第一篇：關(guān)于成立新馬集鎮(zhèn)“午收期間計(jì)劃生育綜合服務(wù)月” 活動(dòng)方案

新政字[2008]65號(hào)

新馬集鎮(zhèn)午收期間計(jì)劃生育綜合服務(wù)月活動(dòng)方案

各村委會(huì)，鎮(zhèn)直各有關(guān)單位：

為抓住午收期間部分外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，集中解決我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作整體水平，根據(jù)[界人口組]25號(hào)文件精神，按照界首市人口和計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，本著“抓主、抓重”工作方針，特制定新馬集鎮(zhèn)午收期間計(jì)劃生育綜合服務(wù)月活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)時(shí)間安排

5月25日至6月25日，為期一個(gè)月。

二、集中服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

1、扎實(shí)開(kāi)展第二季度環(huán)孕情監(jiān)測(cè)。切實(shí)提高參檢率、陽(yáng)性檢出率和早孕發(fā)現(xiàn)率，要把無(wú)孩婦女、一女孩戶(hù)和連續(xù)脫檢人員作為本次婦檢的重點(diǎn)來(lái)抓，要求參檢率必須達(dá)到92％以上，陽(yáng)性檢出率達(dá)到7‰左右，政策外陽(yáng)性檢出率達(dá)到1．2‰以上，力爭(zhēng)把早期孕情發(fā)現(xiàn)率提高到60％以上，把要把無(wú)孩婦女、一女孩戶(hù)和連續(xù)脫檢人員作為本次婦檢的重點(diǎn)來(lái)抓，要掌握每一個(gè)無(wú)孩戶(hù)、一女戶(hù)和有意躲避孕環(huán)檢對(duì)象當(dāng)前的孕育情況。

2、集中開(kāi)展長(zhǎng)效節(jié)育措施及補(bǔ)救措施落實(shí)工作。要利用這次人員集中返鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，對(duì)應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施及補(bǔ)救措施的對(duì)象，采取逐村集中服務(wù)和個(gè)案集中服務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行，要以補(bǔ)救措施的落實(shí)和雙女戶(hù)結(jié)扎手術(shù)為重點(diǎn)，要時(shí)刻把“四項(xiàng)手術(shù)”作為本次活動(dòng)的重中之重，各村都要做到還清老賬、不欠新賬，迅速掀起四項(xiàng)手術(shù)落實(shí)的高潮。

午收期間，要積極組織計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員開(kāi)展午收服務(wù)，幫助計(jì)劃生育傷殘戶(hù)、獎(jiǎng)扶戶(hù)、困難戶(hù)搶收搶種。

3、開(kāi)展流出返鄉(xiāng)人員集中服務(wù)活動(dòng)。要抓住流動(dòng)人員返鄉(xiāng)午收的大好時(shí)機(jī)，開(kāi)展上門(mén)訪(fǎng)視、宣傳咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、及時(shí)補(bǔ)辦《流動(dòng)人口婚育證明》，同時(shí)獲取返鄉(xiāng)人員新婚、懷孕、生育、節(jié)育信息。及時(shí)更新建檔，摸清流入地點(diǎn)、聯(lián)系方式、電話(huà)號(hào)碼，加強(qiáng)與流動(dòng)人員的信息聯(lián)系、流動(dòng)人口信息平臺(tái)的交換與反饋。

4、認(rèn)真抓好 “兩非”線(xiàn)索摸排工作，發(fā)動(dòng)廣大育齡婦女的力量，做好“兩非”案件線(xiàn)索的摸排工作，打好“兩非”線(xiàn)索攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)提供有價(jià)值的兩非案件線(xiàn)索的舉報(bào)人，將直接發(fā)放一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，并嚴(yán)格為舉報(bào)者保密。同時(shí)，要加強(qiáng)政策內(nèi)孕情的跟蹤隨訪(fǎng)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)政策內(nèi)孕情異常消失，要及時(shí)與計(jì)生辦聯(lián)系，以獲得第一手資料。

5、全面清理新婚漏檔、出生錯(cuò)漏報(bào)。重點(diǎn)清理18周歲以上未婚青年中暗婚暗育、新婚漏管問(wèn)題。利用外出人員午收返鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，計(jì)生包村人員和村計(jì)生專(zhuān)干要入戶(hù)認(rèn)真核實(shí)期內(nèi)出生人員的生育節(jié)育情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏信息及時(shí)與資料員聯(lián)系，做到月報(bào)告單、村級(jí)臺(tái)帳等資料同wis信息保持完全一致。重點(diǎn)要弄清無(wú)孩戶(hù)、一女孩戶(hù)當(dāng)前的孕育情況，避免出生漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。對(duì)漏管、漏檢的已婚育齡婦女及生育、懷孕信息，要及時(shí)糾正上報(bào)，修正WIS信息。同時(shí)，抓緊抓好計(jì)劃生育工作指標(biāo)的落實(shí)。要注意對(duì)各項(xiàng)管理工作按照要求做到規(guī)范化、科學(xué)化、經(jīng)常化，找差補(bǔ)缺，落到實(shí)處。

6、利用計(jì)劃外生育對(duì)象戶(hù)返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部要入戶(hù)向計(jì)劃外生育對(duì)象宣傳計(jì)生政策，對(duì)部分拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的對(duì)象堅(jiān)

2決依法申請(qǐng)市人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

7、集中為一孩政策內(nèi)在孕婦女辦理生殖保健服務(wù)證，為符合二孩生育條件的夫妻辦理《生育證》，為一孩戶(hù)申請(qǐng)辦理獨(dú)生子女證的夫妻辦理《獨(dú)生子女父母榮證》，為流出育齡婦女辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。要做到送證上門(mén)，送獨(dú)生子女保健費(fèi)上門(mén)。

8、繼續(xù)加強(qiáng)新婚建檔工作，利用本次返鄉(xiāng)機(jī)會(huì)，把所有新婚戶(hù)的戶(hù)口簿、身份證、結(jié)婚證等復(fù)印件以及育婦照片收集齊全，同時(shí)為其辦理婦檢本、做一次婦檢、簽一份合同，辦理一份《流動(dòng)人口婚育狀況證明》，懷孕的為其辦理《生殖保健服務(wù)證》，并做好孕期隨訪(fǎng)工作。

四、評(píng)分方法

1、二季度婦檢情況（25分）

婦檢率（10分），以92%為標(biāo)準(zhǔn)，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。陽(yáng)性檢出率（10分），按5-7‰線(xiàn)性比例計(jì)分，低于5‰不得分。政策外陽(yáng)性檢出率（5分），按0-1.2‰線(xiàn)性比例計(jì)分。

2、長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)工作（25分）

2007年以前老帳（5分），按完成數(shù)與交辦數(shù)比例計(jì)分。2007年元月以來(lái)新帳（20分），按落實(shí)率計(jì)算，達(dá)到98%得滿(mǎn)分，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分，此項(xiàng)分值扣完為止。此外，落實(shí)1例計(jì)外引流產(chǎn)加3分，1例期內(nèi)雙女扎加5分。

3、開(kāi)展流出返鄉(xiāng)人員集中服務(wù)活動(dòng)（5分）

凡外出婦檢對(duì)象全部辦證，且申請(qǐng)表完整，得滿(mǎn)分。每有1例未辦證或申請(qǐng)表填寫(xiě)不完善、與WIS信息不一致的扣1分，此項(xiàng)分值扣完為止。

4、“兩非”案件（10分）

每提供1例“兩非”案件線(xiàn)索且被市兩非辦審批的得10分，此項(xiàng)分值得分可累加，不受所設(shè)分值限制。

5、資料管理情況（10分）

各村上述集中服務(wù)活動(dòng)資料、報(bào)表分別應(yīng)分別于5月30日、6

3月10日、6月20日上午12時(shí)前，以紙質(zhì)上報(bào)到鎮(zhèn)計(jì)生辦，逾期不報(bào)的作為“0進(jìn)度”，且扣除該項(xiàng)分值。

6、計(jì)劃外生育立案查處情況，（10分）

2007年1月1日以來(lái)計(jì)劃外生育人員，每缺1卷扣1分，每缺一份還款計(jì)劃扣0.5分。鎮(zhèn)村兩級(jí)干部要積極配合鎮(zhèn)代征站工作，做好宣傳教育，堅(jiān)決杜絕代收代繳和亂收費(fèi)、亂罰款的現(xiàn)象的發(fā)生。

7、新婚建檔工作（10分）

證件收集（5分），婦檢到位（5分），按線(xiàn)性比例計(jì)分。

8、辦理證件（5分）

一孩《生殖保健服務(wù)證》每有1人未辦理扣1分；二孩《生育證》在孕的每有1人未辦理扣1分，出生后每有1人未補(bǔ)辦扣2分（特批的90天內(nèi)除外）。此項(xiàng)分值扣完為止。

五、通報(bào)和調(diào)度時(shí)間

對(duì)上述工作任務(wù)，鎮(zhèn)每五天通報(bào)一次，每十天調(diào)度一次，具體通報(bào)時(shí)間為5月31日、6月10日、6月20日，調(diào)度時(shí)間為：6月5日、6月15日、6月25日。

六、獎(jiǎng)懲措施

本次集中服務(wù)月活動(dòng)實(shí)行量化、細(xì)化、綜合排序。位居第一、二名的村分別予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，并各獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200、100元；位居倒數(shù)第一、二名的村分別予以全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)，累計(jì)兩次倒數(shù)第一、二名的村“兩委”成員集體誡免談話(huà)且倒數(shù)第一名的村書(shū)記在大會(huì)作表態(tài)發(fā)言，鎮(zhèn)包村人員將現(xiàn)場(chǎng)征收責(zé)任金100元。連續(xù)三次倒數(shù)第一、二名的，村“兩委”成員集體解散，重新組合，鎮(zhèn)包村人員將現(xiàn)場(chǎng)征收責(zé)任金200元。此次活動(dòng)將納入5-6月份月積分考核，并占該月“月積分”總分的40%。

新馬集鎮(zhèn)人民政府

二〇〇八年五月二十四日

第二篇：街道流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)方案

為全面推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化工作，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)要求，經(jīng)研究，決定在2016年元旦、春節(jié)期間開(kāi)展以同在一片藍(lán)天下，共融和諧計(jì)生情為主題的流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳服務(wù)月活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)廣泛開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步加大宣傳、管理和服務(wù)力度，落實(shí)管理責(zé)任，提高外來(lái)流動(dòng)人口人口計(jì)生政策知曉率及管理服務(wù)率，維護(hù)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的合法權(quán)益，完善流動(dòng)人口計(jì)劃生育基礎(chǔ)信息，全面推動(dòng)我街道流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作上新臺(tái)階。

二、活動(dòng)時(shí)間

2016年1月1日至2月22日。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）組織關(guān)懷關(guān)愛(ài)活動(dòng)。采取登門(mén)走訪(fǎng)（調(diào)查摸底）、慰問(wèn)交流，郵寄賀卡、發(fā)短信、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，向廣大流動(dòng)人口計(jì)生家庭致以節(jié)日的問(wèn)候。要切實(shí)開(kāi)展流動(dòng)人口關(guān)懷關(guān)愛(ài)活動(dòng)，對(duì)計(jì)生留守家庭，特別是困難計(jì)生家庭進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)、送溫暖；通過(guò)組織真情對(duì)話(huà)、親情幫助等聯(lián)歡、聯(lián)誼活動(dòng)，與外來(lái)人員進(jìn)一步建立起和諧共融的良好關(guān)系，為計(jì)劃生育管理工作打好基礎(chǔ)。

（二）組織宣傳服務(wù)活動(dòng)。要依托文化下鄉(xiāng)等活動(dòng)，結(jié)合優(yōu)生兩免等服務(wù)內(nèi)容，街道、社區(qū)互相配合，在流動(dòng)人口相對(duì)集中的企業(yè)、建筑工地、集貿(mào)市場(chǎng)、客運(yùn)中心等場(chǎng)所組織形式多樣的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，發(fā)放政策宣傳資料，提供咨詢(xún)服務(wù)，大力宣傳人口計(jì)生政策。同時(shí)，注重發(fā)揮人口計(jì)生宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)欄和黑板報(bào)等基本公共服務(wù)設(shè)施的陣地作用，為基層群眾提供良好服務(wù)。

（三）組織均等化服務(wù)活動(dòng)。要抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展均等化服務(wù)。組織開(kāi)展以查孕、查環(huán)、查病為重點(diǎn)的服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放避孕藥具，擴(kuò)大服務(wù)面、提高服務(wù)率。要通過(guò)發(fā)放免費(fèi)技術(shù)服務(wù)券和藥具一卡通、提供均等化的優(yōu)生服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待措施等，做到免費(fèi)服務(wù)零門(mén)檻、市民待遇零差距，進(jìn)一步將人口計(jì)劃生育各項(xiàng)政策待遇全面惠及到外來(lái)流動(dòng)人口。

（四）組織流動(dòng)人口信息清查。聯(lián)合派出所等單位，在企業(yè)、市場(chǎng)、出租房等流動(dòng)人口集中區(qū)域開(kāi)展一次信息大清查活動(dòng)，并與公安、勞動(dòng)、學(xué)校、衛(wèi)生、民政等相關(guān)部門(mén)（單位）進(jìn)行一次信息交換、核對(duì)工作，及時(shí)更新、補(bǔ)充、核實(shí)有關(guān)數(shù)據(jù)。重點(diǎn)對(duì)流動(dòng)已婚育齡婦女進(jìn)行一次全面清查，使人口流動(dòng)信息實(shí)現(xiàn)五個(gè)清，即底數(shù)清、流向清、婚孕育情況清、節(jié)育措施清、辦證驗(yàn)證清。

（五）組織外出人員的摸底和服務(wù)。認(rèn)真組織開(kāi)展外出人員的調(diào)查摸底工作，通過(guò)上門(mén)核實(shí)、結(jié)合六普資料等途徑，切實(shí)提高流出育齡婦女信息掌握率。同時(shí)做到與外出返鄉(xiāng)人員見(jiàn)一次面，核（換）發(fā)一次《婚育證明》，發(fā)放一份宣傳資料，檢查一次孕環(huán)情，落實(shí)一次節(jié)育措施，簽訂一份管理合同，落實(shí)一次管理委托，核對(duì)一次聯(lián)系方式，并針對(duì)外出人員的實(shí)際情況提供相應(yīng)的計(jì)生宣傳服務(wù)。

（六）做好信息網(wǎng)上交換工作。各社區(qū)要認(rèn)真及時(shí)上報(bào)流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息，全面運(yùn)用浙江省全員人口和計(jì)劃生育管理服務(wù)綜合平臺(tái)，做好流入人口的信息采集、錄入、數(shù)據(jù)修改工作，提交流動(dòng)人口協(xié)查信息和通報(bào)信息、接收反饋信息；對(duì)現(xiàn)居住地提交的協(xié)查信息進(jìn)行核實(shí)反饋，接收通報(bào)信息并進(jìn)行核實(shí)。

四、活動(dòng)要求

（一）高度重視，穩(wěn)妥實(shí)施。各社區(qū)要高度重視流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)將活動(dòng)納入重點(diǎn)工作，要研究制定具體方案，出臺(tái)詳細(xì)工作計(jì)劃，加強(qiáng)組織，加強(qiáng)投入，切忌形式主義，務(wù)求取得實(shí)效。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)，統(tǒng)籌安排。在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中始終突出群眾的主體地位，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，多設(shè)計(jì)群眾樂(lè)于參與、便于參與的活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)活動(dòng)的群眾性和感染力，進(jìn)一步提升活動(dòng)效果。

（三）認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)上報(bào)。各社區(qū)在活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行一次總結(jié)，形成書(shū)面總結(jié)材料，填寫(xiě)《2016年元旦春節(jié)期間流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳服務(wù)月活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》，活動(dòng)有關(guān)信息1則、圖片2幅，于2016年2月20日前上報(bào)街道計(jì)生辦（紙質(zhì)、電子各一份），同時(shí)報(bào)送活動(dòng)中發(fā)放的相關(guān)宣傳資料樣本一份。

第三篇：“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動(dòng)方案

濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

建筑工程系青年志愿者服務(wù)分隊(duì)

學(xué) 雷 鋒 志 愿 服 務(wù) 月 活 動(dòng) 方 案

一、活動(dòng)目的：

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)我院“學(xué)雷鋒”和青年志愿者活動(dòng)深入持久開(kāi)展，提高我院大學(xué)生道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，我系青年志愿者服務(wù)分隊(duì)積極響應(yīng)院團(tuán)委工作部署，開(kāi)展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”系列活動(dòng)，特制定如下活動(dòng)計(jì)劃：

二、活動(dòng)時(shí)間：

2011年3月1日至2011年3月31日

三、參加人員：

建筑工程系全體青年志愿者

四、活動(dòng)主題及流程：

（一）、青春扮靚新校園，志愿服務(wù)促發(fā)展

以“青春扮靚新校園，志愿服務(wù)促發(fā)展”為活動(dòng)主題，大力開(kāi)展美化校園系列活動(dòng)。首先對(duì)系內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行服務(wù)整治，其次走出系部服務(wù)校園，從而使根本上美化校園環(huán)境。1、3月1日，系部開(kāi)展以“美麗校園、你我共建”主題團(tuán)課，通過(guò)探討讓學(xué)生對(duì)校園環(huán)境建設(shè)的意義有一個(gè)深層次的學(xué)習(xí)及了解。團(tuán)課結(jié)束后以班級(jí)為單位進(jìn)行系部衛(wèi)生大掃除，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2、3月8日、12日、22日組織志愿者服務(wù)校園、美化校園環(huán)境。（1）對(duì)宿舍樓旁的車(chē)棚內(nèi)的自行車(chē)進(jìn)行排序、打掃車(chē)棚衛(wèi)生。（2）打掃操場(chǎng)，擦拭籃球架。

（3）對(duì)校園的宣傳欄進(jìn)行美化，清除宣傳上的小廣告及污垢。（4）對(duì)校園內(nèi)綠化帶的垃圾進(jìn)行清理，同時(shí)勸阻踐踏草坪及破壞植被的行為。

3、加強(qiáng)對(duì)“愛(ài)護(hù)校園環(huán)境”的宣傳。

注：第二點(diǎn)活動(dòng)不存在順序性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)動(dòng)。由于工作量大，活動(dòng)的宣傳工作由系宣傳部負(fù)責(zé)（包括活動(dòng)前期的宣傳、活動(dòng)中影像資料的采集及后期宣傳工作）

（二）、青春濟(jì)寧 文明濟(jì)寧 美化家園 青年先行

1、我系志愿者、交警支隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展“排隊(duì)、讓座”及“愛(ài)心斑馬線(xiàn)”活動(dòng)。

2、開(kāi)展“義務(wù)兌零”活動(dòng)，在公交站點(diǎn)設(shè)立“義務(wù)兌零”處為乘客義務(wù)兌換零錢(qián)。

3、組建無(wú)償獻(xiàn)血宣傳隊(duì)，跟隨獻(xiàn)血車(chē)進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血宣傳。

4、組織志愿者走上我市交通干道，擦洗公交站牌、清除小廣告。

5、開(kāi)展“關(guān)愛(ài)清潔工”志愿者活動(dòng)，體會(huì)他們工作、生活的辛苦，并幫助他們打掃街道。

6、開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)，走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)與農(nóng)民工子女進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、自護(hù)教育等內(nèi)容的活動(dòng)

（1）通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，鎖定需要幫助的農(nóng)民工子女（2）取得農(nóng)民工子女家長(zhǎng)同意后，形成一對(duì)一的服務(wù)方式（3）建立長(zhǎng)效機(jī)制，定期進(jìn)行服務(wù)

五、活動(dòng)注意事項(xiàng)：

1、做好安全防范與后勤保障工作，路上要注意安全。

2、各系負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)，在活動(dòng)確立后，明確分工，做到有條不紊。

3、及時(shí)聽(tīng)取老師及同學(xué)意見(jiàn)，做足充分準(zhǔn)備再開(kāi)展活動(dòng)，把活動(dòng)做到實(shí)處，確實(shí)起到引導(dǎo)作用。

4、在活動(dòng)的過(guò)程所有的志愿者要服從小組長(zhǎng)的指揮，要有紀(jì)律性、組織性。

5、活動(dòng)的過(guò)程中所有的志愿者要注意自己的形象，明白自己代表的不僅是系隊(duì)，更是志愿者這個(gè)大集體。

6、全體志愿者要嚴(yán)格依照計(jì)劃履行好各自職責(zé)，要發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，以實(shí)際行動(dòng)踐行作為一個(gè)合格而優(yōu)秀的青年志愿者的光榮使命。

建筑工程系青年志愿者服務(wù)分隊(duì)

2011年2月28日

惠安一中“學(xué)雷鋒”青年志愿者服務(wù)月活動(dòng)方案

2012年3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，也是第十三個(gè)中國(guó)青年志愿者服務(wù)日，為弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，廣泛開(kāi)展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，積極踐行陶行知教育思想，開(kāi)拓學(xué)生視野，在不影響學(xué)生學(xué)習(xí)的情況下盡可能豐富學(xué)生的校園生活，培養(yǎng)學(xué)生健康、積極、向上的思想情操，增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和班集體的凝聚力，讓更多的學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，使得志愿服務(wù)成為一個(gè)具有廣泛影響和社會(huì)動(dòng)員力的亮點(diǎn)。將3月份確定為 “3.5”學(xué)雷鋒青年志愿者服務(wù)月。特制定活動(dòng)方案如下：

一、青年志愿者協(xié)會(huì)活動(dòng)

1、活動(dòng)主題

弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、“3.5”學(xué)雷鋒活動(dòng)月啟動(dòng)儀式

⑴活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

2012年3月5日（周一）利用升旗儀式，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在啟動(dòng)儀式上作動(dòng)員講話(huà)。

2、“3.5”學(xué)雷鋒活動(dòng)宣傳活動(dòng)

⑴活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

3月份第一周，校園內(nèi)

⑵活動(dòng)內(nèi)容

通過(guò)制作宣傳版面、召集會(huì)議、播放影片等形式在全校范圍內(nèi)宣傳介紹雷鋒生平、事跡和學(xué)雷鋒紀(jì)念日的由來(lái)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解雷鋒和學(xué)習(xí)雷鋒

3、校園衛(wèi)生死角清除活動(dòng)

⑴活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，校園衛(wèi)生死角

⑵活動(dòng)內(nèi)容

由青年志愿者協(xié)會(huì)各分會(huì)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)協(xié)會(huì)成員打掃、清除指定的校園衛(wèi)生死角，爭(zhēng)取不留任何衛(wèi)生死角，為廣大師生提供一個(gè)更加適宜的學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境。

4、“種植綠色，放飛希望”植樹(shù)活動(dòng) ⑴活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

3.13日、3.14日兩天，校園內(nèi)

⑵活動(dòng)內(nèi)容

在學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)附近植樹(shù)，參與綠化校園的活動(dòng)，為自己的高中生活留下美好記憶。

5、啟動(dòng)“創(chuàng)建綠色校園之節(jié)能從我做起”活動(dòng)

⑴活動(dòng)地點(diǎn)：校園（本校內(nèi)）

⑵活動(dòng)內(nèi)容：“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一張紙”為主要內(nèi)容的資源節(jié)約主題實(shí)踐活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)生志愿者經(jīng)常在教學(xué)樓內(nèi)各個(gè)樓層中“巡邏”，關(guān)掉空教室里的電燈，同時(shí)向同學(xué)們宣傳節(jié)能觀念，喚醒大家的節(jié)能意識(shí)。引導(dǎo)全校廣大學(xué)生樹(shù)立“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的觀念，為節(jié)約能源，創(chuàng)作綠色校園盡自己的一份力。

6、社區(qū)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)

⑴活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

3.4日（周日），東南社區(qū)

⑵活動(dòng)內(nèi)容

在小區(qū)內(nèi)義務(wù)宣傳健康知識(shí)并對(duì)小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生掃除

7、走進(jìn)養(yǎng)老院，獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)

3月10日，組織部分班級(jí)到敬老院開(kāi)展衛(wèi)生清掃活動(dòng)。

8、“交一份特殊團(tuán)費(fèi)，助一名莘莘學(xué)子——愛(ài)心基金”活動(dòng)

積極動(dòng)員廣大師生，特別是優(yōu)秀團(tuán)干部，學(xué)生干部起模范帶頭作用，踴躍參與，樂(lè)于奉獻(xiàn)，讓校園充滿(mǎn)著愛(ài)，充滿(mǎn)著關(guān)懷，充滿(mǎn)著對(duì)未來(lái)的美好憧憬，如春天般盎然與勃發(fā)。

9、開(kāi)展文明禮儀督導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)

積極動(dòng)員學(xué)生做好文明禮儀督導(dǎo)活動(dòng)，強(qiáng)化文明禮儀責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成一中學(xué)子道德風(fēng)尚。

二、班級(jí)活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容：

1、各班3月5日前出一期弘揚(yáng)雷鋒精神主題黑板報(bào)專(zhuān)刊，學(xué)校將組織評(píng)分。

2、各班召開(kāi)以弘揚(yáng)雷鋒精神為主題的主題班會(huì)，并發(fā)起向雷鋒學(xué)習(xí)的倡議。并于活動(dòng)月內(nèi)，組織一次志愿服務(wù)活動(dòng)，并將活動(dòng)情況上報(bào)政教處、團(tuán)委會(huì)存檔。

3、開(kāi)展“一幫

一、共進(jìn)步”學(xué)習(xí)成長(zhǎng)合作小組活動(dòng)。倡導(dǎo)同學(xué)之間互幫互助，攜手共進(jìn)，不僅是在學(xué)習(xí)上相互促進(jìn)，共同進(jìn)步，也要在生活和思想品德上互相影響共同提高，最終形成班集體、學(xué)校的良好風(fēng)氣。

4、各班以“我身邊的好人好事”為主題，評(píng)選一名或一件班級(jí)的好人好事，并上報(bào)學(xué)校，學(xué)校以此為依據(jù)進(jìn)行校內(nèi)評(píng)選。

附宣傳活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)： 1、3月5日—中國(guó)青年志愿者服務(wù)日

2、向雷鋒同志學(xué)習(xí)，做全心全意為人民服務(wù)的時(shí)代楷模

3、廣泛開(kāi)展三月份“志愿服務(wù)活動(dòng)月”宣傳服務(wù)活動(dòng)

4、愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人間

5、弘揚(yáng)志愿精神，共建文明一中

6、弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神

政教處

團(tuán)委會(huì)

惠安一中青年志愿者協(xié)會(huì)

2012年2月29日

“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案

團(tuán)支部

為大力弘揚(yáng)志愿精神，深入推進(jìn)青年志愿者活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目部廣大青年的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，進(jìn)一步展現(xiàn)公司廣大青年在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)的精神風(fēng)貌，為響應(yīng)公司團(tuán)工委關(guān)于三月開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的要求，公司團(tuán)委決定以三月為“志愿者活動(dòng)月”活動(dòng)。

根據(jù)公司團(tuán)工委關(guān)于三月開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的部署，現(xiàn)提出2010年青年志愿者服務(wù)月活動(dòng)實(shí)施方案。

一、活動(dòng)目的

動(dòng)員廣大團(tuán)員青年志愿為社會(huì)盡一份力、獻(xiàn)一份愛(ài)，提高中電青年的社會(huì)奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)中電青年的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立廣大中電團(tuán)員青年的良好社會(huì)形象。發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)中的生力軍和突擊隊(duì)作用，為推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)青春和力量。

二、活動(dòng)主題

學(xué)雷鋒 展風(fēng)采 促和諧 做貢獻(xiàn)

三、活動(dòng)時(shí)間

3月1日—31日

四、活動(dòng)內(nèi)容

1．為了使村民能深入了解“安全用電”知識(shí)。團(tuán)支部特別安排了電氣專(zhuān)業(yè)的團(tuán)青對(duì)村民進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。另外，團(tuán)支部為村民們準(zhǔn)備了一些宣傳的文字材料，包括活動(dòng)中發(fā)放的安全、節(jié)約、計(jì)劃用電的常識(shí)手冊(cè)和高溫季節(jié)用電注意事項(xiàng)宣傳單。

2．走村入戶(hù)進(jìn)行流動(dòng)宣傳。深入村民家中檢查漏電保護(hù)器安裝運(yùn)行情況，對(duì)漏電保護(hù)器動(dòng)作不靈敏的進(jìn)行維護(hù)；其次，檢查家庭線(xiàn)路狀況，對(duì)嚴(yán)重老化、線(xiàn)徑過(guò)細(xì)的線(xiàn)路進(jìn)行更換，避免引發(fā)電氣火災(zāi)事故造成損失；，增強(qiáng)居民的安全用電意識(shí)，避免私拉亂接以及用銅絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲的情況發(fā)生。

3．利用媒體進(jìn)行廣泛宣傳。利用村廣播播放安全用電知識(shí)，提醒、引導(dǎo)廣大村民安全用電。

五、活動(dòng)地點(diǎn):下里村

六、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：陳景瓷

七、活動(dòng)過(guò)程：

1.出發(fā)前集中志愿者，清點(diǎn)人數(shù)，交代細(xì)節(jié)。2.組織志愿者帶好工具到達(dá)目的地。

3.組織志愿者開(kāi)始搞公益勞動(dòng)，并安排人員攝影留念。4.活動(dòng)結(jié)束后召集志愿者并清點(diǎn)人數(shù)。

八、活動(dòng)要求：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各位團(tuán)員青年要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展志愿者服務(wù)月活動(dòng)的重要意義，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織好服務(wù)月活動(dòng)。

2.聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。青年志愿者活動(dòng)是團(tuán)組織長(zhǎng)期堅(jiān)持建設(shè)的品牌工程，要按照《方案》要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)，把志愿活動(dòng)與企業(yè)中心工作緊密聯(lián)系起來(lái)，與服務(wù)社會(huì)緊密聯(lián)系起來(lái)，務(wù)求實(shí)效，并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

3.加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立典型。要充分利用企業(yè)內(nèi)部各種宣傳平臺(tái)，做好志愿者服務(wù)月活動(dòng)的宣傳工作。

4.認(rèn)真總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步研究探索志愿服務(wù)的新形式、新方法，推動(dòng)志愿服務(wù)覆蓋到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋到社會(huì)生活的各個(gè)層面。

第四篇：“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)方案

“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案

團(tuán)支部

為大力弘揚(yáng)志愿精神，深入推進(jìn)青年志愿者活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目部廣大青年的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，進(jìn)一步展現(xiàn)公司廣大青年在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)的精神風(fēng)貌，為響應(yīng)公司團(tuán)工委關(guān)于三月開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的要求，公司團(tuán)委決定以三月為“志愿者活動(dòng)月”活動(dòng)。

根據(jù)公司團(tuán)工委關(guān)于三月開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的部署，現(xiàn)提出2010年青年志愿者服務(wù)月活動(dòng)實(shí)施方案。

一、活動(dòng)目的動(dòng)員廣大團(tuán)員青年志愿為社會(huì)盡一份力、獻(xiàn)一份愛(ài)，提高中電青年的社會(huì)奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)中電青年的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立廣大中電團(tuán)員青年的良好社會(huì)形象。發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)中的生力軍和突擊隊(duì)作用，為推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)青春和力量。

二、活動(dòng)主題

學(xué)雷鋒 展風(fēng)采 促和諧 做貢獻(xiàn)

三、活動(dòng)時(shí)間

3月1日—31日

四、活動(dòng)內(nèi)容

1．為了使村民能深入了解“安全用電”知識(shí)。團(tuán)支部特別安排了電氣專(zhuān)業(yè)的團(tuán)青對(duì)村民進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。另外，團(tuán)支部為村

民們準(zhǔn)備了一些宣傳的文字材料，包括活動(dòng)中發(fā)放的安全、節(jié)約、計(jì)劃用電的常識(shí)手冊(cè)和高溫季節(jié)用電注意事項(xiàng)宣傳單。

2．走村入戶(hù)進(jìn)行流動(dòng)宣傳。深入村民家中檢查漏電保護(hù)器安裝運(yùn)行情況，對(duì)漏電保護(hù)器動(dòng)作不靈敏的進(jìn)行維護(hù)；其次，檢查家庭線(xiàn)路狀況，對(duì)嚴(yán)重老化、線(xiàn)徑過(guò)細(xì)的線(xiàn)路進(jìn)行更換，避免引發(fā)電氣火災(zāi)事故造成損失；，增強(qiáng)居民的安全用電意識(shí)，避免私拉亂接以及用銅絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲的情況發(fā)生。

3．利用媒體進(jìn)行廣泛宣傳。利用村廣播播放安全用電知識(shí)，提醒、引導(dǎo)廣大村民安全用電。

五、活動(dòng)地點(diǎn):下里村

六、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：陳景瓷

七、活動(dòng)過(guò)程：

1.出發(fā)前集中志愿者，清點(diǎn)人數(shù)，交代細(xì)節(jié)。

2.組織志愿者帶好工具到達(dá)目的地。

3.組織志愿者開(kāi)始搞公益勞動(dòng)，并安排人員攝影留念。

4.活動(dòng)結(jié)束后召集志愿者并清點(diǎn)人數(shù)。

八、活動(dòng)要求：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各位團(tuán)員青年要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展志愿者服務(wù)月活動(dòng)的重要意義，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織好服務(wù)月活動(dòng)。

2.聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。青年志愿者活動(dòng)是團(tuán)組織長(zhǎng)期堅(jiān)持建設(shè)的品牌工程，要按照《方案》要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)，把志愿活

動(dòng)與企業(yè)中心工作緊密聯(lián)系起來(lái)，與服務(wù)社會(huì)緊密聯(lián)系起來(lái)，務(wù)求實(shí)效，并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

3.加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立典型。要充分利用企業(yè)內(nèi)部各種宣傳平臺(tái)，做好志愿者服務(wù)月活動(dòng)的宣傳工作。

4.認(rèn)真總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步研究探索志愿服務(wù)的新形式、新方法，推動(dòng)志愿服務(wù)覆蓋到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋到社會(huì)生活的各個(gè)層面。

第五篇：“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)月”活動(dòng)方案

關(guān)于全面開(kāi)展 “微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)的通知

微笑，是愉快心情的反映，也是一種有禮貌和有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。作為服務(wù)行業(yè)的職工，我們必須學(xué)會(huì)淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持輕松的情緒，讓歡樂(lè)伴隨自己，把歡樂(lè)傳遞給客戶(hù)。微笑服務(wù)既是物業(yè)行業(yè)的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求。為使員工培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成微笑待客、熱情待人的習(xí)慣，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，進(jìn)一步提高公司的服務(wù)水平和質(zhì)量，提升個(gè)人和企業(yè)形象，不斷推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)的健康發(fā)展，公司決定開(kāi)展“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)目的

通過(guò)開(kāi)展“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的習(xí)慣，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，進(jìn)一步提高公司的服務(wù)水平和質(zhì)量，提升個(gè)人和企業(yè)形象。

（一）提高保安、保潔服務(wù)水平，全面加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)文化的建設(shè)，提高公司在物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，保持各項(xiàng)目物業(yè)管理健康快速發(fā)展。

（二）提高員工綜合素質(zhì)，建立一支形象好、作風(fēng)正派、服務(wù)優(yōu)的高素質(zhì)文明服務(wù)的物業(yè)隊(duì)伍。

（三）促使廣大員工樹(shù)立“在服務(wù)中微笑，在微笑中服務(wù)”的良好工作心態(tài)，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供高效、熱情的服務(wù)。

（四）通過(guò)開(kāi)展“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，讓每個(gè)物業(yè)員工學(xué)會(huì)微笑和主動(dòng)。

1、微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑；微笑是溝通的橋梁；微笑是無(wú)本的投資。

2、學(xué)會(huì)微笑，養(yǎng)成微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的習(xí)慣，展現(xiàn)良好的個(gè)人精神風(fēng)貌。

3、會(huì)微笑的人更自信、更陽(yáng)光、更美麗、更能得到客戶(hù)的認(rèn)可，減少客戶(hù)的刁難。

4、堅(jiān)持微笑，就是堅(jiān)持陽(yáng)光的生活和工作心態(tài)，可養(yǎng)成同事和諧、家庭和睦、完善自我、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。

二、組織機(jī)構(gòu)

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：xxx 副組長(zhǎng)：xxx 組 員：各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

2、成立督察小組

督察小組由公司綜合管理部督導(dǎo)人員及項(xiàng)目督導(dǎo)人員組成，項(xiàng)目每天自查，公司每周不定期的抽查，檢查各項(xiàng)目的目標(biāo)管理實(shí)施情況和各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展情況，記錄活動(dòng)成績(jī)，進(jìn)行督察并參與考核工作。

三.活動(dòng)時(shí)間：2017年4月1日—2017年12月31日。

四、活動(dòng)要求

（一）對(duì)崗位人員的“五點(diǎn)要求”：

1、練習(xí)微笑：微笑是一項(xiàng)技能，每個(gè)物業(yè)人都必須掌握，練習(xí)是關(guān)鍵。4月份啟動(dòng)階段每天晨會(huì)或者下午例會(huì)練習(xí)咬筷子（咬手指）3分鐘，實(shí)行檢查和考核。

2、微笑標(biāo)識(shí)：每個(gè)上崗人員、管理人員、督導(dǎo)人員上班佩帶“微笑標(biāo)識(shí)牌”。

3、微笑待人：對(duì)客戶(hù)微笑服務(wù)，微笑待人，主動(dòng)服務(wù)，熱情有禮。

4、三聲服務(wù)：實(shí)行“三聲”服務(wù)，即來(lái)有迎聲（早上好、下午好、晚上好），問(wèn)有答聲，走有送聲（謝謝、慢走）；提倡“三心”即服務(wù)熱心，解釋耐心，接受意見(jiàn)虛心。

5、遵章守紀(jì)：上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不脫崗、串崗，不玩手機(jī)、不聊天；堅(jiān)守工作崗位，著裝整齊、注重儀表，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)。

（二）對(duì)管理者的要求

堅(jiān)持實(shí)行“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”關(guān)鍵在管理。對(duì)微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況實(shí)行逐級(jí)考核打分，與各級(jí)人員服務(wù)質(zhì)量績(jī)效分掛鉤考核。一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)練習(xí)；二是上下齊心，營(yíng)造氛圍；三是持之以恒，加強(qiáng)管理；四是監(jiān)督檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰差。

五、活動(dòng)內(nèi)容

1、召開(kāi)全體員工動(dòng)員會(huì)，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作；

2、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；

3、開(kāi)展以“細(xì)節(jié)、微笑、貼心”為主題的系列活動(dòng)；

4、查找和解決工作中存在的問(wèn)題；

5、開(kāi)展組織形式多樣的崗位技能培訓(xùn)、測(cè)試和考核；

6、開(kāi)展一次各項(xiàng)目之間的比賽活動(dòng)。

六、文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)

（一）儀表：

1、容貌端莊，修飾得體，衣著整潔美觀，保持面部清潔，口腔衛(wèi)生；

2、保持頭發(fā)干凈、長(zhǎng)短適宜，發(fā)型端莊整齊，符合崗位要求；

3、保持手部清潔，指甲長(zhǎng)短適宜，符合崗位要求，不可涂抹有色指甲油，不可戴戒指；

4、工作裝干凈整潔，外觀平整、搭配合理，工號(hào)牌端正佩帶于左胸，符合崗位要求；

（二）表情：

1、面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出牙齒，嘴角微微上翹，微笑幅度大小適宜；

2、微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、發(fā)自?xún)?nèi)心，充滿(mǎn)愛(ài)心；

（三）儀態(tài)：

1、抬頭挺胸，目光平視前方，不可東張西望；

2、精神飽滿(mǎn)、注意力集中、不依不靠和無(wú)不規(guī)范動(dòng)作；

3、行走時(shí)頭部端正，目光平視前方，不搖不晃，步幅均勻，不跑不跳、不東張西望；

4、遵守在所有場(chǎng)合靠右側(cè)行走、推右側(cè)門(mén)出入的規(guī)定； 行走過(guò)程中，應(yīng)禮讓客人，不從交談中的客人面前穿過(guò)。

（四）敬禮：

1、上體正直，右手迅速抬起五指并攏、自然伸直；

2、中指微接近帽檐右角，手心向下微向外張；

3、手腕平直，右大肩略平，與兩肩成一條直線(xiàn)；

4、行禮的同時(shí)，要注視受禮者。

七、活動(dòng)要求

1.微笑一定要發(fā)自?xún)?nèi)心； 2.微笑服務(wù)要始終如一； 3.微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣” ①領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣； ②內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣； ③生客與熟客一個(gè)樣； ④心境好與壞一個(gè)樣； ⑤領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣；

4、微笑服務(wù)要持之以恒。

八、總結(jié)、評(píng)比和表彰

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，找出差距，改進(jìn)工作，表彰在活動(dòng)中工作突出的先進(jìn)各項(xiàng)目和個(gè)人，公司將在年終總結(jié)大會(huì)中評(píng)比“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)月”的先進(jìn)各項(xiàng)目和先進(jìn)個(gè)人。