第一篇：質量技術監督局先進個人事跡材料

開拓進取 勇于奉獻

——ＸＸＸ同志先進事跡

ＸＸＸ同志在質監戰線上，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持貫徹執行黨的路線、方針、政策和新時期西藏工作指導方針，在思想上，政治上，行動上同以胡錦濤同志為總書記的黨中央保持一致；在反對分裂，維護祖國統一和民族團結重要政治原則問題上立場堅定，旗幟鮮明；在工作中克服困難，勇于奉獻，創造性的開展了質監工作，取得了良好業績，為ＮＱ經濟發展和市場繁榮作出了自己的貢獻，為ＮＱ質監局爭得了榮譽。

一、艱苦創業，用于奉獻。

ＮＱ質監局自上劃垂直管理至今，在組織建設、干部隊伍建設、紀律建設、作風建設各個方面經歷了從無到有、從小到大、從弱到強的艱苦創業過程。作為一名質監干部的ＸＸＸ，在認真履行工作職責的同時，積極協助上級部門為加快ＮＱ質監局的建設和發展獻計獻策，體現了團結友愛的集體主義精神。

在實際工作中，由于ＮＱ質監局基礎差，缺少必要的工作設施和交通工具，加上質監工作涉及的面廣，工作難度大，特別是在長期的打假工作中，更是困難重重。身為一名質監干部的ＸＸＸ，不僅自己能夠以身作則，而且還團結帶領其他同志共同克服困難，想法推進工作進程。沒有交通工具就走路，沒有檢驗檢測設備就想法和區質監局聯系解決。為了更加及時有效開展工作，他想法與鐵路建設部門聯系，借助其檢驗設施完成了對ＮＱ建筑材料的檢測，創造性的開展了ＮＱ質監工作。

在一年多的時間里，ＸＸＸ同志帶領局全局同志完成了ＮＱ地區加油站、液化氣站、糧油門市、集貿市場、商店等部門計量器具的整頓、規范和檢測工作，取締了集貿市場的桿秤。特別是在長期打假和實施放心食品工程的過程中，他帶領質監局全體干部職工一起，共同努本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.tmdps.cn查看力，查獲了劣質水泥26噸，不合格鋼筋50噸，搗毀了一個糌粑制假窩點，一個非法生產、充裝、銷售乙炔的窩點，一個非法冒充廠家的純凈水生產窩點，一家摻沙面粉銷售點，收繳了價值15萬余元的過期變質藥品，食品和奶制品和價值數萬元的“三無”電器產品，為凈化ＮＱ市場，打擊假冒偽劣不法行為，促進ＮＱ經濟有序發展，保護廣大人民群眾利益和健康作出了較大貢獻。

二、緊跟時代步法，不斷提高依法執政能力。

質監工作必須順應形勢發展，緊跟時代步法。因而，要想成為一名與時俱進的合格質監干部，就必須不斷加強學習，更新知識，不斷提高理論水平和實際工作能力，才能適應經濟發展和社會進步的需要。作為局領導的ＸＸＸ同志從沒放松自身的學習，特別是在我局人員逐漸到編，工作任務不斷加大的情況下，更是嚴格要求自己，不斷提高自己的理論水平和業務技能，并在在制度建設中，創造性了指導各科室制定了轄區打假責任制制度，質量聯系點制度，在他的努力下，使ＮＱ地區質監工作在種種困難下得到了極大發展，同時也為大家樹立了榜樣。

在關乎人民生命財產安全的特種設備安全監察工作中，為了杜絕重大安全隱患，ＸＸＸ同志指導特種設備科完成了特種設備安全責任書的具體落實工作，另外指導特種設備科辦公室合力完成了《ＮＱ地區質量技術監督局突發事件應急預案》的編寫，從而讓特種設備在平時和緊急時刻都受到有效的監管，確保特種設備監管工作的萬無一失。

在平時工作中，ＸＸＸ同志嚴格按照“八個堅持，五個反對，五個公開，十不準，八嚴禁”的標準要求自己，堅持政務公開，文明用語和依法行政，樹立了執法部門文明執法、熱情服務、公開、公平、公正的執法人員形象。為進一步密切黨群關系，體現立黨為公，執政為民的思想作出自己的貢獻。

作為一名行政執法部門領導，ＸＸＸ同志把一個制度，工作都還不完善的新建局變成了一個執法嚴格、勤政廉潔、勇于奮斗、開拓創新的先進集體。作為一名質監工作者，ＸＸＸ同志務實創新、不畏高原艱苦，積極高效的完成了質監工作任務。這樣的一個機關領導，這樣的一個質監工作者，是ＮＱ質監工作者乃至全區所有質監工作者學習的楷模。

第二篇：疏勒縣質量技術監督局黨風廉政建設先進個人事跡

疏勒縣質量技術監督局

黨風廉政建設工作先進個人典型材料

段南鋒同志是疏勒縣質監局黨組書記、局長，2010年以來，他團結帶領全局干部職工在縣委、縣紀委和地區局黨組的正確領導下，認真貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，始終不渝地把黨風廉政建設當作頭等大事來抓。堅持圍繞中心、服務大局，改革創新、開拓進取，懲防并舉、重在建設的整體思路，緊密結合質監黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，根據新形勢新任務要求，以教育為先導、以制度為保障、以發展為目標，堅持體制創新和方法創新，構筑完善教育、制度、監督并重的懲防體系，以良好的黨風、行風促進質監事業又好又快發展，切實履行了黨風廉政建設第一責任人的職責，使該局黨風廉政建設工作取得了良好的成績。他的主要做法是：

一、加強自身建設，努力提高駕馭全局的能力

1、注重學習，提高思想政治素質和理論決策水平。在抓好全體干部職工政治理論學習的同時，段南鋒同志注重加強自身的學習。首先，以“三個代表”重要思想為主線，把學習黨的十七屆四中、五中全會精神和踐行中央新疆工作座談會精神貫穿全年工作的始終，堅持用科學發展觀統領全盤工作，衡量自我思想。他堅持理論與實踐相結合的學風，從書本上學理論，從文件中學政策，從工作實踐中學先進的管理經驗，并注重理論聯系實際，將學習的成果轉-1-

化為實際工作的能力，使工作思路與地區局黨組2010年質監工作的總體定位銜接，與當地黨委政府的中心工作合拍。加強對質量、計量、標準化等知識的學習, 在熟悉本系統的“三法一條例”的基礎上，認真學習《行政處罰法》、《行政許可法》以及《行政訴訟法》等相關法律法規,注重學習的實效，進一步提高工作水平。其次，以樹立馬克思主義的世界觀為根本，以艱苦奮斗、廉潔奉公為重點，以立黨為公、執政為民為目標，認真開展權力觀自我教育，增強權為民所用的責任感。

2、勤奮敬業，不斷增強組織領導能力。作為一名基層單位的主要領導，段南鋒同志時刻保持高度的政治責任感和歷史使命感，愛崗敬業，盡職盡責，做到事事、處處為人表率，身體力行。對全盤工作能做到統籌考慮，思路清晰，條理清楚，協調有方，落到實處；在實踐中能發揚民主，集思廣益，正確決策，敢于拍板；突出工作重點，在工作機制的創新、管理體制的改革、質監工作與地方經濟發展的切入點等方面下功夫，進一步加強了地方黨委、政府、有關部門及社會各界的溝通與協調，為全面履行職能創造了良好的工作環境。段南鋒同志特別注重加強干部職工的思想政治教育、業務培訓，注重調動廣大干部的積極因素，并使他們發揮各自的主觀能動性，使各項工作能順利開展并取得最佳效果；在實際工作中，他始終站在大局的高度抓方向、抓重點，抓領導班子建設，經常與班子成員交流談心，把握思想動態，聽取合理化建議，幫助班子成員正確處理各自職責范圍內的各種問題，發揮引領航向的作用。

3、警鐘長鳴，始終把穩定工作作為頭等大事來抓。段南鋒同志把穩定工作的重點放在政治思想教育上，定期廣泛開展談心活動，全面把握職工思想動態，警惕“三股勢力”的破壞；開展經常性的學習，學習貫徹中央關于維護新疆穩定的一系列方針、政策和工作部署，學習法律法規，增強干部職工的政治敏銳性和鑒別力。做好矛盾排查工作，及時化解各種矛盾糾紛，把不安定因素消除在萌芽狀態。認真落實維穩責任制，親自帶領相關人員對居住在院內住宅樓里的人員情況進行逐一排查登記。根據單位的實際情況，建立健全安全工作組織機構和工作措施，制定應急預案，明確任務、劃分責任。強化領導帶班制度，尤其是在重大節日和敏感節點，加強人員安全意識，增強值班力量，隨時檢查值班情況，帶頭落實值班各項規定，保證了單位全年的安全穩定。

4、抓班子建設不放松。段南鋒同志常說，一個班子好不好，班長是關鍵，因此，他把民主集中制作為班子建設的生命線，實行每周召開局長辦公會。對重要部署和事項，堅持事先溝通，征求意見，實行民主決策。建立定期談心制，每季度班子成員之間都進行一次思想交流，坦誠相待，消除誤會和隔閡。具體工作中，堅持分工負責制，既各司其職，又緊密配合，分工不分家，勁往一處使，形成了堅強有力的領導集體。二是帶頭學習，提高素養，建設學習型班子。制定了《領導干部學習培訓制度》，認真學習貫徹地區局轉發的《關于加強和改進新形勢下質監系統黨的建設的意見》精神，班子成員統一了思想，提高了認識。三是嚴以自律，率先垂范，建設廉潔型班子。班子成員時刻對照《廉政準則》的規定，不斷加強黨

第三篇：質量技術監督局事跡

質量技術監督局事跡

舵正風清自遠航

---記禹城市質量技術監督局

禹城市質監局一班人在局長張培蘭同志的帶領下，以自己的一言一行踐行著“建設一流班子，帶出一流隊伍，增上一流設施，提供一流服務”的工作目標，銳意進取，勇于創新，辛勤的汗水凝聚出沉甸甸的收獲，奏響質監工作最強音。

打鐵還需自身硬

如何把質監隊伍帶好、管好，原創：www.tmdps.cn是張培蘭局長考慮最多的問題。通過反復論證，張局長覺得解決問題的關鍵是讓每個員工明白自己該干什么，干到什么程度；要明確工作責任，讓職工們知道干好怎么辦，干不好怎么辦；要加強考核，對每個人的工作做出公正的評價。為此，他們提出“不講條件，講發展，不論資歷，論貢獻”的口號，在全局在大張旗鼓地實行了競爭上崗、雙向選擇、報酬與績效等一系列改期措施，并大膽啟用了一批能人。他們還開展了“抓典型，樹標兵”活動，使每個人都有施展才華的機會。在行風建設上，他們實行了“一崗雙責”制，層層簽訂了《廉政建設責任書》和《行風建設承諾保證書》，將黨風廉政建設列為崗位目標責任制的內容。鐵的紀律，鍛造出一支鐵的隊伍。為了更好地規范干部職工的行為，強化監督約束機制，他們按照上級廉政建設要求，制定了廉政承諾制，印制了“廉政建設投訴卡”發放到各有關單位，卡上標有質監人員的“八條禁令”以及“十不準”等制度，自覺接受社會的監督。去年四月，一從事肉制品加工的老板為了要求工作上的“關照”，在東方大廈購買了上百元的購物卡分別送給質檢所郝清璽和房若濱兩位同志，結果被退了回去；5月，為了感謝質檢所在質監方面對酒店工作的支持的幫助，明珠大酒店負責同志拿出3000元就餐券，被他們當場婉言謝絕。他們以自身良好的行動贏得了社會各界的尊重，也樹立了公正、廉潔的質監形象。

為民服務展新姿

張培蘭局長經常說：我們質監全部的工作的出發點和落腳點應放在全心全意為人民服務的宗旨上。一切以人民滿意為標準，是禹城質監局全體同志不懈的追求，他們在廣州引進320萬元的工藝項目，起名為“全新工藝品廠”,該項目座落在工業園，其產品遠銷南韓、日本等國家，效益非常可觀。在質量意識上，張局長說：“我們應該清醒地看到，21世紀的競爭是質量和品牌的競爭，我市企業要在市場上站得住，必須迎接質量的挑戰。品牌的競爭將成為競爭的核心和焦點，質量是一個永恒的主題。”為了增強全民和社會的質量意識，提高產品質量、工程質量和服務質量，他們還多次進京、跑濟南為禹王亭酒廠和木糖醇廠等企業多次申報國家名牌和省名牌。僅2005年上半年，他們就為賀友、金帥及龍力等企業申請國家免檢和申報省名牌。為企業標準備案復審46項。這些做法不僅促進了全市經濟的健康發展，而且得到市委、市政府的充分肯定，更重要的是拉近了政府與群眾的距離，為全市經濟發展創造了良好的環境。

在張局長的積極倡導下，禹城市已出臺了“關于開展質量興市和名牌帶動戰略活動”，成立了禹城實施質量興市和名牌帶動戰略推進委員會，草擬了質量興市考核實施細則，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量的氛圍，促進了禹城市產品質量管理水平的整體提高。

監督體系促發展

禹城市質監局堅持以監督促公正，在內部，該局推行效能評查制度，推行一把手“一崗雙責”；在外部，自覺接受上級部門及人大代表、政協委員、人民群眾的監督，實現“三化”。一是多渠道落實協調聯系機制，做到經常化。針對質量監督工作的特點，向上級有關部門作專題報告。原創：www.tmdps.cn邀請人大代表和政協委員視察、檢查工作。二是積極聽取相關人員的意見和建議，實現制度化。他們長年堅持發放征求意見函，廣泛征求意見和建議。三是加強對不合格產品的后處理，同時加強生產許可證的監督與管理，力求規范化。做到事事有著落，件件有回音，為全面提高產品質量水平，維護人民群眾的生命健康安全作出不懈的努力，受到了上級的充分肯定。在市政府開展的行風評議中，他們不僅取得良好成績，同時還被德州市委、市政府授予“市級精神文明單位”。

大雁領頭群雁飛

在禹城質監局采訪僅幾天時間，便覺得張培蘭局長是一個好帶頭人。他的人生宗旨非常樸素，上對得起領導，下對得起職工，忠實干好本職工作。他的人格魅力也深深感染著質監局的每一個人。他們都以艱苦為榮，以干好工作為榮，以樹立優質的質監形象為榮。而張培蘭局長也對部下充滿深情，他不僅想法開拓服務領域，增加收入改善職工生活，而且對退休的老同志，對職工家屬都一一訪問，幫助他們解決問題。最近，他們又投資240萬元，購買了一處3600平方米的綜合辦公樓，并準備新蓋三棟家屬樓，徹底解決職工住房難問題。

禹城市質監局能在條件不寬裕的條件下，把質監工作做得有聲有色，讓質監事業蓬勃發展，與他們的團結

和團隊精神有著最直接關系，是他們在平凡工作崗位上的默默奉獻和勇創輝煌的精神。正如一位群眾在意見簿上寫的“質監局里新氣象，各項工作譜新章。上下努力共揚帆，舵正風清自遠航”。

第四篇：質量技術監督局扶殘助殘先進個人材料

質量技術監督局扶殘助殘先進個人材料

xx縣質量技術監督局扶殘助殘先進個人材料

xxx，男，自1997年以來便任xx縣質量技術監督局黨支部書記、局長。他十分關心殘疾人事業，在“扶殘助殘”工作中積極為殘疾人辦好事、辦實事。

充分認識扶殘助殘工作，倡導扶殘助殘精神，認真貫徹執行國家法律法規和黨紀政策。xxx同

志十分關心殘疾人事業，高度重視扶殘助殘工作。長期以來，他帶領全局干部職工，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本和全面、協調、可持續的科學發展觀，緊緊圍繞好范文版權所有全面建設小康社會的奮斗目標，在縣委、縣政府的領導下，按照縣殘聯的安排和部署，認真學習國家扶殘助殘相關法規、政策，大力弘揚人道主義思想，倡導扶殘助殘的良好社會風尚，認真履行扶殘助殘義務，營造文明進步的社會環境，結合部門職能，堅持能所力及，以能改善殘疾人生活狀況而積極努力工作，以促進全縣殘疾人事業的全面發展。

積極宣傳不斷營造關心殘疾人事業和扶殘助殘良好氛圍。xxx同志身為單位的領導，他堅持認為，關心殘疾人事業和扶殘助殘工作是全社會共同的事，教育好本單位干部職工和身邊的人重視殘疾人事業是單位一把手的職責。他常說，國家對殘疾人事業高度重視，是構建社會主義和諧社會不可缺少的一部分，作為國家干部，要認真學習國家對殘疾人事業的方針政策，要認真履行國家賦予我們對殘疾人事業責任，全面認識關心殘疾人事業和扶殘助殘工作的重要意義，每位干部職工都要義不容辭、盡職盡責地為殘疾人事業作為應有的貢獻。在工作和學習中，他積極宣傳殘疾人事業及有關法律法規知識，強化了干部群眾的文明助殘意識。由于他的帶頭作用，有效地提高干部職工對助殘日活動重要意義的認識，樹立了團結互助、助殘為榮的良好風尚。

努力踐行殘疾人事業要求，認真開展扶殘助殘活動，為殘疾人做好事、實事。多年來，xxx同志堅持按照扶殘、助殘工作相關要求，堅持從實際出發，對殘疾人認真開展幫扶工作和積極支持殘疾人事業的發展。

一是按照國家規定，按照縣殘聯的要求，認真履行法定義務，每年都及時如數按要求安排繳納殘疾人就業保障金，認真按照縣殘聯的安排部署和要求開展扶殘助殘活動。

二是結合單位質量技術監督工作實際，積極扶持創辦企業和經商的殘疾人，確保殘疾人合法權益。在工作中，凡是遇到殘疾人到我局辦事的，本著優先照顧和特事特辦等原好范文版權所有則，及時為他們相關事項；積極指導殘疾人辦企經商，幫助他們解決在生產、經銷中遇到的質量、計量、標準等疑難問題，促進殘疾人所辦企業健康發展，以取得最佳經濟效益；凡有收費項目，均按照國家相關規定對殘疾人進行減輕或是免于收取。

三是關心疾苦，認真幫扶掛鉤聯系點殘疾人。長期以來，按照縣委、縣政府的安排部署，我局積極開展幫困扶貧工作，在xxx同志的帶領下，積極調查了解掛鉤扶貧點殘疾人的實際情況，對生活困難的殘疾人捐款捐物，幫助殘疾人解決實際困難，得到了掛鉤聯系點廣大人民群眾的好評。

四是廣泛宣傳，營造扶殘助殘良好社會氛圍。在工作、學習和生活中，xxx同志堅持大力宣傳黨和政府關愛殘疾人的積極政策和有力措施，要求全局干部職工要做好宣傳工作，以形成人人關心殘疾人、個個愛護殘疾人的扶殘助殘的良好社會氛圍。對所遇到的殘疾人要求和鼓勵他們自強不息、自謀職業、自我發展，做到身殘志不殘，努力為社會創造財富，促進社會發展。

總之，長期以來，xxx同志堅持遵守國家的法律法規和相關政策，為許多殘疾人做了大量的好事、實事，得到好評，在支持殘疾人事業和扶助殘疾人工作中充分發揮了領導楷模作用，體現了一名共產黨人的本色，為促進全縣殘疾人事業的全面發展做出了應有的貢獻。

200*年8月10日

第五篇：先進個人事跡

篇一：信用社優秀柜員先進事跡材料

xx同志是河北省xx鄉農村信用社的柜臺柜員工作者。自參加信用社工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻，不到倆年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。年，河北省xx鄉信用社優秀綜合柜員。

xx，女，25歲，2003年參加工作，大專文化，自從2003年就開始擔任信用社會計接柜，記賬及現金出納出點工作。面對金融市場“山雨欲來風滿樓”:的局勢。xx信用社在迫在眉睫之時推出“優質滿意”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我們在同行業中的競爭優勢。

xx同志就像他的名字一樣，讓人覺得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質，幾年來他的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩的穩”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務的樣子，成為我們社一道獨特而亮麗的風景線。有一次有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但xx同志發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xx同志將假幣拿出柜臺給他看，但根據規定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個女孩更加惱火了，在營業大廳大聲吼罵:“你們什么銀行啊，你們憑什么說是假幣”。面對這樣尷尬的局面xx同志并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，“這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎?謝謝你”。為了不影響其他辦理業務的客戶，xx同志把這位小姐引領的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態度才有一些軟化，xx同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對這位小姐說:“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xx同志解決了。記得還有一次一位老鄉生從家騎了將近一個小時的自行車來我們社申辦信用卡，xx同志在了解他的來意之后耐心的指導他填寫有關內容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學教師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來我們社辦信用卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優先給老先生辦理了信用卡，當一切手續辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過了半個小時在臨下班的時間xx同志在整理柜臺前的資料時發現老先生落下的身份證和電話薄。就根據電話薄通知了老先生的有關親人。在得知老先生的老伴在縣城醫院，無法聯系老先生。xx同志考慮到老先生肯定正在著急當中。再說社里到縣城的如果汽車快的話也就半個小時。于是下班后情急之下xx同志沒有回家一口氣沖進了縣城醫院。當時老先生特別的感激，并打電話到我們社表示感謝。

xx同志幾年來的表現是大家有目共睹的，從社里德領到到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的號同事的，但xx同志并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中xx同志會再接再厲，按“優質滿意”標準嚴格的要求自己，腳踏實地的工作。

篇二：信用社優秀員工先進事跡

一、樂做領導“好參謀”

做為聯社人事秘書科的科長、縣聯社黨委委員、機關支部書記，他深知自己身上的擔子不輕，辦以室工作頭緒多、事情雜，他主持工作后，明確職責，合理分工，使繁忙無序的工作在他的手下安排得井井有條，游為有余。對待本職工作，他傾注了全部的心血，辦公室工作起著上情下達和下情上傳的角色，如何在工作中變被動為主動，為領導決策提供服務，他在工作中不斷摸索，積累了大量的管理經驗。他經常深入基層，傾聽來自一線的呼聲、做好領導的助手參謀，多年來他的多條合理化建議得到采納，促進了縣聯社各項工作的發展。

二、樂做“學習型員工”

從進入信用社以來，x同志的學習就沒有停止過，他深知如今是知識時代，沒有知識在將來將會無立足之地，為此，他堅持學習不放松，《中國農村信用合作》、《西安金融》、《中國金融》、《金融時報》成為他學習中的良師益友，從中他學到了不少對工作有幫助的東西。對上級部門的文件精神他深刻領會，使上級精神在工作執行中不走樣、無偏差。同時，他堅持自學成才，不但取得了大專文憑，目前又參加了大本函授，使自己成為理論基礎扎實，知識結構豐富的學習型復合管理人才。工資、養老保險、住房公積金是員工比較敏感的熱門話題，而過去的管理方法由于落后，難免會共現偏差與遺漏，有些職工有意見。為改變這種狀況，他苦苦思索如何改進，讓勞資管理工作變得科學、規范，他從外地引進微機工資管理系統，結合xx實際加以程序改進，使勞資管理勞動量大大減輕，準確率有了很大提高，大家對他的工作大加贊揚。是的，付出總有回報，誰又能忘記成績的背后x同志夜以繼日辛勤工作的身影呢?

三、樂為黨旗添光彩

作為縣聯社機關黨支部的支部書記，他在單位帶頭講學習、講政治、講正氣、忠實執行黨的路線、方針、政策。去年他親自制定了《xx信用聯社黨風廉政建設和反腐敗工作責任制目標與措施》，每年都與黨員干部簽訂《黨員干部廉潔自律責任書》，利用三會一課制度，加強對支部黨員的學習教育，認真學習貫徹十六屆四中全會精神，保持共產黨員的先進性。他對自己嚴格要求，在工作中他時時處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，以身作則，真正做到了“常在河邊走，就是不濕鞋”。

四、樂做“改革參與者”

xxx年，在xx信用聯社歷史上是一個有著重要意義的一年。這一年xx做為全省首批實施縣級統一法人社試點單位，票據置換，增資擴股，統一法人社籌備、創立大會等一系列繁重的任務壓在了辦公室。看著繁重的文字材料、申請材料等任務，他沒有退縮，迎難而上，義務返顧地挑起了改革工作的重擔。由于xx是全省首批試點單位，無經驗可借簽，文字材料任務又十分繁重，但這些困難在他的面前都到克服。做為縣信用合作聯社籌備領導小組辦公室成員，他和其它幾位同志積極投身到農村信用社改革這件具有劃時代意義的大事中，于是去年經常見到他忙碌的身影，為起草給銀監局的申報材料，任務重，他就犧牲休息時間，中午也不回家吃飯了，餓了的時候就買點面包充饑，晚上當別人已進入夢鄉的時候，辦公室里他還在趕著準備改革的文字材料。申報材料初稿完成后，他又上寶雞，去西安，馬不停蹄地川梭于銀監局、人民銀行之間，為改革前的各項準備工作操盡了心，申報材料幾經修改順利通過了，縣聯社創立的申請得到了批復，忙了半年多的他終于露出了微笑，同事們也發現，幾月來他變瘦了許多許多??

敬業者的字典永遠只有兩個字:奉獻。為了自己執著追求的信合事業，x同志用自己堅實的音符在信合譜上跳躍，經常加班加點，他不說累，有時得不到親人的理解，他不言悔，在事業與家庭的天平上，他的磚碼更傾向于前者，為了信合人這個大家，他時常放棄了溫馨的小家，多少次節假日放棄了與家人的團聚，他說既然選擇了信合事業，也就選擇了奉獻，他喜歡這種繁忙的快節奏工作，這樣的人生使人充實和快樂!在單位他是一個好參謀、好員工、好領導，但是在家里他是一個不稱職的丈夫和父親，每每談起這些，他說是覺得欠家人的太多、太多??

欲問秋果何所累，自有春風雨瀟瀟。x同志就是這樣，心系中國信合癡情不改，情牽眉塢熱土無怨無悔，以一個共產黨員的標準嚴格要求著自己，用真心、真情、實干描繪著自己壯麗的人生畫卷。

篇三：信用社優秀員工的先進事跡材料

凡事只怕有心人。

他，不善言辭，誠信待人，一身充滿正氣;

他，以社為家，愛崗敬業，數年始終如一;

他，病魔纏身，意志堅定，常與死神抗爭;

他，就是我們信合人的好榜樣——服務在“三農”一線的湖南省xxx縣農村信用聯xxx信用社信貸員xxx同志。他為了工作，顧不上家人，自己也差點丟掉性命

為了信合事業，他失去了許許多多。一年360天，他很少與家人在一起，農友忙時他也忙，農友閑時他卻更忙。愛人生病住院，他也沒能陪伴在身邊。兒子每次放假回來總希望父親能陪陪他，分享他在學校的喜怒哀樂，但一次又一次失望了。

也許很多人并不知道，像xxx這樣一個無私奉獻的人，卻長期以來忍受著疾病的折磨，才四十多歲的他，就患有甲亢病、高血壓、心臟病、腦血管病、糖尿病等幾種頑疾。高血壓經常使他頭暈腦脹，心臟病常常使他喘不過氣來，忘我的工作使他錯過了疾病的最佳治療期。幾年來，病魔帶給他的不僅是心靈和身體上的痛苦，也吞噬了他畢生的積蓄，就連他兒子去年考上大學的學費都是靠貸款和向親友借來的，然而病魔的摧殘、經濟的拮據，并沒有擊垮他的意志，他反而更加努力地工作，時常抱病堅守崗位。

2000年秋風瑟瑟的一天，他騎著自行車下鄉去收貸，在崎嶇的鄉間小路上摔了一跤，當時就流血不止，而他只是去附近的診所簡單地包扎了一下，就繼續收貸去了。結果由于沒有好好醫治，傷口惡化，腳腫得像碗口粗，主任勸他休息幾天，他卻說:“現在快到年底了，不能耽擱‘三收’。”那些天，他都是瘸著腿去收貸的，直到兩個月后才漸漸好轉。

2002年臘月二十九，人們都沉浸在過春節的喜慶中。他得知一外出打工的欠貸戶回家了，他卻不顧家人的反對，迎著陣陣刺骨的寒風趕到那戶人家，把貸款給收回了。

還有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收貸，無意間得知該村村長次日要去市里籌款，他想乘這次機會把村里幾年前欠信用社的貸款給收回來。第二天凌晨四點，他竟跟著村長去了市里，陪著村長轉了一整天，也餓了一整天。那位村長也被他給感動了，用籌到的款把貸款給還了。

今年三月，聯社組織開展清產核資工作，由于時間緊，任務重，他每天天沒亮就趕到管片村與農戶核對貸款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降臨，當他感覺到身體不適的時候，強烈的責任感和忘我的工作精神使他無暇顧及自己的身體。工作按時完成了，可他卻病倒了，這次比以往來得更兇猛，全身不停地抽筋。市醫院診斷為顱內出血，已經到了病危期，必須立即組織搶救，連醫生都指責怎么來得這么晚，而且這種病治愈的機會只有百分之幾。醫院下發了病危通知書，這對一向堅強的他來說如五雷轟頂，想到家境的拮據，想到家中高堂，想到每月還要給兒子寄生活費，他一下子措手無策、六神無主。他在醫院的搶救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬著身體艱難地熬過了三十六個日日夜夜??

在住院期間，他每天躺在病床上，身體不能翻動，吃喝拉撒全在一張病床上，吃也只能吃流食，就連上廁所稍一用力就會再次引起出血而危及生命。他憑著頑強的毅力戰勝了病魔，在生與死的博斗中取得了勝利，他的病情終于有了好轉。也許你難以相信，他剛做完手術，還躺在搶救室病床上的時候，做的第一件事就是給信用社主任打電話，要求主任安排人手給他管轄村的農戶們發放貸款。他此時最關心的依然是工作，最親的依然是農民朋友們，他擔心他們會沒有資金購肥料、買種子而影響生產。他再三交待，該放的盡管放，盡量滿足農戶的需求，貸款責任人是他，病好后由他負責收回。出院時，醫生一再囑咐他要在家休養半年時間，然而回家不到幾天，他又回到了自己的工作崗位。他盡管病魔纏身，每天要靠幾十元錢的藥來控制病情，在他今年發放的近百萬元農戶小額貸款中，沒有一筆貸款逾期，更沒有一筆貸款造成損失。

領導來看望他，叮囑他一定要好好保重身體，要定期到醫院復查病情，記得多休息，他卻說:“我現在還能工作，我想多為農民做點事，除非我有一天躺在床上動不了了。”他收貸時用的那個袋子也早已是破舊不堪，單位要給他換新的，他卻說還能用。還有那輛破舊的“鳳凰”車，也伴隨著他在每條鄉間小路上留下了深深的足跡??

篇四：農村信用社員工典型發言材料--勵精圖治煥新顏

我叫***，是沽源縣聯社西辛營信用社的主任。兩年前，我臨危受命，被派往西辛營信用社負責。當時這個信用社是個名副其實的爛攤子，不僅因為所轄的腦包溝代辦站發生非法吸收公眾存款案件而全市“聞名”，而且這是一個嚴重的資不抵債社。2005年末信用社各項存款余額3510萬元，各項貸款

余額僅915萬元，其中不良貸款占比高達52%，累計掛賬虧損354萬元，當年虧損19萬，資不抵債金額450萬元。內部管理混亂，職工人心渙散，業務蕭條冷落，信用社經營舉步維艱。兩年來，我帶領職工真抓實干，勵精圖治，用700多個日日夜夜的辛勤和汗水，換來了西辛營信用社面貌的根本改變:2008年底，各項存款純增2739萬元，余額達到5526萬元;各項貸款增加2749萬元，當年投放、當年到期的貸款收回率達到98%，不良貸款占比下降到8.7 %，全年實現利息收入403萬元，信用社歷史性的實現了盈余。

一、以人為本抓隊伍

2007年初我到西辛營信用社后，通過翻閱資料、調查走訪，發現制約西辛營信用社發展的最大癥結在于內部職工人心渙散，無心工作，導致服務質量低，老百姓不買帳，近40%的存款都流到了外地;而在貸款管理上有人放、無人收，經營效益差。因此，凝聚職工人心、煥發集體力量成了我任職后燒的第一把火。我開始逐個找職工談心，曉之以理，動之以情，主動融入到職工的生活中，想職工所想，幫職工所需。在我實實在在的真誠感動下，職工們開始將心思慢慢地放回了工作上，信用社的工作開始有條不紊的運轉。

沒有規矩，不成方圓。為了強化職工的責任意識，我將崗位職責進行細化，將經營指標逐項分解，把任務、責任、考核、獎懲都落實到人，有責問責，有功加冕，有效提升了職工的競爭意識和工作積極性。2007年上半年，各項業務出現了良好的發展勢頭，三項指標在聯社考核中得了滿分和獎勵，職工們既看到了希望，又拿到了獎金，信心更足了。為了實現精細化管理，規范 操作流程，我堅持從嚴要求，不放過落實制度的每一個細微環節，逐步培養鍛煉職工嚴謹縝密的工作態度和作風。為了提高職工業務素質，我在全社開展了業務“掃盲”活動，不定時地對大家的學習情況進行檢查，特別是2008年，在全社職工中認真開展“六種意識”和 “五應”的學習教育活動，將這些要求認真落到實處，在嚴格要求自己、為職工作表率的同時，對職工提出了更加細致、更加嚴格的要求，職工的責任意識、風險意識、敬業精神得到了進一步提高，隊伍更加團結，人心更加凝聚，業務操作和內部管理更加規范。

二、真抓實干謀發展

西辛營信用社擔負著3個鄉42個行政村、101個自然村的金融服務工作，涉及農戶7100多戶，人口25420多人，轄內最遠的村有60公里，而且還有部分村在壩下。信用社原本是農民自己的銀行，最可信賴的朋友，可是由于種種原因，西辛營的父老鄉親已經對我們失去了信任，他們寧肯多走幾十里把款存到別處也不愿存到我們信用社。面對這種怪現象，我帶領職工走村串戶，深入群眾，整整兩個月時間，我和信貸人員都吃住在村里。每到一個村，我們都要和村干部及部分群眾座談，宣傳信用社的功能、服務宗旨，征求對信用社工作的意見和建議，向群眾作出服務承諾，同時動員老百姓存款、主動償還信用社貸款。我們有一名下鄉的女職工，孩子還小，幾天不見就喊媽，無奈只能把孩子帶上到村下鄉，跟著我們跑進跑出。正是這種實干的精神和真誠的舉動，抹去了腦包溝案件在當地人心中的陰影，重新喚起了群眾對信用社的信任，業務萎縮的局面也逐漸打開，老百姓又愿意把錢存到信用社了。僅2007年上半年，就新增存款1165萬元。功夫不負有心人，我和職工終于再次為西辛營信用社樹立起了“誠信”這面旗幟。

為了搞活經營，提高效益，我們按照上級的信貸管理要求，不斷加大支農力度，積極挖掘優質客戶，適時增加貸款投放。有時為了一個客戶，信貸人員要往返幾十里，連續跑上兩三個來回。2008年新增的1600萬元貸款中，有75%是信用社主動營銷出去的。對于一個只有六個人的信用社來說，工作量和工作強度是可想而知的。但職工們豪無怨言，他們都說，是信用社的發展后勁在激勵他們，是社主任的實干精神在帶動他們，盡管辛苦，但樂在其中。經營思路的調整和工作作風的轉變，很快帶來了信用社和地方的雙贏局面。一方面，信用社存貸款規模不斷擴大，不良貸款逐年減少，經營效益日漸提高;另一方面，一大批種養殖戶、個體私營戶在信用社的扶持下涌現出來，有力帶動了當地農村經濟的快速發展，2008年轄內農戶人均收入達到2800元，比上年增加了300元。鄉親們都說，現在的西辛營信用社真正地成了老百姓最可信賴的朋友。

在西辛營信用社工作的這兩年，對我而言是一段平凡而不平庸的經歷，它像是一本書，從中我讀到了什么是奉獻，什么是成功，讀懂了作為一個信合人的責任和義務。它更像一把火，點燃了我對工作的熱情，更燃燒了我對事業的激情。平凡的工作因此而有了星辰般耀眼、鉆石般璀璨的光芒。

篇五：他是農民的貼心人

他參加信用工作25年，一直在滄港信用社擔任信貸員，憑著對信合事業的無限忠誠，對“三農”的無限熱愛，他走遍了滄港鎮的村村組組，走過田間地頭，走進千家萬戶，滄港鎮的干部群眾沒有不認識他的，經他發放貸款的對象達4000多戶，累計發放貸款達幾千萬元。特別是從2001年推廣小額農戶信用貸款工作以來，他每年都對其管轄村的農戶進行評級授信，他把信用社服務“三農”、幫助農民致富這一辦社宗旨落實在行動上，心中時刻想著農民朋友，一天到晚泡在村里，經常與村干部座談、與農戶談心及到農戶家中現場了解情況。

該鄉高盧村二組的村民以前一直守著幾分薄田過日子，人均年收入還不足1000元，xxx一心為他們著想，幫助他們出主意，調整結構，擴大生產，還親自為農民兄弟買化肥、買種子，甚至幫農民挑菜，與農民朋友結下了不解情緣，村民們都稱他是“財神爺”。

該鄉劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，xxx得知后，一心想幫他擺脫窘況。他經多方了解，發現劉某不僅在當地口碑好，而且人勤快又本分，于是當即找到他，給他送去了3000元貸款支持他做點小生意，并時常關心地詢問他的生意情況，有時還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉的劉某逢人就說:“信用社xxx可是我們家的恩人啊!”

他有一股耐磨、敢碰硬的勁。

“他工作敬業、收貸時有一股倔勁!”提起xxx，滄港信用社主任滿是敬佩之情。認識他的人都知道他為人老實，憨厚，平日里雖沒有豪言壯語，卻有一股肯鉆肯磨的干勁。在他發放的幾千萬元貸款中，沉淀貸款僅幾萬元，收回率達99.9%。他常說自己是一只笨鳥，天生就不會一鳴驚人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的勁。

有一次，xxx得知本鎮高盧村賴債戶易某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，易某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機不可失，熊一大早就直赴易某家，易某開始是橫豎不給，反倒趁機溜出去打牌，xxx這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強忍著饑餓和身體不適，硬是等到易某晚上回來。易某見熊還未走，暗地里吃了一驚，但仍強詞奪理，不提還貸的事，xxx說:“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到深夜四點，他的精神終于感動了半夜睡醒的易某，他對熊說:“乾友，我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息共3200元。

認識他的人都戲稱:“你們誰要是借了老熊的錢想賴帳，那就別想安寧!”

他是個公認的熱心人

“他工作負責，也愛幫助人，從不計較個人得失。”同事們都這樣評價xxx。說起他，大家都爭先恐后地說著他的一些事跡，看得出同事們對他由衷地敬佩，都因為有他這樣的好同事而感到自豪。去年，單位出納在辦理業務時，給一客戶多付了一千元，他得知后，二話沒說，顧不上吃飯，顧不上剛剛收貸回來疲倦的身體，與出納一道趕了十幾里路，最終說服客戶，追回了錯款。

這么多年來，他家還沒做房子，逢年過節全在信用社，真正以社為家。每次單位組織活動，或是外出聯歡，他總是第一個站出來要求值班，節假日你準能在單位看到他那熟悉的身影，他總是把休息時間讓給別人，自己來頂班，他說:“只要你們休息好了，我就開心。”這些年，他一直兼任信用社的保衛干部，他總是惦記著大門是否落了鎖，惦記著庫房是否安全，惦記著圍墻是否有殘缺，每天他都要把院子內的每個角落巡視一遍，才能安心休息。

??

像這樣的事真是不計其數，多得連他自己也記不清了，他只是不停地說:“這都是些平凡事，都是我應該做的。”

打開xxx書柜的抽屜，映入眼簾的是一本本紅紅的榮譽證書，“優秀先進個人”、“工會積極分子”、“優秀保衛干部”這些都是單位領導、同事對他的欽佩、認可，也凝聚了他自己多少的心血和汗水啊!今年還未到年終評比，同事們早已在心里把先進個人的榮譽獎章頒給了他。

淺談對農村信用社發展現狀和前景的探討

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（一）當前農村信用社的經營環境 農村信用社一直秉承著立足“三農”為立社之本，服務“三農”為強社之基，支持“三 農”為發展之源，在新形勢下隨著農村產業結構的調整，對農村信用社的金融服務水平提出 了更高更新的要求，隨之加上日益激烈的競爭環境，在農村鄉鎮除信用社以外，還有郵政儲 蓄銀行、農行營業機構等，經濟發達的鄉鎮還有中國銀行、工商銀行和建設銀行，形成了一 種僧多粥少的局面。盡管農信信用社也在不斷的進行改革，發展，但是它仍然與工、農、中、建等專業銀行相比，還是與交行、中信、廣發、招商、浦發等商業銀行相比，不管是領導層、還是業務管理層、還是經營基層，都嚴重缺乏信貸經營、管理的經驗，除理念、管理經驗、經營能力外，在理論、產品、技術上也與商業銀行有較大的差距。

（二）當前農村信用社發展過程中存在的問題（1）服務結構單一，不能滿足各個層次的需求，農村信用社不僅在技術裝備滯后，而且服務功能單一，不能滿足各個層次的需求，近幾 年農業銀行經過不斷創新的發展，在金融產品，先進理念上等多元化服務中取得重大突破，涉及到理財產品、基金產品、保險產品、黃金定投等到各個方面，并由這些產品帶來了大量 的資金流入。而農信社目前僅限于傳統的存貸款業務，結算渠道狹窄，服務手段、服務品種 單一，電子化進程緩慢。客戶可選擇的相對較少。給組織資金、匯兌結算帶來了麻煩；并且 貸款品種單一，難以滿足農村經濟發展的多層次、多類型、多領域的資金需求。所以，服務 結構單一，不能滿足各個層次的需求，造成大量的潛在客戶流失，（2）人員素質、學歷不過關。由于農村信用社的從業人員絕大部分是從前鄉村信用站的人員，人員處于的老齡化階 段，整體素質參差不齊，缺乏系統的金融專業知識和全面的業務操作技能，難以適應多元化 金融競爭局面，與其他商業銀行相比，農村信用社從業人員的總體文化程度和業務水平存在 相當大的差距，導致農村信用社管理落后，內控軟化，對人、財、物管理缺乏有力約束，這 將成為農村信用社的發展瓶頸，從根本上制約著農村信用社業務的全面可持續發展。（3）制度基礎薄弱，內控能力不強。內控制度體系不完善、內控意識不強、風險隱患較大是當前農村信用社的內控現狀，信 用社由于長期受農行代管，很多制度和管理辦法沒有一個規范和標準的準則進行經營和管 理，很難適應未來經營范圍擴大、自主性增強的發展。內部控制未到位僅停留在表面。目前 在業務經營中，內控有兩大重點：結算風險和信貸風險，其中的會計系統業務監督缺乏，信 貸檢查崗未明確到位，以及對決策層監督等都是薄弱的環節。有的崗位職責流于形式，幾年 不變且內容不完整，針對性不強。另一方面是制定的內控制度未能得到切實執行，如未履行 查庫制度，庫房鑰匙未“雙線平行交接”，信貸管理議而不決，手續不合規等等。信貸風險 控制是內部控制的一個重點，也是最薄弱的環節，目前仍處于軟約束階段，部分農村信用社 僅滿足于決策環節的“審貸分離”，而對貸款發生時和發生后的具體風險程度卻心中無數，缺乏有效的以風險監測、評估及控制為核心的管理監控

（三）針對農村信用社面臨的問題和在實際工作中困難提出的建議（1）加強金融業務的創新，堅持以客戶為中心的個性化服務。農村信用社要想進一步提升其核心競爭能力，則其必須加強對金融業務的創新，提供以 客戶為中心的個性化服務。農村信用社應加強具有區域特色的產品創新，應根據其主要服務 于三農經濟的特點，緊緊圍繞區域特色，針對不同地區的資源優勢提供個性化的金融服務，開展產品和服務創新，不能只對客戶提供簡單、統一、機械化的服務。首先，提高科學技術 水平，大力倡導產品組合創新和服務創新，與時俱進，確保金融創新成果能夠充分滿足不同 層次、不同客戶的個性化需求，如：代收電費、代收水費、代收電話費、代收交通規費和罰 款、代收工商管理費、代理發行國債、代理發行基金、代理保管箱業務等等。進而提高客戶 的滿意度和忠誠度。再次，農信社必須加快電子化網絡平臺建設，應當利用其網點眾多的優 勢，大力開發 ATM 的功能，并且在農村地區大量的普及、推廣和應用，為客戶提供簡單，便 捷，方便的結算環境。最后，創新信用社信貸產品，增強支農務農功能。目前我國農村經濟 發展還很不平衡，對信貸需求具有較大的結構性、層次性差異。因此，農信社必須根據層次 性差異，創新信貸產品，為眾多不同客戶群體提供多元化的不同層次的信貸產品和金融服務。（2）倡導優質文明服務，拉近客戶與我們的距離 農村信用社作為服務行業，服務是立社之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓 優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。應做到以下幾 點：一，溫馨的環境。農信社營業網點不僅標識統一，營業外廳還需配備沙發、飲水機、空 調、老花鏡、驗鈔機、休息區、綠色通道等便民設施，有條件的還應配備一名專職大堂經理，充分發揮其識別客戶、引導、提醒、宣傳、輔導和提示的作用，主動引導客戶和提供咨詢服 務，給予客戶有序、快捷的業務辦理體驗，真正為客戶提供一個溫馨可人的服務環境，使顧 客感受到一種“賓至如歸”的感覺。二是微笑的服務。微笑是一個人最好的名片。臨柜人員 身處基層第一線，每天與形形色色的客戶進行著近距離交往接觸，其態度的好壞和水平的高 低，直接影響著客戶對信用社的整體形象定位，也影響客戶潛在價值的挖掘。因此，作為一 線柜員，要對客戶實行微笑服務，養成微笑服務的良好習慣，要讓客戶切實感受到你的微笑 是發自內心的、自然的感情流露，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度，建立起與客戶彼此的 信任，從而使客戶產生信任感和敬重感，拉近與客戶之間的關系。三是端莊的儀容。對于女 同志來講，日常工作應化職業淡妝，這不僅會讓自己容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是 表現對客戶的一種尊重；對于男同志來講，應剃須修面，頭發干凈，穿戴整齊，體現良好地 精神風貌。堅持統一著裝，這不僅突出了員工自身的精神狀態和氣質美，更體現了企業的文 化意識，可以強化員工的責任意識和角色意識，培養一種團隊合作、積極向上的精神。四是 文明的姿態。柜臺服務人員的坐姿應給人一種端直、穩重和積極向上之感，不應是慵懶散漫 的感覺。五，優美的語言。在我們的柜面服務中，因一句話或一個不小心的動作引發的糾紛 和投訴不勝枚舉，與客戶溝通不僅一種信息的傳遞，更是思想和感情的交流，因此我們的一 線臨柜人員要注意語言運用的技巧，以優美的語言服務客戶。大力實施“形象工程”。農信 社要注重形象建設，塑造良好的社會形象。農信社要立足“三農”，改進服務，千方百計解 決農民貸款難的問題，以優質的服務贏得廣大農民的依賴。（3）培育良好的企業文化。農村信用社要盡快引進商業銀行先進的經營理念，牢固樹立“內控優先”的意識，加強 內控機制的建設，營造有效內控的氛圍，為農村信用社的持續健康發展奠定良好的基礎。營 造良好的外部環境。

1、整頓農村金融秩序，調整農村金融布局。根據人總行有關規定，圍 繞“共謀發展，共創效益，共化風險” 的目標，央行應指導商業銀行逐步退出農村金融市場，以擴大農村信用社的生存空間。縣以下農村信用社儲蓄機構吸收的資金應以適當方式返回 農村，真正做到農村資金“取之于農，用之于農”。（4）著力培養優秀的團隊。人才不足將是農村信用社面臨的一大問題，直接影響業務拓展、內部管理、風險防范等 一系列行為的質量和效果，隨著經營范圍不斷拓展、業務品種不斷增加，對其員工的專業知 識和技能的要求也日益提高。因此農村信用社要想在競爭中站穩腳跟并實現長期持續發展，就必須加大人才培養和引進力度，盡快建立一支優秀的金融專業隊伍。按照麥肯錫的觀點，真正的核心競爭力在于企業中的人，而不在于技術或產品。從這意義上講，人才是企業的第 一資源，是企業創新能力的源泉所在。尤其是對銀行業來說，同質性特征決定了銀行競爭最 終體現為服務上的競爭。而服務能力的高低是與人員素質水平分不開的。為此，農村信用社 儲蓄應進行人才儲備，為將來的業務發展奠定基礎，從大、中專院校吸收一批高素質人才充 實農村信用社隊伍新的力量源泉，增強農信社的造血功能。這不僅可以解決信用社干部隊伍 冗員多、素質低、成本費用大的難題，更重要的是引入競爭機制，給整個隊伍灌輸全新的經 營理念，增強優患意識、競爭意識、服務意識和愛崗敬業的責任感，激發工作熱情，提高工 作效率。不斷豐富業務品種，不斷完善服務功能，不斷增強內控管理，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，打造成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力 強的現代銀行，進一步致力于建設溝通城鄉、覆蓋全國的金融服務網絡，將進一步促進我國 銀行業的發展和銀行體系的完善，將加快推進我國社會主義新農村的建設，也將有利地支持 我國國民經濟建設和社會各項事業的發展。為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。才能朝 著現代商業銀行邁進