第一篇:旅游經(jīng)貿(mào)管理系2011級農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理課程實(shí)訓(xùn)調(diào)查報告寫作要求
旅游經(jīng)貿(mào)管理系2011級農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)
調(diào)查報告寫作要求
一、調(diào)查報告分類:
1、情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告是為了弄清情況,供決策者使用。
2、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報告。是通過分析典型事例,總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn),從而指導(dǎo)和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。
3、問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題,進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查,澄清事實(shí)真相,判明問題的原因和性質(zhì),確定造成的危害,并提出解決問題的途徑和建議,為問題的最后處理提供依據(jù),也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。
二、選題要求
1、必須具有應(yīng)用價值和可評價性
課題應(yīng)難度適宜、份量合理,涉及的知識范圍和理論深度要符合學(xué)生所學(xué)理論知識和實(shí)踐技能訓(xùn)練的實(shí)際情況,學(xué)生能通過努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成課題研究或取得階段性研究結(jié)論。
2、具有獨(dú)創(chuàng)性。課題應(yīng)具有一定的理論、現(xiàn)實(shí)意義和創(chuàng)新性。
三、調(diào)查報告要求
調(diào)查報告是對某項(xiàng)工作、某個事件、某個問題,經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書。調(diào)查報告有以下幾個要求:
1、寫實(shí)性。調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上,用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。
2、針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向,相關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以,調(diào)查報告反映的問題集中而有深度。
3、邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實(shí),但又不是材料的機(jī)械堆砌,而是對核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證,探明事物發(fā)展變化的原因,預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢,提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西,得出科學(xué)的結(jié)論。
四、撰寫規(guī)范
(一)封面,即調(diào)查報告名稱。盡可能具體的寫出名稱,置于頁面中央,當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。題目字?jǐn)?shù)要適當(dāng),一般不宜超過20個字。如果有些細(xì)節(jié)必須放進(jìn)標(biāo)題,為避免冗長,可以設(shè)副標(biāo)題,把細(xì)節(jié)放在副標(biāo)題里。(詳見附件1)
(二)正文
1、調(diào)查名稱:如“××××調(diào)查報告”。(字體要求:宋體小二號加粗。)
2、正文
(1)前言。
有幾種寫法:
第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問題或基本結(jié)論來;
第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況,進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;
第三種是開門見山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。
(2)主體。這是調(diào)查報告最主要的部分,這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
(3)結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多,可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題;或提出問題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召。
(4)格式要求
A、畢業(yè)設(shè)計正文中標(biāo)題層次一般采用阿拉伯?dāng)?shù)字分級連續(xù)編號,例如:一級標(biāo)題1,二級標(biāo)題1.1,三級標(biāo)題1.1.1,四級標(biāo)題1.1.1.1,一般不宜超過4級。編號應(yīng)左起頂格書寫,有標(biāo)題時在編號后空一個字的位置再寫標(biāo)題,另起一行寫具體內(nèi)容。
B、一級標(biāo)題,宋體四號加粗;二級標(biāo)題,宋體小四號;三級標(biāo)題,宋體小四號,四級標(biāo)題宋體小四號;正文內(nèi)容宋體小四號。
C、段落,首行縮進(jìn)兩個字符,行間距為固定值22磅。
D、不限定字?jǐn)?shù)。
五、評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)優(yōu)秀
1、在工作期間,工作刻苦努力,態(tài)度認(rèn)真,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,表現(xiàn)出色。
2、能按時、全面、獨(dú)立地完成各項(xiàng)內(nèi)容,表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合分析問題和解決問題的能力。
3、調(diào)查資料正確,理論分析透徹,解決問題方案恰當(dāng),結(jié)論正確,有專業(yè)能力創(chuàng)新性,或有較高的實(shí)用價值。
4、報告中使用的概念正確,語言表達(dá)準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚,邏輯性強(qiáng)。
5、報告中使用的圖表,設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時,嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
6、具有較好的獨(dú)立查閱和運(yùn)用文獻(xiàn)資料的能力,原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng),實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)果準(zhǔn)確可靠。
7、答辯時能夠簡明和正確地闡述論文的主要內(nèi)容,思路清晰,論點(diǎn)正確。回答問題準(zhǔn)確、深入,有自己的見解,有應(yīng)變力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
(二)良好
1、在工作期間,工作努力,態(tài)度認(rèn)真,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,表現(xiàn)良好。
2、能按時、全面、獨(dú)立地完成各項(xiàng)工作,具有一定的綜合分析問題和解決問題的能力。
3、調(diào)查資料正確,理論分析得當(dāng),解決問題方案實(shí)用,結(jié)論正確。
4、使用的概念正確,語言表達(dá)準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚。
5、調(diào)查報告中使用的圖表,設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時,能執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范化較好。
6、具有一定的獨(dú)立查閱和運(yùn)用文獻(xiàn)資料的能力,原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng),實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)果準(zhǔn)確。
(三)中等
1、在工作期間,工作努力,態(tài)度比較認(rèn)真,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,表現(xiàn)一般。
2、能按時、全面、獨(dú)立地完成各項(xiàng)工作,具有一定的綜合分析問題和解決問題的能力。
3、調(diào)查資料正確,理論分析無原則性的錯誤,解決問題方案比較實(shí)用,結(jié)論正確。
4、使用的概念正確,語句通順,條理比較清楚。
5、使用的圖表,設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時,能夠執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),基本規(guī)范。
6、能夠獨(dú)立查閱并運(yùn)用文獻(xiàn)資料,原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng),實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)果基本準(zhǔn)確。
(四)及格
1、在工作期間,基本遵守各項(xiàng)紀(jì)律,表現(xiàn)一般。
2、能按時完成有關(guān)任務(wù)。
3、調(diào)查資料正確,理論分析無原則性的錯誤,解決問題方案有一定的參考價值,結(jié)論基本正確。
4、使用的概念基本正確,語句通順,條理比較清楚。
5、使用的圖表,設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時,能夠執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),基本規(guī)范。
6、能夠查閱并運(yùn)用文獻(xiàn)資料,原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng),實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)論基本準(zhǔn)確。
(五)不及格
1、剽竊他人學(xué)術(shù)成果、偽造數(shù)據(jù)、圖表和實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
2、在工作期間,不能遵守各項(xiàng)紀(jì)律,態(tài)度不積極。
3、不能按時完成有關(guān)任務(wù),或雷同部分超過50%。
4、理論分析有原則性錯誤,或結(jié)論不正確。
5、使用的概念有不正確之處,欄目不齊全,書寫不工整。
6、調(diào)查報告中圖、表,設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時,不能正確地執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不規(guī)范。
7、原始數(shù)據(jù)搜集不得當(dāng),實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)論不準(zhǔn)確。
六、打印要求
(一)用A4紙雙面打印:行間距為固定值22磅,加頁碼(居中),一級標(biāo)題,宋體四號加粗;二級標(biāo)題,宋體小四號;三級標(biāo)題,宋體小四號,四級標(biāo)題宋體小四號;正文內(nèi)容宋體小四號。頁邊距均為2cm。
(二)要求標(biāo)點(diǎn)符號正確,無錯別字,語句通順,層次分明,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),可讀性強(qiáng)。
(三)文中的圖、表、附注、參考文獻(xiàn)、公式一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編號。圖序及圖名置于圖的下方,表序及表名置于表的上方。圖、表中的附注,要用英文小寫字母順序編號。文中公式的編號用括號括起寫在右邊行末,其間不加虛線。
關(guān)于普洱市天麻種植的調(diào)查報告
系部名稱:旅游經(jīng)貿(mào)管理系專業(yè)名稱:農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理班級:農(nóng)經(jīng)11-
1、2班小組名稱:第2小組指導(dǎo)教師:王湘琪
第二篇:網(wǎng)絡(luò)管理課程實(shí)訓(xùn)要求
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)管理方向)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱
一、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)基本要求
1.深入理解Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的主要功能,掌握重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。
2.掌握基本的操作技能,具備搭建基于Windows的網(wǎng)絡(luò)并對其實(shí)施管理的能力。
3.提交網(wǎng)絡(luò)管理方案與流程,撰寫綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告。
二、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)參考內(nèi)容
(一)局域網(wǎng)管理
1.企業(yè)需求:
作為一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員,需要合理地部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以滿足局域網(wǎng)用戶的各種需求。需要為用戶的計算機(jī)配置正確的IP參數(shù)以滿足他們訪問網(wǎng)絡(luò)的需求;需要設(shè)置文件共享和打印服務(wù)器,以滿足用戶訪問共享文件資源和打印文檔的需求。
2.部署任務(wù):
(1)創(chuàng)建工作組,對局域網(wǎng)中的計算機(jī)進(jìn)行組織和管理;
(2)部署DHCP服務(wù)器;
(3)局域網(wǎng)文件共享設(shè)置;
(4)部署打印服務(wù)器(局域網(wǎng)打印共享設(shè)置);
(5)防火墻配置。
3.實(shí)現(xiàn)目標(biāo):
(1)用戶的計算機(jī)能夠自動獲得正確的IP參數(shù);
(2)用戶能夠按照規(guī)定的方式(如:只讀)訪問共享文件資源;
(3)用戶能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打印(或共享打印)。
(二)VPN的配置管理
1.企業(yè)需求:
在一個企業(yè)中,有些用戶經(jīng)常到外地出差,他們不可避免地需要在外地對本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的資源進(jìn)行訪問。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)管理員不僅需要管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò),而且還需要支持遠(yuǎn)程用戶對本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問。為此,需要創(chuàng)建域,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行集中管理。由于遠(yuǎn)程用戶通常使用Internet進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問,所以需要部署服務(wù)器支持遠(yuǎn)程用戶以VPN的方式對本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。
2.部署任務(wù):
(1)創(chuàng)建域,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理;
(2)服務(wù)器的遠(yuǎn)程登錄設(shè)置;
(3)在域中搭建遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器,支持遠(yuǎn)程用戶的VPN訪問。
3.實(shí)現(xiàn)目標(biāo):
(1)通過“遠(yuǎn)程桌面”實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器的遠(yuǎn)程管理;
(2)正確設(shè)置遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的VPN連接;
(3)通過VPN,用戶能夠訪問企業(yè)內(nèi)部的各種網(wǎng)絡(luò)資源。
(三)Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置管理
1.企業(yè)需求:
在一個企業(yè)中,用戶經(jīng)常需要訪問Internet,如訪問Internet上的Web網(wǎng)站、從Internet上的FTP服務(wù)器下載文件或者利用Internet上的郵件服務(wù)器收發(fā)電子郵件等。
2.部署任務(wù):
(1)部署Web服務(wù)器;
(2)部署FTP服務(wù)器;
(3)部署郵件服務(wù)器;
(4)部署DNS服務(wù)器;
(5)代理服務(wù)器設(shè)置。
3.實(shí)現(xiàn)目標(biāo):
(1)企業(yè)內(nèi)部用戶能夠利用域名(通過代理服務(wù)器)訪問Internet上的Web網(wǎng)站;
(2)企業(yè)內(nèi)部用戶能夠(通過代理服務(wù)器)訪問Internet上的FTP網(wǎng)站,下載文件;
(3)企業(yè)內(nèi)部用戶能夠(通過代理服務(wù)器)通過Internet上的郵件服務(wù)器收發(fā)電子郵件。
三、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告
當(dāng)完成綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)題目后,要求編寫綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告。報告應(yīng)該反映出作者在工作過程中所做的主要內(nèi)容及取得的主要成果,以及作者在工作過程中的心得體會。
(一)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告主要內(nèi)容
本綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告,應(yīng)該包括以下幾個主要部分:
1.任務(wù)說明;
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說明;
3.網(wǎng)絡(luò)管理方案與流程的闡述;
4.各項(xiàng)部署任務(wù)的功能介紹、設(shè)置實(shí)施過程的詳細(xì)描述(截圖加說明)。
(二)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告編寫基本要求
1.每個學(xué)生應(yīng)該獨(dú)立完成報告;
2.報告書寫規(guī)范、文字通順、敘述詳盡、圖表清晰、結(jié)論明確;
3.打印報告,裝訂成冊并提交電子文檔。
四、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的成績評定標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)學(xué)生搭建的具體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告評定成績。
1.局域網(wǎng)管理(30分);
2.VPN的配置管理(30分);
3.Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置管理(40分)。
第三篇:飯店管理綜合實(shí)訓(xùn)報告寫作要求
實(shí)訓(xùn)報告寫作要求
1.字?jǐn)?shù)3000以上
2.必須打印
3.打印要求
1)大標(biāo)題:黑體小三,居中(大標(biāo)題指“…實(shí)訓(xùn)報告”)
2)一級標(biāo)題:黑體四號,空兩格
3)正文:宋體小四,行間距18,用A4紙打印,版面頁邊距上3cm,下2cm、左2.5cm,右2cm;
4.報告內(nèi)容要求如下:
報告分兩大點(diǎn)內(nèi)容:
一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程
二、實(shí)訓(xùn)體會
(一)崗位認(rèn)識
(二)崗位能力要求
(三)實(shí)訓(xùn)感受(通過實(shí)訓(xùn),認(rèn)識到自己的不足,需要在哪些地方提
高自己,以適應(yīng)崗位的要求)
三、課程設(shè)置及能力培養(yǎng)建議
此部分可根據(jù)實(shí)際工作需要對課程設(shè)置提些建議,如在校學(xué)習(xí)的哪些課程對工作有幫助,或系里應(yīng)如何加強(qiáng)課程方面的調(diào)整與改革;以及為了適應(yīng)工作需求,學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生哪些方面的能力培養(yǎng)等。
注:第一、二部分為必寫內(nèi)容,第三部分可自行選擇是否寫。如實(shí)訓(xùn)報告包含第一、二部分,則成績計“中或合格”;如對第三部分進(jìn)行了認(rèn)真闡釋,實(shí)訓(xùn)報告成績可酌情計“良好”以上。
實(shí)訓(xùn)成績評定辦法如下:
實(shí)訓(xùn)成績=實(shí)訓(xùn)報告成績+用人單位考評成績
實(shí)訓(xùn)成績按用人單位考評成績?yōu)橹鳎瑢?shí)訓(xùn)報告成績?yōu)檩o考評。
實(shí)訓(xùn)報告需認(rèn)真撰寫,不得抄襲或從網(wǎng)上下載,如與他人雷同,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),實(shí)訓(xùn)成績按不及格記。
例:報告格式如下
飯店管理綜合實(shí)訓(xùn)報告(黑體小三,居中)
一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程(黑體四號,空兩格)
二、實(shí)訓(xùn)體會(黑體四號,空兩格)
(一)崗位認(rèn)識(宋體小四號)
(二)崗位能力要求
(三)實(shí)訓(xùn)感受
三、課程設(shè)置及能力培養(yǎng)建議(黑體四號,空兩格)
第四篇:旅游管理系07-08學(xué)第一學(xué)期實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)
旅游管理系07-08學(xué)第一學(xué)期實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)
在這一學(xué)期里,旅游管理系全體同志進(jìn)一步解放思想,堅定信心,能針對存在問題及時改進(jìn)工作方法,積極嘗試模塊教學(xué),實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法,取得了良好的效果。我們主要從如下幾個方面開展工作:
一、按照教務(wù)處要求,統(tǒng)一制定了實(shí)訓(xùn)教師學(xué)科計劃,注重計劃的實(shí)用性和科學(xué)性。
二、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè),彰顯專業(yè)特色。烹飪專業(yè)進(jìn)行了嘗試模塊教學(xué),取得了可喜的效果。
三、加強(qiáng)制度建設(shè),促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)規(guī)范化、制度化。
四、根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),重新組合技能訓(xùn)練內(nèi)容。規(guī)范操作程序,重視實(shí)訓(xùn)過程管理。
五、加大技能訓(xùn)練的力度,在質(zhì)量上尋求更大的提高。
六、重視師生技能訓(xùn)練,積極組織師生參加各級各類技能比賽。本學(xué)期,我們系兩次舉辦技能作品展覽,受到全校師生和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
七、定期舉行評教評學(xué)活動。通過幾次座談,學(xué)生評價比較高的實(shí)訓(xùn)老師有:王剛、丁鐵、張萍萍等。
八、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備,努力為學(xué)生提供更多的訓(xùn)練時間。
九、重視期中和期末技能考核,做好學(xué)生學(xué)業(yè)評定工作。
十、利用專業(yè)優(yōu)勢,進(jìn)一步優(yōu)化模塊教學(xué),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力使我系的實(shí)訓(xùn)工作能再上新臺階。
十二、規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理,重視考核與評估,改革實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容,突 1
出技能訓(xùn)練。
十三、進(jìn)一步穩(wěn)定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)秩序,切實(shí)提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。同時,重視安全教育,一切按規(guī)程進(jìn)行操作。
十四、結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),調(diào)整實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,在質(zhì)量上尋求新突破。嘗試模塊教學(xué),實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法。
十五、規(guī)范操作程序,重視實(shí)訓(xùn)記錄,加強(qiáng)過程管理。
十六、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備,成立興趣小組,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。
十七、定期進(jìn)行技能考核,對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)評定。
十八、組織師生參加各級各類技能大賽,增強(qiáng)競爭意識。
存在問題:
一、本學(xué)期,遲到、曠課現(xiàn)象在部分學(xué)生身上依然存在。
二、少數(shù)實(shí)習(xí)教師工作不深入,對學(xué)生責(zé)任心不強(qiáng),示范引導(dǎo)不到位。
三、本學(xué)期,個別實(shí)訓(xùn)教師觀念落后,對模塊教學(xué)認(rèn)識不夠。
四、部分同志工作拖拉,不能夠精心備課、上課,缺乏敬業(yè)精神,處于應(yīng)付狀態(tài)。
下學(xué)期工作思路:
一、繼續(xù)加大檢查的力度,狠抓實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。
二、進(jìn)一步激發(fā)全體教師工作熱情,全身心投入工作。
三、深化實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革,全面推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)。
二00八年元月
第五篇:《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)計劃一、課程說明適用專業(yè):旅游管理專業(yè).
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)計劃
一、課程說明 適用專業(yè):旅游管理專業(yè) 先修課程:旅游學(xué)概論等 后修課程:旅行社經(jīng)營管理
考核形式:現(xiàn)場表現(xiàn)與實(shí)訓(xùn)作業(yè)結(jié)合評定成績
二、實(shí)訓(xùn)目的與任務(wù)
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)集知識與技能為一體的服務(wù)工作,在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過程,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練具有同等重要的地位。作為《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),《模擬導(dǎo)游》一課程旨在以行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),培養(yǎng)學(xué)生口語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力、事故處理能力,突出《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的實(shí)用性、綜合性、崗位性、技能性。
三、實(shí)訓(xùn)要求
本課程要求學(xué)生認(rèn)識、理解導(dǎo)游工作的特點(diǎn)、導(dǎo)游工作的主要內(nèi)容及導(dǎo)游工作人員應(yīng)具備的能力。能夠獨(dú)立寫作導(dǎo)游歡迎辭、歡迎送辭與景區(qū)景點(diǎn)講解辭,掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范,熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)技能,導(dǎo)游講解能力得到一定提高,并在導(dǎo)游帶團(tuán)過程中特殊問題的處理能力和應(yīng)變能力方面得到培養(yǎng)。具體要求:
1、學(xué)生必須按計劃要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)前,應(yīng)認(rèn)真閱讀本次實(shí)訓(xùn)的全部內(nèi)容,明確實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)任務(wù),做好必要的實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備。實(shí)訓(xùn)前,應(yīng)注意收集參考文獻(xiàn)在實(shí)訓(xùn)中借鑒。
2、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間注意安全,遵守實(shí)訓(xùn)制度,服從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師和實(shí)訓(xùn)室管理人員的指導(dǎo)和安排。
3、嚴(yán)格進(jìn)行考勤,不得遲到,出勤情況作為該課程平時成績的重要依據(jù)之一。
4、撰寫實(shí)訓(xùn)報告書,字跡工整,條理清晰,語言流暢,結(jié)構(gòu)規(guī)范。嚴(yán)禁抄襲。
四、實(shí)訓(xùn)方法
1、課堂實(shí)訓(xùn)
2、校外實(shí)踐
3、實(shí)景模擬
五、實(shí)訓(xùn)考核
實(shí)訓(xùn)是本課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,實(shí)訓(xùn)成績單獨(dú)考核,由指導(dǎo)教師根據(jù)每個同學(xué)實(shí)訓(xùn)期間的綜合表現(xiàn),按百分制考核評定成績,期末實(shí)訓(xùn)成績與理論教學(xué)考核成績綜合,形成終結(jié)性評價。
六、實(shí)訓(xùn)安排
說明:實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、方式可由指導(dǎo)教師根據(jù)環(huán)境、條件、理論教學(xué)進(jìn)度的不同靈活安排;實(shí)訓(xùn)的時間安排原則上按照《教學(xué)進(jìn)度表》和《實(shí)訓(xùn)進(jìn)程表》的安排進(jìn)行。
七、實(shí)訓(xùn)條件
1、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書
2、教材及參考文獻(xiàn):
八、實(shí)驗(yàn)(實(shí)習(xí))內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)一 歡迎辭與歡送辭模擬訓(xùn)練
1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):教室、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中心或校園內(nèi)
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:以某一旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)和離開某城市為情景,模擬向該團(tuán)隊(duì)致歡迎辭和歡送辭,學(xué)生自導(dǎo)自演。
3、時間安排:2課時:
4、實(shí)訓(xùn)形式及方法:演示與講解、小組合作
實(shí)訓(xùn)二 面試景點(diǎn)模擬訓(xùn)練
1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):校外景點(diǎn)
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:以面試景點(diǎn)為講解對象,進(jìn)行參觀講解
3、時間安排:12課時
4、實(shí)訓(xùn)形式及方法:先參觀,后獨(dú)立完成、口頭講解
實(shí)訓(xùn)三 模擬導(dǎo)游證口試
1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):教室
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:以面試景點(diǎn)為講解對象,學(xué)生獨(dú)立撰寫導(dǎo)游詞,參照導(dǎo)游口試模式進(jìn)行模擬抽簽考核。組織三位評委。
3、時間安排:10課時
4、實(shí)訓(xùn)形式及方法:獨(dú)立完成、口頭講解
四、考核方法 《模擬導(dǎo)游》考核標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 考核內(nèi)容
考核標(biāo)準(zhǔn)
歡迎辭:
問候語:各位來賓、各位朋友,大家好;
歡迎辭與歡迎歡迎辭與歡送辭的寫作
辭模擬訓(xùn)練
歡迎語:代表所在旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客光臨本地; 介紹語:介紹自己的姓名及所屬單位;介紹司機(jī);
希望語:表示提供服務(wù)的誠摯愿
語言:清楚、準(zhǔn)確、流暢
致辭 態(tài)度:熱情、大方、親切 技巧:針對性、分寸
組織能力
模擬導(dǎo)游 協(xié)調(diào)能力
掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
模擬情境 應(yīng)變能力 模擬導(dǎo)游證口試 導(dǎo)游講解能力
望;
祝愿語:預(yù)祝旅游愉快順利。歡送辭:
感謝語:對領(lǐng)隊(duì)、全陪、游客及司機(jī)的合作分別表示謝意; 惜別語:表達(dá)友誼和惜別之情; 征求意見語:向游客誠懇地征詢意見和建議;
致歉語:對行程中有不盡如意之處,祈求原諒,并向游客賠禮道歉;
祝愿語:期望再次相逢,表達(dá)美好的祝愿。
導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范
以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砀鞣N突發(fā)事件
行為規(guī)范:態(tài)度認(rèn)真;言行舉止大方,符合導(dǎo)游員禮儀禮貌規(guī)范;
內(nèi)容:全面;正確;切題;條理清晰,有邏輯性;詳略得當(dāng),重點(diǎn)突
出;有適當(dāng)發(fā)揮
語言與表達(dá)能力:普通話標(biāo)準(zhǔn);音量恰當(dāng);語速適中;語調(diào)合乎講解情節(jié);用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸;講解方法運(yùn)用得當(dāng)
講解自然流暢;邏輯性強(qiáng);表情及其它身體語言運(yùn)用得當(dāng)
生動性:講解具有感染力,滲透情感性;能較好地運(yùn)用修辭手法;擅用幽默語言;與聽者有一定的溝通
九、主要參考書
1、全國導(dǎo)資考試教材編寫組:《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》,安徽人民出版社2010年版
2、王連義:《怎樣做好導(dǎo)游工作》,中國旅游出版社1997年版
3、蔣炳輝:《導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)》,中國旅游出版社2001年版。4、5、國家旅游局:《走遍中國:中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選》,1997年版。
6、國家旅游局人事勞動教育司:《模擬導(dǎo)游》,中國旅游出版社1997年版。
7、韓荔華:《實(shí)用導(dǎo)游語言技巧》,旅游教育出版社2002年版。
十、實(shí)驗(yàn)(實(shí)習(xí))教學(xué)建議
為了更進(jìn)一步提高學(xué)生的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力,畢業(yè)后盡快適應(yīng)導(dǎo)游工作崗位,對本課程作如下建議:第一,繼續(xù)完善實(shí)訓(xùn)中心音像設(shè)備,完善室內(nèi)模擬訓(xùn)練,提高學(xué)生的導(dǎo)游講解能力。第二,創(chuàng)造條件,到景區(qū)景點(diǎn)實(shí)地導(dǎo)游講解;第三,鼓勵學(xué)生參加義務(wù)導(dǎo)游講解工作,并作為本課程的考核內(nèi)容之一。