第一篇：固原精英駕校開展“提高安全防范意識,創優質服務,確保培訓質量”專項活動方案

精駕字（2011）47號

固原精英駕校開展“提高安全防范意識，創優質服務，確保培訓質量”專項活動方案

為進一步提高全體教職員工的整體素質，提高全體教職員工的安全防范意識、轉變服務方式、確保培訓質量。我校自2011年6月20日起，開展以“提高安全防范意識，創優質服務，確保培訓質量”為主題的專項活動。通過在駕校內開展多種形式的活動，提高教職員工安全防范意識、提高服務質量、提升培訓質量、拓寬教職員工視野、營造濃郁的校園文化氛圍，充分發揮全體教職員工的主動性和創造性，使我校安全防范、優質服務和培訓質量工作再邁上一個新的臺階，特制定如下活動方案：

一、目標意義

以為提高教職員工安全防范意識，為學員提供優質服務，增強教職員工凝聚力，確保培訓質量為目標。

二、組織領導

為了保證此次專項活動的順利開展，我校成立了“提高安全防范意識，提供優質服務，確保培訓質量”專項活動的兩個領導小組，常務副校長劉仁為第一組組長，重點負責培訓質量和安全工作。黨支部書記王登金為第二組組長，重點負責優質服務和校園文化工作。

第一組組長：劉仁

副組長：楊智勝臺偉戴銀剛

成員：培訓部、考試部、招生部全體員工

二、第一組的工作步驟和重點工作

本次專項活動從2011年6月20日開始至7月30日結束，為期四十天，開展以下活動：

1、利用各種形式大力開展宣傳活動，營造濃厚的活動氛圍。重點是在訓練場、考試場地、辦公生活區域懸掛宣傳橫幅和刷帖宣傳標語。（第一責任人：楊智勝，第二責任人：劉存學）

2、在駕校訓練場、電子考場、辦公生活區域設立固定的安全監督咨詢服務崗。

（1）培訓部每天由兩名教練員在訓練場安全監督咨詢服務崗值班（每人半天，輪班制），負責對訓練場地進行安全

監督、學員咨詢工作。訓練場監督咨詢崗值班人員工作職責和內容由楊智勝負責擬定并發到每個值班人員手中。（責任人：楊智勝）

（2）考試部每天由一名安全員在安全監督咨詢服務崗值班，負責對考試場地、兩個待考試室進行安全秩序排查。電子考場監督咨詢崗值班人員工作職責和內容由臺偉負責擬定并發到每個值班人員手中，確保考試有秩有序的進行。（責任人：臺偉）

（3）招生部每天由一名業務員在安全監督咨詢服務崗值班，負責對辦公生活區域進行秩序維護及對學員和來訪者的引導咨詢服務。辦公生活區域監督咨詢崗值班人員工作職責和內容由戴銀剛負責擬定并發到每個值班人員手中。（責任人：戴銀剛）

以上每個安全監督咨詢服務崗的值班人員，每天值班必須佩帶值班袖章，并做好每日的值班記錄，對出現的安全隱患或投訴要及時向校領導及辦公室匯報。

2、切實抓好安全工作

要在全體員工中貫徹“安全第一、預防為主”的思想，并確保安全工作的一貫性、連貫性，動員全校每一位教職工參加監督安全工作。

(1)組織員工定期學習安全生產、服務理論培訓知識，增強員工的安全服務意識，提高安全服務質量，將“安全預

防理念強、服務至上理念高”的思想深入教職工心中。（責任人：楊智勝）

（2）各部室要嚴格落實我校的安全值勤制度，要求職工要嚴格執行值班制度，由每組值班組長進行值班分工，明確職責。（責任人：戴銀剛）

（3）建立健全安全監督服務機制。若駕校內發生安全事故或因服務質量導致駕校財產有一定損失，對駕校聲譽有一定影響的，要求必須及時作出記錄，并拍攝現場事故照片，部門要及時上報專項活動領導小組。（責任人：臺偉）

3、充分發揮我校電子考場，優質服務的軟硬件優勢 利用我校電子考場的優勢，適時組織我校學員在考試場地模擬，使學員能夠熟練掌握考試程序、熟悉考試場地，要求教職員工要耐心細致的解答學員提出的疑問，從而提高我校學員考試的合格率，確保培訓質量。（第一責任人：臺偉，第二責任人：楊智勝）

以上方案從2011年6月20號起實施，各責任人要各負其責、狠抓落實，確保本次活動取得實效。

（后附：開展“提高安全防范意識，創優質服務，確保培訓質量”專項活動的宣傳口號）

（此頁無正文）

固原精英駕校辦公室二O一一年六月二十日

主題詞： 提高安全防范意識創優質服務報：固原市運管處、固原市原州區運管所

抄送： 張董事長、集團總公司、劉副校長

發：第一領導小組各成員固原精英駕校辦公室2011年6月20日印

固原精英駕校“提高安全防范意識，創優質服務，確保培訓質量”專項活動宣傳口號

1、一切為了學員，一切服務學員！

2、以培訓質量求生存，以優質服務求發展！

3、精英駕校是我家，優質服務靠大家！

4、聚一流的人才，用一流的服務，創一流的管理，爭一流的質量！

5、質量是企業的生命，安全是你我的生命！

6、人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處要安全！

7、提高安全防范意識，創優質服務，確保培訓質量！