第一篇：2010年銷售實習報告

2010年銷售實習報告范文

一、實習目的：有利于加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系；深入實踐，有利于理論與實踐相結合。參觀、學習企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認識，并通過實習調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

二、實習時間：XX年年6月29日—XX年年7月4日

三、實習方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結合的方式。

四、實習地點：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司、唐山學院北校區(qū)、惠達陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市

五、實習內(nèi)容：

（一）營銷講座。廣州陳李濟藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進行了為期三個小時的講座。重點圍繞需求與投資兩者之間的關系論述了營銷、管理、控制風險的關系

（二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司。重點參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車間、立體倉庫、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。

（三）參觀惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀了在惠達展廳陳列著惠達陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ訒h廳就惠達現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達經(jīng)理進行交流。

（四）做關于保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務理念、促銷方式、超市文化上進行比較，了解二者的異同，進而加深對這兩個超市的了解。

六、實習體會和收獲：

（一）通過營銷講座華考范文網(wǎng)進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。通過創(chuàng)新，有效的促進了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，不得不說科技與生產(chǎn)正在不斷的結合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。

（三）通過參觀惠達陶瓷有限責任公司，我了解了一個民營企業(yè)的發(fā)展歷程。惠達作為民營企業(yè)短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業(yè)”唯一入選50強企業(yè)，這無疑是個壯舉。從中我們可以學到很多東西。1惠達以“爭創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達”為使命，并為之而努力，使惠達成為民族品牌的典范。2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，重質(zhì)量，拓市場，創(chuàng)名牌。惠達人對自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會出來。精于品質(zhì)，專于生活，這是惠達人對自己產(chǎn)品的最高要求。3長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰(zhàn)，惠達正以誓爭一流，頑強登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達品牌。，在奧運年惠達專門制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說它市場敏銳度之高。4惠達在招聘人員方面并不注重學歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開了我們心中的許多困擾，增進了對惠達的了解。進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。通過創(chuàng)新，有效的促進了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，不得不說科技與生產(chǎn)正在不斷的結合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。

（三）通過參觀惠達陶瓷有限責任公司，我了解了一個民營企業(yè)的發(fā)展歷程。惠達作為民營企業(yè)短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業(yè)”唯一入選50強企業(yè)，這無疑是個壯舉。從中我們可以學到很多東西。1惠達以“爭創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達”為使命，并為之而努力，使惠達成為民族品牌的典范。2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，重質(zhì)量，拓市場，創(chuàng)名牌。惠達人對自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會出來。精于品質(zhì)，專于生活，這是惠達人對自己產(chǎn)品的最高要求。3長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰(zhàn)，惠達正以誓爭一流，頑強登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達品牌。，在奧運年惠達專門制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說它市場敏銳度之高。4惠達在招聘人員方面并不注重學歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開了我們心中的許多困擾，增進了對惠達的了解。

（四）通過對保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。

不同點：保龍倉超市在公司理念上：利國、利民、立華考范文網(wǎng)在促銷方式上：由于保龍倉所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以價格方面會比華盛貴，在節(jié)假日人會比較多，超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡，在活動期間，給予優(yōu)惠。

在促銷方式上：由于保龍倉所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以價格方面會比華盛貴，在節(jié)假日人會比較多，超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡，在活動期間，給予優(yōu)惠。

第二篇：銷售實習報告

一、實習時間：2014年3月15日_2014年5月30日

二、實習地點：石家莊

三、指導教師：張永亮（流通E區(qū)主管 ***）楊衛(wèi)州（***）

四、實習目的：了解龍江家園白酒的歷史，文化，企業(yè)管理，以及白酒的終端銷售模式和掌握銷售技巧。五 企業(yè)介紹

東北一直就是中國重要的商品糧生產(chǎn)基地。東北出好糧，東北大高粱，這是婦幼皆知的事實。東北酒能旋風般地刮遍華北乃至全國，和消費者對東北酒是純正糧食酒的傳統(tǒng)認知有至關重要的關系，龍江家園正是東北純糧好酒的典范。

首先，龍江家園酒具備獨特的地理釀造優(yōu)勢。黑土地以土質(zhì)肥沃著稱，目前世界上共有三塊優(yōu)良的黑土地資源，一塊在加拿大和美國的接壤地，一塊在法國，另一塊就是中國的黑龍江，而龍江家園的生產(chǎn)基地就坐落在黑龍江。

其次，從氣候優(yōu)勢看，黑龍江氣候寒冷，植物生長周期長，每年一季種植，日照時間充足，這里所產(chǎn)的糧食顆粒飽滿，營養(yǎng)豐富，釀造的酒自然醇厚，回味悠長。

最后，龍江家園酒非常重視原料的篩選。為了保證質(zhì)量，龍江家園的釀酒原料全部采用松嫩平原優(yōu)質(zhì)的紅高粱，顆粒飽滿，精篩細選（平均顆粒要求直徑超過0.3cm），確保生產(chǎn)出來的白酒口感醇厚綿長。

中國爽朗型白酒領導品牌

三得利酒業(yè)緊貼消費者的細化需求而人性化地研發(fā)酒質(zhì)，通過對千人次的目標消費者口味測試結果和目標消費者的飲后舒適度試驗和結果進行了綜合分析，于2010年提出了“爽朗型”白酒的概念，并調(diào)集科研力量，在國內(nèi)頂級白酒專家品嘗的基礎上，采用了科學的市場研究與分析統(tǒng)計方法研究消費者需求，研究爽朗型口感白酒的各種成份含量，研制開發(fā)出爽朗口感新龍江家園系列（爽朗1號、爽朗3號、爽朗

5、爽朗銀鉆），色澤清澈晶瑩、醇正清爽、沁入心脾，具有窖藏香郁、綿柔凈爽、回味甘甜的特色，迅速贏得廣大消費者的喜愛，成為白酒市場的新亮點。

“爽朗·中國味”

爽朗帶給消費者的不僅是一種口感的滿足，它已超越了酒質(zhì)本身物理屬性，升華到自然、生活、城市、國人氣質(zhì)層面的爽朗性格。

從個人層面看，爽朗是人與人敞開心扉、和諧包容、真情相待，“喝爽朗·心寬敞”，開心、自信、敞亮地面對每一天的生活姿態(tài)。從個人到群體，這些爽朗的人，爽朗的態(tài)度，從生活中蘊藉升華，構建出一座座和諧的社區(qū)，書寫出一座城市的精神，進而彰顯出一個國家，一個民族鮮明的氣質(zhì)與品格，爽朗上升為一種中國味道。

爽朗是一份自然的生態(tài)，是一種生活的姿態(tài)，也是一座城市的表情。自然生態(tài)——個人姿態(tài)——群體意識——城市精神——國家氣質(zhì)——反哺自然，這是一條由物質(zhì)層面逐步演進到人文精神層面的爽朗路徑，這條路徑成就了獨特的“爽朗·中國味”。

源起白山黑水中國生態(tài)白酒核心區(qū)】

黑龍江三得利酒業(yè)有限責任公司位于東北歷史名城、滿族發(fā)祥地之一——雙城。八百年前，金太祖完顏阿骨打曾在拉林河畔“煮酒談兵”，龍興帝業(yè)。有詩云：白山黑水帝業(yè)興，金源右翼古雙城。而拉林河、松花江則像兩只玉手眷捧著雙城，精心地安放在物寶天華，沃野千里的南松嫩平原上，是中國著名的生態(tài)白酒核心產(chǎn)區(qū)。

【繼承明代釀酒古法傳揚赫哲不老神奇】

三得利從歷史的天空走來，踏尋著赫哲族釀酒的不老傳奇。自1996創(chuàng)立伊始，三得利人秉持著祖先勤勞、樸實、智慧的美德，將始于明代的“木海窖藏”、“純糧雪釀”——古赫哲人神奇的釀酒原理發(fā)揚光大，為今人醞釀出了一壇壇甘醇、香溢、純凈的美酒，也正為自己釀造出了一段千古留香的傳奇。

【崛起壯美北國放眼大美世界】

三得利酒業(yè)旗下經(jīng)營品牌主要有“龍江家園”、“十里八村”、“金高粱”、“五加白”“原珍”等。成立以來，一直秉承“堂堂正正做人，實實在在釀酒”的經(jīng)營原則，產(chǎn)品旺銷全國。企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)升級、模式升級、戰(zhàn)略升級，引領東北酒板塊走出競爭的怪圈，龍江家園和十里八村更成為中國白酒行業(yè)新的領軍品牌，被廣大客商譽為“東北白酒王”，同時被評為“中國優(yōu)質(zhì)白酒企業(yè)”、“中國馳名商標”等榮譽企業(yè)！

經(jīng)營宗旨：純糧釀美酒，讓利獻社會，健康快樂千萬家。經(jīng)營原則：堂堂正正做人，實實在在釀酒。

經(jīng)營理念：三喜歡——讓員工喜歡、讓經(jīng)銷商喜歡讓消費者喜歡 企業(yè)理念：誠信、拼搏、創(chuàng)新、共贏。企業(yè)精神：做實在酒，做實在人。

企業(yè)目標：做純正東北純糧酒，發(fā)展純正東北純糧酒。

1996年10月，老董事長汪配銀先生拿出多年積蓄10萬元，根據(jù)祖?zhèn)鞴欧ㄡ勚萍夹g開始試制純糧燒酒；

1997年第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，當?shù)卣С纸栀J30萬元重新試制純糧袋裝燒酒，并于同年9月試制成功中國首個袋裝純糧燒酒；

1998年實現(xiàn)年產(chǎn)銷1萬噸，袋裝純糧燒酒暢銷東三省； 2000年成功實現(xiàn)企業(yè)第一次轉型，開發(fā)出30多款系列瓶裝白酒，市場拓展到包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北四省，年產(chǎn)銷達到2萬噸；

2001年企業(yè)開始向品牌化進軍，成功開發(fā)出“龍江家園”、“十里八村”、“金高粱”三大品牌，其中“龍江家園”品牌被評為黑龍江省著名商標，龍江家園系列白酒被評為“中國白酒優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；

2003年三得利酒業(yè)成功實現(xiàn)營銷模式優(yōu)化，在低端白酒行業(yè)首創(chuàng)箱外、蓋內(nèi)促銷模式，并依靠該模式成功開發(fā)了天津、山西市場，迅速發(fā)展為該市場知名品牌；

2005年，三得利酒業(yè)又迎來了新的飛躍機會，通過與國內(nèi)著名咨詢機構深度合作，成功實現(xiàn)了營銷模式的二次轉型，市場得到了飛速發(fā)展，三得利酒業(yè)成為華北地區(qū)低端白酒行業(yè)的領跑者； 2006年9月受邀以中國唯一一家白酒企業(yè)的身份參加了中國政府組織的澳大利亞中國企業(yè)政府年會，并收到了多家澳大利亞企業(yè)開發(fā)澳洲市場的合作意向書，繼成功打入俄羅斯、緬甸市場后又開始涉足澳洲市場；

2007年9月，國家環(huán)保總局、中國環(huán)境促進會在北京釣魚臺國賓館隆重舉辦“綠色中國第十二屆論壇”暨首屆“中國名企創(chuàng)建綠色企業(yè)宣言”活動。在該次活動中，三得利酒業(yè)與首鋼、珠江啤酒、伊利乳業(yè)等國內(nèi)知名企業(yè)一起榮獲“首屆中國名企創(chuàng)建綠色企業(yè)宣言發(fā)起單位”稱號。

2009年，三得利進一步引進國內(nèi)知名白酒咨詢北京正一堂策略機構作為企業(yè)發(fā)展合作伙伴，制定企業(yè)品牌化發(fā)展道路，成功塑造五加白、龍江家園、十里八村等三大支柱品牌。六：培訓內(nèi)容

先介紹酒的分類，白酒是六大蒸餾酒之一。其他五種酒是白蘭地 威士忌 朗姆酒 伏特加和金酒。白干酒即不摻水的意思。白酒以曲類酒母為糖化發(fā)酵劑利用淀粉質(zhì)。原料為乙醇和水還有有機化合物（主要是香味物質(zhì)）

關于白酒的發(fā)明人一種說法是杜康，傳說有一次杜康去糧庫發(fā)現(xiàn)很多糧食因為下雨漏雨而發(fā)酵，一嘗發(fā)酵的水很好喝，喝多了飄飄然很舒服。因而發(fā)明了酒。糧食生產(chǎn)的豐欠是酒興衰表。酒的分類：1固態(tài)白酒 大曲酒 小曲酒 粰曲酒 混曲 其他糖化法。半固半液發(fā)酵 半香 勾兌白酒 液態(tài)發(fā)酵法白酒 2按香型：醬香（如茅臺 郎酒）濃香（如五糧液 瀘州老窖 劍南春）清香（汾酒 二鍋頭 黃鶴樓）米香型（桂林三花酒 全州湘山酒）鳳香型（西鳳酒）董香型（貴州董酒）豉香型（廣州玉冰燒酒）芝麻香型（山東景芝白干酒）特香型（江西四特酒）老白干香（衡水老白干）兼香型（黑龍江玉泉）醬中帶濃（湖北白云邊）馥郁香型（酒鬼酒）一樹三花（郎酒擁有醬香濃香兼香三種香型）龍江以濃香為主。是復合爽朗型白酒。酒度的定義是指酒中純乙醇（酒精）所含的容量百分比。龍江主銷產(chǎn)品：爽醬 原珍 原珍10年 原珍15年 原珍30年 原珍50年。爽朗 地賦爽朗 人賦爽朗 天賦爽朗。爽朗吉祥 新爽朗吉祥 喜尚喜系列 吉祥系列十里八村系列五加白系列。光瓶酒：珍爽高梁 珍品高粱 珍釀 佳釀 人和順 特釀 38度餐珍 小純糧 新人和順 爽朗3號 爽朗1號 爽朗5號 珍釀 等

產(chǎn)品特點：1黑土精華天賦爽朗2雪山秀水天賦爽朗3木海窖藏4國米貢糧5冬藏夏釀6大師調(diào)兌

廣宣講解

可以按ABCD分類比如按一個餐館的人均消費來分類a為大于等于60元B為人均消費35元C為人均消費25元D為人均消費15元。也可以從面積和包間數(shù)量來分類。至于商超可以看他的收銀臺數(shù)量來判斷分為20 10 5 1 還可以看它的規(guī)模分為大型Ka大型連鎖小型連鎖便利店。亮點街道的要求：1 網(wǎng)店數(shù)量大于20家2核心商鋪不低于百分之10 3.月銷售不低于6箱。產(chǎn)品進度 進店率在百分之80以上單店分銷品項 餐飲3個以上非核心店面為兩個以上流通核心店品項為4個以上非核心3個。排面要求：盒酒3列1排光瓶酒4列3排。非核心商店盒酒兩列兩排光瓶酒4列3排。核心店要有四種廣宣，非核心2種，店招不小于5塊。

一類廣宣：電視電臺網(wǎng)絡戶外高地公交車體戶外圍擋 內(nèi)刊 二類廣宣: 大型推廣活動 品牌公關傳播活動 主題會 助銷指導手冊

三類廣宣：門頭店招車體個性化物料

工作講解：1 影像化管理，每天上班必須照相，陳列 門頭 廣宣 必須照。市區(qū)不低于20家店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不低于15家店，每天工作時間不低于7小時。自拍照5張，分別為上午上班照中午下班照，下午上班照下午下班照，其余隨意自拍照幾張即可2費用：如搭贈 箱皮換酒 空瓶換酒 壓箱 二批返利 瓶蓋換酒 瓶蓋換錢 品項等。終端費用：如進店費用 陳列費用 堆頭費用。影像化管理每天必須拍照。安全庫存量=(上期庫存+上期進貨量)-本期庫存）乘1·5 還有贈飲活動五步，1 我是誰做品牌介紹2做什么3怎么樣引導口感評價4為什么這樣介紹自己產(chǎn)品特點賣點5來買吧達成銷售 每天工作需要準備的東西：拜訪記錄卡 筆 本 抹布 工作手冊 拜訪路線 訂貨單

七：實習過程：工作時間為周一至周六，每天8點上班 先開晨會唱三得利企業(yè)歌 拍自己的自拍上班照 隨意抽查兩個人的影像化檢查 銷售交流和解決問題 匯報自己銷量情況和完成任務指標 然后拿線路手冊按線路拜訪終端店面離開公司前拿廣宣如POP 推拉貼 爆炸簽 價格貼 提示牌等還有要兌給客戶的獎品。出公司按路線和順序拜訪店面，拜訪門店擺陳列，貼價簽，講公司促銷政策（如新人和順60一件，進5元賣6元 買一件贈一瓶小純糧，38度餐珍進店政策買一件送四瓶38度餐珍半斤酒四瓶，在送半箱特釀，而且兩個瓶蓋可以換一瓶半斤酒。特釀政策買一件送一箱康師傅礦泉水，買三箱送一桶油）詢問顧客是否需要進貨下訂單，有時候會傳達公司的陳列政策如（進5箱人和順或特釀按陳列要求擺三個月結束后送大壇酒一瓶，進10件按陳列要求擺三個月結束后送一箱鴻福和酒，進15件擺三個月送一個沙灘椅）詢問是否有需要對獎的獎票，詢問店主同意后出來貼上廣宣并拍照，并按要求填好線路手冊上的選項（如進店時間，產(chǎn)品選項等）然后繼續(xù)轉下一家店。每天中午12點下班，下班時要排自拍照背景必須有下班時的店面招牌，下午2點上班拍上班照要求同樣如此，然后轉店。6點下班下班照同上。線路手冊共6本為周一到周六的需要轉的店面，基本上線路手冊不會變動，每個星期都會見一次店主不斷接觸聊天交談促進客情。工作簡單忙碌而充實。每個月月底會總結銷量上報公司，進而可以算自己可以掙多少提成。龍江是每個月15號發(fā)工資。七：實習心得

通過2個月的實習我明白了快消品白酒終端銷售的模式和技巧，也明白了做銷售的不容易，明白了終端的重要性，明白了公司發(fā)展運營情況，為我以后轉正正式工作打下了堅實的基礎。賈棟一

2014年5月30日

發(fā)表于百度文庫。

第三篇：銷售實習報告.

畢業(yè)實習報告

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力,適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會, 提高社會交往能力, 學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神, 培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責任。

二、公司概況

XX物流公司創(chuàng)立于 1995年,公司總部設立在上海, xx 是一家全國性、網(wǎng)絡型的物 流集團公司。公司在全國 110多個城市自行投資建設了 200余家分公司。xx 能提供公路運 輸、倉庫租賃及管理、區(qū)域與城市配送在內(nèi)的全方位的物流服務。xx 物流是中國目前零擔 運輸市場占有率最高的企業(yè)之一。

公司的誠信經(jīng)營與永恒的優(yōu)質(zhì)服務得到了客戶的信賴, 通過與世界 500強企業(yè)、國內(nèi) 大型企業(yè)的合作與學習, xx 以良好的企業(yè)信譽、專業(yè)的物流運作贏得了企業(yè)的長足發(fā)展.xx 依托優(yōu)秀的員工團隊、先進的信息系統(tǒng)、超前的服務理念和遍布全國的運營網(wǎng)絡, 致力于提 高客戶的物流能力,降低客戶的物流成本。xx 物流正日益成為物流行業(yè)的著名品牌。xx 物 流為 YRC 所控股的大型物流企業(yè)。YRC Worldwide(納斯達克:YRCW ,財富 500強公司之 一, 是世界最大運輸服務提供商之一。通過旗下品牌, 包括 Yellow Transportation、Roadway、Reimer Express、New Penn、Holland、Reddaway、Glen Moore 和 YRC Logistics , YRC Worldwide 提供廣泛的資產(chǎn)與非資產(chǎn)運輸與物流服務。品牌組合展現(xiàn)了為工業(yè)、商業(yè)以及零售業(yè)所提供 的一系列國內(nèi)和國際的綜合服務。YRC Worldwide 連續(xù) 6年名列財富雜志“美國最受敬仰的 企業(yè)”第一位。總部位于美國 Overland Park堪薩斯州, YRC Worldwide在 80個國家或地 區(qū)開展業(yè)務,并在全球 1000個站點擁有近58,000名員工。

三、實習內(nèi)容

我在 xx 物流公司銷售部實習,通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進 行物流行業(yè)基本的銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的物流銷售的知識, 銷售物流是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié), 是企業(yè)物流與社會物流的又一個銜接點。它與企 業(yè)銷售系統(tǒng)相配合, 共同完成產(chǎn)成品的銷售任務。銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手 段,出售產(chǎn)品, 滿足消費者的需求, 實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的 銷售技巧方面的問題, 例如, 客戶的目標是買太陽鏡, 有的是為了耍酷;有的是怕陽光過強, 瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架, 哭腫了雙眼, 沒東西遮著紅 腫的眼睛, 不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,不管是造型多酷的太陽鏡,如果鏡片顏

色比較淺或透光, 那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的 特殊需求。

了解銷售是什么, 我們也許首先得明白銷售不是什么。銷售不是一股腦的解說商品, 因 為您根本不知道客戶的需求是什么。銷售不是與客戶辯論、斗嘴, 客戶要是說不過您, 可以 選擇不買來贏您。銷售不是我的東西最便宜, 如果東西因為便宜才能賣掉, 這是生產(chǎn)單位有 效控制成本的功勞, 不是銷售的努力。試想一下, 您若沒有便宜東西可賣, 怎么辦呢?銷售 不是口若懸河, 讓客戶沒有說話的余地。沒有互動, 怎么可能掌握客戶的需求呢?銷售不是 只銷售商品,因為只有客戶對您有了好感,才會信任您所說的話。

銷售當然也決不是投機取巧或靈光一現(xiàn), 銷售應該是一個發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引導和滿足客戶 需求進而達成交易的過程。從大處著眼, 銷售應該理解為一種以解決問題和成交為目的的溝 通,以與客戶建立合作伙伴關系,實現(xiàn)共贏和共同成長。銷售技巧有五條金律: 第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話,多打聽一些問題,帶著一種 好奇的心態(tài), 發(fā)揮刨根問底的精神, 讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷, 多提提問題, 了解客戶的真實需求。第二:同意客戶的感受 當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比

如說我感到 您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述 “ 復述 ” 一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求, 讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問 你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分, 這個是最終成交的通道, 因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處, 這為你引 導客戶走向最后的成功奠定基礎。第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機當客戶看到了 背后的動機, 銷售就可以從此處入手, 想到并且說出客戶需要的價值, 那么彼此之間的隔閡 就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

培訓之后, 正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中, 讓我懂得銷售員 是需要高度的激情和恒心的, 這些天的銷售工作提高我的交際能力, 能鍛煉我們的口才。在 這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶, 也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和 技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然, 沒什么技術含量, 到后來真的認識到了銷售其實真 的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則, 那就是顧客就是上帝, 無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,態(tài)度要求也很高,首 先就是自己的儀表必須要整潔, 給人一種干凈的感覺, 其次就是要有禮貌, 臉上要盡量帶著 微笑, 這樣就保證了員工的基本素質(zhì), 同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻 的了解到,無論在何處工作,細節(jié)都是必須要注意的,因為細節(jié)決定成敗。

四、個人體會: 來公司實習也有一段時間了,總體覺得,銷售這個行業(yè)是一門深奧,并值得探索的職 業(yè)。在這期間,我學到了許多,也悟到了許多。主要有以下幾點:

1、雖然我學習的不是市場營銷專業(yè) , 但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客 戶分析方法等, 這些知識是必須知道的, 因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的 工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通。

2、在這段時間里, 我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識, 也讓我個人更加的 成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,不找借口,找方法。曾夜不能寐的 思考解決方法, 因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上, 曾受到無數(shù)次的拒絕和 嘲諷, 有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆, 有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早 早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗, 但我卻拒 絕放棄!

3、這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一 筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到, 在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做 事首先要學做人, 要明白做人的道理, 如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員, 自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步 入社會的人來說, 需要學習的東西很多, 他們就是最好的老師, 正所謂 “ 三人行, 必有我?guī)?” , 我可以向他們學習很多知識、道理。

第四篇：銷售實習報告

銷售實習報告

為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。實習是每個大學生必須領有的一段經(jīng)歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識；實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯(lián)之前所學內(nèi)容，是所學知識系統(tǒng)化；實習還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際，掌握實際跟實際操作的聯(lián)系，為以后進入工作崗位打下基礎。本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。1． 實習單位簡介 1.1 實習單位名稱 1.2 部門名稱 2． 實習心得體會 2.1 實習任務

自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經(jīng)驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！2.2 自我感受

在為期五個月的實習里，相個真正的員工，有自己的員工卡，每天按時起床。實習過程中遵守該公司的規(guī)章制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，通過這幾個月的實習，我學會了許多在課堂上沒有的知識和技能，對于聯(lián)營公司有了許多認識和了解。在銷售過程中我的領悟是，所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同。所以在我們掌握產(chǎn)品知識以后，如何讓自己的銷售技巧提高，我總結了以下幾點：

1． 精神狀態(tài)的準備

在銷售過程中，如果銷售人員有一個良好的精神狀態(tài)，會給消費者一種積極的、活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2． 專業(yè)知識的準備

對空調(diào)的性能、價格、品牌都需要一定的了解。在實習階段，我從中了解美的集團主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。現(xiàn)在市場主要銷售型號有天鉆星Ⅱ(W型)、夢靜星(V2型)、天凈星(P型)、超靜星(K型)、清新完美星（I型)、健康凈化星(G型)、高效清爽星(F型)、吉祥星(A型)、如意星(B型)、超勁星(X型)、超勁星(H型)、高效冷靜星(J型)、清潤星(V1型)、清凈星(N型)、高能效(V型)。美的空調(diào)的特點為制冷制熱快一倍，內(nèi)外超靜音，節(jié)能省電。3． 對顧客的準備

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的中意的空調(diào)類型。

身為當代大學生的我們除了要學習書本知識，還需要積極參加社會實踐。一方面，從理論上來講，我們要理論聯(lián)系實際，不然我們極有可能走向教條主義和經(jīng)驗主義。另一方面，從現(xiàn)實社會來說，我們要清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才，我們不僅要學好自己的專業(yè)課，同時我們還要學習其他學科，力爭做復合型人才。在社會實踐中能培養(yǎng)我們獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力及鞏固我們所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能的作用。因為馬克思主義告訴我們，世界的本原是物質(zhì)的，人能通過感官獲得外界事物的感性認識，感性到理論認識只是認識的第一次飛躍，我們有必要實現(xiàn)從理論到實際的第二次飛躍，即理論聯(lián)系實際。

面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得我們應該做好如下幾個方面：

一、轉變觀念，不能簡單地把暑期打工作目的著眼于口袋變得有多厚或者是一種積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的社會實踐能力，讓自己有所特長，可以自己獨立養(yǎng)活自己和做好創(chuàng)業(yè)的開源工作。如今的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際合作能力。作為一名大學，既要有遠大理想，又要腳踏實地的工作。自己的每步驟如何行走都要有明確的目標和可行的計劃，這樣在每個目標的實現(xiàn)過程中，我們能一次又一次的得到鍛煉及實現(xiàn)自己價值的提高。

二、要樹立活到老學到老的學習意識。社會是個大群體，每個人都不能置身世外，此外人類的共同的智慧結晶正呈現(xiàn)出指數(shù)型大爆炸。我們必須積極抓緊時間，不斷的更新自己的已有的知識結構，跟上時代的步伐，這樣我們才不致于成為某領域的門外漢！

三、我們要培養(yǎng)合作競爭共贏意識。我們很清楚每個人的生命是有限的，僅僅幾十年的光景。但是，無數(shù)的人類的共同努力，我們一定可以完成無止境的難題。古代有愚公移山的故事，今天仍然有著人類的不懈努力——認識無窮的宇宙及其他未知領域。我們在日常生活中不僅要顧及自己的合法利益，更要顧及集體、國家的利益。馬克思告訴我們，集體、國家利益的實現(xiàn)是個人利益的基礎。

四、我們要培養(yǎng)遵紀守法維護公共秩序的意識。古人云，沒有規(guī)矩不成方圓。有了規(guī)矩之后，一切才可以穩(wěn)定。穩(wěn)定壓倒一切。穩(wěn)定了，生活才有了保障。就如胡主席所說：“穩(wěn)定是硬任務！”

在這次實習的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次實習的結束也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。“沒有實踐，就沒有發(fā)言權”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學校要求我們參加社會實踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定今年要真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關系。

3.展望

這五個月的實習，學到了許多知識和技能。在銷售方面，我掌握了銷售技巧，學會去了解消費者的購買心理；在產(chǎn)品知識方面，我熟練掌握了于產(chǎn)品有關的知識，如：美的空調(diào)的類型、性能以及它的優(yōu)點等。在獲益的同時也發(fā)現(xiàn)自己在面對那些對空調(diào)有一定了解的顧客，我顯得有些不自信，對于他們提出問題，即使自己知道也有點膽怯。希望在以后的銷售工作中應該提高自己的自信心，能夠自信地回答顧客提出的每個問題，讓顧客滿意！

第五篇：銷售實習報告

畢業(yè)實習報告

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。

二、公司概況

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙;美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國名牌墻紙、墻布等。

三、實習內(nèi)容

我在天地墻紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了耍酷；有的是怕陽光過強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著

微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

四、實習總結和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處： 1.思想上個人主義較強，隨意性較大;2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；

4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。

1、雖然我學習的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

3、這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!