全市中小學文明禮儀教育培訓班，使我對教師文明禮儀有了新的認識。會上市教育局副局長張勇華出席培訓班開班儀式并作重要講話，對開展好全市文明禮儀教育提出明確要求:一是提高對開展文明禮儀教育的認識，二是開設好文明禮儀教育課程，三是重視文明禮儀教師隊伍建設，四是搞好文明禮儀教育課程資源開發，五是構建學校、家庭、社會三位一體的教育網絡，六是加強對文明禮儀教育的組織領導。

在接下來的一天半內，孫學策、王穎、貝新茝三位專家分別從各自研究的領域，對中小學校開展文明禮儀教育的時代背景、重要意義、目標任務、實施途徑、方式方法等系列問題作了專業而精彩的報告，內容豐富，結合實際，案例典型，既有突出的理論前瞻性，又具很強的實踐針對性。教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。作為一名教師，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，我們在注重外在的儀表之外，更要注重內在德行的修煉，要相信潛移默化的巨大力量。

首先在日常工作中，要身正為范，以身作責。在升旗儀式或集會時要求學生肅靜，自己就不要在班級隊伍后面與其他班級教

師竊竊私語或高聲喧嘩；要求學生在教室要專心致志學習，自己就不要在辦公場所與其他老師張家長李家短地閑扯；教育學生節約用水，老師就不要把杯中沒喝完的水隨手倒掉，更不應該把教室前面飲水機中的水用來洗手上的粉筆灰塵；要求學生團結友愛，老師首先就應該與同事融洽相處。

其次，在教育工作中，我們身為教師，與學生交往時要特別注意的是：保護學生的安全，不體罰或變相體罰學生，要尊重關心每一位學生，欣賞孩子身上的閃光點。面對考試中沒有考好的學生，面對做了錯事的學生，面對不做作業的學生，我們要學會曉之以理，動之以情，不要把我們親切的笑臉變成憤怒的惡臉。要求學生少看電視多讀課外書，身為教師的我們就更不要迷戀網絡、電視，要博覽群書，提升文化素養，努力創造“腹有詩書氣自華”的意境。

總之，從事了教師職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創建和諧社會貢獻一份力

第三篇：文明禮儀培訓心得 文明禮儀培訓心得

為全面提升收費員工服務能力和水平，站里舉辦了文明禮儀培訓班，通過培訓學習，我受益匪淺，認為做好“微笑服務溫馨窗口”活動有四點心得，即“一笑、二禮、三心、四創”。

一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關系在良性互動中進(請勿抄襲好：)一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發自內心的、真誠的微笑，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費、發卡前行注目禮。在收費過程中，應當使用文明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜美。

三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱情，誠懇服務。

四創：創文明標兵、創文明窗口、創文明行業、創人民滿意高速公路。“四創”是一個遞進的關系，個人爭創建設標兵，班組爭創工人先鋒號，收費站爭創文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔 的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業的整體效果，最終創建人民滿意的高速公路。（第四篇：文明禮儀培訓心得 文明禮儀培訓心得

為全面提高柜面服務水平，增強服務意識，提升窗口服務軟實力，xx月xx日至xx日，縣聯社邀請深圳思達公司的禮儀老師對我們一部分柜員進行了為期3天的文明禮儀培訓。

培訓中，老師生動地講授了語言禮儀、儀態禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務禮儀等方面的相關知識，涵蓋了如何快速、準確、高效辦理柜面業務等服務的細微之處，闡述了每項禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點，對服務的理念、心態、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進行了深入探討。培訓除了采用傳統的教師授課方式外，還采取了情景模擬、參與互動等多種多樣、寓教于樂的方法，使我們對服務工作的細節和重點有了更深刻的認識和理解。通過培訓，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的不當之處，強化了服務意識，提高了服務技能，更深切地感受到服務不是口號，也不能流于形式，應該從“心”開始，不僅要有良好的心態，還要在服務中用心思考，使陌生的客戶變成朋友，最后成為寶貴的客戶資源。

通過這次文明禮儀培訓，我深刻地認識到金融服務業禮儀訓練的重要性。我們中華素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為，禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。

生活和工作中，以禮待人很重要，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

做為一名信用社員工，我要嚴格規范自己的言行，在服務的過程中，做到微笑地聆聽客戶的請求，耐心地解答客戶的咨詢，用健康的心態面對自己的工作、面對我們的客戶，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農信社良好的服務品牌形象，使我們的文明禮儀和優質服務能夠給新老客戶留下美好的印象。

朱瑩

第五篇：文明禮儀培訓總結 大峪四小·文明禮儀培訓總結

大峪四小開展有針對性和互動性的文明禮儀培訓課程，通過課程培訓、實例講解、專題活動等方式開展豐富多樣的文明禮儀培訓課程，收到了良好的效果，幫助村莊居民改正了一些日常生活陋習，引導了社區文明，為文明社區建設提供了強大的支撐。在村培訓的過程中集中表現出以下幾點：

1村民積極性很高，學習時間主要集中在周末的休息時間，離退休人員、待業在家人員對文明禮儀培訓課程興致很高，能夠及時地給培訓課程和內容提出建設性意見和建議，形成了一種共同出謀劃策的文明建設氛圍。

2中老年村民對日常生活中的文明禮儀注重程度較高，青年、學生對公共禮儀、社交禮儀的興趣程度和學習醫院較為強烈。

3課程開設后，村內文明風氣日趨增長，相互比文明、批評不文明的事情也逐漸增多。

4村內青少年學生的學習，對整個家庭的文明程度影響更大，時常會將學到的文明禮儀知識講訴給父母、婆婆爺爺聽，勸導他們踐行文明。

總的說來：文明禮儀培訓在村莊居民融入城市文明起到了很好的效果