第一篇：樹立“以人為本”,不斷提高服務(wù)水平--長江路街道退管工作匯報(bào)

樹立“以人為本”，不斷提高服務(wù)水平

——長江路街道退休人員社會化管理工作情況匯報(bào)

2006年長江路街道退休人員社會化管理工作以完善基礎(chǔ)信息為抓手，以組織開展活動(dòng)為載體，以提升服務(wù)水平為目標(biāo)，全面落實(shí)市、區(qū)政府關(guān)于企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的部署要求，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。目前，全街道管理服務(wù)平臺全部建立，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范統(tǒng)一，街道社區(qū)退管活動(dòng)廣泛開展，社區(qū)對退休人員的服務(wù)不斷深入，服務(wù)水平不斷提高。一年來，其主要工作匯報(bào)如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，建立健全退休人員基本信息庫

2006年我們圍繞退休人員社會化管理“三項(xiàng)管理”、“七項(xiàng)服務(wù)”，積極開展各項(xiàng)退管工作。一是及時(shí)準(zhǔn)確建立信息庫。街道就業(yè)保障事務(wù)所和社區(qū)根據(jù)各企業(yè)移交的退休人員信息資料及時(shí)入戶核對，摸清核實(shí)退休人員基本信息，并錄入計(jì)算機(jī)，建立基礎(chǔ)信息臺帳檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保了信息庫內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。目前已移交到街道社區(qū)7887名（有色4621名）退休人員基本上做到“五清”。即：退休人員保險(xiǎn)情況清、特長興趣愛好清、流動(dòng)情況清、家庭情況清、老弱病殘等特殊情況清。同時(shí)為每位退休人員發(fā)放一張社區(qū)便民服務(wù)聯(lián)系卡，把對退休人員服務(wù)的內(nèi)容和聯(lián)系人及電話都印在上面，方便了退休人員。二是建立統(tǒng)一規(guī)范的工作臺帳。我們按照市退管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室銅社管（2006）3號文件精神，建立了走訪、慰問、社區(qū)活動(dòng)記載、重病慰問、死

亡慰問等“四項(xiàng)”基礎(chǔ)臺帳。各社區(qū)對所有走訪慰問服務(wù)對象、內(nèi)容一一詳細(xì)記錄，并由被服務(wù)對象簽字，做到有據(jù)可查。對社區(qū)內(nèi)高齡、特困、鰥寡、重病住院的特殊群體也摸清了底數(shù)，建立了臺帳，利用社區(qū)內(nèi)資源對他們進(jìn)行幫扶。另外，我們還建立了養(yǎng)老金資格認(rèn)證、異地認(rèn)證等專項(xiàng)工作資料。每月及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)退管工作報(bào)表和數(shù)據(jù)庫，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù)。經(jīng)過一年時(shí)間的整理完善，初步形成了一套科學(xué)、規(guī)范的工作臺帳。三是建立健全自管組織。今年，我們將興趣、愛好、居住靠近的退休人員以30-50人為一組，明確負(fù)責(zé)人和成員名單，不拘形式開展各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)他們相互扶持、相互幫助，努力營造社區(qū)大家庭的良好氛圍，讓退休人員在社區(qū)內(nèi)找到歸屬感，為建立良好的鄰里關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了基礎(chǔ)。目前，街道社區(qū)已指導(dǎo)建立了124個(gè)退休人員自管互助小組，文藝團(tuán)體11個(gè)。

二、組織活動(dòng)，豐富退休人員精神文化生活

我們將組織退休人員開展社區(qū)活動(dòng)，作為推進(jìn)社會化管理服務(wù)工作的重要載體和推動(dòng)企業(yè)退休人員融入社區(qū)的紐帶，切實(shí)抓好落實(shí)。今年上半年街道社區(qū)以區(qū)第五屆社區(qū)文化月活動(dòng)為契機(jī)，為退休人員開展了豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)。一是組織社區(qū)退休人員秧歌隊(duì)參加全市離退休人員健身秧歌大賽。今年6月，為慶祝建市五十周年，豐富社區(qū)企業(yè)離退休人員的精神文化生活，我們根據(jù)市勞動(dòng)保障局等9部門文件精神，認(rèn)真做好街道社區(qū)退休人員的培訓(xùn)、參賽等工作。對一些沒有組建秧歌隊(duì)的社區(qū)如梅塘

社區(qū)、園林社區(qū)、車站社區(qū)等，我們則及時(shí)挑選身體健康，又有一定舞蹈技能的退休人員組建秧歌隊(duì)，聘請教練進(jìn)行突擊訓(xùn)練，他們冒著酷暑，苦練了一個(gè)多月，終于在全市比賽中取得了好成績。在這次全市社區(qū)企業(yè)離退休人員健身秧歌表演賽中，各社區(qū)高度重視，周密布置，街道在經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)上給予支持。在9月16日、17日比賽中，10個(gè)參賽社區(qū)獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)、三個(gè)三等獎(jiǎng)，街道獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，車站社區(qū)獲得道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。二是將社區(qū)退管工作與社區(qū)文化、社區(qū)老齡、社區(qū)服務(wù)等工作緊密結(jié)合起來，積極組織廣大退休人員開展各種類型的社區(qū)活動(dòng)，努力豐富他們的精神文化生活，做到年有主題性活動(dòng)、月有計(jì)劃性活動(dòng)、日有常規(guī)性活動(dòng)。人民社區(qū)今年5月17日成功舉辦了首屆“退休人員趣味運(yùn)動(dòng)會”，來自該社區(qū)的200多名60多歲到80歲的退休人員踴躍報(bào)名參加，角逐定點(diǎn)投籃、定時(shí)拍球、運(yùn)球行走、彈球入盆等項(xiàng)目的獎(jiǎng)項(xiàng)。這次運(yùn)動(dòng)會既豐富了老人的晚年生活、鍛煉了身體，又給老人們相互交流創(chuàng)造了機(jī)會。義安社區(qū)今年5月份，組織退休人員黨員到?jīng)芸h烈士陵園緬懷革命先烈，重溫黨的誓詞等活動(dòng)；中市社區(qū)、天橋社區(qū)則組織退休人員開展了親近大自然一日游。這些活動(dòng)極大地豐富了退休人員的精神文化生活。此外，我們還指導(dǎo)社區(qū)注意發(fā)揮退休人員的各方面優(yōu)勢，引導(dǎo)他們參與社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)的各項(xiàng)工作，積極發(fā)揮余熱。沙河社區(qū)、中市社區(qū)組織退休人員黨員組成“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊(duì)為社區(qū)居民看樓護(hù)院。梅塘社區(qū)組織開展退休人員黨員“認(rèn)領(lǐng)社區(qū)公益崗

位”活動(dòng)，組織清掃衛(wèi)生死角。目前已有100多名退休人員主動(dòng)參與社區(qū)清掃保潔、治安巡邏、政策宣傳等活動(dòng)。三是組織開展退休人員重陽文化活動(dòng)。重陽節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)目，是傳承中華民族悠久歷史文化的一個(gè)重要載體。在今年重陽節(jié)期間，我們組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富文體活動(dòng)。天橋社區(qū)舉辦了“退休人員九九重陽節(jié)書畫作品展”，企業(yè)退休老同志精心選取他們揮毫潑墨的精品，來表現(xiàn)偉大祖國的繁榮昌盛，社區(qū)建設(shè)的欣欣向榮的景貌。中市社區(qū)組織退休老同志開展了“夕陽無限好”老年模特大賽，一展阿姿多彩的人生。沙河社區(qū)則舉辦聲勢浩大的企業(yè)退休人員重陽文藝演出，社區(qū)退休人員文藝代表演了他們自編自演豐富多彩的文藝節(jié)目，有舞蹈、京劇、樂器獨(dú)奏等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，重陽節(jié)期間全街道共開展9次各類活動(dòng)，參加人數(shù)236多人。

三、搞好服務(wù)，為退休人員排憂解難

為把退管工作做好，我們牢固樹立“以人為本、服務(wù)先行”的工作理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，努力提高服務(wù)企業(yè)退休人員的質(zhì)量和水平。一是完善日常性的事務(wù)服務(wù)。街道和社區(qū)都設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，積極為退休人員提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)等政策咨詢。有8個(gè)社區(qū)設(shè)立了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為退休人員提供免費(fèi)體檢、醫(yī)療保健知識講座，并建立健全退休人員健康檔案。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)一”，即：向退休工人老同志通一次電話、見一次面、送一封信和一張聯(lián)系卡。做到“四個(gè)必訪”，即：重大節(jié)日必訪、重病住院必訪、退休人員病故必訪、退休人員家庭發(fā)生

重大事件必訪。每年開展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、異地退休人員認(rèn)證和遺屬認(rèn)證。2005年開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證3124人，2006年開展異地認(rèn)證26人，遺屬認(rèn)證84人。開展退休人員信息采集和問卷調(diào)查7496份。二是做好對特殊退休人員的服務(wù)。我們按照市勞動(dòng)保障局下發(fā)的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)和要求，對轄區(qū)內(nèi)的年事已高、傷殘和鰥寡等困難退休人員登記造冊，建立特殊人員花名冊，經(jīng)常上門探望，逢年過節(jié)上門進(jìn)行慰問，使他們感到節(jié)日不孤。對一些身邊無子女退休人員，社區(qū)則安排相關(guān)人員上門提供服務(wù)，義務(wù)照料他們生活。目前，有152名特殊退休人員都得到了不同服務(wù)，使退休人員真正感受到社區(qū)大家庭的溫暖，促進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全街道共開展幫助和慰問退休人員649人次，發(fā)放慰問款物1000多元。

總之，2006年由于我們積極有效的工作，贏得了廣大退休人員的認(rèn)可。今后，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，把街道企業(yè)退休人員社區(qū)化管理工作推上新臺階。

二〇〇七年二月六日

第二篇：樹立良好形象,不斷提高服務(wù)水平

樹立良好形象，不斷提高服務(wù)水平

————窗口整改措施

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是窗口的靈魂，提高辦事效率是窗口工作永恒的主題。因此，我們不斷提高服務(wù)水平，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務(wù)。我們教育窗口堅(jiān)決做到：

一、堅(jiān)持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作，全心全意為人民服務(wù)，杜絕吃拿卡等不正之風(fēng)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

利用可利用的時(shí)間，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并拓寬自身的知識面，才能更好地為民服務(wù)。只有把自身的業(yè)務(wù)水平練精練強(qiáng)，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務(wù)。

三、堅(jiān)持公開、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)。

四、開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平。“五亮”：亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評、亮講議； “五比”：比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)； “五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。

五、開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平。

本著“便民、利民”的服務(wù)原則，窗口工作人員文明禮貌服務(wù)規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務(wù)，服務(wù)承諾制度公示，辦事制度公開；設(shè)置服務(wù)咨詢、投訴電話、及時(shí)受理和處理群眾的服務(wù)訴求和投訴。方便簡潔。凡企業(yè)和客商需要定時(shí)、延時(shí)服務(wù)或者咨詢相關(guān)材料的，可通過電話進(jìn)行預(yù)約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。

六、堅(jiān)持六公開服務(wù)。

公開審批內(nèi)容、公開辦事程序、公開申報(bào)材料、公開審批依據(jù)、公開承諾時(shí)限、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

七、樹立“五好”風(fēng)氣，克服衙門作風(fēng)。門好進(jìn)、人好找、臉好看、話好說、事好辦。

八、對待群眾要做到“五心”和“六服務(wù)”。

“五心”：接待群眾要熱心、聽取意見要細(xì)心、解釋政策要耐心、解決問題要真心、幫助群眾要誠心。

“六服務(wù)”：微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、限時(shí)延時(shí)服務(wù)、誠信服務(wù)、高效服務(wù)。

九、遵守國家法律法規(guī)和行政服務(wù)中心的規(guī)章制度，遵守公共場所的文明要求，堅(jiān)決做到上班時(shí)間不吸煙、不上網(wǎng)聊天、不干不該干的事情。

十、抓好窗口場所建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。

堅(jiān)持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時(shí)清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞公物花草樹木現(xiàn)象。

教育局窗口

二〇一三年四月十一日

第三篇：牢固樹立以人為本理念不斷提高文明執(zhí)法水平

同志們:

今天會議的主要內(nèi)容有兩項(xiàng)任務(wù)，第一項(xiàng)任務(wù)是布置開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)分析評議階段的工作，另一項(xiàng)任務(wù)是研究城管執(zhí)法工作,落實(shí)市政府楊雪鴻副市長在全市建設(shè)和安全系統(tǒng)警示教育會上的重要講話及縣委劉書記的重要批示，這兩項(xiàng)工作是統(tǒng)一的。在我們“保先”教育分析評議階段，來總結(jié)城管執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高城管執(zhí)法水平，具有特殊而又重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)于“保先”教育分析評議階段的工作，要按照縣委、縣委“保先”教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和城管局的安排認(rèn)真貫徹落實(shí)。我在這里就“牢固樹立以人為本理念，不斷提高文明執(zhí)法水平”講三點(diǎn)意見，請同志們在城管執(zhí)法實(shí)踐中認(rèn)真研究，認(rèn)真貫徹，認(rèn)真落實(shí)。

一、認(rèn)真把握城管執(zhí)法的特點(diǎn)和規(guī)律，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念

做任何一項(xiàng)工作，就要對這項(xiàng)工作的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行探索，只有把每一項(xiàng)工作的特點(diǎn)認(rèn)識清楚了，規(guī)律把握準(zhǔn)確了，我們才會把握主動(dòng)權(quán)，才會得心應(yīng)手，才會事半功倍，即使遇到困難和矛盾也會迎刃而解。我分管城管執(zhí)法工作兩年多來，對此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的思考，認(rèn)為城管執(zhí)法工作有三大特點(diǎn)。一是公開性。城管執(zhí)法不是關(guān)起門來執(zhí)法，而是在現(xiàn)場執(zhí)法，在眾目睽睽之下執(zhí)法，是在接受方方面面人員的監(jiān)督下執(zhí)法。我們做對了，大家看得清楚；我們做錯(cuò)了，做得不夠好，大家也看得清楚。因此，這項(xiàng)工作對我們提出了非常嚴(yán)格的要求，要求我們必須一絲還丁⑷先險(xiǎn)嬲嫻毓ぷ鰲６羌杈扌浴３槍苤捶ǚ淺＜杈蓿饕硐值氖鞘忻袼刂剩饈俏頤敲媼俚鬧饕習(xí)Ｔ詿蟪鞘形フ攏還苣閌瞧脹ɡ習(xí)儺棧故歉吖伲灰昂煨湔隆幣煥矗憔捅匭刖】斕慕郵艽Ψ！３鞘性叫。愫貿(mào)鞘泄芾淼哪訊染馱醬螅渲饕⒔崾鞘忻袼刂省Ｏ丶凍鞘械氖忻翊蠖嗍橋┟瘢痛蟪鞘惺忻竦乃刂氏啾仁怯脅畋鸕模岣呤忻竦乃刂視質(zhì)且桓霰冉下さ墓獺Ｍ保統(tǒng)鞘兄捶ǘ裕頤塹鬧捶ǘ韻蟛皇槍潭ǖ模橇鞫模悄俠幢蓖摹Ｒ恍┝鞫嗽保恢牢頤淺鞘泄芾淼撓泄毓娑ǎ餼透拿髦捶ㄌ岢雋搜暇佳欏Ｈ歉叢有浴Ｎ頤塹鬧捶ㄏ嘍勻耍贍蓯槍と耍贍蓯竅賂謚骯ぃ贍蓯腔馗剎浚部贍蓯僑嗣窠淌ΑＫ潛澈蟮納緇峁叵稻透叢櫻塹那著蠛糜芽贍茉諞桓鮒匾棵諾本殖ぃ绱說鵲齲榭齜淺８叢櫻聿緩茫涂贍蓯構(gòu)ぷ鞲歡?br>面對這三大特點(diǎn)，我們要把握城管執(zhí)法的規(guī)律。第一要堅(jiān)持以人為本的執(zhí)法理念。這是我們黨對執(zhí)政理念的要求，這是執(zhí)法為民的本質(zhì)要求，也是解決執(zhí)法過程中一些問題的根本要求。為什么要堅(jiān)持以人為本？沒有人，就沒有一切，我們面對的困難和矛盾是因人而起的，要解決困難和矛盾，就必須圍繞人來工作，既要圍繞執(zhí)法對象來做工作，又要圍繞執(zhí)法對象背后的社會關(guān)系來來做工作。第二要有忍辱負(fù)重的胸懷。如果城管執(zhí)法沒有忍辱負(fù)重的胸懷，是做不好城管工作的，當(dāng)你受到委屈的時(shí)候，當(dāng)你受苦受累的時(shí)候，不能將自己的情緒帶到工作中去。在執(zhí)法過程中，可能受到執(zhí)法對象的一些侮辱性語言，這時(shí)千萬不要為了自已的“尊嚴(yán)”或城管局的“形象”，而表現(xiàn)自己的“正氣”，表現(xiàn)自己的“勇猛”，這樣就有可能惹出事端，引來麻煩。忍辱負(fù)重，這是城管執(zhí)法特殊崗位所必須具備的胸懷。第三要有無私奉獻(xiàn)的精神。執(zhí)法的崗位都是為了大眾，為了百姓。法律是代表全體人民的共同意志，執(zhí)法就是為全體人民服務(wù)，這就要具有無私奉獻(xiàn)的精神。第四要擔(dān)負(fù)起展示＊＊形象的責(zé)任。城市管理是一個(gè)執(zhí)法的崗位，又是一個(gè)展示＊＊形象的窗口，一言一行代表著＊＊的形象。今年縣委提出了打造“開放＊＊”、“平安＊＊”、“和諧＊＊”、“正氣＊＊”四大目標(biāo)，城管執(zhí)法責(zé)任重大，使命神圣。

二、深刻總結(jié)兩年多來城管執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化為民執(zhí)法的責(zé)任

兩年來，我們這支隊(duì)伍為改變縣城臟、亂、差的形象，為提升＊＊城市形象，為成功創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，為擴(kuò)大對外開放促進(jìn)招商引資作出了重大貢獻(xiàn)。回顧這兩年多來的工作，我們有成功，有喜悅，有經(jīng)驗(yàn)，但也有挫折，有失誤，有教訓(xùn)。成功和喜悅是主要的，挫折和失誤是次要的，積累的經(jīng)驗(yàn)是主要的，留下的教訓(xùn)是次要的，這一點(diǎn)必須充分肯定。但是我們要認(rèn)識到，我們的成功和喜悅，我們的經(jīng)驗(yàn)，除了我們自身的努力以外，還有其它一些很重要的因素。一是縣委、縣政府對城管工作的高度重視。首先，在城市管理機(jī)制上進(jìn)行了創(chuàng)新，把城市管理從建設(shè)局分離出來，確保專門的班子帶這支隊(duì)伍，保證了必要的經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，在城管執(zhí)法人員受到屈辱或執(zhí)法對象暴力抗法時(shí)，縣委、縣政府及時(shí)出來為大家撐腰壯膽，協(xié)調(diào)處理矛盾。再其次，在重大節(jié)慶時(shí)節(jié)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)身臨一線看望、慰問大家。以上三個(gè)方面，充分說明縣委、縣政府對城管工作是十分重視的，對我們這支隊(duì)伍是倍加厚愛的。二是相關(guān)部門的密切配合和大力支持。相如辦、公安局等單位，對城管工作給予了大力的支持，這是我們?nèi)〉贸煽冏钪匾牧α俊Ｈ菑V大市民的理解和支持。縣城

第四篇：牢固樹立以人為本理念 不斷提高文明執(zhí)法水平

同志們:今天會議的主要內(nèi)容有兩項(xiàng)任務(wù)，第一項(xiàng)任務(wù)是布置開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)分析評議階段的工作，另一項(xiàng)任務(wù)是研究城管執(zhí)法工作,落實(shí)市政府楊雪鴻副市長在全市建設(shè)和安全系統(tǒng)警示教育會上的重要講話及縣委劉書記的重要批示，這兩項(xiàng)工作是統(tǒng)一的。在我們“保先”教育分析評議階段，來總結(jié)城管執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高城管執(zhí)法水平，具有特殊而又重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)于“保先”教育分析評議階段的工作，要按照縣委、縣委“保先”教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和城管局的安排認(rèn)真貫徹落實(shí)。我在這里就“牢固樹立以人為本理念，不斷提高文明執(zhí)法水平”講三點(diǎn)意見，請同志們在城管執(zhí)法實(shí)踐中認(rèn)真研究，認(rèn)真貫徹，認(rèn)真落實(shí)。

一、認(rèn)真把握城管執(zhí)法的特點(diǎn)和規(guī)律，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念做任何一項(xiàng)工作，就要對這項(xiàng)工作的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行探索，只有把每一項(xiàng)工作的特點(diǎn)認(rèn)識清楚了，規(guī)律把握準(zhǔn)確了，我們才會把握主動(dòng)權(quán)，才會得心應(yīng)手，才會事半功倍，即使遇到困難和矛盾也會迎刃而解。我分管城管執(zhí)法工作兩年多來，對此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的思考，認(rèn)為城管執(zhí)法工作有三大特點(diǎn)。一是公開性。城管執(zhí)法不是關(guān)起門來執(zhí)法，而是在現(xiàn)場執(zhí)法，在眾目睽睽之下執(zhí)法，是在接受方方面面人員的監(jiān)督下執(zhí)法。我們做對了，大家看得清楚；我們做錯(cuò)了，做得不夠好，大家也看得清楚。因此，這項(xiàng)工作對我們提出了非常嚴(yán)格的要求，要求我們必須一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地工作。二是艱巨性。城管執(zhí)法非常艱巨，而主要表現(xiàn)的是市民素質(zhì)，這是我們面臨的主要障礙。在大城市違章，不管你是普通老百姓還是高官，只要“紅袖章”一來，你就必須盡快的接受處罰。城市越小，要搞好城市管理的難度就越大，其主要癥結(jié)是市民素質(zhì)。縣級城市的市民大多數(shù)是農(nóng)民，和大城市市民的素質(zhì)相比是有差別的，而要提高市民的素質(zhì)又是一個(gè)比較漫長的過程。同時(shí)，就城市執(zhí)法而言，我們的執(zhí)法對象不是固定的，而是流動(dòng)的，是南來北往的。一些流動(dòng)人員，不知道我們城市管理的有關(guān)規(guī)定，這就給文明執(zhí)法提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。三是復(fù)雜性。我們的執(zhí)法相對人，可能是工人，可能是下崗職工，可能是機(jī)關(guān)干部，也可能是人民教師。他們背后的社會關(guān)系就更為復(fù)雜，他們的親朋好友可能在一個(gè)重要部門當(dāng)局長，如此等等，情況非常復(fù)雜，處理不好，就可能使工作更為被動(dòng)。面對這三大特點(diǎn)，我們要把握城管執(zhí)法的規(guī)律。第一要堅(jiān)持以人為本的執(zhí)法理念。這是我們黨對執(zhí)政理念的要求，這是執(zhí)法為民的本質(zhì)要求，也是解決執(zhí)法過程中一些問題的根本要求。為什么要堅(jiān)持以人為本？沒有人，就沒有一切，我們面對的困難和矛盾是因人而起的，要解決困難和矛盾，就必須圍繞人來工作，既要圍繞執(zhí)法對象來做工作，又要圍繞執(zhí)法對象背后的社會關(guān)系來來做工作。第二要有忍辱負(fù)重的胸懷。如果城管執(zhí)法沒有忍辱負(fù)重的胸懷，是做不好城管工作的，當(dāng)你受到委屈的時(shí)候，當(dāng)你受苦受累的時(shí)候，不能將自己的情緒帶到工作中去。在執(zhí)法過程中，可能受到執(zhí)法對象的一些侮辱性語言，這時(shí)千萬不要為了自已的“尊嚴(yán)”或城管局的“形象”，而表現(xiàn)自己的“正氣”，表現(xiàn)自己的“勇猛”，這樣就有可能惹出事端，引來麻煩。忍辱負(fù)重，這是城管執(zhí)法特殊崗位所必須具備的胸懷。第三要有無私奉獻(xiàn)的精神。執(zhí)法的崗位都是為了大眾，為了百姓。法律是代表全體人民的共同意志，執(zhí)法就是為全體人民服務(wù)，這就要具有無私奉獻(xiàn)的精神。第四要擔(dān)負(fù)起展示＊＊形象的責(zé)任。城市管理是一個(gè)執(zhí)法的崗位，又是一個(gè)展示＊＊形象的窗口，一言一行代表著＊＊的形象。今年縣委提出了打造“開放＊＊”、“平安＊＊”、“和諧＊＊”、“正氣＊＊”四大目標(biāo)，城管執(zhí)法責(zé)任重大，使命神圣。

二、深刻總結(jié)兩年多來城管執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化為民執(zhí)法的責(zé)任兩年來，我們這支隊(duì)伍為改變縣城臟、亂、差的形象，為提升＊＊城市形象，為成功創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，為擴(kuò)大對外開放促進(jìn)招商引資作出了重大貢獻(xiàn)。回顧這兩年多來的工作，我們有成功，有喜悅，有經(jīng)驗(yàn)，但也有挫折，有失誤，有教訓(xùn)。成功和喜悅是主要的，挫折和失誤是次要的，積累的經(jīng)驗(yàn)是主要的，留下的教訓(xùn)是次要的，這一點(diǎn)必須充分肯定。但是我們要認(rèn)識到，我們的成功和喜悅，我們的經(jīng)驗(yàn)，除了我們自身的努力以外，還有其它一些很重要的因素。一是縣委、縣政府對城管工作的高度重視。首先，在城市管理機(jī)制上進(jìn)行了創(chuàng)新，把城市管理從建設(shè)局分離出來，確保專門的班子帶這支隊(duì)伍，保證了必要的經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，在城管執(zhí)法人員受到屈辱或執(zhí)法對象暴力抗法時(shí)，縣委、縣政府及時(shí)出來為大家撐腰壯膽，協(xié)調(diào)處理矛盾。再其次，在重大節(jié)慶時(shí)節(jié)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)身臨一線看望、慰問大家。以上三個(gè)方面，充分說明縣委、縣政府對城管工作是十分重視的，對我們這支隊(duì)伍是倍加厚愛的。二是相關(guān)部門的密切配合和大力支持。相如辦、公安局等單位，對城管工作給予了大力的支持，這是我們?nèi)〉贸煽冏钪匾牧α俊Ｈ菑V大市民的理解和支持。縣城環(huán)境是越變越好了，理解城管執(zhí)管執(zhí)法工作的市民是越來越多了，社區(qū)居委會的干部、退休干部越來越理解和支持城管執(zhí)法工作了。事物是在不斷發(fā)展和變化的，雖然我們的成功、喜悅和經(jīng)驗(yàn)是主要的，挫折、失誤和教訓(xùn)是次要的，但是我們不注意保持高度的警惕，不注重研究新情況新問題，好的方面也可能向壞的方面轉(zhuǎn)化。總結(jié)這兩年多來城管執(zhí)法實(shí)踐的教訓(xùn)，主要有三點(diǎn)，一是對靠誰執(zhí)法的認(rèn)識研究不夠，二是對怎樣執(zhí)法的藝術(shù)問題探索不夠，三是對處理突發(fā)事件的能力錘煉不夠。總結(jié)這兩年多來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，應(yīng)該得出這樣一條啟示，就是要堅(jiān)定信心，千錘百煉，盡最大努力爭取最廣大人民群眾的最大支持。

三、健全機(jī)制，錘煉隊(duì)伍，依靠群眾，進(jìn)一步提高文明執(zhí)法的水平一是要健全機(jī)制，以制度管人。首先，要健全完善執(zhí)法程序的機(jī)制。程序很重要，有一次協(xié)調(diào)一起城管執(zhí)法事件，相對人是一名律師，工作相當(dāng)棘手，通過做工作最后得到了他的理解和支持，他也提出了一些善意的建議，說城管執(zhí)法從嚴(yán)格意義上說程序還需進(jìn)一步完善。因此，城管局要進(jìn)一步探討、研究，完善執(zhí)法程序。其次，要健全規(guī)范執(zhí)法行為的機(jī)制。執(zhí)法行為怎么規(guī)范，要從制度上進(jìn)行研究。第三，要建立處理突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。我們要求不出現(xiàn)突發(fā)事件，但很難避免不出現(xiàn)突發(fā)事件，也不要怕出現(xiàn)突發(fā)事件，關(guān)鍵要建立處理突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，防患于未然，做到突發(fā)事件出現(xiàn)后有條不紊地處理。二是建設(shè)一支親民愛民、政治堅(jiān)定，公正無私、作風(fēng)過硬，審時(shí)度勢、善于執(zhí)法的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。首先要“親民愛民、政治堅(jiān)定”，這是對城管執(zhí)法在政治上提出的標(biāo)準(zhǔn)。什么是政治？共產(chǎn)黨最大的政治就是為老百姓，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要頭腦清醒，政治堅(jiān)定。其次要“公正無私、作風(fēng)過硬”，這是對城管執(zhí)法在作風(fēng)上提出的標(biāo)準(zhǔn)。人非草木，孰能無情，哪個(gè)人沒有一個(gè)親戚朋友？但在城管這個(gè)特殊的崗位就不允許有人說情，無論我們的執(zhí)法相對人是干部，還是庶民百姓，無論是我們的親戚朋友，還是社會上的普通群眾，都要堅(jiān)持一視同人。回想這些年來，城管執(zhí)法人員飽嘗了辛酸苦辣，有些同志流過淚，流過血，負(fù)過傷，住過院，為什么沒有倒下？因?yàn)槲覀冊诓粩嗤晟谱约旱倪^程中經(jīng)受住了各種考驗(yàn)。第一次是頂住了“說情”的考驗(yàn)，大家上下一心，硬是頂過去了。第二次是頂住了“硬上”的考驗(yàn)，一些執(zhí)法相對人見說情不行，就來“硬”的，發(fā)生多起暴力抗法事件，執(zhí)法人員多人被打，但是我們還是挺過去了。第三次是頂住了“軟纏”的考驗(yàn)，當(dāng)事人找來年邁體弱的老人到城管局軟磨硬纏，我們還是將事情妥善處置了。第三要“審時(shí)度勢、善于執(zhí)法”，這是在城管執(zhí)法方法上提出的標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)法現(xiàn)場遇到糾紛和矛盾時(shí)，要保持清醒的頭腦，準(zhǔn)確判斷事態(tài)向什么方向發(fā)展，要反映敏銳，要當(dāng)機(jī)立斷，果斷采取措施控制事態(tài)。一條最基本的經(jīng)驗(yàn)是首先要贏得圍觀群眾的理解和支持，盡快地辦把大事化小，小事化了，將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。如果事件拖得越久，情況就越復(fù)雜；情況越復(fù)雜，事件就可能升級；事件一但升級處理起來就更困難，成本就可能增加幾倍甚至幾十倍。三是依靠群眾。依靠群眾是我們解決靠誰執(zhí)法最關(guān)鍵、最基本的問題，需要我們開動(dòng)一番腦筋。首先，在態(tài)度上要“貼近群眾”。要把自己當(dāng)成群眾中的一員，把執(zhí)法隊(duì)伍當(dāng)成群眾的隊(duì)伍，加強(qiáng)與群眾的交流與溝通，把我們的責(zé)任告訴他們，幫他們解決一些實(shí)際問題。其次，在方法上要“贏得群眾”。爭取群眾支持，堅(jiān)持不懈的做到公開、公平、公正執(zhí)法，以理說服人，以法教育人，以情感動(dòng)人。第三，在處理上“依靠群眾”。對一些證據(jù)確鑿又拒不接受處罰的違法相對人，采取類似“聽證會”的方式，請一些相關(guān)單位、社會區(qū)居民代表參加違法事件的處理，增強(qiáng)群眾參與城管、支持城管的自覺意識。總之，在城市管理中，要將為民執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法有機(jī)地統(tǒng)一起來，堅(jiān)決杜絕群體性突發(fā)事件的發(fā)生，不斷提高執(zhí)法水平，為打造“開放＊＊”、““平安＊＊”、“和諧＊＊”、“正氣＊＊”作出我們窗口單位應(yīng)該作出的貢獻(xiàn)。

第五篇：不斷提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造良好的人口環(huán)境--創(chuàng)建國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作匯報(bào)

2002年，國家計(jì)生委發(fā)出《關(guān)于開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動(dòng)的通知》后，我區(qū)確立了爭創(chuàng)首批國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的目標(biāo)，以人的全面發(fā)展為中心，以滿足廣大育齡群眾日益增長的服務(wù)需求為唯一標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，不斷更新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，按照“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的要求，形成了以群眾需求為導(dǎo)向、寓管理于服務(wù)之中的工作機(jī)制，促進(jìn)了全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作內(nèi)涵質(zhì)量和文明程度的提高，為我區(qū)全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。建區(qū)以來，在無錫市級考核中，我區(qū)均獲全市9市(區(qū))中最高分。在今年省中期評估的17項(xiàng)考核指標(biāo)中，我區(qū)獲得9項(xiàng)第一，4項(xiàng)第二。我們的具體做法如下：s0100

一、堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育工作放到可持續(xù)發(fā)展的首要位置，確保責(zé)任、措施、投入“三個(gè)到位”。

責(zé)任、措施、投入到位，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前提。我區(qū)堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育工作納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體規(guī)劃中，充分認(rèn)識做好人口與計(jì)劃生育工作的重要性和必要性，不斷加強(qiáng)對人口與計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)。各級黨委、政府堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，切實(shí)做到“責(zé)任到位、措施到位、投入到位”。

(一)責(zé)任到位

區(qū)委常委會和區(qū)政府常務(wù)會議定期聽取人口與計(jì)劃生育工作專題匯報(bào)，研究全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作重大問題，部署重點(diǎn)工作，解決計(jì)生工作的實(shí)際困難和問題。區(qū)委、區(qū)政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的意見》、《關(guān)于爭創(chuàng)“十五”期間省人口與計(jì)劃生育工作示范區(qū)的意見》等7個(gè)文件；區(qū)政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了區(qū)計(jì)生局《關(guān)于爭創(chuàng)國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的意見的通知》等l3個(gè)文件，對進(jìn)一步做好全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作，實(shí)現(xiàn)爭創(chuàng)國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)和省人口與計(jì)劃生育示范區(qū)的目標(biāo)具有十分重要的推動(dòng)作用。

每年年初，區(qū)委、區(qū)政府組織召開全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作三級干部會議，分析人口與計(jì)劃生育工作的新形勢，明確新一年的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，營造了有利于工作的政治、社會和工作環(huán)境。根據(jù)工作要求和人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整由區(qū)長任組長，分管副書記、副區(qū)長任副組長的區(qū)人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各鎮(zhèn)也及時(shí)調(diào)整由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)也十分重視、關(guān)心計(jì)劃生育工作，每年組織人大代表和政協(xié)委員聽取計(jì)生部門的工作匯報(bào)，審議《條例》實(shí)施情況，對全區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生管理服務(wù)和城區(qū)計(jì)劃生育管理服務(wù)情況組織專項(xiàng)視察。今年區(qū)人大又組織區(qū)、鎮(zhèn)兩級人大代表評議全區(qū)的人口與計(jì)劃生育工作，有力地促進(jìn)了全區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。

(二)措施到位

堅(jiān)持和完善了人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制。區(qū)政府每年與各鎮(zhèn)政府簽訂人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書；在黨政干部的政績考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、提拔晉升和評比各類先進(jìn)中，堅(jiān)持“一票否決制”。

不斷提高計(jì)劃生育齊抓共管、綜合治理水平。區(qū)政府每年對區(qū)人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門下達(dá)計(jì)劃生育綜合治理工作職責(zé)任務(wù)書，并列入政府對各部門工作目標(biāo)考核內(nèi)容。區(qū)計(jì)劃生育局能充分發(fā)揮職能部門作用，根據(jù)計(jì)劃生育的新形勢和新要求，以不斷提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，最大限度滿足人民群眾的需求為決策依據(jù)，及時(shí)提出提高全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作水平的政策、建議和實(shí)施方案。各成員部門發(fā)揮各自的工作優(yōu)勢，在隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)安排、辦證年審、宣傳教育、依法行政、社會保障等方面積極支持。

(三)投入到位

人口與計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)具有顯著社會效果的公益性事業(yè)，我區(qū)堅(jiān)持從經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的高度來保證投入到位。一是增加計(jì)生干部編制。在機(jī)構(gòu)改革和行政區(qū)劃調(diào)整中，區(qū)計(jì)生局、指導(dǎo)站和各鎮(zhèn)中心服務(wù)站都增加了編制。二是提供財(cái)力保障。區(qū)財(cái)政每年都能按上級規(guī)定和全區(qū)實(shí)際工作需要及時(shí)安排、落實(shí)計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)，今年按全區(qū)總?cè)丝谌司?.6元的標(biāo)準(zhǔn)核撥了事業(yè)經(jīng)費(fèi)；在依法對實(shí)行計(jì)劃生育的育齡夫婦免費(fèi)提供計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的總經(jīng)費(fèi)中，區(qū)財(cái)政承擔(dān)了55％的經(jīng)費(fèi)。各鎮(zhèn)財(cái)政也都能優(yōu)先安排計(jì)劃生育工作和獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠所需各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，計(jì)劃生育優(yōu)惠政策落實(shí)率達(dá)99.8％。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍和陣地建設(shè)，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

建設(shè)和完善計(jì)劃生育干部隊(duì)伍和陣地，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保證。我區(qū)堅(jiān)持以人為本，著力建設(shè)了一支適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求，數(shù)量合適、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)正派的計(jì)生干部隊(duì)伍，完善服務(wù)陣地建設(shè)，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。區(qū)計(jì)生局和區(qū)指導(dǎo)站公開招聘引進(jìn)了3名中、高級職稱的衛(wèi)技和文秘人才。鎮(zhèn)、村擇優(yōu)配強(qiáng)了計(jì)生專(兼)職干部；調(diào)整配齊了4219名信息員隊(duì)伍，落實(shí)了“三定”責(zé)任制，使鎮(zhèn)、村、村民小組三級計(jì)生網(wǎng)絡(luò)更

加完善。加強(qiáng)了對各級計(jì)生干部的培訓(xùn)。每年定期組織鎮(zhèn)、村分管領(lǐng)導(dǎo)和三級計(jì)生干部進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)計(jì)生工作人員參加各類進(jìn)修學(xué)習(xí)。健全了目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，加大考核力度，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明。建立了計(jì)生工作聯(lián)系幫困制度。三級計(jì)生干部共聯(lián)系了29OO多戶婚、孕、育家庭，籌措資金開展了對獨(dú)生子女貧困家庭的扶貧送溫暖活動(dòng)。

二是加強(qiáng)服務(wù)陣地建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī)，圍繞“創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局、增強(qiáng)服務(wù)功能、提升服務(wù)水平”的要求，按照“加強(qiáng)區(qū)級、完善鎮(zhèn)級、健全村級”及“面向基層、深入鄉(xiāng)村、方便群眾、服務(wù)上門”的工作思路，加強(qiáng)了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)。區(qū)指導(dǎo)站增添設(shè)備，擴(kuò)建藥具宣傳超市和培訓(xùn)指導(dǎo)室，發(fā)揮指導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)龍頭作用。鎮(zhèn)級“中心站帶動(dòng)分站運(yùn)作機(jī)制”加強(qiáng)建設(shè)，面向全省公開招聘引進(jìn)了8名有二證的衛(wèi)技骨干，增添了新型B超、宮頸癌篩查儀等設(shè)備，確保了工作需要。增加投入，按照六大系列工程要求，加強(qiáng)科普宣傳氛圍建設(shè)，營造了新穎、文明、科學(xué)、溫馨、具有時(shí)代氣息的環(huán)境氛圍。區(qū)指導(dǎo)站和鎮(zhèn)服務(wù)中心按照獲得的省執(zhí)業(yè)許可證核準(zhǔn)范圍，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到了“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、群眾滿意”的要求。村(社區(qū))按照“五個(gè)一”要求，完善了與衛(wèi)生室“二室合一”的村計(jì)劃生育服務(wù)室。強(qiáng)化了宣傳咨詢，配合搞好鎮(zhèn)隨訪和積極做好村訪視工作，規(guī)范隨訪服務(wù)率達(dá)97.96％。

三是開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。各鎮(zhèn)、村根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的“六好”要求，結(jié)合爭創(chuàng)省示范區(qū)的活動(dòng)，在全區(qū)深入開展了爭創(chuàng)計(jì)劃生育示范鎮(zhèn)村、先進(jìn)鎮(zhèn)村、合格村、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站和計(jì)劃生育優(yōu)秀工作者等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。區(qū)政府召開了爭創(chuàng)工作專題研討會，修訂和完善了爭創(chuàng)工作實(shí)施方案。各鎮(zhèn)你追我趕，攻克薄弱環(huán)節(jié)，做到整體推進(jìn)，平衡發(fā)展。在2002年年底檢查考核中，全區(qū)有3個(gè)鎮(zhèn)被評為區(qū)人口與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范鎮(zhèn)，8個(gè)鎮(zhèn)被評為先進(jìn)鎮(zhèn)；75個(gè)村被評為示范村，31個(gè)村被評為先進(jìn)村，全區(qū)合格村率達(dá)92.8％；8個(gè)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站。

四是加強(qiáng)系統(tǒng)自身建設(shè)。開展了文明機(jī)關(guān)、文明單位、文明行業(yè)及爭做“新時(shí)期最可愛的人”等爭創(chuàng)活動(dòng)，增強(qiáng)計(jì)生工作者的公仆意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)求實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新爭先”的計(jì)生精神。撤市建區(qū)以來，區(qū)計(jì)生局連年被評為區(qū)文明機(jī)關(guān)、無錫市文明單位，今年又被推薦為江蘇省文明單位并通過了盛市驗(yàn)收；區(qū)計(jì)生局黨支部連年被評為先進(jìn)黨支部；區(qū)計(jì)劃生育系統(tǒng)2002年榮獲區(qū)文明行業(yè)稱號。

三、深化人口與計(jì)劃生育宣傳教育，著力建設(shè)新型生育文化。

采取多種形式積極開展人口與計(jì)劃生育宣傳教育，促進(jìn)計(jì)劃生育知識進(jìn)村入戶、登堂入室，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的必要條件。一是與部門聯(lián)手開展活動(dòng)，區(qū)計(jì)生局與宣傳部聯(lián)合下發(fā)文件在全區(qū)范圍內(nèi)開“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)，與教育局聯(lián)合發(fā)文，在全區(qū)中學(xué)生中開展性與計(jì)劃生育知識教育。二是發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，在《周口新聞》開設(shè)“計(jì)生園地”欄目，共刊登稿件122篇；在周口電臺開播“計(jì)生天地”節(jié)目，共播放135次。三是抓好黨校、人口學(xué)校的人口理論教育。各鎮(zhèn)、村以黨校、人口學(xué)校為主陣地，廣泛深入地開展人口理論教育、政策法規(guī)教育和工作培訓(xùn)，并著力抓好當(dāng)年婚、孕、育對象的應(yīng)知應(yīng)會知識普及教育，區(qū)、鎮(zhèn)兩級共舉辦各類培訓(xùn)班389期，參加培訓(xùn)67006人次，計(jì)劃生育知識普及率保持在96％以上。四是開展計(jì)生知識宣傳活動(dòng)。在重大節(jié)日、紀(jì)念“9.25”公開信發(fā)表和法律、法規(guī)出臺前后，積極開展計(jì)生科普知識宣傳、法律咨詢服務(wù)、知識競賽和“三服務(wù)”下鄉(xiāng)活動(dòng)；連續(xù)兩年組織寓教于樂的計(jì)劃生育文藝匯演；增設(shè)體現(xiàn)“十五”規(guī)劃要求的大型計(jì)劃生育公益廣告牌38塊。五是發(fā)放各類宣傳資料。區(qū)計(jì)生局和司法局兩次聯(lián)合編寫了3萬份圖文并茂的計(jì)生法律、法規(guī)干部版和群眾版宣傳資料，免費(fèi)分發(fā)到全區(qū)各鎮(zhèn)、村；投資7萬元印制了11.3萬份《河南省人口與計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》和2500份《計(jì)劃生育法律法規(guī)匯編》，免費(fèi)贈送給全區(qū)人大代表、計(jì)生干部和各家各戶；投資13.5萬元購買和自制了37萬多份計(jì)生知識折頁免費(fèi)發(fā)放。

通過一系列的宣傳教育活動(dòng)，營造了有利于開展人口與計(jì)劃生育工作的氛圍，提高了人口與計(jì)劃生育知識普及率，促進(jìn)了“晚婚晚育”、“少生優(yōu)生”、“生男生女都一樣”等科學(xué)、文明、進(jìn)步的新型生育文化建設(shè)，知識知曉率達(dá)95％以上。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高科學(xué)管理和依法行政水平。

計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理、科學(xué)管理和依法行政，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基矗我區(qū)圍繞這三個(gè)方面，采取了切實(shí)有效的措施。

一是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)管理。在8個(gè)鎮(zhèn)召開了4次鎮(zhèn)、村計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流動(dòng)現(xiàn)場會，促進(jìn)了基層臺帳資料和日常工作的規(guī)范化。每年對45周歲以下已婚育齡婦女進(jìn)行孕、環(huán)情檢測服務(wù)，受檢人次超過30萬，受檢率達(dá)99％以上，期內(nèi)綜合避孕率達(dá)到97.9％，已婚育齡婦女綜合避孕率達(dá)99.95％。建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。對基層服務(wù)中心軟硬件建設(shè)等計(jì)劃生育事業(yè)，盡最大努力在資金和物資上予以支持。

二是提高科學(xué)管理水平。編制好人口計(jì)劃，抓好人口計(jì)劃的落實(shí)工作，促使育齡群眾依，為男性生殖健康、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育和查治不孕不育癥提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

經(jīng)過全區(qū)廣大干部群眾的扎實(shí)工作和共同努力，我區(qū)計(jì)劃生育工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)了新面貌，體現(xiàn)了新特色，取得了新業(yè)績，全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作整體水平上了新臺階。

新世紀(jì)新形勢對我區(qū)的人口與計(jì)劃生育工作提出了更新更高的要求。我們將以這次評估驗(yàn)收活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)、鞏固現(xiàn)有成果，繼續(xù)深入開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平，為我區(qū)全面建設(shè)小康社會、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的人口環(huán)境！