第一篇：IT認知實習報告孫晨涵

IT認知實習報告

1序言

兩年大學專業學習讓我對計算機專業的理論知識有了一定的了解，但實踐出

真知，這才是正道，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地掌握和應用。在廖

俊國老師的帶領下，經過為期一天的實習和參觀，增長了不少的見識，通過中

科院長沙創思分校講師和拓維公司工程師對于專業方面的講解答疑，使我們對

于安卓系統以及

java

應用等方面有了更加深刻的認知和見解，受益匪淺。

中興軟件總部位于江西省南昌市國家高新技術產業開發區，并在西安、南京、深圳、上海等地設立了分支機構或分公司，形成了以南昌為基地，以西安、南京、深圳、上海為核心，輻射全國并面向世界的研發體系。公司在南昌國家高新技

術產業開發區投資興建的“中興南昌軟件產業園”是集研發、生產、制造于一體的產業化基地，有力促進了江西軟件及電子制造產業鏈的發展和成熟，為江西經

濟發展和騰飛做出積極的貢獻。

中興軟件主要從事軟件服務外包、IT培訓與服務、通訊工程服務等業務，公

司現有員工500多人，其中研發人員400多人，管理團隊及技術骨干均來自于中興

通訊和南昌大學等高校，在未來的一年里研發人員計劃再增加500人，打造華東

地區最大的軟件外包企業。

是由中國最大的上市電信設備制造商——中興通訊股份有限公司、深圳中興發展

有限公司和南昌大學合資成立，是江西省重點引進的高新技術企業，也是江西省

目前唯一通過ＣＭＭ５級認證的軟件企業。公司主要從事行業應用軟件、運營商

及行業客戶定制手機終、SP業務運營、IT培訓與服務等業務。中興在南昌投

資10億元興建“中興南昌軟件產業園”，2010年全部建成后將成為集研究、開發、生產于一體，可以容納8000多名人員的軟件產業化基地。“中興南

昌軟件產業

園”的建設是中興軟件未來戰略的重要組成部分，它對于完善中興軟件在全國的研發、生產布局，降低經營成本具有至關重要的作用。中興軟件技術的基本定位

為以市場為導向，以行業應用為核心的通信終端及移動信息化系統的研發、生產、銷售和業務運營。給合這一定位，公司面向行業集團客戶提供警務、車務、物

流、消防、人保等行業應用的端到端解決方案，成為國內唯一同時具備手機終端

定制、行業應用軟件定制、業務軟件集成、SP業務運營等能力的綜合解決方案提

供商。[2]

7六、實習總結及體會：

通過一周的IT

認知實習，我了解到了軟件開發的一般流程和軟件項目規范化管理

流程的一項重要措施。

同時也對整個軟件項目開發和軟件生產流程的邏輯思路有了一定 的了解；

并且對軟件開發有了更加感性的認知。

這些都激發了我對軟件項目開發的興趣，更加讓我清晰了整個軟件項目開發下來的整體工作，內心有種躍躍欲試的感覺。

通過實習，我不僅熟悉了軟件項目開發的整個流程，并且對軟件分析、設計和

等環

節規范化的生產流程有了一定的認識；

了解并熟悉了規范化軟件文檔的書寫規范，嘗試

了相關需求文檔的撰寫；

進一步熟悉了這個應用領域的主流技術和開發平臺，也具備了

應用相關技術和平臺獨立開發某個應用軟件的基本能力； 通過本次一周實習，我與同學

逐步形成了團隊合作的意識和指導老師給我們培養工程職業素養、忠誠度和社

會責任

感；通過實習培養，我意識到了自學能力和動手能力的重要性，認識到了要想成為應用型軟件工程師這兩大能力必要強大。

第二篇：認知實習報告--孫志

廣西大學

商學院

市場營銷111班

姓名：孫志

學號：1123270126

認知實習報告

認知實習單位：南寧上英印刷有限責任公司

廣西皇氏甲天下乳業股份有限公司

南寧南南鋁業股份有限公司 認知實習時間：2013.1.7至2013.1.8（共兩天）

作為當代大學生，為更好地拓展我們自身的知識面，增加與社會的接觸程度，提高今后進入社會的整體競爭實力，鍛煉和提高自身素質與能力，使得我們可以在以后畢業后盡快的、真正的進入社會，更好的適應日益變化的社會形式，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在學院老師的組織下，我們參與進行了為期兩天的認知實習活動，在不算太長的時間里，我覺得自己學到了很多，而且懂得了很多。

首先，我們來到了南寧上英印刷有限責任公司，該公司是一家集出版物印刷、包裝裝潢印刷及其他印刷品印刷資質于一體的印刷企業，是南寧市企業信用協會會員單位。公司坐落在高新大道東段19號，公司擁有員工300余人，固定資產8000萬元，占地面積10000㎡，年產值1.2億元。公司以策劃推介、創意、設計、制版、印刷及印后加工為龍頭，并輔以印刷物資經營，進出口加工，物流等多元化的生產和服務格局，經過多年的經營和全體員工的努力，公司經營業績取得了長足的進步，客戶覆蓋有廣西及全國各地黨政機關、企事業單位及出版社，金融行業，電信行業，房地產開發商，大型企業、廣廣西大學

商學院

市場營銷111班

姓名：孫志

學號：1123270126 告公司及各大超市等，遍及社會各個領域；業務涵蓋出版物、報紙、雜志、畫冊、書刊、掛歷、宣傳畫、商標標簽、DM廣告及產品包裝等。產品質量一直處于行業領先地位，深受客戶好評。公司已經通過了IS09001質量管理體系認證和ISO14000環境質量體系認證。通過在上英公司的參觀，我了解到了印刷過程中的設計、印刷等流程：首先是出片打樣，主要分為出片、打樣、核對，這三個步驟；然后就是印刷制作。雖然在實習的過程中有不適應的地方，但是我們在這個過程中了解到了在這個行業里工作的人的生活狀態，同時在我們與公司領導進行交談的過程中，還了解到了現在印刷業的走勢和現在公司的營銷策略，這對于我們學市場營銷學的同學來說，是一筆不小的財富。營銷雖然說要不僅掌握理論知識，還應該立足于實踐，但是在此過程中我們也可以更加深刻地認識現在的環境以及以后的就業形勢。

在上英公司這短短的半天時間，我學到許多在學校里學不到的東西，因為環境的不同，接觸的人和事不同，從中所學的東西自然也就不盡相同了。要學會從實踐中學習，在學習中實踐。由于我國的經濟正在飛速發展，同時又加入了世貿組織，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新東西涌現，在擁有了越來越多機會的同時，也擁有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校里所學到的只是，還要不斷從生活中、實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

而后，我們來到了廣西皇氏甲天下乳業股份有限公司，該公司

廣西大學

商學院

市場營銷111班

姓名：孫志

學號：1123270126 證劵交易所正式掛牌上市，成為行業在國內上市的第四家乳品企業。

我也了解到，皇氏乳業的核心價值觀是客戶第一，開放分享，勇擔責任，以結果論英雄。企業的經營理念是為社會創造價值，為員工創造機遇，為投資者創造財富。質量方針是顧客至上產品一流，追求卓越，打造皇氏品牌。我們可以清晰地看到皇氏乳業在經營的過程中始終是把顧客放在第一位，作為一個企業正應該如此，能夠為員工提供晉升與發展的平臺，是公司與個人共同促進相互發展的必要條件。要為客人提供優質的服務，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人條那個富有人性化的和藝術化的服務，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅的有頻頻光顧的欲望，有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，提高服務質量。

在參觀過程中，由于時間和地點的限制，我們僅僅參觀了在南寧的加工廠，當我們到達那里之后鼻子間充滿了奶香味，然后我們在公司員工的帶領下參觀了水牛奶的制作工廠，了解到了水牛奶的制作過程，對乳業有了一個更為清晰地認識。同時，該公司的各種榮譽也讓我們了解到，皇氏乳業發展的是很成功的。

認知實習的最后一天，我們去到了南寧南南鋁業。南南鋁業股份有限公司是2006年7月核準注冊成立，公司旗下有廣西南南鋁箔有限責任公司（中外合資）、上林南南實業有限責任公司、廣西南南鋁加工有限公司、南寧市南南鋁業銷售有限責任公司、阿爾南鋁業（香港）有限公司等5家企業。公司現有資產10億元，職工2087人。

廣西大學

商學院

市場營銷111班

姓名：孫志

學號：1123270126 名擔負特殊使命的大學生，我深知自己的責任重大，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著我必須積極地參與到各種實踐活動中去。畢竟，大學生活很短暫，古人有言“人無遠慮必有近憂”，想想看兩年之后，我將不再是一名大學生，是社會生活的一份子，要與進行社會交流，同時為社會做出貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都寧愿出去工作，不愿在學校讀書，而在社會的人都寧愿回校讀書。一個人在不同的時期、不同的環境，會扮演不同的角色，在學校的我們，應該把握學習知識的機會，努力學習好、掌握好自己的專業知識，并同時與社會建立初期的聯系，等到時機成熟，就可以學以致用、融會貫通了。

第三篇：實習報告 孫晨健1

暑假實習報告

一．實習概況

1.實習時間：2012年7月—2012年9月

2.實習單位：南京金陵萬國司法考試培訓中心

3.實習崗位：前臺客服

4.實習單位概況：南京市金陵萬國進修學校是一家專業從事司法資格考試、造價工程師、監理工程師、一、二級建造師、英語等一系列執業資格考前輔導的培訓機構。本著“一切為學生著想，一切以質量取勝”的辦學宗旨，金陵萬國為創品牌以高成本、低收費的模式取得了廣泛的社會效益，得到了業內權威人士及學員們的肯定。

5.實習目的：鞏固管理專業的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，注意把書本上學到的管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來檢驗理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。

二．實習內容

在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調的清風，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大四的學生，在社會上如果還沒有一點工作經驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰。所以，當期末考試結束的鈴聲響起的那一霎那，我就已經準備好去迎接暑期兩個月的實習生活。

經過學姐介紹，我來到南京金陵萬國進修學校，而且還給我安排了一個很好的崗位—前臺客服，主要是負責日常的接待溝通等客服工作，也就是接接電話，想客戶介紹我們學校，回答他們的問題。呵呵，我覺得蠻開心的，因為這個工作一定能給我我的大學生生涯帶來一段與眾不同的經歷。

在2、3號那2天，我前往了進行了培訓。主要是禮儀培訓，培訓完后，我和被安排了前臺客服的工作，第二天，我就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個進修學校電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。

很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：您好，金陵萬國！“，還好，第一通電話沒有太為難我，我現在已經忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。第一天的工作結束了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。這就是我實習第一天的感受，感覺還好，但還是覺得自己在某些方面還是經驗不足，在處理細節問題上做的還不夠好，或許，就是這次實習能讓我在此方面的能力有所提升把。

我深深地知道，當一名普通的工作人員（雖然我還是個學生），盡管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強、涉及面廣，面對的是一個個來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直接展示了工作作風，影響著金陵萬國的對外形象。因此在工作中，我們注重提高內在素質和外在形象。我們既要當好“服務員”，更要當好“戰斗員”，隨時隨地確保服務的質量，真正以強烈的責任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現人的偉大追求，在平靜之中樹立人的嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻，敢于創新，盡職盡責搞好服務工作。在實習的第一天，我就感觸頗多。比如不時地打掃周圍的環境，整理大廳內的各個貨架，積極地上前引導客戶等。這些都真正體現了能與勤的高效融合，我為能加入這樣的一支團隊而自豪。其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠心、關心、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務。只有堅持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務。最后，堅持做到服務的最高境界：有規范中無規范，無規范中有規范。

后來的工作在每周都排的滿滿的，充實了我的暑假生活。

1、周日至周一，早上清潔前臺衛生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的報名報表。

5、做好分內事的前提下，認真協助其他人員交待的工作。

在客服這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發生爭執

4、對瑣碎重復的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。”遇事應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工

作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，雖然我們現在還沒踏出校門，但是我們現在應該在實習的過程中學到經驗，為以后的工作打好基礎。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發生利益爭吵。

在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可繼承發揚，還有不足需學習改進。我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始于足下，這次實習后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。,這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

三．實習總結

每位前臺服務顧問都需要跟各部門合作，所以大家之間相處的關系很是神奇，真的就像一家人一樣，誰有事情就去誰那里幫忙，同事之間的感情就越來越好，那合作起來就越來越默契和快捷，有了很好的工作環境心情就大不一樣，辦事的效率得到了大大的提高，而且工作起來也不是很辛苦，我喜歡這里的同事，喜歡這里的領導，喜歡這里的新朋友，喜歡這里的環境，現在我已經融入到了這個大家庭里，在這里我會更努力的學習更努力的工作，用更積極的態度來面對生活面對壓力，這就是我在金陵萬國實習期間所學到的東西，用積極的態度去解決任何問題，沒有什么做不了的事情。

在來我金陵萬國學校這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。也許是實習日子短和我并非專業的關系，對客服有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領會其精髓，但通過實習，加深了我對客服工作基本知識的理解。認識到要做好日常客服管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!

這次暑假的實習經歷。讓我同時有了前臺客服的經驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經驗和教訓。總體來說我已成功的完成了本次實習，這是一次寶貴的財富，為我以后的工作道路上奠定了很重要的基礎。

匯報人：孫晨健2012年11月20日

第四篇：認知實習報告--孫志

廣西大學商學院市場營銷111班姓名：孫志學號：1123270126

認知實習報告

認知實習單位：南寧上英印刷有限責任公司

廣西皇氏甲天下乳業股份有限公司

南寧南南鋁業股份有限公司

認知實習時間：2013.1.7至2013.1.8（共兩天）

作為當代大學生，為更好地拓展我們自身的知識面，增加與社會的接觸程度，提高今后進入社會的整體競爭實力，鍛煉和提高自身素質與能力，使得我們可以在以后畢業后盡快的、真正的進入社會，更好的適應日益變化的社會形式，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在學院老師的組織下，我們參與進行了為期兩天的認知實習活動，在不算太長的時間里，我覺得自己學到了很多，而且懂得了很多。

首先，我們來到了南寧上英印刷有限責任公司，該公司是一家集出版物印刷、包裝裝潢印刷及其他印刷品印刷資質于一體的印刷企業，是南寧市企業信用協會會員單位。公司坐落在高新大道東段19號，公司擁有員工300余人，固定資產8000萬元，占地面積10000㎡，年產值1.2億元。公司以策劃推介、創意、設計、制版、印刷及印后加工為龍頭，并輔以印刷物資經營，進出口加工，物流等多元化的生產和服務格局，經過多年的經營和全體員工的努力，公司經營業績取得了長足的進步，客戶覆蓋有廣西及全國各地黨政機關、企事業單位及出版社，金融行業，電信行業，房地產開發商，大型企業、廣-1-

告公司及各大超市等，遍及社會各個領域；業務涵蓋出版物、報紙、雜志、畫冊、書刊、掛歷、宣傳畫、商標標簽、DM廣告及產品包裝等。產品質量一直處于行業領先地位，深受客戶好評。公司已經通過了IS09001質量管理體系認證和ISO14000環境質量體系認證。通過在上英公司的參觀，我了解到了印刷過程中的設計、印刷等流程：首先是出片打樣，主要分為出片、打樣、核對，這三個步驟；然后就是印刷制作。雖然在實習的過程中有不適應的地方，但是我們在這個過程中了解到了在這個行業里工作的人的生活狀態，同時在我們與公司領導進行交談的過程中，還了解到了現在印刷業的走勢和現在公司的營銷策略，這對于我們學市場營銷學的同學來說，是一筆不小的財富。營銷雖然說要不僅掌握理論知識，還應該立足于實踐，但是在此過程中我們也可以更加深刻地認識現在的環境以及以后的就業形勢。

在上英公司這短短的半天時間，我學到許多在學校里學不到的東西，因為環境的不同，接觸的人和事不同，從中所學的東西自然也就不盡相同了。要學會從實踐中學習，在學習中實踐。由于我國的經濟正在飛速發展，同時又加入了世貿組織，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新東西涌現，在擁有了越來越多機會的同時，也擁有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校里所學到的只是，還要不斷從生活中、實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

而后，我們來到了廣西皇氏甲天下乳業股份有限公司，該公司

成立于2001年5月，現為廣西最大的乳制品生產加工企業。該公司是國內水牛奶產業經營規模最大、技術實力最強的乳品企業，廣西地區唯一擁有自治區級企業技術中心的乳品企業。公司主營液態乳制品的生產、加工、銷售以及與此產業關聯的奶牛養殖、牧草種植業務，主要產品是以黑白花牛奶、水牛奶為主要原料的巴氏殺菌奶、水牛奶、特色果奶、酸奶等液態乳制品和乳飲料。公司生產的產品共有八大系列、近六十個品種，產品銷售至全國八個省區的150多個市縣。先后擔任國家科技攻關計劃項目《水牛奶制品加工技術和標準研究》的主持單位、國家級星火計劃項目《南方優質牧草產業化示范工程》和《引進國外先進技術建設標準化乳產品加工生產基地》的承擔單位、“十一五”國家科技支撐計劃重大項目《奶業發展重大關鍵技術研究與示范》中《奶水牛生產技術集成研究與示范》課題的主持單位。

經資料統計，自2003年起，皇氏乳業的水牛奶系列產品產銷量名列全國第一；2006年8月，皇氏乳業生產的純鮮水牛奶、無糖型乳菌乳飲料順利通過進出口檢查，獲準出口到香港銷售，成為國內首家有鮮水牛奶產品出口香港市場的乳品企業；皇氏乳業也因此被業界譽為“水牛奶之王”。據中國奶業協會相關統計數據顯示，自2003年起，皇氏乳業的水牛奶系列產品產銷量名列全國第一。目前皇氏乳業已發展為廣西的乳業巨頭。公司生產的系列乳制品以其優良的品質、豐富的營養和獨特的口味，受到了廣大消費者的好評和青睞，連續獲得“全國質量信得過食品”、“廣西名牌產品”、“消費者信得過商品”、“消費者喜愛的商品”等多項榮譽稱號。此后，2010年1月6日，公司A股在深圳

證劵交易所正式掛牌上市，成為行業在國內上市的第四家乳品企業。我也了解到，皇氏乳業的核心價值觀是客戶第一，開放分享，勇擔責任，以結果論英雄。企業的經營理念是為社會創造價值，為員工創造機遇，為投資者創造財富。質量方針是顧客至上產品一流，追求卓越，打造皇氏品牌。我們可以清晰地看到皇氏乳業在經營的過程中始終是把顧客放在第一位，作為一個企業正應該如此，能夠為員工提供晉升與發展的平臺，是公司與個人共同促進相互發展的必要條件。要為客人提供優質的服務，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人條那個富有人性化的和藝術化的服務，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅的有頻頻光顧的欲望，有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，提高服務質量。

在參觀過程中，由于時間和地點的限制，我們僅僅參觀了在南寧的加工廠，當我們到達那里之后鼻子間充滿了奶香味，然后我們在公司員工的帶領下參觀了水牛奶的制作工廠，了解到了水牛奶的制作過程，對乳業有了一個更為清晰地認識。同時，該公司的各種榮譽也讓我們了解到，皇氏乳業發展的是很成功的。

認知實習的最后一天，我們去到了南寧南南鋁業。南南鋁業股份有限公司是2006年7月核準注冊成立，公司旗下有廣西南南鋁箔有限責任公司（中外合資）、上林南南實業有限責任公司、廣西南南鋁加工有限公司、南寧市南南鋁業銷售有限責任公司、阿爾南鋁業（香港）有限公司等5家企業。公司現有資產10億元，職工2087人。

南南鋁業是一家以鋁加工為主，跨行業經營的綜合性企業，主要從事建筑、工業鋁型材和鋁板帶箔的設計、生產和銷售，以及煤炭開采、火力發電、電解鋁生產銷售等業務。目前企業已形成了年產鋁型材

3.5萬噸、年產高精度鋁板帶箔3.5萬噸、年產鋁門窗幕墻20萬m2的生產能力。公司主要產品有鋁板、鋁帶、鋁箔、建筑鋁合金型材、工業鋁型材、鋁門窗幕墻、煤炭、電力、鋁合金錠，其中“南南”牌鋁合金型材為廣西名牌產品、南南商標是中國馳名商標。

得知會去到南南鋁業參觀時我有些不太理解，因為覺得我的專業營銷與生產的關聯度應該不會太大，不過，后來的參觀讓我發現其實每一個行業都是需要營銷人員的，在南南鋁業，作為一個營銷人員，需要把設計生產出來的產品推廣給更多的需要者，需要把公司的名氣推廣出去。工業品營銷與價值鏈工業品是指由制造商、批發商、零售商、機構(如醫院或學校)或組織為用于生產、再銷售、資本設備、維修或研究與發展所購買的產品與服務。作為廣西50強企業，公司積累了深厚的經營文化，樹立了良好的企業形象。多年來，公司被評為重合同守信用單位、消費者信得過單位，“南南”商標被評為廣西著名商標，“南南”品牌被評為國內鋁材行業十大暢銷品牌。更值得一提的是，包括李鵬、朱镕基、賈慶林、黃菊在內的國家各屆主要領導人都曾先后到該公司視察參觀。

盡管在這兩天的實習里我沒有親自動手操作的機會，僅僅只是參觀了公司的工作流程和生產環境而已，但是我也了解到企業的很多知識，也能夠對我專業以后所處的工作環境有一個提前的認識。作為一

名擔負特殊使命的大學生，我深知自己的責任重大，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著我必須積極地參與到各種實踐活動中去。畢竟，大學生活很短暫，古人有言“人無遠慮必有近憂”，想想看兩年之后，我將不再是一名大學生，是社會生活的一份子，要與進行社會交流，同時為社會做出貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都寧愿出去工作，不愿在學校讀書，而在社會的人都寧愿回校讀書。一個人在不同的時期、不同的環境，會扮演不同的角色，在學校的我們，應該把握學習知識的機會，努力學習好、掌握好自己的專業知識，并同時與社會建立初期的聯系，等到時機成熟，就可以學以致用、融會貫通了。

第五篇：專業認知實習報告——孫京凱

德 州 學 院

學生專業認知實踐報告

實習名稱暑假專業認知實習報告

實習時間2010.07.15-2010.08.13

實習地點山東省淄博市

專業班級09市場營銷

學生姓名孫京凱

指導教師楊敏

教學單位經濟管理系

二O 一O 年 九 月 十 五 日

專業認知實習報告一、一年來大學生活總結

（一）學習總結

1．所學課程：

市場營銷學、管理學、大學英語、高等數學、政治經濟學、思想道德修養與法律基礎、體育、大學語文、大學IT、中國近代史綱要、計算機文化基礎。

2．感受和收獲：

市場營銷學讓我第一次系統地了解了市場營銷這門專業的本質內容，糾正了高中時營銷等同銷售的錯誤觀點，讓我知道市場營銷前期的產品策略絕對不亞于中后期的環境分析和銷售策略，讓我對本專業有了一個此后學習的主體框架。管理學讓我學習到企業管理方面的知識，管理是一個集計劃、組織、領導、控制四個基本方面的過程，并且管理學不僅僅是一門科學，更多的是藝術，要靈活應用。大學英語讓我知道了大學自主學習的重要性，雖然分體式學習在剛開始的時候讓我感覺不適，但通過課后學習也能輕松完成。高等數學讓我懂得多想多問的重要性，以及課前預習的必要性，要不然越往后托越難補上。思想道德修養與法律基礎讓我感受到美德的重要性，我們做營銷，更多的是與別人打交道，做產品就是做人，同時，我還學習到一些基本的法律知識，增強了個人法律素質。體育我選的是籃球，系統學習，高效提高球技。大學語文讓我更了解文學，收獲心靈的一絲恬靜。中國近代史綱要讓我了解歷史背后的真相及其事件發生的原因，讓歷史更活靈活現。大學IT、計算機文化基礎讓我更了解計算機各個硬件及其軟件，讓它更清晰的展露在我的腦海。

（二）生活總結

1．所參加的活動：

剛開始入了一些社團，說實話，很累，也很充實，但是沒大有技術活，感覺能力提升不多，整天碌碌無為，還必須在團里磨洋工，像一只懷有新鮮感的無頭蒼蠅，所以后來退社團了，基于對攝影和電腦技術的熱愛，我又進入了系里的心隨影動網絡協會，學習了很多數字知識，由于自身的獨特見解得到大家的普遍認可，就當上了攝影團團長，積極組織團員開展活動，與組織內部人員互幫互助，收獲了純真的友誼。出于對街舞的狂熱喜愛，我還利用課余時間去練練街舞，在常春藤元旦晚會上挑戰SMC街舞社，剛在臺上比完賽，他們就報復我，說我砸他們場子，然后在我班的同學的護送下悄然離場，現在想想還有點糾結，也算是一份不錯的回憶吧~

我還騎自行車到校外拉贊助，通過以包含學生為消費群體的小個體推銷自己的服務，用來換取贊助費，還給他們的店面進行拍照做后期的廣告宣傳，不過我替他們考慮了考慮，很多贊助商根本沒有必要提供贊助，因為我們的宣傳給他們帶來利益太少了，一是報紙，傳單宣傳不到位，二是離校太遠，學生一般不去那么遠的地方消費。

2.感受和收獲：

白駒過隙的一年，是不斷充實自己，不斷探索的一年，這一年我的個人能力全面有所提高，眼界有所拓展，思想有所升華，思維也不再簡單，各方面也有所認知。同時，缺點也逐漸凸顯，魄力不足，有些內向的性格，不能很很好的去突破，與專業有些違背。學習方面還不夠刻苦，平時很少去碰課本，不論是日常表現還是最終成績都可以體現出來，所以要大量攝取知識；社交能力還需要更大的提升，以助于以后的工作生活；平常還是有些懈怠，也沒能加強身體鍛煉，身體是革命的本錢。大一，摸索，讓我學到了很多，給了我一段新奇又夾雜痛苦的經歷，付出的不會付諸東流，我會按找自己的理想不斷前進，逐步提升自己。

這一部分寫得很不錯，寫出了真情實感，唯一少的一部分就是

（三）自我評價

二、對本專業的認識與思考

（一）學習目標

1．需要學的知識：

（1）掌握管理學經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識及其發展動態。

（2）掌握市場營銷的定性、定量分析方法。

（3）自主學習廣告實務及商務談判等實用而又難于完全展現在課本上的知識。

（4）熟悉國家有關市場營銷的方針、政策與法規，了解國際市場營銷的慣例和規則。

（5）要掌握與熟練應用消費者行為學及其會計學等高頻使用學科。

（6）學習和鞏固英語及其高數，為將來做高層次營銷打好基礎。

2．需要鍛煉的能力：

培養較強的自學能力和獨立思考能力及分析問題和解決問題的能力，并且要具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力，同時還要加強對創新能力的培養，只有龐大的知識儲備才會有優秀的創新，還要具備良好的觀察能力，這個不僅需要良好的知識體系，還需要大量經驗積累，另外如果想做一個高層次的營銷人員，還要加強管理能力的培養，只有管理人員才會協調一整條營銷流水線。

3．需要培養的素質：

（1）強烈的責任心：營銷人員的第一件產品就是自己，只有具備強烈責任心的營銷人才會得到客戶的認可與信賴，才會把自己的產品推向市場。

（2）良好的知識儲備：知識是第一生產力，它可以系統便捷地讓我們看到我們應該做的事情，更有邏輯地分析問題，處理問題。

（3）強烈的事業心：換句話說就是對營銷市場的侵略欲望，人只有在欲望或者被逼下才會發揮自身的最大力量，自身素質才會淋漓盡致地展現，只有這樣，營銷人員才會想方設法搞好營銷，才能在殘酷的市場環境中處于領先地位。

（4）敏銳的反應：無論是市場分析還是營銷策劃，關鍵是看準市場作出決定，通過明銳的反應作出合適的決定，這樣才能使自己立于不敗之地。

（5）吃苦耐勞的素質：營銷本身就是一項博弈，并不是每一步付出都會得來回報，所以良好的心態和吃苦耐勞的素質是營銷人員必不可少的良好素質。

（二）學習框架

1．核心課程

經濟學、工商管理學、市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、銷售管理、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、組織行為學

2．考研要重點學習的課程

高等數學、英語、專業課、政治

三、對本專業從業人員的調查報告

（一）暑假對本專業人員的調查

我有位親戚曾從事電子行業營銷工作，后來下海經商。在交談中，他大致的說了一下自己的發家史。1994年大學畢業之后他到過很多企業工作，一直不理想。后來在家人的努力下進入神內集團，從事營銷工作。因工作需要，出差去廣州待了兩年。熟悉了電子行業的運作模式，自己手上又有大批客戶資源和進貨渠道，便跳出三聯，在當年電子行業不透明的暴利市場上摸爬滾打，創辦了自己的公司，成為淄博地區屈指可數的銷售商。現如今高度透明的市場已沒有可觀的利潤可圖，便收手了。

他的意思干他這一行不一定需要高學歷，不主張考研。關鍵是學會自學，包括知識、交際能力。上學就為了將來工作，工作為了生活以及更好的生活。在學校就好好讀書，腦子里有了東西、練好本事才能去實現自身價值。

（二）感受和啟發

雖然這不是一位合格的營銷專業從業人員，但他是從營銷人員里走過來的，對這個社會了解的比較多，當時的經歷在這么多年思考以后顯得格外簡潔明了，不止是對本專業從業人員，對大多數社會經歷比較薄弱的人來說都是一種啟示。

我喜歡營銷專業，從中能學到分析市場和消費者之間的各種微妙關系的技能。我感覺它將會帶我去一條鋪滿荊棘但驚喜重重的道路。但我不奢求一輩子都能從事這個工作。就像《窮爸爸富爸爸》里所說的，成為你所學專業的人員可怕的后果在于太多的人因此而忘了去關注自己的事業，他們耗盡一生去關注別人的事業使他人致富。僅僅依賴雇主的工資就永遠是一頭乖乖待擠的奶牛。

這一部分應該再規范些，調查包括：被調查對象的經歷和給予你的忠告；還有就是自己的感受，你按照我上面給你的分條再充實些，最好用些專業的語言，而不是類似“扯淡”等口語化的語言????

四、未來三年自己的學業規劃

大一就這樣搖搖擺擺地過去了，收獲了很多也失去了也很多，所以制定個學習計劃，讓大學按部就班的完成。按照我自身具體條件來看，我決定畢業后參加工作，放棄考研，市場營銷與別的專業很不一樣，理論是一套，實踐又是一套，變數很大，誰都不敢說自己進行市場營銷就一定能成功，所以如果選本專業考研的話，具備的那些高度理論在實踐中能應用多少還是個謎，如果只搞學術性的東西又會被時代所淘汰。所以，我以一顆熱誠與渴求的心去參加社會實踐，盡早融入工作之中。

（1）大二目標：努力通過今年英語四級考和明年計算機VF二級考試。

詳細了解職業特點，提高基本素質，像是人際溝通能力和獨立思考能力。主要內容有：參加學校活動，增加交流，試著去做一些模擬經營，具體問題具體分析，多看些有關本專業的書籍，定期去圖書館涉獵與學習。

（2）大三目標：提高求職技能，搜集公司信息。主要的內容有：

撰寫專業學術文章，提出自己的見解；

參加和專業有關的暑期工作，和同學交流求職工作心得體會 ；

學習寫簡歷、求職信；

了解搜集工作信息的渠道，并積極嘗試。

（3）四年級目標：工作申請，成功就業。主要的內容有：

對前三年的準備做一個總結。

然后，開始畢業后工作的申請，積極參加招聘活動，在實踐中檢驗自己的積累和準備。預習或模擬面試；參加面試等。

積極利用學校提供的條件，了解就業指導中心提供的用人公司資料信息、強化求職技巧、進行模擬面試等訓練，盡可能地在做出較為充分準備的情況下進行施展演練。上面這部分思路是不錯的，按照學業年限來制定大二大三大四學習規劃，但具體內容有些散，你還可以寫得更專業、更具體些

如：大二目標：

學業方面的目標是什么，具體應該怎么做

實踐能力鍛煉方面的目標是什么，具體該怎么做

總之就是再充實寫，再加把勁修改一下吧！

五、結束語

大學，不僅僅是獲取知識的地方，還是思想啟蒙的地方，包括以后的思維方式和學習能力，都要在大學里培養好，在人生這場馬拉松比賽中，不僅僅是看我們的起點，更重要的是要看我們的自身素質，所以從知識和能力兩方面著手提高自己。

大學，最重要的還是學習知識，知識就像發動機里的能量，沒有它，再好的配置也只是擺設，所以要努力學習本專業相關課程，積極思考，未將來走上社會奠定物質基礎。

大學，是由校園走向社會的階梯，我們要提前進入模擬社會的情境中，包括待人接物方面和自理自立等方面。加強與別人的交流與合作，不要在大學里浮躁，無所事事，要在寂寞成災的校園中，當一個知識的守望者。

文章內容需要繼續調整，同學們之間也可以相互學習參考，你可以去參考程興會、武慧芳或祝冰潔幾位同學的報告。

另外，格式方面和個別細節地方我已經給你做了調整，你在我給你發的這個報告基礎上修改就行。

最后，打印的時候直接附上空白的評語表就可以了，那個不用帶“德州學院報告紙”的頁眉。什么時候打印我會請趙欣通知大家的。

再加吧勁修改一下。