第一篇：商務(wù)談判——問答題

問答題:

1、商務(wù)談判的各構(gòu)成要素的主要內(nèi)容有哪些？

答：商務(wù)談判的各構(gòu)成要素的主要內(nèi)容包括：談判的內(nèi)容、談判的目標、談判的方式、談判的要點。

2、國際商務(wù)談判與國內(nèi)商務(wù)談判主要有什么差別？

答：其差別主要體現(xiàn)在：地域、支付、適用的法律、參與者、行政干預(yù)、隨意性較大。

3、談判標的可以如何分類？從談判特征角度講可以分幾類？

答：談判標的分類：代理合同、買賣合同、合作合同、企業(yè)兼并合同、咨詢顧問合同、承包合同和其他合同。從談判特征角度可以分為三類。

4、就組成談判因素而論，具有影響的背景有哪些?

答：就組成談判因素而論，具有影響的背景有：政治背景、經(jīng)濟背景和人際關(guān)系。

5、交易在市場中表現(xiàn)的地位有哪四種？答：1買方地位的談判、2賣方地位的談判、3代理地位的談判、4合作地位的談判。

6、什么是探詢中冷與熱的控制點？

答：探詢方式和用語及次數(shù)是探詢中冷與熱的控制點。

7、談判方案應(yīng)包括哪三項基本內(nèi)容？

答：談判方案應(yīng)包括以下三項基本內(nèi)容：目標、程序、時間

8、為什么要對談判方案進行預(yù)審？它涉及哪些內(nèi)容？答：通過預(yù)審是準備階段的必須履行的法律程序，即將方案呈報項目主人或上級核準。這么做，既是談判手的組織觀念與職業(yè)道德的體現(xiàn)，又是談判手的自我保護。

9、典型的價格條件有哪些？

答：典型的價格條件有：價格性質(zhì)、支付條件、稅務(wù)條件、保證條件等。

10、再談判的形式可演變出幾種？試述之。

答：

1、評論--還價--討價--解釋--討價還價結(jié)構(gòu)、2、解釋--還價--討價還價、3、解釋--評論--討價還價結(jié)構(gòu)、4、還價--討價還價--解釋與評論--討價還價結(jié)構(gòu)

11、談判參與人員的本職分工的實際意義是什么？

答：本職分工既要求每個談判參與者在談判中擁有地位與專業(yè)的權(quán)威，也有某種約束。同時，分工也發(fā)揮與尊重每個參與者的特長，同時為尊重別人與自尊劃定界限。

12、作為主談人為什么要強調(diào)控制自我？自我控制手法有哪些？

答：自我控制的目的在于讓自己的思想沖動冷靜客觀地擺在同僚及對手面前，并能有效地獲得他們的理解、贊同與響應(yīng)，形成同步的行動。自我控制手法有：反思、傾聽、排除虛榮、進取。

13、在引導對方承認錯誤時，有效的引導手法有幾種？

答：有效的引導手法，主要有“軟糾”與“硬打”。

14、在以破裂結(jié)束談判時，主持的關(guān)鍵在哪兒？

答：控制結(jié)束的氣氛、探詢可能的轉(zhuǎn)機。

15、談判手的態(tài)度是行為規(guī)范的一部分，態(tài)度分哪幾種？

答：謙虛、熱情、誠懇，以及與此相對的傲慢、冷漠和虛偽。

16、談判手運用手勢時應(yīng)注意哪兩點?

答：無謂的手勢盡量少用、手勢的幅度不宜過大。

17、怎么對付急性格的談判對手？

答：應(yīng)充分借助其快勁為自己希望的結(jié)果服務(wù)。一般講，有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的急性子談判手很少犯根本性的錯誤，即在大的利益上失誤，但小的利益則可能，在談判中也要注意抓。對急性子對手的講話，應(yīng)有氣量去容納，不過可以抓住明顯的口誤對其進行適當?shù)呐u，然后再表示高姿態(tài)。

18、推理由什么構(gòu)成？

答：推理由前提和結(jié)論、概念與判斷三部分構(gòu)成。

19、論證的方式有哪些？

答：歸納、演繹、直接、間解、類比、正反對比、分析與綜合、抽象到具體、歷史與邏輯統(tǒng)一等辨證邏輯思維的方法。

20、如何對付詭辯中的平行論證？

答：抓住兩點：一是論證的前提，二是兩個論題之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

21、如何破“以相對為絕對”的詭辯？

答：其一，善于抓住現(xiàn)時與延時存在的相對性；其二，在用于判斷的各種因素中，尋找具有現(xiàn)時與延時相對性的因素，以此推翻或部分推翻絕對判斷中的虛部，從而建立新的談判論題；其三，以絕對目標和絕對代價來判定事實虛偽。

22、如何破“以現(xiàn)象代替本質(zhì)”的詭辯？

答：（1）思維上有表及里，即順對手的“光面”向其實質(zhì)結(jié)構(gòu)前進，把實際的條件掏出來。（2）做法上，分清是非，即肯定其表面的是，否定其本質(zhì)的非，把談判引向縱深。

23、談判策略是客觀的談判程序嗎？

答：不是客觀的談判程序，而是針對預(yù)期談判效果而采取的進攻或防衛(wèi)措施。

24、折中調(diào)和的策略與“泛用折中”的詭辯術(shù)有何不同？

答：根本差別在于折衷的基礎(chǔ)，亦即前提。前者以互有明顯讓步，即公平態(tài)度為基礎(chǔ)；后者以一方占利，態(tài)度傾斜為前提。

25、運用“貨比三家”策略時應(yīng)注意哪些問題？

答：其一，選的對象要勢均力敵；其二，時間安排要便于分組穿插談判，且可及時將各組談判結(jié)果匯總；其三，對比的內(nèi)容要科學；其四，平等對待參加競爭的各對手，但在談判的組織上應(yīng)突破重點；其五，慎守承諾；其六，在多家采購者聯(lián)合向多家賣者談判時，應(yīng)有權(quán)威的統(tǒng)一聯(lián)合對外的機構(gòu)。

26.在談判雙方初次會晤時，一般用什么語言效果較好？

答：以文學、外交用語為宜，以創(chuàng)造良好的談判氛圍，促進雙方相互靠攏。它包括談判的介紹、寒暄、開場布局等內(nèi)容。

27、談判陷入僵局后，當你又不想馬上讓步時，以什么用語進行談判為宜？ 答：以外交、文學用語為主，插入適當?shù)纳虡I(yè)法律用語

28、商務(wù)談判的各種用語誰為基礎(chǔ)用語？

答：商業(yè)法律用語

29、合同的通用條款有哪些？

答：標的條款（有時同時存在商品指標條款和經(jīng)濟技術(shù)指標條款）、價格條款（有時分為價格條款和支付方式條款）、交付條款（有時分為交付時間條款與交付方式條款）、驗收條款（有時分為檢驗條款和接受條款）、生效條款（有時分為合同生效條款和合同終止條款）等。這五大條款，依其性質(zhì)，又可分為法律或利益性條款和程序性條款，亦稱為有價條款和程序條款。

30.、從合同條款和各文件的談判協(xié)調(diào)角度講，在正文、附件、商務(wù)之類談判中，遵循什么樣的協(xié)調(diào)原則？答：凡涉及程序性條文或條件均可獨立談判，凡涉及有價條紋或條件均應(yīng)在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下進行，從而使談判具有整體的相互支持、相互施壓的效果，使談判最終結(jié)果具有最大的平衡性。

第二篇：問答題

1、改革開放是黨在新的時代條件下帶領(lǐng)全國各族人民進行的偉大革命，是當代中國最鮮明的特色，是決定當代中國命運的關(guān)鍵抉擇，是黨和人民事業(yè)踏步趕上時代的重要法定。實踐發(fā)展永無止境，解放思想永無止境，改革開放永無止境。面對新形式新任務(wù)，全面建成小康社會，進而建成富強民主文明和諧社會主義現(xiàn)代化國家，實現(xiàn)中華民族復(fù)興的中國夢，必須在新歷史起點上全面深化改革開放。

2、一個中心是發(fā)展定位，就是要把常德打造成為泛湘西北現(xiàn)代化的區(qū)域中心城市；兩個轉(zhuǎn)變是發(fā)展要求，就是要推進常德由農(nóng)業(yè)大市向工業(yè)強市轉(zhuǎn)變，由省內(nèi)經(jīng)濟大市向經(jīng)濟強市轉(zhuǎn)變；三個翻番是發(fā)展目標，就是要在本屆市委市政府任期內(nèi)，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值、財政收入、城鄉(xiāng)居民收入同步翻一番；四個常德是發(fā)展路徑，就是要建設(shè)智慧常德、現(xiàn)代常德、綠色常德、幸福常德。

3、一、嚴格自律，打牢作風建設(shè)的基石

1、強化宗旨意識，牢固樹立作風建設(shè)的理念。

2、提升素質(zhì)，增強作風建設(shè)的動力。

3、自覺行動，養(yǎng)成作風建設(shè)的習慣。

二、加強他律，凸顯作風建設(shè)的威力。

1、建立健全各項規(guī)章制度。

2、加大監(jiān)督檢查力度。

3、加大對違反作風建設(shè)案件的處罰力度。

三、把握規(guī)律，鞏固作風建設(shè)成效。

1、要形成作風建設(shè)的良好氛圍。

2、要建立作風建設(shè)的長效機制。

3、要樹立正確的用人導向。

第三篇：問答題

第一部分 問答題

1.現(xiàn)場勘察的內(nèi)容包含哪些？ 答案：

現(xiàn)場勘察應(yīng)查看檢修（施工）作業(yè)需要停電的范圍、保留的帶電部位、裝設(shè)接地線的位置、鄰近線路、交叉跨越、多電源、自備電源、地下管線設(shè)施和作業(yè)現(xiàn)場的條件、環(huán)境及其他影響作業(yè)的危險點。

2.根據(jù)工作票制度，在配電線路和設(shè)備上工作，按哪些方式進行？ 答案：

在配電線路和設(shè)備上工作，應(yīng)按下列方式進行： 1)填用配電第一種工作票。2)填用配電第二種工作票。3)填用配電帶電作業(yè)工作票。4)填用低壓工作票。5)填用配電故障緊急搶修單。6)使用其他書面記錄或按口頭或電話命令執(zhí)行。

3.可使用其他書面記錄或按口頭、電話命令執(zhí)行的工作有哪些？ 答案：

（1）測量接地電阻。（2）砍剪樹木。（3）桿塔底部和基礎(chǔ)等地面檢查、消缺。（4）涂寫桿塔號、安裝標志牌等工作地點在桿塔最下層導線以下，并能夠保持表3-1規(guī)定的安全距離的工作。（5）接戶、進戶計量裝置上的不停電工作。（6）單一電源低壓分支線的停電工作。（7）不需要高壓線路、設(shè)備停電或做安全措施的配電運維一體工作。

4.什么情況下可使用一張配電第一種工作票？ 答案：

（1）一條配電線路（含線路上的設(shè)備及其分支線，下同）或同一個電氣連接部分的幾條配電線路或同（聯(lián)）桿塔架設(shè)、同溝（槽）敷設(shè)且同時停送電的幾條配電線路。（2）不同配電線路經(jīng)改造形成同一電氣連接部分，且同時停送電者。（3）同一高壓配電站、開閉所內(nèi)，全部停電或?qū)儆谕浑妷旱燃墶⑼瑫r停送電、工作中不會觸及帶電導體的幾個電 氣連接部分上的工作。（4）配電變壓器及與其連接的高低壓配電線路、設(shè)備上同時停送電的工作。（5）同一天在幾處同類型高壓配電站、開閉所、箱式變電站、柱上變壓器等配電設(shè)備上依次進行的同類型停電工作。

5.如何辦理工作票延期手續(xù)？ 答案：

辦理工作票延期手續(xù)，應(yīng)在工作票的有效期內(nèi)，由工作負責人向工作許可人提出申請，得到同意后給予辦理；不需要辦理許可手續(xù)的配電第二種工作票，由工作負責人向工作票簽發(fā)人提出申請，得到同意后給予辦理。

6.工作負責人的安全責任有哪些？ 答案：

1）正確組織工作。

2）檢查工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場實際條件，必要時予以補充完善。

3）工作前，對工作班成員進行工作任務(wù)、安全措施交底和危險點告知，并確認每個工作班成員都已簽名。

4）組織執(zhí)行工作票所列由其負責的安全措施。

5）監(jiān)督工作班成員遵守本規(guī)程、正確使用勞動防護用品和安全工器具以及執(zhí)行現(xiàn)場安全措施。

6）關(guān)注工作班成員身體狀況和精神狀態(tài)是否出現(xiàn)異常跡象，人員變動是否合適。

7.配電《安規(guī)》對工作許可人規(guī)定的安全責任有哪些？ 答案：

（1）審票時，確認工作票所列安全措施是否正確完備。對工作票所列內(nèi)容發(fā)生疑問時，應(yīng)向工作票簽發(fā)人詢問清楚，必要時予以補充。（2）保證由其負責的停、送電和許可工作的命令正確。（3）確認由其負責的安全措施正確實施。8.配電《安規(guī)》對專責監(jiān)護人規(guī)定的安全責任有哪些？ 答案：

（1）明確被監(jiān)護人員和監(jiān)護范圍。（2）工作前，對被監(jiān)護人員交待監(jiān)護范圍內(nèi)的安全措施、告知危險點和安全注意事項。（3）監(jiān)督被監(jiān)護人員遵守本規(guī)程和執(zhí)行現(xiàn)場安全措施，及時糾正被監(jiān)護人員的不安全行為。

9.配電《安規(guī)》對工作班成員規(guī)定的安全責任有哪些？ 答案：

（1）熟悉工作內(nèi)容、工作流程，掌握安全措施，明確工作中的危險點，并在工作票上履行交底簽名確認手續(xù)。（2）服從工作負責人（監(jiān)護人）、專責監(jiān)護人的指揮，嚴格遵守本規(guī)程和勞動紀律，在指定的作業(yè)范圍內(nèi)工作，對自己在工作中的行為負責，互相關(guān)心工作安全。（3）正確使用施工機具、安全工器具和勞動防護用品。

10.工作期間，工作負責人若離開工作現(xiàn)場時需如何辦理手續(xù)？ 答案：

工作期間，工作負責人若需暫時離開工作現(xiàn)場，應(yīng)指定能勝任的人員臨時代替，離開前應(yīng)將工作現(xiàn)場交待清楚，并告知全體工作班成員。原工作負責人返回工作現(xiàn)場時，也應(yīng)履行同樣的交接手續(xù)。工作負責人若需長時間離開工作現(xiàn)場時，應(yīng)由原工作票簽發(fā)人變更工作負責人，履行變更手續(xù)，并告知全體工作班成員及所有工作許可人。原、現(xiàn)工作負責人應(yīng)履行必要的交接手續(xù)，并在工作票上簽名確認。

11.工作負責人辦理工作終結(jié)手續(xù)前，應(yīng)開展哪些工作？ 答案：

工作完工后，應(yīng)清掃整理現(xiàn)場，工作負責人（包括小組負責人）應(yīng)檢查工作地段的狀況，確認工作的配電設(shè)備和配電線路的桿塔、導線、絕緣子及其他輔助設(shè)備上沒有遺留個人保安線和其他工具、材料，查明全部工作人員確由線路、設(shè)備上撤離后，再命令拆除由工作班自行裝設(shè) 的接地線等安全措施。接地線拆除后，任何人不得再登桿工作或在設(shè)備上工作。

12.配電《安規(guī)》規(guī)定的工作終結(jié)報告主要包括哪些內(nèi)容？ 答案：

工作終結(jié)報告主要包括下列內(nèi)容：工作負責人姓名，某線路（設(shè)備）上某處（說明起止桿塔號、分支線名稱、位置稱號、設(shè)備雙重名稱等）工作已經(jīng)完工，所修項目、試驗結(jié)果、設(shè)備改動情況和存在問題等，工作班自行裝設(shè)的接地線已全部拆除，線路（設(shè)備）上已無本班組工作人員和遺留物。

13.配電《安規(guī)》要求工作地點應(yīng)停電的線路和設(shè)備有哪些？ 答案：

（1）檢修的配電線路或設(shè)備。

（2）與檢修配電線路、設(shè)備相鄰且安全距離小于表4-1規(guī)定的運行線路或設(shè)備。

（3）大于表4-

1、小于表3-1規(guī)定且無絕緣遮蔽或安全遮欄措施的設(shè)備。

（4）危及線路停電作業(yè)安全，且不能采取相應(yīng)安全措施的交叉跨越、平行或同桿（塔）架設(shè)線路。

（5）有可能從低壓側(cè)向高壓側(cè)反送電的設(shè)備。

（6）工作地段內(nèi)有可能反送電的各分支線（包括用戶，下同）。（7）其他需要停電的線路或設(shè)備。

14.配電《安規(guī)》中的“間接驗電”的定義是什么？在間接驗電時，如何判斷設(shè)備已無電壓？

答案：

對無法直接驗電的設(shè)備，應(yīng)間接驗電，即通過設(shè)備的機械位置指示、電氣指示、帶電顯示裝置、儀表及各種遙測、遙信等信號的變化來判斷。判斷時，至少應(yīng)有兩個非同樣原理或非同源的指示發(fā)生對應(yīng)變化，且所 有這些確定的指示均已同時發(fā)生對應(yīng)變化，方可確認該設(shè)備已無電壓。檢查中若發(fā)現(xiàn)其他任何信號有異常，均應(yīng)停止操作，查明原因。若遙控操作，可采用上述的間接方法或其他可靠的方法間接驗電。

15.配電巡視人員在巡視中發(fā)現(xiàn)高壓配電線路、設(shè)備接地或高壓導線、電纜斷落地面、懸掛空中時,應(yīng)如何處置？

答案：

巡視中發(fā)現(xiàn)高壓配電線路、設(shè)備接地或高壓導線、電纜斷落地面、懸掛空中時，室內(nèi)人員應(yīng)距離故障點4m以外，室外人員應(yīng)距離故障點8m以外；并迅速報告調(diào)度控制中心和上級，等候處理。處理前應(yīng)防止人員接近接地或斷線地點，以免跨步電壓傷人。進入上述范圍人員應(yīng)穿絕緣靴，接觸設(shè)備的金屬外殼時，應(yīng)戴絕緣手套。

16.配電《安規(guī)》對加掛機械鎖是如何規(guī)定的？ 答案：

（1）配電站、開閉所未裝防誤操作閉鎖裝置或閉鎖裝置失靈的隔離開關(guān)（刀閘）手柄和網(wǎng)門。

（2）當電氣設(shè)備處于冷備用、網(wǎng)門閉鎖失去作用時的有電間隔網(wǎng)門。（3）設(shè)備檢修時，回路中所有來電側(cè)隔離開關(guān)（刀閘）的操作手柄。機械鎖應(yīng)一把鑰匙開一把鎖，鑰匙應(yīng)編號并妥善保管。17.可以不用操作票的操作項目是如可規(guī)定的？ 答案：

1）事故緊急處理。2）拉合斷路器（開關(guān)）的單一操作 3）程序操作。4）低壓操作。5）工作班組的現(xiàn)場操作。以上（1）～（4）項的工作，在完成操作后應(yīng)做好記錄，事故緊急處理應(yīng)保存原始記錄。工作班組的現(xiàn)場操作執(zhí)行本規(guī)程3.3.8.3的要求。由工作班組現(xiàn)場操作的設(shè)備、項目及操作人員需經(jīng)設(shè)備運維管理單位或調(diào)度控制中心批準。

18.哪些項目應(yīng)填入操作票內(nèi)？ 答案：（1）拉合設(shè)備［斷路器（開關(guān)）、隔離開關(guān)（刀閘）、跌落式熔斷器、接地刀閘等］，驗電，裝拆接地線，合上（安裝）或斷開（拆除）控制回路或電壓互感器回路的空氣開關(guān)、熔斷器，切換保護回路和自動化裝置，切換斷路器（開關(guān)）、隔離開關(guān)（刀閘）控制方式，檢驗是否確無電壓等。（2）拉合設(shè)備［斷路器（開關(guān)）、隔離開關(guān)（刀閘）、接地刀閘等］后檢查設(shè)備的位置。

（3）停、送電操作，在拉合隔離開關(guān)（刀閘）或拉出、推入手車開關(guān)前，檢查斷路器（開關(guān)）確在分閘位置。

（4）在倒負荷或解、并列操作前后，檢查相關(guān)電源運行及負荷分配情況。

（5）設(shè)備檢修后合閘送電前，檢查確認送電范圍內(nèi)接地刀閘已拉開、接地線已拆除。

（6）根據(jù)設(shè)備指示情況確定的間接驗電和間接方法判斷設(shè)備位置的檢查項。

19.如何通過間接方法判斷設(shè)備操作后的位置？ 答案：

配電設(shè)備操作后的位置檢查應(yīng)以設(shè)備實際位置為準；無法看到實際位置時，應(yīng)通過間接方法如設(shè)備機械位置指示、電氣指示、帶電顯示裝置、儀表及各種遙測、遙信等信號的變化來判斷設(shè)備位置。判斷時，至少應(yīng)有兩個非同樣原理或非同源的指示發(fā)生對應(yīng)變化，且所有這些確定的指示均已同時發(fā)生對應(yīng)變化，方可確認該設(shè)備已操作到位。檢查中若發(fā)現(xiàn)其他任何信號有異常，均應(yīng)停止操作，查明原因。若進行遙控操作，可采用上述的間接方法或其他可靠的方法判斷設(shè)備位置。

20.就地使用遙控器操作斷路器（開關(guān)）有哪些規(guī)定？ 答案：

就地使用遙控器操作斷路器（開關(guān)），遙控器的編碼應(yīng)與斷路器（開關(guān)）編號唯一對應(yīng)。操作前，應(yīng)核對現(xiàn)場設(shè)備雙重名稱。遙控器應(yīng)有閉 鎖功能，須在解鎖后方可進行遙控操作。為防止誤碰解鎖按鈕，應(yīng)對遙控器采取必要的防護措施。

21.登桿塔前，應(yīng)做好哪些工作？ 答案：

（1）核對線路名稱和桿號。

（2）檢查桿根、基礎(chǔ)和拉線是否牢固。（3）檢查桿塔上是否有影響攀登的附屬物。

（4）遇有沖刷、起土、上拔或?qū)У鼐€、拉線松動的桿塔，應(yīng)先培土加固、打好臨時拉線或支好架桿。

（5）檢查登高工具、設(shè)施（如腳扣、升降板、安全帶、梯子和腳釘、爬梯、防墜裝置等）是否完整牢靠。

（6）攀登有覆冰、積雪、積霜、雨水的桿塔時，應(yīng)采取防滑措施。（7）攀登過程中應(yīng)檢查橫向裂紋和金具銹蝕情況。22.桿塔上作業(yè)應(yīng)注意哪些安全事項？ 答案：

（1）作業(yè)人員攀登桿塔、桿塔上移位及桿塔上作業(yè)時，手扶的構(gòu)件應(yīng)牢固，不得失去安全保護，并有防止安全帶從桿頂脫出或被鋒利物損壞的措施。

（2）在桿塔上作業(yè)時，宜使用有后備保護繩或速差自鎖器的雙控背帶式安全帶，安全帶和保護繩應(yīng)分掛在桿塔不同部位的牢固構(gòu)件上。（3）上橫擔前，應(yīng)檢查橫擔腐蝕情況、聯(lián)結(jié)是否牢固，檢查時安全帶（繩）應(yīng)系在主桿或牢固的構(gòu)件上。

（4）在人員密集或有人員通過的地段進行桿塔上作業(yè)時，作業(yè)點下方應(yīng)按墜落半徑設(shè)圍欄或其他保護措施。

（5）桿塔上下無法避免垂直交叉作業(yè)時，應(yīng)做好防落物傷人的措施，作業(yè)時要相互照應(yīng)，密切配合。

（6）桿塔上作業(yè)時不得從事與工作無關(guān)的活動。23.使用臨時拉線的安全要求？ 答案：

（1）不得利用樹木或外露巖石作受力樁。（2）一個錨樁上的臨時拉線不得超過兩根。

（3）臨時拉線不得固定在有可能移動或其他不可靠的物體上。（4）臨時拉線綁扎工作應(yīng)由有經(jīng)驗的人員擔任。

（5）臨時拉線應(yīng)在永久拉線全部安裝完畢承力后方可拆除。（6）桿塔施工過程需要采用臨時拉線過夜時，應(yīng)對臨時拉線采取加固和防盜措施。

24.采用以舊線帶新線的方式進行施工，如何做保證安全？ 答案：

采用以舊線帶新線的方式施工，應(yīng)檢查確認舊導線完好牢固；若放線通道中有帶電線路和帶電設(shè)備，應(yīng)與之保持安全距離，無法保證安全距離時應(yīng)采取搭設(shè)跨越架等措施或停電。

牽引過程中應(yīng)安排專人跟蹤新舊導線連接點，發(fā)現(xiàn)問題立即通知停止牽引。

25.與帶電線路平行、鄰近或交叉跨越的線路停電檢修，應(yīng)采取哪些措施防止誤登桿塔？

答案：

（1）每基桿塔上都應(yīng)有線路名稱、桿號。

（2）經(jīng)核對停電檢修線路的名稱、桿號無誤，驗明線路確已停電并掛好地線后，工作負責人方可宣布開始工作。

（3）在該段線路上工作，作業(yè)人員登桿塔前應(yīng)核對停電檢修線路的名稱、桿號無誤，并設(shè)專人監(jiān)護，方可攀登。

26.為防止誤登有電線路，應(yīng)采取哪些措施？ 答案：

（1）每基桿塔應(yīng)設(shè)識別標記（色標、判別標幟等）和線路名稱、桿 號。

（2）工作前應(yīng)發(fā)給作業(yè)人員相對應(yīng)線路的識別標記。

（3）經(jīng)核對停電檢修線路的識別標記和線路名稱、桿號無誤，驗明線路確已停電并掛好接地線后，工作負責人方可宣布開始工作。（4）作業(yè)人員登桿塔前應(yīng)核對停電檢修線路的識別標記和線路名稱、桿號無誤后，方可攀登。

（5）登桿塔和在桿塔上工作時，每基桿塔都應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護。27.帶電作業(yè)何種情況下應(yīng)停用重合閘，并不得強送電？ 答案：

中性點有效接地的系統(tǒng)中有可能引起單相接地的作業(yè)，中性點非有效接地的系統(tǒng)中有可能引起相間短路的作業(yè)，工作票簽發(fā)人或工作負責人認為需要停用重合閘的作業(yè)應(yīng)停用重合閘，并不得強送電。禁止約時停用或恢復(fù)重合閘。

28.電流互感器和電壓互感器工作有哪些注意事項？ 答案：

(1)電流互感器和電壓互感器的二次繞組應(yīng)有一點且僅有一點永久性的、可靠的保護接地。工作中，禁止將回路的永久接地點斷開。

(2)在帶電的電流互感器二次回路上工作，應(yīng)采取措施防止電流互感器二次側(cè)開路。短路電流互感器二次繞組，應(yīng)使用短路片或短路線，禁止用導線纏繞。

(3)在帶電的電壓互感器二次回路上工作，應(yīng)采取措施防止電壓互感器二次側(cè)短路或接地。接臨時負載，應(yīng)裝設(shè)專用的刀閘和熔斷器。

(4)二次回路通電或耐壓試驗前，應(yīng)通知運維人員和其他有關(guān)人員，并派專人到現(xiàn)場看守，檢查二次回路及一次設(shè)備上確無人工作后，方可加壓。

(5)電壓互感器的二次回路通電試驗時，應(yīng)將二次回路斷開，并取下電壓互感器高壓熔斷器或拉開電壓互感器一次刀閘，防止由二次側(cè)向一 次側(cè)反送電。

29.高壓跌落式熔斷器與電纜頭之間作業(yè)的安全措施有哪些？ 答案：

（1）宜加裝過渡連接裝置，使作業(yè)時能與熔斷器上樁頭有電部分保持安全距離。

（2）跌落式熔斷器上樁頭帶電，需在下樁頭新裝、調(diào)換電纜終端引出線或吊裝、搭接電纜終端頭及引出線時，應(yīng)使用絕緣工具，并采用絕緣罩將跌落式熔斷器上樁頭隔離，在下樁頭加裝接地線。

（3）作業(yè)時，作業(yè)人員應(yīng)站在低位，伸手不得超過跌落式熔斷器下樁頭，并設(shè)專人監(jiān)護。

（4）禁止雨天進行以上工作。

30.簡述電纜通道非開挖施工的安全措施。答案：

（1）采用非開挖技術(shù)施工前，應(yīng)先探明地下各種管線設(shè)施的相對位置。

（2）非開挖的通道，應(yīng)離開地下各種管線設(shè)施足夠的安全距離。（3）通道形成的同時，應(yīng)及時對施工的區(qū)域采取灌漿等措施，防止路基沉降。

31.電網(wǎng)管理單位與分布式電源用戶簽訂的并網(wǎng)協(xié)議中，在安全方面少應(yīng)明確哪些內(nèi)容？

答案：

并網(wǎng)協(xié)議至少應(yīng)明確下述內(nèi)容：

1）并網(wǎng)點開斷設(shè)備（屬用戶）操作方式。

2）檢修時的安全措施。雙方應(yīng)相互配合做好電網(wǎng)停電檢修的隔離、接地、加鎖或懸掛標示牌等安全措施，并明確并網(wǎng)點安全隔離方案。

3）由電網(wǎng)管理單位斷開的并網(wǎng)點開斷設(shè)備，仍應(yīng)由電網(wǎng)管理單位恢復(fù)。32.哪些安全工器具應(yīng)進行試驗？ 答案：

應(yīng)試驗的安全工器具如下：（1）規(guī)程要求試驗的安全工器具。（2）新購置和自制的安全工器具。

（3）檢修后或關(guān)鍵零部件已更換的安全工器具。

（4）對機械、絕緣性能產(chǎn)生疑問或發(fā)現(xiàn)缺陷的安全工器具。（5）出了問題的同批次安全工器具。33.緊急救護的基本原則是什么？ 答案：

緊急救護的基本原則是在現(xiàn)場采取積極措施，保護傷員的生命，減輕傷情，減少痛苦，并根據(jù)傷情需要，迅速與醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）聯(lián)系救治。急救成功的關(guān)鍵是動作快，操作正確。任何拖延和操作錯誤都會導致傷員傷情加重或死亡。

34.緊急救護時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)掌握哪些救護方法？ 答案：

現(xiàn)場工作人員都應(yīng)定期接受培訓，學會緊急救護法，會正確解脫電源，會心肺復(fù)蘇法，會止血、會包扎、會固定，會轉(zhuǎn)移搬運傷員，會處理急救外傷或中毒等。

35.高壓觸電可采用哪些方法使觸電者脫離電源？ 答案：

高壓觸電可采用下列方法之一使觸電者脫離電源： A）立即通知有關(guān)供電單位或用戶停電。

B）戴上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應(yīng)電壓等級的絕緣工具按順序拉開電源開關(guān)或熔斷器。

C）拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護裝置動作，斷開電源。注意拋擲金屬線之前，應(yīng)先將金屬線的一端固定可靠接地，然后另一端 系上重物拋擲，注意拋擲的一端不可觸及觸電者和其他人。另外，拋擲者拋出線后，要迅速離開接地的金屬線8m以外或雙腿并攏站立，防止跨步電壓傷人。在拋擲短路線時，應(yīng)注意防止電弧傷人或斷線危及人員安全。

36.脫離電源后，觸電傷員如意識喪失，應(yīng)在開放氣道后10s內(nèi)用哪些方法判定傷員有無呼吸？

答案：

觸電傷員如意識喪失，應(yīng)在開放氣道后10s內(nèi)用看、聽、試的方法判定傷員有無呼吸。

A）看：看傷員的胸、腹壁有無呼吸起伏動作。B）聽：用耳貼近傷員的口鼻處，聽有無呼氣聲音。C）試：用顏面部的感覺測試口鼻部有無呼氣氣流。37.創(chuàng)傷急救的原則是什么？ 答案：

創(chuàng)傷急救原則上是先搶救、后固定、再搬運，并注意采取措施，防止傷情加重或污染。需要送醫(yī)院救治的，應(yīng)立即做好保護傷員措施后送醫(yī)院救治。急救成功的條件是：動作快、操作正確，任何延遲和誤操作均可加重傷情，并可導致死亡。

38.高溫中暑的主要癥狀有哪些？如何進行高溫中暑急救？ 答案：

烈日直射頭部，環(huán)境溫度過高，飲水過少或出汗過多等可以引起中暑現(xiàn)象，其癥狀一般為惡心、嘔吐、胸悶、眩暈、嗜睡、虛脫，嚴重時抽搐、驚厥甚至昏迷。

發(fā)現(xiàn)高溫中暑，應(yīng)立即將病員從高溫或日曬環(huán)境轉(zhuǎn)移到陰涼通風處休息。用冷水擦浴，濕毛巾覆蓋身體，電扇吹風，或在頭部放置冰袋等方法降溫，并及時給病員口服鹽水。嚴重者送醫(yī)院治療。

第四篇：問答題

一、機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)維修對象分為哪些維修經(jīng)營業(yè)務(wù)？

答：分為汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、摩托車經(jīng)營維修業(yè)務(wù)、其他機動車維修業(yè)務(wù)和危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。

二、機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽檔案的主要內(nèi)容是什么？

答：企業(yè)基本情況、服務(wù)質(zhì)量事件記錄企業(yè)管理情況和安全生產(chǎn)事故記錄和違章經(jīng)營情況。

三、申請從事機動車維修經(jīng)營的，應(yīng)當具備哪些條件？

答：

1、有相應(yīng)的機動車維修場地；

2、有必要的設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)人員；

3、有健全的機動車維修管理制度；

4、有必要的環(huán)境保護措施。

四、機動車維修經(jīng)營者不得使用什么配件維修機動車？

答：假冒偽劣

五、汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營項目和服務(wù)能力可分為哪幾類？

答：可分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和三類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。

六、機動車維修經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的，應(yīng)當在終止經(jīng)營前幾日告知作出原許可決定的道路運輸管理機構(gòu)辦理注銷手續(xù)。

答：30日

七、道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當如何加強對機動車維修經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查？

答：道路運輸管理機構(gòu)的工作人員應(yīng)當嚴格按照職責權(quán)限和程序

進行監(jiān)督檢查，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊，不得亂收費、亂罰款。

八、機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作由哪一級道路運輸管理機構(gòu)組織？

答：省級。

九、機動車維修從業(yè)人員應(yīng)當執(zhí)行機動車維修什么規(guī)程，不得違章作業(yè)？

答：安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

十、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當定期對專用車輛進行審驗，多久審驗一次？

答：每年。

十一、可從事機動車維修竣工檢驗的維修企業(yè)為哪類維修企業(yè)？

答：一類維修企業(yè)。

十二、車輛二級維護作業(yè)中心內(nèi)容有哪些？

答：除一級維護作業(yè)外，以檢查、調(diào)整為主。

十三、從事危險貨物運輸車輛維修其中專用車間的面積不少于多少？

答：100㎡。

十四、機動車維修經(jīng)營者對機動車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，應(yīng)當進行維修質(zhì)量檢驗。檢驗合格的，應(yīng)當由誰來簽發(fā)機動車維修合格證？

答：維修質(zhì)量檢驗人員。

十五、機動車維修檔案保存期為幾年？

答：2年。

十六、客運經(jīng)營者、貨物經(jīng)營者應(yīng)當加強對車輛的維護和檢測，確保車輛符合什么的技術(shù)標準？

答：國家規(guī)定。

十七、車輛一級、二級維護以車輛的什么為基本依據(jù)？

答：行駛里程。

十八、機動車綜合性能檢測站按照國家標準的有關(guān)規(guī)定對機動車進行檢測，并出具何種檢測報告？

答：全國統(tǒng)一樣式。

十九、機動車綜合性能檢測機構(gòu)應(yīng)當按照什么對營運車輛進行檢測，對出具的車輛檢測報告負責，并對已檢測車輛建立檢測檔案？

答：國家有關(guān)營運車輛技術(shù)檢測標準。

二十、車輛的二級維護指的是什么？

答：車輛的二級維護除一級維護作業(yè)外。以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動蹄片、懸架等經(jīng)過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動機工作狀況和排氣污染控制裝置等，由維修企業(yè)負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。二

十一、達到報廢標準的機動車如何處理？

答：達到報廢標準的機動車不得上道路行駛。報廢的大型客、貨車及其他營運車輛應(yīng)當在公安機關(guān)交通管理部門的監(jiān)督下解體。二

十二、維修企業(yè)建立車輛維修檔案包括哪些內(nèi)容？

答：機動車維修作業(yè)檢驗單、機動車維修合同、機動車維修材料結(jié)算清單、機動車維修工時結(jié)算清單、機動車維修竣工出廠合格證（存

根聯(lián)）、竣工檢測報告單（上線竣工檢測監(jiān)督周期）。二

十三、檢測機構(gòu)建立車輛檢測檔案包括哪些？

答：綜檢報告書（竣工檢測報告單）、《整車外觀與裝備原始記錄》和自動拍照照片。

二十四、獲得一類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)，一類其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事相應(yīng)車型的什么檢驗工作？

答：可從事相應(yīng)車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援、專項修理和維修竣工檢驗工作。二

十五、健全的維修管理制度包括哪些？

答：質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度。

二十六、從事危險貨物運輸車輛維修的汽車維修經(jīng)營者，除具備汽車維修經(jīng)營一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的開業(yè)條件外，還應(yīng)當具備哪些條件？

答：有與其作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的專用維修車間和設(shè)備、設(shè)施，并設(shè)置明顯的指示性標志；有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案包括報告程序、應(yīng)急指揮以及處置措施等內(nèi)容；有相應(yīng)的安全管理人員；有齊全的安全操作規(guī)程。

二十七、機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當在許可證件有效期屆滿幾日到作出原許可決定的道路運輸管理機構(gòu)辦理換證手續(xù)？

答：30日

二十八、機動車維修經(jīng)營者變更哪些事項的，應(yīng)當向作出原許可決定的道路運輸管理機構(gòu)備案？

答：變更名稱、法定代表人、地址等事項。

二十九、機動車維修經(jīng)營者對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應(yīng)當做什么？

答：應(yīng)當實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質(zhì)量檢驗制度。

三

十、維修技術(shù)負責人應(yīng)當符合哪些條件？

答：具有機動車維修或者相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，或者具有機動車維修或相關(guān)專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；熟悉機動車維修業(yè)務(wù)，掌握機動車維修相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。三

十一、質(zhì)量檢驗人員應(yīng)具備哪些條件？

答：具有高中以上學歷；熟悉機動車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握機動車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗的相關(guān)技術(shù)，熟悉機動車維修服務(wù)收費標準及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。三

十二、汽車維修企業(yè)的作用是很么？

答：汽車維修企業(yè)是汽車運用與服務(wù)工程的重要組成部分，也是整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的一個重要環(huán)節(jié)；緩解社會就業(yè)壓力：汽車維修企業(yè)的迅速發(fā)展，起到了不可忽視的作用；汽車維修企業(yè)對汽車新技術(shù)的推廣普及和發(fā)展均起到極大的促進作用。

三

十三、從事一類和二類汽車維修業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，配備的技術(shù)負責人員和質(zhì)量檢驗人員總數(shù)的多少應(yīng)當經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格？

答：60％。

三

十四、客運經(jīng)營者車輛技術(shù)檔案主要內(nèi)容應(yīng)當包括哪些？

答：車輛基本情況、主要部件更換情況、修理和二級維護記錄（含出廠合格證）、技術(shù)等級評定記錄、類型及等級評定記錄、車輛變更記錄、行駛里程記錄、交通事故記錄等。三

十五、總成修理是指什么？

答：總成修理，是指為恢復(fù)汽車總成完好技術(shù)狀況（或工作能力）和壽命而進行的作業(yè)。

三十六、一二類汽車維修企業(yè)的管理負責人必須符合哪些要求？

答：必須熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，了解汽車維修專業(yè)知識及相關(guān)標準和規(guī)范，掌握汽車維修的相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，具備企業(yè)經(jīng)營和管理能力；必須持有機動車維修企業(yè)管理負責人從業(yè)資格證。三

十七、安全管理制度包括哪兩大方面？

答：安全生產(chǎn)和消防。

三

十八、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位安全生產(chǎn)工作負有哪些職責？

答：1.建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制；2.組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度喝操作規(guī)程；3.保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施；4.督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；5.組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；6.及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。三

十九、

第五篇：問答題

1．設(shè)有三個進程A，B，C,進程A和進程B各需要運行3毫秒的處理器時間，而進程C卻要24毫秒的處理器時間，分別考慮當三個進程到達順序為A，B，C時及C，B，A時，用先來先服務(wù)進行調(diào)度時各自的平均等待時間。

答：當三個進程到達順序為A，B，C時，按照先來先服務(wù)的順序，進程A先占用處理器，進程B需等待3毫秒后才能去占用處理器，進程C在等待6毫秒的時間后可以占用處理器。于是，它們的平均等待時間為（0＋3＋6）／3=3毫秒。如果進程是按 C,B,A的次序排入隊列，則進程C先占用處理器運行24毫秒后才能讓進程B占用，即進程B需等待24毫秒，而進程A在等了27毫秒后才可占用處理器，現(xiàn)在這三個進程的平均等待時間為（27＋24＋0）/3=17毫秒。可見當運行時間長的進程先就緒的話，先來先服務(wù)算法使系統(tǒng)效率受到影響。2．什么是“搶占式優(yōu)先級調(diào)度”和“非搶占式優(yōu)先級調(diào)度”？

答：采用“非搶占式”調(diào)度時，一旦有某個高優(yōu)先數(shù)的進程占用了處理器，就一直讓它運行下去直到該進程由于自身的原因主動讓出處理器或進程執(zhí)行結(jié)束而讓出處理器。此時，進程調(diào)度才重新再按優(yōu)先數(shù)選擇另一個占用處理器的進程。采用“可搶占式”的調(diào)度，這種方式是嚴格保證任何時刻，總是讓具有最高優(yōu)先數(shù)的進程在處理器上運行。也就是說，當某一進程在處理器上運行時，一旦有另一個更高優(yōu)先數(shù)的進程就緒，進程調(diào)度就要剝奪正在處理器上運行的進程使用處理器的權(quán)力，搶回分配給它的處理器，而把處理器讓具有更高優(yōu)先數(shù)的進程使用。這種搶占式的優(yōu)先數(shù)調(diào)度算法在實時系統(tǒng)中很有用。例如，在實際系統(tǒng)中可把處理緊急情況的報警進程賦予最高優(yōu)先數(shù)，一旦有緊急事件發(fā)生時，觸發(fā)報警進程就緒，進程調(diào)度就讓這個報警進程搶占處理器進行緊急處理和發(fā)出警告信號。3．時間片輪轉(zhuǎn)調(diào)度算法中，時間片值的選取對系統(tǒng)有什么影響？

答：時間片取值的大小關(guān)系到計算機系統(tǒng)的效率和用戶的滿意度，所以，時間片的值應(yīng)根據(jù)進程要求系統(tǒng)給出應(yīng)答的時間和進入系統(tǒng)的進程數(shù)來決定。如果要求系統(tǒng)快速應(yīng)答則時間片小一些，這樣使輪轉(zhuǎn)一遍的總時間減少而可對進程盡快應(yīng)答。如果進程數(shù)少，則時間片可以大一些，這樣可減少進程調(diào)度的次數(shù)，提高系統(tǒng)效率。對每個進程可規(guī)定相同的時間片，但有的系統(tǒng)對不同的進程規(guī)定不同的時間片，例如，對很少使用外圍設(shè)備而需要運算時間長的進程，給一個大一些的時間片，以達到減少調(diào)度次數(shù)，加快進程執(zhí)行速度的目的。但應(yīng)注意到，時間片值過大時該算法退化為先來先服務(wù)；時間片值過小時，加重系統(tǒng)開銷。4．引起“進程切換”的時機有哪些？

答：我們把處理機從一個進程轉(zhuǎn)到另一個進程稱為“進程切換”。引起“進程切換”的時機有以下幾種情況：（1）一個進程從運行狀態(tài)變?yōu)榈却隣顟B(tài)。（2）一個進程從運行狀態(tài)變?yōu)榫途w狀態(tài)。（3）一個進程從等待狀態(tài)變?yōu)榫途w狀態(tài)。（4）一個進程運行完成而撤離系統(tǒng)。

5．中斷分為哪幾種類型，給出各自的含義。答：（1）硬件故障中斷。它是由于機器故障造成的，例如，電源故障、主存出錯等。（2）程序中斷。這是由于程序執(zhí)行到某條機器指令時可能出現(xiàn)的各種問題而引起的中斷，例如，發(fā)現(xiàn)定點操作數(shù)溢出、除數(shù)為“0”、地址越界、使用非法指令碼、目態(tài)下的用戶使用了特權(quán)指令等。（3）外部中斷。這是由各種外部事件引起的中斷，例如，按壓了控制板上的一個中斷鍵、設(shè)置的定時時鐘的時間周期到。（4）輸入輸出中斷。輸入輸出控制系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)外圍設(shè)備完成了輸入輸出操作或在執(zhí)行輸入輸出操作時通道或外圍設(shè)備產(chǎn)生錯誤而引起的中斷。（5）訪管中斷。它是正在運行的進程為了請求調(diào)用操作系統(tǒng)的某個功能而執(zhí)行一條“訪管指令”所引起的中斷。例如，用戶要求分配一臺外圍設(shè)備、要求分配一些主存區(qū)域。要求啟動外圍設(shè)備讀一批數(shù)據(jù)等。

6．給出中斷響應(yīng)的系統(tǒng)流程。

答：每一個程序都要有一個程序狀態(tài)字（PSW）來刻畫本程序的執(zhí)行狀態(tài)，在單處理器的計算機系統(tǒng)中整個系統(tǒng)設(shè)置一個用來存放當前運行進程的PSW的寄存器，該寄存器稱為“程序狀態(tài)字寄存器”。為了說明中斷響應(yīng)過程，我們區(qū)分三種PSW：（1）存放在程序狀態(tài)字寄存器中的PSW是當前正占用處理器的進程的PSW，稱“當前PSW”。（2）出現(xiàn)中斷事件后，要由操作系統(tǒng)的中斷處理程序占用處理器，讓中斷處理程序處理出現(xiàn)的中斷事件。我們把中斷處理程序的PSW稱“新PSW”，新PSW中存放著中斷處理程序的入口地址。（3）中斷處理程序在占用處理器前，必須把被中斷進程的PSW保護好，以便該進程在適當?shù)臅r候能使被中斷時的情況繼續(xù)執(zhí)行。把保護好的被中斷進程的PSW稱“舊PSW”。當中斷裝置發(fā)現(xiàn)中斷事件后，首先把出現(xiàn)的中斷事件存放到程序狀態(tài)字寄存器中的中斷碼位置，然后把程序狀態(tài)字寄存器中的“當前PSW”作為“舊PSW”存放到預(yù)先約定好的主存固定單元中保護起來，再把已經(jīng)確定好的操作系統(tǒng)處理程序的“新PSW”送到程序狀態(tài)字寄存器，成為“當前PSW”，這一過程稱“交換PSW”。中斷裝置通過交換PSW使被中斷進程讓出處理器，且使處理器按照中斷處理程序的“新PSW”控制執(zhí)行。于是，中斷處理程序就占用了處理器，它先從保存好的舊PSW中取出中斷碼，分析發(fā)生的具體事件，從而可完成對中斷事件的處理。一個進程占有處理器運行時，可以由于各種不同的事件發(fā)生而被中斷。對各類不同的事件操作系統(tǒng)的處理是不同的，一般來說，對每一類事件都要有該類事件的處理程序，每一類處理程序都有一個“新PSW”。中斷裝置發(fā)現(xiàn)中斷事件后應(yīng)按中斷事件類讓相應(yīng)的中斷處理程序占有處理器，為此，可預(yù)先約定一些主存固定單元用來分別存放各類中斷處理程序的“新PSW”和由于各種不同原因被中斷的進程的“舊 PSW”，發(fā)生哪類中斷事件就交換哪一類的新、舊PSW。具體處理過程如下：中斷裝置發(fā)現(xiàn)中斷事件后把中斷事件存入程序狀態(tài)字寄存器中當前PSW的中斷碼位置；把當前PSW保存起來，根據(jù)發(fā)生的事件類找出事件對應(yīng)的舊PSW位置（假設(shè)發(fā)生的是外部中斷事件），把當前PSW保存到該位置上；把該類事件處理程序的新PSW送入程序狀態(tài)字寄存器，處理器就按這個新PSW控制處理該事件的中斷處理程序執(zhí)行。

7．給出不同中斷事件的中斷處理程序的處理。答：各類中斷事件的處理原則大致如下：

（1）硬件故障中斷事件的處理排除這類故障必須進行人工干預(yù)，因此處理這類事件只能是輸出一些故障信息。例如，當主存儲器的奇偶校驗或海明校驗裝置發(fā)現(xiàn)主存儲器讀寫錯誤時，產(chǎn)生故障中斷事件，中斷處理程序要把訪問該主存單元的進程狀態(tài)改成“等待干預(yù)”，向操作員報告出錯主存單元的地址和錯誤性質(zhì)。待操作員排除故障后重新啟動進程，使“等待干預(yù)”狀態(tài)的進程變成“就緒”狀態(tài)。

（2）程序中斷事件的處理程序中斷事件往往與程序的具體編制有關(guān)，不同的用戶對出現(xiàn)的事件可以有不同的處理要求，所以，中斷處理程序可把出現(xiàn)的事件轉(zhuǎn)交給用戶自行處理。如果用戶對發(fā)生的事件沒有提出處理辦法，那么操作系統(tǒng)就把發(fā)生事件的進程名、程序斷點、事件性質(zhì)等報告給操作員。（3）外部中斷事件的處理用戶可以用控制板上的中斷鍵請求調(diào)用操作系統(tǒng)的某個特定功能。所以，當按壓了一個中斷鍵產(chǎn)生一個外部中斷事件時，處理該事件的程序根據(jù)中斷鍵的編號把處理轉(zhuǎn)交給一個特定的例行程序。時鐘是操作系統(tǒng)進行調(diào)度工作的重要工具，在UNIX系統(tǒng)中，硬件按電源頻率每隔20毫秒產(chǎn)生一次中斷請求。處理程序累計時鐘中斷次數(shù)用來調(diào)整日歷時鐘時間。只要在開機時置好開機時刻的年、月、日、時、分、秒，以后根據(jù)時鐘中斷的次數(shù)可計算出當前的時間。也可把時鐘作為定時鬧鐘，先確定一個定時時間，只要把當前的日歷時鐘時間與定時的時間相加就得到喚醒時間，處理程序每隔一段時間（例如1秒鐘）把日歷時鐘時間與喚醒時間比較，當日歷時鐘時間>=喚醒時間，就表示定時的時間到了，起到鬧鐘的作用。

（4）輸入/輸出中斷事件的處理 I/O中斷通常包括：I/O正常結(jié)束和I/O錯誤，不同的情況系統(tǒng)采用不同的處理方法，詳見第五章的介紹。

（5）訪管中斷事件的處理這類中斷事件表示正在運行的進程要調(diào)用操作系統(tǒng)的功能，中斷處理程序可設(shè)置一張“系統(tǒng)調(diào)用程序入口表”，中斷處理程序按系統(tǒng)調(diào)用類型號查這張入口表，找到相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)用程序的入口地址，把處理轉(zhuǎn)交給實現(xiàn)調(diào)用功能的程序執(zhí)行。綜上所述，在多數(shù)情況下，中斷處理程序只需作一些保護現(xiàn)場。分析事件性質(zhì)等原則性的處理，具體的處理可由適當?shù)睦谐绦騺硗瓿伞Ｒ虼耍袛嗵幚沓绦蚩梢詣?chuàng)建一些處理事件的進程，具體的處理就由這些進程來實現(xiàn)。

8．給出系統(tǒng)總體上的中斷處理過程。

答：CPU每執(zhí)行完一條指令就去掃描中斷寄存器，檢查是否有中斷發(fā)生，若沒有中斷就繼續(xù)執(zhí)行下條指令；若有中斷發(fā)生就轉(zhuǎn)去執(zhí)行相應(yīng)的中斷處理程序。中斷處理過程可粗略的分為以下四個過程：（1）保護當前正在運行程序的現(xiàn)場。（2）分析是何種中斷，以便轉(zhuǎn)去執(zhí)行相應(yīng)的中斷處理程序。（3）執(zhí)行相應(yīng)的中斷處理程序。（4）恢復(fù)被中斷程序的現(xiàn)場。9．進程控制塊（PCB）中應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，其作用是什么？

答：進程控制塊是用以記錄進程有關(guān)信息的一塊主存，其中登記著諸如：進程標識、進程狀態(tài)、優(yōu)先級、中斷現(xiàn)場保護區(qū)、所占資源等信息。它是由系統(tǒng)為每個進程分別建立的，并且在進程結(jié)束其生命期時由系統(tǒng)將相應(yīng)的PCB撤消，PCB是進程存在的標識。10．進程在系統(tǒng)中有哪幾種基本狀態(tài)，狀態(tài)如何發(fā)生變化？

答：通常一個進程至少有三種不同的狀態(tài)：運行狀態(tài)、就緒狀態(tài)、等待狀態(tài)。（1）運行狀態(tài)（Running）：當一個進程正在處理機上運行時，稱其處于運行狀態(tài)。（2）就緒狀態(tài)（Ready）：當一個進程具備了運行條件，一旦獲得處理機即可運行，稱此進程處于就緒狀態(tài)。（3）等待狀態(tài)（Blocked）：當一個進程由于等待某事件的發(fā)生（如I/O完成）而不能運行時，稱此進程處于等待狀態(tài)。當一個進程被建立時，通常處于就緒狀態(tài)，三種狀態(tài)的轉(zhuǎn)換過程可以由下圖描述。

1．什么是中斷？

CPU對系統(tǒng)中或系統(tǒng)外發(fā)生的異步事件的響應(yīng)。2． 試述分區(qū)管理方案的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：算法較簡單，實現(xiàn)較容易，內(nèi)存開銷較少，存儲保護措施簡單。缺點：內(nèi)存使用不充分，存在較嚴重的碎片問題。

34．進程調(diào)度中“可搶占”和“非搶占”兩種方式，哪一種系統(tǒng)的開銷更大？為什么？ 可搶占式會引起系統(tǒng)的開銷更大。（2分）

可搶占式調(diào)度是嚴格保證任何時刻，讓具有最高優(yōu)先數(shù)（權(quán)）的進程占有處理機運行，因此增加了處理機調(diào)度的時機，引起為退出處理機的進程保留現(xiàn)場，為占有處理機的進程恢復(fù)現(xiàn)場等時間（和空間）開銷增大。（2分）（注：不寫空間開銷也可。）

35．一個含五個邏輯記錄的文件，系統(tǒng)把它以鏈接結(jié)構(gòu)的形式組織在磁盤上，每個記錄占用一個磁盤塊，現(xiàn)要求在第一記錄和第二記錄之間插入一個新記錄，簡述它的操作過程。從文件目錄中找到該文件，按址讀出第一個記錄；（1分）取出第一個記錄塊中指針，存放到新記錄的指針位置；（1分）把新記錄占用的物理塊號填入第一個記錄的指針位置；（1分）啟動磁盤把第一個記錄和新記錄寫到指字的磁盤塊上。（1分）

36．在spool系統(tǒng)中設(shè)計了一張“緩輸出表”，請問哪些程序執(zhí)行時要訪問緩輸出表，簡單說明之。

井管理寫程序把作業(yè)執(zhí)行結(jié)果文件登記在緩輸出表中；（2分）緩輸出程序從緩輸出表中查找結(jié)果文件并打印輸出。（2分）37．試比較進程調(diào)度與作業(yè)調(diào)度的不同點。

（1）作業(yè)調(diào)度是宏觀調(diào)度，它決定了哪一個作業(yè)能進入主存。進程調(diào)度是微觀調(diào)度，它決定各作業(yè)中的哪一個進程占有中央處理機。（2分）

（或）作業(yè)調(diào)度是高級調(diào)度，它位于操作系統(tǒng)的作業(yè)管理層次。進程調(diào)度是低級調(diào)度，它位于操作系統(tǒng)分層結(jié)構(gòu)的最內(nèi)層。

（2）作業(yè)調(diào)度是選符合條件的收容態(tài)作業(yè)裝入內(nèi)存。進程調(diào)度是從就緒態(tài)進程中選一個占用處理機。（2分）

38．試說明資源的靜態(tài)分配策略能防止死鎖的原因。

資源靜態(tài)分配策略要求每個進程在開始執(zhí)行前申請所需的全部資源，僅在系統(tǒng)為之分配了所需的全部資源后，該進程才開始執(zhí)行。（2分）這樣，進程在執(zhí)行過程中不再申請資源，從而破壞了死鎖的四個必要條件之一“占有并等待條件”，從而防止死鎖的發(fā)生。（2分）

一、33.簡述操作系統(tǒng)提供的服務(wù)功能。處理用戶命令；讀/寫文件分配/回收資源 處理硬件/軟件出現(xiàn)的錯誤；及其它控制功能

34.簡述中斷裝置的主要職能。中斷裝置的職能主要有三點： 1)檢查是否有中斷事件發(fā)生。

2)若有中斷發(fā)生，保護好被中斷進程的斷點及現(xiàn)場信息，以便進程在適當時候能恢復(fù)駝行。3)啟動操作系統(tǒng)的中斷處理程序。

35.實現(xiàn)虛擬設(shè)備的硬件條件是什么?操作系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計哪些功能程序? 硬件條件是：配置大容量的磁盤，要有中斷裝置和通道

操作系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計好“預(yù)輸入”程序，“井管理”程序，“緩輸出”程序。

36.一個具有分時兼批處理功能的操作系統(tǒng)應(yīng)怎樣調(diào)度和管理作業(yè)? 1)優(yōu)先接納終端作業(yè)，僅當終端作業(yè)數(shù)小于系統(tǒng)可以允許同時工作的作業(yè)數(shù)時，可以調(diào)度批處理作業(yè)。

2)允許終端作業(yè)和批處理作業(yè)混合同時執(zhí)行。3)把終端作業(yè)的就緒進程排成一個就緒隊列，把批處理作業(yè)的就緒進程排入另外的就緒隊列中。

4)有終端作業(yè)進程就緒時，優(yōu)先讓其按“時間片輪轉(zhuǎn)”法先運行。沒有終端作業(yè)時再按確定算法選批處理作業(yè)就緒進程運行。

37.簡述死鎖的防止與死鎖的避免的區(qū)別。

? 死鎖的防止是系統(tǒng)預(yù)先確定一些資源分配策略，進程按規(guī)定申請資源，系統(tǒng)按預(yù)先規(guī)定的策略進行分配，從而防止死鎖的發(fā)生。

而死鎖的避免是當進程提出資源申請時系統(tǒng)測試資源分配，僅當能確保系統(tǒng)安全時才把資源分配給進程，使系統(tǒng)一直處于安全狀態(tài)之中，從而避免死鎖。什么叫通道技術(shù)？通道的作用是什么？

通道是一個獨立于CPU的專管輸入/輸出控制的處理機，它控制設(shè)備與內(nèi)存直接進行數(shù)據(jù)交換。它有自己的通道指令，這些通道指令受CPU啟動，并在操作結(jié)束時向CPU發(fā)中斷信號。通道方式進一步減輕了CPU的工作負擔，增加了計算機系統(tǒng)的并行工作程度。? 什么是線程？它與進程有什么關(guān)系？

線程是進程中執(zhí)行運算的最小單位，即處理機調(diào)度的基本單位。

線程與進程的關(guān)系是：一個線程只能屬于一個進程，而一個進程可以有多個線程；資源分配給進程，同一進程的所有線程共享該進程的所有資源；處理機分給線程，即真正在處理機上運行的是線程；線程在運行過程中，需要協(xié)作同步，不同進程的線程間要利用消息通信的辦法實現(xiàn)同步。