第一篇：00644公關禮儀 全國2014年4月自考 試題

絕密★考試結束前

全國2014年4月高等教育自學考試

公關禮儀試題

課程代碼：00644

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規范是指

A.儀式

C.禮節

2.“企業文化”一詞的提出者是

A.彼得·塞拉維

C.斯坦利·M·戴利

3.科學的公共關系概念產生于

A.1807年

C.1898年 B.1894年 D.1904年 B.約翰·梅耶 D.馬克斯·韋伯 B.儀表 D.禮貌

4.在組織識別系統(CIS)要素中，被稱為“企業的臉”的是

A.MIS理念識別系統

C.ⅥS視覺識別系統

5.行走時，雙臂前后的擺幅以

A.20～40度為宜

C.40～60度為宜 B.30~50度為宜 D.50~70度為宜

浙00644#公關禮儀試題 B.BIS行為識別系統 D.EIS環境識別系統

6.行走時，步幅要適當，男士一般應在 A.50厘米左右 C.70厘米左右

7.穿著西裝時，襯衫的袖長應比上衣袖口長出 A.2.5厘米左右 C.1.5厘米左右

8.交際中，最常見的禮節是 A.握手禮 C.舉手注目禮

9.個人空間交際的距離為 A.0.15~0.40米 C.1.20～6.10米

B.0.40~1.20米 D.6.10~8.00米 B.鞠躬禮 D.擁抱禮 B.2厘米左右 D.1厘米左右 B.60厘米左右 D.80厘米左右

10.談判時，每方參加談判的代表只有1人，這種談判稱作 A.雙邊談判 C.私人談判

B.組織談判 D.單獨談判

11.會議結束時，致詞人代表組織發表的熱情、友好、感謝的言詞稱 A.閉幕詞 C.答謝詞

12.附啟語常寫在請帖的 A.左上方 C.右上方

B.左下方 D.右下方 B.祝賀詞 D.歡送詞

13.召開董事會議，向各董事發出通知應在會議召開 A.20日以前 C.10日以前

B.15日以前 D.5日以前

14.股東大會做出特別決議，必須有出席會議的股東所持表決權的 12A.以上通過 B.以上通過 23C.以上通過 4

D.以上通過 5

浙00644#公關禮儀試題

15.出席簽字儀式的人員，一般應是參加會談的 A.公關人員 C.部分人員 16.小費起源于 A.美國 C.英國

17.在世界性宗教中，形成最早的是 A.基督教 C.伊斯蘭教

18.俄羅斯人大多信奉 A.東正教 C.羅馬天主教

19.新加坡國名的源義是 A.堅強之族 C.安樂世界

20.巴基斯坦的國花是 A.扶桑 C.雪松

B.睡蓮 D.素馨花 B.獅子島 D.自由之國 B.伊斯蘭教 D.佛教 B.道教 D.佛教 B.意大利 D.德國 B.談判人員 D.全體人員

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.禮儀媒介系統包括 A.語言媒介 C.界域語言媒介 E.事體媒介

22.眼神的禮儀規范有

A.與顧客交談時，不可長時間注視對方 B.一般情況下，眼睛有70%的時間注視對方 C.一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方 D.與異性目光對視時，不可超過2秒 E.與異性目光對視時，不可超過5秒

浙00644#公關禮儀試題

B.形體語言媒介 D.物體媒介

23.介紹的禮節有

A.把身份低、年紀輕者介紹給身份高、年紀長者 B.把身份高、年紀長者介紹給身份低、年紀輕者 C.把男子介紹給女子 D.把女子介紹給男子

E.除長者、身份高者或女子外，一般人應起立示意 24.以進行談判的時期為標準，談判可劃分為 A.長期談判 C.中期談判 E.最后談判

25.請帖寫作中應注意的禮儀有 A.內容簡明扼要 C.款式和裝幀美觀、大方 E.至少要提前三天發出 26.內部橫向交往的原則有 A.相互尊重的原則 C.諒解互助的原則 E.有效配合的原則 27.洽談的禮儀規范有 A.重視信譽，塑造組織形象 C.要講究文明，注重談話禮節 E.要將心比心，多替對方著想 28.關于乘車禮儀的表述，正確的有

A.大小型旅行車或巴士，以前排為尊位，自右而左，按序排列 B.有司機駕駛的小轎車，以后座左側為首座 C.乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側為首座 D.如果主人駕車送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座 E.乘坐吉普車時，以前座右方為尊

浙00644#公關禮儀試題

B.要以禮相待，堅持平等互利 D.要實事求是，注意提問方式 B.及時溝通的原則 D.自我利益最大化的原則 B.語言熱情、典雅得體 D.至少要提前一周發出 B.暫時談判 D.短期談判

29.伊斯蘭教的宗教禁忌有

A.女性不能露頭發，出門時用面紗罩住頭部 B.不能用左手與人交往 C.不能用右手與人交往 D.進清真寺時，忌赤身露體

E.進入清真寺，不要從正在進行祈禱的人的前面走過 30.意大利的國花有 A.紫羅蘭 C.玫瑰 E.丁香

B.雛菊 D.葵花

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.情緒智商(EQ)32.行政報告 33.股東大會 34.女士優先 35.北傳佛教

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36.簡述禮儀的性質。37.簡述化妝的禮節。38.簡述交際禮儀的特點。

39.簡述撰寫各類文件時應注意的禮儀。

40.簡述我國外交部規定的可以懸掛國旗的重要國際活動場所。

五、論述題（10分）41.試述舞會的組織。

浙00644#公關禮儀試題

六、綜合應用題（10分）

42.一年一度的迎新年宴會就要到了，某企業的董事長對秘書寫的祝酒詞仍不滿意，認為沒能很好地介紹企業取得的成就，對未來的展望也不能很好地激勵大家。請你為該董事長寫一份祝酒詞。

浙00644# 公關禮儀試題

第二篇：2009年1月自考《公關禮儀》試題

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全國2009年1月自學考試公關禮儀試題

課程代碼：00644

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.從狹義角度看，禮儀就是（）

A.儀表 B.禮節

C.儀式 D.禮貌

2.運用人類最重要、最普遍的交際工具來傳達禮儀信息的媒介是（）

A.書面語言媒介 B.語言禮儀媒介

C.形體禮儀媒介 D.形體語言媒介

3.在CIS組織識別系統要素中，被稱為“企業的家”的是（）

A.BIS行為識別系統 B.VIS視覺識別系統

C.AIS聽覺識別系統 D.EIS環境識別系統

4.在眼神的禮儀規范中，具有親密關系的人在交談時采用的注視區間稱（A.親密注視區間 B.公務注視區間

C.社交注視區間 D.人際注視區間

5.和禮儀相關并服從于禮儀的服飾稱為（）

A.常服 B.禮服

C.休閑服 D.制服

6.在“TPO”審美原則中，屬于面型概念的是（）

A.地點 B.時間

C.場合 D.目標

7.交際中最常見的見面禮是（）

A.握手禮 B.舉手禮

C.擁抱禮 D.鞠躬禮

全國2009年1月自學考試公關禮儀試題）1

8.下列屬于固定空間的是（）

A.地理環境 B.房間陳設

C.墻壁裝飾 D.會場的布置

9.鞠躬禮源于（）

A.日本 B.泰國

C.中國 D.美國

10.各種宴請活動中，用餐或飲酒前由宴請者發表的表示敬賀、祝愿的言詞稱（）

A.祝賀詞 B.祝酒詞

C.感謝詞 D.致謝詞

11.運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱（）

A.幽默語 B.委婉語

C.祈使語 D.暗示語

12.正式談判過程中，雙方為基本達成目標而確定簽字的階段稱（）

A.妥協階段 B.協議階段

C.交鋒階段 D.導入階段

l3.書寫請帖的字體一般選用（）

A.隸書 B.宋體

C.楷體 D.黑體

14.寄發海外信函，其航空標簽應貼在（）

A.信封正面左上角 B.信封正面右上角

C.信封正面右下角 D.信封正面左下角

15.下列網絡用語中表示驚訝的是（）

A.:-)B.^-^

C.:-0 D.^0^

16.既是內部交往的前提條件，又是公關禮儀得以實施的基礎的內部交往原則是（A.相互尊重的原則 B.及時溝通的原則

C.諒解互助的原則 D.有效配合的原則

全國2009年1月自學考試公關禮儀試題）

217.股份有限公司的法定代表人是（）

A.董事長 B.副董事長

C.總經理 D.副總經理

18.開業慶典禮儀小姐的人數應比剪彩領導人數（）

A.多1人 B.少1人

C.多2人 D.少2人

19.股東大會的召集權原則上屬于()

A.董事會 B.監事會

C.大股東 D.理事會

20.為了避免失禮，按照國際慣例，舉行多邊洽談通常使用（A.長桌 B.圓桌

C.方桌 D.橢圓桌

21.舞會是一種常見的公關社交活動，一般是在()

A.上午舉行 B.中午舉行

C.下午舉行 D.晚間舉行

22.下列關于小費的提法正確的是()

A.是為感謝招待員的報酬 B.是不正當收費

C.是對招待員的賄賂 D.在各國均被法律禁止

23.認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（A.美國 B.中國

C.日本 D.印度

24.關于乘車禮儀正確的是()

A.有司機駕駛的小轎車，以前座為尊

B.乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側為首座

C.如果主人駕車迎送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座

D.乘坐吉普車時，以前座右方為尊

25.日本過節時必須有()

全國2009年1月自學考試公關禮儀試題))

3A.生魚片 B.壽司

C.米團 D.年糕

26.加拿大人忌諱的數字是()

A.4 B.9

C.13 D.14

27.佛經也稱為()

A.藏經 B.大藏經

C.西藏經

28.阿根廷國名源義()

A.白銀 B.紅木

C.赤道 D.大河

29.巴西的國名別稱是()

A.多山之國 B.咖啡王國

C.金銀王國 D.礦石王國

30.法國的國歌名稱為()

A.愛國歌

C.馬賽曲 B.君之代 D.自由頌 D.唐藏經

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.禮儀的性質包括（）

A.約定俗成的規范性 B.推陳出新的繼承性

C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性

E.具有指導意義的普遍性

32.個人衛生規范中，人們對頭發規定的原則有（）

A.不能太長 B.不能有味

全國2009年1月自學考試公關禮儀試題

C.不能出綹 D.不能有頭皮屑

E.不能太短

33.給外商送禮時應注意（）

A.禮物應貴重 B.禮物不必太貴重

C.不要過分謙恭 D.應謙恭一些

E.送禮時要落落大方

34.演講中的體態禮儀主要包括（）

A.目光 B.手勢

C.姿態 D.語言

E.服飾

35.根據文書禮儀的特點，答復投訴信應注意把握（）

A.反應要做到有力、有利、有節 B.措詞慎重

C.正面作答 D.委婉回答

E.語言簡煉

36.內部交往禮儀的內容有（）

A.待人接物禮儀 B.電話聯通禮儀

C.起草和收發日常公關文書禮儀 D.會議及活動主持禮儀

E.文書撰寫禮儀

37.慶典禮儀準備饋贈禮品應具有（）

A.象征性 B.紀念性

C.宣傳性 D.美觀性

E.特殊性

38.下列涉外的稱呼正確的是（）

A.對有高級職銜的婦女稱“閣下”

B.在芬蘭稱呼一位不知其職銜的人為“博士”

C.在歐洲稱呼一位不知其是否結婚的婦女為“小姐”

D.在阿拉伯國家用“謝赫”這個詞稱呼值得特別尊敬的人

全國2009年1月自學考試公關禮儀試題

5E.在歐洲，同時用學術頭銜和公司頭銜稱呼某人時，常把公司頭銜放在前面

39.佛教節日主要有（）

A.佛誕節 B.佛成道節

C.佛涅磐節 D.盂蘭盆節

E.圣誕節

40.印度的國花有（）

A.荷花 B.蘭花

C.玫瑰 D.罌粟

E.丁香

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

41.服飾

42.公關活動空間

43.網絡禮儀

44.贊助

45.風俗

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

46.簡述交際禮儀的特點。

47.在介紹他人時，主要的介紹順序是什么？

48.簡述書寫感謝信應注意的禮儀。

49.簡述贊助的目的。

五、論述題（10分）

50.試述撰寫各類文件應注意的禮儀要求。

六、綜合題（10分）

51.某公司組織開業慶典活動，請你根據慶典禮儀要求，寫出慶典活動準備工作的內容。

全國2009年1月自學考試公關禮儀試題 6

第三篇：公關禮儀試題

公關禮儀試題及答案

一.選擇題(45分30*1.5分)1,()是人們在社會交往中受歷史傳統,風俗習慣,宗教信仰,時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守的.A,禮儀 B,禮節 C,禮貌

2.什么是國際社會公認的“第一禮俗”？（）A．女士優先 B．長者優先 C．少兒優先 3.女士（）,也不應輕易評論她人的妝容

A.可以當眾化妝B.不宜當眾化妝C.當眾化妝無傷大雅 4.在正式場合,男士應穿（）A.套裝B.休閑裝C.運動裝

5、穿西裝時,應穿()A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋 6.女性上班適宜選擇（）的服裝 A.時髦B.保守C.流行中略帶保守 7.佩戴首飾（）

A.越多越好B.越少越好C.要恰到好處,以少為佳

8.乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒,尤其要關照（）A.老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者B.外國人C.熟人 9.乘坐公共汽車下車時,如需他人（）,應有禮貌地先打一聲招呼,如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”

A.幫忙B.讓路C.協助

10、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院,宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應該（）A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語、不妨礙別人

11.乘電梯時要講究（）禮節等候電梯時,應站在電梯門兩側,不要妨礙電梯內的人出來電梯門打開時,應先讓里面的人出來后再依次進入如果是自動電梯,則應先讓老人、小孩女士或客人進入,年輕者、男士或主人應站在電梯按鈕旁提供服務 A.行為B.談吐C.進出 12.女士用餐前（）

A.不要拭去口紅,動作不雅觀B.最好先拭去口紅,以免餐具留下口紅唇痕C.順其自然,別人不會留意

13.在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房,不宜（）,開電視機的聲音也不要太大,以免妨礙他人 A.吸煙B.大聲喧嘩C.酗酒 14.初次見面可說（）

A.“久違”B.“久仰”C.“久別” 15.托人辦事應說（）A.“拜托”B.“拜訪”C.“拜見” 16.送客時,最好讓客人（）才回身 A.出門后B.離開視線范圍以外C.轉身后 17.介紹他人時一般按尊者（）,即“尊者優先了解情況”的原則,把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個人介紹給團體 A.居前B.在前C.居后

18、拜訪親朋好友時,如果需送禮物,除鮮花外,都必須帶著（）A、保修單 B、發票 C、包裝

19.握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（）伸手 A.先B.后C.同時

20.在公共場所攜帶手機,宜將鈴聲調至（）A.最大B.音樂鈴聲C.振動

21.在車上、餐桌上、電梯間等地方通話,盡量使談話（）A.簡短B.清楚C.愉快

22、電話禮儀要求,應在電話鈴響不超過（）內接聽 A、1聲響 B、2聲響 C、3聲響 D、4聲響 E、5聲響

23.在銀行、自柜員機、商場交費柜臺等場所自動排隊,與前邊的人應保持約（）的距離 A.一人B.一米C.一步

24.男女即使彼此互不相識,但只要參加了舞會,（）主動去邀請別人共舞,通常是男士主動邀請女士共舞

A.不可以B.最好是C.都可以

25.在舞會中,女士受男士邀請,但又不想跳舞時,正確的做法是()A、可以婉言拒絕 B、不要拒絕 C、馬上接受其他人邀請 26,在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的()側入座,動作應輕而緩,輕松自然.A,前側 B,左側 C,右側

27,拜訪他人應選擇(),并應提前打招呼.A,清晨 B,用餐時間 C,節假日的下午或平日晚飯后

28、登門拜訪他人時,以下哪種做法是正確的？（）A．未經主人邀請和許可,不進入臥室 B．入座之后不能走動

C．主動參觀主人家里的擺設,自由進入各個房間

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29、給別人遞送名片時,以下哪種做法是正確的？（）A．應將名片正面朝向自己 B．應將名片正面朝向對方 C．名片的朝向無所謂

30、與人握手時,以下哪種做法是正確的？（）A．目光應注視對方,以表示對對方的尊重 B．目光應轉向他處,以表示對對方的尊重 C．目光看哪里都行,只要熱情就好 二.填空題(20分10*2分)

1、禮儀的“禮”是指禮節和禮貌；那“儀”是指_____、______、_____、______.2.個人形象是一個人____________、_____________相統一的展現.3、人的站姿有三個基本形態,即_____、_____與______.4、迎客禮儀的順序是______、_______、______、______

5、西餐座次安排的原則是_____________

6、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是_______

7、服務人員的“接待三聲” 是指____________、___________、___________

8、接待客人引路時,自已在_____方,和客人保持適度的距離,側身引導,并用邀請式手式

9、預約的內容包括______、______、______.10、用餐敬酒時由______先敬酒 三.連線題(5分)戒指戴在不同的手指上表示: 食指 獨身者 中指 已訂婚或結婚 無名指 已有意中人 小指 想結婚,表示未婚 四,簡答題(20分4*5分)1.握手時應注意的禮節有哪些？

2.請指出5種以上我們摒棄的“不文明”現象？ 3.用簡介的語言介紹5種色彩的象征意義? 4.列舉5種鮮花極其寓意? 五.分析題(10分)1.內地一家四星級酒店在除夕之夜迎來了一個新加坡團,大年初一這一天,一名剛入職的新員工,對著興高采烈的新加坡客人說了一句”新年快樂,恭喜發財”卻引來了客人的不滿,并遭到投資.這是為什么? 公關禮儀試卷答案 一,選擇題(45分30*1.5分)1-5:AABAB 6-10:CCABC 11-15:CBBBA 16-20:BCCAC 21-25:ACBCA 26-30:BCABA 二,填空題(20分10*2分)1.儀表、儀態 儀式、儀容

2.內在品質,外在形式

3.立正、稍息、跨立

4.開門、問候、迎客、招待

5.男女交叉排列

6.耳環

7.迎客之聲、介紹之聲、送客之聲

8.前

9.時間、地點、面談的事件

10.主人 三.連線題(5分)戒指戴在不同的手指上表示: 食指 獨身者 中指 已訂婚或結婚 無名指 已有意中人 小指 想結婚,表示未婚 食 指——想結婚,表示未婚； 中 指——已有意中人；

無名指——表示已經訂婚或結婚； 小 指——表示獨身者 四,簡答題(20分4*5分)1.握手時應注意的禮節有哪些 答：（1）時間應短暫（2）握手應有適當力度

（3）要精神集中,注視對方微笑致意

（4）男士應脫去手套,女士遇到地位高的人也應該脫去手套（5）多人握手時,注意不要交叉

2、請指出5種以上我們摒棄的“不文明”現象？

答：（1）隨地吐痰,亂扔雜物

（2）公共場所、禁煙場所吸煙

（3）不孝敬父母,不尊老愛幼

（4）講粗話、臟話和黃色笑話

（5）乘坐公共汔車不為老、孕及病殘者提供方便或讓座

（6）便后不沖廁,隨地大小便

（7）公共場所袒胸露背、衣冠不整

（8）亂穿馬路、闖紅燈、不走人行橫道

（9）亂涂亂畫亂張貼,亂散發小廣告

（10）公共場所大聲喧嘩

3.用簡介的語言介紹五種色彩的象征意義? 紅色：熱情、奔放、喜慶、歡樂、吉祥、勇敢 橙色：活潑、興奮、溫情、疑惑、危險 黃色：光明、愉快、和平、穩重、權威 綠色：和平、安全、溫柔、文靜、平安 青色：堅強、理智、冷靜、莊重、冷漠、警戒 藍色：秀麗、開朗、健康、高尚、寧靜 紫色：典雅、端莊、高貴、委婉、不安 灰色：平靜、淳樸、謙遜、平凡、失意 白色：純潔、明快、坦蕩、冷酷、不信 黑色：神秘、嚴肅、深沉、黑暗、失望、永久 金色：典雅、高貴 銀色：光明、柔和 4.列舉五種鮮花極其寓意? 玫 瑰：愛情； 紫羅蘭：誠實、樸素 白 桑：智慧； 蘭 花：正氣 牡 丹：富貴； 康乃馨：母愛 松 柏：堅強、偉大； 竹 子：虛心正直； 橄 欖：和平； 櫻 花：青春； 五.分析題(10分)

暫無

掌握有關公關禮儀試題及答案有助于于大家參考、學習，本文提供了有關公關禮儀試題及答案下載。請查看更多有公關禮儀試題及答案的信息。

第四篇：全國2011年10月自學考試公關禮儀試題

全國2011年10月自學考試公關禮儀試題

課程代碼：00644

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．記錄戰國以前貴族生活中各種禮節儀式的典籍是（）A．《周禮》 C．《詩經》

B．《禮記》 D．《儀禮》

2．通過人體自身的言語、態勢來傳達禮儀信息的媒體是（）A．事體禮儀媒體 C．物體禮儀媒體

3．公共關系職業產生于（）A．1807年 C．1900年

B．1887年 D．1903年 B．形體禮儀媒體 D．自體禮儀媒體

4．與顧客交談時，眼睛注視對方的時間一般為交談總時長的（）A．30％ C．50％

5．一般不要給年長多病的人送（）A．鐘表 C．剪刀

6．交際中最常見的禮節是（）A．擁抱禮 C．鞠躬禮

7．較為陌生的人相交談宜使用（）A．親密距離 C．社交距離

B．個人距離 D．公共距離 B．握手禮 D．接吻禮 B．書 D．花 B．40％ D．60％

8．從進行談判的時期看，中國加入世貿組織的談判屬于（）

全國2011年10月自學考試公關禮儀試題

A．一次談判 C．中期談判

B．短期談判 D．長期談判

9．在會議開始時，致詞人代表其組織簡要發表的熱情、友好致意的言詞稱為（）A．開幕詞 B．祝酒詞 C．答謝詞

D．祝賀詞

10．書寫請帖一般用特制的（）A．信封 B．信紙 C．硬紙卡

D．塑料卡 11．寄往歐美國家的信函，信紙應（）A．豎折 B．橫折 C．斜折

D．無需折 12．展銷廳最好的位置一般在（）A．一樓的入口處附近B．二樓的樓梯口附近C．三樓的電梯口附近

D．任意樓層的大廳中央 13．舞會的第一場舞應為（）A．男主人與主賓夫人共舞 B．女主人與男主賓共舞 C．男主人與無舞伴的女賓共舞

D．主人夫婦共舞 14．對外代表股份制公司的機構是（）A．股東大會 B．股東代表大會 C．董事會

D．監事會

15．贊助會一般不超過（）A．1小時 B．2小時 C．3小時

D．4小時 16．“企業文化”一詞的提出者是（）A．亞當·斯密 B．斯坦利·M·戴利 C．彼得·圣吉

D．馬克斯·韋伯 17．尼泊爾政府在1951年宣布佛誕日為（）A．4月8日 B．5月8日 C．5月15日

D．6月15日

全國2011年10月自學考試公關禮儀試題

18．東正教流行的國家是（）A．埃及 C．巴西

19．蒙古國的國名源義為（）A．自由之國 C．安樂世界 20．芬蘭的國歌是 A．祖國 C．君之代

B．愛國歌 D．誓言 B．我們的火 D．千丘之國 B．日本 D．俄羅斯

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．組織識別系統(CIS)包括（）A．MIS理念識別系統 C．VIS．視覺識別系統 E．EIS環境識別系統

22．面對新聞界時，公關人員使用語言應做到（）A．誠實可信 C．咬文嚼字 E．多用口語

23．饋贈禮物應堅持的原則有（）A．明確饋贈的目的性

C．禮物應具有適時、適地、適人和適俗性 E．注重禮物的包裝和送禮方式

24．打出電話的禮儀包括（）A．選擇恰當的通話時間 C．安排通話內容

E．掛斷電話時注意使用禮貌用語 25．總結的正文結構包括（）

全國2011年10月自學考試公關禮儀試題

B．BIS行為識別系統 D．AIS聽覺識別系統

B．切境 D．有效

B．選擇禮物的實用性 D．饋贈要有守紀性

B．通話目的明確 D．掛斷電話要迅速

A．稱謂 B．前言 C．工作回顧 D．基本經驗

E．結語

26．招股說明書應包括的內容有（）A．發行人的情況 B．發行的風險因素 C．募集資金的運用 D．經營業績

E．公司發展規劃

27．組織公眾前來參觀的目的包括（）A．擴大組織知曉度 B．促進業務

C．和諧社區關系 D．增強員工或家屬的自豪感E．監督員工工作

28．關于小費，下列提法正確的有（）A．小費起源于18世紀的倫敦 B．小費是感謝招待員的報酬 C．付給小費一般是秘密進行的 D．小費是對招待員的賄賂

E．歐洲所有的飯店都要收小費

29.關于伊斯蘭教禁忌，下列提法正確的有（）A．女性不能露頭發 B．教徒不能用右手遞物 C．進清真寺時應脫鞋 D．進清真寺時不要吸煙

E．教徒不能用左手與人握手 30.印度的國花有（）A．荷花 B．玫瑰 C．罌粟 D．郁金香

E．丁香花

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．公共關系禮儀 32．祝酒詞 33．部門關系 34．發布會 35．風俗

全國2011年10月自學考試公關禮儀試題

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．簡述禮儀的性質。37．簡述個人衛生規范的要求。38．簡述西裝穿著的基本要求。39．正式談判主要有哪幾個階段?

40．股東大會結束后，公關人員應處理好哪些事宜?

五、論述題(10分)

41．請從人類社會發展的角度闡述禮儀的形成過程。

六、案例分析題(10分)

42．小王在假期做了一次環球旅行，因為對涉外禮儀了解不多，幾次陷入尷尬境地。他的經歷如下：

①在新加坡，他點名要吃當地傳統便飯“弁當”；

②在印度，他與人交換名片時，為表示尊重，雙手遞并雙手接； ③在法國，他向一位不知是否結婚的婦女問路時，稱其為“小姐”； ④在美國，他與一位女士握手，見對方沒有摘手套，自己也沒摘手套；

⑤在澳大利亞，他預約拜訪一位當地知名作家，為表示尊敬，他提前半小時到達該作家住所。

問題：請分析小王以上行為的不當之處。

全國2011年10月自學考試公關禮儀試題

第五篇：全國2009年1月自學考試公關禮儀試題

全國2009年1月自學考試公關禮儀試題

課程代碼：00644

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.從狹義角度看，禮儀就是（）

A.儀表 B.禮節

C.儀式 D.禮貌

2.運用人類最重要、最普遍的交際工具來傳達禮儀信息的媒介是（）

A.書面語言媒介 B.語言禮儀媒介

C.形體禮儀媒介 D.形體語言媒介

3.在CIS組織識別系統要素中，被稱為“企業的家”的是（）

A.BIS行為識別系統 B.VIS視覺識別系統

C.AIS聽覺識別系統 D.EIS環境識別系統

4.在眼神的禮儀規范中，具有親密關系的人在交談時采用的注視區間稱（A.親密注視區間 B.公務注視區間

C.社交注視區間 D.人際注視區間

5.和禮儀相關并服從于禮儀的服飾稱為（）

A.常服 B.禮服

C.休閑服 D.制服

6.在“TPO”審美原則中，屬于面型概念的是（）

A.地點 B.時間

C.場合 D.目標

7.交際中最常見的見面禮是（）

A.握手禮 B.舉手禮

C.擁抱禮 D.鞠躬禮

8.下列屬于固定空間的是（）

A.地理環境 B.房間陳設）

C.墻壁裝飾 D.會場的布置

9.鞠躬禮源于（）

A.日本 B.泰國

C.中國 D.美國

10.各種宴請活動中，用餐或飲酒前由宴請者發表的表示敬賀、祝愿的言詞稱（）

A.祝賀詞 B.祝酒詞

C.感謝詞 D.致謝詞

11.運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱（）

A.幽默語 B.委婉語

C.祈使語 D.暗示語

12.正式談判過程中，雙方為基本達成目標而確定簽字的階段稱（）

A.妥協階段 B.協議階段

C.交鋒階段 D.導入階段

l3.書寫請帖的字體一般選用（）

A.隸書 B.宋體

C.楷體 D.黑體

14.寄發海外信函，其航空標簽應貼在（）

A.信封正面左上角 B.信封正面右上角

C.信封正面右下角 D.信封正面左下角

15.下列網絡用語中表示驚訝的是（）

A.:-)B.^-^

C.:-0 D.^0^

16.既是內部交往的前提條件，又是公關禮儀得以實施的基礎的內部交往原則是（A.相互尊重的原則 B.及時溝通的原則

C.諒解互助的原則 D.有效配合的原則

17.股份有限公司的法定代表人是（）

A.董事長 B.副董事長

C.總經理 D.副總經理

18.開業慶典禮儀小姐的人數應比剪彩領導人數（）

A.多1人 B.少1人）

C.多2人 D.少2人

19.股東大會的召集權原則上屬于()

A.董事會

C.大股東 B.監事會 D.理事會

20.為了避免失禮，按照國際慣例，舉行多邊洽談通常使用()

A.長桌 B.圓桌

C.方桌 D.橢圓桌

21.舞會是一種常見的公關社交活動，一般是在()

A.上午舉行 B.中午舉行

C.下午舉行 D.晚間舉行

22.下列關于小費的提法正確的是()

A.是為感謝招待員的報酬 B.是不正當收費

C.是對招待員的賄賂 D.在各國均被法律禁止

23.認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（A.美國 B.中國

C.日本 D.印度

24.關于乘車禮儀正確的是()

A.有司機駕駛的小轎車，以前座為尊

B.乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側為首座

C.如果主人駕車迎送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座

D.乘坐吉普車時，以前座右方為尊

25.日本過節時必須有()

A.生魚片 B.壽司

C.米團 D.年糕

26.加拿大人忌諱的數字是()

A.4 B.9

C.13 D.14

27.佛經也稱為()

A.藏經 B.大藏經

C.西藏經 D.唐藏經)

28.阿根廷國名源義()

A.白銀 B.紅木

C.赤道 D.大河

29.巴西的國名別稱是()

A.多山之國 B.咖啡王國

C.金銀王國 D.礦石王國

30.法國的國歌名稱為()

A.愛國歌

C.馬賽曲 B.君之代 D.自由頌

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.禮儀的性質包括（）

A.約定俗成的規范性 B.推陳出新的繼承性

C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性

E.具有指導意義的普遍性

32.個人衛生規范中，人們對頭發規定的原則有（）

A.不能太長 B.不能有味

C.不能出綹 D.不能有頭皮屑

E.不能太短

33.給外商送禮時應注意（）

A.禮物應貴重 B.禮物不必太貴重

C.不要過分謙恭 D.應謙恭一些

E.送禮時要落落大方

34.演講中的體態禮儀主要包括（）

A.目光 B.手勢

C.姿態 D.語言

E.服飾

35.根據文書禮儀的特點，答復投訴信應注意把握（）

A.反應要做到有力、有利、有節

C.正面作答 D.委婉回答

E.語言簡煉 B.措詞慎重

36.內部交往禮儀的內容有（）

A.待人接物禮儀 B.電話聯通禮儀

C.起草和收發日常公關文書禮儀

E.文書撰寫禮儀

37.慶典禮儀準備饋贈禮品應具有（）

A.象征性

C.宣傳性

E.特殊性

38.下列涉外的稱呼正確的是（）

A.對有高級職銜的婦女稱“閣下”

B.在芬蘭稱呼一位不知其職銜的人為“博士”

C.在歐洲稱呼一位不知其是否結婚的婦女為“小姐”

D.在阿拉伯國家用“謝赫”這個詞稱呼值得特別尊敬的人

E.在歐洲，同時用學術頭銜和公司頭銜稱呼某人時，常把公司頭銜放在前面

39.佛教節日主要有（）

A.佛誕節 B.佛成道節 B.紀念性 D.美觀性 D.會議及活動主持禮儀

C.佛涅磐節 D.盂蘭盆節

E.圣誕節

40.印度的國花有（）

A.荷花 B.蘭花

C.玫瑰 D.罌粟

E.丁香

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

41.服飾

42.公關活動空間

43.網絡禮儀

44.贊助

45.風俗

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

46.簡述交際禮儀的特點。

47.在介紹他人時，主要的介紹順序是什么？

48.簡述書寫感謝信應注意的禮儀。

49.簡述贊助的目的。

五、論述題（10分）

50.試述撰寫各類文件應注意的禮儀要求。

六、綜合題（10分）

51.某公司組織開業慶典活動，請你根據慶典禮儀要求，寫出慶典活動準備工作的內容。