第一篇：“裸官”處理公開化和群眾監督避免漏洞再現

“裸官”處理公開化和群眾監督避免漏洞再現

據新華社報道，深圳市大鵬新區黨工委書記劉燕近日突然辭職，其辭職的原因是網友詢問最多的問題。有兩位深圳區級政府中層干部稱，根據他們了解的情況，劉燕的丈夫是某著名企業高管，已移民海外，而劉燕的孩子也是外籍身份，劉燕是為了保護家庭才辭職的。但深圳市委組織部副部長王衛卻表示，并不能肯定劉燕不是“裸官”，因為“沒有經過調查不好說”。

“裸官”辭職，本不足為奇。然劉燕辭職卻引起關注，她是怎么避過裸官調查？這其中有沒有涉及腐敗？唯獨漏了她嗎？等等一系列問題讓人深思。自打中央安排部署調查裸官，并對證實為裸官者的職務進行調整以來，據悉廣東的這項專項整治工作業績不俗。此前報道稱廣東已經基本完成“裸官”任職調整工作，共對866名干部作出崗位調整處理。而劉燕就這么毫發無損的過來了，不但在調整的名單上沒有她的名字，甚至知道她辭職我們才知道她是個裸官。看來，對“裸官”的摸底排查，還有必要繼續，并輔以更嚴格的公開要求。不能等官員辭職了，組織部門連他是否為“裸官”都弄不清楚。而這又怎能讓公眾看到，當地治理“裸官”的決心。為避免“沒有經過調查不好說”的現象出現我覺得應該做的一下幾點：

一是不僅要對所有的官員家庭成員情況進行嚴格的登記，而且要一定程度上給予公開。調查不僅要面向所有的官員，而且要把調查的結果公布出來。當然，也不是說什么都公布出來，畢竟有的東西涉及個人隱私，但至少我們要知道官員是否是“裸官”。這也是對人民群眾對“裸官”事件關注的一個交代。這樣也就不會有“沒有經過調查不好說”的論調了。

二是要加強對“裸官”的監督力度，這不僅僅包括組織內部的監督，更是包括人民群眾的監督。“群眾的眼睛是雪亮的”任何腐敗只要進過群眾的眼前就就無處遁形。要暢通群眾參與監管管理的渠道，努力形成監管合力，使其行為處處受到監視，使其胡作非為、違紀犯法、伺機出逃的企圖能被及時發現，難以得逞。

三是要權力公開運行，處處依法依規辦事。現在治理裸官的辦法大多是調換崗位。然而調換崗位后，“裸官”就不會腐敗了嗎？這個也“不好說”。假使我們部門讓每個崗位、權力行使的每一個環節，都在陽光下運行，以遏制過度集中的權力，處處依法依規辦事，官員就無法貪污受賄，也就無需擔驚受怕當“裸官”了。

總之只要“裸官”處理公開化和加強群眾監督就能有效避免漏洞再現。只要把調查情況公開、權力的運行公開，在加強組織內部和群眾外部的監督，“裸官”將無處遁形，也無處腐敗。

第二篇：怎樣避免和處理顧客的商品質量問題投訴

怎樣避免和處理顧客的商品質量問題投訴?

1、首先，總部要加強對供應商的監督、檢查和溝通，從源頭上把好商品質量關。

2、其次，門店要作好商品質量的檢查：每班要檢查的商品有面包、鮮奶、熟食等，每天要檢查的商品有方便面、火腿等，每月定期查看不動銷商品表。

3、門店發現有問題的商品，要及時撤架處理，不要再銷售。

4、如正常顧客買到有質量問題商品時，首先，真誠給客人道歉，耐心傾聽顧客意見，不要與客人爭吵；其次，滿足客人提出的退貨或兌換要求；指導員及時聯系商品部同事，讓廠家協助處理，并密切關注該問題的處理情況；根據《消費者權益保護法》，有質量問題商品，門店可按同類商品價格的2-3倍進行賠償。

5、對于非正常顧客要求索賠：如金額較少，可以接受，要盡快處理，不要拖時間；如果金額較大，難于接受，有有信心找關系解決的，盡可能將損失降到最低；如果實在沒辦法，只能報警處理；最重要的一點是要審時度勢，保障人身和財產的安全