第一篇：旅游經(jīng)貿(mào)管理系2011級農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理課程實(shí)訓(xùn)調(diào)查報告寫作要求

旅游經(jīng)貿(mào)管理系2011級農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)

調(diào)查報告寫作要求

一、調(diào)查報告分類：

1、情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告是為了弄清情況，供決策者使用。

2、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。

3、問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。

二、選題要求

1、必須具有應(yīng)用價值和可評價性

課題應(yīng)難度適宜、份量合理，涉及的知識范圍和理論深度要符合學(xué)生所學(xué)理論知識和實(shí)踐技能訓(xùn)練的實(shí)際情況，學(xué)生能通過努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成課題研究或取得階段性研究結(jié)論。

2、具有獨(dú)創(chuàng)性。課題應(yīng)具有一定的理論、現(xiàn)實(shí)意義和創(chuàng)新性。

三、調(diào)查報告要求

調(diào)查報告是對某項(xiàng)工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書。調(diào)查報告有以下幾個要求：

1、寫實(shí)性。調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。

2、針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報告反映的問題集中而有深度。

3、邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實(shí)，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。

四、撰寫規(guī)范

（一）封面，即調(diào)查報告名稱。盡可能具體的寫出名稱，置于頁面中央，當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。題目字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，一般不宜超過20個字。如果有些細(xì)節(jié)必須放進(jìn)標(biāo)題，為避免冗長，可以設(shè)副標(biāo)題，把細(xì)節(jié)放在副標(biāo)題里。（詳見附件1）

（二）正文

1、調(diào)查名稱：如“××××調(diào)查報告”。（字體要求：宋體小二號加粗。）

2、正文

（1）前言。

有幾種寫法：

第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；

第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；

第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

（2）主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

（3）結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

（4）格式要求

A、畢業(yè)設(shè)計正文中標(biāo)題層次一般采用阿拉伯?dāng)?shù)字分級連續(xù)編號，例如：一級標(biāo)題1，二級標(biāo)題1.1，三級標(biāo)題1.1.1，四級標(biāo)題1.1.1.1，一般不宜超過4級。編號應(yīng)左起頂格書寫，有標(biāo)題時在編號后空一個字的位置再寫標(biāo)題，另起一行寫具體內(nèi)容。

B、一級標(biāo)題，宋體四號加粗；二級標(biāo)題，宋體小四號；三級標(biāo)題，宋體小四號，四級標(biāo)題宋體小四號；正文內(nèi)容宋體小四號。

C、段落，首行縮進(jìn)兩個字符，行間距為固定值22磅。

D、不限定字?jǐn)?shù)。

五、評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）優(yōu)秀

1、在工作期間，工作刻苦努力，態(tài)度認(rèn)真，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，表現(xiàn)出色。

2、能按時、全面、獨(dú)立地完成各項(xiàng)內(nèi)容，表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合分析問題和解決問題的能力。

3、調(diào)查資料正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當(dāng)，結(jié)論正確，有專業(yè)能力創(chuàng)新性，或有較高的實(shí)用價值。

4、報告中使用的概念正確，語言表達(dá)準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，邏輯性強(qiáng)。

5、報告中使用的圖表，設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

6、具有較好的獨(dú)立查閱和運(yùn)用文獻(xiàn)資料的能力，原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng)，實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)果準(zhǔn)確可靠。

7、答辯時能夠簡明和正確地闡述論文的主要內(nèi)容，思路清晰，論點(diǎn)正確。回答問題準(zhǔn)確、深入，有自己的見解，有應(yīng)變力，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。

（二）良好

1、在工作期間，工作努力，態(tài)度認(rèn)真，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，表現(xiàn)良好。

2、能按時、全面、獨(dú)立地完成各項(xiàng)工作，具有一定的綜合分析問題和解決問題的能力。

3、調(diào)查資料正確，理論分析得當(dāng)，解決問題方案實(shí)用，結(jié)論正確。

4、使用的概念正確，語言表達(dá)準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚。

5、調(diào)查報告中使用的圖表，設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時，能執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化較好。

6、具有一定的獨(dú)立查閱和運(yùn)用文獻(xiàn)資料的能力，原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng)，實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)果準(zhǔn)確。

（三）中等

1、在工作期間，工作努力，態(tài)度比較認(rèn)真，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，表現(xiàn)一般。

2、能按時、全面、獨(dú)立地完成各項(xiàng)工作，具有一定的綜合分析問題和解決問題的能力。

3、調(diào)查資料正確，理論分析無原則性的錯誤，解決問題方案比較實(shí)用，結(jié)論正確。

4、使用的概念正確，語句通順，條理比較清楚。

5、使用的圖表，設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時，能夠執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，基本規(guī)范。

6、能夠獨(dú)立查閱并運(yùn)用文獻(xiàn)資料，原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng)，實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)果基本準(zhǔn)確。

（四）及格

1、在工作期間，基本遵守各項(xiàng)紀(jì)律，表現(xiàn)一般。

2、能按時完成有關(guān)任務(wù)。

3、調(diào)查資料正確，理論分析無原則性的錯誤，解決問題方案有一定的參考價值，結(jié)論基本正確。

4、使用的概念基本正確，語句通順，條理比較清楚。

5、使用的圖表，設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時，能夠執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，基本規(guī)范。

6、能夠查閱并運(yùn)用文獻(xiàn)資料，原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng)，實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)論基本準(zhǔn)確。

（五）不及格

1、剽竊他人學(xué)術(shù)成果、偽造數(shù)據(jù)、圖表和實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

2、在工作期間，不能遵守各項(xiàng)紀(jì)律，態(tài)度不積極。

3、不能按時完成有關(guān)任務(wù)，或雷同部分超過50％。

4、理論分析有原則性錯誤，或結(jié)論不正確。

5、使用的概念有不正確之處，欄目不齊全，書寫不工整。

6、調(diào)查報告中圖、表，設(shè)計中的圖紙在書寫和制作時，不能正確地執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。

7、原始數(shù)據(jù)搜集不得當(dāng)，實(shí)驗(yàn)或計算結(jié)論不準(zhǔn)確。

六、打印要求

（一）用A4紙雙面打印：行間距為固定值22磅，加頁碼（居中），一級標(biāo)題，宋體四號加粗；二級標(biāo)題，宋體小四號；三級標(biāo)題，宋體小四號，四級標(biāo)題宋體小四號；正文內(nèi)容宋體小四號。頁邊距均為2cm。

（二）要求標(biāo)點(diǎn)符號正確，無錯別字，語句通順，層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，可讀性強(qiáng)。

（三）文中的圖、表、附注、參考文獻(xiàn)、公式一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編號。圖序及圖名置于圖的下方，表序及表名置于表的上方。圖、表中的附注，要用英文小寫字母順序編號。文中公式的編號用括號括起寫在右邊行末，其間不加虛線。

關(guān)于普洱市天麻種植的調(diào)查報告

系部名稱：旅游經(jīng)貿(mào)管理系專業(yè)名稱：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理班級：農(nóng)經(jīng)11-

1、2班小組名稱：第2小組指導(dǎo)教師：王湘琪

第二篇：網(wǎng)絡(luò)管理課程實(shí)訓(xùn)要求

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)管理方向）綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱

一、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)基本要求

1．深入理解Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的主要功能，掌握重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。

2．掌握基本的操作技能，具備搭建基于Windows的網(wǎng)絡(luò)并對其實(shí)施管理的能力。

3．提交網(wǎng)絡(luò)管理方案與流程，撰寫綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告。

二、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)參考內(nèi)容

（一）局域網(wǎng)管理

1．企業(yè)需求：

作為一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員，需要合理地部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以滿足局域網(wǎng)用戶的各種需求。需要為用戶的計算機(jī)配置正確的IP參數(shù)以滿足他們訪問網(wǎng)絡(luò)的需求；需要設(shè)置文件共享和打印服務(wù)器，以滿足用戶訪問共享文件資源和打印文檔的需求。

2．部署任務(wù)：

（1）創(chuàng)建工作組，對局域網(wǎng)中的計算機(jī)進(jìn)行組織和管理；

（2）部署DHCP服務(wù)器；

（3）局域網(wǎng)文件共享設(shè)置；

（4）部署打印服務(wù)器（局域網(wǎng)打印共享設(shè)置）；

（5）防火墻配置。

3．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

（1）用戶的計算機(jī)能夠自動獲得正確的IP參數(shù)；

（2）用戶能夠按照規(guī)定的方式（如：只讀）訪問共享文件資源；

（3）用戶能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打印（或共享打印）。

（二）VPN的配置管理

1．企業(yè)需求：

在一個企業(yè)中，有些用戶經(jīng)常到外地出差，他們不可避免地需要在外地對本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的資源進(jìn)行訪問。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)管理員不僅需要管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而且還需要支持遠(yuǎn)程用戶對本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問。為此，需要創(chuàng)建域，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行集中管理。由于遠(yuǎn)程用戶通常使用Internet進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問，所以需要部署服務(wù)器支持遠(yuǎn)程用戶以VPN的方式對本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。

2．部署任務(wù)：

（1）創(chuàng)建域，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理；

（2）服務(wù)器的遠(yuǎn)程登錄設(shè)置；

（3）在域中搭建遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器，支持遠(yuǎn)程用戶的VPN訪問。

3．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

（1）通過“遠(yuǎn)程桌面”實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器的遠(yuǎn)程管理；

（2）正確設(shè)置遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的VPN連接；

（3）通過VPN，用戶能夠訪問企業(yè)內(nèi)部的各種網(wǎng)絡(luò)資源。

（三）Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置管理

1．企業(yè)需求：

在一個企業(yè)中，用戶經(jīng)常需要訪問Internet，如訪問Internet上的Web網(wǎng)站、從Internet上的FTP服務(wù)器下載文件或者利用Internet上的郵件服務(wù)器收發(fā)電子郵件等。

2．部署任務(wù)：

（1）部署Web服務(wù)器；

（2）部署FTP服務(wù)器；

（3）部署郵件服務(wù)器；

（4）部署DNS服務(wù)器；

（5）代理服務(wù)器設(shè)置。

3．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

（1）企業(yè)內(nèi)部用戶能夠利用域名（通過代理服務(wù)器）訪問Internet上的Web網(wǎng)站；

（2）企業(yè)內(nèi)部用戶能夠（通過代理服務(wù)器）訪問Internet上的FTP網(wǎng)站，下載文件；

（3）企業(yè)內(nèi)部用戶能夠（通過代理服務(wù)器）通過Internet上的郵件服務(wù)器收發(fā)電子郵件。

三、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告

當(dāng)完成綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)題目后，要求編寫綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告。報告應(yīng)該反映出作者在工作過程中所做的主要內(nèi)容及取得的主要成果，以及作者在工作過程中的心得體會。

（一）綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告主要內(nèi)容

本綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告，應(yīng)該包括以下幾個主要部分：

1．任務(wù)說明；

2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說明；

3．網(wǎng)絡(luò)管理方案與流程的闡述；

4．各項(xiàng)部署任務(wù)的功能介紹、設(shè)置實(shí)施過程的詳細(xì)描述（截圖加說明）。

（二）綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告編寫基本要求

1．每個學(xué)生應(yīng)該獨(dú)立完成報告；

2．報告書寫規(guī)范、文字通順、敘述詳盡、圖表清晰、結(jié)論明確；

3．打印報告，裝訂成冊并提交電子文檔。

四、綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)的成績評定標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)學(xué)生搭建的具體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)報告評定成績。

1．局域網(wǎng)管理（30分）；

2．VPN的配置管理（30分）；

3．Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置管理（40分）。

第三篇：飯店管理綜合實(shí)訓(xùn)報告寫作要求

實(shí)訓(xùn)報告寫作要求

1.字?jǐn)?shù)3000以上

2.必須打印

3.打印要求

1）大標(biāo)題：黑體小三，居中（大標(biāo)題指“…實(shí)訓(xùn)報告”）

2）一級標(biāo)題：黑體四號，空兩格

3）正文：宋體小四，行間距18，用A4紙打印，版面頁邊距上3cm，下2cm、左2.5cm，右2cm；

4.報告內(nèi)容要求如下：

報告分兩大點(diǎn)內(nèi)容：

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程

二、實(shí)訓(xùn)體會

（一）崗位認(rèn)識

（二）崗位能力要求

（三）實(shí)訓(xùn)感受（通過實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識到自己的不足，需要在哪些地方提

高自己，以適應(yīng)崗位的要求）

三、課程設(shè)置及能力培養(yǎng)建議

此部分可根據(jù)實(shí)際工作需要對課程設(shè)置提些建議，如在校學(xué)習(xí)的哪些課程對工作有幫助，或系里應(yīng)如何加強(qiáng)課程方面的調(diào)整與改革；以及為了適應(yīng)工作需求，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生哪些方面的能力培養(yǎng)等。

注：第一、二部分為必寫內(nèi)容，第三部分可自行選擇是否寫。如實(shí)訓(xùn)報告包含第一、二部分，則成績計“中或合格”；如對第三部分進(jìn)行了認(rèn)真闡釋，實(shí)訓(xùn)報告成績可酌情計“良好”以上。

實(shí)訓(xùn)成績評定辦法如下：

實(shí)訓(xùn)成績=實(shí)訓(xùn)報告成績+用人單位考評成績

實(shí)訓(xùn)成績按用人單位考評成績?yōu)橹鳎瑢?shí)訓(xùn)報告成績?yōu)檩o考評。

實(shí)訓(xùn)報告需認(rèn)真撰寫，不得抄襲或從網(wǎng)上下載，如與他人雷同，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)成績按不及格記。

例：報告格式如下

飯店管理綜合實(shí)訓(xùn)報告（黑體小三，居中）

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程（黑體四號，空兩格）

二、實(shí)訓(xùn)體會（黑體四號，空兩格）

（一）崗位認(rèn)識（宋體小四號）

（二）崗位能力要求

（三）實(shí)訓(xùn)感受

三、課程設(shè)置及能力培養(yǎng)建議（黑體四號，空兩格）

第四篇：旅游管理系07-08學(xué)第一學(xué)期實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)

旅游管理系07-08學(xué)第一學(xué)期實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)

在這一學(xué)期里，旅游管理系全體同志進(jìn)一步解放思想，堅定信心，能針對存在問題及時改進(jìn)工作方法，積極嘗試模塊教學(xué)，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，取得了良好的效果。我們主要從如下幾個方面開展工作：

一、按照教務(wù)處要求，統(tǒng)一制定了實(shí)訓(xùn)教師學(xué)科計劃，注重計劃的實(shí)用性和科學(xué)性。

二、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，彰顯專業(yè)特色。烹飪專業(yè)進(jìn)行了嘗試模塊教學(xué)，取得了可喜的效果。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)規(guī)范化、制度化。

四、根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，重新組合技能訓(xùn)練內(nèi)容。規(guī)范操作程序，重視實(shí)訓(xùn)過程管理。

五、加大技能訓(xùn)練的力度，在質(zhì)量上尋求更大的提高。

六、重視師生技能訓(xùn)練，積極組織師生參加各級各類技能比賽。本學(xué)期，我們系兩次舉辦技能作品展覽，受到全校師生和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

七、定期舉行評教評學(xué)活動。通過幾次座談，學(xué)生評價比較高的實(shí)訓(xùn)老師有：王剛、丁鐵、張萍萍等。

八、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，努力為學(xué)生提供更多的訓(xùn)練時間。

九、重視期中和期末技能考核，做好學(xué)生學(xué)業(yè)評定工作。

十、利用專業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)一步優(yōu)化模塊教學(xué)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力使我系的實(shí)訓(xùn)工作能再上新臺階。

十二、規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理，重視考核與評估，改革實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，突 1

出技能訓(xùn)練。

十三、進(jìn)一步穩(wěn)定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)秩序，切實(shí)提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。同時，重視安全教育，一切按規(guī)程進(jìn)行操作。

十四、結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，調(diào)整實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在質(zhì)量上尋求新突破。嘗試模塊教學(xué)，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法。

十五、規(guī)范操作程序，重視實(shí)訓(xùn)記錄，加強(qiáng)過程管理。

十六、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，成立興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。

十七、定期進(jìn)行技能考核，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)評定。

十八、組織師生參加各級各類技能大賽，增強(qiáng)競爭意識。

存在問題：

一、本學(xué)期，遲到、曠課現(xiàn)象在部分學(xué)生身上依然存在。

二、少數(shù)實(shí)習(xí)教師工作不深入，對學(xué)生責(zé)任心不強(qiáng)，示范引導(dǎo)不到位。

三、本學(xué)期，個別實(shí)訓(xùn)教師觀念落后，對模塊教學(xué)認(rèn)識不夠。

四、部分同志工作拖拉，不能夠精心備課、上課，缺乏敬業(yè)精神，處于應(yīng)付狀態(tài)。

下學(xué)期工作思路：

一、繼續(xù)加大檢查的力度，狠抓實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。

二、進(jìn)一步激發(fā)全體教師工作熱情，全身心投入工作。

三、深化實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，全面推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)。

二00八年元月

第五篇：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)計劃一、課程說明適用專業(yè)：旅游管理專業(yè).

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)計劃

一、課程說明 適用專業(yè)：旅游管理專業(yè) 先修課程：旅游學(xué)概論等 后修課程：旅行社經(jīng)營管理

考核形式：現(xiàn)場表現(xiàn)與實(shí)訓(xùn)作業(yè)結(jié)合評定成績

二、實(shí)訓(xùn)目的與任務(wù)

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)集知識與技能為一體的服務(wù)工作，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過程，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練具有同等重要的地位。作為《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，《模擬導(dǎo)游》一課程旨在以行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生口語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力、事故處理能力，突出《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的實(shí)用性、綜合性、崗位性、技能性。

三、實(shí)訓(xùn)要求

本課程要求學(xué)生認(rèn)識、理解導(dǎo)游工作的特點(diǎn)、導(dǎo)游工作的主要內(nèi)容及導(dǎo)游工作人員應(yīng)具備的能力。能夠獨(dú)立寫作導(dǎo)游歡迎辭、歡迎送辭與景區(qū)景點(diǎn)講解辭，掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范，熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)技能，導(dǎo)游講解能力得到一定提高，并在導(dǎo)游帶團(tuán)過程中特殊問題的處理能力和應(yīng)變能力方面得到培養(yǎng)。具體要求：

1、學(xué)生必須按計劃要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)前，應(yīng)認(rèn)真閱讀本次實(shí)訓(xùn)的全部內(nèi)容，明確實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)任務(wù)，做好必要的實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備。實(shí)訓(xùn)前，應(yīng)注意收集參考文獻(xiàn)在實(shí)訓(xùn)中借鑒。

2、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間注意安全，遵守實(shí)訓(xùn)制度，服從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師和實(shí)訓(xùn)室管理人員的指導(dǎo)和安排。

3、嚴(yán)格進(jìn)行考勤，不得遲到，出勤情況作為該課程平時成績的重要依據(jù)之一。

4、撰寫實(shí)訓(xùn)報告書，字跡工整，條理清晰，語言流暢，結(jié)構(gòu)規(guī)范。嚴(yán)禁抄襲。

四、實(shí)訓(xùn)方法

1、課堂實(shí)訓(xùn)

2、校外實(shí)踐

3、實(shí)景模擬

五、實(shí)訓(xùn)考核

實(shí)訓(xùn)是本課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，實(shí)訓(xùn)成績單獨(dú)考核，由指導(dǎo)教師根據(jù)每個同學(xué)實(shí)訓(xùn)期間的綜合表現(xiàn)，按百分制考核評定成績，期末實(shí)訓(xùn)成績與理論教學(xué)考核成績綜合，形成終結(jié)性評價。

六、實(shí)訓(xùn)安排

說明：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、方式可由指導(dǎo)教師根據(jù)環(huán)境、條件、理論教學(xué)進(jìn)度的不同靈活安排；實(shí)訓(xùn)的時間安排原則上按照《教學(xué)進(jìn)度表》和《實(shí)訓(xùn)進(jìn)程表》的安排進(jìn)行。

七、實(shí)訓(xùn)條件

1、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

2、教材及參考文獻(xiàn)：

八、實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一 歡迎辭與歡送辭模擬訓(xùn)練

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中心或校園內(nèi)

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以某一旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)和離開某城市為情景，模擬向該團(tuán)隊(duì)致歡迎辭和歡送辭，學(xué)生自導(dǎo)自演。

3、時間安排：2課時：

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：演示與講解、小組合作

實(shí)訓(xùn)二 面試景點(diǎn)模擬訓(xùn)練

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：校外景點(diǎn)

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以面試景點(diǎn)為講解對象，進(jìn)行參觀講解

3、時間安排：12課時

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：先參觀，后獨(dú)立完成、口頭講解

實(shí)訓(xùn)三 模擬導(dǎo)游證口試

1、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教室

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以面試景點(diǎn)為講解對象，學(xué)生獨(dú)立撰寫導(dǎo)游詞，參照導(dǎo)游口試模式進(jìn)行模擬抽簽考核。組織三位評委。

3、時間安排：10課時

4、實(shí)訓(xùn)形式及方法：獨(dú)立完成、口頭講解

四、考核方法 《模擬導(dǎo)游》考核標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

歡迎辭：

問候語：各位來賓、各位朋友，大家好；

歡迎辭與歡迎歡迎辭與歡送辭的寫作

辭模擬訓(xùn)練

歡迎語：代表所在旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客光臨本地； 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位；介紹司機(jī)；

希望語：表示提供服務(wù)的誠摯愿

語言：清楚、準(zhǔn)確、流暢

致辭 態(tài)度：熱情、大方、親切 技巧：針對性、分寸

組織能力

模擬導(dǎo)游 協(xié)調(diào)能力

掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范

模擬情境 應(yīng)變能力 模擬導(dǎo)游證口試 導(dǎo)游講解能力

望；

祝愿語：預(yù)祝旅游愉快順利。歡送辭：

感謝語：對領(lǐng)隊(duì)、全陪、游客及司機(jī)的合作分別表示謝意； 惜別語：表達(dá)友誼和惜別之情； 征求意見語：向游客誠懇地征詢意見和建議；

致歉語：對行程中有不盡如意之處，祈求原諒，并向游客賠禮道歉；

祝愿語：期望再次相逢，表達(dá)美好的祝愿。

導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范

以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砀鞣N突發(fā)事件

行為規(guī)范：態(tài)度認(rèn)真；言行舉止大方，符合導(dǎo)游員禮儀禮貌規(guī)范；

內(nèi)容：全面；正確；切題；條理清晰，有邏輯性；詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突

出；有適當(dāng)發(fā)揮

語言與表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)；音量恰當(dāng)；語速適中；語調(diào)合乎講解情節(jié)；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸；講解方法運(yùn)用得當(dāng)

講解自然流暢；邏輯性強(qiáng)；表情及其它身體語言運(yùn)用得當(dāng)

生動性：講解具有感染力，滲透情感性；能較好地運(yùn)用修辭手法；擅用幽默語言；與聽者有一定的溝通

九、主要參考書

1、全國導(dǎo)資考試教材編寫組：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》，安徽人民出版社2010年版

2、王連義：《怎樣做好導(dǎo)游工作》，中國旅游出版社1997年版

3、蔣炳輝：《導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)》，中國旅游出版社2001年版。4、5、國家旅游局：《走遍中國：中國優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選》，1997年版。

6、國家旅游局人事勞動教育司：《模擬導(dǎo)游》，中國旅游出版社1997年版。

7、韓荔華：《實(shí)用導(dǎo)游語言技巧》，旅游教育出版社2002年版。

十、實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）教學(xué)建議

為了更進(jìn)一步提高學(xué)生的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力，畢業(yè)后盡快適應(yīng)導(dǎo)游工作崗位，對本課程作如下建議：第一，繼續(xù)完善實(shí)訓(xùn)中心音像設(shè)備，完善室內(nèi)模擬訓(xùn)練，提高學(xué)生的導(dǎo)游講解能力。第二，創(chuàng)造條件，到景區(qū)景點(diǎn)實(shí)地導(dǎo)游講解；第三，鼓勵學(xué)生參加義務(wù)導(dǎo)游講解工作，并作為本課程的考核內(nèi)容之一。