第一篇：房產中介管理軟件

目前房產中介常用的有房友、易邀的房博通，好房通，房管家，房博士，以及剛剛奮起的億房通

房友：房友軟件公司成立于2002年，目前房友中介系統的銷量全國第一，由于房友最先進入房產中介軟件市場，有先發優勢，同時通過賣軟件加軟件培訓的方式培養了一部分忠實的用戶，建立了口碑，也創立了一套房產中介門店管理的模式和行業標準。房友軟件雖然目前市場占有率第一，但是卻是一個走向沒落的軟件。從軟件架構上說，房友軟件是傳統的桌面軟件，采用CS架構，有優勢，也有劣勢。優勢是用戶體驗比BS架構的軟件好，還有就是軟件數據的安全性比BS好。劣勢是安裝，維護麻煩，這個是CS架構軟件的通病，更何況房友中介這種需要數據庫支持的軟件系統。第一次安裝的時候需要房友的技術人員上門安裝，出現問題一般也需要專門的技術人員上門解決，當然就需要收維護費了，維護成本很高。同時房友軟件需要服務器的支持，也就是需要中介公司店內單獨設立數據庫服務器，如果你發現店里沒有這個單獨的服務器，那我告訴你，你使用的是房友的遠程服務器，數據都在房友的服務器上，斷網了就無法使用了。房友的各種設置，參數太難了，搞了幾天也搞不定，普通業務員上手也很難。而且房友2009年被易居收購，易居中國旗下的易居臣信也是做房產中介的，一邊給別人提供房產中介軟件，一邊自己做房產中介業務，這樣的公司怎么能讓人放心？

房博通：始創于2001年9月，是易邀的一個產品軟件，一直是收費的，但是今年卻也提供了免費的經紀人版本，同時上線了一款網絡采集房源的工具，易遨PAPA。好房通ERP去年上線，同時有收費版本和免費經紀人版。拓為用戶提供了搜房發房的功能，這些都是子啊安裝軟件后另外收費的，方便用戶，但是其數據庫服務器不在使用者哪里，而是在供應商那邊，客戶信息安全性、穩定性較差，收外網的限制較大。

好房通：產品平臺性的設計，可以方便的擴展其它應用，產品易用和簡單，有搜發房功能，比較鮮明，有免費版但是這些搜房插件是要收費的。軟件剛出來不久（今年8月份），穩定性不好，搜房的功能搜的房源準確性很低，大多都是無效信息，發房功能也不能發送的成功率也很低因為各個網站的驗證機制和開發代碼是不一樣的，現在已經不火，房產軟件核心功能如房源和客源管理做得并不方便和強大，服務器不在本地。數據安全性不高。

房管家：功能比較全面，尤其內部交流平臺做的比較好，軟件的購買方式很靈活，可以是租用可以買斷，可以按門店來買也可以按電腦臺數來買但是客戶信息的安全性查，因為服務器是在供應商那邊，客戶這邊就僅僅相當于一個客戶端，所以客戶錄入的數據供應商那邊都能看見，還有使用的穩定性不好，服務器在供應商那邊，客戶的門店需要借助網絡來訪問服務器，客戶門店的網絡環境不好會導致軟件不能正常使用。房博士：軟件時間較長，軟件成熟，穩定,全部網絡服務，承諾終生免費售后,價格比較便宜，但是軟件的適用性差，很多用過房博士的客戶對房博士的評價普遍不好，有相當一部分的使用房博士的客戶中途更換使用別的軟件的，業界中的口碑較差?？蛻粜畔⒌陌踩圆椋驗榉掌魇窃诠棠沁?，客戶這邊就僅僅相當于一個客戶端，所以客戶錄入的數據供應商那邊都能看見，使用的穩定性不好，服務器在供應商那邊，并且房博士沒有專門的服務器，他們的服務器還是租用別人的服務器。同時客戶的門店需要借助網絡來訪問服務器，客戶門店的網絡環境不好會導致軟件不能正常使用?？蛻舴从吃L問速度很卡，軟件不好用。

億房通：是一款比較新的房產中介軟件，是唯一一款數據存放在本地的房產中介管理軟件，同樣采用先進的B/S模式，結構穩定，數據傳遞不會出現錯誤，通過管理員設置權限，別人是無法訪問數據庫的，包括供應商，性價比比較高，在行業內有較好的評價，但是億房通沒有搜房發房的功能，這個可以用和億房通合作的518發房器進行精準的搜房發房，獨有的掌上功能業務，要你的業務更加快速方便，短信寶功能可以群發短信，不會因為出現房地產這些敏感字眼短信被屏蔽，新增了房源池這個搜發房的小插件，使軟件的功能更加強大

第二篇：十大房產中介管理軟件

1.房友中介管理軟件

介紹：房友中介管理軟件，收集了國內超過5000家房地產中介企業信息化建設需求，引進了新加坡、香港等地的行業管理經驗和思路，涵蓋了房源管理、客源管理、業績排行、傭金計算等功能，是填補國內空白的、較為系統、細致、方便快捷的房地產中介業務管理系統。

價格：普及版2800元，標準版4800元，專業版6800元，廣域聯網包8000元 官方網站：http://）為房源供應方（房產中介，房產銷售機構，獨立房產經紀人，房東，二房東等）提供的一個房源管理和企業管理的軟件系統。支持單機，多人，多門店使用，特別適合中小中介使用。

價格：個人版和企業版均永久免費

官方網站：http://

3.房博通房產中介軟件

介紹：房博通房產中介軟件，是易遨科技自主研發的房地產中介行業銷售、管理軟件。根據中國房地產中介行業小型企業運營特點，強化房源管理、客源管理、看房登記、售出協議登記等前臺業務操作模塊，通過強大的前臺查詢、自動匹配、自動提醒等功能，結合經紀人業績統計、過程指標分析、銷售監督等后臺管理模塊。是針對中國房地產中介行業小型企業及獨立經紀人自身運營特點，量身定制的一款產品。為做到中介企業資源入口最大化。

價格：標準版2500元,專業版6800元

官方網站：http:///2008erp.php

4.房管家ERP

介紹：房管家ERP標準版全面覆蓋房地產中介行業不同規模和成長階段的客戶，收集了中國大陸香港、臺灣、新加坡等超過 3000 家最優秀的房地產中介企業先進的中介管理模式，是目前國內最先進的房產信息化建設解決方案。

價格：標準版面議,專業版面議

官方網站：http:///

6.房介寶地產中介管理軟件

介紹：房介寶房產中介信息管理系統采用C/S結構，是目前市場上安全性最好的房地產中介信息管理，數據采用多重加密處理，以保護客戶重要數據不被他人盜取。房介寶房產中介信息管理系統比其他中介軟件在使用技術、技術創新、功能開發方面已經領先。其他中介軟件不論從速度、數據安全性、操作易用性、功能選擇等方面都比不上房介寶系統，而且這些差距還在加大。

價格：單店普及版2300元/套/店,單店標準版3800元/套/店,單店專業版5800元/套/

店,聯網軟件6800元/套

官方網站：

特點：BS架構，有免費版(部分免費)，功能相對較少，做得不錯的幾款B/S的軟件之一

4.租吧中介管理系統

介紹：租吧中介管理系統是本站客戶端軟件，免費提供給中介企業使用，他具有中介業務管理功能的同時，可以隨時將信息發布到互聯網上。同時可以通過軟件檢測網上的房源信息和需求信息，第一時間掌控二手房資源和用戶資源。

租吧中介管理系統和街坊租吧網站共同形成一個基于互聯網的分布式二手房系統。為廣大中介企業和網民提供及時準確的信息服務。

下載地址：

特點：單機版免費，不支持網絡多人協同工作，適合個人賣房使用

9.房地產銷售管理軟件

介紹：[售樓大師]房產銷售管理系統是針對房地產公司房產銷售管理工作而定制開發的售樓軟件，幫助房產公司系統化管理客戶資源，提高工作效率，避免工作失誤，詳細、準確、實時的數據統計。

下載地址：

特點：單機版免費，不支持網絡多人協同工作，適合個人賣房使用

10.六七房產中介助手

介紹：房產中介助手是一款專門為房地產中介公司研發的信息管理軟件，軟件操作簡單明了 下載地址：

特點：一般般，功能比較簡單，不支持網絡多人協同工作，個人可以試試。

第三篇：易房大師——一款免費的房產中介管理軟件

房產行業是我國經濟發展的一大支柱產業，隨著房產熱愈演愈烈，為了實現房產鏈條的良好運轉，房產中介起著舉足輕重的作用。

房產中介公司為房源和客源搭建了信息交互的平臺，從而讓市場信息得以有效的流通。在這個快節奏的信息化時代，該如何快速的實現信息的流通呢？因此多種多樣的房產中介管理軟件應運而生了，當然有些軟件是要收費的，而有些軟件是免費的。

免費的房產中介管理軟件有易房大師、梵訊等，這時人們都會想，天上又不會掉餡餅，怎么會免費呢？是不是存在安全隱患？或者是會泄露重要的信息等問題，其實，這些問題是不用擔心的，因為根本就不存在這些問題。為什么說這些問題不存在呢？在這里我們拿360殺毒軟件來舉個例子，我們都知道360殺毒軟件是免費的，而且它的用戶群體是極其的廣泛，并且被大眾認知和依賴，如果免費的360殺毒軟件不安全，那么又如何去吸引用戶呢？所以說免費的不一定不好，而收費的也不一定是好的。

為了順應時代的發展，智森科技精心打造了一款永久免費的房產中介軟件，那就是易房大師。易房大師是依托于先進的SAAS（軟件即服務）模式開發的，SAAS也是未來軟件發展的一種應用模式。其軟件界面友好、功能全面而強大、操作簡單，可滿足一手房交易、二手房交易（租/售）業務全流程各環節業務需求。不論是一個人的小門店還是一個中小型企業，或是跨分支機構的中介公司，易房大師均能完全適用。

在這里值得一提的是易房大師提供的集成網站增值服務，這項服務是和軟件配套使用的，信息同步，軟件可以作為后臺控制網站的所有功能，很大程度上提高了您的工作效率，客戶瀏覽網站的時候也可以直接在線委托，提高開單的幾率。如果有必要的話，還可以為每個經紀人建立商鋪。

易房大師還特別提供房源采集和短信群發兩大功能，信息無遺漏，大大減輕了房產經紀人的工作量，并能夠實現房源、客源、房產中介的無縫對接，房產中介獲取房源信息更及時、全面，大大提高了與同行業的競爭力。免費房產中介管理軟件真正實現了省時、省力、省錢的目的，是房產經紀人的開單利器。

第四篇：房產中介表揚信

豪德房產：以誠感人，客戶感謝紛至沓來 哈爾濱豪德房地產營銷策劃有限公司大家同心協力，拼搏進取，實現了讓客戶放心、滿意、可靠的工作目標。

道外區菜站小區客戶李淑芹于2014年3月21日送來感謝彩旗：“心系客戶 贏得信任” 簡單的言語流露出真摯的情感，哈爾濱豪德房地產營銷策劃有限公司的每個員工都無不激動，這是客戶對該公司的信任，是對每個員工最樸實的贊揚，更是贊揚豪德房產企業的精神。

“我們的員工是平凡的，但在企業日益壯大的規模效益中，我們看到了他們不平凡的成績，我們看到了他們極具挑戰的精神和高度的責任心，我相信，在今后的企業發展中，我們一定會為客戶提供更加優質的服務，使客戶放心、滿意的找到自己理想的殿堂??”豪德房產經理表出了這樣的決心。豪徳房產員工用智慧和汗水澆開了公司強盛之花！同樣也會一如既往的服務客戶??力爭打造中國房地產經紀行業知名品牌。篇二：分公司表揚信3篇

分公司表揚信3篇

致廣廈房地產石家莊分公司：

本人是一名購房者，于xx年7月25日在貴公司國際城店看中一套房產。貴公司小李，小周，小辛等秉著耐心、細致的服務態度，嚴謹、認真的工作精神在火熱的七月，以火熱的心在短短將近一周的時間里幫助我們聯系賣主看房，進行房產交易等具體事宜，以自身的實際行動將貴公司“品質服務”主旨詮釋得十分到位，體現了廣廈房地產公司員工的優良職業操守，保證了服務的時效和質量，專業和熱情，并能給客戶確保真實有效的信息與準確無誤的操作。

對此，我們非常感謝，給廣廈房地產石家莊國際城分店全體員工致感謝信，表示誠摯的謝意！

王濱

xx年7月

7月17日--18日凌晨，煙臺地區遭遇50年來最大的暴雨雷電災害，我公司通信基站和傳輸線路遭到巨大的破壞，其中23處基站先后退服，傳輸桿路多處被沖毀，給公司通信帶來巨大影響。

災害發生后，中國通信建設第四工程局有限公司表現出了良好的素質和過硬的技術，積極主動奔赴災情現場，配合線路代維公司積極搶險，充分發揮出不怕苦、不怕累和連續作戰的精神忘我工作，在短時間內所有線路都恢復暢通，在此，我們謹代表蓬萊移動公司對中國通信建設第四工程局有限公司及張軍濤提出表揚，感謝他們在此次暴雨災害中對我公司作出的巨大貢獻。-------內蒙古分公司乘務員姜黎黎收到一封用機上使用餐巾紙書寫的特殊表揚信，信上這樣說：我乘坐ca1236航班從西安到北京，途中病得厲害，多虧姜黎黎，我忘不了她送給我的那杯熱水和問寒問暖，她就像我女兒照顧我??非常感謝你們！8月21日，姜黎黎所在的乘務組執行西安－北京ca1236航班，晚上19：00旅客陸續登機，作為普通艙五號乘務員的姜黎黎像往常一樣開始迎接安排旅客就座，當30g座位的一位女士就座時，細心的姜黎黎看到這位40多歲的女士臉色蠟黃，手上粘著由于輸液留下的膠布條，整個手腫的厲害。憑著職業訓練的敏感和發自內心的關心，姜黎黎趕忙走上前主動安排女士就座，看到她手不方便，幫助她系好安全帶，關心地問：女士，您是不是不舒服？這位婦女告訴姜黎黎自己患了重感冒，已經臥床不起好幾天了，由于北京有會議需要參加，簡單輸了一會兒液體就上飛機了，現在渾身乏力，頭暈得厲害。得知這一情況，姜黎黎趕忙到廚房倒了一杯開水送到女士手中，并且拿來熱毛巾熱敷在她浮腫的手上，用自己以前學到的醫護知識安慰女士道：輸液以后應當熱敷一下手，這樣很快就消腫了！并且不時用熱毛巾為女士擦拭腫脹的手，女士深懷歉意不停地說：姑娘，我感冒了，別再傳染給你！你遠著點吧！姜黎黎笑著說：我沒事的！我不怕感冒。19：35分飛機起飛了，機艙內略有些冷，由于感冒嚴重，這位女士開始發抖，姜黎黎急忙拿來兩條毛毯蓋在女士身上，同時不時過來詢問一次，為女士換杯開水。這位40多歲的大姐感動地握著姜黎黎的手說：我沒想到啊，出門在外還能碰到這么好的姑娘照顧我，就像我姑娘一樣，我就像回家了一樣！我得告訴他們，坐國航的飛機，讓人心里暖和！這位來自遼寧大連的姑娘也忍不住了：這是我應該做的??這時周圍座位的乘客都紛紛向這個東北姑娘投來贊許的目光。21：25，飛機降落在首都機場，當這位女士走下飛機時緊緊握著乘務長石瑞卿的手說：國航的服務真好！姑娘，要是有機會，我還趕你們這一班！

時過境遷，問起當時的感受，姜黎黎這位大連姑娘爽朗地說：其實服務旅客的過程我感到很幸福，那位大姐就像自己的母親，如果我們都把旅客當親人來看待，那飛機服務該多和諧?。∑罕?揚 信

表 揚 信

尊敬的雪楓幼兒園領導：

你們好！我是貴園中二班張曦予的家長。

看著寶貝一天天茁壯成長，我多希望她能快些長大，早日開啟她的智慧之門，能讓她看到這個世界的奇妙和精彩，并學習在其中快樂成長。感謝貴園美麗睿智的宋力達老師，聰明開朗的慶芝老師，還有親切溫柔的相如老師，是她們化解了我所有的疑慮，讓我看到了愛的力量、教育的力量！

掐指一算，寶貝進園已經一年零兩個月了，在這段時間里，我的孩子有了巨大的變化。原來內斂不愛說話的孩子，現在開朗又活潑，并且學會了關心人，幫助人，還會幫我做家務呢。更重要的是她有了集體生活的意識，學會了與人交流，學會了遵守秩序，講文明懂禮貌。這點點滴滴的變化無不傾注了三位老師春風化雨般的愛心和因材施教的教育方法。當然，也要感謝家長學校及時的給各位家長很好的家庭教育指導。

貴園舉行的家長學校活動，可謂煞費苦心。宋力達老師的幾期講座雖然不能說是醍醐灌頂，但真算得上是一劑良藥。孩子近期以來的“不聽話”“不懂事”原來是敏感期的表現！要求孩子做到的家長一定要先做到，這叫“身教”！孩子們的矛盾要由孩子自己來解決，他們有自己的游戲規則！閱讀習慣和能力的培養要從娃娃抓起！??更重要的是家長學校架起了教師與家長溝通的橋梁，讓我們對孩子在校的情況有了充分的了解，讓我們知道了應該如何對待孩子，如何教育孩子！家校共創，這才是真正的對孩子負責！

自從參加了家長學校的活動，我教育孩子更自如了，寶貝的壞毛病少了，不拖沓了，不浪費了，每個動作不僅快樂而且有條不紊。每到周末或假期的時候，寶貝嘴里念叨的全是小紅老師、慶芝老師、相如老師，還有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎樣的耐心付出才能贏得孩子如此的愛戴。每天早上她都期待著上學，跟老師、小朋友一起游戲學習?？矗∷男δ樖M了陽光。有些東西是能夠傳遞的！每次接送孩子，我都能看到三位老師笑容可掬的模樣。樂觀、積極、向上，老師潛移默化所傳遞的正能量足以讓孩子受益終生。愛生活、愛別人、愛學習這是人一生學習的主旋律，她們做到了這一點，并且很好的傳遞給了家長和孩子。她們足以成為所有幼兒教師的楷模！做為媽媽，對孩子該有多少愛意與期待，把孩子交給她們我安心；同為教師，我懂得教育的責任與使命，把孩子交給她們我放心。今天就借這薄薄一頁紙，也代表全班所有孩子的家長，真誠的感謝三位老師一直以來對孩子們的付出！三位老師，辛苦了！也祝你們的家長學校越辦越好！

中二班學生家長：蔡凌云 第一節項目的背景及由來 *區作為歷史名城－*市的主要門戶和市轄城區，憑借其秀美的山水風光，舒適的自然環境，將*市裝扮成一個花團錦簇的秀美之城。*區*街道原屬*老城區，城市建設的設施完備，人口密集，但居民住房多數因歷史原因造成了居住環境差，房屋是危房，道路是市場，迫切要求予以改善；*區委、區政府和*街道辦事處對本改造項目高度重視和大力支持，審時度勢，及時抓住發展機遇，將改造該區域列入重要議事議程，投資興建一個融商貿、居住于一體的富有現代化氣息的住宅區。*棚改項目位于*區*，擁有優越的地理位置，良好的人文環境，置身國道旁，遠眺湘江北去。項目建成后將成為改變河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住質量和改善生活環境的一個亮點工程，成為市委、市政府的東大門。第二節項目簡介*棚改項目隸屬于*區*街道辦事處，北臨*路，東接高新技術開發區，西鄰*社區，南臨*路。項目選址地周圍沒有污染性強的廠礦企業及洪澇災害等安全問題，總占地面積約654畝。

項目建設主要以高層公寓為主，配備道路、綠地、生活設施等基礎建設，強調以人為本的原則，實現商業貿易、房產開發、居民安置的三大功能，導入專業化的園林規劃，窗口風格建筑設計，人性化的戶型設計。項目建成后，必將*塑造成為一個繁榮的經濟強市、開放的窗口城市、文明的現代都市、秀美的山水名市。

第三節主要經濟指標

序號指標名稱單位指標備注 1總用地面積畝654 2總建筑面積萬平方米109 3居住建筑面積萬平方米107.9 4公共建筑面積萬平方米1.1 5容積率2.5 6綠地率％42 7總投資萬元162383 8銷售收入萬元198620 9利潤總額萬元25114 10投資利潤率％15.4 11靜態投資回收期年6.47不含建設期 第四節結論與建議

1、結論

隨著市委、市政府西遷，基礎設施的建設及其它配套服務的加強，本區開發的增值潛力巨大，市場前景廣闊。*棚戶改造項目在改變原有城區舊貌的同時，也使區域內的經濟發展得到提高，人們生活水平上升，城市建設加快前進步伐。項目的經濟效益、社會效益和環境效益十分顯著，具有良好的開發前景。

2、建議 1）本區周邊交通條件優越，生活配套設施齊全，南鄰*，具備舒適宜人的居住環境。項目建設過程注重與環境的協調，達到合理統一。2）項目的拆遷量較大，牽涉的住戶很多，工程開始時要慎重考慮居民的安置問題，以免拖延建設進度，影響全部施工。

第二章項目建設的必要性與意義

1、房地產業的發展促使國民經濟穩定發展，提高國民收入 房地產業是從事房地產開發建設、經營管理和綜合服務等社會經濟活動的第三產業部門。它是國民經濟的基礎產業和先行產業，具有高附加值性和對相關產業的導向性，在許多國家，房地產業是國民經濟的支柱產業。在任何國家和地區，房地產業都為其國民生產和生活提供大量必須的生產資料和生活資料，房地產興旺發達，其經濟也就欣欣向榮；房地產業衰退落后，其經濟形勢也就不容樂觀。因此，要保持某地區社會經濟的長期穩定發展，房地產業是必須大力發展的產業。

房地產業的發展與國民經濟的發展密切相關，一方面房地產業是社會經濟和現代化城鄉建設事業發展的產物，沒有發達的社會經濟基礎、沒有較高的社會生產水平和國民經濟的基礎支撐，就沒有發達的房地產業；另一方面，房地產業是國民經濟的基礎產業、先導產業和導向性產業，能為社會經濟發展和人民提供必須的生產資料和生活資料等物質基礎，兩者的關系是相輔相成、緊密相連的。

2、項目建設與全省的發展目標和*市的規劃思想相一致 2001年至2005年，*將以加快發展為主題，以結構調整為主線，以改革開放和科技進步為動力，以提高人民生活水平為根本出發點，加速工化業、城鎮化和信息化進程，加快產業結構調理,積極發展房地產業，加快與國際經濟對接和融合，提高國民經濟整體素質和競爭力，全面建設小康社會，推動農業大省向經濟強省跨越。根據國家產業政策和未來走向，結合*實際情況，未來15年*招商引資的戰略重點之一是以舊城改造、小區建設、安居工程為主體的房地產業。到2005年gdp達到5700億元，人均8450元。財政總收入500億元，三次產業結構調整到15:44:41。城鎮居民和農民人均可支配收入分別達到8320元和2740元。未來5年，我省將以沿湘江1200平方公里區域為核心，構筑一個集高新技術產業、商貿金融、高檔住宅、旅游休閑為一體的沿江經濟風光帶，經過努力，力爭使*市發展成為華中地區的又一個重鎮。

3、項目建設符合市政府的棚改改造政策

該項目的開發符合市政府（2001）12號文件規定的棚改改造政策，以居者有其屋為主要目標，配合國家房改政策精神，本著多層為主、密度適中、高層點綴、環境優美、有利生產、方便生活的原則，實現住宅建設小區化、小區規模化。本區作為*市的舊城區，以其深厚的歷史沉淀，一直承載著*的城市中心區功能。隨著國家改革開放政策的逐漸深入、社會的進步、經濟體制與增長方式的轉型，舊城區承載的職能逐漸多元化、復雜化。舊城區城市更新過程不僅可改善其基礎設施，更顯著的是隨著房地產市場的開放，城市土地有償使用制度的實施，土地級差效應的發揮，優化了土地利用結構，提高了其綜合服務功能。加快舊城改造，將村鎮改造與村鎮居民點建設納入城市建設的長遠計劃，可使城市功能布局更趨合理。

4、項目建設可改觀舊城住房面貌，優化人居環境

隨著舊城區棚屋的改造、拆除，*市建成了一批經濟適用房和廉租房用于安置拆遷戶，目前已有10萬戶、20多萬的原棚戶居民從低矮、潮濕、破舊的棚屋，搬進了配套設施完善、環境優美的居住小區。3年來，共投入資金近20億元，已有310多萬平方米的棚屋被拆除改建。棚戶改造大大改善了*市中低收入和困難群體的居住環境，提高了他們的生活質量。兩年前還是一片低矮破舊棚戶的*地段，如今已是大廈高聳、新房成片，成了城市的一大景觀。

棚戶改造還為城市道路和基礎設施建設騰出了空間，更全面拉動了*市的經濟增長、激活了*房地產市場。如今，*的一個個社區、一條條街道變得視野開闊、呼吸通暢，市民生活環境得到了進一步的改善。對*城建來說，*完成了過去十年、甚至幾十年都不敢想象的變革；但對*而言，另一個時代正在開始，建成一個繁榮的經濟強市、開放的窗口城市、文明的現代都市、秀美的山水名市。

第三章市場分析

1、我國加入wto對全省房地產業進一步發展創造巨大空間 我國于2001年12月11日加入wto，將對全國的國民經濟產生重大而深遠的影響，同時也對作為國民經濟支柱產業的房地產業產生巨大的影響。根據wto的要求和我國的承諾，入世后，房地產業、房地產中介業、服務業、金融業、保險業等行業都將開放，這將為我省房地產業創造發展空間。入世后，國外投資和國外產品的進入將會增加，從而導致更多的外國公司進駐我省各城市，必然增加房地產的需求，特別是對外銷房、高中檔寫字樓、賓館、商場、廠房等非住宅房屋的需求。隨著關稅的降低和就業及居民收入的提高，居民的日常開支將降低，轉而增加到住房消費開支上，使住宅類房地產需求

上升；在短期內，由于進口建材、建筑物設備等關稅的下降，從目前的30％下降到10％左右，將導致房地產建筑成本明顯下降，進而導致房價下跌。國外房產中介服務、金融業和外資保險業的進入，將極大促進我省房地產中介服務水平，豐富和發展房產金融業務，開展多項保險業務，拓寬險種，使房地產市場更加活躍。

2、我省經濟環境良好為房產發展提供了機遇

改革開放以來，*省的社會經濟就一直持續穩定的發展，使我省綜合實力大大增強，社會生產力、國民收入、人民生活水平也有極大的提高和改善。2001年，第三產業特別是文化、旅游、信息和房地產等新興產業繼續快速發展；全省財政收入完成361.56億元，增長10.03％；全省農民人均純收入2299元，增長4.7％，城鎮居民人均可支配收入達到6780元，增長9%。良好的經濟運行環境、持續增長的國民經濟、快速提高的國民收入，為我省房地產業的發展提供了極好的發展基礎、可靠的財政資金支持和巨大的發展空間。經濟越發展，所需的房地產也就越多；人民收入水平越高，改善住房條件的愿望就越強烈，有效需求也就越大，房地產中的主要領域住宅市場發展的機遇和空間也就越大。

3、我省的商品住宅進入一個新的換代期

隨著新世紀的到來，由于國力增強，人們生活水平的普遍提高，對住宅開始了從量的需求向質的需求轉變，追求質量好，品質高的住宅已成為新世紀不可阻擋的趨勢。

全省住宅商品化市場日趨成熟，不同需求的檔次已經拉開，而其中的中高檔住宅已率先進入換代期，由于房貸政策的不斷完善，買得起好房子的人越來越多，這是換代住宅開始形成的市場基礎。

從舊有住宅的布點看，有相當一部分已過早地進入了淘汰期，有的房屋甚至出現墻體開裂、滲水，屋頂漏水，陽臺傾斜，鋼筋外露等安全隱患，這也是與經濟不發達，早期建造的住宅一次投資過低使得住宅壽命下降有關，換代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺狀況已結束，品種和類型的多樣化有力支持了住宅的升級換代。

4、河西新城房產市場空缺大，具有極佳的開發優勢 商品房的貧乏，既是河西的遺憾，也是巨大的商機。不見得高層塔樓就是高檔房，河西作為山水城區，為了不破壞生態景觀，建設高度將受到嚴格限制，以后可能還是以多層或小高層為主，這是受人青睞的產品。一位資深業內人士指出，即使經濟房也能開發townhouse(聯排別墅)。這種住宅產品既屬于城市范疇又不居于鬧市中心，既交通方便又親近自然，密度較低，花園不大，但每家均有，居住品質高。在國外，townhouse這種多層聯排式住宅其實是一種很普通的住宅，但到了國內，安上個聯排別墅的名份，竟成了富人的窩兒。其實專家認為townhouse也可做到質優價廉，在河西新城應占有一席之地。

河西居民的消費水平略低于河東，作為城市建設重要內容的商品房，面臨本區內有效需求不足的問題。但是，如果眼光稍微放遠一點，河西有河東無法媲美的陽光、青山、綠水、新鮮空氣。據有關數據表明，河西*的綠地覆蓋率已達到45%，空氣負離子含量遠高于河東3個公園，還有湘水及山景構成的環?？臻g，這些現代人夢寐以求的家居條件，無疑也在時刻誘惑著*人。第四章項目的市場定位

項目建成后，將形成三大功能：

一是商業貿易功能

商貿市場，是貿易商品和生產產品流通的主要載體。在市場經濟條件下，本區開展商貿業開發，既占有廣闊的商貿市場，可形成一定規模的商貿營銷渠道與網絡，又能有效地促進商貿流通，進而促進全區經濟的發展。

二是房產開發功能

項目擬建部分中、高檔住宅，以經濟、美觀、人性化的設計，倡導全新的居住理念，吸引更多的人口前來入住，打造*區的舒適住宅環境和河西新城的住宅家園。

三是居民安置功能

通過良好的周邊環境、優質的生活配套服務，解決拆遷居民的安置問題，滿足居民的住房需求，提高當地居民的生活質量和居住條件，形成高起點、高品位、高質量的住宅區，改變現有面貌，成為河西的一篇四：房地產交易服務市場集體事跡材料

房地產交易服務市場集體事跡材料

區房地產交易服務市場作為房產系統為民服務窗口，全體工作人員牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，扎實為群眾辦實事、做好事，在社會上樹立了良好行業形象，先后被評為“省巾幗示范崗”、“市巾幗文明示范崗”、“市巾幗建功活動先進集體”、“市三八紅旗集體”、“南京市市民放心房地產中介”、市房產系統“十佳文明服務窗口”、“區文明單位”、“區巾幗文明示范崗”。

一、優化“窗口”管理，服務人員素質一流

作為服務群眾的“窗口”，實現規范化管理、不斷提升服務水平尤為重要，交易市場在加強內部管理和規范行業管理上下功夫，爭當優質服務窗口，全體人員的綜合素質不斷提升。一是強化了教育培訓。積極參加“三個代表”重要思想的學習，牢固樹立為民服務的宗旨意識，爭創服務品牌、黨員品牌形象；自覺加強房地產交易業務學習，特別對權證代理、商品房銷售代理、經濟適用住房申購、房地產中介等業務探討，不斷提高業務素質?，F擁有6名專職房地產經紀人，聘請“全國換房狀元”、“建設部勞?！蓖跞鸱彝緸槭袌龈呒夘檰柤婵偣埽犖檎w素質高。二是規范了辦事行為。先后制定、完善了一整套考勤、考核、獎勵等管理制度，對直管公房調整、轉讓、更名、交換、代理等業務的辦事程序以及委托業務的權限、收費標準等都作了明確規定。有了這些較為詳細、規范的制度，使每位職工在工作中忙而不亂，各負其責。辦事程序實行公示上墻，使住戶群眾知曉理解并積極配合工作。三是依法辦事，嚴格按程序操作。一方面按要求收取各類稅費，另一方面在國家法規及物價政策允許的范圍內收取合法中介服務費，沒有發生一起違反工作程序的事件。

二、狠抓“崗位建功”，服務優質塑造新形象

交易市場始終恪守全心全意為住戶服務的宗旨，本著“為住戶著想、為住戶分憂、為住戶文明辦事”的態度，在工作中耐心、細致的接受住戶的咨詢，周到的解答住戶關心的各類熱點、難點問題，積極做好房屋的交易、調配、租賃更名過戶等工作，滿足住戶的需求。把直管公房交易轉讓作為服務住戶的最基本服務項目。同時，不斷拓寬業務范圍，增加服務內容，扎實做好房屋權證、土地使用權的代辦工作，商品房、二手房的代理銷售工作，以及轄區內重點拆遷工作中的房源提供，建立了全區房地產二級子網絡，進一步活躍了全區房地產交易。鷺鳴

苑公房承租人王康發因家庭生活困難原因，欲將其公房使用權轉讓，在其已將租用的公房意向性轉讓給某房產中介公司的情況下，我們工作人員本著對其利益高度負責的精神，幫他認真分析該房屋的合理價格，建議他將房價提高7000元，他當時驚喜萬分，與交易市場簽訂了售房代理協議，經多方聯系，順利將此房出售。在拿到房款的當天，他與妻子專門從農村趕來，一個勁地講：“你們公家辦事的人真好，替我們房價賣得高，我們差點上當損失7000元，真的從心里感謝你們”。一位住戶在表揚信上這樣稱贊交易市場職工，“你們的工作耐心、細心，老百姓找你們辦事放心、安心”。以來，市場累計辦理公房交換手續22戶、直管公房使用權轉讓171戶、公房租賃手續240戶。

三、緊扣河西建設主題，窗口服務得到新延伸

我局承擔河西新區一、二、三期近2萬畝的征地拆遷任務后，交易市場也緊跟形勢，將服務延伸到河西拆遷工作中，在拆遷現場設立“流動服務窗口”，將優質服務和黨、政府的溫暖送到千家萬戶。交易市場主要做了以下幾方面工作：一是在拆遷指揮部設立現場售房組，在每個拆遷片區設立售房點，專門派出素質高、業務精的同志為拆遷村（居）民提供選購房服務，提供免費看房車免費看房近千套（次）；二是多方聯系房源。先后與四十多家開發商、六十多家房產中介公司聯系，提供了城區、河西及江寧等地區的八千余套商品房信息以及二手房、使用權房信息，并拓展上網查詢信息業務；三是全力為拆遷戶服務，始終以實際行動解決拆遷戶的根本困難，為每一個拆遷戶特別是老年人、殘疾人服務。東林村耿義芳是智障人，作為村里特困戶，根據他的要求，交易市場同志撒網式的為他尋找房源信息，終于在南苑貢園找到了一處滿意住房，由于其身份證、戶口薄的名字均不相符，無法辦理銀行付款，工作人員帶他一遍遍跑派出所、銀行和開發公司，辦妥付款、公證、物業交割等一切手續，順利讓他住進了新居，其家人非常感謝，給市場送來了錦旗。四是抓好經濟適用住房申購。針對部分拆遷戶拆遷補償款少、買不起房的實際，多次向市河西指揮部爭取經濟適用住房分配額度，并做好經濟適用住戶登記申購工作。所街村沈家莊有1戶拆遷戶，一家3口，丈夫智力殘疾，妻子癱瘓在床，生活非常困難，拆遷后無房可住。為了使其安居，市場采取特事特辦、特事特批的辦法，申購程序倒著走，順利的從市河西指揮部申購到一套經濟適用房，幫助其搬進了新居。由于該戶的搬遷，帶動了其父親、哥哥等親屬的動遷工作。以來累計為拆遷戶辦理經濟適用住房3644套，平均每兩個

拆遷戶中就有一戶能申購到經濟適用住房，所以拆遷戶非常支持拆遷工作?！赌暇┤請蟆芬浴笆У剞r民搬新居”為題，報道了市場想方設法為拆遷戶提供購房服務的事跡，在社會上引起了較好反響。五是配合全區“拆遷集中行動月”行動，組織舉行了“加快征地拆遷、支持新城建設”大型房源推介會。先后多次到市局商談聯系，組織全市26家知名房地產中介公司進場現場設點，提供各類面積80㎡以下、總價35萬元以下的二手房房源余套，供拆遷戶選購，現場辦理經濟適用房政策咨詢、申請登記和中低價商品房政策咨詢服務，就拆遷戶申購經濟適用房、中低價商品房政策進行了詳細解答。江蘇電視臺、南京日報等7家新聞傳媒進行了現場采訪報道。交易市場在新區建設的大舞臺上，不斷提升服務水平，打造窗口品牌，樹立了良好的服務形象，創出了新的業績。

細節管理：對每天每人所作的每件事情都有檢核機制

過程管理：最直接的主管可以對重點資源不漏項并知悉進度

問題管理：讓店內問題可以有集中釋放時間并加以解決

4、視覺管理：

最省力的管理方式之一！

1）績效板。2）公告板。3）榮譽墻。4）血淚史。5）提示欄。6）激勵語。

5、流程管理：

店長需要管理的經紀人工作流程： 1）會議。2）開發。3）回報。4）帶看。5）簽約。6）售后。7）考勤。流程管理的八句口訣：

周邊商圈要熟悉，店內房源要熟知。

第一時間帶看全，帶看之前作促銷。意向金要收足，不管底價調客戶。

談判房東出價低，勿忘展示辛苦度。

價格談攏別放掉，成交之前留籌碼。

確認價格及條件：提醒帶好錢、證、章。

簽約之前放籌碼，哪方吃虧給哪方。

一碗水要端平，簽約氛圍要和樂。

二、房源管理：

1、最理想的主推房：

主力案應從買方需求、角度，科學化、客觀地訂定。選擇只有價錢問題，或有條件問題的房子。除了價格還有爭議外，別的都已經沒有問題了，這樣的房子是最理想的主推房。所以，只有價格存在爭議的房子是最好推的，只要我們給房東制造危機心理，讓他自動的降價，就什么問題都沒有了。

精耕商圈，上海叫做讀懂商圈。

商圈精耕其實也是中介門店和經紀人的基礎作業之一，通過劃定周邊的商圈和社區、大樓，然后對其進行精耕細作，從一般的對周邊樓盤社區的交通、商業網點、教育設施等的了解，到熟悉樓盤的住戶數、入住率、物業費再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經紀人對樓盤的一切都要了如指掌，爛熟于胸。

首先要弄明白的是你所在的城市處于一個什么樣的環境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如說現在去精耕小戶型比較合適，因為投資客慢慢處于觀望的狀態；再就是現行的一些優惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年還有新的優惠，這個都不得而知，那么一些有剛性需求的客戶，他肯定會趕在12月前，趁還有優惠的時候去買房子。這都是我們要去了解的一個大環境的情況。

再就是整個國家的經濟、市場走向也要有一定的了解，幫助你去判斷接下來的半年、一年，市場好不好做，交易是否活躍，做好未雨綢繆。

一、精耕商圈的益處：

商圈精耕對門店和經紀人的益處是顯而易見的，通過商圈精耕，在客戶詢問相關社區大樓信息時，經紀人對社區大樓信息的對答如流將充分展現經紀人的專業素養和服務品質，從而在客戶心目中樹立起專業、敬業的經紀人形象。并且，對于大部分需求客戶而言，他們的目標往往相當明確，常常會直接指定想求租求購的意向樓盤社區，而經紀人通過商圈精耕將大大縮短開發客戶指定樓盤社區的時間，并使房產交易的配對率得到明顯提高。

二、為何要精耕商圈: 房產中介業務其實就象蜘蛛結網一樣，要人脈廣布。所謂farming-商圈精耕，就象種田一樣，努力細心耕耘必能豐收。而商圈耕耘是最省時、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度，以便于增加附近社區的成交率，如果做好商圈耕耘，市場的占有率自然提高，房客源也將源源不斷，同事可以讓公司長期保持地區優勢。

精耕商圈的理由：

因為商圈范圍不會太大，拜訪經營、帶看銷售皆方便，節省時間； 1)地段行情及市場動態，能更深入了解； 2)專人專職的區域經營，資源有效分配； 3)強化了與社區居委會、物業管理員保安、社區各色人等、社區各營業網點的聯系；第一手獲得待租售房源和客源；

4)建立商圈圖、商圈調查表、區域行情表，成為社區的房產顧問； 5)參與社區活動，挖掘潛在客戶，讓所屬商圈的人，無論是買賣房屋時都指名找你。當然商圈精耕對門店和經紀人而言最大的益處顯然是在業績方面。以上海信義房屋商圈精耕最為成功的北京西路店為例，信義房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的樓盤--國際麗都城之后，至2005年底已買賣成交近80套，成交總金額超過2億，僅靠精耕國際麗都城一個樓盤，信義房屋北京西路店就創造了超過500萬的傭金收入，總體上信義房屋北京西路店精耕的幾個

樓盤所產生的業績占該店總業績的80%以上，北京西路店也因為在商圈精耕方面的突出成績而連續兩年成為上海信義的top店。

切記！深耕就是生根。商圈精耕讓回頭客、潛在客戶都會找你這個顧問，讓你達到集客的功效，自然業績也將滾滾而來。

隨著房產市場的不斷成熟，商圈精耕無論是對于中介公司還是對門店、經紀人變得越來越重要。如何滿足購房客戶的要求，迅速為其鎖定合適的房源成為房產交易的關鍵，而這也恰恰就是商圈精耕的精華所在.商圈精耕可以形成局部優勢, 不論競爭對手有多么強大，當你專注聚焦于某一個區塊深入耕耘，就能形成局部優勢，在小池塘里當最大魚，戰勝對手。我們便不需要擔心同業的店數人數多，只要我們能在一個特定的商圈區域內，深入經營，贏得客戶信賴，仍能成為贏家。

三、商圈的劃分: 一般來說,我們把以門店為圓心，以自行車車程為距離單位，門店周圍自行車車程10分鐘內的為核心商圈，車程10分鐘到20分鐘為次要商圈，車程20分鐘以上為影響力商圈。或者我們可以這樣劃分，以門店為圓心，門店周圍1.5至2公里為核心商圈，2公里到4公里為次要商圈，4公里外為影響力商圈（小城市的范圍可以適當縮小）。我們精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的開發和駐守，而像openhouse等房產房源集中展示活動可以在影響力商圈內進行（一般由公司的幾家門店聯合做房源集中展示，市場調查等活動）。o核心商圈：核心商圈是最接近門店并擁有高密度顧客群的區域，一般顧客光顧很方便，核心商圈顧客一般占門店的成交額的55－70％ o次要商圈：次級商圈是位于核心商圈以外的鄰近區域，顧客需花費一段時間才能到達，這部分商圈顧客一般占門店的成交額的15－25％ o影響力商圈：指門店可以達到或者有影響力的區域。顧客一般不會直接抵達，而是通過廣告、openhouse等其他形式上門，一般占門店成交額的10%以下。

四、精耕商圈的六大周期： 1.認識期 2.認知期 3.興趣期 4.需求期 5.行動期 6.循環期

店長的三板斧

一個優秀的店長，包括一個成功的區經，一定能良好運用招聘、培訓、激勵這三板斧來幫助自己打造優秀的團隊。

一、招聘：

店長的主要職責是為組織挑選適合的人員，理想的情況是店長一直在招募，而不是等到缺人的時候，也就是說，持續招聘是店長最首要的職責之一。什么是成功的招聘呢，要滿足這樣幾個要求：

1)強化我們的企業文化。2)強烈的吸引應征者。3)即使雙方沒有相互選擇，也要留下良好的企業和品牌形象。4)在錄用之前，使應征者對行業和公司有一個基本的、正確的了解。

請大家告訴我，什么時候招聘最好？

很多人說剛剛過完年的時候招人最好，其實不是這樣的，最好的時候是3、4月之間，和11月份。因為剛過完年的時候，很多人的理想是比較高的，但是到了3月后，經過一個多月的挑剔后，很多人都有了內心的落差了，這個時候你再招進來的人，他能比較踏實的工作。再就是11月份，因為再過2、3個月就過年了，這個時候找工作的人是想賺錢回去過年的，也是比較容易讓我們挑選到合適的人。

有很多公司招經紀人都會犯同樣的錯誤，就是面試幾分鐘后，立馬說：很好，明天開始上班。不過才幾分鐘就通過了，這樣的工作你珍惜么？所以在面試的時候我們要打一個時間差，就是面試后過個2、3天再通知復試。再就是我們招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我們在面試的時候，不能把我們這個行業、工作說的有多好多容易賺錢，因為這樣給人的感覺是不踏實的，而且他進到公司來后，發現不是這樣，那他會有一個落差，很容易就會陣亡。所以一定要告訴他，這個行業、工作是有難度的，不是誰都能做好的。所以我們要招的人是志同道合的人，而不是說，隨便招一個人，然后再把他培養成志同道合，這樣是不現實的，也是很消耗成本的。

在臺式企業里，很注重創意，比如他們的招聘廣告，都很有創意，這里給大家挑出幾個看看：

二、培訓：

總得來講，培訓從哪里入手、經歷那些步驟、有什么要點，作為店長、區經包括公司的培訓部門，都要有個系統的流程、規劃。新人進來要熟悉工作、公司、行業，所以我們安排的是入門型的培訓。工作4個月到一年多的，我們要進行成長型培訓，比如案例、比如技巧。最后就是激勵型培訓，幫助他們繼續向更高的方向發展成長。

我們用一個圖來說明：

1、新人培訓要點：

1)k--新員工最需了解什么？ 2)a--什么觀念可以使他/她全力以赴？ 3)s--必須學會做什么？

4)h--必須經常不斷做哪些事情？

2、新人培訓的主要階段： 1)熱身：商圈調研

2)崗前入門培訓（ojt）3)90天在崗（ojt）輔導

3、崗前入門培訓的階段，管理者可以做的： 1)設計一個正式的新員工歡迎儀式 2)做好職前輔導 3)詳細的工作說明 4)及時有效的溝通 5)妥善的監督和培訓 6)給新員工找一個好師傅 4、90天在崗培訓的要點是： 1)真正了解房地產的基礎知識 2)了解當地及門店商圈的市場情況 3)熟悉業務流程及操作 4)掌握業務工具的使用

5)熟悉公司內部管理與運作規范 6)通過觀摩和實際操作掌握關鍵業務環節的技能 8)能對房源進行有效的內部推廣 9)在店長或他人的幫助下能成功的完成一筆交易

以上呢，就是我們總結出的新人，也就是3個月內的經紀人需要培訓的階段和要點。

第五篇：房產中介表揚信

篇一：分公司表揚信3篇

分公司表揚信3篇

致廣廈房地產石家莊分公司：

本人是一名購房者，于xx年7月25日在貴公司國際城店看中一套房產。貴公司小李，小周，小辛等秉著耐心、細致的服務態度，嚴謹、認真的工作精神在火熱的七月，以火熱的心在短短將近一周的時間里幫助我們聯系賣主看房，進行房產交易等具體事宜，以自身的實際行動將貴公司“品質服務”主旨詮釋得十分到位，體現了廣廈房地產公司員工的優良職業操守，保證了服務的時效和質量，專業和熱情，并能給客戶確保真實有效的信息與準確無誤的操作。

對此，我們非常感謝，給廣廈房地產石家莊國際城分店全體員工致感謝信，表示誠摯的謝意！

王濱

xx年7月

7月17日--18日凌晨，煙臺地區遭遇50年來最大的暴雨雷電災害，我公司通信基站和傳輸線路遭到巨大的破壞，其中23處基站先后退服，傳輸桿路多處被沖毀，給公司通信帶來巨大影響。

災害發生后，中國通信建設第四工程局有限公司表現出了良好的素質和過硬的技術，積極主動奔赴災情現場，配合線路代維公司積極搶險，充分發揮出不怕苦、不怕累和連續作戰的精神忘我工作，在短時間內所有線路都恢復暢通，在此，我們謹代表蓬萊移動公司對中國通信建設第四工程局有限公司及張軍濤提出表揚，感謝他們在此次暴雨災害中對我公司作出的巨大貢獻。-------內蒙古分公司乘務員姜黎黎收到一封用機上使用餐巾紙書寫的特殊表揚信，信上這樣說：我乘坐ca1236航班從西安到北京，途中病得厲害，多虧姜黎黎，我忘不了她送給我的那杯熱水和問寒問暖，她就像我女兒照顧我??非常感謝你們！

8月21日，姜黎黎所在的乘務組執行西安－北京ca1236航班，晚上19：00旅客陸續登機，作為普通艙五號乘務員的姜黎黎像往常一樣開始迎接安排旅客就座，當30g座位的一位女士就座時，細心的姜黎黎看到這位40多歲的女士臉色蠟黃，手上粘著由于輸液留下的膠布條，整個手腫的厲害。憑著職業訓練的敏感和發自內心的關心，姜黎黎趕忙走上前主動安排女士就座，看到她手不方便，幫助她系好安全帶，關心地問：女士，您是不是不舒服？這位婦女告訴姜黎黎自己患了重感冒，已經臥床不起好幾天了，由于北京有會議需要參加，簡單輸了一會兒液體就上飛機了，現在渾身乏力，頭暈得厲害。得知這一情況，姜黎黎趕忙到廚房倒了一杯開水送到女士手中，并且拿來熱毛巾熱敷在她浮腫的手上，用自己以前學到的醫護知識安慰女士道：輸液以后應當熱敷一下手，這樣很快就消腫了！并且不時用熱毛巾為女士擦拭腫脹的手，女士深懷歉意不停地說：姑娘，我感冒了，別再傳染給你！你遠著點吧！姜黎黎笑著說：我沒事的！我不怕感冒。19：35分飛機起飛了，機艙內略有些冷，由于感冒嚴重，這位女士開始發抖，姜黎黎急忙拿來兩條毛毯蓋在女士身上，同時不時過來詢問一次，為女士換杯開水。這位40多歲的大姐感動地握著姜黎黎的手說：我沒想到啊，出門在外還能碰到這么好的姑娘照顧我，就像我姑娘一樣，我就像回家了一樣！我得告訴他們，坐國航的飛機，讓人心里暖和！這位來自遼寧大連的姑娘也忍不住了：這是我應該做的??這時周圍座位的乘客都紛紛向這個東北姑娘投來贊許的目光。21：25，飛機降落在首都機場，當這位女士走下飛機時緊緊握著乘務長石瑞卿的手說：國航的服務真好！姑娘，要是有機會，我還趕你們這一班！

時過境遷，問起當時的感受，姜黎黎這位大連姑娘爽朗地說：其實服務旅客的過程我感到很幸福，那位大姐就像自己的母親，如果我們都把旅客當親人來看待，那飛機服務該多和諧?。∑航棠銓懝颈頁P信范文

豪德房產：以誠感人，客戶感謝紛至沓來 哈爾濱豪德房地產營銷策劃有限公司大家同心協力，拼搏進取，實現了讓客戶放心、滿意、可靠的工作目標。

道外區菜站小區客戶李淑芹于2014年3月21日送來感謝彩旗：“心系客戶 贏得信任”

簡單的言語流露出真摯的情感，哈爾濱豪德房地產營銷策劃有限公司的每個員工都無不激動，這是客戶對該公司的信任，是對每個員工最樸實的贊揚，更是贊揚豪德房產企業的精神。

“我們的員工是平凡的，但在企業日益壯大的規模效益中，我們看到了他們不平凡的成績，我們看到了他們極具挑戰的精神和高度的責任心，我相信，在今后的企業發展中，我們一定會為客戶提供更加優質的服務，使客戶放心、滿意的找到自己理想的殿堂??”豪德房產經理表出了這樣的決心。

豪徳房產員工用智慧和汗水澆開了公司強盛之花！同樣也會一如既往的服務客戶??力爭打造中國房地產經紀行業知名品牌。篇三：表 揚 信

表 揚 信

尊敬的雪楓幼兒園領導：

你們好！我是貴園中二班張曦予的家長。

看著寶貝一天天茁壯成長，我多希望她能快些長大，早日開啟她的智慧之門，能讓她看到這個世界的奇妙和精彩，并學習在其中快樂成長。感謝貴園美麗睿智的宋力達老師，聰明開朗的慶芝老師，還有親切溫柔的相如老師，是她們化解了我所有的疑慮，讓我看到了愛的力量、教育的力量！

掐指一算，寶貝進園已經一年零兩個月了，在這段時間里，我的孩子有了巨大的變化。原來內斂不愛說話的孩子，現在開朗又活潑，并且學會了關心人，幫助人，還會幫我做家務呢。更重要的是她有了集體生活的意識，學會了與人交流，學會了遵守秩序，講文明懂禮貌。這點點滴滴的變化無不傾注了三位老師春風化雨般的愛心和因材施教的教育方法。當然，也要感謝家長學校及時的給各位家長很好的家庭教育指導。

貴園舉行的家長學校活動，可謂煞費苦心。宋力達老師的幾期講座雖然不能說是醍醐灌頂，但真算得上是一劑良藥。孩子近期以來的“不聽話”“不懂事”原來是敏感期的表現！要求孩子做到的家長一定要先做到，這叫“身教”！孩子們的矛盾要由孩子自己來解決，他們有自己的游戲規則！閱讀習慣和能力的培養要從娃娃抓起！??更重要的是家長學校架起了教師與家長溝通的橋梁，讓我們對孩子在校

的情況有了充分的了解，讓我們知道了應該如何對待孩子，如何教育孩子！家校共創，這才是真正的對孩子負責！

自從參加了家長學校的活動，我教育孩子更自如了，寶貝的壞毛病少了，不拖沓了，不浪費了，每個動作不僅快樂而且有條不紊。每到周末或假期的時候，寶貝嘴里念叨的全是小紅老師、慶芝老師、相如老師，還有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎樣的耐心付出才能贏得孩子如此的愛戴。每天早上她都期待著上學，跟老師、小朋友一起游戲學習?？?！她的笑臉盛滿了陽光。有些東西是能夠傳遞的！每次接送孩子，我都能看到三位老師笑容可掬的模樣。樂觀、積極、向上，老師潛移默化所傳遞的正能量足以讓孩子受益終生。愛生活、愛別人、愛學習這是人一生學習的主旋律，她們做到了這一點，并且很好的傳遞給了家長和孩子。她們足以成為所有幼兒教師的楷模！做為媽媽，對孩子該有多少愛意與期待，把孩子交給她們我安心；同為教師，我懂得教育的責任與使命，把孩子交給她們我放心。今天就借這薄薄一頁紙，也代表全班所有孩子的家長，真誠的感謝三位老師一直以來對孩子們的付出！三位老師，辛苦了！也祝你們的家長學校越辦越好！

中二班學生家長：蔡凌云

第一節項目的背景及由來

*區作為歷史名城－*市的主要門戶和市轄城區，憑借其秀美的山水風光，舒適的自然環境，將*市裝扮成一個花團錦簇的秀美之城。

*區*街道原屬*老城區，城市建設的設施完備，人口密集，但居民住房多數因歷史原因造成了居住環境差，房屋是危房，道路是市場，迫切要求予以改善；*區委、區政府和*街道辦事處對本改造項目高度重視和大力支持，審時度勢，及時抓住發展機遇，將改造該區域列入重要議事議程，投資興建一個融商貿、居住于一體的富有現代化氣息的住宅區。

*棚改項目位于*區*，擁有優越的地理位置，良好的人文環境，置身國道旁，遠眺湘江北去。項目建成后將成為改變河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住質量和改善生活環境的一個亮點工程，成為市委、市政府的東大門。

第二節項目簡介*棚改項目隸屬于*區*街道辦事處，北臨*路，東接高新技術開發區，西鄰*社區，南臨*路。項目選址地周圍沒有污染性強的廠礦企業及洪澇災害等安全問題，總占地面積約654畝。

項目建設主要以高層公寓為主，配備道路、綠地、生活設施等基礎建設，強調以人為本的原則，實現商業貿易、房產開發、居民安置的三大功能，導入專業化的園林規劃，窗口風格建筑設計，人性化的戶型設計。項目建成后，必將*塑造成為一個繁榮的經濟強市、開放的窗口城市、文明的現代都市、秀美的山水名市。

第三節主要經濟指標

序號指標名稱單位指標備注

1總用地面積畝654 2總建筑面積萬平方米109 3居住建筑面積萬平方米107.9 4公共建筑面積萬平方米1.1 5容積率2.5 6綠地率％42 7總投資萬元162383 8銷售收入萬元198620 9利潤總額萬元25114 10投資利潤率％15.4 11靜態投資回收期年6.47不含建設期

第四節結論與建議

1、結論

隨著市委、市政府西遷，基礎設施的建設及其它配套服務的加強，本區開發的增值潛力巨大，市場前景廣闊。*棚戶改造項目在改變原有城區舊貌的同時，也使區域內的經濟發展得到提高，人們生活水平上升，城市建設加快前進步伐。項目的經濟效益、社會效益和環境效益十分顯著，具有良好的開發前景。

2、建議 1）本區周邊交通條件優越，生活配套設施齊全，南鄰*，具備舒適宜人的居住環境。項目建設過程注重與環境的協調，達到合理統一。

2）項目的拆遷量較大，牽涉的住戶很多，工程開始時要慎重考慮居民的安置問題，以免拖延建設進度，影響全部施工。

第二章項目建設的必要性與意義

1、房地產業的發展促使國民經濟穩定發展，提高國民收入

房地產業是從事房地產開發建設、經營管理和綜合服務等社會經濟活動的第三產業部門。它是國民經濟的基礎產業和先行產業，具有高附加值性和對相關產業的導向性，在許多國家，房地產業是國民經濟的支柱產業。

在任何國家和地區，房地產業都為其國民生產和生活提供大量必須的生產資料和生活資料，房地產興旺發達，其經濟也就欣欣向榮；房地產業衰退落后，其經濟形勢也就不容樂觀。因此，要保持某地區社會經濟的長期穩定發展，房地產業是必須大力發展的產業。

房地產業的發展與國民經濟的發展密切相關，一方面房地產業是社會經濟和現代化城鄉建設事業發展的產物，沒有發達的社會經濟基礎、沒有較高的社會生產水平和國民經濟的基礎支撐，就沒有發達的房地產業；另一方面，房地產業是國民經濟的基礎產業、先導產業和導向性產業，能為社會經濟發展和人民提供必須的生產資料和生活資料等物質基礎，兩者的關系是相輔相成、緊密相連的。

2、項目建設與全省的發展目標和*市的規劃思想相一致

2001年至2005年，*將以加快發展為主題，以結構調整為主線，以改革開放和科技進步為動力，以提高人民生活水平為根本出發點，加速工化業、城鎮化和信息化進程，加快產業結構調理,積極發展房地產業，加快與國際經濟對接和融合，提高國民經濟整體素質和競爭力，全面建設小康社會，推動農業大省向經濟強省跨越。根據國家產業政策和未來走向，結合*實際情況，未來15年*招商引資的戰略重點之一是以舊城改造、小區建設、安居工程為主體的房地產業。

到2005年gdp達到5700億元，人均8450元。財政總收入500億元，三次產業結構調整到15:44:41。城鎮居民和農民人均可支配收入分別達到8320元和2740元。未來5年，我省將以沿湘江1200平方公里區域為核心，構筑一個集高新技術產業、商貿金融、高檔住宅、旅游休閑為一體的沿江經濟風光帶，經過努力，力爭使*市發展成為華中地區的又一個重鎮。

3、項目建設符合市政府的棚改改造政策

該項目的開發符合市政府（2001）12號文件規定的棚改改造政策，以居者有其屋為主要目標，配合國家房改政策精神，本著多層為主、密度適中、高層點綴、環境優美、有利生產、方便生活的原則，實現住宅建設小區化、小區規模化。

本區作為*市的舊城區，以其深厚的歷史沉淀，一直承載著*的城市中心區功能。隨著國家改革開放政策的逐漸深入、社會的進步、經濟體制與增長方式的轉型，舊城區承載的職能逐漸多元化、復雜化。舊城區城市更新過程不僅可改善其基礎設施，更顯著的是隨著房地產市場的開放，城市土地有償使用制度的實施，土地級差效應的發揮，優化了土地利用結構，提高了其綜合服務功能。加快舊城改造，將村鎮改造與村鎮居民點建設納入城市建設的長遠計劃，可使城市功能布局更趨合理。

4、項目建設可改觀舊城住房面貌，優化人居環境

隨著舊城區棚屋的改造、拆除，*市建成了一批經濟適用房和廉租房用于安置拆遷戶，目前已有10萬戶、20多萬的原棚戶居民從低矮、潮濕、破舊的棚屋，搬進了配套設施完善、環境優美的居住小區。3年來，共投入資金近20億元，已有310多萬平方米的棚屋被拆除改建。棚戶改造大大改善了*市中低收入和困難群體的居住環境，提高了他們的生活質量。兩年前還是一片低矮破舊棚戶的*地段，如今已是大廈高聳、新房成片，成了城市的一大景觀。

棚戶改造還為城市道路和基礎設施建設騰出了空間，更全面拉動了*市的經濟增長、激活了*房地產市場。如今，*的一個個社區、一條條街道變得視野開闊、呼吸通暢，市民生活環境得到了進一步的改善。對*城建來說，*完成了過去十年、甚至幾十年都不敢想象的變革；但對*而言，另一個時代正在開始，建成一個繁榮的經濟強市、開放的窗口城市、文明的現代都市、秀美的山水名市。

第三章市場分析

1、我國加入wto對全省房地產業進一步發展創造巨大空間

我國于2001年12月11日加入wto，將對全國的國民經濟產生重大而深遠的影響，同時也對作為國民經濟支柱產業的房地產業產生巨大的影響。根據wto的要求和我國的承諾，入世后，房地產業、房地產中介業、服務業、金融業、保險業等行業都將開放，這將為我省房地產業創造發展空間。

入世后，國外投資和國外產品的進入將會增加，從而導致更多的外國公司進駐我省各城市，必然增加房地產的需求，特別是對外銷房、高中檔寫字樓、賓館、商場、廠房等非住宅房屋的需求。隨著關稅的降低和就業及居民收入的提高，居民的日常開支將降低，轉而增加到住房消費開支上，使住宅類房地產需求

上升；在短期內，由于進口建材、建筑物設備等關稅的下降，從目前的30％下降到10％左右，將導致房地產建筑成本明顯下降，進而導致房價下跌。國外房產中介服務、金融業和外資保險業的進入，將極大促進我省房地產中介服務水平，豐富和發展房產金融業務，開展多項保險業務，拓寬險種，使房地產市場更加活躍。

2、我省經濟環境良好為房產發展提供了機遇

改革開放以來，*省的社會經濟就一直持續穩定的發展，使我省綜合實力大大增強，社會生產力、國民收入、人民生活水平也有極大的提高和改善。2001年，第三產業特別是文化、旅游、信息和房地產等新興產業繼續快速發展；全省財政收入完成361.56億元，增長10.03％；全省農民人均純收入2299元，增長4.7％，城鎮居民人均可支配收入達到6780元，增長9%。良好的經濟運行環境、持續增長的國民經濟、快速提高的國民收入，為我省房地產業的發展提供了極好的發展基礎、可靠的財政資金支持和巨大的發展空間。經濟越發展，所需的房地產也就越多；人民收入水平越高，改善住房條件的愿望就越強烈，有效需求也就越大，房地產中的主要領域住宅市場發展的機遇和空間也就越大。

3、我省的商品住宅進入一個新的換代期

隨著新世紀的到來，由于國力增強，人們生活水平的普遍提高，對住宅開始了從量的需求向質的需求轉變，追求質量好，品質高的住宅已成為新世紀不可阻擋的趨勢。

全省住宅商品化市場日趨成熟，不同需求的檔次已經拉開，而其中的中高檔住宅已率先進入換代期，由于房貸政策的不斷完善，買得起好房子的人越來越多，這是換代住宅開始形成的市場基礎。

從舊有住宅的布點看，有相當一部分已過早地進入了淘汰期，有的房屋甚至出現墻體開裂、滲水，屋頂漏水，陽臺傾斜，鋼筋外露等安全隱患，這也是與經濟不發達，早期建造的住宅一次投資過低使得住宅壽命下降有關，換代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺狀況已結束，品種和類型的多樣化有力支持了住宅的升級換代。

4、河西新城房產市場空缺大，具有極佳的開發優勢

商品房的貧乏，既是河西的遺憾，也是巨大的商機。不見得高層塔樓就是高檔房，河西作為山水城區，為了不破壞生態景觀，建設高度將受到嚴格限制，以后可能還是以多層或小高層為主，這是受人青睞的產品。一位資深業內人士指出，即使經濟房也能開發townhouse(聯排別墅)。這種住宅產品既屬于城市范疇又不居于鬧市中心，既交通方便又親近自然，密度較低，花園不大，但每家均有，居住品質高。在國外，townhouse這種多層聯排式住宅其實是一種很普通的住宅，但到了國內，安上個聯排別墅的名份，竟成了富人的窩兒。其實專家認為townhouse也可做到質優價廉，在河西新城應占有一席之地。

河西居民的消費水平略低于河東，作為城市建設重要內容的商品房，面臨本區內有效需求不足的問題。但是，如果眼光稍微放遠一點，河西有河東無法媲美的陽光、青山、綠水、新鮮空氣。據有關數據表明，河西*的綠地覆蓋率已達到45%，空氣負離子含量遠高于河東3個公園，還有湘水及山景構成的環?？臻g，這些現代人夢寐以求的家居條件，無疑也在時刻誘惑著*人。

第四章項目的市場定位

項目建成后，將形成三大功能：

一是商業貿易功能

商貿市場，是貿易商品和生產產品流通的主要載體。在市場經濟條件下，本區開展商貿業開發，既占有廣闊的商貿市場，可形成一定規模的商貿營銷渠道與網絡，又能有效地促進商貿流通，進而促進全區經濟的發展。

二是房產開發功能

項目擬建部分中、高檔住宅，以經濟、美觀、人性化的設計，倡導全新的居住理念，吸引更多的人口前來入住，打造*區的舒適住宅環境和河西新城的住宅家園。

三是居民安置功能

通過良好的周邊環境、優質的生活配套服務，解決拆遷居民的安置問題，滿足居民的住房需求，提高當地居民的生活質量和居住條件，形成高起點、高品位、高質量的住宅區，改變現有面貌，成為河西的一

篇四：房產中介帶看

帶 看

一、帶看定義：意向客戶提供符合或類似其要求的房產，并約見客戶實地看房的一個過程。首先要分析理解意向客戶。其次是提供的房產。

二、帶看的目的

1、觀察、確定客戶對所帶看的房產的意向程度。

2、通過帶看前、帶看中、帶看后的交流、觀察、再交流來進一步了解客戶信息和明確客戶具體需求情況。

3、通過帶看過程中的交流來分析、判斷客戶的類型。

三、帶看前的準備

1、準備好所要帶看房產的物業資料客戶選房的十六要素（現房、期房、地理位置、價格面積、樓間距、裝修標準、朝向、樓層、付款方式、物業管理及收費、年代、周邊環境、社區設施、開發商聲譽品牌效應、安全設施。

2、確定帶看順序及帶看路線：一次帶看不要超過四套把房子好壞分類按abcd順序則可以c-a-b-c。

3、確定看房時間。原則：先確定時間相對緊張的一方的時間段，然后再讓另一方從這個時間段定一下時間。

4、房價走勢分析。

5、囑咐買方不要當場談價格，以免導致價格降不下來；

6、囑咐賣方不要和買方談價格以免被殺價。最好讓買賣雙方把談價的事情都委托給我們。

7、帶看前要提醒客戶帶相關證件（帶看前一小時在和雙方確定一下時間并提醒客戶帶身份證）。

8、和客戶約好帶看地點。帶看地點要易到易找，帶看地點的選擇要對我們所從事的帶看活動有利：

（1）見面地點一定要是一個醒目易見的地方，可以是某一車站牌處或小區的標志性建筑處或門店；

（2）見面地點最好不要離所帶看的房產太近，以免發生客戶和房主碰面的情形。帶看地點的遠近以5分鐘路程為佳，以便于帶看前在路上的溝通，我們可以利用這段時間了解客戶的工作、生活地點、購房經歷、意圖及迫切度

9、帶看前準備好相關工具：（1）看房單；（2）計算器；（3）鞋套；（4）名片

10、帶看前的報價要留有余地。了解客戶需求應該問的問題：

初次登記應該了解的問題：

① 您想在哪個區域買房子？

② 您需要多大面積的房子？什么戶型？樓層？

③ 您買房預算是多少錢？

④ 您看房子一般什么時間比較方便？

⑤ 您的電話？我們一般什么時間給您打電話比較方便?（要盡量多留聯系方式）

帶看時及帶看后回訪應該了解的問題：

①您以前看過房子嗎？都是在哪些中介看的？

②您看過哪里的房子？ 了解需求

③以前的房子都哪里沒有看好？ 進一步了解客戶的真正需求

④您買房子多久了？ 判斷客戶的性格，是否適合逼定

⑤您打算什么時候買到房子？ 是否符合a類客戶標準之一

⑥您對房子有什么特殊要求嗎？ 了解真正需求

⑦您買房子是自己住嗎？

⑧您現在住什么地方？ 判斷客戶層次和經濟實力

⑨您為什么要買房子啊 了解真正需求

⑩您現在的房子賣嗎？ 一定要問

⑾您買房貸款嗎？貸多少款，商業貸款還是公積金？以前貸過款嗎？都還清了嗎？以前有不良還款紀錄嗎？ ⑿如果房子買下了，您想什么時候住進去？

⒀您在什么地方上班？

⒁您如果看好房子還用家人再看一遍嗎？

10、簽署看房單。不簽看房單不能看房。簽看房單時我們要拿著客戶的身份證，對照身份證填寫客戶的名字和身份證號碼，其他的都由經紀人認真填寫，然后讓客戶簽字，物業地址看完房再填寫，如果客戶不要看房單我們就不要給他，如果要的話，我們檢查沒有遺漏和錯誤的情況下，給他黃色的那個客戶留底單。

注意事項：

1、明確客戶身份、填寫看房單再進行帶看，帶看前不要將房產具體地址寫在看房單上，要在進入房

2、根據房子本身特點在最佳時間帶看

3、看房時不要話太多，只需指出客戶忽略的特色，客戶的評價，無論是好的還是壞的。再提些問題來澄清客戶的需求。注意觀察客戶的表現，看完后要總結所看過的房子。不滿意繼續看

4、傾聽客戶的評價——無論是好的還是壞的，再提出一些問題以澄清客戶的疑慮和希望。

5、適當對房產進行介紹（可如實、可表揚），然后觀察客戶表情及反應以確定客戶心理狀態，對于一些明顯的不足之

處我們要適當指出不要回避、狡辯，并提出解決方案。

6.不要讓買賣雙方私下溝通或交流以防甩單。

（1）如果買方人很多而賣方只一個人那我們就跟住賣方，反之亦然；

（2）如果買賣雙方人都很多，那最好讓賣方在看房單上簽字并打起精神。

7、如果買賣雙方有互相熱談的傾向，那我們一定要參予進去，并適時把話題轉移到房產方面來，如果雙方要互留名片

我們一定要堅決打斷（請你尊重我們的工作）。

8、利用心理占有欲來進行引導（如：假如這個房子你買了，你可以怎么樣怎么樣來布置）。

9、注意適時逼定：(詳見如何促單)

10、．推銷自己，在帶看中。直接推銷和間接推銷兩種。直接推銷多用于第一次見面。而間接推銷是說自己在以前的工作中如何認真及努力。

五、帶看后（詳見客源跟進）

1、詢問客戶對該房產是否滿意，如不滿意是對哪方面：（1）戶型；（2）價位；（3）年代；（4）小區還是位置。

2、再次明確客戶的需求信息及迫切度。

3、如果判斷出客戶有甩單意圖，則帶看后要在房產周圍逗留一段時間以防止客戶返回。

4、建立個人形象，留下美好印象，遞上名片。

5、對于意向客戶要在帶看后及時為其提供相關房產進行帶看。

看房后急時跟進：

1）帶看完成后填寫《看房洽談情況表》，并又銷售經理簽字確認，目的是了解看房結果及及時跟進指導。2）新尋找重點：客戶的希望不是一成不變的，有時你需要停下來重新整理和弄清他們的希望，如果向客戶展示

了幾處房產之后，沒有定論的話，你就要對他們表明的喜好，更深入的評判。

3）結束銷售：在許多客戶生活中，做出購買房產的決定在感情和財務上都是一件重大的事情。你和客戶的任務 就是提供他們所需要的信息和選擇方式。供他們做出最后的決定，但有時候還遠不夠，客戶經常拖延最后的決定，你可能需要利用你的經驗，技巧和說服力，幫助他們做出決定！篇五：房地產交易服務市場集體事跡材料

房地產交易服務市場集體事跡材料

區房地產交易服務市場作為房產系統為民服務窗口，全體工作人員牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，扎實為群眾辦實事、做好事，在社會上樹立了良好行業形象，先后被評為“省巾幗示范崗”、“市巾幗文明示范崗”、“市巾幗建功活動先進集體”、“市三八紅旗集體”、“南京市市民放心房地產中介”、市房產系統“十佳文明服務窗口”、“區文明單位”、“區巾幗文明示范崗”。

一、優化“窗口”管理，服務人員素質一流

作為服務群眾的“窗口”，實現規范化管理、不斷提升服務水平尤為重要，交易市場在加強內部管理和規范行業管理上下功夫，爭當優質服務窗口，全體人員的綜合素質不斷提升。一是強化了教育培訓。積極參加“三個代表”重要思想的學習，牢固樹立為民服務的宗旨意識，爭創服務品牌、黨員品牌形象；自覺加強房地產交易業務學習，特別對權證代理、商品房銷售代理、經濟適用住房申購、房地產中介等業務探討，不斷提高業務素質?，F擁有6名專職房地產經紀人，聘請“全國換房狀元”、“建設部勞?！蓖跞鸱彝緸槭袌龈呒夘檰柤婵偣?，隊伍整體素質高。二是規范了辦事行為。先后制定、完善了一整套考勤、考核、獎勵等管理制度，對直管公房調整、轉讓、更名、交換、代理等業務的辦事程序以及委托業務的權限、收費標準等都作了明確規定。有了這些較為詳細、規范的制度，使每位職工在工作中忙而不亂，各負其責。辦事程序實行公示上墻，使住戶群眾知曉理解并積極配合工作。三是依法辦事，嚴格按程序操作。一方面按要求收取各類稅費，另一方面在國家法規及物價政策允許的范圍內收取合法中介服務費，沒有發生一起違反工作程序的事件。

二、狠抓“崗位建功”，服務優質塑造新形象

交易市場始終恪守全心全意為住戶服務的宗旨，本著“為住戶著想、為住戶分憂、為住戶文明辦事”的態度，在工作中耐心、細致的接受住戶的咨詢，周到的解答住戶關心的各類熱點、難點問題，積極做好房屋的交易、調配、租賃更名過戶等工作，滿足住戶的需求。把直管公房交易轉讓作為服務住戶的最基本服務項目。同時，不斷拓寬業務范圍，增加服務內容，扎實做好房屋權證、土地使用權的代辦工作，商品房、二手房的代理銷售工作，以及轄區內重點拆遷工作中的房源提供，建立了全區房地產二級子網絡，進一步活躍了全區房地產交易。鷺鳴

苑公房承租人王康發因家庭生活困難原因，欲將其公房使用權轉讓，在其已將租用的公房意向性轉讓給某房產中介公司的情況下，我們工作人員本著對其利益高度負責的精神，幫他認真分析該房屋的合理價格，建議他將房價提高7000元，他當時驚喜萬分，與交易市場簽訂了售房代理協議，經多方聯系，順利將此房出售。在拿到房款的當天，他與妻子專門從農村趕來，一個勁地講：“你們公家辦事的人真好，替我們房價賣得高，我們差點上當損失7000元，真的從心里感謝你們”。一位住戶在表揚信上這樣稱贊交易市場職工，“你們的工作耐心、細心，老百姓找你們辦事放心、安心”。以來，市場累計辦理公房交換手續22戶、直管公房使用權轉讓171戶、公房租賃手續240戶。

三、緊扣河西建設主題，窗口服務得到新延伸

我局承擔河西新區一、二、三期近2萬畝的征地拆遷任務后，交易市場也緊跟形勢，將服務延伸到河西拆遷工作中，在拆遷現場設立“流動服務窗口”，將優質服務和黨、政府的溫暖送到千家萬戶。交易市場主要做了以下幾方面工作：一是在拆遷指揮部設立現場售房組，在每個拆遷片區設立售房點，專門派出素質高、業務精的同志為拆遷村（居）民提供選購房服務，提供免費看房車免費看房近千套（次）；二是多方聯系房源。先后與四十多家開發商、六十多家房產中介公司聯系，提供了城區、河西及江寧等地區的八千余套商品房信息以及二手房、使用權房信息，并拓展上網查詢信息業務；三是全力為拆遷戶服務，始終以實際行動解決拆遷戶的根本困難，為每一個拆遷戶特別是老年人、殘疾人服務。東林村耿義芳是智障人，作為村里特困戶，根據他的要求，交易市場同志撒網式的為他尋找房源信息，終于在南苑貢園找到了一處滿意住房，由于其身份證、戶口薄的名字均不相符，無法辦理銀行付款，工作人員帶他一遍遍跑派出所、銀行和開發公司，辦妥付款、公證、物業交割等一切手續，順利讓他住進了新居，其家人非常感謝，給市場送來了錦旗。四是抓好經濟適用住房申購。針對部分拆遷戶拆遷補償款少、買不起房的實際，多次向市河西指揮部爭取經濟適用住房分配額度，并做好經濟適用住戶登記申購工作。所街村沈家莊有1戶拆遷戶，一家3口，丈夫智力殘疾，妻子癱瘓在床，生活非常困難，拆遷后無房可住。為了使其安居，市場采取特事特辦、特事特批的辦法，申購程序倒著走，順利的從市河西指揮部申購到一套經濟適用房，幫助其搬進了新居。由于該戶的搬遷，帶動了其父親、哥哥等親屬的動遷工作。以來累計為拆遷戶辦理經濟適用住房3644套，平均每兩個

拆遷戶中就有一戶能申購到經濟適用住房，所以拆遷戶非常支持拆遷工作?！赌暇┤請蟆芬浴笆У剞r民搬新居”為題，報道了市場想方設法為拆遷戶提供購房服務的事跡，在社會上引起了較好反響。五是配合全區“拆遷集中行動月”行動，組織舉行了“加快征地拆遷、支持新城建設”大型房源推介會。先后多次到市局商談聯系，組織全市26家知名房地產中介公司進場現場設點，提供各類面積80㎡以下、總價35萬元以下的二手房房源余套，供拆遷戶選購，現場辦理經濟適用房政策咨詢、申請登記和中低價商品房政策咨詢服務，就拆遷戶申購經濟適用房、中低價商品房政策進行了詳細解答。江蘇電視臺、南京日報等7家新聞傳媒進行了現場采訪報道。交易市場在新區建設的大舞臺上，不斷提升服務水平，打造窗口品牌，樹立了良好的服務形象，創出了新的業績。