第一篇：衢州冠發君悅大酒店貴賓卡優惠電子版（范文模版）

祝賀您成為衢州冠發君悅大酒店貴賓俱樂部會員

衢州冠發君悅大酒店貴賓卡協議

使用冠發君悅大酒店貴賓卡表示接受以下報列條件：

1、貴賓卡印有卡號，會員在貴賓卡后面簽名，消費時需出示貴賓卡，貴賓卡享受本協議中包括的各項優惠，貴賓卡無現金價值，不可在飯店簽單，也不能用以抵扣任何酒店消費費用。

2、預訂登記時出示貴賓卡，貴賓卡一旦遺失或被盜，請立即通知酒店財務部，以便為您掛失和補辦，但須收取一定的成本費用。：

3、入住客房需提前預訂，預訂客房時請提供您的貴賓卡卡號和身份證號（或密碼），請致電：0570－8099999（轉預訂部）。

一． 作為貴賓卡會員，一旦入會，首先將被獲贈52張免費禮券：

1、免費提供伍張免費住宿憑證（價值RMB8800元），行政房5間/1760每張憑證可在有效期內免費入住相應的客房壹間壹晚，國家法定節假日恕不使用，需在入住前出示免費住宿憑證。

2、免費提供冠發君悅酒店客房消費抵扣券10張（價值RMB500元），每張券可以會員價基礎上抵扣RMB50元，不可累計使用，一個房間限抵用一張，不找零、不兌現。

3、免費提供冠發君悅酒店中餐廳消費券5張（價值RMB500元），每張價值RMB100元，不找零不兌現，不可累計使用，每桌限用一張。

4、免費提供冠發君悅酒店西餐自助餐券5張（價值RMB490元）。

5、免費提供冠發君悅酒店飲品券10張（價值RMB200元），每張券可在飯店茶吧飲用指定的咖啡或茶水一杯。

6、免費提供冠發君悅酒店浴養生消費券5張（價值RMB340元），每人每次限用壹張，不找零、不兌現、不可抵小費。

7、免費提供冠發君悅酒店桑拿券10張（價值480元），每人每次限用壹張，不找零、不兌現、不可抵小費。

二． 作為貴賓卡會員，出示有效貴賓卡，在本飯店各類場所消費將獲得以下優惠：

1、住房優惠

持有效貴賓卡在飯店住宿可享受門市價4折左右優惠（僅限房費），會議、團隊住房不適用此優惠，退房可延遲至下午2:00時（視當日住房情況而定），貴賓卡不能與其他優惠活動和協議價格同時使用。

2、餐飲優惠：

持有效貴賓卡在飯店中餐廳消費，可享受9折優惠（不包括香煙、酒水、燕鮑翅、河海鮮），會議團隊婚宴、套餐、特價推廣及餐飲消費券除外。會員每次用餐只能享受一次優惠，一張桌子只能使用一張會員卡，用餐優惠不可轉讓僅限會員本人使用。

3、康樂優惠：

會員憑會員卡在桑拿中心可享受30元/位特價（不含香煙、按摩、小費）；會員憑卡在大堂吧、商務中心、洗衣房消費也可享受8折優惠。

三． 其他

大型團體、會議另議（細則請與飯店營銷部聯系），本貴賓卡之優惠條款在國家法定節假日期間、酒店特惠推廣期間及重大展會期間不再適用，恕不另行通知。貴賓卡統一售價RMB2280元/套。

本協議所有條款有效期為一年，本飯店擁有對以上條款的最終解釋權。

四、聯系方式

電話：8598222總機：8099999轉8128、8126卡部

第二篇：君悅麗景大酒店檢討書20101228

四川君悅麗景大酒店

檢討書

尊敬的公安部門領導、各位同仁朋友，您們好：

今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責、反省和感激的心情寫下這份檢討書!如有認識不到位的地方，還請領導和同仁見諒并予以指導。2010年12月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發現幾項不符合公安機關相關硬性規定，未遵守《旅館業治安管理制度》，同時要求酒店進行停業整改。停業至今，已導致酒店直接經濟損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現的不合格和違反相關制度的現象，結合《旅館業治安管理制度》，現作以下檢討：

酒店在對一人一證登記、公安機關提示牌明示等問題都犯了嚴重且低級的錯誤，未能嚴格執行《旅館業治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準確性和及時性均不同程度出現了嚴重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業，酒店管理層、值班經理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內部檢討，同時即刻根據《旅館業治安管理制度》制定了培訓內容以及實施培訓，停業期間積極聯系嘉德利公司對公安上傳系統軟件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統培訓，在日后恢復正常營業后酒店將嚴格執行《旅館業治安管理制度》，全員參與、學習并嚴格實施，以下為相關制度以及執行方案。

(一)安全責任制度。旅館業的法定代表人或者主要負責人為治安責任

人，負責組織本單位員工切實貫徹執行相關法律法規和旅館業治安管理的各項規章制度；加強對內部保衛組織的領導，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。酒店將組建安全責任小組，優化并新增酒店相關應急預案件，出現緊急事故，能夠第一時間反應并及時處理，防止事態的進一步擴大；

(二)驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證

相符，登記內容齊全、準確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗

身份證件真偽，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員將嚴格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監控系統定期抽查接待員對一人一證的執行力，全員上下統一標準，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關要求進行驗證、登記的員工加大處罰力度。

(三)使用旅館業治安管理信息系統制度。

1.及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經營范圍等基本情況；

2.及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責人、安保部和客房部、前廳

部等部門負責人、客房、總臺、安保部門的從業人員花名冊；

3.及時錄入、傳送行李寄存、現金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；

4.及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；

5.及時錄入、傳送發生的各種治安案件、刑事案件和治安災害事故的情況，以及系統設置的其他信息；

6.及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協查，并錄入、傳送接收回

執。

7.因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內補錄、傳送。交

接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規定傳送。其他相關信息或信息變更要及時錄入、即時傳送。

8.建立系統管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數量與傳輸

情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應在30分種內與系統維修單位聯系，同時告知當地派出所。

酒店將公安上傳系統的例行檢查納入值班經理日常檢查重點，保證隨時

監控上傳系統的正常運作，出現問題能夠第一時間記錄與上報當地公安機關備案。

(四)訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員

應審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。

酒店將嚴格執行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶

已過造訪時間，同時訪客登記點位設置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以及到前臺的客人能夠準確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住客人數進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。

(五)值班巡查制度。旅館應根據規模大小設立專兼職內保人員，負責

門衛、內部安全保衛和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規定應安裝監控系統的旅館監控室，要明確專人值班，并建立監控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定區域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風險。

(六)貴重物品寄存制度。旅館應專門設置免費的旅客財務保管箱、保

險柜或保管室，并專人負責對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。

(七)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1.對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報

請公安人員處理；

2.旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間

無法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關處理；

3.嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理違禁品。

酒店將對客房服務員、保安、接待員加強培訓，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關。

(八)可疑情況報告和通緝協查核對制度。旅館從業人員應當及時報告

本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。酒店收到通緝、協查名單時，及時組

織員工培訓，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監控視覺較好范圍內。

(九)安全防范宣傳制度。旅館從業人員應當主動向旅客宣傳住宿旅館

遵守的相關法律法規規定，提醒旅客加強自身安全防范。如應當提醒旅客將貴重物品交旅館保管；旅館或訪客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館；旅客嚴禁在旅館內尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其它違法犯罪活動。

以上為《旅館業治安管理制度》的重要內容以及酒店根據自身問題所作出的執行方案。酒店除嚴格執行管理制度外，根據此次酒店所出現的問題，相關接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴肅性和重要性，整個酒店及時優化內部上傳系統操作規定，優化內容如下：

為遵照公安局有關旅客入住登記信息的管理規定，確保旅客信息錄入的準確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規定如下：

一、信息錄入、上傳流程

1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件

進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。

2、團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在30分鐘內完成。

3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應及時更改公安系統中的相關信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。

4、客人退房時，及時將公安系統中相關信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。

二、上傳故障處理程序

1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內排除（排除故障期間須立即通知特業民警）。

2、如果電話線路暢通，側關閉所有相關設備，五分鐘后重啟相關設備，再次按操作程序上傳。連續重復三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經理匯報情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發生時間及與維保公司的聯系情況上報特業民警。此項工作要求在30分鐘內完成。

3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內完成。

4、執行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統信息上傳故障記錄表上做好記錄。

通過此次公安機關對酒店登記、上傳抽查所發現的問題，暴露出了酒店內部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應當高度重視。抓好安全生產嚴格執行公安機關對于安全管理的各項規章制度，酒店由上至下應當高度重視，將堵漏式的安全管理監督工作轉化成常態式的安全管理監督工作，將個人管理監督轉向為全員聯動管理監督，作為特種行業的酒店應當擔負起安全生產的社會職責，在國家公安機關“大情報系統建設”的基礎下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準確性、及時性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內部正常開展的登記、上傳監督管理工作外，2011年將積極與公安機關民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協助培訓，保持暢通溝通平臺，實時了解最新動態，確保酒店安全管理工作的切實進行。

最后對酒店出現的各類低級錯誤作出深刻的檢討，錯誤嚴重、教訓深刻，若不是公安機關及時糾正與指出，由此帶來的后果不堪設想。希望通過君悅麗景酒店此次檢討、整改后，能夠引以為戒避免相同問題再次發生，同時也望公安機關對君悅麗景大酒店進行明查、暗訪，待整改完畢后酒店能夠重新投入正常經營。感謝公安機關對君悅麗景大酒店作出的批評與指導，君悅麗景大酒店也將以行動表示覺醒，再次對我店犯下的錯誤致以誠摯的歉意，以及感謝相關領導的教育！

此致

敬禮

四川君悅麗景大酒店

2010-12-28

第三篇：君悅麗景大酒店檢討書20101228

四川君悅麗景大酒店

檢 討 書

尊敬的公安部門領導、各位同仁朋友，您們好：

今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責、反省和感激的心情寫下這份檢討書!如有認識不到位的地方，還請領導和同仁見諒并予以指導。2010年12月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發現幾項不符合公安機關相關硬性規定，未遵守《旅館業治安管理制度》，同時要求酒店進行停業整改。停業至今，已導致酒店直接經濟損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現的不合格和違反相關制度的現象，結合《旅館業治安管理制度》，現作以下檢討：

酒店在對一人一證登記、公安機關提示牌明示等問題都犯了嚴重且低級的錯誤，未能嚴格執行《旅館業治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準確性和及時性均不同程度出現了嚴重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業，酒店管理層、值班經理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內部檢討，同時即刻根據《旅館業治安管理制度》制定了培訓內容以及實施培訓，停業期間積極聯系嘉德利公司對公安上傳系統軟件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統培訓，在日后恢復正常營業后酒店將嚴格執行《旅館業治安管理制度》，全員參與、學習并嚴格實施，以下為相關制度以及執行方案。

(一)安全責任制度。旅館業的法定代表人或者主要負責人為治安責任人，負責組織本單位員工切實貫徹執行相關法律法規和旅館業治安管理的各項規章制度；加強對內部保衛組織的領導，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。酒店將組建安全責任小組，優化并新增酒店相關應急預案件，出現緊急事故，能夠第一時間反應并及時處理，防止事態的進一步擴大；

(二)驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內容齊全、準確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗

四川君悅麗景大酒店

身份證件真偽，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員將嚴格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監控系統定期抽查接待員對一人一證的執行力，全員上下統一標準，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關要求進行驗證、登記的員工加大處罰力度。

(三)使用旅館業治安管理信息系統制度。

1.及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經營范圍等基本情況； 2.及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責人、安保部和客房部、前廳部等部門負責人、客房、總臺、安保部門的從業人員花名冊；

3.及時錄入、傳送行李寄存、現金及貴重物品寄存、拾物登記等情況； 4.及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；

5.及時錄入、傳送發生的各種治安案件、刑事案件和治安災害事故的情況，以及系統設置的其他信息；

6.及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協查，并錄入、傳送接收回執。

7.因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內補錄、傳送。交接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規定傳送。其他相關信息或信息變更要及時錄入、即時傳送。

8.建立系統管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數量與傳輸情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應在30分種內與系統維修單位聯系，同時告知當地派出所。

酒店將公安上傳系統的例行檢查納入值班經理日常檢查重點，保證隨時監控上傳系統的正常運作，出現問題能夠第一時間記錄與上報當地公安機關備案。

(四)訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員應審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。

四川君悅麗景大酒店

酒店將嚴格執行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶已過造訪時間，同時訪客登記點位設置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以及到前臺的客人能夠準確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住客人數進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。

(五)值班巡查制度。旅館應根據規模大小設立專兼職內保人員，負責門衛、內部安全保衛和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規定應安裝監控系統的旅館監控室，要明確專人值班，并建立監控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定區域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風險。

(六)貴重物品寄存制度。旅館應專門設置免費的旅客財務保管箱、保險柜或保管室，并專人負責對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。

(七)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1.對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理；

2.旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關處理；

3.嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理違禁品。

酒店將對客房服務員、保安、接待員加強培訓，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關。

(八)可疑情況報告和通緝協查核對制度。旅館從業人員應當及時報告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。酒店收到通緝、協查名單時，及時組

四川君悅麗景大酒店

織員工培訓，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監控視覺較好范圍內。

(九)安全防范宣傳制度。旅館從業人員應當主動向旅客宣傳住宿旅館遵守的相關法律法規規定，提醒旅客加強自身安全防范。如應當提醒旅客將貴重物品交旅館保管；旅館或訪客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館；旅客嚴禁在旅館內尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其它違法犯罪活動。

以上為《旅館業治安管理制度》的重要內容以及酒店根據自身問題所作出的執行方案。酒店除嚴格執行管理制度外，根據此次酒店所出現的問題，相關接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴肅性和重要性，整個酒店及時優化內部上傳系統操作規定，優化內容如下：

為遵照公安局有關旅客入住登記信息的管理規定，確保旅客信息錄入的準確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規定如下：

一、信息錄入、上傳流程

1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件

進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。

2、團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在30分鐘內完成。

3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應及時更改公安系統中

四川君悅麗景大酒店 的相關信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。

4、客人退房時，及時將公安系統中相關信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。

二、上傳故障處理程序

1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內排除（排除故障期間須立即通知特業民警）。

2、如果電話線路暢通，側關閉所有相關設備，五分鐘后重啟相關設備，再次按操作程序上傳。連續重復三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經理匯報情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發生時間及與維保公司的聯系情況上報特業民警。此項工作要求在30分鐘內完成。

3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內完成。

4、執行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統信息上傳故障記錄表上做好記錄。

通過此次公安機關對酒店登記、上傳抽查所發現的問題，暴露出了酒店內部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應當高度重視。抓好安全生產嚴格執行公安機關對于安全管理的各項規章制度，酒店由上至下應當高度重視，將堵漏式的安全管理監督工作轉化成常態式的安全管理監督工作，將個人管理監督轉向為全員聯動管理監督，作為特種行業的酒店應當擔負起安全生產的社會職責，在國家公安機關“大情報系統建設”的基礎下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準確性、及時性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內部正常開展的登記、上傳監督管理工作外，2011年將積極與公安機關民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協助培訓，保持暢通溝通平臺，實時了解最新動態，確保酒店安全管理工作的切實進行。

四川君悅麗景大酒店

最后對酒店出現的各類低級錯誤作出深刻的檢討，錯誤嚴重、教訓深刻，若不是公安機關及時糾正與指出，由此帶來的后果不堪設想。希望通過君悅麗景酒店此次檢討、整改后，能夠引以為戒避免相同問題再次發生，同時也望公安機關對君悅麗景大酒店進行明查、暗訪，待整改完畢后酒店能夠重新投入正常經營。感謝公安機關對君悅麗景大酒店作出的批評與指導，君悅麗景大酒店也將以行動表示覺醒，再次對我店犯下的錯誤致以誠摯的歉意，以及感謝相關領導的教育！

此致

敬禮

四川君悅麗景大酒店

2010-12-28