第一篇：龍巖鄉司法所先進事跡

龍巖鄉地處偏遠山區，位于環江毛南族自治縣北部，東鄰貴州從江縣，西依我縣明倫鎮，南連東興鎮，北接馴樂鄉，山高谷深，道路崎嶇，面積407平方公里，轄12個行政村，1個居委會，216個村民小組，總人口2.3.萬余人。居住著壯、漢、苗、瑤、水、仫佬等6個民族，是環江人口復雜、地域較大、各種矛盾糾紛較多的鄉鎮。龍巖司法所這幾年來，在當地黨委、政府和縣司法局的直接領導下，大力加強隊伍建設，充分發揮職能作用，建立、健全鄉、村、屯三級調解網絡，積極、認真地開展矛盾糾紛排查和調處工作，加強對刑釋解教人員的安置幫教工作，大力開展法制宣傳和普法教育工作，全力維護社會穩定，在社會治安綜合治理的防控體系作出了較大的貢獻。sO100

一、狠抓組織建設，健全調解網絡

人民調解工作是維護社會穩定、化解社會矛盾的第一道防線。幾年來，龍巖司法所在縣局和鄉政府的直接領導下，通過抓調解組織建設，建立起多層次的調解組織結構，健全了調解網絡。一是由司法所牽頭，成立了龍巖鄉司法調解中心、龍巖鄉人民調解委員會，加大對全鄉矛盾糾紛的調處力度，負責協調、處理全鄉重大的、疑難的、群眾關心的熱點、難點矛盾糾紛。在全鄉13個行政、216個屯建立了村級人民調解委員會和村民調解小組，建立、健全鄉、村、屯三級調解網絡。二是結合農村“兩委”換屆選舉和農村基層體制改革之機，對全鄉基層調解組織進行全面調整，加強對調解工作的指導，將一批有調解工作經驗、工作責任心強、熱心為群眾辦事和熱愛調解工作的同志吸收到調解隊伍中來，充實了基層調解隊伍力量。三是加強對調解人員的培訓教育力度。多年來，龍巖司法所堅持每年舉辦一次全鄉調解人員培訓班，對調解人員進行集中培訓。尤其是中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發《最高人民法院、司法部關于進一步加強新時期人民調解工作的意見》、最高人民法院和司法部的兩個《規定》下發以來，他們經常組織調解員們進行學習，使廣大調解員的業務水平和工作能力得到進一步的提高，為開展工作打下良好的基矗通過抓調解組織建設，近幾年來，全鄉各種矛盾糾紛案件調解率達100%，調解成功率為97%以上，做到了“小事不出屯，中事不出村，大事不出鄉”，調解隊伍成為了化解當地社會矛盾、宣傳社會主義法制、維護基層社會穩定的重要力量。全鄉沒有一件因民間糾紛引起群體性上訪、群體性械斗或民轉刑案件發生，人民調解工作成為該鄉社會治安綜合治理的一項重要內容，有效地維護了社會穩定。

二、把握有利時機，及時化解矛盾

為將“調防結合，以防為主”工作方針落到實處，龍巖鄉司法所堅持每兩月組織各村調解工作領導召開一次會議，及時做好各時期農村矛盾糾紛的排查工作，對排查出的糾紛苗頭，及時組織有關部門進行化解。對排查出或已發生的糾紛案情復雜且涉及人數較多的，及時介入調解糾紛。如如二00四年十二月十六日晚，龍巖中學學生下晚自習回家，板仁屯初中一年級四個學生剛走出校門不到200米，就被甲棒屯幾個已輟學在家的學生和社會青年用木棍追打，三個受輕微傷，一個受重傷，當時派出所沒有人在家，接到報案后，他和鄉府領導一道，及時組織人員，送傷員去醫院治療，護送其他學生回家，并追找兇手，直到凌晨一點多鐘才回家休息。第二天一早，板仁屯群眾群情激憤，紛紛到學校門口守候，一見到甲棒屯的學生，就想報復，事態激劇惡化。在這千鈞一發之時，他及時向鄉政府報告，同時和鄉府干部、中學教師兵分兩路，分別做板仁屯群眾和甲棒屯群眾的思想工作，把兩邊及時疏散，并深入兩屯作進一步的思想工作，動員受傷學生家長要冷靜、理智，以免事態擴大，要求甲棒屯有關家長先拿出第一筆資金四仟伍佰元給重傷者治療，至于事后對兇手的處理，則交由派出所根據有關法律作相應的處罰，不能影響其他學生的正常上課，雙方才逐漸平息下來，避免了一場即將爆發的群體性流血事件。

～年7月，東興至龍巖公路擴建，甲棒屯二十多人仍按照往常到上盤屯壯頭“石帽坡”公路邊炸石出賣，上盤屯群眾立即出面干涉，引起局部械斗。接到報警后，司法所與派出所、綜治、土管等部門聯合行動，及時制止、疏導，控制事態發展，隨后還促成雙方達成和解協議，化干戈為玉帛，順利地解決此事，贏得群眾的贊許。隨著改革和經濟調整的不斷深入，農村因土地、山林等引發的矛盾和沖突也不斷增多。有的因為人均擁有自然資源不同，有的是因為權屬主體意識增強，有的是權屬證書不具體，有的是大集體時期遺留下來的后遺癥，有的是農村宗族勢力抬頭，各種不同的原因，引發各種復雜的糾紛，該司法所始終站在處糾的第一線，爬山涉水，田間地頭，無處不留司法所干警的身影，通過反復解釋、動員、宣傳、調解、處理，一一化解矛盾。這四年來，該司法所共接待群眾來信來訪1308人次，提供法律咨詢640人次，代寫法律文書106起，出庭代理38起，指導人民調解386起，調解民間糾紛127起，由于預防民間糾紛激化工作做得好，幾年沒有發生因調解不及時而出現激化事件，也沒有因調解不當而發生民轉刑案件和非正常死亡事件，有效地維護龍巖的社會穩定。

三、調解普法兩結合，標本兼治見效果

通過工作實踐，該所深刻地體會到，領導重視是做好人民調解工作的前提，建立健全人民調解組織機構是做好人民調解工作的保證，加強調解隊伍培訓，提高業務能力，是搞好人民調解工作的基礎，做好民間糾紛調解，及時化解人民內部矛盾，是做好人民調解工作的關鍵，但更深刻地認識到：調處已發生的矛盾和糾紛，只是調解工作治“標”，更重要的治“本”工作則要通過抓好公民的普法學習教育來提高公民學法、知法、用法、守法的自覺性，從而更加有效地避免或減少人民內部矛盾和糾紛的發生。一是該所干警常年堅持到學校作法律知識講座，以案釋法，利用中小學生身邊的案例解釋法律，產生良好的效果。如～年6月，龍巖鄉良興小學五年級一位女同學，在下課期間，受同班互相追逐的男同學吳更、韋小松等沖撞而受傷，由于沒有投保，

第二篇：龍巖鄉司法所先進事跡

龍巖鄉地處偏遠山區，位于環江毛南族自治縣北部，東鄰貴州從江縣，西依我縣明倫鎮，南連東興鎮，北接馴樂鄉，山高谷深，道路崎嶇，面積407平方公里，轄12個行政村，1個居委會，216個村民小組，總人口2.3.萬余人。居住著壯、漢、苗、瑤、水、仫佬等6個民族，是環江人口復雜、地域較大、各種矛盾糾紛較多的鄉鎮。龍巖司法所這幾年來，在當地黨委、政府和縣司法局的直接領導下，大力加強隊伍建設，充分發揮職能作用，建立、健全鄉、村、屯三級調解網絡，積極、認真地開展矛盾糾紛排查和調處工作，加強對刑釋解教人員的安置幫教工作，大力開展法制宣傳和普法教育工作，全力維護社會穩定，在社會治安綜合治理的防控體系作出了較大的貢獻。

一、狠抓組織建設，健全調解網絡

人民調解工作是維護社會穩定、化解社會矛盾的第一道防線。幾年來，龍巖司法所在縣局和鄉政府的直接領導下，通過抓調解組織建設，建立起多層次的調解組織結構，健全了調解網絡。一是由司法所牽頭，成立了龍巖鄉司法調解中心、龍巖鄉人民調解委員會，加大對全鄉矛盾糾紛的調處力度，負責協調、處理全鄉重大的、疑難的、群眾關心的熱點、難點矛盾糾紛。在全鄉13個行政、216個屯建立了村級人民調解委員會和村民調解小組，建立、健全鄉、村、屯三級調解網絡。二是結合農村“兩委” 換屆選舉和農村基層體制改革之機，對全鄉基層調解組織進行全面調整，加強對調解工作的指導，將一批有調解工作經驗、工作責任心強、熱心為群眾辦事和熱愛調解工作的同志吸收到調解隊伍中來，充實了基層調解隊伍力量。三是加強對調解人員的培訓教育力度。多年來，龍巖司法所堅持每年舉辦一次全鄉調解人員培訓班，對調解人員進行集中培訓。尤其是中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發《最高人民法院、司法部關于進一步加強新時期人民調解工作的意見》、最高人民法院和司法部的兩個《規定》下發以來，他們經常組織調解員們進行學習，使廣大調解員的業務水平和工作能力得到進一步的提高，為開展工作打下良好的基礎。通過抓調解組織建設，近幾年來，全鄉各種矛盾糾紛案件調解率達100%，調解成功率為97%以上，做到了“小事不出屯，中事不出村，大事不出鄉”，調解隊伍成為了化解當地社會矛盾、宣傳社會主義法制、維護基層社會穩定的重要力量。全鄉沒有一件因民間糾紛引起群體性上訪、群體性械斗或民轉刑案件發生，人民調解工作成為該鄉社會治安綜合治理的一項重要內容，有效地維護了社會穩定。

二、把握有利時機，及時化解矛盾

為將“調防結合，以防為主”工作方針落到實處，龍巖鄉司法所堅持每兩月組織各村調解工作領導召開一次會議，及時做好各時期農村矛盾糾紛的排查工作，對排查出的糾紛苗頭，及時組織有關部門進行化解。對排查出或已發生的糾紛案情復雜且涉及人數較多的，及時介入調解糾紛。如如二00四年十二月十六日晚，龍巖中學學生下晚自習回家，板仁屯初中一年級四個學生剛走出校門不到200米，就被甲棒屯幾個已輟學在家的學生和社會青年用木棍追打，三個受輕微傷，一個受重傷，當時派出所沒有人在家，接到報案后，他和鄉府領導一道，及時組織人員，送傷員去醫院治療，護送其他學生回家，并追找兇手，直到凌晨一點多鐘才回家休息。第二天一早，板仁屯群眾群情激憤，紛紛到學校門口守候，一見到甲棒屯的學生，就想報復，事態激劇惡化。在這千鈞一發之時，他及時向鄉政府報告，同時和鄉府干部、中學教師兵分兩路，分別做板仁屯群眾和甲棒屯群眾的思想工作，把兩邊及時疏散，并深入兩屯作進一步的思想工作，動員受傷學生家長要冷靜、理智，以免事態擴大，要求甲棒屯有關家長先拿出第一筆資金四仟伍佰元給重傷者治療，至于事后對兇手的處理，則交由派出所根據有關法律作相應的處罰，不能影響其他學生的正常上課，雙方才逐漸平息下來，避免了一場即將爆發的群體性流血事件。

2003年7月，東興至龍巖公路擴建，甲棒屯二十多人仍按照往常到上盤屯壯頭“石帽坡”公路邊炸石出賣，上盤屯群眾立即出面干涉，引起局部械斗。接到報警后，司法所與派出所、綜治、土管等部門聯合行動，及時制止、疏導，控制事態發展，隨后還促成雙方達成和解協議，化干戈為玉帛，順利地解決此事，贏得群眾的贊許。隨著改革和經濟調整的不斷深入，農村因土地、山林等引發的矛盾和沖突也不斷增多。有的因為人均擁有自然資源不同，有的是因為權屬主體意識增強，有的是權屬證書不具體，有的是大集體時期遺留下來的后遺癥，有的是農村宗族勢力抬頭，各種不同的原因，引發各種復雜的糾紛，該司法所始終站在處糾的第一線，爬山涉水，田間地頭，無處不留司法所干警的身影，通過反復解釋、動員、宣傳、調解、處理，一一化解矛盾。這四年來，該司法所共接待群眾來信來訪1308人次，提供法律咨詢640人次，代寫法律文書106起，出庭代理38起，指導人民調解386起，調解民間糾紛127起，由于預防民間糾紛激化工作做得好，幾年沒有發生因調解不及時而出現激化事件，也沒有因調解不當而發生民轉刑案件和非正常死亡事件，有效地維護龍巖的社會穩定。

三、調解普法兩結合，標本兼治見效果

通過工作實踐，該所深刻地體會到，領導重視是做好人民調解工作的前提，建立健全人民調解組織機構是做好人民調解工作的保證，加強調解隊伍培訓，提高業務能力，是搞好人民調解工作的基礎，做好民間糾紛調解，及時化解人民內部矛盾，是做好人民調解工作的關鍵，但更深刻地認識到：調處已發生的矛盾和糾紛，只是調解工作治“標”，更重要的治“本”工作則要通過抓好公民的普法學習教育來提高公民學法、知法、用法、守法的自覺性，從而更加有效地避免或減少人民內部矛盾和糾紛的發生。一是該所干警常年堅持到學校作法律知識講座，以案釋法，利用中小學生身邊的案例解釋法律，產生良好的效果。如2004年6月，龍巖鄉良興小學五年級一位女同學，在下課期間，受同班互相追逐的男同學吳更、韋小松等沖撞而受傷，由于沒有投保，雙方家長與學校為醫療費爭論不休。該所干警利用到該校講座之機，召集三方，根據《學生傷害事故處理辦法》，依法調解，順利解決此事，學校和家長都比較滿意，紛紛表示：“還是司法好！”二是利用多種形式進行法制宣傳。在每年法制宣傳月活動中，都由分管政法的鄉黨委副書記領頭，由司法所具體負責，成立活動領導小組，橫掛大幅橫額，張貼標語，開展法律咨詢，利用墻報、版板、廣播等形式，大力宣傳法律知識。特別是針對“三大糾紛”的調解程序，土地承包法、婚姻登記條例、交通法及實施細則等，簡明地在街頭列舉、公示，使群眾一目了然，方便了人民群眾，有效提高了公民遵紀守法、依法辦事和誠信待人的意識，從而在一定程度上減少了農村矛盾糾紛、勞資糾紛的發生和群眾集體上訪，有效地維護了當地的社會穩定，促進了經濟和社會各項工作的協調發展。

第三篇：司法所先進事跡

工農司法所事跡材料

近三年來，**司法所在區司法局與街工委、辦事處的正確領導下,在所長的帶領下，緊緊圍繞安和街道辦事處的中心工作，充分發揮司法所在法制宣傳、人民調解、幫教安置等方面的職能作用，內部管理規范、制度健全、職責明確，所里工作人員能夠清廉自律、銳意進取、依法行政，有效地維護安和地區社會穩定。

一、抓好隊伍建設，努力樹立新形象

按照上級的統一部署和安排,扎實開展了“政風建設年”活動，并突出抓了“五個三”，即：突出三個重點——提高認識、查擺問題和整改落實；強化三項教育——政風建設年、解放思想跨越發展大討論、政法隊伍建設年；開展三項活動——爭創人民滿意活動、法律進萬家活動、送法進社區活動；抓好三個結合——軍警聯合、警民聯合、警企聯合；做好三項工作——法制宣傳、法律援助、法律服務。同時，我們要求每一名工作人員嚴格遵守司法“六不準”，積極為民謀利、為民辦事，努力做到人民的利益高于一切，人民的呼聲急于一切，人民的疾苦先于一切。由于我們以清晰的工作思路、立說立干的工作作風、銳意進取的工作姿態頑強拼搏，積極奮進，各項工作取得了明顯成績，受到各級領導和人民群眾的好評，并獲得市、區刑釋解教工作先進集體等多項殊榮。

二、強化基層基礎，筑牢第一道防線

人民調解是保持穩定的基礎性工作。我們從基礎抓起，健全調解組織網絡，強化教育培訓，完善各項規章制度，努力筑牢維護穩定的第一道防線。

一是健全組織網絡。首先，建立了街道人民調解委員會。按照道里區人民調解制度發展與改革工作的要求，爭取了街道財政撥款近萬元，建立了水平較高的人民調解委員會，建立了高標準的調解庭，并充分發揮其作用。其次，強化了社區調委會建設，充實配強人員。統一了調委會的標牌、印章、標志、徽章、調解規程，統一使用格式文書，實現了規范化管理。第三，健全了街道、社區、廠企、學校調解小組、“十戶三員”組成的矛盾調處信息網絡。在原有50名民間糾紛信息員的基礎上，通過艱苦細致的工作，新增加了100多名信息員。并在轄區企業、學校建立了調解組織，配備了人民調解員。不斷完善和擴大的信息網絡，真正起到了“千里眼，順風耳”作用，使眾多民間糾紛解決在萌芽狀態。2010年，社區、廠企和學校調解組織依法調解民間糾紛57起，沒有一例激化或升級。

二是強化教育培訓。為保證調解工作質量，我們重點在調解隊伍的教育培訓上下功夫。司法所堅持每月召開1次例會，以會代訓，給社區、企調解主任上思想教育課，使他們樹立從事調解工作的光榮感、使命感和責任感。同時，積極組織業務培訓。2010年9月份，我們組織5個社區的調解主任參加了培訓班，之后，司法所又分3期對轄區內45名調解人員進行了業務培訓，有效

提高了他們依法做調解工作的水平。

三是加強制度建設。為進一步規范調解工作，我們建立重大矛盾糾紛快報、社情民意分析、排查與治理、糾紛管轄、糾紛督辦等制度，在各級調委會建立了例會、學習、請示匯報、糾紛排查、登記、統計、評比獎懲等制度，制定了調解主任百分考核辦法，年終嚴格考核，評出先進單位和個人，并向各社區進行通報，從而有效調動了調解人員的工作積極性，使轄區調解網絡運轉正常，反應迅速，真正做到了小糾紛不出社區、大糾紛不出街道。

三、真抓實干，深入開展各項司法行政工作

一是認真指導開展“法律六進”活動。制定了“法律六進”活動方案和考核標準，廣泛深入地開展法制宣傳教育和多層次的依法治理工作，逐步提高廣大干部群眾法律素質，教育和引導廣大群眾以理性、合法的方式和途徑表達利益訴求。采取典型引路，規范各類組織，完善制度，積極培訓普法骨干，建立完善了街道、社區三級普法網絡，探討借鑒新的普法經驗和方式，制定流動法制宣傳圖板5塊，每月編寫刊出一期法制宣傳欄，通過各社區普法骨干和糾紛信息員與外出務工農民搭建法律咨詢和法律服務平臺，延展了法制教育的范圍，拓寬了法律服務空間。在街道黨政主要領導的親自帶領下，利用綜治宣傳月、反法輪功邪教組織法制宣傳日、“12〃4”法制宣傳日等重要節日，大力營造安和街道辦的法制宣傳氛圍，近兩年，我們共向群眾發放各類宣傳材料1萬余份，同時與街道轄區各中小學建立長效法制教育機制。

二是為推進依法治街進程，安和司法所協助街工委、辦事處積極落實行政執法責任制度、行政執法責任制考核辦法、突發事件應急處理機制、重大決策前的法律咨詢審核制度、街道黨政主要領導信訪接待日等制度，積極參加校園周邊環境治理，掃除社會丑惡現象，預防犯罪，逐步提高各社區的法治化管理水平。

三是檔案文書管理質量的強化提高。認真規范資料，努力提高檔案管理標準。為使各項業務資料便于查找和美觀，把司法行政業務細化后分類整理歸檔，為使細化后的資料更便于查找，我們對每一個檔案盒中的文件按順序編寫了卷內目錄，使各項業務資料多而不亂、多而不雜。

四是深入開展刑釋解教人員專項摸底工作。2010年4月份以來，為認真做好安和街道辦刑釋解教人員的專項排查摸底工作，防止刑釋解教人員漏管、脫管，根據區司法局的具體部署，組織、協調派出所、綜治辦以及各社區、包社區干部配合司法所逐社區、逐戶、逐人核查摸排，采取深入到社區、走訪到戶、逐人對照、逐人核查、一邊摸排、一邊建檔、一邊落實安置、幫教措施的工作方式。

五是做好刑釋解教人員的安置幫教工作。為有效地預防和減少重新犯罪，我們對刑釋解教人員實行“一對一”重點幫教。對家庭確有困難的，及時向辦事處領導匯報，并聯合民政、教育局等有關部門進行幫教。2010年3月份，我們在走訪時發現，廣發社區吳某屬于無家可歸、無業可就、無處可去的 “三無”人

員，其情緒低落，思想消極。我們就主動與社區干部一起找他談話，講政策、拉家長，教育他、引導他，同時找社區主任幫他落實工作、住房問題，聯系企業為他尋找夜晚更夫、白天看收發的工作，并發動周圍群眾為他捐衣、捐物，使其深受感動和教育，樹立起了生活的勇氣和信心。

另外，我們還參與了法輪功練習者排查摸底轉化工作，對3名原練習者進行嚴密監控，使練習者走出了法輪功的泥潭，重新走上勤勞致富之路，獲得新生。

第四篇：司法所先進事跡

近年來，我在鎮黨委和縣司法局的領導下，堅持以鄧小平理論為指導，按照“三個代表”重要思想的要求，深入貫徹落實科學發展觀，充分發揮司法所長的職能作用，及時化解各類矛盾和糾紛，全力維護我鎮的社會穩定。

一、積極化解矛盾，維護農村社會穩定

身為司法所長，我始終相信經濟發展必須樹立在穩定的前提下，牢記“穩壓倒一切”的重要性，堅持每周一次矛盾糾紛排查，對排查出來的矛盾糾紛和不安定因素，動用各種途徑、方法，逐一予以調處，尤其拖延多年的矛盾糾紛。

二、真情幫教，感化刑釋解教人員

有效的做好刑釋解教人員幫教工作，可以化解社會矛盾，創造和諧的社會環境。對待刑釋解教人員，我總是把他們當成自己的親人，用一顆滾燙的心，竭盡全力為他們解決實際困難。

三、加強法律宣傳，提高干部群眾的法律意識

搞好法律宣傳，提高廣大人民群眾的法律意識，是保一方平安的前提。為此，我帶領全所同志始終抓住普法教育不放松。“五五”普法以來，利用電視、宣傳欄、黑板報廣泛宣傳法律知識，每年舉辦兩次以上由全鎮干部和村兩委主要干部參加的法制培訓班，并定期安排司法所干部到中小學校上法制課。

四、加強學習，樹信心

新時期提出新任務、新要求。對一名基層青年干部來說更是一種挑戰。一方面認真加強業務學習，把學習與農村工作實踐結合起來，使自己適應新時期、新形勢的人民調解工作。另一方面加強理論學習，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致，做一名可以勝任的鄉鎮司法助理員。

以上的點點滴滴，只不過是我應盡的一份力量。在今后的工作中，我會認真工作，努力實踐“三個代表”的重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，做一名人民滿意的公仆。

第五篇：司法所所長個人先進事跡

司法所所長個人先進事跡

一、重視信訪工作，將信訪責任落到實處

當前，隨著洛河鎮各項事業的發展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項目的建設，各種利益沖突時有發生，形成許多不穩定因素。信訪工作任務重、覆蓋面大，成為鎮黨政極度關心和重視的熱點問題，在這種情況下，程娟同志堅持把信訪工作當作大事來抓，每季度堅持召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全鎮抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

同時，結合洛河鎮信訪工作的實際，程娟同志還指導構建了全鎮“橫到邊，縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發揮其身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息；二是以村級為主體，建立了村級矛盾排查調處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是與鎮綜治辦聯合每月在全鎮范圍內進行集中矛盾排查，摸排社會不穩定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實質，及早發現帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對性措施，防止群體性上訪發生；五是主動向區委、區及部門匯報、聯系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

二、與時俱進，認真做好信訪接待工作

信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎。程娟同志作為此項業務的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作，呈現出多樣性和復雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯系群眾的窗口。及時了解民情，準確反映民意是信訪部門義不容辭的責任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內容。因此，牢固的堅持宗旨，認真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在、引導的同時尊重、理解、關心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，千方百計為群眾排憂解難。

信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，程娟同志講的更多的是對群眾的感情。她認為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對那些重復訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農民群眾的關心。經過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。

在做好信訪接待工作的同時，程娟同志還注重抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮。對一些集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，結合實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。2006年，洛河鎮沒有出現一起群眾到省以上集體上訪和越級上訪事件，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護了一方穩定。

從事信訪工作二年多，程娟同志體會到，新時期信訪工作應著重體現在：一要在增強為民意識、黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責，心系群眾，勇挑重擔，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學習。要把學習作為一項緊迫的任務，不斷充實自己，提高自己的業務能力。成績只代表過去，程娟同志在今后的接訪工作中，繼續把群眾的利益放在第一，認真聽取群眾的呼聲，準確反映群眾要求，當好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務。