第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購策劃書

商院學(xué)生網(wǎng)購情況的市場調(diào)查

姓名：黃慧慧學(xué)號：60122101

4一、調(diào)查背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，而人們?yōu)榱斯?jié)約時間，越來越多人選擇網(wǎng)上購物這種新型的交易方式。學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。為了進一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀以及大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢，進一步研究在校大學(xué)生的消費心理，樹立科學(xué)的消費觀，倡導(dǎo)大學(xué)生的理性消費，同時安全方便地引導(dǎo)大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。制定相應(yīng)的營銷策略，預(yù)先在商院進行網(wǎng)購習(xí)慣的市場調(diào)查大有必要。

二、調(diào)查目的根據(jù)我們對武漢商學(xué)院學(xué)生網(wǎng)購的市場的調(diào)查，本次市場調(diào)研的主要目的是：

（一）全面摸清網(wǎng)購在商院學(xué)生中接受度，滲透率，美譽度和忠誠度。

（二）了解大學(xué)生進行網(wǎng)上購物次數(shù)、購買的主要產(chǎn)品以及購買產(chǎn)品的價位。

（三）了解商院學(xué)生對網(wǎng)購消費的觀點，習(xí)慣。

（四）調(diào)查大學(xué)生對進行網(wǎng)上購物所經(jīng)歷的各種支付環(huán)節(jié)、產(chǎn)品種類和質(zhì)量、產(chǎn)品價格、到貨時間以及商家服務(wù)的滿意程度。

（五）了解商院學(xué)生的人口統(tǒng)計資料，預(yù)測網(wǎng)購市場容量及潛力。

（六）為了讓學(xué)生認識網(wǎng)上購物的優(yōu)點及不足。

三、調(diào)查內(nèi)容

根據(jù)上述的研究目的，本次市場研究的主要內(nèi)容包括以下幾個項目：

（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、商院網(wǎng)購市場的容量及其發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、商院網(wǎng)購各種產(chǎn)品的經(jīng)銷狀況；

3、學(xué)校環(huán)境如交通、教學(xué)等對網(wǎng)購的影響；

（二）消費者調(diào)查

主要調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費者在網(wǎng)購時的購買形態(tài)（購買過什么類型的物品，什么品牌的，選購標準，購買方式）與消費心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）；

2、消費者對網(wǎng)購的了解程度（包括功能、方式、特點、網(wǎng)店等）；

3、消費者對網(wǎng)購的意識及忠誠度；

4、消費者平均每月的開支及消費比例的統(tǒng)計；

5、消費者理想的網(wǎng)購的描述。

四、調(diào)研對象

因為網(wǎng)購方式正在逐漸普遍，所以全體商院在校學(xué)生都是調(diào)查對象。

五、調(diào)查方法

但因為各種條件的差異，所以全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性，因此他們在網(wǎng)購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層抽樣的方法：

分層抽樣方法如下：抽取樣本總數(shù)為300名大學(xué)生，以年級為分層單位，根據(jù)各個年級學(xué)生人數(shù)的比例抽取樣本數(shù)，最后確定所抽取的樣本名單。

六、數(shù)據(jù)收集方法

1、自填問卷訪問法。將封閉式問題和開放式問題相結(jié)合設(shè)計出調(diào)查問卷，遵循先易后難、先一般后敏感、先封閉后開放的原則。采取自填訪問法，將調(diào)查問卷發(fā)放到個人手中，待其填好后收回。

2、當(dāng)面訪問法：面對面的向被調(diào)查者提問，以詳細的了解他們的具體情況，根據(jù)，得到比較全面的資料。

七、調(diào)查問卷的實施

1.本次調(diào)查工作由小組成員協(xié)作完成。

2.本次調(diào)查前由童老師對小組成員進行專門培訓(xùn)，以確保調(diào)查工作的質(zhì)量。

八、質(zhì)量控制與復(fù)核

1)本次問卷訪問復(fù)核率為20%，其中5%為電話復(fù)核，15%為實地復(fù)核。

2)我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

3)為確保科學(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專門的項目小組進行記錄問卷過程。

九、數(shù)據(jù)處理和分析

本階段將所有收集到的信息做一個整體的統(tǒng)計分析，操作步驟如下：

1)問卷檢查篩選及處理，挑選出合理有效的調(diào)查問卷。

2)對選擇題中的每一個答案出現(xiàn)的頻率進行統(tǒng)計。

3)數(shù)據(jù)處理。采用的分析類型包括：

①數(shù)據(jù)描述分析

用均值、眾數(shù)、標準差或極差等指標來描述樣本數(shù)據(jù)矩陣，來描繪出典型的被訪者與提問回答的一般模式。

②數(shù)據(jù)推理分析

把樣本所得的結(jié)果推廣到樣本代表的目標總體上去，在樣本提供的數(shù)據(jù)矩陣中包含的信息基礎(chǔ)上得出關(guān)于總體的結(jié)論。

十、調(diào)查日程安排

2014年3月1日----5日，方案與問卷設(shè)計

2014年3月6日-----10日，問卷試訪

2014年3月11日----15日，調(diào)查實施

2014年3月16日-----21日，數(shù)據(jù)處理與分析

2014年3月22日-----30日，報告撰寫與發(fā)布

十一、報告提交

關(guān)于大學(xué)生手機市場提交調(diào)研報告書一份及所有原始問卷,并提供包括調(diào)研報

告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的文檔一份。如有需要,我們將向?qū)W校調(diào)研發(fā)起人作口頭報告。

十二、費用預(yù)算

項目費用預(yù)算約為*元,其用途分別如下(清單略)∶

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購

市 場 調(diào) 查

小組成員：

報

陶 強 營銷一班 09051050111 周 楊 營銷一班 09051050119 李 蘭 營銷一班 09051050121 范林華 營銷一班 09051050103 沈明翠 營銷一班 09051050125 謝茂林 營銷一班 09051050127 李曉波 營銷一班 09051050107

告 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查報告

一、調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、調(diào)查方法和對象

這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查。因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機抽樣的方法向四川理工大學(xué)學(xué)生發(fā)放問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論。

三、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占51%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。

3、網(wǎng)購原因分析：（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。

（2）選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。（如下圖）

你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)30%25%20%15%10%5%0%10.80%8.10%10.80%8.10%5.40%柱形圖 127%27.90%商品門趣穎響用上有新影約費送貨有奇，款式朋友，找稀節(jié)好，邊間、方便尋出于時尚受身時省節(jié)

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本。

4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：

網(wǎng)上零c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：售的b2在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。

可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力

5、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：（1）購買的商品或服務(wù)類型。

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費特點。

與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：

時間不能保證。因為食品類產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質(zhì)期，不但不能食用，有時甚至?xí)θ说慕】翟斐赏{。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因。（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）

從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。（3）付款方式。

從調(diào)查結(jié)果來看，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

6、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價特征：（1）網(wǎng)購的擔(dān)心因素。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問題、商品的遞送問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗非常重要。（2）未來的購買意愿。

在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%。說明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與。

7、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學(xué)生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%。

四、思考與對策

根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的發(fā)展； 2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。

網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；

4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。

大學(xué)生在網(wǎng)上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。

五、總結(jié)

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.購物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。

4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，再次將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。可以見得，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

六、附錄（調(diào)查問卷）

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查

親愛的同學(xué)：

你好！感謝你參加本次問卷調(diào)查。這是一份有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查問卷，本問卷只作課題調(diào)研之用，不涉及個人利益，請你不必有任何顧慮。請你按照你的實際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認為最佳的一項。懇請在百忙中認真如實表達你的觀點，希望得到你的支持與幫助!謝謝！

1.你的性別是：

2.你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷? A有 B 沒有

（回答有的請接著回答3-8題，回答沒有的請接著回答第9-14題,15—20為兩者必答題)3.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？（多選，至多選三項）

A節(jié)省時間、節(jié)約費用 B方便,送貨上門 C尋找稀有商品

D 出于好奇，有趣 E.時尚,款式新穎 F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力 4.你選擇網(wǎng)上購物的支付方式？

A通過第三方擔(dān)保（例：支付寶，貝寶）B網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)帳

C電信支付方式（例：手機，固定電話）D貨到付款 5.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品類型是（多選，至多選三項）： A書籍及影音類 B 衣服飾品 C禮品

D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F生活與體育用品 G美容化妝品 H食品類（包括蔬菜水果零食）I 其它----------------6.你在網(wǎng)上購物的頻率？

A平均每月一次 B平均每季一次 C平均每年一次 D更多 7.網(wǎng)上購物，你估計自己的月消費額為多少：

A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.隨所購商品價格而定 8.你在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是

A商品描述不清楚 B商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C 界面復(fù)雜,不易操作 D 網(wǎng)站速度太慢 E 結(jié)算方式

9.你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是？（可多選，至多選三項）

A不知道如何網(wǎng)上購物 B習(xí)慣傳統(tǒng)購物 C商品質(zhì)量難以保證 D害怕網(wǎng)上支付不安全 E網(wǎng)上購物程序太麻煩

10.你為何不選擇網(wǎng)上購物？（可多選，至多選三項）

A商品問題（例：種類少）B賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）C貨款的支付問題 D商品的遞送問題 E售后服務(wù)問題 F網(wǎng)絡(luò)安全問題 G觀念難以轉(zhuǎn)變 H 環(huán)境不允許 I信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物相關(guān)信息 J其他-----------------11.有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障等你會選擇網(wǎng)上購物嗎？

A 會 B 不會 C 有可能

12.具備了哪些因素，你會考慮在網(wǎng)上購買商品（可多選，最多選三項）

A網(wǎng)站信譽度高 B價格比市場價便宜 C免費送貨 D.開設(shè)贈優(yōu)惠券 E其他--------------13.你將來會嘗試在網(wǎng)上購物嗎？

A.會 B.不會 C.不好說

14.若會嘗試在網(wǎng)上購物，那你網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標準是：

A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品價格 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品口碑 E.其它----------------〔必答題〕

15.你知道下列哪幾個電子商務(wù)網(wǎng)站（多選）：

A.淘寶網(wǎng) B.易趣網(wǎng) C.拍拍 D.當(dāng)當(dāng)

E.新蛋網(wǎng) F.紅孩子 G.卓越網(wǎng) H.其它---------------16.你了解網(wǎng)上購物流程嗎？

A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 一點都不了解

17.你覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣（包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等）？

A 非常 B 有點 C 一點都不 18.你認為網(wǎng)上購物的可信度有多少？

A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下

19.如果在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品不和心意或有質(zhì)量問題,你會怎么？（多選，至多選三項）

A.反正東西不多,吃點虧算了 B.非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購物 C.想退換貨,但不知道通過什么渠道 D.向銷售網(wǎng)點提出退貨要求 E.向消費者協(xié)會投訴 F 向有關(guān)管理部門提出申訴

20.你認為網(wǎng)上購物在大學(xué)市場的前景怎樣？

再次感謝您參與我們本次調(diào)查！謝謝合作！

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)購的市場調(diào)研策劃書

大學(xué)生網(wǎng)購的市場調(diào)研策劃書

姓名：王磊

專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易

班級：10

2時間：2012-4-20

一、調(diào)查背景互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除

了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸形成以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它在沖擊全球經(jīng)濟、影響世界市場的同時也改變

著人們的生活。網(wǎng)上購物的產(chǎn)生便是一個很好的例子。現(xiàn)實中一些“時尚”的消費者已深深感

受到它給自己帶來的極大便利。這個逐漸流行于二十一世紀的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大

富翁、時尚的白領(lǐng)麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這

其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。究竟

何為網(wǎng)上購物呢？簡單來說，網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接

購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及

貨款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、Web和購物界面技術(shù)化的買賣模式一

并完成的一種新型購物方式。而作為追求時代潮流的大學(xué)生，對網(wǎng)上購物自然有更多的了解和體會。眾所周知，電腦在大

學(xué)生宿舍已經(jīng)很普遍，一般說來，經(jīng)常上網(wǎng)的大學(xué)生群體對網(wǎng)上出現(xiàn)的新事物自然會比其他

群體知道的更早更多。大學(xué)生在網(wǎng)上購物中扮演了一個相當(dāng)重要的角色。.二、研究內(nèi)容

（一）了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。

（二）對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調(diào)研分析。

（三）調(diào)查淘寶網(wǎng)消費在大學(xué)生中的情況。

（四）對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等驚醒調(diào)研分析。

三、調(diào)研方法：

（一）采用問卷調(diào)查法：就調(diào)查中所需的信息設(shè)計調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形

式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為200份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進行嚴格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。

（二）調(diào)查樣本及樣本量

（三）調(diào)查分工：

調(diào)查小組設(shè)監(jiān)督員一名，審核員一名，訪問員三名。

調(diào)查過程中：1，訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對其內(nèi)部符合要求的調(diào)查對象進行隨

機訪問并保證訪問結(jié)果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪

者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。2，監(jiān)督員對訪問員的訪問過程進行監(jiān)督指導(dǎo)。

3審核員對回收的問卷真實有效性進行審核

（四）數(shù)據(jù)錄入對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行錄入數(shù)據(jù)庫，進行初步整理統(tǒng)計。

（五）數(shù)據(jù)分析：對已錄入的數(shù)據(jù)進行詳細統(tǒng)計分析，誤差分析，預(yù)測分析。

樹人學(xué)生關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！我是浙江樹人大學(xué)大二的學(xué)生，我正在進行一項關(guān)于樹人大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查研究。為了更好地對大學(xué)生這個群體在信息技術(shù)時代對網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀進行調(diào)研和探討，我非常真誠地邀請您參與這份的調(diào)查問卷。

對于您的資料和觀點，對您的問卷內(nèi)容僅在研究分析時調(diào)用，您可以放心填答。希望您能提供給我最真實的情況和觀點，再次，感謝您對此次調(diào)查的支持及合作。

謝謝！

填答說明：請在每一個問題后適合自己情況的□中劃√或者在______處填上適當(dāng)內(nèi)容，本問卷中若沒有特殊說明的，均為單選題。

.1.您的性別？ A□男B□女

2.您現(xiàn)在就讀于大幾？ A□大一B□大二C□大三D□大四

3.您經(jīng)常訪問哪些購物網(wǎng)站？（可多選）

A□淘寶B□易趣C□當(dāng)當(dāng)D□卓越E□拍拍F□其他____________

4.您上網(wǎng)購買東西嗎？

A□很經(jīng)常B□經(jīng)常C□偶爾D□幾乎不

5.如果您沒有或者現(xiàn)在不想嘗試網(wǎng)購的主要原因是？(可多選)

A□網(wǎng)上支付太麻煩 B□不信任賣家，怕受騙 C□產(chǎn)品質(zhì)量不能保證

D□擔(dān)心電子支付的安全性 E□沒有這種消費習(xí)慣 F□售后服務(wù)沒有保障

6.您認為網(wǎng)上購物這種方式的可信度有多少？

A□80%—100%B□60%—80%C□40%—60%D□40%以下

7.您選擇網(wǎng)上購物這種方式主要是因為？（可多選）

A□節(jié)省時間、方便快捷 B□價格低廉 C□款式新穎、時尚 D□商品種類齊全

E□可異地購物 F□送貨上門 G□其它

8.您每月總共的生活費是多少？

A□500元以下B□500-800元C□800-1500元D□1500元以上

9.您每月在網(wǎng)購上的花費有多少？

A□0—100元B□100—200元C□200—300元D□300元以上

10.您在網(wǎng)上購買的物品價格一般在哪個區(qū)間？

A□50元以下B□50-100元C□100-500元D□500元以上

11.您覺得在網(wǎng)上搜索您想要的商品會花費比較多的時間嗎？

A□不會B□花費一點時間C□會花費大量時間D□會花費比較多時間

12.您通常在網(wǎng)上選購哪類商品（可多選）

A□服飾鞋帽 B□飾品、化妝品 C□圖書及音像制品 D□電子數(shù)碼產(chǎn)品

E□家電器 F□日常生活用品 G□虛擬產(chǎn)品、游戲充值卡等 H□食品 I□其它

13.您在網(wǎng)上有習(xí)慣去的店鋪或經(jīng)常買的品牌嗎？ A□有 B□沒有

14.您以什么指標選擇您要買的商品（可多選）

A□價格較低B□店家信用度C□店鋪設(shè)計D□7天退款、正品保障E□買家評價F□帖子推薦G□碰運氣H□其它

15.您會放心購買網(wǎng)上的哪些商品？（可多選）

A□零食、特產(chǎn)B□化妝品C□充值卡D□衣服褲子E□玩具F□包包、手表等飾品G□鞋H□內(nèi)衣I□電子產(chǎn)品J□家具K□藥品L□其它

16.您在網(wǎng)上購物的過程中受騙過么？A□有B□沒有

17.您在網(wǎng)購時曾遇到哪些問題？（可多選）

A□收到的貨不是自己想要的B□貨物損壞C□送貨時間非常慢D□支付出現(xiàn)問題E□辦理退貨速度很慢F□售后服務(wù)態(tài)度差G□被賣家騙H□無 I其它______________________________________________________

18.您認為影響您在網(wǎng)上購買商品的因素是？（可多選）

A□商品描述不清楚B□收到的商品與網(wǎng)上相差太多C□網(wǎng)絡(luò)安全問題

D□物品的質(zhì)量不能保證E□網(wǎng)頁設(shè)計不合理，查找和訂貨困難F□網(wǎng)站速度太慢G□配送速度慢H□售后服務(wù)保證差I(lǐng)□商品種類和網(wǎng)站數(shù)目過多J□其它______________________________________________________

19.如果在網(wǎng)上購買的物品不和您的心意或有質(zhì)量問題，您會怎么辦? A□反正東西也不多，吃點虧算了

B□非常生氣，以后不再在淘寶上網(wǎng)購

C□想退貨，但不知道該通過什么渠道

D□主動聯(lián)系商家退貨

20.網(wǎng)上購物多長時間發(fā)貨您會接受?

A□12小時內(nèi)B□ 24小時內(nèi)C □48小時內(nèi)D□更多

21.您一般會采用哪一種付款方式？

A□網(wǎng)上銀行B□銀行匯款C□郵局匯款D□貨到付款

22.您覺得網(wǎng)上商家的什么營銷方式能促使您購買？

A□免郵費B□用虛擬貨幣或兌金幣來折錢C□商店直接折價

D□其它________________________________________________

23.您怎樣看待傳統(tǒng)購物模式（如大型商城、百貨商店）和網(wǎng)上購物模式？ A□傳統(tǒng)的比較麻煩, 網(wǎng)上的更省力

B□網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間

C□差不多,不覺得有很大的區(qū)別

D□傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感

24.您認為網(wǎng)上購物的發(fā)展前景？

A□越來越被人們接受,發(fā)展空間很大

B□不怎么樣,畢竟還存在很多令人擔(dān)心的問題

C□短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展

D□其它_________________________________

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購心得

社會實踐心得

我組的社會調(diào)查研究是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的社會調(diào)查，起初當(dāng)我得知由我來統(tǒng)計調(diào)查問卷時，還認為這是一個很簡單的問題，只需要計數(shù)就可以。但是，當(dāng)我組成員帶回的100份調(diào)查問卷交到我的手里時，一時間竟然不知道如何下手。和我同組的同學(xué)，我們理清思路，按照男女比例、大

一、大

二、大三,乃至地區(qū)，學(xué)校的區(qū)別，一點一點的統(tǒng)計出每個問題的選項在所有有效問卷里所占的比例，數(shù)完人數(shù)，還要精確的計算出所占百分比，在這過程中，我們有時多數(shù)或少數(shù)一個人，亦或最后核對人數(shù)時有差錯，我們只能從新開始，就這樣，經(jīng)過一次又一次的檢查，一次一次的統(tǒng)計我們終于得出了每道題的各個選項所占人數(shù)的百分比。調(diào)查內(nèi)容得知，大學(xué)生認為網(wǎng)購買東西更省力，認為網(wǎng)購的品種更齊全，但不會癡迷于網(wǎng)購，大部分的同學(xué)還是小范圍的購物，不會買特別貴重的物品。

根據(jù)這次社會調(diào)查研究的經(jīng)驗，我認為調(diào)查時一定要認真仔細，不能粗心大意，要細致的完成每一項工作，要有團隊合作的意識，才能有助于我們更加全方面了解關(guān)于社會調(diào)查問題的各種優(yōu)缺點，以及現(xiàn)代人對待網(wǎng)購的心態(tài)。

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查

大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀問卷調(diào)查

親愛的同學(xué)：

你好，我是的一名網(wǎng)購工作人員，目前正在對大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀展開相關(guān)研究，為了更好地完成此研究，特此進行此問卷調(diào)查。本次調(diào)查大約需要占用您8至10分鐘的時間，本問卷是采用匿名的調(diào)查方式，我們保證您所提供的信息絕對地保密。本次問卷的答案不存在對錯之分，請您盡量根據(jù)您的實際情況回答相關(guān)問題，非常感謝您的參與！

根據(jù)您個人的實際經(jīng)歷，請在下列的選項中選出最符合您的答案，一般為單選，如若有多選，我們會在題后特別指出。另外，填空和問答您根據(jù)自身情況作答便可。

性別：

年齡：

專業(yè)：

年級：

1、請問您有過網(wǎng)購的經(jīng)驗嗎

A、有 B、沒有

2、您更傾向于網(wǎng)購還是到實體店購買

A、網(wǎng)購 B、實體店 C、差不多 D、沒想過

3、您主要在網(wǎng)購些什么（多選）

A、衣服、鞋子 B、化妝品C、數(shù)碼產(chǎn)品 D、圖書 E、食物 D、其他

4、您主要在哪些網(wǎng)站買東西（多選）

A、淘寶網(wǎng) B、聚美優(yōu)品 C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、京東網(wǎng)E、樂蜂網(wǎng)F、其他

5、您網(wǎng)購消費金額一般在什么水平

A、100元以下

B、100——200元

C、200——500元

D、500元以上

6、您每月網(wǎng)購金額所占生活費用的比重高嗎

A、非常高

B、高

C、一般

D、不高

E、沒有

7、您網(wǎng)購一般會選擇包郵嗎

A、會B、不會

8、您對網(wǎng)購的產(chǎn)品滿意程度是

A、非常滿意 B、滿意 C、還行 D、不滿意 E、非常不滿意

9、您覺得網(wǎng)購的服務(wù)態(tài)度好嗎

A、非常好 B、好 C、還行 D、不好 E、非常不好

10、您一般會對產(chǎn)品給予什么樣的評價

A、好評 B、看實際情況 C、無論好壞，都中評 D、差評

10、您對大學(xué)生網(wǎng)購有什么樣的意見。（答案越詳細越好）

最后非常感謝您在百忙之中抽空完成此調(diào)查，謝謝！