第一篇：任 物流運輸管理期末復習

任務1物流運輸基礎知識 1 運輸在國民經濟中的作用

? 可以創造出商品的空間效用和時間

效用

? 可以擴大商品的市場范圍 ? 可以促進商品價格的穩定 ? 能夠促進社會分工的發展 2 運輸的特點

? 不生產有形的產品

? 對自然條件的依賴性很大 ? 是資本密集型產業 ? 是物流的主要功能之一 ? 可以創造“空間效用”

? 是“第三利潤源”的主要源泉 3運輸的分類

（1）按運輸方式分

? 公路運輸 ? 鐵路運輸 ? 水路運輸 ? 航空運輸 ? 管道運輸 2）按運輸范圍分

? 干線運輸 ? 支線運輸 ? 二次運輸 ? 場內運輸（3）按運輸作用分

? 集貨運輸 ? 配送運輸

（4）按運輸的協作程度分

? 單一運輸 ? 聯合運輸

（5）按運輸中途是否換載分

? 直達運輸 ? 中轉運輸

項目二 公路貨物運輸管理 任務一 公路貨物運輸基本知識 1公路貨物運輸的特點

優點1.機動靈活，適應性強。

2.可以實現“門到門”運輸，因而貨損貨差少。

3.途中不需中轉，因而運送速度較快。4.原始投資少，經濟效益高。

缺點裝載量小、勞動生產率低，運輸成本高、能耗高、環境污染嚴重等。2汽車運輸適用的主要作業

? 一）近距離的獨立運輸作業

?

（二）補充和銜接其他運輸方式 ?

（三）獨立擔負長途運輸 3按貨物運送速度劃分

按運送速度分，可分為一般貨物運輸、快件貨物運輸和特快專運。項目三 鐵路貨物運輸管理 任務1鐵路運輸基本常識 一.鐵路運輸的相關設施

（一）鐵路機車與車輛 1 機車

? 按用途可分為： 1.客運機車 2.貨運機車 3.調車機車

? 按牽引動力不同可分為：蒸汽機車、內燃機車、電力機車 貨物運輸的特點 1 優點

? 適應性強 ? 運輸能力大 ? 安全程度高 ? 運送速度高

? 能耗小、運輸成本較低 ? 環境污染程度小 2 缺點

? 投資高、資本密集、設備龐大不易

轉移

? 貨損較高，營運缺乏彈性 ? 基本建設投資大、周期長、鐵路運輸的相關設施

（一）鐵路機車與車輛 1 機車

? 按用途可分為： 1.客運機車 2.貨運機車 3.調車機車

? 按牽引動力不同可分為：蒸汽機車、內燃機車、電力機車 鐵路車站

（1）作業：貨物運輸的各項作業、列車運行有關的各項作業

（2）分類

按技術作業性質可分為：

? 中間站 技術站（區段站、編組站）項目四水路貨物運輸管理 任務1水路貨物運輸基礎知識

二、水路貨物運輸的優缺點

（一）優點：1．運輸量大2．通過能力強 3．運費低廉

4.占地少、投資小 5.有利于開展國際貿易

（二）缺點： 1.速度慢

2.受自然因素影響大 3.直達性較差

三、水路貨物運輸的分類 航行區域分類：

? 遠洋運輸沿海運輸 ? 內河運輸湖泊運輸 3 船舶營運組織方式分類：

? 班輪運輸（定期船運輸）? 租船運輸（不定期船運輸）① 定期租船 ② 定程租船 ③ 光船租船 ④ 包運租船 ⑤ 航次期租

（二）水路運輸的航道 1 航道

航道的含義及分類：

航道：是船舶進出港的通道，根據航道形成條件可分為：海上航道、內河航道、人工航道。

（1）海上航道

屬自然水道，其通過能力幾乎不受限制。但是，隨著船舶噸位的增加，有些海峽或狹窄水道會對通航船舶產生一定的限制。

（2）內河航道

內河航道大部分是利用天然水道加上引航的導標設施構成的。人工航道

是 指有人工開鑿，主要用于船舶通航的河流，又稱運河。

二）貨物交付

交付貨物的方式：

1.倉庫交付貨物 2.船邊交付貨物

3.貨主選擇卸貨港交付貨物 4.變更卸貨港交付貨物 5.憑保證書交付貨物 項目五 航空貨物運輸

任務1航空貨物運輸基礎知識

二、航空運輸的特點優點：

1、速度快

2、不受地形限制，機動性大

3、舒適、安全,4，適用范圍廣

5、基本建設周期短、投資少

6、航空運輸的國際性 缺點：

1、航空運輸載重量較小，并受氣象條件制約。

2、運輸成本高，在各種交通運輸方式中，航空運輸是運輸成本最高的，是鐵路的10倍多。

（二）航空運輸場站

? 概念：機場又稱航空站（航空港），是供飛機起飛、著陸、停駐、維護、補充給養及組織飛行保障活動所用場所。

包括空域及相關的建筑物、設施與裝置等陸域部分。是航空運輸的起點、終點和停經點。

? 基本功能：飛機的運行服務、為客、貨、郵件的運輸提供服務。

（三）飛行航線

1、概念

航線：由空管部門設定的飛機從一個機場飛抵另一個機場的通道。

2、分類：航路、固定航線、非固定航線

? 航路：用于國與國之間、跨省市航

空運輸的飛行航線，規定其寬度為20km。

? 固定航線：用于省市之間和省內定

期航班飛行。

? 非固定航線：用于臨時性的航空運

輸或通用航空飛行，在航路和固定航線以外飛行航線。

三、主要的航空貨物運價率

（一）普通貨物運價

（二）指定貨物運價（代號C）

（三）等級貨物運價（代號S）

（四）集裝箱貨物運價

（五）起碼運費（代號M）項目六集裝箱貨物運輸管理

一、集裝箱的概念

集裝箱是一種設備，具有下列特點：

（1）具有足夠的強度，可長期反復使用。（2）適于一種或多種運輸方式的運送，途中轉運時箱內貨物不需換裝。

（3）具有快速裝卸和搬運的裝置，特別便于從一種運輸方式轉運到另一種運輸方式。（4）便于貨物裝滿和卸空。

（5）具有1m3 或1m3以上的容積

二、集裝箱的分類、按總重分：

? 大型集裝箱：總重在20T及其以上 ? 中型集裝箱：總重在5—20T之間 ? 小型集裝箱：總重小于5T

? 集裝箱的總重是自重和最大載重量

之和。

? 最大總重用MAX GROSS 表示，自

重用TARE 表示

（一）集裝箱運輸的概念

? 集裝箱運輸（Container transport），是指以集裝箱為載體，將貨物集合組裝成集裝單元，以便運用大型裝卸機械和大型載運車輛進行裝卸搬運作業，從而更好地實現貨物“門到門”運輸的一種新型、高效率和高效益的運輸方式。

（二）集裝箱運輸的特點

1、經濟效益好

2、裝卸效率高

3、原始投資高

4、協作程度高

5、適于組織多式聯運

（二）集裝箱貨物的分類

?適于集裝箱裝運的貨物具有兩個基本特

點：

1、能較好利用集裝箱裝載能力

2、價格較高

集裝箱貨物按適箱程度分為四類：

1、最適合集裝箱化的貨物

2、適合集裝箱化的貨物

3、邊緣集裝箱化的貨物

4、不適合集裝箱化的貨物貨物交接

1、集裝箱貨物交接方式大致有以下四類：

（1）整箱交，整箱接（FCL/FCL）（2）拼箱交、拆箱接（LCL/LCL）

（3）整箱交，拆箱接（FCL/LCL）（4）拼箱交，整箱接（LCL/FCL）項目七多式聯運

? 多式聯運：按多式聯運合同，以至

少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人把貨物從一國境內接運貨物的地點運至另一國境內接管貨物的地點。

二、多式聯運的條件 訂立一份多式聯運合同

由多式聯運經營人對全程運輸負責

是兩種或兩種以上不同運輸方式的連貫運輸

是國際間的貨物運輸 實行全程單一的運輸費率

三、多式聯運的優越性 統一化、簡單化

縮短貨運時間，提高貨運質量 節省各種費用，降低運輸成本

提高運輸組織水平，實現合理化運輸

四、多式聯運的組織形式

主要組織形式：海陸聯運、陸橋運輸、海空聯運

海陸聯運：以船公司為主體簽發聯運提單，與航線兩端的內陸運輸部門開展聯運業務。陸橋運輸

陸橋運輸：是采用集裝箱專列或卡車，把橫貫大陸的鐵路或公路作為中間“橋梁”，使大陸兩端的集裝箱海運航線與專用列車或卡車連接起來的一種連貫運輸方式。

?從形式上看，是海—陸—海的連貫運輸，但實際在做法上已在世界集裝箱運輸和多式聯運的實踐中發展成多種多樣。八特殊項目貨物運輸管

一、危險貨物運輸管理 1 危險貨物的概念

危險貨物：即具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等性質，在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成人身傷亡和財產損毀而需要特別防護的貨物。2 危險貨物的特征

具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性。容易造成人身傷亡和財產損毀。需要特別防護。3 危險貨物的分類 第1類 爆炸品第2類 氣體第3類 易燃液體

第4類 易燃固體、易于自燃的物質、遇水放出易燃氣體的物質

第5類分為2項：氧化性物質、有機過氧化物

第6類 毒性物質和感染性物質第7類 放射性物質第8類 腐蝕性物質

第9類 雜項危險物質和物品一）鮮活易腐貨物的定義

鮮活易腐貨物：指在運輸過程中，對外界高溫或低溫需要采取制冷措施，以防止死亡和腐爛變質的貨物；或托運人認為須按冷藏貨物運輸條件辦理的貨物。

（二）鮮活易腐貨物運輸的特點

1、季節性強、運量變化大

2、品類多、運距長、組織工作復雜。

3、運送時間要求緊迫。

4、易受外界條件的影響。項目九物流運輸決策與管理

二、合理化運輸

? 所謂合理化運輸，就是用最少的運

輸成本，完成最多的貨物運輸，取得最佳的經濟效益。

一）影響運輸合理化的因素

1.運輸距離2.運輸環節3.運輸工具4.運輸時間5.運輸費用

二）組織合理化運輸的措施 1.合理選擇運輸方式 2.合理選擇運輸工具 3.正確選擇運輸路線 4.提高貨物包裝質量 5.提高車輛裝載技術、物流運輸成本的構成? 物流運輸成本：是指運輸企業為完

成特定客貨位移而消耗的物化勞動和活勞動的總和，其貨幣表現就是各種費用的支出，包括運費、燃料費、設備維護費用、人員工資、保險費、裝卸費等。

（二）從成本的特性看運輸成本的構成1．變動成本2．固定成本3．聯合成本 4．公共成本

三、影響物流運輸成本的因素 ?運輸成本通常受產品特性、運輸特征和市場因素這三個方面的影響，承運人制定運輸費率時，必須對每一個因素加以考慮。

（一）產品特征

?產品特征：包括產品密度、產品易損性、裝載能力三個因素。

（二）運輸特征

?運輸特征主要包括運輸距離、載貨量、裝

卸搬運方式這三個因素。

（三）市場因素

?市場因素主要包括競爭性、產品運送的季節性和流通的平衡性這三個因素。

四、降低物流運輸成本的途徑

降低運輸成本的途徑可以從企業和社會兩方面來分析，具體如下。

（一）從企業方面降低運輸成本 1．構建合理的運輸系統

? 企業在設計規劃自己的運輸系統

時，應力求考慮降低運輸成本。

2．從企業生產經營全過程的視角控制運輸成本

? 控制運輸成本不僅是運輸部門的事

情，而應該考慮從產品生產到最終消費的整個流通過程的成本降低。

3．減少運輸事故損失

? 運輸事故的發生，必然帶來貨損和

貨差，造成運輸成本不必要的增加。減少運輸事故損失的途徑有：加強運輸安全制度建設、嚴格按照規程操作、加強安全教育等。

（二）從社會方面降低運輸成本 1．鼓勵發展新的運輸技術

? 新的運輸技術包括健全的基礎設施

（如高速公路網、重載列車等）和先進的運輸方式（如集裝箱運輸、多式聯運等）。使用新的運輸技術可以提高運輸效率，降低運輸成本。

2．通過物流標準化進行運輸管理

? 物流標準化可以統一規范貨物在運

輸過程中的基本設備。有利于提高運輸系統的運作效率，從而降低運輸成本。

3．建設現代化運輸信息系統

? 利用現代化的運輸信息系統，可實

現整個物流運輸全過程的協調、控制和管理，進而科學調整不同運輸企業的經營行為和運輸計劃，從整體上控制運輸成本。

（一）影響運輸方式選擇的因素

? 1.商品性能特征 ? 2．運輸速度和路程 ? 3．運輸的可得性 ? 4．運輸的一致性 ? 5．運輸的可靠性 ? 6．運輸費用

? 7．市場需求的緩急程度

第二篇：運輸管理期末復習

任務1

物流運輸基礎知識 1 運輸在國民經濟中的作用

? 可以創造出商品的空間效用和時間效用 ? 可以擴大商品的市場范圍 ? 可以促進商品價格的穩定 ? 能夠促進社會分工的發展 2 運輸的特點

? 不生產有形的產品 ? 對自然條件的依賴性很大 ? 是資本密集型產業 ? 是物流的主要功能之一 ? 可以創造“空間效用” ? 是“第三利潤源”的主要源泉 3運輸的分類（1）按運輸方式分

? 公路運輸 ? 鐵路運輸 ? 水路運輸 ? 航空運輸 ? 管道運輸 2）按運輸范圍分

? 干線運輸 ? 支線運輸 ? 二次運輸 ? 場內運輸（3）按運輸作用分

? 集貨運輸 ? 配送運輸（4）按運輸的協作程度分

? 單一運輸 ? 聯合運輸

（5）按運輸中途是否換載分

? 直達運輸 ? 中轉運輸 項目二 公路貨物運輸管理 任務一 公路貨物運輸基本知識 1公路貨物運輸的特點 優點1.機動靈活，適應性強。

2.可以實現“門到門”運輸，因而貨損貨差少。3.途中不需中轉，因而運送速度較快。4.原始投資少，經濟效益高。

缺點

裝載量小、勞動生產率低，運輸成本高、能耗高、環境污染嚴重等。

2汽車運輸適用的主要作業

? 一）近距離的獨立運輸作業 ?

（二）補充和銜接其他運輸方式 ?

（三）獨立擔負長途運輸 3按貨物運送速度劃分

按運送速度分，可分為一般貨物運輸、快件貨物運輸和特快專運。

項目三 鐵路貨物運輸管理 任務1 鐵路運輸基本常識 一.鐵路運輸的相關設施

（一）鐵路機車與車輛 1 機車

? 按用途可分為： 1.客運機車 2.貨運機車 3.調車機車

? 按牽引動力不同可分為：

蒸汽機車、內燃機車、電力機車 貨物運輸的特點 1 優點

? 適應性強 ? 運輸能力大 ? 安全程度高 ? 運送速度高

? 能耗小、運輸成本較低 ? 環境污染程度小 2 缺點

? 投資高、資本密集、設備龐大不易轉移 ? 貨損較高，營運缺乏彈性 ? 基本建設投資大、周期長、鐵路運輸的相關設施

（一）鐵路機車與車輛 1 機車

? 按用途可分為： 1.客運機車 2.貨運機車 3.調車機車

? 按牽引動力不同可分為：

蒸汽機車、內燃機車、電力機車 鐵路車站

（1）作業：貨物運輸的各項作業、列車運行有關的各項作業（2）分類

按技術作業性質可分為：

? 中間站 技術站（區段站、編組站）項目四

水路貨物運輸管理 任務1 水路貨物運輸基礎知識

二、水路貨物運輸的優缺點

（一）優點：

1．運輸量大

2．通過能力強 3．運費低廉 4.占地少、投資小 5.有利于開展國際貿易

（二）缺點： 1.速度慢

2.受自然因素影響大 3.直達性較差

三、水路貨物運輸的分類 航行區域分類：

? 遠洋運輸

沿海運輸 ? 內河運輸

湖泊運輸 3 船舶營運組織方式分類：

? 班輪運輸（定期船運輸）? 租船運輸（不定期船運輸）① 定期租船 ② 定程租船 ③ 光船租船 ④ 包運租船 ⑤ 航次期租

（二）水路運輸的航道 1 航道

?航道的含義及分類：

航道：是船舶進出港的通道，根據航道形成條件可分為：海上航道、內河航道、人工航道。

（1）海上航道

屬自然水道，其通過能力幾乎不受限制。但是，隨著船舶噸位的增加，有些海峽或狹窄水道會對通航船舶產生一定的限制。（2）內河航道

內河航道大部分是利用天然水道加上引航的導標設施構成的。

人工航道

是 指有人工開鑿，主要用于船舶通航的河流，又稱運河。二）貨物交付

交付貨物的方式：

1.倉庫交付貨物 2.船邊交付貨物

3.貨主選擇卸貨港交付貨物 4.變更卸貨港交付貨物 5.憑保證書交付貨物 項目五 航空貨物運輸

任務1

航空貨物運輸基礎知識

二、航空運輸的特點

優點：

1、速度快

2、不受地形限制，機動性大

3、舒適、安全, 4，適用范圍廣

5、基本建設周期短、投資少

6、航空運輸的國際性 缺點：

1、航空運輸載重量較小，并受氣象條件制約。

2、運輸成本高，在各種交通運輸方式中，航空運輸是運輸成本最高的，是鐵路的10倍多。

（二）航空運輸場站

? 概念：機場又稱航空站（航空港），是供

飛機起飛、著陸、停駐、維護、補充給養及組織飛行保障活動所用場所。

包括空域及相關的建筑物、設施與裝置等陸域部分。是航空運輸的起點、終點和停經點。

? 基本功能：飛機的運行服務、為客、貨、郵件的運輸提供服務。

（三）飛行航線

1、概念

航線：由空管部門設定的飛機從一個機場飛抵另一個機場的通道。

2、分類：航路、固定航線、非固定航線

? 航路：用于國與國之間、跨省市航空運輸的飛行航線，規定其寬度為20km。? 固定航線：用于省市之間和省內定期航班飛行。

? 非固定航線：用于臨時性的航空運輸或通用航空飛行，在航路和固定航線以外飛行航線。

三、主要的航空貨物運價率

（一）普通貨物運價

（二）指定貨物運價（代號C）

（三）等級貨物運價（代號S）

（四）集裝箱貨物運價

（五）起碼運費（代號M）

項目六

集裝箱貨物運輸管理

一、集裝箱的概念

集裝箱是一種設備，具有下列特點：（1）具有足夠的強度，可長期反復使用。（2）適于一種或多種運輸方式的運送，途中轉運時箱內貨物不需換裝。

（3）具有快速裝卸和搬運的裝置，特別便于從一種運輸方式轉運到另一種運輸方式。（4）便于貨物裝滿和卸空。（5）具有1m3 或1m3以上的容積

二、集裝箱的分類、按總重分：

? 大型集裝箱：總重在20T及其以上 ? 中型集裝箱：總重在5—20T之間 ? 小型集裝箱：總重小于5T ? 集裝箱的總重是自重和最大載重量之和。? 最大總重用MAX GROSS 表示，自重用TARE 表示

（一）集裝箱運輸的概念

? 集裝箱運輸（Container transport），是指以集裝箱為載體，將貨物集合組裝成集裝單元，以便運用大型裝卸機械和大型載運車輛進行裝卸搬運作業，從而更好地實現貨物“門到門”運輸的一種新型、高效率和高效益的運輸方式。

（二）集裝箱運輸的特點

1、經濟效益好

2、裝卸效率高

3、原始投資高

4、協作程度高

5、適于組織多式聯運

（二）集裝箱貨物的分類

?適于集裝箱裝運的貨物具有兩個基本特點：

1、能較好利用集裝箱裝載能力

2、價格較高

集裝箱貨物按適箱程度分為四類：

1、最適合集裝箱化的貨物

2、適合集裝箱化的貨物

3、邊緣集裝箱化的貨物

4、不適合集裝箱化的貨物

貨物交接

1、集裝箱貨物交接方式

大致有以下四類：

（1）整箱交，整箱接（FCL/FCL）

（2）拼箱交、拆箱接（LCL/LCL）

（3）整箱交，拆箱接（FCL/LCL）

（4）拼箱交，整箱接（LCL/FCL）

項目七

多式聯運

多式聯運：按多式聯運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人把貨物從一國境內接運貨物的地點運至另一國境內接管貨物的地點。

二、多式聯運的條件

訂立一份多式聯運合同

?由多式聯運經營人對全程運輸負責

?是兩種或兩種以上不同運輸方式的連貫運輸 ?是國際間的貨物運輸 ?

實行全程單一的運輸費率

三、多式聯運的優越性

?統一化、簡單化

?縮短貨運時間，提高貨運質量 ?

節省各種費用，降低運輸成本 ?提高運輸組織水平，實現合理化運輸

四、多式聯運的組織形式

主要組織形式：海陸聯運、陸橋運輸、海空聯運

?海陸聯運：以船公司為主體簽發聯運提單，與航線兩端的內陸運輸部門開展聯運業務。陸橋運輸

?陸橋運輸：是采用集裝箱專列或卡車，把橫貫大陸的鐵路或公路作為中間“橋梁”，使大陸兩端的集裝箱海運航線與專用列車或卡車連接起來的一種連貫運輸方式。

?從形式上看，是海—陸—海的連貫運輸，但實際在做法上已在世界集裝箱運輸和多式聯運的實踐中發展成多種多樣。八

特殊項目貨物運輸管

一、危險貨物運輸管理 1 危險貨物的概念

?危險貨物：即具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等性質，在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成人身傷亡和財產損毀而需要特別防護的貨物。危險貨物的特征

?具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性。?容易造成人身傷亡和財產損毀。?需要特別防護。危險貨物的分類 第1類 爆炸品

第2類 氣體

第3類 易燃液體

第4類 易燃固體、易于自燃的物質、遇水放出易燃氣體的物質

第5類分為2項：氧化性物質、有機過氧化物

第6類 毒性物質和感染性物質

第7類 放射性物質

第8類 腐蝕性物質

第9類 雜項危險物質和物品

一）鮮活易腐貨物的定義

鮮活易腐貨物：指在運輸過程中，對外界高溫或低溫需要采取制冷措施，以防止死亡和腐爛變質的貨物；或托運人認為須按冷藏貨物運輸條件辦理的貨物。

（二）鮮活易腐貨物運輸的特點

1、季節性強、運量變化大

2、品類多、運距長、組織工作復雜。

3、運送時間要求緊迫。

4、易受外界條件的影響。

項目九

物流運輸決策與管理

二、合理化運輸

? 所謂合理化運輸，就是用最少的運輸成本，完成最多的貨物運輸，取得最佳的經濟效益。

一）影響運輸合理化的因素

1.運輸距離

2.運輸環節

3.運輸工具

4.運輸時間

5.運輸費用

二）組織合理化運輸的措施 1.合理選擇運輸方式 2.合理選擇運輸工具 3.正確選擇運輸路線 4.提高貨物包裝質量 5.提高車輛裝載技術、物流運輸成本的構成

? 物流運輸成本：是指運輸企業為完成特定

客貨位移而消耗的物化勞動和活勞動的總和，其貨幣表現就是各種費用的支出，包括運費、燃料費、設備維護費用、人員工資、保險費、裝卸費等。

（二）從成本的特性看運輸成本的構成

1．變動成本

2．固定成本

3．聯合成本

4．公共成本

三、影響物流運輸成本的因素

?運輸成本通常受產品特性、運輸特征和市場因素

這三個方面的影響，承運人制定運輸費率時，必須對每一個因素加以考慮。

（一）產品特征 ?產品特征：包括產品密度、產品易損性、裝載能力三個因素。

（二）運輸特征

? 3．運輸的可得性 ? 4．運輸的一致性 ? 5．運輸的可靠性 ? 6．運輸費用

? 7．市場需求的緩急程度 ?運輸特征主要包括運輸距離、載貨量、裝卸搬運方式這三個因素。

（三）市場因素

?市場因素主要包括競爭性、產品運送的季節性和流通的平衡性這三個因素。

四、降低物流運輸成本的途徑

降低運輸成本的途徑可以從企業和社會兩方面來分析，具體如下。

（一）從企業方面降低運輸成本 1．構建合理的運輸系統

? 企業在設計規劃自己的運輸系統時，應力求考慮降低運輸成本。

2．從企業生產經營全過程的視角控制運輸成本

? 控制運輸成本不僅是運輸部門的事情，而應該考慮從產品生產到最終消費的整個流通過程的成本降低。

3．減少運輸事故損失

? 運輸事故的發生，必然帶來貨損和貨差，造成運輸成本不必要的增加。減少運輸事故損失的途徑有：加強運輸安全制度建設、嚴格按照規程操作、加強安全教育等。

（二）從社會方面降低運輸成本 1．鼓勵發展新的運輸技術

? 新的運輸技術包括健全的基礎設施（如高速公路網、重載列車等）和先進的運輸方式（如集裝箱運輸、多式聯運等）。使用新的運輸技術可以提高運輸效率，降低運輸成本。

2．通過物流標準化進行運輸管理

? 物流標準化可以統一規范貨物在運輸過程中的基本設備。有利于提高運輸系統的運作效率，從而降低運輸成本。

3．建設現代化運輸信息系統

? 利用現代化的運輸信息系統，可實現整個物流運輸全過程的協調、控制和管理，進而科學調整不同運輸企業的經營行為和運輸計劃，從整體上控制運輸成本。

（一）影響運輸方式選擇的因素

? 1.商品性能特征 ? 2．運輸速度和路程

第三篇：企業物流管理期末復習總結

企業物流管理期末復習總結

一、名詞解釋

1、企業物流：是企業在生產運作過程中，物品從供應、生產銷售以及廢棄物的回收及再利用所發生的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動。

2、企業物流成本的二律背反性：二律背反主要是指企業物流功能間或物流與服務水平之間的二重矛盾，即追求一方必須舍棄另一方的一種狀態，是兩者之間的一種對立狀態。因此對企業物流來說，一方成本降低，另一方成本將增大，即產生了成本二律背反狀態。

3、企業物流管理：是企業管理的一個分支，是對企業內部的物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督的活動。

4、企業戰略：企業為了實現長期經營目標，適應經營環境而制定的一種具有指導性的經營規劃。

5、企業物流戰略：針對企業內部物流的目標、任務和方向而制定的相對具體的部門政策和措施。

6、管理幅度：管理幅度是指一名管理者能夠直接而有效的管理其下屬的可能人數和業務范圍，它表現為管理組織的水平狀態和組織體系內部各層次的橫向分工。

7、核心競爭力：所謂核心競爭力，就是企業根據自身的特點，將企業經營的重點放在某一特殊的領域或者是某種專項業務，在特定行業的市場中占領某個細分市場，在某點形成企業自身的競爭優勢。

8、企業業務外包：為了取得競爭優勢，企業通常會選擇將其主要的資源和人力投入在其主營業務上，而將其他非核心的業務外包給其他企業，這就是企業業務外包。

9、生產物流：《物流術語國家標準》中對生產物流的定義為：生產過程中，原材料、在制品、半成品、產成品等在企業內部的實體流動。

10、MRP：MRP是根據需求與預測來測定未來物料供應與生產計劃與控制的方法，它提供了物料需求的準確時間和數量，是一種能提供物料計劃及控制庫存、決定訂貨優先度、根據產品的需求自動地推導出構成這些產品的零件和材料的需求量、由產品的交貨期展開成零部件的生產進度日程和原材料與外購件的需求日期的系統。

11、ERP：ERP指的是企業資源規劃，它脫離了以物料、人工和生產為中心的制造系統，而將用戶放在了主導者的位置，真正的實現ERP，可以實現由客戶驅動需求，而不是由銷售預測決定生產。它有三個主要特征：

（1）ERP是一個面向供需鏈管理的管理信息集成。

（2）它采用了網絡通信技術。

（3）ERP系統同企業業務流程重組是密切相關的。

12、庫存：庫存是指企業在生產經營過程中為現在和將來的耗用或者銷售而儲備的資源。

13、安全庫存：安全庫存指為了防止由于不確定因素而準備的緩沖庫存。

14、訂貨成本：訂貨成本是指企業為了實現一次訂貨而進行的各種活動的費用。

15、生產準備成本：生產準備成本是指為生產訂購的物品而調整整個生產過程的成本。

15、企業物流績效：企業物流績效是企業在一定時期內的投入產出情況，投入指的是人力、物力、時間等物質資源，產出指的是企業物流活動在數量、質量及效率方面的完成情況。

16、管理幅度:管理幅度是指一名管理者能夠直接而有效的管理其下屬的可能人數和業務范圍，它表現為管理組織的水平狀態和組織體系內部各層次的橫向分工。

17、救急靈活系統:指為解決物流實施過程中出現的意外事件而進行的運作。

18、快速反應：快速反應是一種通過在零售商及供應商之間改進庫存速度的通力合作，以及時滿足客戶的購買需求的控制技術。

19、連續補貨戰略：根據每天收到的補充訂單，供應商按照要求的數量、顏色、尺寸和式樣負責補充零售庫存。供應商承諾保持零售商的庫存和維持存貨的送達速度。

20、合理化戰略：指根據物流活動的客觀規律和特征，組織各物流部門和物流環節采取共同的措施，以最低的物流成本達到最佳的物流效應和服務水平，從而充分發揮物流功能。

21、虛擬經營：虛擬經營實質是向外部借力，通過整合外部資源，為我所用，從而拓展自己的發展空間，利用外部的能力和優勢來彌補自身的不足和劣勢

22、核心競爭力：所謂核心競爭力，就是企業根據自身的特點，將企業經營的重點放在某一特殊的領域或者是某種專項業務，在特定行業的市場中占領某個細分市場，在某點形成企業自身的競爭優勢。

23、企業業務外包為了取得競爭優勢，企業通常會選擇將其主要的資源和人力投入在其主營業務上，而將其他非核心的業務外包給其他企業，這就是企業業務外包。

24、物流聯盟物流聯盟是指以物流為合作基礎的企業戰略聯盟，它是指兩個或多個企業之間，為了實現自己物流戰略目標，通過各種協議、契約而結成的優勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網格組織。

25、第四方物流綜合供應鏈解決方案的整合和作業的組織者。

26、生產物流：《物流術語國家標準》中對生產物流的定義為：生產過程中，原材料、在制品、半成品、產成品等在企業內部的實體流動。

27、連續性生產：指在連續性生產過程中，物料均勻、連續地按一定的工藝順序運動，生產流程具有連續性的特點和要求，又稱流程式生產。

28、訂貨型生產：是企業根據用戶訂單組織產品的設計和生產，企業根據用戶在產品結構和性能等方面的要求以合同的方式確定產品的品種、性能、數量及交貨期來組織生產。

29、精益生產：是指豐田生產方式，其核心思想是以整體優化的觀點合理地配置和利用企業擁有的生產要素，消除生產全過程一切不產生附加價值的勞動和資源，追求“盡善盡美”，達到增強企業適應市場多元需求的應變能力，獲得更高的經濟效益。

30、敏捷制造：是指制造企業采用現代通信手段，通過快速配置各種資源，以有效和協調的方式響應用戶需求，實現制造的敏捷性。

31、JIT：即準時化，它是一種牽引式生產系統，以市場需求為核心，通過看板管理，實現“在必要的時刻生產必要數量的必要產品”，徹底消除在制品過量的浪費及間接浪費的生產安排系統。

32、柔性制造系統：是由計算機控制的、以數控機床和加工中心為基礎、適應多品種中小批量生產的自動化制造系統。

33、拉動式庫存管理方法

拉動式庫存管理方法認為每一個存儲點都獨立于渠道中其他所有的倉庫。預測需求、決定補給量時都只考慮本地點的因素，而不直接考慮各個倉庫不同的補貨量和補貨時間對采購工廠成本節約的影響。

34、零庫存：是庫存管理的理想狀態，它并不要求企業的某些物品的儲存量真正為零，而是通過實施特定的庫存控制策略，使得物品（包括原材料、半成品和產成品）在采購、生產、銷售、配送等一個或幾個經營環節中，不以倉庫存儲的形式存在，而均處于周轉的狀態，實現供應鏈節點企業庫存量的最優化。

35、企業物流績效：企業物流績效是企業在一定時期內的投入產出情況，投入指的是人力、物力、時間等物質資源，產出指的是企業物流活動在數量、質量及效率方面的完成情況。

36、標桿管理：標桿管理是指企業將自己的產品、服務和經營管理方式同行業內或其他行業的領袖企業進行比較和衡量，并在此基礎上進行的一種持續不斷的學習過程。

二、判斷題

1、采購是供應物流與生產物流的銜接點。（錯誤）答案講解：采購是供應物流與社會物流的銜接點。

2、供應是供應物流與社會物流的銜接點（錯誤）答案講解：供應是供應物流與生產物流的銜接點。

3、真正反映企業物流特點的和社會物流有較大區別的是企業內部物流，尤其是生產物流。（正確）

4、企業物流和社會物流的一個最本質的不同之處是實現時間價值和空間價值。（錯誤）答案講解：企業物流與社會物流最本質的不同主要是實現加工附加價值的經濟活動。這個也是企業物流最本質的特點。

5、企業物流的主要功能要素是搬運活動。（正確）

6、采取外協方式生產的機械、汽車制造等工業企業屬于生產物流突出的類型。(錯誤)答案講解：采取外協方式生產的機械、汽車制造等工業企業屬于供應物流突出的類型。一個機械的幾個甚至幾萬個個零部件，有時來自全國各地、甚至外國，這一供應物流范圍既大，難度也大，成本也高。

7、生產冶金產品的工業企業屬于供應物流突出的類型。(錯誤)答案講解：生產冶金產品的工業企業，供應是大宗礦石，銷售是大宗冶金產品，而從原料轉化為產品的生產過程及伴隨的物流過程都很復雜。所以這種物流系統生產物流突出而供應、銷售物流較為簡單。所以生產冶金產品的工業企業屬于生產物流突出的類型。

8、造紙、印染、制糖等工業企業屬于廢棄物物流突出的類型。（正確）

9、一般情況下工業企業生產物流周期較長，而種植業生產物流周期短且有季節性。（錯誤）答案講解：一般情況下工業企業生產物流周期較短，而種植業生產物流周期長且有季節性。

10、配送企業物流是以配送中心為核心的由配送活動組成的物流。（正確）

11、目前，面向生產的物流是中國物流業發展的全權代表。（錯誤）

答案講解：我國物流的研究和發展，基本上集中于面向流通的領域，因此面向流通的物流是中國物流業發展的全權代表。而面向生產的企業物流發展相對滯后，是現代物流的弱點。

12、物流是創造價值的活動——為企業的顧客和供應者創造價值，也為企業創造價值。（正確）

13、在新產品的引入階段，要將物流活動的重點放在服務與成本的合理化上。(錯誤)答案講解：在新產品的引入階段，要有高度的產品可得性和物流的靈活性。在制定新產品的物流支持計劃時，必須要考慮到顧客可以隨時獲得產品的及時性和企業迅速而準確的供貨能力。

14、在產品生命周期的成長階段和飽和成熟階段，要有高度的產品可得性和物流的靈活性。（錯誤）

答案講解：在產品生命周期的成長階段，產品取得了一定程度的市場認可，銷售量驟增，物流活動的重點從不惜代價提供所需服務轉變為平衡的服務和成本績效，即考慮服務與成本的合理化。

15、當產品進入完全衰退階段時，企業需要對物流活動進行定位，使風險處于最低限度。（正確）

16、物是物流系統和物流活動中最活躍的因素。（錯誤）

答案講解：從物流系統的角度看，人是物流系統和物流活動中最活躍的因素。“物”是指物流活動的客體即物質資料實體，物的管理貫穿于物流活動的始終。

17、物流計劃管理是物流管理工作的中心問題。（錯誤）答案講解：物流計劃管理指的是在物流大系統計劃管理的約束下，對物流過程中的每個環節都要進行科學的計劃管理；具體體現在物流系統內各種計劃的編制、執行、修正及監督的全過程。因此物流計劃管理是物流管理工作的首要職能。

18、物流質量管理是物流管理工作的首要職能。（錯誤）

答案講解：物流質量管理包括物流服務質量、物流工作質量、物流工程質量等的管理。物流質量的提高意味著物流管理水平的提高，意味著企業競爭能力的提高。因此，物流質量管理是物流管理工作的中心問題。

19、物流管理的總原則是成本最小化。（錯誤）

答案講解：企業物流管理的具體原則很多，但最根本的指導原則是保證企業物流合理化的實現。所謂物流合理化，就是對物流設備配置和物流活動組織進行調整改進，實現物流系統整體優化的過程。因此，企業物流管理的總原則是物流合理化。成本最小化只是物流合理化在成本方面的要求。

20、戰略計劃使用精確的數據，運作計劃使用不精確的數據。(錯誤)答案講解：戰略計劃使用的數據常常是不完整、不精確的，一般只要在合理范圍內接近最優即可，而運作計劃要求使用非常精確的數據。

21．物流戰略計劃的首要任務是確定設施選址。(錯誤)答案講解：物流戰略的首要任務是確定客戶服務水平，客戶服務水平的決策比任何其他因素對系統設計的影響都大，服務水平的高低直接決定物流成本的大小。

22、企業物流戰略內容之間相互獨立，沒有聯系。(錯誤)答案講解：物流戰略計劃中每個決策都與其他決策相互聯系，計劃是必須對彼此之間存在的權衡關系予以考慮。

23、現實的最佳物流實踐是絕對使用預期性的或反應性的安排。錯誤

答案講解：現實的最佳物流實踐是不絕對使用預期性的或反應性的安排。

24、基于時間的物流的結論是存在一個可以服務所有客戶的最佳服務。錯誤 答案講解：基于時間的物流的結論是不存在一個可以服務所有客戶的最佳服務。每個客戶所需的服務都具有獨特性，迎合并超過客戶的服務期望是企業成功的關鍵。

25、渠道的安排通常能同時有效地完成市場營銷和物流運作。錯誤 答案講解：渠道的安排通常不能同時有效地完成市場營銷和物流運作。

26、市場營銷和物流能單獨存在。錯誤

答案講解：

市場營銷和物流不能單獨存在，兩者對產生客戶價值都是至關重要的。

27、庫存定位戰略能將消費品與原材料庫存放置在中央倉庫以便直接配送給客戶，而其他

28、風險與高成本的貨物則可儲藏在上游的倉庫中。錯誤 答案講解：庫存定位戰略能將消費品與原材料庫存放置在上游的倉庫中，而其他高風險與高成本的貨物則可儲藏在中央倉庫以便直接配送給客戶。

29、MRP的應用通常在計劃分銷渠道中產成品庫存的未來配置，DRP應用于原材料的需求方面。錯誤

答案講解：MRP的應用通常在原材料的需求方面，DRP應用于計劃分銷渠道中產成品庫存的未來配置。

30、拓展核心專長是指拓展單個分散的技能或技術。錯誤 答案講解：拓展核心專長是指拓展一組技術和技能的集合體，而不是單個分散的技能或技術。31．企業聯盟是一種以強助弱的方式。錯誤

答案講解：企業聯盟是一種以強強聯合，以強控弱的方式。

32、傳統的物流活動分散于公司的各個部門，這些活動中的某些方面的管理有時很有效，能夠真實地作出相對最佳物流決策。（錯誤）答案講解：傳統的物流活動分散于公司的各個部門，雖然這些活動中的某些方面的管理有時很有效，但是并沒有任何內部機制來保證它們之間的整合和協調性，不能真實地作出相對最佳物流決策。33、20世紀70年代初期，人們就已經認識到與實物分撥和實物供應相關的一系列活動，及其相互協調的必要性，這時的組織結構已趨于完善。（錯誤）答案講解：20世紀70年代初期，企業將運輸活動與庫存、訂單處理過程協調起來進行管理，同時將采購、運輸和物料管理歸到一個機構名下以便統一管理。人們已經認識到與實物分撥和實物供應相關的一系列活動，及其相互協調的必要性，但是，當時的組織結構非常不完善。許多公司都是通過言辭說服或人員協調等非正式的手段來平衡各項活動間的利益。

34、第四階段與第三階段最大的不同就是生產過程的活動（如生產計劃安排、半成品庫存管理）以及企業場內和場外運輸的適時管理計劃協調都已包含在一體化物流管理的范圍內。（正確）

35、物流一線管理包括日常物流管理有關決策，一線活動可以脫離二線活動而存在。錯誤 答案講解：一線管理包括日常物流管理有關的決策。典型的橫向活動包括運輸管理、存貨控制、訂單處理、倉儲和包裝。二線活動為橫向活動提供信息、咨詢以便做出正確決策。一線活動必須從二線活動中獲得專門指導及發展方向上的指導。同樣的，從二線活動獲得的效率還受到橫向管理合作程度和提供信息的影響。

36、物流總部的設立意味著將物流現場作業全部集中到總公司進行。錯誤 答案講解：物流總部的設立并不一定是將物流現場作業集中到總公司進行，一般物流現場作業仍由各事業部獨立展開，物流總部的職能是從流通的全體來建立基本的物流體系，決定物流發展戰略，并在與現場作業相吻合的條件下不斷完善物流管理體系并推動其發展。

37、矩陣型組織兼有職能型組織和事業部組織二者的優勢。正確

38、單件生產和連續生產，采用有機式結構最為有效；而大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的。正確

39、較穩定的企業環境，采用有機式組織更為有效；而動態的、不確定的環境，則采用機械式組織更佳。錯誤

答案講解：較穩定的企業環境，采用機械式組織更為有效；而動態的、不確定的環境，則采用有機式組織更佳。

40、物流業務外包可以幫助企業降低成本、提高業務能力、改善質量、提高利潤率和生產率等，因此每一家企業都應采取物流業務外包。錯誤

答案講解：雖然“外包”具有很多優點，但并不是每一家企業都應該采用外包。企業應深入分析內部物流狀況，并探討物流是否是企業的核心能力，物流是否能為企業帶來外部戰略經濟利益；如何對外包的物流功能進行持續有效的監控；企業文化是否鼓勵創新與變革；企業領導和員工對變革持何種態度等等。

41、進行物流業務外包，在選擇供應商時，首先要改變觀念，即不能僅著眼于企業內部核心競爭能力的提升，而置供應商的利益不顧。正確

42、企業將物流業務外包后，外包作業就是供應商單方面的工作了。錯誤

答案講解：需求商不能認為外包作業是供應商單方面的工作，他應與供應商一起制定作業流程、確定信息渠道、編制作業計劃，供雙方參考使用。

43、雙方對口人員在作業過程中應相互步調一致，為檢驗對方作業是否符合外包要求提供標準和依據越是競爭激烈的產業，越是要求對供應和分銷渠道的控制，此時企業應該自營物流。正確

44、對產品線單一的或為主機廠做配套的企業，應在核心企業統一下自營物流；對于技術性較強的物流服務如口岸物流服務，企業應采取委托代理的方式；對非標準設備的制造商來說，企業自營物流有利可圖，應該采取自營的形式。錯誤

答案講解：對非標準設備的制造商來說，企業自營雖有利可圖，但還是應該交給專業物流服務公司去做。

45、如果物流是企業戰略的核心，但企業物流管理能力很低，企業應該加大資金和人員的投入，發展自營物流。錯誤

答案講解：如果物流是企業戰略的核心，但企業物流管理能力很低，那么尋找物流合作伙伴將會給該公司帶來很多收益。好的合作伙伴在公司現有的、甚至為進入的市場上擁有物流設備，可以向企業提供自營物流無法獲得的服務和專業化的管理。

46、第四方物流既不是委托企業全部物流與管理服務的外包，也不是完全由企業自己管理和從事物流，而是一種中間狀態，將兩種物流管理狀態融為一體，在統一的指揮和調度之后下，將企業內部物流與外部物流整合在一起。正確

47．提供信息解決方案的IT服務供應商或企業軟件供應商可以等同于第四方。錯誤 答案講解：雖然第四方物流中往往有IT方案供應商的參與，也需要建立大量的信息系統，但是，第四方是一種全方位物流供應商管理和運作服務的提供商，而且它與委托客戶是一種長期持續的關系，雙方牢牢的捆在一起，并且具有集成各種管理資源的能力，這不是單一的IT服務供應商能涵蓋的。

48、企業生產物流和生產工藝是兩個相互獨立的活動。錯誤 答案講解：企業生產物流是生產工藝的一個組成部分，物流過程和生產工藝過程幾乎是密不可分的，它們之間有非常強的一體化的特點——“工藝是龍頭，物流是支柱”。

49、企業生產物流是指伴隨企業內部生產過程以及外部產品銷售的物流活動。錯誤

答案講解：《物流術語國家標準》中對生產物流的定義為：生產過程中，原材料、在制品、半成品、產成品等在企業內部的實體流動。可見企業生產物流是指伴隨企業內部生產過程的物流活動，產品銷售屬于銷售物流的范疇。

50、生產物流區別于其他物流系統的最顯著的特點是它和企業生產緊密聯系在一起。正確

1．在企業生產規模不大，生產專業化程度低，產品品種不穩定的單件小批生產條件下，則適宜于按對象專業化形式組織生產物流。錯誤

答案講解：在企業生產規模不大，生產專業化程度低，產品品種不穩定的單件小批生產條件下，則適宜于按工藝專業化形式組織生產物流。

2．平行移動方式是指當一批加工對象在上道工序完成全部加工后，整批地轉到下道工序進行加工的方式。錯誤

答案講解：順序移動方式是指當一批加工對象在上道工序完成全部加工后，整批地轉到下道工序進行加工的方式。而平行移動方式是指每個產品或零件在上道工序加工完后，立即轉到下道工序加工，使各個零件或產品在各道工序上的加工平行的進行。3．生產物流單位形式的選擇和人員的組織主要體現在生產物流的組織結構和人員的崗位設計方面。錯誤

4．生產運作的總體戰略包括四種常用的內容：自制與外購、低成本和大批量、多品種和小批量和高質量。錯誤

答案講解：生產運作的總體戰略包括五種常用的內容：自制與外購、低成本和大批量、多品種和小批量、高質量和混合策略。題目中少了混合策略這一項。

5．物流分析包括確定物料在生產過程中每個必要的工序之間移動的最有效順序及其移動的強度或數量。正確

6．在做物料搬運系統設計時需要做各項移動分析，常用的移動分析方法有流程分析法和P—Q分析法。錯誤

答案講解：P—Q分析是系統布置設計時所要考慮的。不是移動分析方法，常用的移動分析方法有流程分析法和起訖點分析法。

7．TOC理論是以追求設備的生產能力平衡為目標的。錯誤

答案講解：TOC理論不是以追求設備的生產能力平衡為目標的，而是追求物流平衡。8．設置“緩沖器”目的是防止可能出現的生產的隨機波動造成的瓶頸等待任務的情況。正確

9．庫存緩沖要求瓶頸工序所需的物料提前提交的時間，以解決由于瓶頸工序和非瓶頸工序在生產批量的差異可能造成的對生產的延誤。錯誤

答案講解：一般來說，緩沖器分為“庫存緩沖”和“時間緩沖”，庫存緩沖也就是安全庫存，用以保證非瓶頸工序出現意外時瓶頸工序的正常運行。而時間緩沖則要求瓶頸工序所需的物料提前提交的時間，以解決由于瓶頸工序和非瓶頸工序在生產批量的差異可能造成的對生產的延誤。

1．如果是租借的空間，存儲費用一般按一定時間內存儲產品的價值計算。錯誤 答案講解：如果是租借的空間，存儲費用一般按一定時間內存儲產品的重量計算。2．在計算在途庫存的持有成本時，要考慮空間成本。錯誤 答案講解：空間成本是因占用存儲建筑內立體空間所支付的費用，而在途庫存不考慮空間成本。

3．在計算在途庫存的持有成本時，要考慮空間成本。錯誤

4．訂貨成本和庫存持有成本隨著訂貨次數或訂貨規模的變化而呈同方向變化。錯誤 答案講解：訂貨成本和庫存持有成本隨著訂貨次數或訂貨規模的變化而呈反方向變化，隨著訂貨規模的增加，持有成本增加，而訂貨成本降低。

5．延期交貨的特殊訂單處理費用與普通處理費用一樣。錯誤 答案講解：延期交貨的特殊訂單處理費用比普通處理費用高。因為延期交貨經常是小規模裝運，運輸費率相對高，而且，可能需要利用速度快、收費高的運輸方式運送延期交貨商品。

1．企業各部門對庫存得要求完全一致。錯誤

答案講解：企業各部門對庫存得要求不完全一致，甚至互相抵觸。例如，營銷部門為了達到良好的客戶服務水平，要求高庫存量，而財務為了實現資金的有效利用要求抵庫存量。2．定期訂貨系統一般比定量訂貨系統要求更高的安全庫存。正確 答案講解：定量訂貨系統是對庫存連續盤點，一旦庫存水平達到再訂購點，立即進行訂購，相反，定期訂貨僅在盤點期進行庫存盤點，有可能在剛訂完貨時由于大批量的需求而使庫存降至零。

3．定期訂貨模型是事件驅動，定量訂貨模型是時間驅動。正確

答案講解：定量訂貨模型是事件驅動，定期訂貨模型是時間驅動。定量訂貨模型在到達規定的再訂貨水平的時間發生后，就進行訂貨，定期訂貨模型只限于在預定時期期末進行訂貨，是由時間來驅動的

4．定量訂貨模型有利于貴重物資的庫存。正確

答案講解：對于貴重物資的庫存定量訂貨模型更適用，因為該模型對庫存的監控更加密切，這樣可以對潛在的缺貨更快地做出反應。

5．企業物流服務水平是衡量用戶需要時企業物流對用戶的滿意度程度方面的指標。正確 6．零售企業用設備操作水平、生產服務水平來衡量其服務水平。錯誤

答案講解：企業物流服務水平對于不同的行業與服務有不同的理解和定義，比如零售企業用客戶服務水平來衡量其服務水平；制造業用用設備操作水平、生產服務水平來衡量其服務水平。倉儲企業常用用戶服務水平來衡量其服務水平。

7．質量保證率反映了倉庫部門保有物品原有質量的水平，等于無質量事故的出庫量除以出庫量來計算。正確

8．標桿管理的焦點是對績效的數字化評估，而不是組織的流程。錯誤

答案講解：標桿管理注重的是發展最佳實踐，而不是解決某一個特定問題，因此重點應放在長期持續改善上，所以標桿管理的焦點是組織的流程，而不是對績效的數字化評估。9．標桿管理最顯著的特征是建立組織內部的最佳規范。錯誤

答案講解：標桿管理可以建立組織內部最佳規范，但它的顯著特征是向業內或業外的最優企業學習，學習是手段，超越才是目的。

10．需要標桿管理的過程是進行標桿管理的第一階段。正確 11．標桿管理的總體目標是使企業最大限度的降低成本。錯誤

答案講解：標桿管理通過降低成本，用高水平的服務水平有別于其他公司，從而對增強競爭優勢作出重大貢獻。所以標桿管理的總體目標是幫助企業獲得世界一流的競爭能力。

1．在一些情況下，組織已經成功地獲得有效物流管理所需要的技能，這在很大程度上取決于組織結構是否完善。錯誤

答案講解：在一些情況下，組織已經成功地獲得有效物流管理所需要的技能，這在很大程度上取決于所挑選的人員以及他們在不同崗位上工作的意愿。

2．一個學習型組織是由活力的，對變化反應靈敏，不容易受突發事件沖突。正確 3．某些有活力的企業和組織在針對外部和內部壓力時是不需要變革的。錯誤 答案講解：所有有活力的企業和組織針對外部和內部壓力時都得不斷進行變革。4．有一些模塊化的手段可用來簡化和縮短變革過程，主要方法可分為兩類：一是激勵因素，一是待遇因素。正確

5．在“大量生產”時期，企業經營者的應該重視企業內物料的流動，即如何有效的利用物資資源。錯誤

答案講解：在“大量生產”時期，企業面臨的主要問題是如何增加產品產量，實現大眾溫飽，因此企業物資管理的核心是解決生產建設對物資需要和供應之間的矛盾，物資管理工作內容側重于對企業所需各種物資進行計劃、采購、驗收、保管、發放、節約使用和綜合利用。題目中所說的企業經營者的應該重視企業內物料的流動，即如何有效的利用物資資源。是“大量生產——大量消費”時期企業物流的重點。

6．在“多品種、小批量生產”時期，企業物資管理的核心是解決生產建設對物質需要和供應之間的矛盾，物資管理工作內容側重于對企業所需各種物資進行計劃、采購、驗收、保管、發放、節約使用和綜合利用。錯誤

答案講解：在“多品種、小批量生產”時期，企業必須按用戶需求以銷定產，使企業物資管理和配送管理工作復雜化，從系統整體出發，互相協調，提供最佳服務，最大限度的降低物流費用，并且把物流管理的層次，從一般作業提升到經營分析的高度。題目中講的是企業在“大量生產”時期的發展道路。

三、簡答題

1．試簡述物流、社會物流與企業物流的區別和聯系。區別是

（1）2001年《物流術語國家標準》將物流定義為：物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。

（2）按物流系統性質分類物流可分為社會物流和企業物流。社會物流也稱為大物流或宏觀物流，是企業外部的物流活動的總稱。

（3）企業物流是：企業在生產運作過程中，物品從供應、生產銷售以及廢棄物的回收及再利用所發生的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動。

由上定義可知，三者的聯系在于： 物流包括社會物流和企業物流兩部分。社會物流和企業物流分別從不同的角度對物流進行解釋和闡述。

2．企業物流的內涵表現在哪幾個方面？（1）企業物流系統的輸入

（2）企業物流系統的轉換

（3）企業物流系統的輸出

（4）回收物流

（5）廢棄物物流

3．企業物流有什么樣的特點？（1）實現價值的特點

（2）主要功能要素的特點

（3）物流過程的特點

（4）物流運行的特點

（5）企業生產物流的連續性

（6）物料流轉是企業生產物流的關鍵特征

（7）企業物流成本的二律背反性 4．現代工業企業的物流特征是什么？

1.現代工業企業具有現代物流的主要特征即第一目標的服務特性、組織結構的一體化特性、系統的最優集成特性、信息網絡支持特性物流作業的機械化、自動化。2.除此之外還具有以下特征：

（1）現代企業物流與生產的密不可分性

（2）現代企業物流結構的多樣性

（3）企業物流能力的綜合化

（4）現代物流是工業企業生產營銷的重要支持系統 5．為什么說企業物流是我國物流業發展的關鍵？（1）工業企業是拉動物流業發展的源動力。

（2）物流需求是行業個性化和企業個性化的需求。

（3）流通領域物流投入有很大危險。

（4）工業企業物流發展滯后對物流業發展的障礙也日趨明顯。6．企業物流的重要性表現在哪幾個方面？（1）物流對企業戰略的重大意義。

（2）物流顯著增加客戶價值。

（3）物流是企業的“第三利潤源泉” 7．企業物流的功能包含哪些內容？（1）運輸活動

（2）儲存活動

（3）包裝活動

（4）裝卸搬運活動

（5）配送活動

（6）物流信息活動

（7）流通加工活動

8．企業物流的作業目標是什么？（1）快速反應；

（2）最小變異；

（3）最低庫存；

（4）物流質量；

（5）產品生命周期的不同物流目標。9．簡述網絡分析的內容

網絡分析的內容有：

（1）庫存狀況的分析

（2）用戶服務的調查分析

（3）運輸方式和交貨狀況的分析

（4）物流信息傳遞及信息系統的狀態分析

（5）合作伙伴業績的評估和考核

10．簡述企業物流戰略框架包括哪些內容。

（1）全局性的戰略。物流管理的最終目標是滿足用戶需求，因此，用戶服務應該成為物流管理的最終目標，即全局性的戰略目標。企業可以根據自己的實際情況建立提高用戶滿意度的管理體系，通過實施用戶滿意工程，全面提高用戶服務水平。

（2）結構性的戰略。結構性戰略包括渠道設計和網絡分析。通過優化渠道，提高物流系統的敏捷性和相應性，是供應鏈的物流成本最低。通過網絡分析，找出降低庫存成本的改進目標，找出服務水平與服務成本的關系，使運輸渠道更加合理化，提高信息透明度，增加信息反饋。

（3）功能性的戰略。包括物料管理、倉庫管理、運輸管理三個方面。通過不斷改進管理方法降低庫存成本和運輸費用，優化運輸路線，保證準時交貨，實現物流過程的適時、適量、適地的高效運作。

（4）基礎性的戰略。為保證物流系統正常運行提供基礎性的保障。11．簡述生產延遲的影響。

生產延遲的影響有兩個方面：首先，銷售預估的不同產品的種類可以減少，因此，物流故障的風險較低。其次，更多的試驗物流設施和渠道關系來進行簡單生產和最后的集中組裝。12．簡述生產延遲與物流延遲的聯系與區別。

（1）聯系：生產及物流延遲共同提供了用不同方法來制止預期生產與市場的承諾，直到收到客戶訂單為止它們兩者均服務于減少商務的預估性質。

（2）區別:兩者以不同的方式減少了風險。生產延遲集中于產品，在物流系統中移動無差別部件并根據客戶在發送時間前的特殊要求修改。物流延遲集中于時間，在中央地區儲存不同產品，當收到客戶訂單時作出快速反應。13．通常使用的集中運輸安排有哪些？

（1）將貨物送到配送中心，貨物在那里分裝，再運到目的地。

（2）在特定日期，按計劃將集運貨物送至目的市場。

（3）利用第三方物流公司實現小批量貨物的集中運輸。14．簡述連續補貨戰略存在的條件。

（1）在制造商與零售商之間必須有一個有效的溝通渠道和運輸的預先安排。

（2）銷售量必須足夠大，以維持運輸的規模經濟。15．供應商同意QR、CR、AR的原因

（1）通過交換要求，訂貨調整和運輸計劃等增強了的信息為供應商提供了更好的整個供應鏈庫存的可見性。

（2）以時間為基礎的關系和信息分享，改進了在供應鏈中所有成員的協調關系。基于信息和風險分享的聯盟，使雙方都增加了改進運作效率的機會 16．如何確立國際化戰略？

（1）供應鏈的全球化。把全球有業務聯系的供應商、生產商、銷售商看成是一條供應鏈上的一個成員，這要求企業間的相互協作更加緊密，要求在滿足不同地區消費者的多樣化需求上不斷提升供應鏈綜合物流管理的協調能力。

（2）組織全球物流，要求物流的戰略構造與總體控制必須集中，以獲得全球的成本最優。顧客服務的控制與管理必須本地化以適應特定市場的需要。17．如何改善企業物流管理？（1）在企業內部物流的手段上從重視硬件要素轉向重視軟件要素；在物流活動領域方面，從以運輸、保管為主的活動轉向物流部門的全體；在管理方面，從作業層面轉向管理層面，進而向經營層面發展等等。

（2）企業外部物流方面，通過供應鏈強化企業間的關系，即通過企業計劃的連接、企業信息的連接、在庫風險承擔的連接等機能的結合，引致產需結婚更加緊密，并帶來企業經營方式的改變，同時在經營、管理要素上，信息已成為物流管理的核心。18．如何選擇第三方物流企業？

應根據當地經濟發展水平、基礎設施條件、勞動生產率等情況首先考察對方的物流能力是否能勝任委托項目

（1）考察第三方物流的能力包括它的組織結構能力、規模化和專業化水平、裝卸、運輸、包裝、倉儲、分揀等物理作業的機械化自動化能力

（2）考察其信用程度及個性化的服務水平如何

（3）考慮其物流費用與其服務水平相比是否合理

（4）考慮時間是否滿足企業生產經營要求

（5）應與對方簽訂物品損害、丟失、賠償協議

（6）確定有利企業的資金結轉方式 19．21世紀物流企業戰略有哪些？

（1）開展虛擬經營，是提高企業經營靈活性的前提

（2）拓展核心專長，是企業具備競爭能力的根本保證

（3）爭做聯盟中心，是增強競爭力和主動性的一種方式

（4）培養預見能力，是企業持續發展的關鍵

（5）建立全球戰略，是企業未來競爭的根本保證 20．核心專長主要滿足那些條件？（1）為用戶提供核心價值

核心專長必須能夠實現用戶價值，它給用戶帶來的價值是核心的。

（2）具有獨特性

一項專長要成為核心專長，必須具有特異化的能力，即這項能力在本行業中還沒有普及或被競爭對手普遍掌握。

（3）具有延展性

真正的核心專長，必須能夠為企業向未來新領域拓展做好準備，具備延伸新產品或新服務的能力。

21．企業預見能力的培養，需要滿足那些要求？（1）擺脫現有的市場觀念的束縛

企業要善于發現為了商機出現的空白領域，率先搶占這些蘊含商機的空白領域，就會獲得巨大的發展潛力。

（2）重視多樣化的整合

企業必須具備開放的觀念，通過整合跨部門、跨行業以及跨領域的力量，最大限度地捕捉未來的發展軌跡。

（3）超越“顧客導向”

企業要具備競爭未來的能力，就不能滿足于顧客導向的原則，應該超越顧客導向，引導顧客走向他們想去但不知道在哪的地方。

1．企業物流組織結構的發展經過了哪幾個不同階段？

企業物流組織結構的發展經過了5個不同階段：

第一階段

第一階段大約出現在20世紀70年代初期。企業將運輸活動與庫存、訂單處理過程協調起來進行管理，同時將采購、運輸和物料管理歸到一個機構名下以便統一管理。人們已經認識到與實物分撥和實物供應相關的一系列活動，及其相互協調的必要性，但是，當時的組織結構非常不完善。許多公司都是通過言辭說服或人員協調等非正式的手段來平衡各項活動間的利益。

第二階段

第二階段就向發展相對更正式的組織形式開始努力，企業注重對產成品運輸和倉儲的管理，除這兩個活動的協調之外，整個定位為可操作性，沒有一點整合的跡象。設一名高級主管專司相關物流活動，這樣可以更直接的協調各項物流活動。這是物流組織的又一次演進，企業對良好的物流管理多帶來的收益也有了更好地認識和了解。

第三階段第三階段是指物流活動全面一體化階段，其內涵既包括實物供應，也包括實物分撥。越來越普遍的做法是物流活動完全一體化，并建立起協調各項物流活動的有一定職權范圍的組織機構。

第四階段

第四階段稱之為供應鏈管理階段，此時的物流組織不僅包括第三階段中物流活動的全面一體化，還包括生產過程中的物流活動。也即處于第四階段的企業認為物流包括發生在原材料采購、生產過程以及到達最終用戶手中這一過程中的所有活動。

第五階段

第五階段就是對整個供應渠道中各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。考查知識點：對企業物流組織結構的發展的了解。2．企業的物流組織一般由哪些人員組成？

企業的物流組織一般由下列人員組成：

（1）高層物流經理。

（2）直接從事物流作業的操作人員，包括負責采購、生產計劃、提供顧客服務，以及配送中心、運輸、自有車隊中的人員。

（3）公司及部門物流管理人員，這些管理人員一般在前面提到的某項活動之下。他們可能作為物流組織中獨立的人員組成，也可能由不斷變化的人員組成。考查知識點：企業物流組織人員的組成。3．當前企業物流組織發展的趨勢是什么？

（1）物流組織比較正規化。

（2）高層經理負責物流管理。

（3）物流組織以“流”定位，鼓勵適當的物流重組。

（4）強調物流的集中控制。

（5）管理范圍超出傳統的物流活動。

（6）強調滿足顧客和創造物流價值。4．傳統的企業物流組織模式包括哪幾種類型？

（1）職能型組織

職能型組織將生產、營銷、財務、物流等活動劃分為企業的單個職能或部門，各職能部門的調整全部交由最高經營層。其優點在于：①可以擁有專業化優勢，通過將同類專業人員組合在一起，可以從勞動分工中取得效率性。②可以減少人員和設備的重復配置。缺點在于：①組織中各部門常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結果負全部責任。②無法按部門進行利益管理，并實現從生產到經營等各職能階段成本的控制和正常價格的計算，因而根本無法實現成本控制。

（2）事業部組織

事業部制是一種分權式的管理方式，每一個事業部一般都是自治的，由事業部經理對全面績效負責，同時擁有充分的戰略和運營決策的權利。其中，對物流活動的管理也被分配到各個事業部單獨進行。事業部制的優點在于，分部經理對一種產品或服務負完全責任，管理責任明確并容易實施成本控制，同時提高了企業經營的靈活性。但事業部層次的效率化對整個企業來說不一定是最有效的，而且活動和資源出現重復配置。現代企業物流組織包括哪些類型？

（1）矩陣型組織

（2）委員會結構和任務小組

（3）網絡結構

（4）戰略聯盟

5．按企業物流組織的正式程度分類，可分為幾類？每一類的特點是什么？

按企業物流組織的正式程度分類，可分為

①非正式的組織形式。

②半正式的組織形式。

③正式的組織形式。

非正式的組織模式往往不需要變革現有的組織結構，而是依賴強制或勸說手段來協調各項物流活動，實現物流管理人員之間的協作。協調委員會就是一種非正式的物流管理組織形式。

半正式的組織模式中物流經理對整個物流系統負責，但他并無每一個環節的直接授權。企業傳統的組織結構保持不變，但是物流經理與其他部門經理共有決策的權利與義務。

正式的組織形式就是建立一個權責分明的物流部門。其優點是：

①在組織結構上物流部門被提升到更高的級別，其權限與其它主要職能部門相同。

②物流總裁下屬有一些次級職能部門，作為獨立實體進行管理。正式的組織結構一方面盡量減少管理部門的個數以促進部門間協調，另一方面將不同物流活動分別進行管理以獲得技術上的高效率。

6．企業物流管理組織設計應考慮的有關因素有什么？

（1）企業所屬類型因素

不同類型的企業，物流管理的側重點不同，物流管理組織的結構設計也相應各有特點。

（2）企業的戰略因素

組織的設計應該與企業的戰略緊密配合，組織結構應當服從企業戰略。

（3）企業的規模因素

企業規模的大小對企業的組織結構有明顯的影響作用。

（4）企業的技術因素

進行組織設計時不可忽視技術對組織結構提出的要求。

（5）企業環境的因素

企業環境的因素也是企業組織機構設計的有一個主要影響力量。7．建立物流組織機構的原則有什么？

（1）有效性原則

有效性原則是企業組織基本原則的核心，是衡量組織機構合理與否的基礎。有效性原則要求物流組織在實現物流活動的目標方面是富有成效的。

（2）合理管理幅度原則

管理幅度是指一名管理者能夠直接而有效的管理其下屬的可能人數和業務范圍，它表現為管理組織的水平狀態和組織體系內部各層次的橫向分工。管理幅度與管理層次密切相關，管理幅度大就可以減少管理層次，反之，則要增加管理層次。合理管理幅度原則一方面要求適當劃分物流管理層次，精簡機構；另一方面要求適當確定每個層次管理者的管轄范圍，保證管理直接有效性。

（3）職責與職權對等原則

無論是管理組織的縱向環節還是橫向環節，都必須貫徹這則與職權對等原則。

（4）協調原則

物流管理的協調原則，就是物流管理各層次之間的縱向協調、物流系統各職能要素之間和部門之間橫向協調。

（5）穩定與適應結合原則

企業組織的結構要有一定的穩定性，即相對穩定的組織結構、權責關系和規章制度，有利生產經營活動的有序進行和提高效率；同時，組織結構又必須有一定的適應性和靈活性，以適應迅速發生的外部環境和內部條件的變化。8．企業物流業務外包的原因是什么？ 促使企業實施業務外包的原因有以下幾點：

（1）降低和控制成本

許多外部資源配置服務提供者都擁有能比本企業更有效、更便宜完成業務的技術和知識，因而他們可以實現規模經濟效益，并且愿意通過這種方式獲利。企業可以通過外向資源配置避免在設備、技術、研究開發上的大額投資。

（2）集中精力發展核心業務

在企業資源有限的情況下，為取得競爭中的優勢地位，企業只能把對企業知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部門通過外包借助外部力量進行組合，其目的就是在競爭中最大效率的利用企業資源。

（3）加速企業重構優勢的形成

企業重構要花費企業很多時間，而且獲得效益也要很長的時間，而通過業務外包，可以幫助企業很快解決業務方面的重構問題。

（4）輔助業務運行效率不高、難以控制或失控

當企業內的輔助業務運行效率不高、難以管理或容易失控時，需要進行業務外包。

（5）使用企業不擁有的資源

如果企業所擁有的資源不足以保證企業業務的正常進行和擴充時，企業也會將業務外包。

（6）分散風險

通過業務或職能的第三方外包，企業可以分散因為政府、經濟、市場、財務等各種因素帶來的風險。

9．影響物流外包的因素有哪些？

（1）企業的抵制意識。

（2）企業對第三方物流缺乏認識。

（3）企業害怕失去對物流業務的控制。

（4）物流外包本身的復雜性。10．如何分析企業的物流系統？

（1）企業是否具有自營物流的能力。

（2）企業物流系統的戰略地位。

（3）企業對物流控制力要求。

（4）企業產品自身的物流特點。

（5）企業規模和實力。

（6）企業物流系統的總成本。

（7）物流服務水平。

11．物流聯盟產生的原因是什么？

（1）利益是物流聯盟產生最根本的原因。

（2）大型企業保持其核心競爭力，通過物流聯盟方式把物流業務外包給一個或幾個第三方物流企業。

（3）中小企業為了提高物流服務水平，通過聯盟方式解決自身能力的不足。

（4）以第三方物流為中心對物流服務的各個機構尤其是第三方物流企業進行整合。

（5）國際互聯網技術的廣泛應用是跨地區的物流企業聯盟成為可能。

（6）我國物流企業面臨跨國物流公司的競爭壓力，通過物流聯盟形式來應對。考查知識點：物流聯盟產生的原因。12．物流聯盟能夠帶來哪些優勢？

（1）大企業通過物流聯盟迅速開拓全球市場。

（2）長期供應鏈關系發展成為戰略聯盟，有助于降低企業的風險。

（3）企業（尤其是中小企業）通過物流服務提供商，結成聯盟能有效降低物流成本，提高企業競爭能力。

（4）第三方物流企業通過聯盟有利于彌補在業務范圍內服務能力的不足。考查知識點：物流聯盟的優勢。

13．企業選擇第三方物流服務商的原則。（1）制定外購的戰略。

（2）建立一個嚴密的物流服務商選擇程序。

（3）清楚地定義你的期望。

（4）設計一個好的臺詞。

（5）建立合理的政策和程序。

（6）明確并盡力避免潛在的摩擦點。

（7）與你的物流合作伙伴有效溝通。

（8）績效評估。

（9）激發并獎勵供應商。

（10）做個好的合作伙伴。14．企業物流外包運作的過程。（1）嚴格篩選物流服務商。

（2）明確列舉服務要求。

（3）合理確定合約內容。

（4）明確制定評估標準。15．如何正確理解第三方物流？

對第三方物流概念的理解要把握以下幾個方面：

（1）第三方物流建立在現代電子信息技術的基礎上。

（2）第三方物流是合同導向的一系列服務。

（3）第三方物流是個性化物流服務。

（4）企業之間是聯盟關系。

16．分析企業的物流系統包含哪些內容？（1）企業物流系統的戰略定位。

（2）企業對物流控制力要求。

（3）企業產品自身的物流特點。

（4）企業規模和實力。

（5）企業物流系統的總成本。

（6）物流服務水平。

17．對第三方物流企業進行評價包含的內容有什么？（1）第三方物流供應商的核心競爭力。

（2）第三方物流供應商是自有資產還是非自有資產。

（3）第三方物流供應商服務的地理范圍。

（4）第三方物流供應商服務的成本。

（5）第三方物流供應商的服務水平。1．第三方物流具有哪些優勢和劣勢？ 第三方物流的優勢：

首先，第三方物流的出現，以它獨到的服務與經營模式更有利于保證企業物流過程實現通暢、便捷、高效、低耗，為企業減輕了物流運作的沉重負擔。而且第三方物流提供的服務以科學、合理、完善、快捷的要求對物流環節中的諸多難點進行社會化的重新優化配置，帶來的不僅是一個單個企業的得益，更是整個社會經濟的得益。

其次，從第三方物流的以服務為經營運作方式上看，十分有利于物流供應鏈里的各方取得共贏。

最后，第三方物流不僅承接的客戶的物流業務，更主要的是提供給客戶一種新的資源。

第三方物流的劣勢：企業不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準確和及時；不能保證顧客服務的質量和維護與顧客的長期關系；企業將放棄對物流專業技術的開發等。2．物流外協的優越性體現在哪些方面？

物流外協具有明顯的優越性，具體表現在：

（1）采用物流外協的合同，其管理時間要比公司自己運作物流少得多。

（2）通過運輸與倉儲運作的外協，公司可以不對運輸設施以及倉庫和搬運機械進行建設與投資，因此可以變固定成本為可變成本，并將財務風險轉移給第三方。

（3）它提供了克服高峰需求能力不足的機會，如果對能力的需求不確定或有波動，采用第三方時，貨主可以很容易把成本調整到物流活動所需的水平。

（4）第三方物流公司能夠把資產運用于多個客戶和產品群，因此可以更好的利用資產。

（5）外部的物流公司可以提供比自己作業更好的服務。

（6）發貨人可以簡化單證處理、配送計劃、存貨控制和人事管理等日常物流作業。它有利于實施EDI、條形碼及組織或設施之間的人員交換。

（7）合同物流方比自己的運作更易受到技術革新的影響，使得他們的服務更具有成本效益。另外，第三方比顧客更具有國際物流的經驗。

（8）當公司進入新市場而物流系統不匹配時，就有理由把物流外協給第三方。

（9）當開拓新的市場，或運用新的營銷渠道時，一般需要做市場試驗。在這種情況下使用第三方可以提供一定的靈活性。

3．第四方物流在現實的運作過程中，表現出來的功能特點有哪些？（1）第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案。

（2）體現再造、供應鏈過程協作和供應鏈過程再設計的功能。

（3）變革方面，通過新技術實現各個供應鏈職能的加強。

（4）實施流程一體化，系統集成和運作交接。

（5）執行、承擔多個供應鏈職能和流程的運作。

（6）第四方物流通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值。4．談談現代供應物流管理人員應當樹立哪幾個觀念？ 現代供應物流管理人員首先應當樹立市場觀念，因為企業是市場的主體，市場競爭日趨激烈，市場供求狀況瞬息萬變，只有與供應商建立長期關系，才能保證為企業提供所需物品，保證供應物流管理工作順利進行；其次，是時間觀念，如今顧客的需求變化快，要求多，不僅對產品質量提出更高要求，而且在時間上的要求也越來越高。如快速反應與動態管理；再次是效益觀念。節約采購費用，減少庫存資金占用，以便降低成本，增強競爭力；最后是合作觀念，注重供應部門與其他各部門的合作，與供應商建立的長期合作關系，做到互利互惠，共同發展，是現代供應物流的重要理念。

1．供料方式有幾種？各自的含義是什么？ 供料方式主要有領料和送料兩種。領料是車間及其他用料部門派人到倉庫領取各種物品。送料是由倉庫保管員根據供料計劃和供料進度，將事先配齊的各種物品，送到車間和其他用料部門。

2．供料的方法有哪些？

供料方法主要有三種：定額供料、限額供料和非限額供料。定額供料是由企業供應物流管理部門根據物品消耗工藝定額向車間及其他用料部門供料的方法； 限額供料是根據任務量的多少、時間長短和物品的歷史消耗統計資料，規定供料數量的限額； 非限額供料是非計劃內的供料，車間班組和其他用料部門出現臨時性需用物品，要求供應物流管理部門供料時，經過各部門同意和簽字后，再到倉庫去領料。

3．什么是生產物流？其主要的影響因素都包括什么？

（1）《物流術語國家標準》中對生產物流的定義為：生產過程中，原材料、在制品、半成品、產成品等在企業內部的實體流動。

（2）主要的影響因素有：生產的類型，生產規模和企業的專業化與協作水平。4．合理組織生產物流的基本要求是什么？

（1）物流過程的連續性

（2）物流過程的平行性

（3）物流過程的節奏性

（4）物流過程的比例性

（5）物流過程的適應性

5．不同生產戰略下的生產物流觀是什么？

（1）自制與外購：自制要對產品從原料投入到形成實體的生產物流全過程進行控制，而外購的重點是供應物流而不是生產物流。

（2）低成本和大批量：此時生產的產品多為標準化產品，而且需要高效的專用設備和設施作為大批量的保證，當然在組織生產的過程中要盡可能提高設備利用率，提高勞動生產率，并對生產物料進行嚴格控制。

（3）多品種和小批量：由于產品種類多樣化、生產過程變動性、生產設備復雜化、生產計劃和作業困難、生產實施及其控制動態性等特點，要求生產物流系統注重平衡，協調生產過程中各種零件的生產次序、裝配次序，處理好計劃與控制原材料生產量、在制品占有量、成品庫存量之間的關系。

（4）高質量：要求企業對生產物流進行“全面”質量管理，制定一系列質量管理辦法，并且按照ISO9000系統建立規范的生產物流體系。

（5）混合策略：采用“大規模定制生產”方式，生產物流過程將完全受令于計算機基礎技術迅猛發展的產品制造、信息集成和通信技術所構造的信息技術系統的控制，對從物料的投入到形成實體的生產物流需求完成取決于最終市場對產品的需求。6．什么是設施布置設計？設施布置設計的基本要素有哪些？

（1）設施布置設計是根據企業的經營目標與生產綱領，在已確定的空間場所內，按照從原材料的接收、零件和產品的制造，到成品的包裝、發運的全過程，將人員、設備物料所需要的空間作最適合的分配和最有效的組合，以便獲得最大的生產經濟效益。

（2）設施布置設計的基本要素有：P（產品或材料或服務）、Q（數量或產量）、R（生產路線或工藝流程）、S（輔助服務部門）、T（時間或時間安排）。7．什么是系統布置設計？什么是物流分析？

（1）系統布置設計是一種經典方法，它是要建立一個相關圖，表示各部門的密切程度，相關圖要用試算法進行調整，直到得到滿意方案為止；接下來要根據建筑的容積來合理的安排各個部門，為了便于對布置方案進行評價，系統布置設計也要對方案進行量化，根據密切程度的不同賦予權重，然后試驗不同的布置方案，最后選擇得分最高的布置方案。

（2）物流分析包括確定物料在生產過程中每個必要的工序之間移動的最有效順序及其移動的強度或數量。

8．項目型生產物流的特征有哪些？

（1）物料采購量大，供應商多，外部物流較難控制。

（2）生產過程原材料、在制品占用大，無產成品占用。

（3）物流在加工場地的方向不確定、加工路線變化極大，工序之間物流聯系不規律。

（4）物料需求與具體產品存在一一對應的相關需求。9．多品種小批量生產物流的特征是什么？

（1）物料生產的重復度介于單件生產和大量生產之間，一般采用混流生產。

（2）以物料需求計劃實現物料的外部獨立需求與內部相關需求之間的平衡。

（3）由于產品設計和工藝設計采用并行工程處理，物料的消耗定額容易準確制定，從而產品成本容易降低。

（4）由于產品品種的多樣性，對制造過程中物料的供應商有較強的選擇需求，從而外部物流的協調性較難控制。

0．柔性生產模式與剛性生產模式相比有何特點？（1）建立虛擬企業，實現虛擬生產與擬實生產。

（2）訂單決定生產量。

（3）建立彈性生產體系。

（4）生產區域趨于集中。

（5）人員素質要求高。

1．先進制造系統的關鍵技術有哪些？（1）集成化技術

（2）智能化技術

（3）網絡技術

（4）分布式并行處理智能協同求解技術

（5）多學科多功能綜合產品設計技術

（6）虛擬現實與多媒體技術

（7）人-機-環境系統技術

2．隨著制造業的發展，生產物流系統發展經歷了一下六個階段：（1）人工物流

（2）機械化物流

（3）自動化物流

（4）集成化物流系統

（5）智能型物流

（6）基于信息組合的物流

現代生產物流系統的特點主要體現在以下三個方面：

（1）現代化的物流設備

（2）計算機管理

（3）系統化與集成化 3．影響MRP計劃過程的因素有哪些？（1）計劃提前期。

（2）批量大小規則。

（3）安全庫存。

4．MRPⅡ生產物流控制的內容是什么？

MRPⅡ企業生產物流的特點是集中控制，每階段物流活動服從集中控制的指令，從這方面看，各階段沒有獨立影響本階段局部庫存的能力，這意味著這種控制原理不能使各階段的庫存保持期望水平。因此這種物流活動的組織應重點放在：進度控制、在制品控制、偏差的測定和處理三個方面。

5．ERP系統在物流控制方面有哪些優勢？

（1）ERP解決了多變的市場與均衡生產之間的矛盾。

（2）ERP能解決庫存管理的難題。

（3）ERP可以保證對客戶的供貨承諾

1．MRP和JIT的區別是什么？

（1）MRP是批量生產系統，它依靠基于計算機的構件根據計劃時間，由供方向需方安排生產和運送物料，它需要廣泛細致的控制。

（2）JIT是重復生產運作系統，供方按需方的指令按時、按量、按點地供應物料，它只需要最低限度的控制，體現的是精益物流的思想。

2．運用JIT思想對企業物流活動進行管理，基本原則有：

（1）從顧客的角度而不是從企業或職能部門的角度來研究什么可以產生價值。

（2）它按整個價值流確定供應、生產和配送產品中所有必需的步驟和活動。

（3）創造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動流。

（4）及時創造僅有顧客拉動的價值。

（5）不斷消除浪費，追求完善。

3．JIT的中心思想是消除一切無效勞動和浪費，它的目標主要體現在以下兩個方面：（1）最大限度的降低庫存，最終實現零庫存。

（2）最大限度的消除廢品，追求零廢品。

4．按照TOC的觀點，在企業的生產系統中，值得特別重視的作業指標有哪些？

（1）反映單位時間內生產出來并銷售出去的產品數量的產銷率，即通過銷售活動獲取收益的速率。

（2）以為滿足未來需要而準備的原材料，加工過程的在制品和一時不用的零部件、未銷售的成品、扣除折舊后的固定資產為表現形式的庫存，它包括企業暫時不用的一切資源。

（3）表示生產系統將庫存轉化為產銷量的過程中所有費用的運行費。5．簡述DBR系統的構成。

（1）企業物流約束的識別及合理利用。

（2）隨機波動的控制。

（3）物流能力的平衡。

6．在CIMS環境下，如何才能提高物流對生產的適應性？

（1）對于企業物流運營的有關基本思想和運營方式的認識要有所改變。

（2）對于企業物流運營的基礎設施要進行適當的規劃。

（3）要加強信息集成，實現CIMS環境下技術共享。

1．簡述庫存的重要性。

企業物流過程中保持庫存的重要性主要通過以下幾個方面來體現：

（1）提高客戶服務水平。擁有庫存可以預防需求與供應的波動，提高客戶服務水平。

（2）調節季節差異。利用產成品的預期庫存可以滿足如季節性需求、促銷活動、節假日等的需求變化，避免打擾正常生產秩序。

（3）為了以經濟批量訂貨。大批量的采購可以獲得價格折扣，而且通過持有一定量的庫存增大訂貨批量，就可以減少訂貨次數，從而減少訂貨費用。

（4）節約成本。保有庫存有助于實現采購和運輸中的成本節約，先期購買可以在當前交易的低價位購買額外數量的產品，從而不需要在未來以較高的預期價購買。

（5）客觀的要求。在途庫存是根據產成品從生產者到中間商及最終消費者手中所需要的時間及數量而確定的庫存。由于生產者、中間商及最終消費者常常不在同一地理位置，因此需要有在途庫存來消除生產者、中間商及最終消費者的位置上的差異。2．簡述庫存的弊端。（1）占用大量資金。

（2）發生庫存成本。

（3）帶來其他一些管理上的問題，比如掩蓋供應商的供應質量、交貨不及時等問題。3．如何計算缺貨成本。

（1）如果發生外部短缺，計算步驟如下：

第一步，分析發生缺貨可能產生的后果，包括：延期交貨、失銷和失去客戶。

第二步，計算與可能結果相關的成本，即利潤損失。

第三步，計算一次缺貨的成本。

（2）如果發生內部短缺

首先確定每小時或每天的生產率，然后計算停產造成的產量減少，最后得出利潤的損失量。簡答題

1．向批發商店訂購某產品，批發商店規定，不同訂貨量可以享受不同的折扣價格，如表所示，年需要量10000件，訂貨費為每次9元，年存儲費率0.08（元/元·年），求經濟訂貨批量。

順序號 1 2 3

當單價為20元時

EOQ=

Q1=249

TC=10000×20+(10000×9)/249+0.5×249×0.08×20=200560.65

訂貨數量Q（件）

1—249 250—999 1000及以上

價格折扣（%）

0 10 20

單價（元）20.00 18.00 16.00

當單價為18元時

EOQ= Q2=353 TC=10000×18+10000×9/353+0.5×353×0.08×18=180509.12 當單價為16元時

EOQ=

Q3=10000

TC=10000×16+10000×9/1000+0.5×1000×0.08×16=160730

確定經濟訂貨批量Q*=1000 2．某公司物品的年需求量為3000單位，訂購成本為每次20元，單位成本12元，庫存持有成本百分比為25%，該公司選擇1個倉庫還是2個倉庫來存儲貨物？

當儲存在一個倉庫時，經濟訂貨批量

庫存總費用TC=300+300=600

當儲存在兩個倉庫時

經濟訂貨批量EOQ=

庫存總費用TC=(212+210)*2=844

所以該公司選擇一個倉庫來儲存物品。3．簡述ABC分類法的步驟 參考答案：

（1）收集數據。

（2）處理數據。

（3）制ABC分析表。

（4）根據ABC分析表確定分類。

（5）繪ABC分析圖。

（6）確定重點管理要求

4．在采購環節實現零庫存難點和成本有哪些？

（1）企業為實現采購環節零庫存，須與少數幾家供應商結成固定關系，甚至是單一供應關系，相對于多元采購會有供應商評價和考核困難，是指會有意外斷檔的風險。

（2）小批量供應、運輸或配送頻率高，會造成較高的物流成本。

（3）要實現采購環節零庫存，必須和供應商有良好的即時信息交流，需要有較大的信息化投入。

（4）由于企業計劃、市場變化和產品更新等因素，會造成供應商產品積壓和報廢，影響長久合作的關系。

5．在銷售環節實現零庫存難點和成本有哪些？

（1）按訂單生產的銷售模式中，會造成客戶等待、交貨時間的延后，會喪失某些商機。

（2）直銷模式需要建立強大的訂單處理和客戶服務系統。

（3）按銷售預測式的生產模式，對銷售終端的數據采集和分析要求極高，而這方面的技術和管理成本是巨大的。

（4）小批量、高頻率銷售，會造成較高的運輸或配送等物流成本。

6、銷售物流的功能。

（1）進行市場調查和需求預測。

（2）開拓市場和制定銷售產品的方針和策略。

（3）編制銷售計劃。

（4）組織、管理訂貨合同。

（5）組織產品推銷。

（6）組織對用戶的服務工作。

（7）進行成本分析。7．銷售物流的重要性。（1）增加銷售收入。

（2）提高服務水平。

（3）留住老客戶。

（4）制約物流成本。

8．銷售物流的組織內容都包括哪些？（1）產成品的包裝。

（2）產成品的儲存。

（3）銷售渠道的選擇。

（4）產成品的發送。

（5）信息的處理。

9．目前國內市場環境對網上直銷的制約表現在哪些方面：（1）企業信用水平和個人信用能力較低。

（2）市場機制不健全，市場體系不完善。

（3）產品和服務質量難以保證。

（4）網絡建設有待提高，配套的電子商務法規、銀行、運輸服務體系尚未確定。

（5）消費觀念尚存差距。

（6）企業應用互聯網的能力有待提高。

10．銷售物流管理的新特點都有哪些？（1）追求銷售物流活動的整體優化。

（2）把銷售物流視為市場經營行為。

（3）以顧客服務為主要經營內容之一。

（4）銷售物流管理向信息化方向發展。11．對企業物流績效進行評價的目的。（1）監督物流作業。

（2）控制物流作業。

（3）指揮物流作業。

（4）改進物流作業

12．企業物流在綜合管理方面的指標有哪些？其主要含義是什么？

（1）質量保證率，它反映了倉庫部門保有物品原有質量的水平。等于無質量事故的出庫量除以總的出庫量。

（2）安全率，反映倉儲作業的安全程度，在倉庫中是以發生勞動事故的件數來評價安全率的。等于無事故天數除以作業天數。

（3）倉儲成本，它是指在一定時間內倉庫儲存保管每噸物品的費用支出，它反映倉庫生產經營活動的綜合指標。

（4）倉庫的全員勞動生產率，它反映了倉庫全體人員平均每人完成的物品吞吐量。

（5）資金利潤率指標，包括全部資金利潤率、固定資金利潤率和流動資金利潤率三個指標。

13．標桿管理的流程分為哪四個階段？（1）第一階段：需要標桿管理的過程。

（2）第二階段：選定標桿學習伙伴。

（3）第三階段：搜集與分析咨詢。

（4）第四階段：評價與提高

14、傳統物流部門組織有哪些不足？

（1）結構被“部門化”，幾乎沒有部門間的溝通或團隊指導。

（2）與客戶間沒有正式聯系。

（3）沒有足夠的技能來滿足新興的，更復雜的控制系統的需要。

（4）員工對其行為負很少責任，主人翁精神幾乎不存在。

15、變革可以分為哪幾種？各個含義是什么？

變革可分為三種：常規調整，流程再造和組織及工作結構變化。

（1）常規調整，當一個組織要對利潤壓力作出回應時，需要進行常規調整。

（2）流程再造，當對變革的需要很急切而且具有價值時，需要進行流程再造。

（3）組織及工作結構變化，可將采購、生產和分銷合并到物流職能中。

1．企業物流面臨的挑戰有哪些？

（1）高效率挑戰

（2）高質量挑戰

（3）社會化挑戰

（4）專業化挑戰

（5）國際化挑戰

（6）品牌和信譽挑戰

2．從管理方面來講，企業物流的現代化技術發展趨勢包括哪些？

（1）企業物流系統管理

（2）質量管理

（3）標準化管理

（4）決策管理

3．從技術方面來講，企業物流的現代化技術包括哪些？

（1）物流裝備技術

（2）物流管理技術

（3）物流信息技術

4．企業物流現代化技術的發展趨勢是什么？

從管理方面來看，企業物流現代化技術將向下面四個方面發展，即

（1）企業物流系統管理

（2）質量管理

（3）標準化管理

（4）決策管理

從技術方面來看，包括：

（1）物流裝備技術的發展

（2）物流管理技術的發展

（3）物流信息技術的發展 5．雙向發展指的是什么？

（1）不斷改進和發展自身的物流系統，也可以理解為完善和提高自身的自營物流能力。

（2）將物流業務外包，尋找第三方物流。6．一體化管理包含哪幾個方面？

（1）企業內一體化。

（2）企業前向一體化。

（3）企業后向一體化。

（4）企業前后向一體化。

（5）企業外橫向一體化。

7．我國企業物流的發展趨勢是什么？

（1）雙向發展，包括①不斷改進和發展自身的物流系統，也可以理解為完善和提高自身的自營物流能力。②將物流業務外包，尋找第三方物流。

（2）一體化管理，具體指的是①企業內一體化②企業前向一體化③企業后向一體化④企業前后向一體化⑤企業外橫向一體化。

（3）信息化趨勢。

第四篇：物流管理復習

第一章 物流管理導論

1.物流：泛指物質資料實體的物理性移動包括場所位置的轉移和時間的占用。2.生產物流:即生產過程中，原材料在制品、半成品、產成品等在企業內部的實體流動。

3.供應物流：即為生產企業提供原材料、零部件或其他物品時、物品在提供者之間的實體流動以及為實現其物流所進行的物流活動、物流作業和與之相應的組織和管理。4.銷售物流：即生產企業、流通企業出售商品時物品在供方與需方之間的實體流動。以及為實現其流動所進行的物理活動、物流作業和與之相應的組織和管理。5.綠色物流：合理組織和處理物流過程中的廢舊物來做到保護環境稱為綠色物流。

思考題

1.怎樣正確理解物流的概念？

答：物流是泛指物質資料實體的物理性移動包括場所位置的轉移和時間的占用。

2.物流有哪些基本的職能？

答：物流的基本職能由包裝、裝卸搬運、運輸、儲存保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處理以及上述職能相關的情報信息等構成。

3.物流性質及物流管理的“兩重性”是什么？

答：

（一）物流管理是實現物流這種社會化勞動生產的必要條件.屬于社會勞動過程的一般要求由此形成管理的自然性。

（二）從物流管理的本身來看，是實現物流目的重要手段是社會生產關系的體現由此形成了物理管理的社會屬性。

4.簡述物流的特點？

答（1)物流本身不創造物品的使用價值，但創造價值（2）物流活動具有服務性（3）物流與商流比較的特點

(4)社會主義市場經濟條件下的物流特點

5.物流產業的構成有哪些？

答：物流產業由四大行業構成；交通運輸業、儲運業、通運業、配送業。

6.現代物流管理的基本任務是什么？

答：按照社會主義市場經濟發展的要求為社會主義現代化建設和提高人們生活水平提供優質的服務確保物質產品實體在流動過程中按質按量及時準確地供給生產和消費的需要，不斷降低物流費用實現貨暢其流、物盡其用、促進國民經濟持續快速健康和諧的向前發展。

第二章：物流系統

1.系統：是由相互作用和相互依賴的若干個組成部分結合成的具有特定功能的有機整體而這個整體又是它從屬更大系統的組成部分。S=(N,U)系統等于元素集關系集

2.物流系統：是由物流各要素所組成的要素之間存在有機聯系并具有使物流總體合理化功能的綜合體。3.物流系統分析：是從系統的最優出發在選定系統的目標和準則的基礎上分析構成系統各子系統的功能和相互關系以及系統同環境的相互作用。

4.系統價值：是系統的功能所支付的費用之間的比例關系。價值=功能/費用。v=f/c 5.物流信息系統：在物流范疇中建立的信息收集、整理、加工、儲存服務工作系統稱為物流信息系統。思考題

1.簡述系統及其特征？ 答：系統是由相互作用和依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體而這個整體又是它從屬的更大系統的組成部分。

系統的特征：（1)集合性（2）關聯性（3）目的性（4)動態性（5）適應性

2.簡述物流系統概念及其模式？ 答：物流系統是由物流各要素所組成的要素之間存在有機聯系并具有使物流總體合理化功能的綜合體。物流系統的模式是一個不斷輸入要素、經過轉換處理、不斷輸出產品或勞務的循環過程這就是物流系統基本模式。

3.什么叫系統分析？應堅持哪些原則？ 答：是從系統最優出發在選定系統目標和準則的基礎上分析構成系統的各級子系統的功能和相互關系以及系統同環境的相互作用。

系統分析應堅持的的原則是：整體性原則、層次性原則、結構性原則、相關性原則、目的性原則。

4.物流系統的構成分析方法有哪些？

答：主要方法有：層次構成分析、業務活動構成分析、功能構成分析。

5.物流系統的評價及原則是什么？ 答：物流系統的評價是指從技術和經濟兩方面對建立的各種物流系統方案所進行評價并從中選擇出技術上先進可行、經濟上合理的最有系統方案的過程。物流系統評價的原則：（1)要保證評價的客觀性（2）堅持技術上先進適用、經濟上合理的原則（3）堅持局部效益服從整體效益的原則（4）指標體系的建立和評價的確定要堅持先進合理和可操作性原則（5）在定性分析的基礎上堅持定量分析對系統作出客觀合理的評價結果。

6.物流系統評價的指標體系有哪些內容？

答:物流系統評價指標體系由兩大部分組成：

（一）物流生產率

（二）物流質量

（一）物流生產率:（1）實際生產率（2）資源利用率（3）行為水平（4）成本（5）庫存

（二）物流質量：（1）物料流轉質量（2）物流業務質量

7.簡述物流信息及其分類？

答：物流信息主要是物流數量、物流地區、物流費用等信息。物流信息的分類：

（一）按信息產生領域分類

（二）按信息的作用不同分類

（三）按信息的加工程度不同分類

（四）按照活動領域分類

（一）：（1）物流系統內信息（2）物流系統外信息

（二）：（1）計劃信息（2）控制及作業信息（3）統計信息（4）支持信息

（三）：（1）原始信息（2)加工信息

（四）：（1）運輸信息（2）倉儲信息（3）裝卸信息

8.簡述物流信息系統及其構成？

答：在物流范疇中建立的信息收集、整理、加工、存儲、服務工作系統成為物流信息系統。

9.物流系統規劃應遵循哪些原則？

答：

（一）現代物流系統規劃應服從和服務于經濟社會的發展規劃

（二）現代物流系統規劃應遵循系統分析的基本原則

（三）現代物流系統規劃應堅持市場化原則

（四）整合各種物流資源，發揮物流系統的整體效應

（五）現代物流系統規劃應堅持創新原則

第三章：包裝技術

1.包裝：指是用適當的包裝材料制成與物品相適應的容器以便進行裝卸、搬運、運輸保管和銷售使之不受外來因素的影響順利的實現商品的價值和實用價值而采用的一種綜合性的經濟措施。

2.集裝箱：是一種用于貨物運輸便于使用機械裝卸的組合包裝容器。3.托盤：使指一種便于裝卸運輸保管使用的由可以盛載單位數量物品的負荷面的鏟車插口構成的裝卸用墊板。4.包裝合理化：是指在包裝過程中使用適當的材料和適當的技術制成與物品相適應的容器節約包裝費用降低包裝成本既滿足包裝保護商品、方便儲運、有利銷售的要求、又要提高包裝的經濟效益的包裝綜合管理活動。5.包裝現代化：是指在包裝產品的包裝設計制造印刷信息傳遞等各個環節采用先進、適用的技術和管理方法以最低的包裝費用、使物資產品經過包裝順利進入消費領域。

6.綠色包裝：指對生態環境和人體健康無害、能循環使用和再生利用、促進可持續發展的包裝。思考題

1.簡述包裝的概念及功能？

答:指是用適當的包裝材料制成與物品相適應的容器以便進行裝卸、搬運、運輸保管和銷售使之不受外來因素的影響順利的實現商品的價值和使用價值而采用的一種綜合性的經濟措施。

功能：（1）保護的功能（2）方便的功能（3）銷售的功能

2.分析包裝與物流系統的關系？ 答：

（一）包裝與運輸的關系：包裝的設計必須和運輸方式運輸工具運輸距離等相適應才能避免損失。

（二）包裝與裝卸搬運的關系：包裝的設施要適應裝卸工作中的裝上卸下、搬運、揀選、分類等環節的需要以防商品損壞。

（三）包裝與儲存的關系：儲存離不開包裝對物品的保護，包裝要適應儲存的需要。

3.包裝材料的主要分類及應用有哪些？

答：分類

（一）木制包裝容器：主要用于商品外包裝.（二）紙質包裝容器：商品內包裝、中包裝及外包裝。

（三）廣泛應用于食品包裝、醫藥品包裝、日用品包裝、儀器儀表包裝，工業品包裝、軍火包裝等方面：一般用于軟包裝。食品包裝適用范圍廣。

（四）金屬包裝容器：廣泛應用于食品包裝、醫藥品包裝、日用品包裝、儀器儀表包裝，工業品包裝、軍火包裝等方面

（五）玻璃包裝容器 ：主要用于包裝液體、固體藥物及液體飲料類商品。

（六）包裝用輔助材料：保證包裝的安全

4.包裝技術有哪些種類？ 答：(一）按功能分類：

（1）.銷售包裝技術：熱風技術、塑料封技術、收縮包裝技術、真空檢壓技術、滅菌包裝技術、防霉包裝技術、印刷技術等。

（2）運輸包裝技術：(A)外裝技術：容器設計技術、印記技術

（B)內裝技術:防震包裝技術、防潮及防水包裝技術、防銹包裝技術、防蟲及防鼠包裝技術。

（二）按照產品在運輸、銷售過程中的經濟性劃分：

（1）單個包裝技術：機械性保護包裝、防水劑保護包裝、防水包裝、防水氣包裝、存放吸濕劑的防水和防水氣包裝、可剝除物包裝等。

（2）內包裝技術：主要是加防震、防摩擦保護產品。

（3)外包裝技術：擋塞與支撐、襯熱、防水設施、包裝容器、捆扎與標志。5.簡述集裝箱的分類標志？

答：(1）按規格、尺寸跟類。（2）按使用材料分類（3）按結構分類（4）按使目的分類

6.托盤及其優缺點是什么？

答：是指一種便于裝卸、運輸、保管使用的由可以盛載單位數量物品的負荷面的鏟車插口構成的裝卸用墊板。

優點：（1）可以有效地保護商品，減少物品的破損。

（2)可以是應該港口、貨物機械化作業的要求，加快裝卸、運輸速度，減輕工人的勞動強度。

（3）可以節省包裝材料，降低包裝成本，節約運輸費用。

（4)可以促進國際和國內港口作業的機械化，加快包裝向規格化、標準化和系列化邁進的步伐。

缺點：（1）需要購置費用，對于非企業內部運作，一般需要返回。

（2）占用一定空間，特別是長途運輸，會損失一定物品裝載空間。（3）保護性比集裝箱差，露天存放困難，需要有倉庫等配套設施。

7.為什么要發展散裝水泥？

答：發展散裝水泥是水泥生產。流通和消費的重大改革，水泥從袋裝向散裝的發展，是社會化大生產和實現流通現代化的必然要求。可節省包裝材料、減輕勞動強度提高勞動效率、減少水泥損失、提高經濟效益。

8.如何推進包裝標準化？

答：對包裝類型、規格、材料、結構、造型、標志及包裝實驗等所做的統一材料、統一規格、統一容量、統一標記和統一封裝方法。包裝按國際標準包裝、國際集裝袋、集裝箱運輸。

9.何謂“綠色包裝”？ 答：是指對生態環境和人類健康無害能循環使用和再生利用促進可持續發展的包裝。

第四章：裝卸搬運

1.裝卸搬運：指同一地域范圍內進行的以改變物品的存放狀態和空間位置為主要內容和目的的活動。

2.活性：裝卸搬運作業的靈活性是指貨物的存放狀態對裝卸搬運作業的方便程度，亦稱活性。

3.活性指數：在物流過程中，為了對貨物活性進行度量，常用“活性指數”來表示。它表明貨物裝卸搬運的方便程度。

4.馬格：所謂“1個馬格”是指可以方便地拿在一只手中，相當覓食，形狀緊湊并可以碼垛，不易損傷，以及相當清潔、堅固、穩定的物品。5.復合終端：所謂“復合終端”即對不同運輸方式的終端裝卸場所，集中建設不同的裝卸設施。

思考題

1.簡述裝卸搬運的概念及特點？ 答：指同一地域范圍內進行的以改變物品的存放狀態和空間位置為主要內容和目的的活動。

特點：（1）均衡性及波動性（2）穩定性和多變性（3）局部性與社會性（4）單純性和復雜性

2.裝卸搬運應堅持哪些原則？

答：（1）減少環節，裝卸程序化（2）文明裝卸，運營科學化（3）集中作業，集裝散裝化（4）省力節能，努力促“活化”（5）堅固協調，通用標準化（6)巧裝滿載，安全效率化

3.實現裝卸搬運合理化的途徑是什么？ 答：裝卸搬運合理化首先必須堅持裝卸搬運的基本原則，其次是按照裝卸搬運合理化的要求進行裝卸搬運作業。

（1）提高貨物裝卸搬運的靈活性與可運行（2）利用重力作用，減少了能量消耗（3）合理選擇裝卸搬運機械

（4)合理選擇裝卸搬運方式（5）改進裝卸搬運作業方法（6）創建“復合終端”

4.怎樣合理選擇裝卸搬運機械？

答：一方面，裝卸搬運機械化是提高裝卸效率的重要環節。裝卸機械化程度一般分為三個級別：（1）是使用簡單的裝卸器具（2）使用專用的高效率機具（3）依靠電腦控制實行自動化、無人化操作 選擇哪一個級別為目標實現裝卸機械化，不僅要從是否經濟合理來考慮，而且還要從加快速度、減輕勞動強度和保證人與物的安全等方面來考慮。二方面，裝卸搬運機械的選擇必須根據裝卸搬運的物品的性質來決定。對配以箱、袋或是集合包裝的物品可以采用叉車、吊車、貨車裝卸，散裝粉粒子體物品可使用傳送帶裝卸，散裝液體物可以直接向裝運設備或是儲存設備裝取。

第五章：運輸及其合理化

1.運輸：是指物品借助運動于運力在空間上所發生的位置移動。

2.直達直線運輸：直達運輸和直線運輸往往是交織在一起的，在減少環節的同時，又縮短了運輸里程，收到了雙重的經濟效果，因此通常合稱為直達直線運輸。

3.“四就”直撥運輸：是指在流通過程組織貨物調運時，對當地生產或外地到達的貨物，不運進流通批發倉庫，采取直撥的辦法把貨物直接分撥給市內基層批發、零售店或用戶，從而減少一道中間環節。

“就廠直撥，就車站、碼頭直撥，就庫直撥，就船過載”等，簡稱為“四就”直撥。

4.盒裝整車運輸：也稱“零擔拼整車中轉分運”它主要適用于雜貨運輸。

思考題

1.簡述運輸的概念及其功能？

答：運輸是指物品借助于運力在空間上所發生的位置移動。

運輸功能是創造物質產品的空間效用，消除物質產品的生產與消費之間在空間位置上的背離，實現物質產品的使用價值和滿足社會對物質產品的各種需求。

2.運輸方式有哪些？如何選擇運輸方式（運輸工具）？

答：五種：鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸、管道運輸。

運輸方式的選擇一般要考慮兩個因素（1）速度（2)費用 在選擇運輸方式或是工具上應綜合考慮運輸的各種目標要求，采取定性分析與定量分析相結合，選擇出合理的運輸方式或是運輸工具。

（外）（1）貨物品種；（2）運輸期限；（3）運輸成本；（4）運輸距離；（5）運輸批量。

3.合理運輸有哪幾種形式? 答（1）分區產銷平衡合理運輸（2）直達直線運輸（3）“四就”直撥運輸

（4）合裝整車運輸（5）提高技術裝載量

4.物資合理調運的數學方法有哪些？123.答：（1）物資調運的數學模型（2）物資調運問題的表上作業法(3)物資調運問題的圖上作業法

第五篇：運輸與保險期末復習

一、航空區劃

國際航協(IATA)將世界劃分為三個航空運輸業務區：TC1區、TC2區、TC3區

三大區的區域范圍，特征以及各區術語解釋如下：

TC1

TC1區主要分為四個次區：

1.加勒比次區

(1)美國與巴哈馬群島、百慕大、加勒比群島、圭亞那、蘇里南、法屬圭亞那之間的地區;

(2)加拿大/墨西哥與巴哈馬群島、百慕大、加勒比群島、圭亞那、蘇里南、法屬圭亞那之間的地區;

(3)由巴哈馬群島、百慕大、加勒比群島構成的區域;

(4)由上述為一端與圭亞那、蘇里南、法屬圭亞那為另一端圍成的區域。

2.墨西哥次區

加拿大/美國與墨西哥之間的地區。

3.遠程次區

(1)以加拿大、墨西哥、美國為一端與中美洲和南美洲為另一端的地區;

(2)以巴哈馬群島、百慕大、加勒比群島、圭亞那、蘇里南、法屬圭亞那為一端與中美洲和南美洲為另一端的地區;

(3)中美洲和南美洲之間的地區;

(4)中美洲區域內。

4.南美次區

由以下區域構成：阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、厄瓜爾多、法屬圭亞那、圭亞那、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、蘇里南、烏拉圭、委內瑞拉。

TC2

該區主要分為三個次區：

1.歐洲次區

奧地利、比利時、白俄羅斯、保加利亞、克羅地亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、格魯吉亞、德國、直布羅陀、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、立陶宛、盧森堡、馬爾頓、馬德拉島、馬爾他、摩洛哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克共和國、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、突尼斯、土耳其、烏克蘭、英國、南斯拉夫。

2.中東次區

巴林、埃及、伊朗、伊拉克、以色列、約旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、沙特阿拉伯、蘇丹、敘利亞、阿拉伯聯合酋長國、也門。

3.非洲次區

由中非、東非、印度洋島嶼、利比亞、南非、北非構成;

TC3

共分為四個次區：

1.亞次大陸次區

阿富汗、孟加拉國、不丹、印度(包括安達曼群島)、馬爾代夫、尼泊爾、斯里蘭卡。

2.東南亞次區

文萊、柬埔寨、中華人民共和國、中國香港、印度尼西亞、哈沙克斯坦、吉爾吉斯斯坦、老撾、馬來西亞、馬紹爾群島、密克羅尼西亞、蒙古、緬甸、北馬里亞那群島、帕勞、菲律賓、新加坡、中國臺灣、塔吉克斯坦、泰國、土庫曼斯坦、烏茲別克斯坦、越南。

3.太平洋地區

澳大利亞、新西蘭、巴布亞新幾內亞、薩摩亞、所羅門群島、湯加、圖瓦盧、瓦努阿圖、瓦利斯和富圖納群島。

4.日本/朝鮮地區

日本和朝鮮。

2004年多選題

下列城市屬于IATA三個航空運輸業務區中的TC3區的有()。

A.倫敦 B.開羅 C.大阪 D.釜山

答案：CD

2005年多選題

下列()城市屬于IATA三個航空運輸業務區中TC3區。

A.新德里 B.開羅 C.惠靈頓 D.釜山

答案：ACD

2008年單選題

下列城市屬于IATA三個航空運輸業務區中的TCI區的是()。

A.紐約 B.北京

C.倫敦 D.堪培拉

答案：A

無船承運人

無船承運人即以承運人身份接受貨主（托運人）的貨載。同時以托運人身份委托班輪公司完成國際海上貨物運輸，根據自己為貨主設計的方案路線開展全程運輸，簽發經過備案的無船承運人提單。無船承運人購買公共承運人的運輸服務，再以轉賣的形式將這些服務提供給包括貨主、其他運輸服務需求方。

無船承運人不是船代.無船承運人縮寫是NVOCC(NON VESSEL OPERATER COMMON CARRIER):他們自已沒有船,但是可以出具提單,且提單具有和一般有船承運人(也就是船公司)的提單相同的法律效力.現在的NVOCC都被和一般的傳統的貨運代理公司混在一塊了,一般人認為NVOCC也是貨代,應為他也沒有船,也是接了客人的貨,然后再找船公司去運.但是NVOCC和一般的貨代是不一樣, 貨代給你走貨,出給你的是船公司的提單, 而NVOCC走貨,出給你的是他們自已的提單(國內有時也稱貨代提單,或HOUSE提單).給貨代走貨,貨出了問題,有損壞了,你只能找船公司去索賠,因為貨代是只是你的代理,換句話說,是他代理你去船公司訂艙,出運.出了事,你要自已去找船公司.找貨代賠他是可以不用賠的.但是一般你自已去找船公司,通常是很困難的.但是NVOCC是不一樣的,你給他走貨,出了問題,你就可以找他賠,他必須要按規定賠償的.因為他是作為承運人的.而且你不用擔心,他沒有賠償的能力,因為一個正規的NVOCC在注冊時,是要在銀行存入40萬人民幣,作為保證金的,而且這個錢是不可以取出來的,這個就是為了防止發生損害時,NVOCC沒有賠償能力的情況發生.但是你在給NVOCC走貨時,要確定他是不是合格的正規的NVOCC,正規的才能給他走貨.不正規的是很危險的1、索賠函的概念

索賠函是指合同雙方中的一方，根據法律法規和雙方簽訂的合同，以對方違反合同造成當事人經濟損失或精神損失為理由，向另一方提出賠償或維護其他權利的書面材料。編輯本段

2、索賠函的理由

①質量不符合合同標準。

②數量短缺。

③包裝不完善。

④運輸拖欠。

⑤違反合同規定并按合同約定可以索賠的其他事項。編輯本段

3、索賠函的結構

索賠函的結構一般由標題、編號、受書者、正文、附件、簽署等六部分組成。標題

①標題的形式比較靈活，既可以根據實際情況寫成包括索賠事由文種的完全標題樣式，如：《關于××的索賠函》。

②也可以簡明扼要地寫成不包括索賠事由而只寫文種的簡單標題形式，如：《索賠函》。編號

編號是為了聯系與備查用，寫在右上角。一般由年號、代字、順序號組成。受函

者

寫受理索賠者的全稱。正文

①緣起：提出引起爭議的合同及其爭議的原因。

②索賠理由：具體指出合同項下的違約事實及根據。

③索賠要求和意見：根據合同及有關國家的商法、慣例，向違約方提出要求賠償的意見或其他權利。附件

為解決爭議，以有關的說明材料、證明材料、來往的函電作為附件。簽署要寫明索賠者所在地和全稱及致函的日期。編輯本段范文

北京XX貨運有限責任公司：

200X年X月XX日，我公司委托貴公司將回流焊設備一臺，通過公路運輸至深圳，交付給收貨人劉X(以下簡稱收貨人)，在深圳收貨人驗收時發現設備已經破損而拒絕接收。設備于200X年X月X日退回我公司，經貴公司和我公司雙方查驗，由于貴公司運輸、裝卸不當，造成設備和包裝破損。

此次事件，不但使我公司設備損壞，遭受二次緊急調運設備的運費損失，而且使我公司對客戶逾期交貨，信譽受損并要承擔逾期交貨的違約責任。我公司向貴公司鄭重要求立即賠償以下設備修理費用和運輸費損失：

破損部位及程度 費用(元)

上罩：兩合頁部分螺絲穿孔，嚴重掉漆 1300.00

溫室：合頁部分及四個邊角破裂 1900.00

橫梁：中間部分壓損 800.00

電機上罩 50.00

包裝箱 450.00

修理設備運輸費 400.00

設備修理人工費 1200.00

費用合計 6100.00

以上是我公司的最低要求，請貴公司于7日內支付上述賠償金額，或者貴公司自己將設備送去經我公司認可、有相應技術能力和修理設施、設備完善的修理廠修理，貴公司承擔全部修理費用。7日后如果貴公司不支付賠償金，又不將損壞設備送去修理、恢復設備完好，我公司將自己委托修理廠修理，并通過法律途徑追償全部損失，不再通知。

順祝商祺!

北京XXXX有限責任公司

整箱

1、發貨人在自己工廠或倉庫貨裝箱地點配置集裝箱；

2、發貨人在自己工廠或倉庫貨裝箱地點配箱、裝箱；

3、通過內陸運輸，將集裝箱貨物運至集裝箱碼頭；

4、根據堆場計劃在對場內暫存集裝箱貨物，等待裝船

5、根據裝船計劃，將集裝箱貨物裝上船舶

6、通過海上運輸，將集裝箱貨運地卸船港

7、根據卸船計劃，從船上卸下集裝箱貨物

8、根據堆場計劃在堆場內暫存集裝箱貨物，等待收貨人前來提貨

9、通過內陸運輸，將集裝箱貨物運至收貨人工廠和倉庫

10、收貨人在自己工廠和倉庫掏箱地點掏箱

11、集裝箱空箱回運

拼箱

1、發貨人自己負責將貨物運至集裝箱貨運站

2、集裝箱貨運站負責備箱、配箱、裝箱

3、集裝箱貨運站負責將裝載的集裝箱貨物運至集裝箱碼頭

4、根據堆場計劃將集裝箱暫存堆場，等待裝船

5、根據裝船計劃，將集裝箱貨物裝上船舶

6、通過海上運輸，將集裝箱貨運地卸船港

7、根據卸船計劃，從船上卸下集裝箱貨物

8、根據堆場計劃在堆場內暫存集裝箱貨物，等待貨運站前來提貨

9、集裝箱貨運站掏箱交貨

10、集裝箱空箱回運