第一篇：藍(lán)天商場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告 - 副本

藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

一、調(diào)查目的為了對(duì)家庭購(gòu)物決策者的購(gòu)物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解，分析其購(gòu)物方式及其購(gòu)物觀念，以便高效率地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售分布，并制定有效地銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，我們特作此調(diào)查，旨在擴(kuò)大消費(fèi)者現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)，并為藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

二、調(diào)查對(duì)象和單位

此次調(diào)查對(duì)象（范圍）為進(jìn)入藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的消費(fèi)者。調(diào)查單位為藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)。

三、調(diào)查項(xiàng)目

1、進(jìn)入藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的人數(shù)。

2、消費(fèi)者對(duì)藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的滿(mǎn)意度。

3、消費(fèi)者對(duì)藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的環(huán)境評(píng)價(jià)。

4、藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展及展望。

（調(diào)查問(wèn)卷附后）

四、調(diào)查方式及方法

1、采訪(fǎng)法

對(duì)各個(gè)入口進(jìn)入藍(lán)天的消費(fèi)者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調(diào)查。

2、問(wèn)卷調(diào)查

針對(duì)調(diào)查項(xiàng)目制成調(diào)查問(wèn)卷

3、觀察法

五、調(diào)查時(shí)間安排

第一、準(zhǔn)備階段。11月8日-11月9日，進(jìn)行小組討論，落實(shí)調(diào)查經(jīng)費(fèi)，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，問(wèn)卷設(shè)計(jì)及打印等。

第二、調(diào)查、數(shù)據(jù)處理階段。11月11日-11月12日，主要任務(wù)是布置調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷收回，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，得出調(diào)查結(jié)果。

第三、資料整理和總結(jié)階段。11月12 日-11月13日，主要是整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析研究，編印調(diào)查資料，全面總結(jié)調(diào)查工作，完成調(diào)查報(bào)告。

六、調(diào)查的組織實(shí)施計(jì)劃

調(diào)查小組共2人，根據(jù)個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)分工，制定分工明細(xì)表

1、調(diào)查的成員分工

2、調(diào)查的工作步驟

（1）制作問(wèn)卷，審核問(wèn)卷，印制問(wèn)卷等其他備用物品。

（2）確認(rèn)調(diào)查地點(diǎn)。

（3）對(duì)問(wèn)卷及觀察調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析

3、參與調(diào)查工作的人員培訓(xùn)：應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、調(diào)查經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的預(yù)算：

A、調(diào)查問(wèn)卷的印制及相關(guān)備用物品的費(fèi)用

B、調(diào)查期間所需的通訊費(fèi)用。

C、調(diào)查期間所需的餐飲費(fèi)用。

D、調(diào)查前期及期間所需的搜集資料費(fèi)用。

E、其他的意外備用經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

七、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則，經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況如下：?jiǎn)柧順颖拘抻啞⒋蛴。?元；

2、復(fù)印調(diào)查問(wèn)卷100份：10元；

3、其它費(fèi)用：4元。總計(jì)16元。

藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的為了對(duì)家庭購(gòu)物決策者的購(gòu)物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解，同時(shí)了解商場(chǎng)現(xiàn)狀，感受商

業(yè)氣氛，為商場(chǎng)設(shè)計(jì)提供素材，評(píng)估藍(lán)天的行銷(xiāo)環(huán)境，充分釋放用戶(hù)消費(fèi)潛力以制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并分析其購(gòu)物方式及其購(gòu)物觀念，以便高效率地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售分布，并制定有效地銷(xiāo)

售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。本次市場(chǎng)調(diào)查圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行，旨在擴(kuò)大

消費(fèi)者現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)，并為藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

二、研究背景及方法

隨著經(jīng)濟(jì)條件的提高，消費(fèi)觀念也逐漸趨于理性化，消費(fèi)者的購(gòu)物檔次也在隨經(jīng)濟(jì)的提

高而提高，對(duì)大型購(gòu)物廣場(chǎng)的調(diào)查也變得必不可少。這樣可以為商場(chǎng)改善提供素材，從好的方面吸取經(jīng)驗(yàn)，從不好的方面吸取教訓(xùn)，突破固有模式。

我們首先確定有關(guān)藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容并設(shè)計(jì)了問(wèn)答題目，然后以各個(gè)入口為調(diào)查

對(duì)象，通過(guò)觀察、編印、發(fā)放和回收問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分析匯總。

三、調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析

在本次問(wèn)卷調(diào)查中，所調(diào)查的對(duì)象男女比例約為60:40，年齡主要集中在21-49歲，他

們是商場(chǎng)的主流消費(fèi)群體，客觀、全面的從消費(fèi)者的角度反映了商場(chǎng)的發(fā)展情況。

調(diào)查結(jié)果顯示，出入藍(lán)天后門(mén)的人數(shù)分別為1123和1381。從調(diào)查結(jié)果看，有80%的消

費(fèi)群體為中年，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)藍(lán)天表示滿(mǎn)意。

調(diào)查結(jié)果還顯示，藍(lán)天的選址為市中心：交通方便，靠近人群集區(qū)；市場(chǎng)定位為中高薪

層；商場(chǎng)內(nèi)部布局合理，入口較多，方便了消費(fèi)者進(jìn)入，大廳寬敞明朗，光線(xiàn)舒適，主干道

也十分寬松，整個(gè)商場(chǎng)看起來(lái)有條不紊，十分干凈舒服。

四、結(jié)論

1.藍(lán)天是天水消費(fèi)者的主要購(gòu)物選擇

藍(lán)天商場(chǎng)交通便利，靠近車(chē)站和人口聚集區(qū)，內(nèi)部裝修干凈舒適，商品品種多，檔次高，質(zhì)量好，又很好的售后服務(wù)，因此是天書(shū)市民的主要購(gòu)物選擇。

2.城區(qū)的21-49的消費(fèi)者是商場(chǎng)的主流消費(fèi)群體

藍(lán)天的商品屬于高檔商品，價(jià)格比較高，因此主要的消費(fèi)群體是工資屬于中高檔的群體，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此類(lèi)群體的關(guān)注。

3.消費(fèi)類(lèi)別多樣化，綜合性強(qiáng)

從調(diào)查結(jié)果看，講究實(shí)際、理性消費(fèi)是當(dāng)代消費(fèi)的主要觀念。藍(lán)天的綜合性有助于增加

消費(fèi)彈性，從而吸引新的消費(fèi)者。

4.用戶(hù)消費(fèi)行為理性化

隨著經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，用戶(hù)消費(fèi)意識(shí)已經(jīng)成熟，消費(fèi)行為趨于理性化，大眾用戶(hù)對(duì)商品

價(jià)格和質(zhì)量比較注重，消費(fèi)開(kāi)支趨于理智。

5.后門(mén)進(jìn)入的消費(fèi)者大多數(shù)都是進(jìn)入超市。

五、建議

1.應(yīng)多關(guān)注消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

消費(fèi)者是商場(chǎng)的支柱，因此應(yīng)定時(shí)開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度調(diào)查。

2.應(yīng)提高市場(chǎng)占有率和覆蓋率，以利于長(zhǎng)期發(fā)展，不僅要考慮當(dāng)前，還要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮

以后的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)的多樣化，商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越大，藍(lán)天應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)占有的管

理，提高顧客的忠誠(chéng)度。

3.藍(lán)天應(yīng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。

藍(lán)天晚上關(guān)門(mén)的時(shí)間是7:30，對(duì)于一個(gè)市的大型購(gòu)物商場(chǎng)來(lái)講，營(yíng)業(yè)時(shí)間較短，有時(shí)候

不方便消費(fèi)者。

4.應(yīng)改善周?chē)沫h(huán)境，后門(mén)附近的環(huán)境主要被各類(lèi)小吃所占有，分布雜亂并破壞衛(wèi)生環(huán)境，對(duì)藍(lán)天的整體有很大的影響。

5.應(yīng)提高綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)必須適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為，尤其大型商場(chǎng)更應(yīng)考慮該區(qū)域和各種商業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。

藍(lán)天現(xiàn)有的服務(wù)有購(gòu)物、電影院及娛樂(lè)服務(wù)等，但隨著商場(chǎng)的不斷發(fā)展，綜合服務(wù)功能

會(huì)越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣化，因此藍(lán)天應(yīng)提高綜合服務(wù)，發(fā)揮自己的特色，吸引更多的消費(fèi)者。

藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

您好！感謝您參加我們針對(duì)藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是關(guān)注對(duì)藍(lán)天的基本狀況，通過(guò)此調(diào)查，我們將努力總結(jié)出一套有效的幫助用戶(hù)改善的方案。問(wèn)卷不會(huì)占用你太多時(shí)間，請(qǐng)您在回答問(wèn)題前如實(shí)填寫(xiě)您的個(gè)人信息，個(gè)人信息我們將絕對(duì)為您保密。答題前仔細(xì)閱讀題目和要求，按照題號(hào)順序回答，并且在答卷過(guò)程中盡量不要參考他人的意見(jiàn)！

1.你的性別：A.男B.女

2.您的月收入水平是多少？

A、1000元以下B、1000元—2000元C、2000元—3000元

D、3000元—5000元E、5000元—10000元F、10000元以上

3.您平時(shí)多久逛一次商場(chǎng)？

A、每天都逛B、一個(gè)星期兩、三次C、一個(gè)星期一次

D、一個(gè)月兩、三次E、一個(gè)月一次F、其他

4.您逛商場(chǎng)的目的是什么？

A、為了買(mǎi)某些必需品B、隨便逛逛、合適就買(mǎi)C、休閑娛樂(lè)

D、只逛不買(mǎi)乘涼、吹空調(diào)E、陪同他人F、其他

5.您一般在商場(chǎng)逛多久？

A、一個(gè)小時(shí)B、1-3小時(shí)C、3-5小時(shí)D、基本一天

6.您對(duì)藍(lán)天的內(nèi)部環(huán)境滿(mǎn)意么？

A、非常滿(mǎn)意B、滿(mǎn)意C、一般D、不滿(mǎn)意E、非常不滿(mǎn)意

7.你對(duì)藍(lán)天的外部環(huán)境滿(mǎn)意么？

A、非常滿(mǎn)意B、滿(mǎn)意C、一般D、不滿(mǎn)意E、非常不滿(mǎn)意

8.你覺(jué)得藍(lán)天的消費(fèi)水平是您的接受范圍么？

A、不能接受，非常貴B、部分可以接受C、全部可以接受

9.你對(duì)藍(lán)天的售后服務(wù)滿(mǎn)意么？

A、非常滿(mǎn)意B、滿(mǎn)意C、一般D、不滿(mǎn)意E、非常不滿(mǎn)意

10.以下哪些環(huán)境因素會(huì)影響您對(duì)逛哪個(gè)商場(chǎng)的選擇？

A、離家的距離B、商場(chǎng)的消費(fèi)檔次C、商場(chǎng)的裝修環(huán)境D、商場(chǎng)的位置 E、商場(chǎng)的交通設(shè)施（停車(chē)場(chǎng)、商場(chǎng)大巴等）F、商場(chǎng)的配套設(shè)施（餐飲、美容、電影院等）

11.您對(duì)商場(chǎng)的樓層分布、商品布局（哪一層賣(mài)什么）了解嗎？

A、非常了解B、大概了解C、完全不了解

12.您覺(jué)得目前大部分商場(chǎng)的樓層布局對(duì)您的購(gòu)物而言方便嗎？

A、非常方便、完全符合我的購(gòu)物習(xí)慣B、有些不方便、但還可以接受

C、極為不便、常常找不到我所需要的東西

13.您覺(jué)得藍(lán)天最吸引您的是什么呢？

A、品種多B、質(zhì)量C、售后服務(wù)D、環(huán)境E、服務(wù)態(tài)度

14.您最常逛的是商場(chǎng)的哪一區(qū)域？

A、美食娛樂(lè)區(qū)B、超市、大賣(mài)場(chǎng)區(qū)C、化妝品、珠寶區(qū)

D、鞋和皮具區(qū)E、服裝區(qū)F、家居生活區(qū)

15.還有哪些非環(huán)境因素會(huì)影響您的購(gòu)物心理？

A、廣告宣傳的影響B(tài)、導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度C、周?chē)说墓膭?dòng)

D、個(gè)人偏好E、商場(chǎng)的打折促銷(xiāo)活動(dòng)F、商場(chǎng)的售后服務(wù)

第二篇：商場(chǎng)商品調(diào)查報(bào)告

商場(chǎng)商品調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2013年6月21日

調(diào)查目的：通過(guò)調(diào)查商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場(chǎng)布局，了解

商場(chǎng)的發(fā)展前景及應(yīng)對(duì)措施

調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校附近商店和量多超市

調(diào)查方法：通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)、觀察等方法 調(diào)查人員：陳丹

柯金金

裘壯娟

調(diào)查報(bào)告整理人：陳丹 一.前言

本組以調(diào)查量多超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過(guò)多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得:1.通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，觀察，得到商場(chǎng)消費(fèi)群體及消費(fèi)者流動(dòng)情況2.以采訪(fǎng)同學(xué)等方式了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等.對(duì)組內(nèi)每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成。柯金金和裘壯娟同學(xué)負(fù)責(zé)實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查商場(chǎng)；陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容，做出報(bào)告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細(xì)完整，并最終做出結(jié)論。二.調(diào)查的基本情況:

量多超市情況

量多超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn)，它的會(huì)員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯差距這也是吸引大家購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來(lái)說(shuō)吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門(mén)小超市小王子餅干兩種味的都買(mǎi)3元。學(xué)校里超市小王子餅干買(mǎi)3.5元，其中通過(guò)調(diào)查對(duì)比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì)選著學(xué)校小食品店，但它有時(shí)關(guān)門(mén)較早周末有時(shí)不開(kāi)門(mén)。

量多超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)

量多超市價(jià)格便宜但要會(huì)員卡每張會(huì)員卡辦理30元錢(qián)，距離較遠(yuǎn)以及服務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營(yíng)業(yè)時(shí)間不太合理。

對(duì)量多建議：

1.提高服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)商品質(zhì)量

2.增加商場(chǎng)內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度 3.增加特色商品，贏得競(jìng)爭(zhēng)力

4.擴(kuò)大貨架間間距，合理安排貨架布局

5.進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，增加消費(fèi)人群的流量

6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)” 對(duì)學(xué)校超市的建議： 1商品價(jià)格再合理點(diǎn)。

2.充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢(shì)，服務(wù)態(tài)度在好點(diǎn)。3.合理規(guī)劃商場(chǎng)貨架布局，做到寬敞，簡(jiǎn)潔，明亮

4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類(lèi)齊全，豐富，滿(mǎn)足廣大學(xué)生群體的消費(fèi)要求

三.調(diào)查總結(jié)：

在此次調(diào)查活動(dòng)中，總的來(lái)說(shuō)是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時(shí)，我們也體會(huì)到只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足，如：組員對(duì)調(diào)查方式了解不足，對(duì)許多調(diào)查的技巧運(yùn)用不熟，導(dǎo)致對(duì)某些問(wèn)題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會(huì)有收獲。我們相信，我們會(huì)進(jìn)步，下次做得更好。

組員：瞿三理

2011310018

第三篇：商場(chǎng)消防安全調(diào)查報(bào)告

商場(chǎng)消防安全調(diào)查報(bào)告

***古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國(guó)唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國(guó)時(shí)期的寺院、古廟、會(huì)館、錢(qián)莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑(窨子屋)380余棟，總面積達(dá)30多萬(wàn)平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢(shì)之雄，全國(guó)罕見(jiàn)，被譽(yù)為“***資本主義萌發(fā)時(shí)期的活化石”、“中國(guó)第一古商城”。2006年***古商城列入國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國(guó)家級(jí)文物18棟，2007年入選“中國(guó)十佳古城”，2008年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。

古商城在給自己添光增彩的同時(shí)，其自身的消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線(xiàn)路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡(jiǎn)陋等方面亟需解決;后天的問(wèn)題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。

一、***古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

(一)消防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，***古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi)，消防安全管理涉及部門(mén)單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門(mén)重視力度不夠等原因，各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。

(二)消防安全意識(shí)淡薄。目前，***古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片;同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。

(三)消防設(shè)施簡(jiǎn)陋匱乏。城市公共消防設(shè)施不能滿(mǎn)足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個(gè)“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。

(四)歷史遺留的火災(zāi)隱患。一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入。二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢(shì)而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級(jí)低;加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三是電氣線(xiàn)路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線(xiàn)老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線(xiàn)未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電;隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。

二、***古商城消防安全管理對(duì)策

(一)明確職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》和國(guó)務(wù)院十五號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見(jiàn)》要求，結(jié)合***古商城的實(shí)際情況，***區(qū)消防大隊(duì)一方面堅(jiān)持勤請(qǐng)示多匯報(bào)。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題的整改以書(shū)面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào)，提請(qǐng)區(qū)管委召開(kāi)辦公會(huì)專(zhuān)題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在的問(wèn)題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，提出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評(píng)，全面加強(qiáng)古商城消防安全管理。同時(shí)還積極協(xié)調(diào)各職能部門(mén)關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。在全區(qū)消防工作會(huì)議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細(xì)化,落實(shí)到位。

(二)強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大火災(zāi)隱患整治力度。認(rèn)真貫徹公安部60號(hào)、106號(hào)、107號(hào)令精神，考慮到***古商城文物遺址保護(hù)涉及部門(mén)單位較多，火災(zāi)隱患問(wèn)題整改難度大。一是嚴(yán)格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責(zé)任人、消防管理人及其職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度，落實(shí)24小時(shí)值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時(shí)整改火災(zāi)隱患;指導(dǎo)天一旅游公司制訂滅火應(yīng)急方案，并組織、滅火疏散演練;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)文

物古建筑消防安全管理人員和專(zhuān)兼防火人員的培訓(xùn)教育力度。二是提請(qǐng)管委組織文化、旅游、建設(shè)等單位加強(qiáng)聯(lián)合檢查。針對(duì)古商城消防安全隱患整改工作由建設(shè)部門(mén)牽頭，文化、旅游部門(mén)要加大文物建筑危房維修改造;建設(shè)部門(mén)要督促房產(chǎn)局公房租賃規(guī)范，待開(kāi)發(fā)景點(diǎn)部位嚴(yán)禁將公房承租、轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑴p少古商城城內(nèi)的常住人口，督促自來(lái)水公司加強(qiáng)古城周?chē)蛢?nèi)部市政消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng);電力公司對(duì)古商城電氣線(xiàn)路按照先景點(diǎn)線(xiàn)路后住房的順序進(jìn)行改造。三是加強(qiáng)行政許可方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門(mén)對(duì)于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準(zhǔn);建設(shè)部門(mén)要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，對(duì)新建的違章建筑要予以強(qiáng)制拆除;文化部門(mén)對(duì)于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。

(三)加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中，管委和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá)100mm以上，水壓應(yīng)考慮消防用水的要求，增設(shè)市政消火栓，同時(shí)對(duì)銹蝕的市政消火栓和壁栓進(jìn)行全面保養(yǎng)。添置配備一定數(shù)量的消防器材，每具消火栓配置5盤(pán)13型65mm水帶和一支消防水槍;天一旅游公司應(yīng)將每處景點(diǎn)重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進(jìn)行維修，同時(shí)每個(gè)太平缸旁添加2個(gè)水桶，公共消防設(shè)施交付給街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)管理使用。通過(guò)消防部門(mén)的努力，由區(qū)管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤(pán)水帶和70具干粉滅火器，并對(duì)銹蝕的消火栓進(jìn)行了更新;天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。

(四)建立義務(wù)消防隊(duì)。古商城內(nèi)部要建立1支10人以上專(zhuān)職消防隊(duì)，由青壯年男子和具有消防經(jīng)驗(yàn)人員組成，通過(guò)消防培訓(xùn)演練，專(zhuān)職隊(duì)人員要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防設(shè)施、會(huì)疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部的打更、巡查和安全教育等工作。

(五)加大消防安全宣傳培訓(xùn)力度。消防部門(mén)要定期組織天一旅游公司員工和社區(qū)專(zhuān)職消防隊(duì)員開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和滅火演練，同時(shí)在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語(yǔ)、消防安全標(biāo)志牌和移動(dòng)消防宣傳欄等，正確引導(dǎo)內(nèi)部居民和游客進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)人民群眾的消防安全意識(shí)，提高古商城防御、撲救火災(zāi)的能力。

(六)完善預(yù)案制作，加強(qiáng)滅火演練。消防部門(mén)要把古商城的消防安全作為***區(qū)消防工作的重中之重，中隊(duì)每月要對(duì)古商城的環(huán)境進(jìn)行熟悉，廣泛收集資料，制做切實(shí)可行的滅火預(yù)案，加強(qiáng)滅火演練，探索經(jīng)驗(yàn)，真正為***古商城的消防安全保駕護(hù)航。

第四篇：商場(chǎng)百貨調(diào)查報(bào)告

商場(chǎng)百貨調(diào)查報(bào)告

商場(chǎng)百貨調(diào)查報(bào)告1

公司介紹：

以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式，其目標(biāo)消費(fèi)者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)是享受愉悅生活的個(gè)性人士。“以純”因其精湛的手工、優(yōu)質(zhì)的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國(guó)，深受各地顧客喜愛(ài)，迅速成為國(guó)內(nèi)外休閑服裝知名品牌之一。

為了解以純?cè)诟鞯胤降匿N(xiāo)售及服務(wù)狀況，所以做此調(diào)查來(lái)更好地促進(jìn)以純?cè)谑袌?chǎng)上的良好的發(fā)展。

調(diào)研目的：

為了更深入的了解以純品牌在市縣級(jí)地區(qū)市場(chǎng)上的運(yùn)作方式和市場(chǎng)流行趨勢(shì)。掌握好市場(chǎng)需求，了解休閑服裝的品牌市場(chǎng)狀況，以純和美邦、森馬等品牌的市場(chǎng)份額。學(xué)習(xí)以純的營(yíng)銷(xiāo)策略，為以后的調(diào)研學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)掌握終端銷(xiāo)售市場(chǎng)，督促企業(yè)制定的決策在終端銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)施。 調(diào)研內(nèi)容：

本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括以純的服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手森馬和美邦的對(duì)比。并檢查店面有無(wú)串貨現(xiàn)象。

調(diào)研心得：

通過(guò)這次暗訪(fǎng)調(diào)查我們對(duì)以純有了較為深刻認(rèn)識(shí)。通過(guò)調(diào)查對(duì)比發(fā)現(xiàn)，以純作為休閑服裝的知名品牌，在店鋪經(jīng)營(yíng)方面有著自己突出的優(yōu)勢(shì)。

第一:以純的服裝時(shí)尚、款式較多、質(zhì)量好、價(jià)格合適、休閑高雅。

第二：專(zhuān)賣(mài)店裝修簡(jiǎn)潔大方、溫度適中、設(shè)計(jì)合理給顧客輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

但是，在綜合整理此次的調(diào)查的結(jié)果后，我們也發(fā)現(xiàn)了以純店面的一些不足的地方。

第一：“以純”容易被大眾誤以為是個(gè)女裝品牌。因?yàn)橐约冞@個(gè)品牌太女性化，容易使人聯(lián)想到是女裝品牌，而且請(qǐng)的形象代言的明星基本上是女性，一些年輕的靚女代言人是無(wú)法明確的詮釋以純男裝的設(shè)計(jì)理念的`,這樣就丟失了大部分男性消費(fèi)者。有些人甚至認(rèn)為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看，以純并沒(méi)有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。

第二：在銷(xiāo)售策略方面并沒(méi)有什么特別的吸引顧客的策略，就換季促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)方式單一打折沒(méi)有新意，而美邦和森馬推出買(mǎi)一送一促銷(xiāo)活動(dòng)。以純推出的商務(wù)男裝不適合在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生這一目標(biāo)群體，而且設(shè)計(jì)單調(diào)不符合年輕人追求個(gè)性與激情的需求。第三：導(dǎo)購(gòu)人員雖然著裝整潔但沒(méi)有穿工作服、佩戴工作證的意識(shí)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題只是敷衍了事，缺乏專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)，不能有效的為顧客解疑答惑。 以純發(fā)展幾點(diǎn)建議：

服務(wù)方面：應(yīng)該對(duì)地方市縣級(jí)的導(dǎo)購(gòu)定期進(jìn)行培訓(xùn)，同樣是品牌服裝，導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售量也要有所提高。要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員的引導(dǎo)、努力為顧客營(yíng)造的舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，顧客很多時(shí)候買(mǎi)衣服靠的是由此產(chǎn)生的愉悅的購(gòu)買(mǎi)心情。

設(shè)計(jì)方面：以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營(yíng)策略，代言人以國(guó)際明星和女明星為主，個(gè)性時(shí)尚，休閑高雅。但以純沒(méi)有考慮東方人和男性的風(fēng)格，造成了目標(biāo)消費(fèi)群體的流失。針對(duì)這一點(diǎn)，以純可以請(qǐng)一些符合形象的男性代言人來(lái)打響男裝的名聲。同時(shí)，鑒于女裝這一部分已經(jīng)深入人心，在男裝發(fā)展方面，可以考慮以一種單獨(dú)的品牌出現(xiàn)在以純品牌旗下，采取多品牌戰(zhàn)略，全面進(jìn)軍休閑服裝市場(chǎng)。

差異化方面：我國(guó)現(xiàn)在休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，個(gè)別品牌設(shè)計(jì)方面存在抄襲的問(wèn)題，且服裝樣式單一，不能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)群體的需求，這是我國(guó)服裝市場(chǎng)目前的通病。若以純能不斷推陳出新，大膽設(shè)計(jì)，求同存異，滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求，將會(huì)獲得休閑服裝市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額，使品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。

商場(chǎng)百貨調(diào)查報(bào)告3

調(diào)查說(shuō)明：

1、要求清晰并可了解整個(gè)商場(chǎng)布局；

2、各種POP標(biāo)示要干凈、明亮無(wú)破損；

3、各處不應(yīng)有冷熱不均的現(xiàn)象；

4、音樂(lè)要符合消費(fèi)群體習(xí)慣，不能過(guò)大影響顧客交流；

5、光線(xiàn)不能過(guò)暗或過(guò)強(qiáng)；

6、招牌不能有破損、掉色等現(xiàn)象；

7、8 展柜和收銀臺(tái)不能有破損；

9、門(mén)正前3米內(nèi)干凈無(wú)垃圾；

10、11門(mén)、窗、櫥柜無(wú)裂痕、污跡、灰塵;

12、無(wú)污跡、積水、紙屑;

13、無(wú)海報(bào)殘留、不干膠，明顯污跡;

14、無(wú)污跡、灰塵、手印、雜物等;

15、空氣無(wú)異味;

16、衛(wèi)生間無(wú)積水、明顯污跡;

17、總體、客觀評(píng)價(jià);

18、向店員索取資料保證能拿到，無(wú)廣告位留白;

19、不混亂、不在死角、無(wú)破損和污跡;

20、過(guò)期廣告宣傳及時(shí)撤換;

21、不能過(guò)于狹小和阻塞;

22、賣(mài)出樣裝后要及時(shí)補(bǔ)充;

23、要求一致無(wú)錯(cuò)誤和遺漏;

24、在賣(mài)場(chǎng)要有足夠的空位放置樣裝，掛衣架要干凈;

25、樣裝要去掉塑料布、薄膜等覆蓋物;

26、不要有污跡、灰塵;

27、總體、客觀評(píng)價(jià);

28、男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生化妝自然或自然的不化妝;

29、穿公司要求統(tǒng)一服裝，服裝無(wú)明顯污跡、損壞;

30、有問(wèn)候語(yǔ)、面帶微笑、站立;

31、30秒之內(nèi)有響應(yīng)，顧客很多時(shí)要有“請(qǐng)稍等”等響應(yīng)話(huà)語(yǔ);

32、須1米之內(nèi)能聽(tīng)清楚;

33、如再見(jiàn)、走好、歡迎再次光臨等;

34、如聊天、吃零食、打私人電話(huà)等;

35、坐著和客戶(hù)說(shuō)話(huà)，叉腰、抖腿、不理睬顧客等;

36、顧客不購(gòu)買(mǎi)商品也要禮貌尊重;

37、無(wú)批評(píng)商品、公司不好的言行;

38、總體、客觀評(píng)價(jià);

39、標(biāo)簽要在商品上或商品旁，同一店內(nèi)所有標(biāo)簽在同一側(cè);

40、3米之內(nèi)有顧客主動(dòng)招呼，不能一上來(lái)就推薦商品而是先了解顧客需求;

41、如服裝材料、產(chǎn)地、款式、流行趨勢(shì)等;

42、以顧客感受為準(zhǔn)，無(wú)以下違規(guī)語(yǔ)言：如“不知道”、“不行”、“墻上貼著，自己看”等;

44、如質(zhì)量問(wèn)題包換日期等;

45、您等待了多久，能否接受?

46、總體、客觀的評(píng)價(jià)。

商場(chǎng)百貨調(diào)查報(bào)告2

一、對(duì)象

對(duì)南城百貨進(jìn)行綜合評(píng)述

二、目的

對(duì)南城百貨的接待服務(wù)、業(yè)務(wù)技能及其他服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)述，為其改進(jìn)提供真實(shí)客觀的參考意見(jiàn)，以便對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)。

三、地點(diǎn)

桂林南城百貨七星區(qū)漓江路門(mén)店，桂林微笑堂商廈

四、內(nèi)容

在6月30號(hào)下午進(jìn)入南城百貨觀察整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售環(huán)境。

首先進(jìn)入的是南城百貨：

1、商場(chǎng)外部環(huán)境良好，位置容易尋找，進(jìn)去商場(chǎng)方便。

2.商場(chǎng)內(nèi)部：照明沒(méi)有損壞，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)各個(gè)地方都是清潔的，購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)方便取用，促銷(xiāo)商品的標(biāo)識(shí)牌不夠醒目。

3.商品及陳列：進(jìn)入南城百貨賣(mài)場(chǎng)內(nèi)堆頭陳列整齊，有些堆頭陳列的形狀很有創(chuàng)意。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)主要采取整齊陳列法，貨架的高度合適，拿去貨物方便，促銷(xiāo)的商品沒(méi)有標(biāo)明原價(jià)，促銷(xiāo)價(jià)標(biāo)示不夠醒目。

4.賣(mài)場(chǎng)工作人員的行為規(guī)范：?jiǎn)T工儀表整潔，有極個(gè)別員工的站姿不是很恰當(dāng)，精神不夠飽滿(mǎn)。出現(xiàn)員工不穿著統(tǒng)一的工作服，顧客在選購(gòu)期間沒(méi)有站在適當(dāng)?shù)牡胤剑?wù)過(guò)分冷淡，沒(méi)有做到細(xì)致周到。顧客離開(kāi)時(shí)沒(méi)有道別，銷(xiāo)售服務(wù)不是非常迅速。賣(mài)場(chǎng)的保安的`工作沒(méi)有讓顧客不安，無(wú)吐痰現(xiàn)象，無(wú)擅自離崗現(xiàn)象。

5.賣(mài)場(chǎng)的收銀服務(wù)：收銀員能夠按照收銀標(biāo)準(zhǔn)，唱收唱付，按客人先后順序處理，熟悉收銀是操作流程。當(dāng)收銀臺(tái)繳款人數(shù)超過(guò)5人時(shí)，賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有迅速開(kāi)啟新收銀臺(tái)。

6.接待服務(wù)：工作人員沒(méi)有判斷顧客的來(lái)意，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。但工作人員熟悉商品的存放位置及存貨情況。能夠過(guò)主動(dòng)向顧客提供多種商品，向顧客提供多種商品，能夠準(zhǔn)確的回答顧客的問(wèn)題。

7.賣(mài)場(chǎng)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：能向顧客提供詳細(xì)商品介紹及安全操作介紹，根據(jù)顧客的需要，迅速提供相關(guān)資料。熟悉商品的安裝、保養(yǎng)及維護(hù)方法，熟練的為顧試機(jī)。

8.賣(mài)場(chǎng)的咨詢(xún)服務(wù)可以令顧客滿(mǎn)意，存包方便，能夠方便的買(mǎi)即飲飲料。商場(chǎng)滿(mǎn)意安排便利服務(wù)，商場(chǎng)內(nèi)滿(mǎn)意火災(zāi)安全隱患。

五、總結(jié)

賣(mài)場(chǎng)內(nèi)過(guò)道寬敞，地面清潔照明完好。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物氣氛良好，商品種類(lèi)豐富，生鮮類(lèi)食品豐富。從以上觀察了解得出：在短期內(nèi)通過(guò)努力可以改變的最大的差異在于銷(xiāo)售人員，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、提高銷(xiāo)售人員的總體素質(zhì)。對(duì)于方便面這種便利品來(lái)說(shuō)，位置對(duì)于其銷(xiāo)量有重大的影響，應(yīng)將產(chǎn)品陳列在客流最多的位置，努力營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。商場(chǎng)位置的不同，其環(huán)境、服務(wù)人員、設(shè)施也就有很大的差異，對(duì)商品的銷(xiāo)量也有很大的影響，所以選擇好的商場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售具有積極的影響。 可以通過(guò)海報(bào)和各種促銷(xiāo)方法，提高醒目度，增強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳。縮短服務(wù)等待時(shí)間，積極主動(dòng)地向顧客介紹顧客需要的產(chǎn)品。

六、優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

1、在百貨商場(chǎng)顧客角色里可以與顧客打成一團(tuán)，能夠客觀觀察服務(wù)人員、普通顧客的真實(shí)反應(yīng)。

2、獲得的信息比較客觀、準(zhǔn)確。

缺點(diǎn)：

1、百貨商場(chǎng)顧客帶有目的，受自身約束大，無(wú)法得到真實(shí)的動(dòng)機(jī)和行為的原因。

2、百貨商場(chǎng)顧客觀察時(shí)間短，帶有主觀性。觀察到的只是現(xiàn)在行為，不能代表將來(lái)的行為。

第五篇：藍(lán)天計(jì)劃——城市空氣調(diào)查報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

“藍(lán)天計(jì)劃”—城市空氣污染調(diào)查

許多環(huán)境問(wèn)題是跨國(guó)界的,甚至是全球性的，如溫室效應(yīng)和臭氧層破壞等大氣污染，需要世界各國(guó)的共同努力才能逐步解決。空氣質(zhì)量的好壞直接影響我們的生活和身心健康，針對(duì)空氣污染的問(wèn)題，我們利用這次暑假，在學(xué)校的組織下進(jìn)行了一次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。我們現(xiàn)在的大氣質(zhì)量到底是到底是怎樣的情況，該采取怎樣的措施來(lái)改善……帶著這樣一些問(wèn)題，我們展開(kāi)了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

2013年7月19日，我的第一站是武鳴環(huán)保局，環(huán)保局工作人員熱情招待，并耐心講解了環(huán)保局的部門(mén)構(gòu)成和各個(gè)部門(mén)的職能，還帶領(lǐng)我參觀了他們的實(shí)驗(yàn)室并介紹了各種設(shè)備的用法和作用。在環(huán)保局實(shí)驗(yàn)室老師的指導(dǎo)下我們對(duì)當(dāng)時(shí)的空氣質(zhì)量進(jìn)行了分析，并從老師那里得到寶貴的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和資料。讓我們對(duì)自己所處的環(huán)境有了更深的了解。

雖然到環(huán)保局的社會(huì)實(shí)踐只進(jìn)行了一天，可是對(duì)整個(gè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是很有意義的。我對(duì)周?chē)瞽h(huán)境的空氣質(zhì)量有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并明確了環(huán)保局的職能和設(shè)施。

空氣污染是一個(gè)重大的問(wèn)題，它涉及多方面的知識(shí)，要全面的了解它上網(wǎng)找資料就成了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。2013年7月21日，帶著上次在環(huán)保局得到的資料，我來(lái)到了縣電子閱覽室，上網(wǎng)查閱資料，進(jìn)一步對(duì)南寧市的空氣污染進(jìn)行分析整理。得到以下結(jié)論：總體上看，南寧市6縣6城區(qū)的空氣質(zhì)量指標(biāo)良好，但機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣污染整治方面仍未盡人意。去年，南寧市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)352天，遺憾酸雨多了。2012年，南寧市區(qū)空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)達(dá)到352天，與2011年的351天相差無(wú)幾，其中為優(yōu)的又148天，良的204天，輕微污染14天。與2011年相比，二氧化硫濃度下降26.9%，二氧化氮持平、可吸入顆粒物濃度下降5.5%。6縣中，武鳴、橫縣、賓陽(yáng)、上林、馬山、隆安縣城二氧化硫、二氧化氮和可吸入顆粒物的年（日）平均值達(dá)到或優(yōu)于國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。雖然空氣質(zhì)量變化不大，但酸雨多了。2012年，南寧市區(qū)酸雨頻率為8.2%，較上年增長(zhǎng)6.8個(gè)百分點(diǎn)；郊區(qū)酸雨頻率為5.3%，較上年升高2.2個(gè)百分點(diǎn)。市區(qū)和城市遠(yuǎn)郊點(diǎn)降水的酸化程度均略有加重。6縣中，武鳴、隆安、上林、馬山縣城均未出現(xiàn)酸雨，賓陽(yáng)、橫縣酸雨頻率有所升高。另外，2012年，南寧市工業(yè)廢氣排放總量1048.55億立方米，比上一年少了近200億立方米。廢氣中主要污染物二氧化硫排放量3.94萬(wàn)噸，其中工業(yè)排放3.06萬(wàn)噸，生活排放0.80萬(wàn)噸；氮氧化物排放量7.14萬(wàn)噸，其中工業(yè)排放3.10萬(wàn)噸，生活排放4.04萬(wàn)噸；煙粉塵排放量3.37萬(wàn)噸，其中工業(yè)排放2.50萬(wàn)噸，生活排放0.87萬(wàn)噸。值得注意的是，在這一大堆被排放出的廢氣粉塵中機(jī)動(dòng)車(chē)做出的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。

今天收集到的資料，讓我對(duì)我們城市的空氣污染問(wèn)題有了進(jìn)一步的認(rèn)知。環(huán)境問(wèn)題是長(zhǎng)期不能忽視的。

‘保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。’想要改善我們生存的環(huán)境僅靠一兩個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家一起努力。

2013年8月2號(hào)，我對(duì)兩江鎮(zhèn)的居民就空氣污染問(wèn)題進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，參與此次問(wèn)卷調(diào)差的共有50人。問(wèn)題如下：

1.你平時(shí)會(huì)關(guān)注空氣質(zhì)量報(bào)告嗎？

A經(jīng)常（11人）B偶爾（23人）C很少（9人）D從不（7人）

2.你覺(jué)得周邊的空氣污染嚴(yán)重嗎？

A很?chē)?yán)重（6人）B嚴(yán)重（14人）C一般（19人）D不嚴(yán)重（11人）

3.你所在的地區(qū)晚上還能看到星星嗎？

A很多（22人）B不多（12人）C幾乎沒(méi)有（9人）D沒(méi)注意（7人）

4.你早上出門(mén)有沒(méi)有覺(jué)得空氣還是和以前一樣清新？ A沒(méi)有（19人）B一般（11人）C有（8人）D沒(méi)注意（12人）

5.你認(rèn)為污染大氣的主要原因是什么？

A汽車(chē)尾氣（13人）B工業(yè)廢氣（23人）C生活污染源（9人）D自然原因（5人）6.你覺(jué)得空氣污染會(huì)帶來(lái)哪些危害？

A全球氣候變暖（19人）B酸雨（9人）C臭氧層破壞（15人）D引起呼吸道疾病（7人）7.當(dāng)你聞到垃圾焚燒的味道，會(huì)不會(huì)覺(jué)得難受？ A很難受（24人）B難受（17人）C一般（8人）D沒(méi)遇到過(guò)（1人）

8.當(dāng)你路過(guò)正在施工的工地時(shí)，會(huì)覺(jué)得塵土飛揚(yáng)嗎？ A不會(huì)，防護(hù)措施做得很好（6人）B一般，不是很多（9人）

C會(huì)，防護(hù)基本沒(méi)作用(33人）D沒(méi)遇到過(guò)（2人）9.有沒(méi)有覺(jué)得夏天比以前更炎熱，冬天更冷？

A有（31人）B沒(méi)有（16人）C沒(méi)注意（3人）10.平時(shí)有沒(méi)有關(guān)注過(guò)空氣污染治理的報(bào)告？

A經(jīng)常（11人）B偶爾（24人）C很少（12人）D從不（3人）

11.你所了解的當(dāng)?shù)卣⑾嚓P(guān)部門(mén)對(duì)空氣污染的措施有哪些？（多選）

A對(duì)亂排放廢氣的工廠(chǎng)罰款（35人）B鼓勵(lì)出行做公交車(chē)（39人）

C對(duì)燃煤的工廠(chǎng)要求脫硫處理（29人）D其他（23人）D不知道（4人）12.你對(duì)周邊空氣污染的治理滿(mǎn)意嗎？

A滿(mǎn)意（7人）B一般（19人）C不滿(mǎn)意（19人）D沒(méi)注意（5人）

13.你覺(jué)得空氣污染治理有哪些不足？（多選）A技術(shù)落后（37人）B資金不足（41人）C政策力度不夠（39人）D法律體制不夠完善（35人）E宣傳、教育不夠（19人）F其他（11人）

14.你希望政府治理污染時(shí)，把重心放在哪個(gè)角度？ A工業(yè)廢氣（27人）B汽車(chē)尾氣（13人）C生活污染源（9人）D不關(guān)心（1人）

15.你希望采取的措施是什么？

A建立無(wú)煙區(qū)（12人）B控制出租車(chē)質(zhì)量（24人）C其他（12人）D不知道（2人）

通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，我們了解公民對(duì)空氣污染意識(shí)的真實(shí)情況，也反應(yīng)了兩江鎮(zhèn)居民對(duì)政府實(shí)施工作的情況。

不管是什么樣的活動(dòng)，宣傳是一種必不可少的有力的武器，只有思想深入人心，活動(dòng)才能成功。

2013年8月9日，為了宣傳空氣污染的知識(shí)，我在征得村委會(huì)同意之后，在村里的村民文化中心的黑板報(bào)上，寫(xiě)上了從網(wǎng)上找到的資料有關(guān)空氣污染的知識(shí)。黑板報(bào)上的主要內(nèi)容大致如下：

一、空氣的組成和結(jié)構(gòu)。

二、空氣污染源及主要的污染物。

三、大氣擴(kuò)散。

四、空氣污染的防治。第四大點(diǎn)空氣污染的防治是其中的重中之重。前面三點(diǎn)則是給村民們普及知識(shí)。黑板報(bào)完成之后，受到了村民們的一致好評(píng)。

這次黑板報(bào)的成功給了我巨大的鼓勵(lì)，相信接下來(lái)的活動(dòng)會(huì)更加成功圓滿(mǎn)。

重視環(huán)境、關(guān)心環(huán)境、保護(hù)環(huán)境。環(huán)境是決定我們生存的金鑰匙。作為當(dāng)代大學(xué)生，保護(hù)環(huán)境應(yīng)從點(diǎn)滴做起。

2013年8月12日上午，我扛著鋤頭提著水桶拿著樹(shù)苗，和約好的伙伴們一起，來(lái)到山上植樹(shù)。原本山上是一片蔥蔥郁郁的樹(shù)林，但由于過(guò)度的砍伐，現(xiàn)在只剩下稀疏的幾棵。暑假已經(jīng)臨近尾聲，我想以此行作為我們暑假社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)完美的句點(diǎn)。我們一行4人，忙活了一個(gè)上午種好了幾十棵樹(shù)。我們還約好了，以后每次的假期都要為我們的‘藍(lán)天之旅’盡一份綿薄之力——植樹(shù)。雖然力量微薄，但正所謂‘勿以善小而不為’我們相信大自然總有一天會(huì)還給我們一個(gè)干凈的藍(lán)天。

這是我們社會(huì)實(shí)踐的最后一站，在我們憧憬美好的環(huán)境的同時(shí)，我們也必須清楚的知道美好的環(huán)境需要我們大家的共同努力，愛(ài)護(hù)我們賴(lài)以生存的環(huán)境是我們每一個(gè)人義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。