第一篇：BOSS汽車美容管理系統(tǒng)之怎樣選擇好的軟件

汽車美容店鋪選擇軟件因該注意的問(wèn)題（）

1.專業(yè)性：軟件一定要適合行業(yè)，市場(chǎng)上汽車美容管理的軟件非常之多，我們一定要結(jié)合自己的行業(yè)去尋找專業(yè)的軟件，這里有幾個(gè)小訣竅可以參考一下：首先研究一下，公司的簡(jiǎn)介，有些公司旗下有幾百是上千個(gè)軟件，那好，這個(gè)充其量說(shuō)明他是一家優(yōu)秀的軟件公司，但必然軟件的專業(yè)性將要大打折扣，軟件是需要精心雕琢的，是需要不斷實(shí)踐的，而不是成批量的生產(chǎn)出來(lái)的。這就像專賣店和大商場(chǎng)一樣。日常的東西我們可以選擇去商場(chǎng)，專業(yè)性的一定要到專業(yè)店去。(BOSS軟件)

2.功能性：軟件的功能是怎樣的？簡(jiǎn)單的買(mǎi)單，辦會(huì)員，進(jìn)銷存，這些都是基礎(chǔ)的，相信區(qū)別都不大了，既然這樣我們?cè)诳聪旅靠钴浖钠渌δ埽裉嵝压δ埽謾C(jī)查詢呀，包括店鋪定位，活動(dòng)策劃。這些也是很重要的，畢竟現(xiàn)在的話不能再憑借著感覺(jué)去做生意了，老板還是要學(xué)會(huì)看看報(bào)表，這是趨勢(shì)。（BOSS軟件）

3.操作的簡(jiǎn)單性：這好理解，一款軟件你功能再好不會(huì)用或者用起來(lái)困難看來(lái)也是枉然。這里您一定會(huì)問(wèn)了，我又不是專業(yè)的人員我怎么知道呢。其實(shí)這個(gè)很簡(jiǎn)單。您只要打開(kāi)一款軟件，看它的主界面就可以了，我們第一感覺(jué)他是簡(jiǎn)單的那就是說(shuō)明這款軟件確實(shí)不錯(cuò)是經(jīng)過(guò)認(rèn)真制作的，如果你一眼感覺(jué)就是亂遭遭的，好吧，我相信你用的困難會(huì)很大。這就是所謂的第一感覺(jué)，這個(gè)是很重要的。（BOSS軟件）

4.售后服務(wù)：買(mǎi)軟件其實(shí)賣的是服務(wù)，所以有些軟件我們聽(tīng)起來(lái)價(jià)格很高，您先不要直接拒絕，畢竟服務(wù)是要花錢(qián)的。天下沒(méi)有免費(fèi)的晚餐，若要便宜還不如直接去下載一個(gè)免費(fèi)的，所以當(dāng)人家提到價(jià)錢(qián)的時(shí)候您接著就可以追問(wèn)后續(xù)的服務(wù)，當(dāng)然了，現(xiàn)在的培訓(xùn)大部分是遠(yuǎn)程培訓(xùn)了，您也不要老糾結(jié)著人家沒(méi)有親自來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)效果真的和那個(gè)差不多，雙方都省心。也比較現(xiàn)實(shí)。（BOSS軟件）

因?yàn)槲冶救耸亲鲕浖N售的，自己也開(kāi)過(guò)汽車美容店所以這邊和大家分享一下！希望能給您一些幫助！

第二篇：用心軟件汽車維修美容管理系統(tǒng)

用心軟件

用心軟件汽配汽修管理技術(shù)方案書(shū)

第一部分：用心軟件簡(jiǎn)介及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第二部分：用心軟件技術(shù)解決方案

第三部分：用心軟件功能簡(jiǎn)介

用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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第一部分：用心軟件介紹及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、公司介紹

廣州修遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司 :成立于2009年5月，位于全國(guó)汽配市場(chǎng)的中心地帶--廣州廣園東路。

主要開(kāi)發(fā)汽車行業(yè)信息管理軟件，旗下有品牌《用心軟件》。目前產(chǎn)品有《用心汽配銷售管理軟件》，《用心汽車維修管理軟件》，《用心通用進(jìn)銷存管理軟件》。

用心軟件吸取了汽車行業(yè)眾多軟件之所長(zhǎng)，打造出集“操作簡(jiǎn)易，流程清晰，功能強(qiáng)大”的汽車行業(yè)專業(yè)級(jí)管理軟件。

《用心汽配銷售管理軟件》推出市場(chǎng)不久，就受到廣大汽配行業(yè)客戶的歡迎。其簡(jiǎn)化的流程讓銷售人員開(kāi)單，報(bào)價(jià)更加快捷方便；其清晰的流程讓初學(xué)者輕松學(xué)會(huì)使用；其強(qiáng)大的功能，讓管理者得心應(yīng)手，用得放心。繼《用心汽配銷售管理軟件》，公司又推出《用心汽車維修管理軟件》，本產(chǎn)品深受綜合維修廠的喜愛(ài)。本軟件繼承了汽配的操作簡(jiǎn)易特性，讓接車員從接車到結(jié)算一站式完成。

同時(shí)，為滿足高端4S店的功能需求，用心軟件不斷地增加功能模塊。逐步推出既能滿足小型維修廠功能的簡(jiǎn)易版軟件，又能滿足4S店各部門(mén)使用的全功能軟件。

用心軟件以人為本，擁有一批素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才，開(kāi)發(fā)人員占公司員工總數(shù)的50%以上，其中多人擁有國(guó)際認(rèn)可的高級(jí)程序員證書(shū)。

展望未來(lái)，用心軟件將充分發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與廣大汽車商家攜手共進(jìn)、共同發(fā)展，為中國(guó)汽車行業(yè)信息化管理貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。不懈努力、開(kāi)拓進(jìn)取，用心與您共筑輝煌！

二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)汽車行業(yè)的認(rèn)知度

用心軟件公司專注于汽車行業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)已經(jīng)多年，銷售數(shù)百套軟件，客戶遍布全國(guó)，涵蓋汽車廠家、零件總代理、集團(tuán)公司、4S店、進(jìn)口報(bào)關(guān)行、小型維修廠、配件店、美容快修店汽車行業(yè)各種類型的客戶。用心公司在與他們的合作中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在滿足客戶不斷需求的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)共通性的功能不斷完善到軟件的新版本中，使軟件功能日益完善。可以這樣說(shuō)，用心軟件產(chǎn)品是融合了數(shù)以千計(jì)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)而開(kāi)發(fā)成功的。軟件功能和市場(chǎng)占有率

用心軟件的目標(biāo)是不求最大、但求最好。我們要為中國(guó)的汽車行業(yè)用戶提供最專業(yè)的管理軟件，而我們也逐漸接近該目標(biāo)。

靈活的軟件升級(jí)機(jī)制

不同的企業(yè)有不同的管理需求，一套再完美的軟件也不可能滿足所有企業(yè)的全部要求。用心軟件認(rèn)為，一套優(yōu)秀的應(yīng)用軟件，其主要功能不是來(lái)源于軟件開(kāi)發(fā)者的閉門(mén)造車，而是來(lái)源于廣大用戶的貼身需求。用心軟件歡迎廣大的用戶提出要求，并將需求的改進(jìn)視為軟件完善和提升的窗口。與業(yè)內(nèi)同行相比，用心軟件是升級(jí)最快的軟件，幾乎每星期都推出新版本，客戶僅需使用《用心軟件自動(dòng)升級(jí)系統(tǒng)》即可很方便的升級(jí)軟件，以體驗(yàn)新版軟件的功能。

完善的售后服務(wù)及強(qiáng)勁的二次開(kāi)發(fā)能力 用心軟件免費(fèi)提供遠(yuǎn)程服務(wù)軟件，無(wú)論您身在何處，無(wú)須任何費(fèi)用，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與用心軟件服務(wù)工程師面對(duì)面交流，迅速解決您的各種系統(tǒng)故障，令您感覺(jué)服務(wù)就在身邊。先進(jìn)的查詢內(nèi)核技術(shù) 憑心而論，汽車管理軟件已發(fā)展了十幾年，市場(chǎng)上排名靠前的幾家軟件在進(jìn)銷存等主要用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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模塊及業(yè)務(wù)流程已區(qū)別不大，技術(shù)已相對(duì)成熟。對(duì)于許多中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，衡量一套軟件的優(yōu)劣已不僅僅滿足其業(yè)務(wù)的操作，而是要滿足其管理的需要，其中各種數(shù)據(jù)的查詢分析則是提供企業(yè)合理化管理的一大工具。許多同行將其常見(jiàn)的十幾種固定查詢都設(shè)計(jì)到菜單中，表面上查詢功能很多，但實(shí)際上根本滿足不了不同企業(yè)不同的查詢要求。鑒此，用心軟件獨(dú)創(chuàng)“萬(wàn)能查詢”內(nèi)核，該技術(shù)遙遙領(lǐng)先于業(yè)界同行，她可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)間、與外界數(shù)據(jù)庫(kù)間組合查詢并任意的分類匯總、統(tǒng)計(jì)及生成各種分析圖，操作相當(dāng)簡(jiǎn)單。

第二部分：技術(shù)解決方案

一、概述：

隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，連鎖管理已經(jīng)成為各經(jīng)營(yíng)商家做大市場(chǎng)的主要手段。但新的經(jīng)營(yíng)模式必然會(huì)帶來(lái)許多新的管理難題，特別是如何跨越時(shí)空、從總部的角度真正做到對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)或連鎖店進(jìn)行及時(shí)而有效的管理，已經(jīng)成為躋身于大市場(chǎng)的企業(yè)家們的管理瓶頸。

中國(guó)汽車工業(yè)是國(guó)內(nèi)近年來(lái)發(fā)展最快的行業(yè)之一，許多汽車廠家、配件代理、集團(tuán)公司對(duì)連鎖店管理的需求越來(lái)越高，廣州用心軟件公司憑借多年來(lái)專注汽車行業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，成功地開(kāi)發(fā)出一套完善的連鎖解決方案（DRP），適用于不同規(guī)模、不同需求的企業(yè)，并成功為國(guó)內(nèi)多家知名汽車廠家、配件總代理、配件經(jīng)銷商、汽修廠及集團(tuán)公司提供了連鎖管理的實(shí)施和服務(wù)。

二、面向?qū)ο螅?/p>

1.擁有兩家或兩家以上連鎖分店，需要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享的；

2.門(mén)市與倉(cāng)庫(kù)不在同一門(mén)店，距離較遠(yuǎn)，希望門(mén)市開(kāi)單后，倉(cāng)庫(kù)立即得到發(fā)貨指令的； 3.生產(chǎn)廠家或集團(tuán)總公司，下屬多銷售點(diǎn)（分店），希望能隨時(shí)掌握每一家銷售點(diǎn)（分店）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的。

三、目前市場(chǎng)流行的兩種解決方案及比較：

1.數(shù)據(jù)分散式管理

即各連鎖分店單獨(dú)一套服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)，互不影響，電腦自動(dòng)定時(shí)將數(shù)據(jù)匯總到總部服務(wù)器。

優(yōu)點(diǎn)：由于是本地局域網(wǎng)操作，與傳統(tǒng)軟件相同，所以操作速度很快，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)，僅影響與總部服務(wù)器的匯總功能，而不影響本地操作。

缺點(diǎn)：實(shí)時(shí)性差。由于是定時(shí)匯總到總部，每個(gè)分店及總店看到的數(shù)據(jù)都不是實(shí)時(shí)的，故而總店對(duì)分店的掌控力度大大降低。

應(yīng)用對(duì)象：適用于對(duì)分店管理要求不是特別嚴(yán)格、實(shí)時(shí)性要求不高、相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)。如汽車4S店與總部或廠家的數(shù)據(jù)匯總，加盟店與總店的數(shù)據(jù)匯總等。

2.數(shù)據(jù)集中式處理

即所有連鎖店共用一套服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)論是分店的電腦還是總店的電腦都是扮演工作站的角色，只不過(guò)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相連而不是通過(guò)傳統(tǒng)的網(wǎng)線進(jìn)行連接。優(yōu)點(diǎn)：由于所有分店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，分店之間的數(shù)據(jù)完全實(shí)時(shí)共享，所以總部對(duì)分店的監(jiān)控和管理十分方便。

缺點(diǎn)：由于分店是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)總店數(shù)據(jù)庫(kù)，在速度、穩(wěn)定性方面遠(yuǎn)不及在局域網(wǎng)用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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內(nèi)直接通過(guò)網(wǎng)線訪問(wèn)，所以對(duì)軟件公司的技術(shù)要求很高。應(yīng)用對(duì)象：適用于市面上絕大多數(shù)總分店式的汽配汽修連鎖企業(yè)。

3.兩種方案的比較

第1種方案技術(shù)含量較低，不能貼切地滿足總分店式的管理需求，目前市場(chǎng)上大多數(shù)軟件公司都可以實(shí)現(xiàn)；第2種方案對(duì)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求比較高，符合當(dāng)前大部分汽配汽修連鎖企業(yè)的管理需要，是一種比較理想的解決方案，但技術(shù)門(mén)檻高。

結(jié)合第2種方案，以下重點(diǎn)談?wù)動(dòng)眯能浖?shí)現(xiàn)連鎖管理在業(yè)務(wù)管理及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

四、用心連鎖店解決方案在業(yè)務(wù)管理方面的優(yōu)勢(shì)：

1.通過(guò)連鎖店管理，可以實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，減少了庫(kù)存積壓，節(jié)省了流動(dòng)資金，降低了運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)展了企業(yè)的銷售通路，同時(shí)更加貼近市場(chǎng)，連鎖經(jīng)營(yíng)是汽配行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連鎖店的銷售管理，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的庫(kù)存共享。當(dāng)某個(gè)分店有客戶購(gòu)買(mǎi)某個(gè)零件沒(méi)有庫(kù)存而其它分店或總店有庫(kù)存時(shí)，可以直接向總店或其它分店申請(qǐng)調(diào)撥，而不用另外采購(gòu)，從而緩和企業(yè)外購(gòu)資金壓力，同時(shí)更好的消化了企業(yè)庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

3.總店管理人員在任何能上網(wǎng)的地方就可以隨時(shí)掌握所有分店的數(shù)據(jù)信息，輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公。用心軟件在操作員權(quán)限設(shè)置上提供嚴(yán)謹(jǐn)而不失靈活的功能：對(duì)一般銷售員，您可以僅設(shè)置一些普通的權(quán)限，他們無(wú)法看到其它分店的數(shù)據(jù)，只能賣自己公司的庫(kù)存，與單店管理的功能完全一樣；對(duì)店長(zhǎng)，您可以指定哪些分店的庫(kù)存可以給他看，這樣在銷售時(shí)，店長(zhǎng)就可以同時(shí)瀏覽到其權(quán)限范圍內(nèi)的其它分店庫(kù)存（一般情況下，只能瀏覽，不能銷售，必須通過(guò)分店調(diào)撥）；而針對(duì)一些加盟店，您可以指定其只能賣某幾類品種的配件，其它品種與其無(wú)關(guān)；而作為管理者，一進(jìn)入軟件，就可以瀏覽到當(dāng)前所有分店的銷售、進(jìn)庫(kù)、訂貨等經(jīng)營(yíng)信息，并提供大量的報(bào)表分析及決策依據(jù)。

4.在大多數(shù)情況下，分店一般不允許外購(gòu)，只能向總店采購(gòu)，總店在收到分店的訂貨單后，可以根據(jù)庫(kù)存自動(dòng)生成對(duì)分店的調(diào)撥單（也可以分貨），而分店收到貨后，僅需確認(rèn)入庫(kù)就完成整個(gè)流程。在總店缺貨的情況下，由總店統(tǒng)一各分店的需求向供應(yīng)商訂貨。

5.連鎖管理，不僅僅是庫(kù)存的共享，同時(shí)客戶信息、財(cái)務(wù)控制、零件屬性都可以實(shí)時(shí)共享，管理人員可以設(shè)定單一客戶在整個(gè)公司（不僅僅是某個(gè)分公司）的最大賒帳金額和還款周期，這樣如果某個(gè)客戶在任一分公司賒銷零件超出其信用額度或沒(méi)有如期還款時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)警告或禁止出庫(kù)。

五、用心連鎖店解決方案在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)：

1.傳統(tǒng)軟件：眾所周知，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)連鎖店管理最大的技術(shù)難度就是運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。在局域網(wǎng)內(nèi)訪問(wèn)數(shù)據(jù)一般都達(dá)到100M共享且相當(dāng)穩(wěn)定；而互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)則慢得多，ADSL最快也只能達(dá)到512K，網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)數(shù)字，比局域網(wǎng)訪問(wèn)足足慢了200倍以上，當(dāng)然也可以采用幀中繼或DDN專線（月租用費(fèi)3000元以上），但也只能達(dá)到1M–10M，而且由于費(fèi)用太高，不是一般中小企業(yè)所能承擔(dān)得起用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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用心軟件 的。所以一般的企業(yè)管理軟件在局域網(wǎng)內(nèi)能運(yùn)作正常，但如果不加修改，直接在互聯(lián)網(wǎng)上使用的話，數(shù)據(jù)量一大，其訪問(wèn)速度是無(wú)法容忍的，就算軟件功能再?gòu)?qiáng)，如果訪問(wèn)速度沒(méi)有解決的話，是不可能在互聯(lián)網(wǎng)上使用的。

2.用心軟件：經(jīng)過(guò)多年潛心研究和實(shí)施，在用心軟件的所有查詢模塊中，加入了動(dòng)態(tài)分頁(yè)查詢系統(tǒng)，使系統(tǒng)查詢速度對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的依賴性大大減小，在互聯(lián)網(wǎng)上使用用心軟件的速度已經(jīng)接近于局域網(wǎng)內(nèi)的速度。當(dāng)然，很多客戶擔(dān)心萬(wàn)一互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障的話，那分店不就癱瘓了嗎？對(duì)此，用心軟件在分店的軟件中增設(shè)一個(gè)每天自動(dòng)將本店庫(kù)存下載到本地局域網(wǎng)的功能，這樣如果互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障，無(wú)法訪問(wèn)總店服務(wù)器時(shí)，可以自動(dòng)轉(zhuǎn)換使用本地服務(wù)器，保證分店至少能實(shí)現(xiàn)銷售出庫(kù)這一基本功能，解決了很多汽配老板的后顧之憂，這也是為什么市面上眾多中小型汽配企業(yè)選用用心軟件的原因。3.軟件投資：所謂的連鎖店管理，就是所有連鎖店都采用一套軟件，一套數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才可以實(shí)現(xiàn)所有連鎖店的數(shù)據(jù)共享和管理，而且軟件投資大大減小，如果每個(gè)連鎖店分開(kāi)管理的話，每個(gè)店都要買(mǎi)一套軟件，軟件投資相當(dāng)大，但如果購(gòu)買(mǎi)用心連鎖店管理軟件的話，一套軟件就可以完全解決，連鎖店開(kāi)得越多，投資成本就越低。

4.消費(fèi)誤導(dǎo)：目前，在汽車行業(yè)管理軟件市場(chǎng)，也有不少公司都提出了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)連鎖店管理的解決方案，但我們發(fā)現(xiàn)，可以真正實(shí)現(xiàn)連鎖店實(shí)時(shí)管理的并不多。我們?cè)?jīng)發(fā)現(xiàn)一些同行的連鎖店的解決方案劃分為總店版和分店版，采用的根本不是數(shù)據(jù)集中式管理，而是分散式管理，只不過(guò)提高了數(shù)據(jù)匯總自動(dòng)化程度和頻率而已，原因就是他們的軟件無(wú)法解決互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的速度和穩(wěn)定性的問(wèn)題，判斷一套軟件是否真正的基于互聯(lián)網(wǎng)管理的連鎖店管理軟件一個(gè)簡(jiǎn)單方法，就是看它是否分什么總店版和分店版，如果是，則表明其根本不是真正意義上的連鎖店管理軟件，因?yàn)檫B鎖店管理軟件應(yīng)該只有一套，根本沒(méi)有什么總店分店之分。

六、關(guān)于連鎖店管理軟件認(rèn)識(shí)上的幾個(gè)基本常識(shí)：

1.在汽配連鎖店管理軟件中，C/S架構(gòu)優(yōu)勝于B/S架構(gòu)：目前的企業(yè)管理軟件一般分B/S架構(gòu)和C/S架構(gòu)，所謂的B/S架構(gòu)軟件，說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是電腦上無(wú)須安裝任何軟件，通過(guò)IE瀏覽器就能使用的軟件。而IE是目前互聯(lián)網(wǎng)最常用的工具，所以很多用戶認(rèn)為連鎖店管理軟件最好都是B/S架構(gòu)的，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是很片面的，B/S架構(gòu)的軟件適用于用戶量龐大的系統(tǒng)，因?yàn)榭蛻舳瞬挥冒惭b任何軟件，而且升級(jí)相當(dāng)方便，但由于IE的局限性，所以功能相對(duì)簡(jiǎn)單，基本不支持鍵盤(pán)操作。而C/S架構(gòu)的軟件則功能豐富得多，其應(yīng)用軟件功能要比B/S強(qiáng)大，而且最關(guān)鍵是操作簡(jiǎn)單。兩種架構(gòu)開(kāi)發(fā)的軟件都可以在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行，但因?yàn)锽/S架構(gòu)的軟件有IE就能使用，所以其安全性讓人擔(dān)心（因?yàn)槿f(wàn)一密碼泄漏的話，任何人都可以瀏覽修改企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，而C/S架構(gòu)因?yàn)榭蛻舳吮仨毎惭b一套軟件，安全性相對(duì)較高），所以目前大部分企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)都是采用C/S架構(gòu)的。

2.實(shí)現(xiàn)連鎖店網(wǎng)絡(luò)管理無(wú)須采用硬件VPN設(shè)備： VPN即虛擬個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的英文簡(jiǎn)稱(Virtual Private Network)，通過(guò)VPN技術(shù)可以將所有連鎖店的電腦虛擬在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)一樣互相訪問(wèn)，多用在需要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的企業(yè)中。前幾年，實(shí)現(xiàn)VPN都是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)有VPN功能的路由器來(lái)實(shí)現(xiàn)，但由于硬件的不穩(wěn)定性及價(jià)格昂貴（整個(gè)網(wǎng)絡(luò)最好都要同一型號(hào)的VPN設(shè)備，否則有可能出現(xiàn)不兼容而使網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定的VPN路由器一般都要三千元以上）；近幾年，隨著軟件技術(shù)越來(lái)越完善，軟件VPN具備穩(wěn)定性高（軟件不會(huì)損壞）、價(jià)格低廉（很多軟件是免費(fèi)的）、在線升級(jí)方便等特點(diǎn)，替代硬件VPN成為大勢(shì)所趨。而目前市場(chǎng)上一些同行的連鎖店解決方案一用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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定要客戶向其購(gòu)買(mǎi)昂貴的VPN設(shè)備，原因只有兩個(gè)：其一是高價(jià)向客戶兜售其指定品牌的硬件VPN以牟取暴利，可悲的是目前很多客戶對(duì)軟件投資斤斤計(jì)較，而對(duì)硬件投資則相當(dāng)大方，助長(zhǎng)了某些軟件公司通過(guò)硬件牟暴利的不良風(fēng)氣；其二是其軟件技術(shù)不過(guò)關(guān)，不會(huì)軟件VPN技術(shù)，不能為客戶節(jié)約成本。

3.其實(shí)，要實(shí)現(xiàn)連鎖店管理，不一定要通過(guò)VPN，因?yàn)橹灰蟹值昴茉L問(wèn)到總店的服務(wù)器就行了，沒(méi)有必要做到所有電腦互相訪問(wèn)，所以用心軟件在實(shí)施工程中，根本不要求客戶去建立什么VPN網(wǎng)絡(luò)，就算客戶要求建立VPN網(wǎng)絡(luò)，也可以完全通過(guò)免費(fèi)的軟件VPN實(shí)現(xiàn)，安全、可靠、穩(wěn)定，為客戶節(jié)約了大量投資。

4.連鎖管理軟件一點(diǎn)不貴：很多用戶一定覺(jué)得，實(shí)現(xiàn)連鎖店管理的軟件一定很貴。其實(shí)這是一種思維誤區(qū)，試想客戶有3個(gè)分店，單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)軟件的話，就要買(mǎi)3套軟件，而且無(wú)法集中管理，但您購(gòu)買(mǎi)用心軟件的連鎖版本的話，一套軟件就足夠了，所需費(fèi)用比單店版更要便宜，所以分店越多，購(gòu)買(mǎi)用心軟件就越劃算。當(dāng)然，如果您購(gòu)買(mǎi)那種什么總店版、分店版之分的“偽連鎖店管理軟件”，又花一大筆錢(qián)去弄VPN網(wǎng)絡(luò)的話，那就除外。

第三部分：用心軟件功能簡(jiǎn)介

一． 維修管理 1.維修登記

本模塊是專門(mén)針對(duì)汽車維修登記設(shè)計(jì)的，幫助使用者從車輛進(jìn)廠進(jìn)行維修項(xiàng)目的估算、維修材料的報(bào)價(jià)、領(lǐng)料到分派人手進(jìn)行維修工作，最后對(duì)完工車輛進(jìn)行結(jié)算。并可根據(jù)客戶車輛的資料，及時(shí)與客戶聯(lián)系，提醒客戶進(jìn)行車輛的保養(yǎng)和維護(hù)。并且在同一界面，可以查看客戶的維修歷史、應(yīng)收應(yīng)付、回訪記錄、積分記錄等，極大的方便操作者。

圖1(維修接待)用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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2.維修派工

用心軟件在電腦上派工有兩種方式：1.前臺(tái)派工；2.專門(mén)給車間主任派工。第一種方式，前臺(tái)在登記維修項(xiàng)目時(shí)，即可派工。而本模塊，主要是針對(duì)給車間主任來(lái)操作的。在這模塊中，可針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目派工，也可整批派工。

圖2(維修派工)3.維修領(lǐng)料

管理倉(cāng)庫(kù)材料，倉(cāng)庫(kù)人員可根據(jù)領(lǐng)料人所需材料進(jìn)行開(kāi)單，或歸還材料，保證庫(kù)存的正確性。該模塊與【配件報(bào)價(jià)】的操作方法相似，但本操作將會(huì)核減庫(kù)存數(shù)量。

圖3(維修領(lǐng)料)用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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4.完工結(jié)算

對(duì)完成維修工作的車輛作結(jié)帳管理。也可對(duì)已經(jīng)結(jié)帳的車輛進(jìn)行還原至未結(jié)帳的狀態(tài)。結(jié)算時(shí)，可設(shè)置維修費(fèi)、材料費(fèi)的優(yōu)惠率及其他費(fèi)用；可按客戶要求制作一份結(jié)算單（不影響真實(shí)庫(kù)存及各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）并打印。還可針對(duì)不同收費(fèi)方式(例如：客戶自費(fèi)、保險(xiǎn)、索賠等)，進(jìn)行多次結(jié)算。

圖4(維修結(jié)賬單，用心軟件基本可以按照客戶要求來(lái)設(shè)置結(jié)算單)5.維修項(xiàng)目設(shè)置

預(yù)先定義維修的有關(guān)項(xiàng)目，以及維修此項(xiàng)目所需工時(shí)、工時(shí)費(fèi)以及工種。以便在【進(jìn)廠協(xié)議】模塊中，估算維修項(xiàng)目時(shí)調(diào)用。

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6.維修統(tǒng)計(jì)查詢

可通過(guò)工單號(hào)、車號(hào)、付款方式、進(jìn)廠日期、完工日期、結(jié)算日期、單位等進(jìn)行組合查詢，查看在公司維修車輛的資料及維修歷史，并且可以根據(jù)查出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總。

圖6(維修統(tǒng)計(jì)查詢---按客戶名稱匯總統(tǒng)計(jì))

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7.維修班組查詢

可通過(guò)工單號(hào)、班組、派工日期、完工日期、結(jié)算日期進(jìn)行組合查詢。查看各班組的工作情況及計(jì)算各班組的提成工資。

圖7(班組查詢---按維修班組統(tǒng)計(jì))

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8.領(lǐng)料單查詢

可通過(guò)編碼、零件名、購(gòu)貨單位、購(gòu)貨日期、單號(hào)、工單號(hào)、庫(kù)號(hào)、已結(jié)算等進(jìn)行組合查詢。用于查詢維修車輛的領(lǐng)料情況。

圖8(維修領(lǐng)料查詢---按材料車型統(tǒng)計(jì))用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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9.班組業(yè)績(jī)分析

10.接車員業(yè)績(jī)分析

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11.維修產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)

12.維修客戶統(tǒng)計(jì)

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二． 會(huì)員管理 1.維修客戶資料

用于管理車輛客戶的相關(guān)資料，包括其車主的姓名、地址、客戶的ID號(hào)及其所屬車輛的明細(xì)資料等。并可記錄每部車輛的回訪記錄、投訴情況及維修歷史。

2.會(huì)員管理設(shè)置

根據(jù)不同客戶，定義不同會(huì)員級(jí)別，并可對(duì)于優(yōu)惠權(quán)限。設(shè)置卡的類別及套餐內(nèi)容，購(gòu)買(mǎi)金額，使用年限等。客戶也可以先充值后再消費(fèi)。

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3.服務(wù)卡管理

用于客戶購(gòu)卡及查詢客戶會(huì)員級(jí)別及續(xù)卡、充值、消費(fèi)情況。

4.客戶提醒聯(lián)系

每天操作員一打開(kāi)系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)彈出一個(gè)小界面，顯示當(dāng)然需要聯(lián)系的客戶，包括年審到期，保險(xiǎn)到期，保養(yǎng)到期，客戶當(dāng)日生日，新增客戶、流失客戶等等。

5.客戶回訪

定期對(duì)維修出廠3天后的客戶進(jìn)行跟蹤回訪，調(diào)查客戶滿意度，并生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)告上級(jí)。

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三． 倉(cāng)庫(kù)管理 1.材料入庫(kù)

從其它公司買(mǎi)貨后，通過(guò)該模塊入庫(kù)。可選擇相應(yīng)的進(jìn)庫(kù)單或新建進(jìn)庫(kù)單，進(jìn)行散件入庫(kù)。在添加入庫(kù)零件時(shí)，如果您設(shè)置了進(jìn)價(jià)率、售價(jià)率及批發(fā)價(jià)率，則電腦會(huì)自動(dòng)計(jì)算該零件的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及批發(fā)價(jià)。當(dāng)一份進(jìn)庫(kù)單輸入完畢后，請(qǐng)檢查確定無(wú)誤后按“入庫(kù)確認(rèn)”鍵即可將數(shù)據(jù)更新到庫(kù)存庫(kù)中。

2.入庫(kù)退貨

當(dāng)材料入庫(kù)后，發(fā)現(xiàn)輸入的零件名稱或數(shù)量方面有錯(cuò)誤，可使用該模塊進(jìn)行處理，將錯(cuò)誤的零件退庫(kù)。3.銷售管理

用于銷售開(kāi)單。可對(duì)零配件進(jìn)行外賣或者單獨(dú)精品銷售時(shí)使用。在開(kāi)單選擇配件時(shí)，可查詢其他公司該配件的報(bào)價(jià)，從而確定最合理的售價(jià)。可按多種方式組合查詢配件，選定配件后按回車（Enter）鍵或單擊【回車開(kāi)單】按扭，輸入數(shù)量、售價(jià)，庫(kù)存自動(dòng)用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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削減。在確認(rèn)銷售單時(shí)，可設(shè)置優(yōu)惠率、付款方式、發(fā)貨方式、購(gòu)貨單位等內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算實(shí)收金額，并打印銷售單。

4.內(nèi)部領(lǐng)料

主要用來(lái)管理輔料及工具的管理。5.銷售退貨

對(duì)已銷售的零件進(jìn)行退貨處理（沖紅單），生成一張銷售數(shù)量為負(fù)數(shù)的銷售單，并可對(duì)退貨價(jià)進(jìn)行調(diào)整。6.入庫(kù)查詢

按查詢輸入各種條件。可對(duì)所有零件的進(jìn)庫(kù)歷史進(jìn)行組合查詢，并可打印查詢的結(jié)果。按累計(jì)可累計(jì)出數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)。

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圖9(入庫(kù)查詢明細(xì))

圖10(入庫(kù)明細(xì)---按供應(yīng)商匯總)

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7.出庫(kù)查詢

按查詢輸入各種條件，對(duì)所有銷售單進(jìn)行各種組合查詢，并能打印查詢結(jié)果的報(bào)表。輸入分類統(tǒng)計(jì)的條件，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并可導(dǎo)出數(shù)據(jù)及列出圖示。

圖11（出庫(kù)單明細(xì)）

圖12(出庫(kù)單---按零件名稱匯總)用心軟件---做中國(guó)最專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件

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8.庫(kù)存查詢

對(duì)庫(kù)存進(jìn)行各種組合查詢，并可以對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行分類匯總，批量修改等操作。值得一提的是，本系統(tǒng)可以查詢每一個(gè)零件任何一天的庫(kù)存。

四． 財(cái)務(wù)管理 1.單據(jù)審核

對(duì)已開(kāi)的單據(jù)進(jìn)行收款確認(rèn)，或?qū)⒁咽湛畹挠涗涍€原。確認(rèn)后該單不能進(jìn)行修改，執(zhí)行收款確認(rèn)操作后，才可以進(jìn)行提貨。2.應(yīng)收應(yīng)付

對(duì)掛帳客戶的管理，可設(shè)置掛帳限額，方便前臺(tái)銷售人員對(duì)掛帳客戶的控制。其內(nèi)容包括應(yīng)收應(yīng)付匯總表、明細(xì)帳、客戶資料。【應(yīng)收應(yīng)付匯總表】即顯示各客戶的總余額及其限額。所謂余額即表示該單位未交的總款，限額則表示該單位未交總款的最高限額，其限額的設(shè)定可自行修改。3.收支流水帳

對(duì)銀行帳，現(xiàn)金帳的管理。4.日結(jié)報(bào)表

5.掛帳帳期查詢 6.發(fā)票管理

五． 系統(tǒng)管理 1.修改密碼.2.報(bào)表設(shè)置.3.系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 4.公司人員權(quán)限設(shè)置

供系統(tǒng)管理員對(duì)操作人員進(jìn)行設(shè)置使用權(quán)限及密碼。只有超級(jí)用戶或具有【操作員管理】權(quán)限的操作員才可使用。其他操作員只能查看自己的權(quán)限及修改密碼。

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5.數(shù)據(jù)導(dǎo)入

通過(guò)此項(xiàng)功能，用戶可以很方便的將外部文件數(shù)據(jù)(如Excel,Dbf文件)導(dǎo)入到系統(tǒng)的各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。6.數(shù)據(jù)導(dǎo)出

在軟件的任何界面，均可以按F12鍵將當(dāng)前屏幕顯示的數(shù)據(jù)以Excel、Txt、Dbf的格式導(dǎo)出到指定文件中。7.登入管理

用于管理者查看操作員的登陸情況，當(dāng)操作員登陸該系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入操作員的操作明細(xì)，便于管理者的管理。

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第三篇：怎樣選擇好的軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

隨著科技的發(fā)展，安卓手機(jī)越來(lái)越普遍。從最開(kāi)始的1.5到現(xiàn)在的四核時(shí)代，安卓系統(tǒng)平臺(tái)的發(fā)展也日新月異，這也導(dǎo)致了市場(chǎng)對(duì)安卓開(kāi)發(fā)人才的需求越來(lái)越多。

對(duì)于很多還沒(méi)有找到合適工作的待業(yè)青年來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)安卓手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，成為安卓開(kāi)發(fā)高手是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。接下來(lái)，一個(gè)問(wèn)題就出現(xiàn)了，要學(xué)習(xí)安卓手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)必須到一個(gè)學(xué)校或者機(jī)構(gòu)里去學(xué)，那么，安卓手機(jī)軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎么選擇呢？安卓手機(jī)軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪個(gè)好呢？

武漢大學(xué)深圳研究院作為中國(guó)IT教育第一品牌，安卓培訓(xùn)的實(shí)力自然是毋庸置疑的。并且與武漢大學(xué)高校合作，還有深圳市政府的大力支持。無(wú)論是師資力量還是課程安排都是其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所不能比擬的。

針對(duì)就業(yè)難的社會(huì)現(xiàn)狀，武漢大學(xué)深圳研究院推出了安卓軟件開(kāi)發(fā)工程師課程，安卓軟件開(kāi)發(fā)工程師課程是針對(duì)各類人群就業(yè)量身打造的，針對(duì)所有想改變命運(yùn)學(xué)習(xí)技術(shù)的人動(dòng)手操作能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行方向性培訓(xùn)，將追夢(mèng)者打造成企業(yè)需要的復(fù)合型高技能人才！先說(shuō)武漢大學(xué)移動(dòng)多媒體學(xué)院與傳統(tǒng)教育不同，采取了教管分開(kāi)，互相監(jiān)督，相互促進(jìn)，共同提高的教學(xué)管理模式。每個(gè)班除了授課教師外，還配有班主任，實(shí)習(xí)指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)老師，授課教師講授理論知識(shí)，班主任負(fù)責(zé)監(jiān)督授課教師的授課水平及狀態(tài)，跟進(jìn)每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，及時(shí)將學(xué)員學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題反饋給授課教師。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作，帶領(lǐng)學(xué)生做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)。就業(yè)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出建議，對(duì)其優(yōu)劣做出科學(xué)分析，注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓學(xué)生全面健康發(fā)展。

同時(shí)，IT職業(yè)教育的一個(gè)特點(diǎn)就是零基礎(chǔ)。專為沒(méi)有基礎(chǔ)的學(xué)員開(kāi)設(shè)預(yù)科課程，由淺到深，循序漸進(jìn)，分階段細(xì)化培訓(xùn)目標(biāo)。我們很多學(xué)員來(lái)校之前從未接觸過(guò)電腦，但經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后都能掌握很好的開(kāi)發(fā)技能，成功的進(jìn)入軟件企業(yè)。

1.老師講解理論基礎(chǔ)；

2.上機(jī)實(shí)踐強(qiáng)化知識(shí)；

3.學(xué)習(xí)過(guò)程真實(shí)項(xiàng)目演練；

4.隨時(shí)隨地線上學(xué)習(xí)；

5.社區(qū)交流，與全國(guó)學(xué)員分享心得。

好的學(xué)校讓你在學(xué)習(xí)過(guò)程中只會(huì)事倍功半，讓你的求職路走的更穩(wěn)更好，希望這個(gè)分享會(huì)給大家?guī)?lái)幫助。

分享來(lái)自于：武漢大學(xué)深圳研究院移動(dòng)多媒體學(xué)院安卓培訓(xùn)

第四篇：店務(wù)管理之汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的概況

一、店務(wù)管理之汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的概況

１）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的生存策略選擇（內(nèi)容略）

２）：目前汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店需要發(fā)展的狀況（內(nèi)容略）

３）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的定位

４）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店市場(chǎng)定位調(diào)查表

５）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的評(píng)估體系

６）：專業(yè)汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的八個(gè)賣點(diǎn)

二、店務(wù)管理之創(chuàng)業(yè)篇

１）：建店前的準(zhǔn)備工作

２）：建店過(guò)程中的籌備工作

３）：開(kāi)業(yè)志慶、試業(yè)開(kāi)始、開(kāi)業(yè)志慶活動(dòng)的確立

４）：開(kāi)業(yè)宣傳方式和辦法

５）：開(kāi)業(yè)當(dāng)天的操作程序

６）：開(kāi)業(yè)物品準(zhǔn)備一覽表

三、店務(wù)管理之經(jīng)營(yíng)篇

１）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題分析對(duì)策：A、市場(chǎng)要素B、體制要素：

C、資源要素D、文化要素

２）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的致勝之道

３）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店工作人員改行或跳槽理由

４）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店存在的經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題

５）：車輛檔次與服務(wù)項(xiàng)目、車輛養(yǎng)護(hù)動(dòng)向分析

６）：消費(fèi)態(tài)度與愛(ài)車?yán)砟罱邮艹潭?/p>

７）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店開(kāi)業(yè)前的簡(jiǎn)略市場(chǎng)調(diào)查法

８）：穩(wěn)定客源的宣傳要點(diǎn)

９）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店顧客組織化內(nèi)容提要

１０）：走出汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店老板管理的誤區(qū)

１１）：人員管理與激勵(lì)機(jī)制

１２）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店新兵法“高招”

１３）：店面的布置與文化的營(yíng)造

１４）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的雙贏占略―――品質(zhì)經(jīng)營(yíng)

１５）：顧客消費(fèi)行為的分類

１６）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店日常動(dòng)作流程規(guī)范

１７）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店與顧客的溝通技巧

１８）：美容師與顧客的溝通程序

１９）：50種永久保留顧客的方法

２０）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店的銷售管理與促銷策略

四、店務(wù)管理之汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店人員管理制度

１）：建設(shè)高純凈的員工隊(duì)伍

２）：整合汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)之員工管理對(duì)策

３）：新進(jìn)員工職前介紹表

４）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店員工配備與職責(zé)細(xì)分：

（1）店長(zhǎng)的職務(wù)（2）前臺(tái)服務(wù)人員職責(zé)（3）汽車美容技師師職責(zé)（4）行政、管理人員職責(zé)（6）財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理人員職責(zé)（7）銷售、推廣人員職責(zé)

５）：如何有效遏止人才流失

６）：汽車后服務(wù)技師的基本素質(zhì)

７）：汽車后服務(wù)技師的待客禮儀

８）：汽車后服務(wù)技師的個(gè)人儀表

９）：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店管理制度

１０）：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、晉升制度

１１）：儀容儀表制度、預(yù)約制度、服務(wù)策略制度、顧客咨詢管理制度、請(qǐng)假制度、接待禮儀制度、收銀制度、來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函管理制度、上、下班制度、衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理方法、水電、修理方面制度、電器管理制度、報(bào)刊管理制度、獎(jiǎng)懲制度

１２）：各類表格：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、員工考績(jī)?cè)u(píng)分表、美容師每月銷售計(jì)劃表、個(gè)人績(jī)效考核表、美容師月工作量表、美容師業(yè)績(jī)排名表、美容師薪金總表、員工每月評(píng)定表 １３）：處罰制度

五、店務(wù)管理之客戶管理

1)：客戶檔案的建立消費(fèi)圈定位地圖

2)：顧客層面分析表、會(huì)員資料記錄表、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品記錄、開(kāi)卡記錄、顧客預(yù)約記錄表、顧客服務(wù)卡

3)：車輛檔次分析表、日常服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)記錄、顧客匯總統(tǒng)計(jì)表、半個(gè)月內(nèi)無(wú)進(jìn)店?duì)顩r顧客電話追蹤記錄

4)：日常汽車后服務(wù)行業(yè)項(xiàng)目服務(wù)課程顧客資料表、車輛日常養(yǎng)護(hù)分析卡

5)：重點(diǎn)分析客戶資料卡、顧客意見(jiàn)調(diào)查表、汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店顧客評(píng)價(jià)表、顧客評(píng)價(jià)調(diào)查表

6)：顧客來(lái)店時(shí)間分析統(tǒng)計(jì)表、顧客服務(wù)記錄日?qǐng)?bào)表

7)：顧客管理、情報(bào)管理診斷事項(xiàng)表、顧客征詢意見(jiàn)書(shū)

8)：顧客追蹤表

10)：顧客投訴管理

11)：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店顧客組織化內(nèi)容提要：

六、店務(wù)管理之財(cái)務(wù)管理制度

1)：店費(fèi)用預(yù)算分析表

2)：美容中心營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表

3)：結(jié)算單

4)：汽車后服務(wù)或者汽車美容加盟店每日營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)表

5)：商品銷貨明細(xì)月報(bào)表

6)：營(yíng)業(yè)服務(wù)明細(xì)月報(bào)表

7)：服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表

8)：營(yíng)業(yè)服務(wù)業(yè)績(jī)比較表

10)：美容中心成本分析表

11)：營(yíng)業(yè)總額業(yè)績(jī)比較表