第一篇：質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：我國企業(yè)質(zhì)量管理的困境思考

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質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：我國企業(yè)質(zhì)量管理的困境思考

一、質(zhì)量管理：難堪與反思

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,這已為研究質(zhì)量問題的學(xué)者和國內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)所認同。質(zhì)量管理從20世紀初的質(zhì)量檢驗階段，逐步發(fā)展到統(tǒng)計質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理階段，其總體趨勢是積極的。然而其現(xiàn)狀卻不盡如人意。

20世紀80年代至21世紀初的這段時間里，依托于信息技術(shù)的新理念和實際的需求，企業(yè)管理理論與方法的研究進入了一個繁榮的時期，新方法層出不窮。在這次浪潮中，質(zhì)量管理借鑒其他管理領(lǐng)域的理論和方法，也在探索中不斷尋求對自我的突破，出現(xiàn)了諸如6sigma管理，零缺陷質(zhì)量管理，客戶滿意的質(zhì)量管理，戰(zhàn)略質(zhì)量管理，市場驅(qū)動的動態(tài)質(zhì)量管理和基于約束理論的質(zhì)量改進原理等一系列質(zhì)量管理理論和方法上的創(chuàng)新。同時，為了激勵企業(yè)的質(zhì)量管理活動，我國還設(shè)立了“全國質(zhì)量管理獎”。但遺憾的是，在所有的這些工作中，除了6sigma管理形成了一定的影響外，似乎再也沒有任何質(zhì)量管理推動企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的強烈聲音。

質(zhì)量管理在經(jīng)歷了20世紀50年代至80年代的快速發(fā)展后，進入了一個發(fā)展的低潮。而且，在企業(yè)與消費者之間似乎出現(xiàn)了這樣一種矛盾，在消費者越來越關(guān)注質(zhì)量的同時，企業(yè)卻越來越缺乏突破現(xiàn)有質(zhì)量管理理論和方法的熱衷。

即使一些企業(yè)費時費力通過了ISO9000認證，但是卻很少有企業(yè)有興趣按照要求來實施質(zhì)量管理，只是將擁有ISO9000證書作為目的，而不是作為推進企業(yè)質(zhì)量提高的手段。產(chǎn)生自20世紀50年代以來的提高企業(yè)利潤的持續(xù)壓力，使管理的注意力普遍集中在諸如供應(yīng)鏈管理等能夠快速、明顯的提高企業(yè)效率，實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的業(yè)務(wù)上。與之相反的是，此時的很多質(zhì)量項目很難和企業(yè)的經(jīng)營效果有機聯(lián)系起來，諸如更低的成本，不斷完善的盈利能力，日益提高的市場份額等，這種情況使企業(yè)在決策時無法獲取和觀察到質(zhì)量改進的直接經(jīng)濟效果，所以在原有質(zhì)量管理水平上，企業(yè)出現(xiàn)彷徨和缺乏進一步改進的動力也就可以理解了。質(zhì)量管理面對的是這樣一種困惑，對質(zhì)量改進所做出的努力，甚至因此而增加的質(zhì)量成本得不到高層管理者的理解，對企業(yè)管理者和所有者來說似乎沒有多大的意義，大部分的質(zhì)量活動只能在管理決策的主流之外彷徨和徘徊。面對供應(yīng)鏈管理等管理方法的成功，回憶往昔的輝煌，質(zhì)量管理不得不直面自身的難堪并陷入了反思。

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理的缺陷就在于其僅僅局限于技術(shù)的單一層面，即沒有強調(diào)質(zhì)量與基本經(jīng)濟目標(biāo)的聯(lián)系。結(jié)果導(dǎo)致質(zhì)量過程大都側(cè)重于質(zhì)量方法卻缺乏動機和目的。質(zhì)量改進工作僅僅側(cè)重于對產(chǎn)品性能的協(xié)助，而忽略了這種持續(xù)優(yōu)化的最終目標(biāo)，對企業(yè)成本和最終利潤的貢獻。結(jié)果是眾多的質(zhì)量工程師挖空心思的為生產(chǎn)過程提供技術(shù)上的協(xié)助，但企業(yè)的管理者卻不住的搖頭，因為技術(shù)的語言很難被理解，因此在越來越復(fù)雜的社會化大生產(chǎn)中，質(zhì)量管理得不到?jīng)Q策層的支持，甚至回避是可可想而知的。

二.質(zhì)量管理發(fā)展之路：必須看到經(jīng)濟效益

質(zhì)量問題和企業(yè)的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。質(zhì)量問題從本質(zhì)上應(yīng)理解為商品產(chǎn)生之初到消亡的全過程對社會和消費者所造成的損失，而計量損失的大小，這是個經(jīng)濟的問題。對應(yīng)企業(yè)管理而言，無質(zhì)量就無經(jīng)濟，無質(zhì)的量就等于商品失去了使用價值，數(shù)量即使再多也不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益，質(zhì)量問題始終是和經(jīng)濟問題交織在一起的。在企業(yè)的管理領(lǐng)域，管理方法的創(chuàng)新歸根結(jié)底是由經(jīng)濟利益驅(qū)動的。因此，解決企業(yè)的質(zhì)量問題無論如何不能忽視經(jīng)濟效益這一質(zhì)量的根本特性，用經(jīng)濟效益去驅(qū)動質(zhì)量管理的進一步發(fā)展，相比較于其他的技術(shù)方法而言回答的更加直觀，也更具影響力和號召力。

我國企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀不佳的根本原因就在于忽視了對質(zhì)量經(jīng)濟效益的分析，不能用企業(yè)統(tǒng)一編碼的語言例如利潤與決策層對話，在雙方溝通渠道不暢的情況下，質(zhì)量管理的效果必然會大打折扣。因此，質(zhì)量工作要重現(xiàn)昔日的輝煌，就必須能夠?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)效果做出說明，將質(zhì)量管理工作看成是經(jīng)濟性和技術(shù)性并舉，經(jīng)濟分析工作和技術(shù)創(chuàng)新工作并行的業(yè)務(wù)，把創(chuàng)造質(zhì)量的過程看同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動交流平臺同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

成是創(chuàng)造使用價值和實現(xiàn)使用價值的過程。把質(zhì)量改進項目的必

要性與改進后產(chǎn)生的經(jīng)濟效果用財務(wù)語言與管理層進行準確，及時的溝通。

質(zhì)量經(jīng)濟效益分析關(guān)注的是質(zhì)量與經(jīng)濟效益的內(nèi)在聯(lián)系和數(shù)量關(guān)系，加強企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益分析可以從以下幾方面著手：

1.通過研究質(zhì)量經(jīng)濟效益確定出企業(yè)的最佳質(zhì)量水平。

通過對質(zhì)量經(jīng)濟效益的分析，使提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高企業(yè)經(jīng)濟效益達到最完美結(jié)合，可以確定出質(zhì)量形成各個環(huán)節(jié)最經(jīng)濟的或最適合的質(zhì)量水平，并用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而可以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高經(jīng)濟效益的最佳結(jié)合。這種最佳結(jié)合既可保證產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準，又可使企業(yè)和社會獲得盡可能大的經(jīng)濟效益。

2.將質(zhì)量經(jīng)濟效益分析作為評價質(zhì)量管理有效性的重要手段。

質(zhì)量管理是否有效，必須以企業(yè)經(jīng)濟效益是否提高作為最終評價標(biāo)準。企業(yè)在開展質(zhì)量管理活動時，如果企業(yè)和全社會經(jīng)濟效益都提高了，那么質(zhì)量活動就是有效的，反之，如果企業(yè)在開展質(zhì)量管理活動時不能給企業(yè)和社會創(chuàng)造經(jīng)濟效益，那么這樣的質(zhì)量管理就是無效的。由于質(zhì)量經(jīng)濟效益將專門研究質(zhì)量和經(jīng)濟效益的相互關(guān)系，因而開展質(zhì)量管理是否能帶來經(jīng)濟效益，是否有效，便很容易理解。

3.通過研究質(zhì)量經(jīng)濟效益促進產(chǎn)品質(zhì)量的改善和提高。

僅僅依賴于研究和推行質(zhì)量控制和質(zhì)量管理，片面注重技術(shù)方法和技術(shù)手段，很難取得預(yù)期的效果。將技術(shù)和經(jīng)濟兩方面加以綜合研究，可以更有效的改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.通過研究質(zhì)量經(jīng)濟效益來迅速提高社會經(jīng)濟效益。

研究質(zhì)量經(jīng)濟效益正是要從理論上和數(shù)量上研究質(zhì)量和經(jīng)濟效益的關(guān)系，通過這種研究，可以使相關(guān)人員掌握質(zhì)量與經(jīng)濟，質(zhì)量與經(jīng)濟效益的內(nèi)在聯(lián)系，明確了提高和改善質(zhì)量是迅速提高全社會經(jīng)濟效益的一條有效途徑和必由之路。

三質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的方法

提高質(zhì)量所帶來的經(jīng)濟效益概括起來基本可以分為三個方面：

即產(chǎn)品質(zhì)量分別給生產(chǎn)者、消費者和社會帶來的效益。產(chǎn)品質(zhì)量給生產(chǎn)者帶來的收益就是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟效益；產(chǎn)品質(zhì)量給消費者和社會帶來的收益就是社會質(zhì)量經(jīng)濟效益。質(zhì)量經(jīng)濟效益分析就是對質(zhì)量和質(zhì)量管理進行經(jīng)濟性分析和經(jīng)濟效益評價,以其在改善質(zhì)量的同時為企業(yè)和社會創(chuàng)造最好的經(jīng)濟效益.。

質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的方法大體上有如下幾種:

1.質(zhì)量成本分析

最早研究質(zhì)量成本的著作是美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士在1951年出版的《質(zhì)量控制手冊》一書。朱蘭博士認為，質(zhì)量與成本之間有一定的聯(lián)系，但好的質(zhì)量并不意味著較高的成本投入。他在書中提出的“礦中黃金”的概念，產(chǎn)生了深遠的影響。但朱蘭的質(zhì)量成本概念僅僅局限于不良質(zhì)量產(chǎn)生的損失上。1956年，另一位質(zhì)量管理專家費根堡姆在其著作《全面質(zhì)量管理》中，首先應(yīng)用質(zhì)量成本概念來分析質(zhì)量的經(jīng)濟性問題。對質(zhì)量成本項目的設(shè)置進行了劃分，建立了較為完善的質(zhì)量成本理論體系。對質(zhì)量成本理論在實踐中的應(yīng)用起到了巨大的推動作用。將企業(yè)經(jīng)營觀念同企業(yè)的經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，這對深化質(zhì)量管理的理論，方法和改變企業(yè)的經(jīng)營觀念都有重要的意義。它不僅對評定質(zhì)量管理的有效性提供手段，而且為企業(yè)制定內(nèi)部質(zhì)量改進計劃，降低質(zhì)量成本提供重要的依據(jù)。但是，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本理論也有一些不足，例如，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準反映用戶需要不是一件很容易的事。用戶的需求是多方面的，有的指標(biāo)之間是相互矛盾的。一段時間內(nèi)反映多數(shù)用戶需要的質(zhì)量標(biāo)準在另一段時間內(nèi)可能只反映少數(shù)用戶的需要。另外，沒有考慮到質(zhì)量成本各部分發(fā)生時間的差異，而且預(yù)防成本的界定是很困難的。因此，質(zhì)量成本理論需要在內(nèi)涵和外延兩個方面進行改造和拓展。

2.質(zhì)量損失理論

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質(zhì)量損失函數(shù)是田口玄一博士在開發(fā)針對產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量經(jīng)濟性的三段設(shè)計法時提出來的。其數(shù)學(xué)表達式為：L（y）＝k（y－m）2m為理想的目標(biāo)值，y為實際值，當(dāng)y偏離m越小時，質(zhì)量損失越小。質(zhì)量損失函數(shù)為質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟分析提供了方便和易于操作的工具。該函數(shù)在本質(zhì)上表達了質(zhì)量波動和質(zhì)量損失之間的邏輯關(guān)系，對質(zhì)量特別是質(zhì)量經(jīng)濟研究具有重要的價值。但是它僅僅表示了偏差會帶來的損失，而沒有把在質(zhì)量上的投入考慮進去。另一方面，質(zhì)量損失理論主要是站在用戶和社會的角度來討論問題，按照這種方式得出的結(jié)果有時是生產(chǎn)者所不能接受的，這在一定程度上限制了該理論的應(yīng)用范圍。

3.過程分析方法

過程分析方法是產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟研究的一個重要組成部分，它著重從質(zhì)量的變化和其所發(fā)生成本的角度進行經(jīng)濟分析，研究在不同的生產(chǎn)條件下，質(zhì)量與成本，質(zhì)量與效益之間的關(guān)系，以取得產(chǎn)品質(zhì)量與其費用支出之間的正確組合，以確保投入能夠獲得期望的產(chǎn)出。過程分析方法的內(nèi)容包括從產(chǎn)品設(shè)計，制造到產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)的全過程，對質(zhì)量和質(zhì)量管理進行全面系統(tǒng)的經(jīng)濟分析，具體包括如下內(nèi)容：

1）產(chǎn)品設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析，就是要做到設(shè)計出的產(chǎn)品即能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求又考慮到技術(shù)、生產(chǎn)、設(shè)備、資金等因素的制約，它包括新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量經(jīng)濟分析，壽命周期的質(zhì)量經(jīng)濟分析，質(zhì)量改進的分析，質(zhì)量工序能力的經(jīng)濟分析和可靠性的經(jīng)濟分析等內(nèi)容；

2）產(chǎn)品制造過程的經(jīng)濟分析，力求以最小的生產(chǎn)費用生產(chǎn)出符合設(shè)計質(zhì)量要求的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)高于或低于設(shè)計要求的產(chǎn)品都是不經(jīng)濟的。具體包括不合格品率的經(jīng)濟分析，返修的經(jīng)濟分析，質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟分析（檢驗方法的選擇），工序診斷調(diào)節(jié)的經(jīng)濟分析等內(nèi)容。

3）產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的質(zhì)量經(jīng)濟分析，主要研究產(chǎn)品質(zhì)量與市場占有和銷售利潤的綜合分析，產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)費用的關(guān)系，最佳保修期和最佳保修費用，交貨期的經(jīng)濟分析，廣告費用的經(jīng)濟分析等等。

4.價值工程方法

價值分析也稱為價值工程，它是以產(chǎn)品的作業(yè)為對象進行功能分析，研究用最少的成本或費用來實現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)的必要功能。從而獲得理想的經(jīng)濟效益。價值分析的基本公式為：V=F/C。F表示產(chǎn)品的功能，C表示產(chǎn)品制造的總成本或完成作業(yè)所需要的總費用，V表示產(chǎn)品的價值。當(dāng)V＞1時，表示功能較重要而成本支出偏低，即產(chǎn)品或作業(yè)給生產(chǎn)者能夠帶來額外的效益。價值分析法是挖掘降低成本潛力，對成本進行事前控制，促使企業(yè)降低產(chǎn)品成本，尋求最佳質(zhì)量經(jīng)濟效益的一種非常有效的科學(xué)方法。其不足之處在于把功能數(shù)量化，質(zhì)量貨幣化的工作進行起來非常困難，因為只有部分功能可以直接計算，大部分不能直接計量。

四結(jié)束語

質(zhì)量經(jīng)濟效益分析的原理就是提高顧客滿意度的同時，降低質(zhì)量成本。其指導(dǎo)思想是有效的利用資源，以最小的資源消耗滿足對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。合格的產(chǎn)品決不僅限于產(chǎn)品按技術(shù)特征來設(shè)計，制造并達到要求，而應(yīng)該在客戶需要時，以合理的價格和最短的時間，能夠提供給顧客真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。只有將質(zhì)量管理和企業(yè)的經(jīng)濟效益進行有機的結(jié)合，質(zhì)量管理在企業(yè)中才能更有效發(fā)揮其潛能，才能走得更遠。

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第二篇：質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：如何開展質(zhì)量策劃

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質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：如何開展質(zhì)量策劃

一、質(zhì)量策劃的涵義

GB/T 19000—ISO9000族標(biāo)準提出的基本工作方法是：首先制定質(zhì)量方針，根據(jù)質(zhì)量方針設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)確定工作內(nèi)容（措施）、職責(zé)和權(quán)限，然后確定程序和要求，最后才付諸實施，這一系列過程就是質(zhì)量策劃的過程。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量管理是指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。顯然，質(zhì)量策劃屬于“指導(dǎo)”與質(zhì)量有關(guān)的活動，也就是“指導(dǎo)”質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的活動。在質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃的地位低于質(zhì)量方針的建立，是設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的前提，高于質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進只有經(jīng)過質(zhì)量策劃，才可能有明確的對象和目標(biāo)，才可能有切實的措施和方法。因此，質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理諸多活動中不可或缺的中間環(huán)節(jié)，是連接質(zhì)量方針（可能是“虛”的或“軟”的質(zhì)量管理活動）和具體的質(zhì)量管理活動（常被看作是“實”的或“硬”的工作）之間的橋梁和紐帶。

二、質(zhì)量策劃的范圍

可以說，任何一項質(zhì)量管理活動，不論其涉及的范圍大小、內(nèi)容多少，都需要進行質(zhì)量策劃。但是，GB/T19000—2000 族標(biāo)準所要求的質(zhì)量策劃，并不是包羅萬象的，而是針對那些影響組織業(yè)績的項目進行的。一般來說，它包括：

（1）有關(guān)質(zhì)量管理體系的策劃

這是一種宏觀的質(zhì)量策劃，應(yīng)由最高管理者負責(zé)進行，根據(jù)質(zhì)量方針確定的方向，設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，確定質(zhì)量管理體系要素，分配質(zhì)量職能等。在組織尚未建立質(zhì)量管理體系而需要建立時，或雖已建立卻需要進行重改進時，就需要進行這種質(zhì)量策劃。

（2）有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的策劃

組織已建立質(zhì)量管理體系雖不需要進行曲重大改變，但卻需要對某一時間段（例如中長期、、臨時性）的業(yè)績進行控制，或者需要對某一特殊的、重大的項目、產(chǎn)品、合同和臨時的、階段性的任務(wù)進行控制時，就需要進行這種質(zhì)量策劃，以便調(diào)動各部門和員工的積極性，確保策劃的質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。例如每年進行的綜合性質(zhì)量策劃（策劃結(jié)果是形成質(zhì)量計劃）。這種質(zhì)量策劃的重點在確定具體的質(zhì)量目標(biāo)和強化質(zhì)量管理體系的某些功能，而不是對質(zhì)量管理體系本身進行改造。

（3）有關(guān)過程的策劃

針對具體的項目、產(chǎn)品、合同進行的質(zhì)量策劃，同樣需要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，但重點在于規(guī)定必要的過程和相關(guān)的資源。這種策劃包括對產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的策劃，也包括對某一過程（例如設(shè)計和開發(fā)、采購、過程運作）的策劃，還包括對具體過程（例如某一次設(shè)計評審、某一項檢驗驗收過程）的策劃。也就是說，有關(guān)過程的策劃，是根據(jù)過程本身的特征（大小、范圍、性質(zhì)等）來進行的。

（4）質(zhì)量改進的策劃

質(zhì)量改進雖然也可視為一種過程，但卻是一種特殊的、可能脫離了企業(yè)常規(guī)的過程。因此，更應(yīng)當(dāng)加強質(zhì)量策劃。如果說有關(guān)過程的策劃一旦確定，這些過程就可以按策劃規(guī)定重復(fù)進行的話，那么質(zhì)量改進則不同，一次策劃只可能針對一次質(zhì)量改進課題（項目）。這樣，質(zhì)量改進策劃就可以有是經(jīng)常進行的，而且是分層次（組織及組織內(nèi)的部門、班組或個人）進行的。質(zhì)量改進策劃越多，說明組織越充滿生機和活力。

三、質(zhì)量策劃的輸入

質(zhì)量策劃實際上是一個過程，也有其輸入—過程—輸出的特殊要求。

質(zhì)量策劃是針對具體的質(zhì)量管理活動進行的。在進行質(zhì)量策劃時，力求將涉及該項活動的信息全部搜集起來，作為質(zhì)量策劃的輸入。其內(nèi)容包括但不僅限于以下幾下方面：

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①質(zhì)量方針或上級質(zhì)量目標(biāo)的要求；

②顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； ③與策劃內(nèi)容有關(guān)的業(yè)績或成功經(jīng)歷； ④存在的問題點或難點； ⑤過去的經(jīng)驗教訓(xùn)；

⑥質(zhì)量管理體系已明確規(guī)定的相關(guān)的要求或程序。

在進行質(zhì)量策劃時，必須盡力搜集與策劃內(nèi)容有關(guān)的輸入，最好能有形成文件的材料。這些材料應(yīng)盡早交與參與策劃的所有人員。

四、質(zhì)量策劃的組織形式

質(zhì)量策劃是一種高智力的活動，一般來說，涉及組織層次的質(zhì)量策劃，應(yīng)由最高管理者負責(zé)，由相關(guān)的管理人員組成相應(yīng)的質(zhì)量策劃委員會或小組召開會議，由大家共同來完成質(zhì)量策劃。如果質(zhì)量策劃的內(nèi)容涉及的范圍很大，還可以召開多次會議或?qū)哟握匍_會議來進行質(zhì)量策劃。

為了使質(zhì)量策劃會議更有效率，也可以由最高管理者自己或委托他人，根據(jù)質(zhì)量策劃的輸入材料，事先草擬質(zhì)量計劃的草案，然后交由質(zhì)量策劃會議討論、刪減、修改。這種形式實際上是由某一個人或某幾個人先進行了一次質(zhì)量策劃，從而可提高質(zhì)量策劃效率和質(zhì)量。

五、質(zhì)量策劃的內(nèi)容

不管采用何種形式，質(zhì)量策劃的內(nèi)容必需包括：

①設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。任何一種質(zhì)量策劃，都應(yīng)根據(jù)其輸入的質(zhì)量方針或上一級質(zhì)量目標(biāo)的要求，以及顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，來設(shè)定具體的質(zhì)量目標(biāo)。

②確定達到目標(biāo)的途徑。也就是說，確定達到目標(biāo)所需要的過程。這些過程可能是鏈式的，從一個過程到另一個過程，最終直到目標(biāo)的實現(xiàn)。也可能是并列的，各個過程的結(jié)果共同指向目標(biāo)的實現(xiàn)。還可能是上述兩種方式的結(jié)合，既有鏈式的過程，又有并列的過程。事實上，任何一個質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，都需要多種過程。因此，在質(zhì)量策劃時，要充分考慮所需要的過程。

③確定相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量策劃是對相關(guān)的過程進行的一種事先的安排和部署，而任何過程必須由人員來完成。質(zhì)量策劃的難點和重點就是落實質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。如果某一個過程所涉及的質(zhì)量職能未能明確，沒有文件給予具體規(guī)定（這種情況事實上是常見的），會出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。④確定所需的其他資源，包括人員、設(shè)施、材料、信息、經(jīng)費、環(huán)境等等。注意，并不是所有的質(zhì)量策劃都需要確定的這些資源。只有那些新增的、特殊的、必不可少的資源，才需要納入到質(zhì)量策劃中來。

⑤確定實現(xiàn)目標(biāo)的方法和工具。這并不是說所有的質(zhì)量策劃都需要的。一般情況下，具體的方法和工具可以由承擔(dān)該項質(zhì)量職能的部門或人員去選擇。但如果某項質(zhì)量職能或某個過程是一種新的工作，或者是一種需要改進的工作，那就需要確定其使用的方法和工具。

⑥確定其他的策劃需求。包括質(zhì)量目標(biāo)和具體措施（也就是已確定的過程）完成的時間，檢查或考核的方法，評價其業(yè)績成果的指標(biāo)，完成后的獎勵方法，所需的文件和記錄等。一般來說，完成時間是必不可少的，應(yīng)當(dāng)確定下來。而其他策劃要求則可以根據(jù)具體情況來確定。

六、質(zhì)量策劃的輸出

質(zhì)量策劃都應(yīng)形成文件輸出，也就是說，都應(yīng)形成質(zhì)量計劃文件。將上述質(zhì)量策劃內(nèi)容用文字表述出來，就成為質(zhì)量計劃。一般來說，質(zhì)量策劃輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：

①為什么要進行質(zhì)量策劃或為什么要制定該項質(zhì)量計劃（將質(zhì)量策劃的輸入進行簡單表述），適當(dāng)分析現(xiàn)狀（問題點）與質(zhì)量方針或上一級質(zhì)量目標(biāo)要求，以及顧客和相關(guān)方的需求和期望之間的差距。

②通過質(zhì)量策劃設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。

③確定下來的各項同具體工作或措施（也即各種過程）以及負責(zé)部門或人員（也即職責(zé)和權(quán)限）。④確定下來的資源、方法和工具。

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⑤確定下來的其他內(nèi)容（其中質(zhì)量目標(biāo)和各項措施的完成時間是必不可少的）。

如果質(zhì)量計劃草案是預(yù)先準備好草案，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量策劃會議的決定對其進行必要的修改。如果未預(yù)先準備好草案，則應(yīng)委托或指令相關(guān)人員根據(jù)會議的決定起草。質(zhì)量計劃應(yīng)經(jīng)負責(zé)該項質(zhì)量策劃的管理者（組織一級綜合性的或重大的質(zhì)量計劃應(yīng)是最高管理者）批準后下發(fā)實施。

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第三篇：質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準化材料

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質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準化材料

一、以理念導(dǎo)入為切入點，引領(lǐng)創(chuàng)建工作上臺階

實踐證明，沒有思想的高境界，就沒有工作的高標(biāo)準。要引領(lǐng)安全質(zhì)量標(biāo)準化不斷上臺階、創(chuàng)水平，必須以先進的安全文化為先導(dǎo)，強化理念灌輸，狠抓教育培訓(xùn)，提高認知水平，培育和規(guī)范職工的文明行為，增強創(chuàng)建工作的內(nèi)在活力。

一是理念灌輸引導(dǎo)人。安全文化是安全工作的靈魂，理念引領(lǐng)是制度約束的升華。我們針對安全質(zhì)量標(biāo)準化建設(shè)的現(xiàn)狀，著眼于向更高層次邁進，在系統(tǒng)整合精細化管理的基礎(chǔ)上，求創(chuàng)新、求突破，確立了適合我礦自身發(fā)展需求的精確化管理模式，推動安全質(zhì)量標(biāo)準化向精心、精致、精益、精確、精品的轉(zhuǎn)變。并在此模式的引導(dǎo)下，提煉出了“職工生命高于一切，安全責(zé)任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在井下，重心在現(xiàn)場，責(zé)任在保護員工生命”的責(zé)任理念，“抓安全質(zhì)量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必爭，有冠必奪”的爭先理念和“嚴規(guī)程嚴標(biāo)準，嚴流程嚴細節(jié)”的操作理念等等。這些理念的生成，有效地促進了全員安全認識的升級定位。根據(jù)工作需要，我們不斷豐富和發(fā)展文化理念的體系和內(nèi)容，在安全質(zhì)量標(biāo)準化創(chuàng)建過程中，我們又提出了“一化變十化”具有xx特色的安全質(zhì)量標(biāo)準化的建設(shè)體系（即：采掘質(zhì)量精品化、機電工程規(guī)范化、運輸大巷國鐵化、安全管理數(shù)字化、安全裝備系列化、管線吊掛藝術(shù)化、作業(yè)牌板統(tǒng)一化、安全監(jiān)控信息化、現(xiàn)場環(huán)境整潔化和安全文化人本化）。這些理念體系的提出和實施，在干部職工的思想上產(chǎn)生了共鳴，極大地激發(fā)了工作熱情，促進了安全質(zhì)量標(biāo)準化的深入開展。

二是嚴格培訓(xùn)規(guī)范人。高標(biāo)準的安全質(zhì)量標(biāo)準化礦井要由高素質(zhì)的隊伍來建設(shè)。工作中，我們牢固樹立“成功企業(yè)首先是所學(xué)校，優(yōu)秀員工永遠都是學(xué)生”和“ 安全以人為本，素質(zhì)保證安全”的教育培訓(xùn)理念，突出抓了區(qū)隊長、安監(jiān)員、班組長、職工“四個培訓(xùn)”，堅持培訓(xùn)月度例會制度，嚴格計劃，嚴格落實，嚴格培訓(xùn)，全礦叫響了“寧愿掉產(chǎn)量也不能影響培訓(xùn)”的觀念。去年以來，組織職工進行脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和特殊工種輪訓(xùn)計劃全面落實，特別是在特殊工種培訓(xùn)上，建立工種培訓(xùn)檔案，對不按計劃派人培訓(xùn)的單位，從嚴追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。去年對全礦27個特殊工種2095人進行了培訓(xùn)，考試成績都在90分以上，合格率達到100%。本著嚴格把關(guān)和反復(fù)學(xué)、反復(fù)考的原則，我們堅持集中學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，分專業(yè)、分工種地每月組織對學(xué)習(xí)知識進行考試，考試不合格者不準上崗，停工復(fù)訓(xùn)。并實行了生產(chǎn)科室包區(qū)隊人員，分三班參加區(qū)隊安全學(xué)習(xí)和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，監(jiān)督考核所包區(qū)隊學(xué)習(xí)情況，向職工講解有關(guān)安全、技術(shù)業(yè)務(wù)知識。職工學(xué)習(xí)采取區(qū)隊干部講解、職工記錄和現(xiàn)場提問相結(jié)合的方式，生產(chǎn)科室人員在井下檢查時每次都按照正規(guī)操作要求、規(guī)程措施規(guī)定等內(nèi)容提問2-3名職工，回答不好的給予批評教育和考核，從而增強了干部職工學(xué)技術(shù)業(yè)務(wù)、學(xué)規(guī)程的自覺性，大大提高了職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。在國家煤礦安全監(jiān)察局來礦檢查現(xiàn)場隨機提問職工時，職工都能對答如流，上級領(lǐng)導(dǎo)給予了高度評價。

三是優(yōu)化環(huán)境影響人。文明整潔的環(huán)境，既是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)，也是規(guī)范職工行為的有效手段。為此，我們樹立“人能改造環(huán)境，環(huán)境能夠改造人”的思想理念，在建立起“五個一”安全教育陣地的同時，將安全教育輻射到全礦的各個崗點。對礦內(nèi)廣場、宿舍區(qū)、井下巷道、機電峒室及采掘頭面都進行了美化、亮化，都高標(biāo)準的制作了以“法規(guī)宣傳、安全知識、親情感化”為主要內(nèi)容的安全理念牌板和燈箱。井下環(huán)境分段管理，實施24小時保潔，管線分色刷漆，吊掛整齊劃一，物料定置管理、排列有序，水溝平整齊直，上下山路面硬化，特別是從井口到井下等候室安設(shè)了電子顯示屏，建立了蘊味濃厚、寬敞明亮的安全文化長廊；在區(qū)隊學(xué)習(xí)室制作了溫馨的“全家福”等安全文化牌板，更新了區(qū)隊學(xué)習(xí)室、辦公室的各種設(shè)施，使職工時時處處感受到強烈的安全文化氛圍，有效地改善了職工的心智模式，促進了職工規(guī)范操作行為的養(yǎng)成。

二、以流程再造為關(guān)鍵點，創(chuàng)新安全質(zhì)量標(biāo)準化管理機制

精確化管理是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工程，夯實基礎(chǔ)工作尤為關(guān)鍵。為此，我們在推行“6S”行為規(guī)范的基同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動交流平臺同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

礎(chǔ)上，對每一人、每一件事、每一天、每一處實行精確控制，逐步構(gòu)建起了以精確化推動質(zhì)量標(biāo)準化的管理體系。

第一，行為精確化。員工是企業(yè)的主體，員工行為是否規(guī)范直接影響企業(yè)的管理效果。為此，我們注重制度約束的剛性管理與人性化的柔性教育相結(jié)合，健全完善了“三工并存”的動態(tài)轉(zhuǎn)換激勵機制，借鑒“手口示意”的管理成果，以規(guī)范區(qū)隊班前安全禮儀為重點，創(chuàng)立并完善了“一點、二總、三講、四說、五分、六宣誓、七上崗”區(qū)隊班前禮儀程序，做到坐姿站姿規(guī)范統(tǒng)一，最優(yōu)最差相互激勵，總結(jié)講評簡潔明了，安排工作重點突出，宣誓上崗精神飽滿，從一上崗就達到了行為精確。與此同時，我們強力實施了準軍事化管理，集中時間分16批次對全礦員工進行了軍訓(xùn)，增強了團隊意識和執(zhí)行力。在此基礎(chǔ)上，組織職工學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》一書，以“天下大事必做于細”、“成功源于細節(jié)積累”的理念，促進職工從小事做起，從細節(jié)抓起，一言一行規(guī)章至尊，使職工行為和素質(zhì)不斷攀升。

第二，管理精確化。為全面提升安全質(zhì)量標(biāo)準化水平，我們對現(xiàn)有崗位工種進行全面梳理，制定了涵蓋全礦各系統(tǒng)、各專業(yè)、各崗位30多萬字的《xx礦崗位作業(yè)標(biāo)準》，真正做到了時時、處處、人人、事事有標(biāo)準，有考核。為使標(biāo)準更加精細、更加直觀、職工更容易掌握，我們又分采煤、掘進、機電、運輸、通風(fēng)、安全監(jiān)測、防塵、爆破器材、地測防治水九個專業(yè)，制定了共計301條的《精確化安全質(zhì)量管理考核標(biāo)準手冊》，以 “4E”動態(tài)管理、走動式管理、“ABC”卡和看板管理為平臺，創(chuàng)建“精品工程”由采掘頭面擴展到采區(qū)，并逐步向礦井全方位各崗點輻射，較好地構(gòu)建起了制度零缺項、管理零盲區(qū)、安全零事故為重點的“八零”管理體系。

第三，檢查精確化。在堅持日常檢查的基礎(chǔ)上，依照《精確化安全質(zhì)量管理考核標(biāo)準手冊》，創(chuàng)新檢查方法。推行了差異檢查法。堅持在優(yōu)中找不足、找差距，規(guī)定各專業(yè)副總每月檢查必須驗出兩個合格品或不合格品，對生產(chǎn)單位每月評選最優(yōu)最差區(qū)隊，對生產(chǎn)科室每月評選最優(yōu)最差專業(yè)人員，獎罰兌現(xiàn)，以此激勵干部職工不斷提升標(biāo)準，持續(xù)發(fā)展。堅持“閉合”檢查法。從現(xiàn)場施工、檢查問題到整改處置、考核兌現(xiàn)、信息反饋、復(fù)查落實，所有環(huán)節(jié)都做到了誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)落實，所有罰款一律現(xiàn)場簽字，并與單位正副職聯(lián)責(zé)考核，形成了由始而終的循環(huán)閉合系統(tǒng)，切實解決了“嚴不起來，落實不下去”的問題。完善了工序化檢查法。本著“嚴流程、嚴細節(jié)”的理念，規(guī)定任何作業(yè)地點每一道工序施工質(zhì)量達不到標(biāo)準要求的，不得進入下一道工序，從根本上杜絕了工程質(zhì)量靠停產(chǎn)整改達標(biāo)的現(xiàn)象，保證了工程質(zhì)量時時達標(biāo)。同時，改革了調(diào)度值班查崗辦法，實行了交接班卡，由原來的晚上7：30查崗改為分三班對薄弱時間、薄弱地點進行動態(tài)檢查，次日在早會上通報檢查情況，改變了過去查崗大轟隆、實效性差的問題。始終不斷地堅持了隱患排查制度，規(guī)定礦每月一排查，生產(chǎn)科室每周一排查，區(qū)隊班班查，對所有排查的隱患實行編號管理，做到時間、措施、標(biāo)準、責(zé)任人“四落實”。并且繼續(xù)推行了區(qū)隊周三自檢制度，由區(qū)長書記帶隊對本單位現(xiàn)場進行全面自檢，自檢和考核情況在礦周三專業(yè)會上匯報，對檢查不實的或不認真的，礦對單位正職予以考核，從而提高了安全檢查的質(zhì)量和效果。

第四，考核精確化。嚴格考核、重獎重罰是抓安全的重要手段和措施。工作中，我們完善了“三三三一”的工資分配模式，即：安全、質(zhì)量、任務(wù)各占30%，培訓(xùn)占10%，考核細化量化到每一個單位、每一事、每一人。在此基礎(chǔ)上，突出重點，對生產(chǎn)副總、區(qū)隊正職、生產(chǎn)科室管理干部，實行了高額安全風(fēng)險抵押金制度，分別交納了5000元、3000元和2000元的季度風(fēng)險抵押金。風(fēng)險抵押金的考核分基本獎（占季度安全獎勵的70%）和考核獎（占季度安全獎勵的30%）兩部分組成。在不發(fā)生事故的前提下，完成安全質(zhì)量和“三違”罰款考核指標(biāo)的，兌現(xiàn)全部抵押獎；完不成考核指標(biāo)，只兌現(xiàn)季度抵押獎的70%。自該辦法實行以來，全礦每月安全質(zhì)量罰款近7萬元，比過去提高了三分之一。同時，加大了各類事故和“嚴違”的考核力度，凡是發(fā)生事故的責(zé)任者，按事故責(zé)任和性質(zhì)，責(zé)任者承擔(dān)礦對區(qū)隊考核的20%—40%；對“嚴違”人員實行了交現(xiàn)金制度，其中對六類特殊嚴重“三違”人員罰款2000元，并給予開除礦籍或留礦察看的處分。通過精確考核獎懲，強化了激勵和約束機制，始終保持了安全質(zhì)量管理的強勢力度。

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三、以提高裝備水平為著力點，增強礦井安全保障能力

安全投入是提高煤礦本質(zhì)安全水平的重要保證，也是安全質(zhì)量標(biāo)準化的一項重要內(nèi)容。我們大力實施科技興安戰(zhàn)略，不斷增強了礦井的安全保障能力。積極引進綜采、綜掘設(shè)備，現(xiàn)已形成了兩綜采、三綜掘的生產(chǎn)格局，實現(xiàn)了頂板支護、生產(chǎn)工藝的一次大的改革，從根本上改善了礦井采掘工程的安全技術(shù)保障條件。在一通三防上，突出完善了安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，對礦井原安全監(jiān)測系統(tǒng)和束管監(jiān)測系統(tǒng)進行了升級改造，運用了DLP數(shù)控技術(shù)，構(gòu)建了包括瓦斯監(jiān)測監(jiān)控、井下排水設(shè)備監(jiān)測監(jiān)控、皮帶運輸機監(jiān)控與綜合保護、工業(yè)電視監(jiān)控和井下考勤在內(nèi)的監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了煤礦環(huán)境、設(shè)備、人員的全方位實時動態(tài)監(jiān)控，大大提高了礦井安全預(yù)防和管理的手段。在機電運輸上，對提升絞車信號系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進行了技術(shù)改造，所有高低壓開關(guān)實現(xiàn)了真空化，主井車房、-430水平車房及35KV變電所實現(xiàn)了微機監(jiān)控，設(shè)備的可編程控制系統(tǒng)淘汰了老式的機電接觸器控制系統(tǒng)，各種安全保護裝置和設(shè)施達到了齊全靈敏可靠。此外，在-430軌道下山安裝了雷達捕車器、智能道岔。同時，充分發(fā)揮干部職工的聰明才智，啟動“金點子”工程，大搞小改小革，先后采納推廣了風(fēng)門語言報警裝置、司控氣動道岔裝置、皮帶自動電磁噴霧、風(fēng)流凈化捕塵設(shè)施、隔爆水袋自動補水裝置等技術(shù)革新，均取得了良好效果。

四、以強抓嚴管為根本點，促進安全質(zhì)量標(biāo)準化全面落實

建立起機制，制定起標(biāo)準，不等于貫徹標(biāo)準，要把安全質(zhì)量標(biāo)準化落實到生產(chǎn)的全過程，就必須堅持強抓嚴管。沒有“嚴”再好的標(biāo)準、措施也無法貫徹落實。為此，我們建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究實施細則》、《安全生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核規(guī)定》，層層明確責(zé)任，分工負責(zé)，對各層次、各專業(yè)明確了安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，逐級簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書，實行一級抓一級，層層抓落實。如對上級檢查發(fā)現(xiàn)的重大問題，從生產(chǎn)班子逐級追究責(zé)任；礦領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的重大問題自副總往下逐級追究責(zé)任；生產(chǎn)科室管理干部在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大問題，追究區(qū)隊干部、現(xiàn)場班組長、安監(jiān)人員的責(zé)任。安全管理出現(xiàn)漏洞，發(fā)生事故按其性質(zhì)對專業(yè)副總、生產(chǎn)科室負責(zé)人、區(qū)隊干部給予撤職、降職或誡勉處分。嚴管理重在嚴干部，嚴作風(fēng)。我們在落實集團公司“五定”要求的基礎(chǔ)上，實行了礦級干部“雙人值班制度”，重點查薄弱班次；生產(chǎn)科室管理人員實行輪流盯現(xiàn)場制度，每人每月盯中夜班不少于4次，薄弱時間查崗做到班班有，不斷線；區(qū)隊實行“雙職”盯中夜班和正職送夜班職工下井制度；盯班干部必須與職工同下同上，并做到“兩簽到、三匯報”。推行了干部下井安全檢查“寫實”，按照全方位原則、上下互動原則、日清日結(jié)原則，對所有管理人員下井所達到的地點、時間、發(fā)現(xiàn)的問題，都要填寫現(xiàn)場寫實本，當(dāng)場簽字落實，有效地實現(xiàn)了管理者與被管理者的雙向控制、雙向考核，促進了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)班子成員每月下井都在28次以上，其中薄弱時間達到16次以上，區(qū)隊干部全天候盯值班，反“三違”起數(shù)都超過規(guī)定要求，保證了質(zhì)量標(biāo)準在現(xiàn)場的全面落實。

五、以高產(chǎn)高效為落腳點，實現(xiàn)安全效益協(xié)調(diào)發(fā)展

安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，安全生產(chǎn)是一個統(tǒng)一體。在抓好安全質(zhì)量標(biāo)準化建設(shè)的條件下，我們不斷強化措施，改進生產(chǎn)工藝，科學(xué)管理，克服了因村莊搬遷相對滯后，造成采場 “兩小三多”(即：面小、單面儲量小，條帶多、大傾角采面多、搬家撤面多)的困難, 嚴密組織實施，超額完成了生產(chǎn)任務(wù)。一是優(yōu)化采場設(shè)計。實行總工牽頭，專業(yè)集體研究，優(yōu)化施工方案，從采區(qū)巷道掘進到各類設(shè)備峒室、材料場、機組安裝試運行、頂板控制等環(huán)節(jié)都做到一次到位，最大限度優(yōu)化采場，為高產(chǎn)高效奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是制定政策，嚴格落實計劃。在安排區(qū)隊月度產(chǎn)量進尺計劃上，分定額計劃、作業(yè)計劃、目標(biāo)計劃，實行臺階式加獎，上不封頂下不保底，嚴格獎罰。生產(chǎn)計劃落實堅持班調(diào)度，日分析，日考核，月兌現(xiàn)，對當(dāng)天完不成計劃的單位，生產(chǎn)班子做到組織分析，查找原因不過夜，并對相關(guān)責(zé)任單位及干部進行嚴格考核。三是精心調(diào)度，做到搬家撤面不掉產(chǎn)。去年以來，全礦共搬家撤面60多面次，是歷年來之最。由于調(diào)度有力，集中力量義務(wù)勞動，采取新安裝頭面竣工驗收定級制度等超常措施，使采煤區(qū)隊搬家撤面期間都能完成當(dāng)日作業(yè)計劃，做到搬家撤面不掉產(chǎn)。四是加強機電設(shè)備管理。研究制定了機電設(shè)備管理十項規(guī)定，井下設(shè)備全部實行包機制，同程社區(qū)（club.toonedu.com）教育培訓(xùn)互動交流平臺同人網(wǎng)（）教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

程序化檢查隱患排查制，設(shè)備維修質(zhì)量跟蹤負責(zé)制，重點采區(qū)、邊遠采區(qū)維修人員盯班制，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，設(shè)備事故率明顯下降，有效發(fā)揮了機械效能。五是加大重點頭面的管理力度。對重點頭面重點調(diào)度，實行特殊激勵政策，組織強有力的力量，盯班盯面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保生產(chǎn)的正常運行。由于采取以上措施，2005年，我礦回采工效達到14.26噸/工，全員效率達到2.42噸/工，創(chuàng)全省同類礦井先進水平。

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第四篇：我國蔬菜種子企業(yè)的質(zhì)量管理

我國蔬菜種子企業(yè)的質(zhì)量管理

鄒學(xué)校

蔬菜種子是重要的蔬菜生產(chǎn)資料,種子質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到蔬菜生產(chǎn)的豐歉。因此,蔬菜種子質(zhì)量管理是蔬菜種子生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作中的重要內(nèi)容。由于種子是一種生命體,因此種子質(zhì)量管理有自己的特點,與工業(yè)產(chǎn)品的管理有根本區(qū)別。工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量要求可以分解到生產(chǎn)過程的各個階段,分別進行測量和控制,以確保最終結(jié)果滿足顧客或法律法規(guī)的要求。而種子質(zhì)量(如純度、發(fā)芽率)無法分解到制種過程的各個階段,種子純度只有在收獲之后才能測出其準確狀態(tài)。因此必須研究和采取特殊的管理辦法,確保蔬菜種子質(zhì)量。

1、我國蔬菜種子企業(yè)的質(zhì)量控制

蔬菜種子企業(yè)的質(zhì)量控制,就是要建立一套完整的企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制體系,從種子的生產(chǎn)、加工到市場銷售,實行文件化管理,標(biāo)準化生產(chǎn),嚴格程序控制,確保環(huán)節(jié)之間交接程序化,最大限度地控制不合格種子的產(chǎn)生。

1.1制定企業(yè)技術(shù)標(biāo)準一是品種標(biāo)準,是品種的植物學(xué)特征、生物學(xué)特性、生產(chǎn)性能和品種來源的準確敘述,栽培技術(shù)要點的總結(jié)概括和適應(yīng)種植范圍的具體說明;二是種子質(zhì)量標(biāo)準,它包括品種純度、種子凈度、發(fā)芽率和含水量等指標(biāo),是劃分種子等級、衡量種子質(zhì)量優(yōu)劣的依據(jù)。國家規(guī)定的種子質(zhì)量標(biāo)準是最低質(zhì)量標(biāo)準,蔬菜種子企業(yè)只有制定高于國家標(biāo)準的質(zhì)量標(biāo)準,才能在市場競爭中立于不敗之地。

1.2規(guī)范企業(yè)操作規(guī)程操作規(guī)程是為實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準,各生產(chǎn)流程必須遵守的操作步驟、方法與要求,這是質(zhì)量保證體系的核心,是種子技術(shù)標(biāo)準得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。規(guī)范企業(yè)操作規(guī)程,是將一名熟練專家的經(jīng)驗、操作步驟和方法制度化,建成一個專家系統(tǒng),使之變成人人遵守的行為規(guī)則,用操作行為的質(zhì)量來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。蔬菜種子企業(yè)的操作規(guī)程包括:一是種子生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程,是按照不同蔬菜種子生產(chǎn)需要的栽培條件和主要技術(shù)措施,對土地選擇、種植方式、田間管理、除

雜去劣、收獲等方面,規(guī)定出具體方法、步驟和技術(shù)程序標(biāo)準;二是種子檢驗技術(shù)規(guī)程,是正確判斷種子質(zhì)量所采用的科學(xué)方法、步驟的規(guī)程標(biāo)準;三是種子包裝、運輸、貯藏技術(shù)規(guī)程,是對種子包裝、運輸、貯藏所必須的材料、規(guī)格、條件和方法等做出明確而又具體的規(guī)定;四是種子機械加工技術(shù)規(guī)程,是對種子的脫粒、精選、烘曬、包衣等加工過程,規(guī)定出具體的方法、步驟和技術(shù)程序。

1.3經(jīng)營控制策略一是搞好市場調(diào)查,制定全面而準確的蔬菜品種繁種計劃,備足種源,減少外調(diào)特別是應(yīng)急性調(diào)種,熟果深黃色,有蠟粉和棱溝,商品性好。抗病毒病、枯萎病、炭疽病等多種病害。4栽培要點根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂颉h(huán)境和栽培習(xí)慣,建議667 m2栽植300～400株,定苗后澆足定根水,確保成活。單株留1～2個瓜,人工輔助授粉,在南瓜開花期間,于上午7:00～9:00點用當(dāng)天開放的雄花,剝?nèi)セò?授粉在雌花的柱頭上,一般每根藤蔓留1～2個瓜。禁止單施氮素化肥,以免造成商品瓜含糖量低食味淡而影響銷售,降低種植效益。在低海拔地區(qū)冬春栽培,早期可以采收1～2批嫩瓜上市銷售,中后期再留上一批老瓜,增加總體效益。嫩瓜一般在授粉后10～15天,單瓜重0.5 kg左右時即可采摘上市。老熟瓜糖分高,淀粉細膩,耐貯運。蜜本南瓜采收后經(jīng)過10天左右的后熟期,其品質(zhì)更佳。杜絕隨意性調(diào)種,防止不合格種子入庫;二是根據(jù)品種特性的不同,以及之間不同品種總體質(zhì)量的差異,有意識地調(diào)整種子收購計劃,減少總體質(zhì)量偏低品種的種子,相對增加一些質(zhì)量高的品種收購入庫;三是有意識地引導(dǎo)菜農(nóng)購買種子質(zhì)量較高的品種,把質(zhì)量偏低的種子放在習(xí)慣用種量相對較大的地區(qū),從而達到在客觀上相對地提高種子質(zhì)量的目的;四是在種源十分緊張、無法選擇的情況下,對一些質(zhì)量偏低的種子可以采用一些配套的技術(shù)措施如精選、曬種、拔除弱苗、規(guī)范農(nóng)民栽培技術(shù)等,相對提高種子質(zhì)量。

2、我國蔬菜種子企業(yè)的質(zhì)量檢測

2.1蔬菜種子企業(yè)必須建立專門的質(zhì)檢部門隨著蔬菜種子企業(yè)規(guī)模的擴大,所涉及品種種類越來越多。種子生產(chǎn)、營銷、管理人員由于受分工精細和多品種

等原因的限制,難以對每個品種種子全面系統(tǒng)地了解和掌握。因此,需要有專職質(zhì)檢部門的專業(yè)人員對生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān),來保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和種子質(zhì)量。種子質(zhì)量檢驗部門的另一個重要作用,就是向顧客、社會提供一系列足以證明種子質(zhì)量水平的客觀證據(jù)。這些證據(jù)資料的收集、記錄、整理和出證,都要由種子質(zhì)量檢驗部門的專職人員來完成。種子質(zhì)檢部門是在蔬菜種子企業(yè)最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下,有明確的職能、職責(zé)和工作范圍,有科學(xué)合理的檢驗機構(gòu)內(nèi)部設(shè)置,完善的檢驗工作體系。要配備設(shè)備完善、技術(shù)先進的種子檢驗室。建立各項檢驗規(guī)章制度,如檢驗人員工作守則,檢驗人員崗位責(zé)任制,種子抽樣制度,樣品接收、保管及處理制度,檢測質(zhì)量保證制度,種子批檢、復(fù)檢判定制度,原始記錄的填寫、核對、檢查制度,檢驗報告整理審批、批準制度,檢驗技術(shù)資料存檔及保密制度,儀器設(shè)備使用管理制度,安全衛(wèi)生等規(guī)章制度等。

2.2質(zhì)檢的原始記錄及檢測報告管理檢測原始記錄是檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的書面載體,是表明種子質(zhì)量的客觀證據(jù),是分析質(zhì)量問題、溯源歷史情況的依據(jù),因而加強種子質(zhì)量原始記錄的管理是蔬菜種子企業(yè)質(zhì)檢部門一項十分重要的基礎(chǔ)工作。種子質(zhì)量檢測報告是種子檢驗機構(gòu)的工作成果,檢測報告的質(zhì)量是檢驗機構(gòu)檢測工作質(zhì)量的綜合反映,因而做好種子質(zhì)量檢測報告的管理工作是種子質(zhì)檢部門的核心工作之一。加強對種子質(zhì)量原始檢測記錄的管理,應(yīng)對檢測記錄的格式、標(biāo)識、填寫、校核、更改、存檔等做出具體規(guī)定。原始檢測記錄應(yīng)做到:如實、準確、完整、清晰。記錄的項目應(yīng)完整,空白項應(yīng)劃上斜線。原始檢測記錄的格式和內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)不同檢測對象、不同檢測項目的不同的要求合理編制。原始檢測記錄應(yīng)由檢測人、校核人、審核人本人簽名,以對記錄負責(zé)。原始數(shù)據(jù)處理應(yīng)符合誤差分析和《農(nóng)作物種子檢驗規(guī)程》等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準的規(guī)定。檢測報告應(yīng)做到:完整、準確、清晰、結(jié)論正確,易于理解。種子檢測報告的格式應(yīng)統(tǒng)一,其內(nèi)容依據(jù)檢測的要求而不同,包括檢測結(jié)果相關(guān)的、必須的全部信息。如,檢測報告的標(biāo)識、編號,樣品狀況,檢測依據(jù),檢測的日期和場所,各項檢測項目和檢測數(shù)據(jù),檢測環(huán)境條件,檢測結(jié)果的判定,報告的編制、審核、批準人等。

2.3協(xié)調(diào)好質(zhì)檢與經(jīng)營之間的矛盾由于種子檢驗工作受時間限制,而種子經(jīng)營工作要抓季節(jié)、搶市場,必然會產(chǎn)生檢驗與經(jīng)營之間的矛盾。蔬菜種子的質(zhì)量特別是純度的檢測,受蔬菜生長季節(jié)的限制,質(zhì)檢需要相當(dāng)長的時間,公司生產(chǎn)的種子在檢驗結(jié)果出來之前,有時就已經(jīng)售出大半或全部售出,尤其是在該品種種子供不應(yīng)求的時候最為突出。但這時往往容易造成不合格種子流入市場,給蔬菜生產(chǎn)造成巨大損失,同時也影響企業(yè)的信譽和誠信度,最終給公司造成巨大的經(jīng)濟損失。如何協(xié)調(diào)好檢驗與經(jīng)營之間的矛盾,一是公司管理者一定要杜絕不合格種子流向市場,保證不銷售不合格的種子;二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極地為質(zhì)檢人員提供學(xué)習(xí)先進、快捷的質(zhì)量檢測技術(shù)方面的培訓(xùn)深造機會,并為這些技術(shù)的開展實施提供檢驗場所、儀器和設(shè)備,同時檢驗人員也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),掌握科學(xué)、快速、準確的檢測技術(shù),有條件的大公司,要給質(zhì)檢人員提供經(jīng)費和條件,開展蔬菜雜交種子純度快速檢測技術(shù)研究,縮短檢測時間,提高種子檢驗工作效率;三是對公司可能要提前銷售的蔬菜種子,要加強種子各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理,杜絕所有可能出現(xiàn)不合格種子的情況,使提前銷售的種子即使來不及做質(zhì)量檢測,也要做到心中有數(shù),不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3、加強我國蔬菜種子企業(yè)質(zhì)量管理的措施

3.1轉(zhuǎn)變觀念,進行全員質(zhì)量教育種子公司應(yīng)在搞好生產(chǎn)、經(jīng)營的同時,大力弘揚質(zhì)量意識,把種子質(zhì)量提到影響公司生存與發(fā)展的高度重新定位。在職工中建立以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求效益的經(jīng)營理念,樹立質(zhì)量是生命的責(zé)任意識,營造誠信為本、質(zhì)量至上的企業(yè)文化。人人關(guān)心質(zhì)量,重視質(zhì)量,把好質(zhì)量關(guān),提高企業(yè)的信譽等級,增加企業(yè)無形資產(chǎn)的總量。公司要通過ISO9001質(zhì)量認證,對種子質(zhì)量進行全面監(jiān)控．進一步推動種子質(zhì)量的標(biāo)準化和優(yōu)質(zhì)化，讓生產(chǎn)經(jīng)營者更多地參與種子質(zhì)量的自我監(jiān)控，確定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)．建立質(zhì)量管理體系，提供滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求和質(zhì)量管王氍體系有效運行所需要的資源(包括人力資源和物質(zhì)資源，以及相關(guān)技術(shù)信息)。要創(chuàng)造一種良好的企業(yè)氛圍，組織全體員丁為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)而貢獻自己的智慧。

3.2建立質(zhì)量責(zé)任追究制

對未履行操作規(guī)程，造成質(zhì)量隱忠和質(zhì)量問題的人和事，根據(jù)責(zé)任和損失程度，進行責(zé)任追究。把質(zhì)量管理同個人經(jīng)濟利益、職稱、職務(wù)任任用掛鉤，減少質(zhì)最風(fēng)險，保證品種質(zhì)量安全。

高質(zhì)量的蔬菜種子是公司各個環(huán)節(jié)嚴格控制的最終結(jié)果，從選擇制種基地開始，經(jīng)過采購和準備制種材料、劃隔帶實施播種，苗期管翌型、花期管理、收獲期管理弭經(jīng)過加工、包裝、貯存，最后種了檢驗入庫，直到交付給顧客。在這一系列過程中，其中任何一個環(huán)節(jié)失控，都會影響蔬菜種予質(zhì)量。因此要把每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任落實到人，一旦出了質(zhì)量問題能夠把具體責(zé)任追究到人。只有制住每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能實現(xiàn)公司質(zhì)最目標(biāo)。

3.3建立健全種子檔案

蔬菜種子企業(yè)必須依法建立種子生產(chǎn)、經(jīng)營檔案，如果沒有檔案記載，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，就很難明確備自的責(zé)任。由于蔬菜生產(chǎn)周期長，出現(xiàn)質(zhì)量問題農(nóng)業(yè)執(zhí)法取證手段落后，很難查明真正原因受損的大人多是未端經(jīng)銷商和用種農(nóng)戶。在目前市場管理手段比較落后的情況下，只訂通過建點種予檔案，才能明確各個環(huán)節(jié)的職責(zé)，保證種了質(zhì)量。做到蔬菜種子企業(yè)生產(chǎn)的每一粒種子有一個明確的去向，菜農(nóng)使用的每粒種有一個明確的來源。

蔬菜種了生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立種子生產(chǎn)檔案，載明生產(chǎn)地點、牛產(chǎn)地塊環(huán)境、前茬作物、親本種子來源和質(zhì)量、技術(shù)負責(zé)人、嘲問檢驗記錄、產(chǎn)地氣象記錄、種了流向等內(nèi)容。蔬菜種子經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立種子經(jīng)營檔案．載明種子來源、加丁、貯藏、運輸和質(zhì)量檢測各環(huán)節(jié)的簡要說明及責(zé)任人、銷售去向等內(nèi)容。

蔬菜種子企業(yè)建立種子經(jīng)營檔案，除了有利于企業(yè)隨時掌握所經(jīng)營各類種子質(zhì)量狀況外、還便于了解蔬菜種子市場需求信息、庫存情況和銷售去向，及時決策品種購銷計劃和所銷售種子的跟蹤和售后服務(wù)，實現(xiàn)種了經(jīng)營規(guī)范化。此外．種予檔案是種子質(zhì)量出現(xiàn)問題后，農(nóng)民索賠、經(jīng)營者追償和追究責(zé)任人的一個重要依據(jù)。

3.4關(guān)鍵環(huán)節(jié)最點防范

親本不純是造成種了質(zhì)最問題的重要原岡。因此親本制種前必須進行質(zhì)量檢查．只有質(zhì)量合格的親本才能用于制種。為了防止在親本提純復(fù)壯過程中發(fā)生混雜和遺傳漂移，對于預(yù)計川能大面積推廣的品種．親本擴繁最好足采取一次火量繁殖多次制種的辦法。為了不影響親本的發(fā)芽力，親本種子一定要保存在低溫低濕的冷庫中。

蔬菜種子的牛產(chǎn)一般通過合同方式，委托千家萬戶的農(nóng)民完成，最容易出現(xiàn)種了質(zhì)量問題。公司除了派出得力的技術(shù)人員指導(dǎo)和管理種子生產(chǎn)外，一定要在生產(chǎn)合同中明確優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，寧愿種子價格高一點，也‘定要等到質(zhì)量檢驗合格后才付款，不合格的種了盡量銷毀，避免流入市場。由于子在貯存和營銷過程中要經(jīng)過相當(dāng)長的時間，‘定蟄采用密封性能好的包裝袋，防止種了發(fā)芽率下降。經(jīng)銷或代銷種子，定要在合同中咧確質(zhì)最責(zé)任，每批種子部要取好樣品，保管好證據(jù)。新品種推廣前一定要搞好試驗示范。

作者系湖南省農(nóng)業(yè)科學(xué)院院長、研究員，湖南省農(nóng)村發(fā)展研究院副理事長。

第五篇：造價工程師考試第二章輔導(dǎo)

2011年造價工程師考試《計價控制》第二章講義（5）

（二）確定正常的施工條件

擬定施工的正常條件包括：

1、擬定工作地點的組織。

2、擬定工作組成。

3、擬定施工人員編制。

（三）確定人工定額消耗量的方法

時間定額和產(chǎn)量定額是人工定額的兩種表現(xiàn)形式。擬定出時間定額，也就可以計算出產(chǎn)量定額。

時間定額是在擬定基本工作時間、輔助工作時間、不可避免中斷時間、準備與結(jié)束的工作時間，以及休息時間的基礎(chǔ)上制定的。

1、擬定基本工作時間；

2、擬定輔助工作時間和準備與結(jié)束的工作時間；

3、擬定不可避免中斷時間；

4、擬定休息時間；

5、擬定定額時間的基礎(chǔ)上制定的。

基本工作時間消耗一般應(yīng)根據(jù)計時觀察資料來確定。

輔助工作和準備與結(jié)束工作時間的確定方法與基本工作時間相同。

四、確定機械臺班定額消耗量的基本方法

（一）確定正常的施工條件

擬定機械工作正常條件，主要是擬定工作地點的合理組織和合理的工人編制。

（二）確定機械1h純工作正常生產(chǎn)率

對于連續(xù)動作機械，確定機械純工作1h正常生產(chǎn)率要根據(jù)機械的類型和結(jié)構(gòu)特征，以及工作過程的特點來進行。

五、確定材料定額消耗量的基本方法

（一）材料消耗性質(zhì)

施工中材料的消耗，可分為必須的材料消耗和損失的材料兩類性質(zhì)。

（二）確定材料消耗量的基本方法

1.利用現(xiàn)場技術(shù)測定法；

2.利用實驗室試驗法；

3.采用現(xiàn)場統(tǒng)計法；

4.理論計算法。

（三）施工周轉(zhuǎn)材料的計算

在編制材料消耗定額時，某些工序定額、單項定額和綜合定額中涉及到周轉(zhuǎn)材料的確定和計算。

施工中使用周轉(zhuǎn)材料，是在施工中工程上多次周轉(zhuǎn)使用的材料，亦稱材料型的工具或稱工具型材料。

影響周轉(zhuǎn)次數(shù)的主要因素有以下幾方面：

（1）材質(zhì)及功能對周轉(zhuǎn)次數(shù)的影響；

（2）使用條件的好壞，對周轉(zhuǎn)材料使用次數(shù)的影響；

（3）施工速度的快慢，對周轉(zhuǎn)材料使用次數(shù)的影響；

（4）對周轉(zhuǎn)材料的保管、保養(yǎng)和維修的好壞，也對周轉(zhuǎn)材料使用次數(shù)有影響等。

確定出最佳的周轉(zhuǎn)次數(shù)，是十分不容易的。

材料消耗量中應(yīng)計算材料攤銷量，為此，應(yīng)根據(jù)施工過程中各工序計算出一次使用量和攤銷量。其計算公式為：

一次使用量=材料凈用量X（1—材料損耗率）

材料攤銷量=一次使用量x攤銷系數(shù)

攤銷系數(shù)=周轉(zhuǎn)使用系數(shù)—（[1—損耗率）X回收價值率]/（周轉(zhuǎn)次數(shù)）X100%

周轉(zhuǎn)使用系數(shù)=[（周轉(zhuǎn)次數(shù)—1）X損耗率]/（周轉(zhuǎn)次數(shù)）X100%

回收價值率=[一次使用量X（1—損耗率）]/（周轉(zhuǎn)次數(shù)）X100%

六、企業(yè)定額的用途和編制原則

建筑安裝企業(yè)安裝定額一般稱為施工定額。

（一）企業(yè)編制定額的意義

所謂企業(yè)定額，是指建筑安裝企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平，編制完成單位合格產(chǎn)品所必需的人工、材料和施工機械臺班的消耗量，以及其他生產(chǎn)經(jīng)營要素消耗的數(shù)量標(biāo)準。施工定額是建筑安裝企業(yè)內(nèi)部管理的定額，屬于企業(yè)定額的性質(zhì)。

作為企業(yè)定額，必須具備有以下特點：

（1）其各項平均消耗要比社會平均水平低，體現(xiàn)其先進性。

（2）可以表現(xiàn)本企業(yè)在某些方面的技術(shù)優(yōu)勢。

（3）可以表現(xiàn)本企業(yè)局部或全面管理方面的優(yōu)勢。

（4）所有匹配的單價都是動態(tài)的，具有市場性。

（5）與施工方案能全面接軌。

（二）施工定額的作用

1.施工定額是企業(yè)計劃管理的依據(jù)。因為施工組織設(shè)計包括三部分內(nèi)容：即資源需用量、使用這些資源的最佳時間安排和平面規(guī)劃。施工中實物工作量和資源需要量的計算均要以施工定額的分項和計量單位為依據(jù)。

2.施工定額是組織和指揮施工生產(chǎn)的有效工具。

3.施工定額是計算工人勞動報酬的依據(jù)。

4.施工定額是企業(yè)激勵工人的條件。

5.施工定額有利于推廣先進技術(shù)。

6.施工定額是編制施工預(yù)算，加強企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)。

7.雄工定額是施工企業(yè)進行工程投標(biāo)、編制工程投標(biāo)報價的基礎(chǔ)和主要依據(jù)

（三）企業(yè)定額的編制原則

1、平均先進性原則；

2、簡明適用性原則；

3、以專家為主編制定額的原則；

4、獨立自主的原則；

5、時效性原則；

6、保密原則。

（四）企業(yè)定額的編制方法

編制企業(yè)定額最關(guān)鍵的工作是確定人工、材料和機械臺班的消耗量，計算分項工程單價或綜合單價。