第一篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿 有限青春 無限責(zé)任

有限青春 無限責(zé)任

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！我叫徐博，來自無線設(shè)備維護(hù)中心，我演講的題目是《有限青春 無限責(zé)任》。

隨著通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨空前壓力，經(jīng)營(yíng)發(fā)展遭遇巨大挑戰(zhàn)的背景下，省公司將2012年定位為“轉(zhuǎn)型年”，即以客戶感知為導(dǎo)向，集中精力謀發(fā)展，全力以赴求轉(zhuǎn)型，千方百計(jì)塑優(yōu)勢(shì)。

在“轉(zhuǎn)型年”提出之初，2011年入職的我尚不能完全理解其中的含義，總覺得“轉(zhuǎn)型”是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，與我個(gè)人的工作并非關(guān)系密切。我的工作崗位是無線監(jiān)控，最主要的兩項(xiàng)工作內(nèi)容為日常指標(biāo)分析和實(shí)時(shí)觀察各終端的網(wǎng)元狀態(tài)，前者是為確保下一步的工作部署及統(tǒng)籌規(guī)劃有的放矢，后者則是為保障故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確處理。然而，直到有一天，一次事故的發(fā)生徹底改變了我的想法，它讓我深刻體會(huì)到轉(zhuǎn)型對(duì)于我們每一名員工來說都意義重大。

記得那是一個(gè)冬天的凌晨，長(zhǎng)春市區(qū)一個(gè)重要基站發(fā)出停電告警，但與以往不同的是，此次告警并未以市電停電的通常形式顯示，而僅以直流電壓告警作為提示，由于對(duì)告警標(biāo)題的理解不夠透徹，此條告警信息并未引起當(dāng)班人員的足夠重視。因該站是重要基站，下掛站多、負(fù)載大，短短數(shù)十分鐘的時(shí)間里直流電壓繼續(xù)急速下滑，轉(zhuǎn)眼間該站斷站，其所有下掛站也陸續(xù)發(fā)生退服，退服小區(qū)總數(shù)達(dá)100余個(gè)，導(dǎo)致長(zhǎng)春大部分地區(qū)通信中斷。盡管斷站后當(dāng)班人員及時(shí)采取措施使事故得到妥善處理，但此次事故的發(fā)生卻給我上了刻骨銘心的一課。從那一刻起，我充分意識(shí)到監(jiān)控的重要性，雖然我們面對(duì)的只是一個(gè)個(gè)網(wǎng)元、一個(gè)個(gè)基站，但它們代表的卻是千家萬戶，只有每一個(gè)網(wǎng)元狀態(tài)正常，每一個(gè)基站運(yùn)行正常，才能確保千家萬戶的通信暢通無阻；從那一刻起，我對(duì)我的工作有了新的認(rèn)識(shí)，我清楚地明白我的工作是在與時(shí)間賽跑，早一秒的發(fā)現(xiàn)故障就能減少公司的損失，早一秒的通報(bào)故障就能減少對(duì)客戶的影響；從那一刻起，我更深刻地領(lǐng)悟到轉(zhuǎn)型刻不容緩，思想轉(zhuǎn)型更應(yīng)首當(dāng)其沖，從單一的指標(biāo)分析轉(zhuǎn)型為全面的集中監(jiān)控，加強(qiáng)監(jiān)控的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，這不僅是工作的需要，市場(chǎng)的需要，更是客戶的需要！

與我一同認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型重要性的還有監(jiān)控班的成員們，她們都是朝氣蓬勃的80后，充滿激情，充滿動(dòng)力，但轉(zhuǎn)型后的她們，臉上多了一分成熟，肩上多了一分責(zé)任。其中，具有代表性的便是我入職后教我學(xué)習(xí)監(jiān)控知識(shí)的楊丹。也許在座的各位對(duì)楊丹這個(gè)名字都會(huì)感到陌生，因?yàn)樗皇菬o線監(jiān)控的一名普通員工，但她卻真正做到了在平凡的崗位上，默默地將有限的青春投入到無限的工作中，肩負(fù)起監(jiān)控的責(zé)任重?fù)?dān)。楊丹每次接班都會(huì)提前一個(gè)小時(shí)來到單位，這是因?yàn)樗敿?xì)了解上一個(gè)班的情況。為了能讓我盡早地掌握監(jiān)控知識(shí)，楊丹不厭其煩地為我講解并演示相關(guān)操作流程。記得在我剛值班不久的一個(gè)節(jié)假日，楊丹出去買午餐，剛拿到午餐的她就給我打電話詢問情況，在我剛要對(duì)她說平安無事時(shí)卻觀察到OMC-R終端開始出現(xiàn)大量的小區(qū)退服，于是，我匆匆說一句出現(xiàn)大面積斷站便掛斷了電話，正當(dāng)我向相關(guān)部門詢問退服原因，查詢退服小區(qū)數(shù)量，準(zhǔn)備發(fā)送故障通報(bào)時(shí)，楊丹卻猛地推開門一瘸一拐地跑了進(jìn)來，身上還沾滿了一大片油。在我們及時(shí)發(fā)送通報(bào)后，我便問她發(fā)生了什么事，她樸實(shí)地說這是我第一次處理大規(guī)模斷站，怕我慌亂，忙中出錯(cuò)，于是急忙趕回來，可由于太過著急，不小心崴了腳，剛買的午餐也毫無浪費(fèi)地灑了一身。此時(shí)此刻，楊丹的樣子十分狼狽，但我卻覺得她是最美的人，最美的不是青春年少，而是強(qiáng)烈的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這一切的一切都深深地感染了我，打動(dòng)了我，更激勵(lì)了我。

青春最美，青春無敵，然而青春也轉(zhuǎn)瞬即逝，如何才能譜寫一曲無怨無悔的青春之歌？我想答案是肩負(fù)起企業(yè)責(zé)任，把有限的青春融入到中國移動(dòng)無限的建設(shè)中去，我相信只要我們每一個(gè)人都各司其職，用青春的熱情迎接挑戰(zhàn)，用青春的風(fēng)采迎接未來，那么，中國移動(dòng)的明天必將更加燦爛輝煌！

第二篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

您們好！

我叫競(jìng)聘演講稿，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：

一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶

自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。

剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约海炊愿语枬M的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！

二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效

2002年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從2002年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。

轉(zhuǎn)眼到了2003年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。

三、工作中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷完善自我

在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。

第三篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿 轉(zhuǎn)型促發(fā)展,責(zé)任共擔(dān)當(dāng)

轉(zhuǎn)型促發(fā)展，責(zé)任共擔(dān)當(dāng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家下午好，我是來自政府客戶服務(wù)中心的陳文東。能夠參加這次演講比賽，我感到無比的榮幸。我演講的題目是：轉(zhuǎn)型促發(fā)展，責(zé)任共擔(dān)當(dāng)有一種職業(yè)，它溝通千家萬戶，實(shí)現(xiàn)心與心的交流；有一種職業(yè)，它銜接天南地北，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)與夢(mèng)的溝通。它，就是我所鐘愛的移動(dòng)通信事業(yè)。有一種追求，看似平凡渺小，它卻成就著不凡的業(yè)績(jī)；有一種追求，看似樸實(shí)無華，它卻輝煌著一個(gè)人的一生。那，就是我想成為一名優(yōu)秀移動(dòng)人的夢(mèng)想。

從2009年，剛剛畢業(yè)的我參加工作算起，在移動(dòng)的大舞臺(tái)上我已經(jīng)奮斗了800個(gè)日日夜夜，整整三個(gè)年頭。隨著企業(yè)發(fā)展的步伐不斷向前邁進(jìn)，我也從一個(gè)懵懂的少年成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的移動(dòng)人。這是我人生昂揚(yáng)斗志的三年，這是我青春里激情澎湃的三年。

隨著移動(dòng)信息行業(yè)的不斷發(fā)展，千帆競(jìng)技，百舸爭(zhēng)流。中國移動(dòng)面臨著來自各個(gè)方面，各個(gè)層級(jí)，無比嚴(yán)峻的考驗(yàn)。過去的2011年是企業(yè)發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)態(tài)演進(jìn)的雙重壓力，全公司的兄弟姐妹團(tuán)結(jié)一心圍繞“效益年”的工作部署，以創(chuàng)新提升能力，以質(zhì)量應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以價(jià)值引導(dǎo)工作，堅(jiān)定信念，奮力拼搏，全面完成了工作生產(chǎn)的目標(biāo)任務(wù)。

邁入2012年，注定是不平凡的一年。

隨著整個(gè)通信行業(yè)的發(fā)展，區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，業(yè)態(tài)演進(jìn)的更加多元，社會(huì)需求更加廣泛。政策輿論與人民群眾對(duì)于我們的服務(wù)，提出了更高的要求。

邁入2012年，注定是我們謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，開拓創(chuàng)新的一年。

百尺竿頭，繼往開來。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，適應(yīng)行業(yè)進(jìn)步，注重服務(wù)質(zhì)量，提高營(yíng)銷效率，積極變革機(jī)制，成為我們移動(dòng)人在新時(shí)期，新形勢(shì)下承前啟后的不二法門。

邁入2012年，注定是金蝶破繭，重塑行業(yè)優(yōu)勢(shì)，再造輝煌業(yè)績(jī)的一年。

打造品牌服務(wù)的主人翁理念，轉(zhuǎn)變以大力營(yíng)銷為核心的企業(yè)戰(zhàn)略。讓公司持續(xù)進(jìn)步，持續(xù)發(fā)展，擁有一顆面對(duì)挑戰(zhàn)和困難的平常心，振奮精神，凝心聚力，創(chuàng)一番流傳百世的佳業(yè)。

伴著祖國經(jīng)濟(jì)的騰飛，乘著振興東北老工業(yè)基地的快車，長(zhǎng)春作為35萬平方公里黑土地上的明珠，熠熠生輝。區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速的增長(zhǎng)，給予我們的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起，社會(huì)信息化需求的不斷擴(kuò)大，給予了我們是自由翱翔，激情創(chuàng)業(yè)的廣闊空間。已有的巨大客戶群體，全面覆蓋的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳統(tǒng)，嚴(yán)格的內(nèi)部管理，資源的有效配置，是我們不斷向前邁進(jìn)，開拓進(jìn)取的強(qiáng)大動(dòng)力。

作為移動(dòng)通信事業(yè)的一員，我無比自豪，作為移動(dòng)公司的一員，我無比驕傲。面對(duì)嶄新的發(fā)展形勢(shì)，面對(duì)未來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該繼往開來，穩(wěn)扎穩(wěn)打，共擔(dān)責(zé)任，適應(yīng)轉(zhuǎn)型時(shí)期的工作需要，形成踏實(shí)肯干的工作態(tài)度，完成力保優(yōu)勢(shì)的工作任務(wù)。

親愛的同事啊，有工作，我們一起忙，親愛的戰(zhàn)友啊，有困難，我們一起上，親愛的兄弟姐妹啊，有美好，我們一起分享，親愛的，有責(zé)任，我們共同擔(dān)當(dāng)。

中國移動(dòng)是服務(wù)民生大眾的國有企業(yè)，作為公司的一員，我們每天都要接待大量的客戶，在日常的生產(chǎn)工作里，我們每天都會(huì)遇到這樣那樣的困難。有時(shí)普通用戶的需求無法滿足，有時(shí)集團(tuán)客戶對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品的挑剔，有時(shí)投訴對(duì)象對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章的不理解，等等等等，無不在考驗(yàn)著我們自己和我們的企業(yè)。政策導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向更加要求我們維護(hù)市場(chǎng)和諧，促進(jìn)行業(yè)均衡發(fā)展，切實(shí)履行一份社會(huì)的責(zé)任。

積極挖掘用戶潛在的通信需求，指明他們的實(shí)際困難，也許他們會(huì)報(bào)以感激的微笑，不再是失望的眼神。常到集團(tuán)單位走走，看看，聊聊新業(yè)務(wù)，談?wù)勑抡撸峁└鼉?yōu)更好的信息化解決方案，也許他們就不再挑剔，不再疑問，不再迷茫。保持一個(gè)良好的心態(tài)，悉心的傾聽，耐心的解釋，做到

第一時(shí)間為客戶所想，第一時(shí)間為客戶解決問題，也許他們能夠配合我們的工作，平復(fù)內(nèi)心的疑惑，明白我們?cè)跔I(yíng)銷發(fā)展中為其所帶來的種種不便，都是為了讓您能擁有一種最便捷，最實(shí)惠，最穩(wěn)定的溝通。

正視當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)心態(tài)，努力完成各項(xiàng)工作，是我們對(duì)企業(yè)最大的責(zé)任。嚴(yán)保私人信息安全，精確計(jì)算通信費(fèi)用，保障信息流通質(zhì)量，是我們對(duì)客戶最大的責(zé)任。提高自我素養(yǎng)，磨練“逆境精神”，投身行業(yè)發(fā)展，是我們對(duì)自己最大的責(zé)任。

眼前多少難甘事，自古男兒當(dāng)自強(qiáng)。

在轉(zhuǎn)型年的背景下，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，為企業(yè)盡責(zé)，為客戶盡責(zé)，為自己盡責(zé)。全力保持企業(yè)科學(xué)，持續(xù)，健康發(fā)展的良好局面，努力再造通信行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位，需要的是我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，需要的是我們共同的擔(dān)當(dāng)！讓我們釋放激情，讓我們共鑄夢(mèng)想！在一片青春的田野里迎接百花盛放！

春懷如歌，滿室芬芳，在嶄新的2012年我們與夢(mèng)想重新起航！江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競(jìng)折腰！激流勇進(jìn)，何懼巨浪滔滔！讓我們青春冉冉，與我們親愛的移動(dòng)恭迎勝利的歡笑！

第四篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員（推薦）

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員中級(jí)技能鑒定理論考試試題A卷

姓名成績(jī)

一、選擇題:（每題2分，共20分）

1、當(dāng)兩地業(yè)務(wù)量很大時(shí)，宜采用（A）。

A 網(wǎng)狀網(wǎng)B 星狀網(wǎng)C 復(fù)合型網(wǎng)D 環(huán)型網(wǎng)

2、（C）是現(xiàn)代通信網(wǎng)的核心。

A 終端設(shè)備B 傳輸鏈路C 轉(zhuǎn)接交換設(shè)備D 以上都不是

3、我國第一代蜂窩模擬移動(dòng)通信采用的是（B）制式。

A AMPSB TACSC NMTSD HCMTS4、集群調(diào)度移動(dòng)通信系統(tǒng)一般采用的是（B）制。

A 單工B 半雙工C 全雙工D 準(zhǔn)雙工

5、GSM900規(guī)定相鄰頻道間隔為（B）

A 25kHzB 200 kHzC 30 kHzD 300 kHz6、我國聯(lián)通CDMA的工作頻段為（C）

A 890?915（MHZ），935?960（MHZ）

B 905?915（MHZ），950?960（MHZ）

C 825?835（MHZ），870?880（MHZ）

D 1710?1785（MHZ），1805?1880（MHZ）

7、以下關(guān)于位置區(qū)的描述（D）句是錯(cuò)誤的？

A它是尋呼移動(dòng)臺(tái)的尋呼區(qū)。

B MS從一個(gè)位置區(qū)到另一個(gè)位置區(qū)要進(jìn)行位置更新。C位置區(qū)只能屬于一個(gè)MSC/VLR服務(wù)區(qū)。

D位置區(qū)由若干個(gè)BSC服務(wù)區(qū)構(gòu)成。

8、以下（C）不是AUC產(chǎn)生的三參數(shù)。

AKCBRANDCIMSID SRES9、以下（D）不是數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話的基本業(yè)務(wù)。

A電話業(yè)務(wù)B緊急呼叫C傳真業(yè)務(wù)D 短消息業(yè)務(wù)

10、移動(dòng)電話客戶在本業(yè)務(wù)區(qū)作主叫進(jìn)行長(zhǎng)途通話時(shí)，應(yīng)向其收取（A本業(yè)務(wù)區(qū)通話費(fèi)+長(zhǎng)途通話費(fèi)B本業(yè)務(wù)區(qū)通話費(fèi)＋漫游話費(fèi)

C漫游話費(fèi)＋長(zhǎng)途話費(fèi)D 長(zhǎng)途話費(fèi)

二、填空題：（每空1分，共20分）A）

1、移動(dòng)通信按其活動(dòng)范圍可分為航空移動(dòng)通信、海上移動(dòng)通信和陸地移動(dòng)通信。按服務(wù)對(duì)象可分為 公用移動(dòng)通信 和專用移動(dòng)通信。

2、與有線通信相比，移動(dòng)通信具有多普勒效應(yīng)，客戶在經(jīng)常性移動(dòng)。

3、3G以CDMA技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的有

4、移動(dòng)電話網(wǎng)的體制分為 小容量大區(qū)制，大容量小區(qū)制。

5、GSM網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)由

6三、判斷題：（每題1分，共10分。對(duì)的打“?”，錯(cuò)誤的打“?”）

1、GSM900和DCS1800的載頻間隔和雙工距離都是一樣的。（?）

2、小區(qū)越小，系統(tǒng)容量越小。（?）

3、用戶只有在呼叫發(fā)起時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)對(duì)其進(jìn)行鑒權(quán)。（?）

4、移動(dòng)通信公司有合理設(shè)置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，管理代銷點(diǎn)的責(zé)任。（?）

5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩部分。(?)

6、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器容量1MB=1000KB。（?）

7、計(jì)算機(jī)只要裝了殺毒軟件，就可以預(yù)防病毒。（?）

8、改號(hào)業(yè)務(wù)若所改的最終號(hào)碼與原號(hào)碼不在同一網(wǎng)號(hào)，則需換卡。(?)

9、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是由集團(tuán)公司、各省市區(qū)公司、市地公司三級(jí)管理系統(tǒng)構(gòu)成。(?)

10、外地人開戶需本地人擔(dān)保或由本地單位擔(dān)保或交一定數(shù)額的押金。(?)

四、簡(jiǎn)答題：（每題5分，共10分）

1、禁用手機(jī)的場(chǎng)合有哪些？

答：移動(dòng)電話禁用的場(chǎng)所為物資倉庫、加油站、易燃易爆場(chǎng)所以防信號(hào)觸發(fā)爆炸。飛機(jī)上禁用移動(dòng)電話以防干擾導(dǎo)航系統(tǒng)。醫(yī)院的“敏感區(qū)域”如手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室、分析室禁用移動(dòng)電話以防干擾醫(yī)療設(shè)備。

2、移動(dòng)電話業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有哪些？

答：入網(wǎng)初裝費(fèi)，基本月租費(fèi)，通話費(fèi)，出租費(fèi)，SIM卡費(fèi)，其他收費(fèi)。

五、論述題：（10分）

1、國際漫游業(yè)務(wù)登記應(yīng)如何辦理？

答：（1）國際漫游出訪客戶應(yīng)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信營(yíng)業(yè)部門預(yù)先申請(qǐng)登記，填寫國際漫游服務(wù)登記卡。

（2）在辦理國際漫游登記時(shí)，對(duì)個(gè)人客戶應(yīng)查驗(yàn)其個(gè)人身份證件；對(duì)單位客戶應(yīng)查驗(yàn)單位證明和經(jīng)辦人個(gè)人身份證后，方可進(jìn)行受理。

（3）實(shí)施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營(yíng)業(yè)人員在受理國際漫游客戶登記后，將數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)，由省或地市業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行國際漫游加權(quán)處理。未實(shí)施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填寫國際漫游加權(quán)通知單，交機(jī)房進(jìn)行處理。

（4）國際漫游業(yè)務(wù)的取消手續(xù)與國際漫游服務(wù)的登記方式相同。

第五篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿 以責(zé)任之心鑄就輝煌的人生

以責(zé)任之心鑄就輝煌的人生

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

我是來自電源空調(diào)維護(hù)中心的潘興，今天，我要演講的題目是《以責(zé)任之心鑄就輝煌的人生》

在得知了這次的演講的主題，我隨手打開了搜索引擎，搜索了“轉(zhuǎn)型”這個(gè)關(guān)鍵詞，我得到了580多萬的搜索結(jié)果，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了中國最流行的詞語，以英特爾，TCL，蘇寧為代表的各大企業(yè)紛紛投入轉(zhuǎn)型的大潮，難怪有人說“不管你轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)型就在這里，不轉(zhuǎn)不行”。

2012我們中國移動(dòng)也邁入了轉(zhuǎn)型年，面對(duì)著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們公司大膽的改革，業(yè)務(wù)重點(diǎn)從“數(shù)量”增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)型為更加注重“質(zhì)”的提升。工作重點(diǎn)從通話網(wǎng)絡(luò)發(fā)展轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、全業(yè)務(wù)發(fā)展、四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展。面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型，我們普通員工怎樣做才能更好的為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展呢？工作的崗位不同，理解也大不相同，有人說轉(zhuǎn)型應(yīng)該是一種挑戰(zhàn)，它需要我們勇敢的面對(duì)；有人說轉(zhuǎn)型應(yīng)該是一種進(jìn)取，他需要我們努力地開拓；也有人說轉(zhuǎn)型應(yīng)該是一種硬道理，它需要我們畢生拼搏，而我作為一個(gè)維護(hù)人員對(duì)轉(zhuǎn)型的理解是：在一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中，從自身做起，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)失敗的教訓(xùn)，采用新的管理方法、引進(jìn)新的科學(xué)技術(shù)，以一顆對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的責(zé)任心來促進(jìn)公司的轉(zhuǎn)型推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

責(zé)任，多么熟悉的詞語，自從我們第一天來到這個(gè)世界上開始，我們就活在責(zé)任的世界里，翻開詞典，我得到了責(zé)任的準(zhǔn)確描述。責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。在日常生活中，我們的承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，企業(yè)責(zé)任，法律責(zé)任，家庭責(zé)任，工作責(zé)任等等，正是因?yàn)樨?zé)任的履行才能讓我們的社會(huì)有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓我們的企業(yè)蓬勃的發(fā)展。責(zé)任能激發(fā)人的潛能，喚醒人的良知，不負(fù)責(zé)任的人，往往都是那些碌碌無為、鼠目寸光、不思進(jìn)取的人。逃避責(zé)任，就會(huì)失去了發(fā)展的機(jī)遇，最終被淘汰。員工不能履行本職崗位的職責(zé)，那就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也不能實(shí)現(xiàn)人生更高的理想；領(lǐng)導(dǎo)不能履行管理者的責(zé)任，企業(yè)就不能蓬勃的發(fā)展。

溫家寶總理曾經(jīng)說過：“為了國家的富強(qiáng)，為了社會(huì)的公平正義，為了讓人民幸福快樂地過的更好，為了讓孩子們上好學(xué)，為了使我們的民族贏得應(yīng)有的尊嚴(yán)，我愿獻(xiàn)出我的全部心血和精力”。這句看似平常的話，深深反應(yīng)了共和國總理胸懷百姓的偉大責(zé)任。

我們都是普通的人，我們從事著普通的工作，那么，我們要怎樣擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要我們有一顆盡職盡責(zé)的心，認(rèn)認(rèn)真真的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，不折不扣的朝著工作目標(biāo)去完成，那責(zé)任就得到了完美體現(xiàn)。因?yàn)椋覀兊呢?zé)任就是為企業(yè)發(fā)展施展自己的才華，為企業(yè)的進(jìn)步繁榮奉獻(xiàn)自己的力量。

在我們單位有這樣一個(gè)隊(duì)伍，他們將責(zé)任詮釋的淋漓盡致，我們來做個(gè)比喻，把通信系統(tǒng)看成一個(gè)巨人，那么交換構(gòu)成了他得大腦，傳輸組成了他得神經(jīng)，而電源就是那顆不斷跳動(dòng)的心臟，向各個(gè)機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的動(dòng)力，使他能夠大步向前邁進(jìn)。作為維護(hù)者，電源人深知自己肩上的責(zé)任，不管是刮風(fēng)下雨，無論嚴(yán)寒酷暑、無論深夜還是拂曉一旦發(fā)生故障，他們都會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，排查故障，保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，因?yàn)樗麄冎拦收显斐傻纳鐣?huì)影響對(duì)于企業(yè)來說是無法用金錢來衡量的，正是這種負(fù)責(zé)的精神夯實(shí)了通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，確保了企業(yè)的社會(huì)形象。用一句大家耳熟能詳?shù)呐_(tái)詞來詮釋這種負(fù)責(zé)的精神就是：“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。

在轉(zhuǎn)型年這個(gè)特殊的歷史時(shí)期，每個(gè)員工都應(yīng)該義不容辭的擔(dān)負(fù)和履行自己的職責(zé)。給人責(zé)任，也就給了信任和真誠，履行責(zé)任成就了尊嚴(yán)和使命。沒有責(zé)任的人生是空虛的，不敢承擔(dān)責(zé)任的人生是脆弱的。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能得到別人的信任和尊重，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能獲得生命的成就感和自豪感，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能挺直你人生的脊梁。

親愛的同事們，朋友們，讓我們攜起手來，用責(zé)任成就燦爛的人生，讓我們從今天開始，快樂工作、樹立盡職盡責(zé)的心態(tài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的精神，共同努力，積極主動(dòng)承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任。我堅(jiān)信，只要我們共同擔(dān)當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的責(zé)任，那么，我們企業(yè)的將蓬勃的發(fā)展，我們的人生也將一片輝煌。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家