第一篇：財政局黨組織承諾專題

黨組織承諾

一、加強班子建設，構建黨建堡壘。努力夯實基層組織，完善黨建工作責任制。強化“三制一卡”管理；

二、強化黨員教育，提高隊伍素質。在全局開展“整頓干部作風，樹立財政新形象”活動，組織召開黨員民主生活會2次以上，培訓建黨積極分子3人以上，發展新黨員3人以上。上黨課和廉政輔導課2次以上；

三、突出主動理財，推動科學發展。把做好本職工作作為開展創先爭優的著力點，圍繞經濟社會發展大局，堅持主動理財，科學理財，深化財政改革，確保全縣財政總收入達14223萬元，增長20%以上；

四、突出改善民生，促進社會和諧。建立健全工作協調推進機制，全力支持62項民生工程建設；落實各項強農惠農政策，確保各項財政補貼資金安全發放；加大財政資金整合力度，支持現代農業發展和新農村建設；深化農村綜合改革，推進村級公益事業建設“一事一議”財政獎補試點；

五、打造“愛心團隊”，服務人民群眾。健全完善便民服務網絡體，組織開展志愿服務、結對幫扶、走訪慰問等活動，幫助群眾解決實際困難；加強與扶貧村黨組織聯動聯創活動，確保在基層組織共建、黨員隊伍共管、困難群眾共幫、科學發展共贏上取得實效。

第二篇：財政局服務承諾

**縣財政局服務承諾

為切實轉變工作作風，增強服務意識，提高辦事效率，促進財政工作規范高效運行，將規范管理寓于優質服務之中，時時替服務對象著想，處處為服務對象提供便利，讓服務對象高興而來、滿意而歸。現作出如下服務承諾：

一、服務承諾

（一）堅持依法理財。認真履行財政職能，嚴格按照《預算法》、《會計法》、《政府采購法》等法律法規組織收入、管理財政支出和實行財政監督。堅決制止亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等侵害企業及群眾利益的行為。依法確保教育、科技、農業等重點支出，嚴肅查處截留、挪用財政資金等違反財經紀律的行為。

（二）堅持科學理財。繼續深化部門預算、國庫集中收付、非稅收入管理、政府采購、鎮財縣管、財政支出績效評價等公共財政管理制度改革，加快“金財工程”建設，從制度上、網絡技術上規范分配秩序和財政分配行為。

（三）堅持高效理財。實行首問負責制和限時辦結制。誰首先接待服務對象，由誰負責辦理服務事項或提供辦事向導；在相同或相近崗位之間，實行頂崗或互為備崗。對于各類服務和審批事項，凡在自己職權范圍內的應當場辦結；確需請示縣委、縣政府或上級財政機關批準而不能當場辦理的，說明情況，并在請示后及時與對方聯系并給予答復；因不符合政策規定而確實不能辦理的，向服務對象耐心解釋清楚。

（四）堅持民主理財。制定和出臺重大政策時采取上門征求意見、問卷調查、設立留言簿等形式，廣泛征求社會各界人士意見和建議，改進和完善財政管理，充分反映社會和群眾對財政工作的要求。

（五）堅持文明理財。開展文明辦公、文明窗口創建活動。對政府采購咨詢、會計從業資格考核和職稱考試、“一折通”打卡發放、家電和汽車摩托車下鄉等涉及面廣、政策性強、群眾比較關注的改革和有關業務工作，及時提供政策咨詢和技術服務。

（六）堅持廉潔理財。嚴格遵守黨政干部廉潔自律規則，秉公執法，嚴禁在公務活動中吃拿卡要。對在工作中違法、違紀、以權謀私的有關人員進行嚴肅查處。

以上承諾，歡迎社會各界予以監督。如有財政干部不履行上述服務承諾的，可向我局辦公室或財監科進行投訴。自收到投訴之日起，我局將在15個工作日內作出答復。

二、承諾要求

1、堅決執行縣委、縣政府和縣優化辦關于優化發展環境的各項制度規定。

2、嚴格執行首問負責制、服務承諾制、違諾責任追究制、服務項目否決報告制、一次投訴查實待崗制等優質服務五項制度，提供“一站式”服務，堅持份內的事盡快辦，份外的事幫助辦，能辦的事立即辦，難辦的事設法辦，不能辦的事耐心解釋，做到“時間不在這里耽擱，辦事不在這里卡殼”。

3、提高服務的透明度，凡屬本部門的職責范圍、管理權限、辦事程序、服務標準、辦事時限、監督投訴渠道、違諾責任追究等，通過各種形式及時向社會公開，方便群眾辦事，主動接受群眾監督。

4、加強對服務承諾的檢查與督辦，建立執法檢查考核制度，嚴格執行機關人員行政過錯責任追究制，對影響發展環境和項目建設的各種投訴，認真核查、限時糾正、及時反饋，做到“有訴必查、有查必果、有責必究”。

5、嚴禁向服務對象吃拿卡要報；嚴禁向服務對象推銷物品；嚴禁以任何借口推諉扯皮、故意刁難、設置障礙；嚴禁亂檢查、亂收費、亂處罰；嚴禁有令不行、有禁不止、截留政策。

（一）實行文明辦公制

牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨觀念，嚴格遵守國家公務員管理的各項規章制度，忠于職守，努力學習，勤奮工作，文明辦公，秉公辦事，不利用職權“吃、拿、卡、要”，不論大事小事都要認真辦理，不斷提高辦事效率，做到勤政、廉政，奉公守法，樹立財政良好的社會形象。

（二）實行“首問首接”責任制

凡來局里辦事或來電、來訪的管理相對人，最先詢問到的本局工作人員為“首問首接”責任人。本局內，無論哪一個科室哪一位工作人員，對管理相對人都應主動相迎，端茶讓座，誠懇、熱情、耐心地解答對方的詢問，并以周全的服務給予辦理、指導、幫助，對不屬于責任人職責范圍的，應 3

詳盡告知具體責任科室和責任人，讓服務對象“高興而來，滿意而歸”。

（三）實行辦事公示制

1、局辦公大樓顯眼處懸掛財政局科室分布示意圖、財政重要業務辦理程序圖。

2、各科室墻面醒目處均懸掛科室工作職責。

3、機關工作人員應在所在樓層去向牌上及時反映“在崗”、“市區公務”、“出差”、“請假”及“其他”等個人去向信息，接受群眾監督。

（四）實行辦事限時制

1、辦事“一次性告知”制。對來訪來電要求辦理有關財政事項的管理相對人員，本局承辦人一次性告知辦事的有關法律法規、政策依據、辦事程序、辦事時限和所需的全部書面材料、表格等。在承辦過程中，一次性告知是否手續齊全,能否辦理。凡符合政策規定、手續齊全的，必須按程序和期限辦理；對手續不完整或需要提交局領導研究決定或轉報上級，一時不能辦理的事項，一次性告知如何辦理、需補辦的手續、材料以及時限等，直至按局領導研究意見和上級指示在規定的時間內辦妥；對不能辦理的事項，明確答復不能辦理及原因，耐心解釋，并按照職責權限逐級進行否定報備。

2、同崗替代制。因事而暫離崗位的工作人員，其工作崗位由科室負責人指定本科室的其他人員頂替，承擔相應職責，各科室每一崗位都應設立A、B崗，B崗人員要加強學習，4

熟悉A崗業務，努力提高同崗替代工作質量和水平；保證正常業務對外服務不缺崗無間斷。

3、“限時辦結”制。對管理相對人要求辦理的有關財政事項，符合辦理條件、且法律、法規、規章和上級規定有明確要求時限的，按有關規定嚴格執行；法律、法規、規章和上級沒有規定辦理時限的，按《限時辦結制》要求，在規定的工作日內，限時辦結，并按程序報備。

三、違諾處理

（一）工作人員在執行公務時，不遵守本服務承諾制度，出現違諾現象的，按《公務員法》和上級有關規定以及本局《失職追究制》等追究失職責任。

（二）工作人員在執行公務時，態度粗暴，言行不文明的，給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉；與管理相對人發生爭吵的，影響較壞的，給予效能告誡。

（三）工作人員在執行公務時，不負責任，推諉扯皮，沒有按法律法規規定的時限和《限時辦結制》的要求辦結而造成損失的，視情節輕重，給予一次效能告誡或黨紀政紀處分。

（四）工作人員在執行公務時，故意刁難，以權謀權，吃拿卡要，情節嚴重的，按照黨紀政紀和國家法律法規的有關規定處理。

（五）凡違反縣委、縣政府和縣優化辦關于優化發展環境各項制度規定的，一律按“一次投訴查實待崗”的規定執行。對投訴經調查屬實，雖不構成違紀違法，但被投訴對象 5

有過錯，且造成不良影響的，依情節輕重，分別給予15天、1個月和3個月的待崗處理。待崗期間，不享受職崗津貼，扣發省標工資。凡受到待崗處理的，不論待崗時間長短，均取消考核獎。待崗期滿，經群眾評議、組織考核合格后，方可上崗。被延長待崗時間或一年受到兩次待崗處理，經考核仍不合格者，責令其下崗。違反黨政紀條規的，給予紀律處分，涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

二○一二年六月九日

第三篇：財政局服務承諾

**縣財政局服務承諾

為切實轉變工作作風，增強服務意識，提高辦事效率，促進財政工作規范高效運行，將規范管理寓于優質服務之中，時時替服務對象著想，處處為服務對象提供便利，讓服務對象高興而來、滿意而歸。現作出如下服務承諾：

一、服務承諾

（一）堅持依法理財。認真履行財政職能，嚴格按照《預算法》、《會計法》、《政府采購法》等法律法規組織收入、管理財政支出和實行財政監督。堅決制止亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等侵害企業及群眾利益的行為。依法確保教育、科技、農業等重點支出，嚴肅查處截留、挪用財政資金等違反財經紀律的行為。

（二）堅持科學理財。繼續深化部門預算、國庫集中收付、非稅收入管理、政府采購、鎮財縣管、財政支出績效評價等公共財政管理制度改革，加快“金財工程”建設，從制度上、網絡技術上規范分配秩序和財政分配行為。

（三）堅持高效理財。實行首問負責制和限時辦結制。誰首先接待服務對象，由誰負責辦理服務事項或提供辦事向導；在相同或相近崗位之間，實行頂崗或互為備崗。對于各類服務和審批事項，凡在自己職權范圍內的應當場辦結；確需請示縣委、縣政府或上級財政機關批準而不能當場辦理的，說明情況，并在請示后及時與對方聯系并給予答復；因不符合政策規定而確實不能辦理的，向服務對象耐心解釋清楚。

（四）堅持民主理財。制定和出臺重大政策時采取上門征求意見、問卷調查、設立留言簿等形式，廣泛征求社會各界人士意見和建議，改進和完善財政管理，充分反映社會和群眾對財政工作的要求。

（五）堅持文明理財。開展文明辦公、文明窗口創建活動。對政府采購咨詢、會計從業資格考核和職稱考試、“一折通”打卡發放、家電和汽車摩托車下鄉等涉及面廣、政策性強、群眾比較關注的改革和有關業務工作，及時提供政策咨詢和技術服務。

（六）堅持廉潔理財。嚴格遵守黨政干部廉潔自律規則，秉公執法，嚴禁在公務活動中吃拿卡要。對在工作中違法、違紀、以權謀私的有關人員進行嚴肅查處。

以上承諾，歡迎社會各界予以監督。如有財政干部不履行上述服務承諾的，可向我局辦公室或財監科進行投訴。自收到投訴之日起，我局將在15個工作日內作出答復。

二、承諾要求

1、堅決執行縣委、縣政府和縣優化辦關于優化發展環境的各項制度規定。

2、嚴格執行首問負責制、服務承諾制、違諾責任追究制、服務項目否決報告制、一次投訴查實待崗制等優質服務五項制度，提供“一站式”服務，堅持份內的事盡快辦，份外的事幫助辦，能辦的事立即辦，難辦的事設法辦，不能辦的事耐心解釋，做到“時間不在這里耽擱，辦事不在這里卡殼”。

3、提高服務的透明度，凡屬本部門的職責范圍、管理權限、辦事程序、服務標準、辦事時限、監督投訴渠道、違諾責任追究等，通過各種形式及時向社會公開，方便群眾辦事，主動接受群眾監督。

4、加強對服務承諾的檢查與督辦，建立執法檢查考核制度，嚴格執行機關人員行政過錯責任追究制，對影響發展環境和項目建設的各種投訴，認真核查、限時糾正、及時反饋，做到“有訴必查、有查必果、有責必究”。

5、嚴禁向服務對象吃拿卡要報；嚴禁向服務對象推銷物品；嚴禁以任何借口推諉扯皮、故意刁難、設置障礙；嚴禁亂檢查、亂收費、亂處罰；嚴禁有令不行、有禁不止、截留政策。

（一）實行文明辦公制

牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨觀念，嚴格遵守國家公務員管理的各項規章制度，忠于職守，努力學習，勤奮工作，文明辦公，秉公辦事，不利用職權“吃、拿、卡、要”，不論大事小事都要認真辦理，不斷提高辦事效率，做到勤政、廉政，奉公守法，樹立財政良好的社會形象。

（二）實行“首問首接”責任制

凡來局里辦事或來電、來訪的管理相對人，最先詢問到的本局工作人員為“首問首接”責任人。本局內，無論哪一個科室哪一位工作人員，對管理相對人都應主動相迎，端茶讓座，誠懇、熱情、耐心地解答對方的詢問，并以周全的服務給予辦理、指導、幫助，對不屬于責任人職責范圍的，應

詳盡告知具體責任科室和責任人，讓服務對象“高興而來，滿意而歸”。

（三）實行辦事公示制

1、局辦公大樓顯眼處懸掛財政局科室分布示意圖、財

政重要業務辦理程序圖。

2、各科室墻面醒目處均懸掛科室工作職責。

3、機關工作人員應在所在樓層去向牌上及時反映“在崗”、“市區公務”、“出差”、“請假”及“其他”等個人去向信息，接受群眾監督。

（四）實行辦事限時制

1、辦事“一次性告知”制。對來訪來電要求辦理有關

財政事項的管理相對人員，本局承辦人一次性告知辦事的有關法律法規、政策依據、辦事程序、辦事時限和所需的全部書面材料、表格等。在承辦過程中，一次性告知是否手續齊全,能否辦理。凡符合政策規定、手續齊全的，必須按程序和期限辦理；對手續不完整或需要提交局領導研究決定或轉報上級，一時不能辦理的事項，一次性告知如何辦理、需補辦的手續、材料以及時限等，直至按局領導研究意見和上級指示在規定的時間內辦妥；對不能辦理的事項，明確答復不能辦理及原因，耐心解釋，并按照職責權限逐級進行否定報備。

2、同崗替代制。因事而暫離崗位的工作人員，其工作

崗位由科室負責人指定本科室的其他人員頂替，承擔相應職責，各科室每一崗位都應設立A、B崗，B崗人員要加強學習，熟悉A崗業務，努力提高同崗替代工作質量和水平；保證正常業務對外服務不缺崗無間斷。

3、“限時辦結”制。對管理相對人要求辦理的有關財

政事項，符合辦理條件、且法律、法規、規章和上級規定有明確要求時限的，按有關規定嚴格執行；法律、法規、規章和上級沒有規定辦理時限的，按《限時辦結制》要求，在規定的工作日內，限時辦結，并按程序報備。

三、違諾處理

（一）工作人員在執行公務時，不遵守本服務承諾制度，出現違諾現象的，按《公務員法》和上級有關規定以及本局《失職追究制》等追究失職責任。

（二）工作人員在執行公務時，態度粗暴，言行不文明的，給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉；與管理相對人發生爭吵的，影響較壞的，給予效能告誡。

（三）工作人員在執行公務時，不負責任，推諉扯皮，沒有按法律法規規定的時限和《限時辦結制》的要求辦結而造成損失的，視情節輕重，給予一次效能告誡或黨紀政紀處分。

（四）工作人員在執行公務時，故意刁難，以權謀權，吃拿卡要，情節嚴重的，按照黨紀政紀和國家法律法規的有關規定處理。

（五）凡違反縣委、縣政府和縣優化辦關于優化發展環境各項制度規定的，一律按“一次投訴查實待崗”的規定執行。對投訴經調查屬實，雖不構成違紀違法，但被投訴對象

有過錯，且造成不良影響的，依情節輕重，分別給予15天、1個月和3個月的待崗處理。待崗期間，不享受職崗津貼，扣發省標工資。凡受到待崗處理的，不論待崗時間長短，均取消考核獎。待崗期滿，經群眾評議、組織考核合格后，方可上崗。被延長待崗時間或一年受到兩次待崗處理，經考核仍不合格者，責令其下崗。違反黨政紀條規的，給予紀律處分，涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

二○一二年六月九日

第四篇：延吉市財政局2010年公開承諾

延吉市財政局2010年

黨風廉政建設、軟環境和政行風建設公開承諾延吉市財政局局

長李根剛

一、財政撥款方面。接到預算單位申報資金批復后，審核手續齊全，在資金調度允許的情況下，三日內撥到用款單位。

二、會計證管理方面。會計從業人員繼續教育及年檢，在省、州規定的時限內完成；參加上崗培訓的會計從業人員，考試合格的兩周內辦理完畢。

三、票據管理方面。收到票據使用單位申請后，經審核符合條件的五日內辦結（特殊專用票據除外）。

四、支農惠農方面。按上級要求時限，按時完成種糧農民直接補貼、綜合直補和水稻良種補貼工作。

五、外商企業登記方面。接到外商企業申請辦理財政登記證后，三日內辦理完畢。

六、政府采購方面。實行公開招標方式采購的，共需四十五個工作日；采用邀請招標、競爭性談判方式采購的，不超過三十個工作日；采用其他招標方式采購的，一般不超過七個工作日。

七、社會保障方面。每月對各單位上報的數據審查、核實無誤后，在七個工作日內撥付到位。

八、家電下鄉補貼方面。采用即買即補的方式，督促各鎮及時將預撥的補貼資金兌付到各銷售點。

九、黨風廉政建設方面。落實黨風廉政建設責任制，制定廉政勤政制衡制度，規范權力運行，發放征求行風建設意見卡，主動接受監督。

監督舉報電話：2266001、2266007

2010年4月9日

市財政局

一、履行工作職責，嚴格辦事程序。正常辦理事項工作時間內隨時辦到；需調查、請示、審批的，按工作程序深入調查和逐級請示、審批，并在最短的時間內辦好；需向上級請示或審批的，由分管局長簽批后加蓋公章上報，并告知當事人。

二、堅持秉公辦事，做到廉潔自律。嚴格遵守財政法規和財經紀律，做到依法理財、依法行政、熱情服務、優質高效，嚴禁使用文明忌語，嚴查“吃、拿、卡、要、報”行為；因工作不當造成服務對象申訴，視情節向服務對象賠禮道歉、給予賠償。

三、創新工作措施，完成收支任務。落實年初確定的收支目標和工作措施，深化改革，強化管理，加強融資平臺建設，搞好資本運營，支持項目建設、促進經濟發展，確保全年收支目標順利完成。

四、加強調查研究，提升服務水平。加強財政宣傳和調研，增強財政工作公正性和透明度，切實研究解決企業、群眾熱點、難點問題，促進項目建設、經濟發展和社會和諧穩定。

五、強化監督措施，提升監督效果。自覺堅持、執行政務公開制度，廣開監督渠道，熱情接待并隨時解答、回復群眾來信、來訪和投訴，及時將處理結果反饋給投訴者。監督舉報電話：3252504、3252473

省政府糾風辦：

省財政廳是主管財政收支、財稅政策的綜合經濟部門。服務對象是省直部門和單位。現向社會作出如下承諾：

一、全力促進經濟平穩較快增長。繼續解放思想，認真落實財稅扶持政策，加大資金投入力度，大力支持投資拉動、工業提速增效、招商引資、服務業跨越式發展和民營經濟騰飛，促進經濟發展方式轉變和可持續發展。

二、著力支持保障和改善民生。新增財力70％用于民生。確保省政府的擴大就業、提高社會保障補助標準、增加教育投入，改善群眾居住生活條件等民生實事順利完成。落實糧食直補、農資綜合直補和“家電、汽車”下鄉等強農惠農政策，確保補貼資金及時足額到位，促進農業發展和農民持續增收。加大監督力度，對截留補貼資金嚴肅處理。

三、加快推進公共財政體系建設。完善省以下財政體制，著力研究建立縣級基本財力保障機制，提高基層政府提供公共服務保障能力。完善部門預算編制程序，提高部門預算年初到位率；省直公務卡改革全面推開；省直行政和全額撥款事業單位實現收支脫鉤；全省政府采購額比上年增長20％以上。

四、加強軟環境工作和政行風建設。鞏固工作成果，清理取消一批省級不合理行政事業性收費項目，降低收費標準，減輕企業和社會負擔，支持改善經濟發展軟環境。認真受理行政審批事項，審批時限平均壓縮8天，確保辦結率100％。進一步加強干部隊伍建設和反腐倡廉建設，不斷提高財政科學化、精細化管理水平，努力做到以人為本，為民清廉理財。對違反軟環境和政行風建設的人和事，依據黨紀政紀追宄相關責任。

歡迎社會各界監督。

投訴舉報電話：0431—88550902

電子郵箱：rhw0831@126.com

二ＯＯ九年五月三十日

集安市財政局公開承諾書

2009-9-7 15:58:59閱讀434次

為進一步加強軟環境和政行風建設，規范財政執法行為，提 高財政工作效率和服務質量，更好地為全市經濟社會發展服務，集安市財政局向社會各界鄭重承諾：

一、堅持依法理財，建設法治財政。深入推行行政執法責任制，建立“有權必有責，用權受監督”的制度體系，積極推進依法行政，努力做到“用制度管事，用制度管權，用制度管人”。

二、深化財政改革，促進經濟發展。深入推進國庫集中收

付、政府采購、政府收支分類等財政改革，進一步完善財政管理體制，充分發揮財政政策和財政資金導向作用，不斷支持和壯大我市經濟，促進科學發展、率先發展、和諧發展。

三、心系人民群眾，為民當家理財。充分體現公共財政政策，確保財政資金重點向人民群眾關心的新農村建設、社會保障、醫療衛生、教育、科技等公共事業傾斜，為社會穩定、人民安居樂業和經濟發展做出財政應有的貢獻。

四、推進政務公開，打造陽光財政。認真貫徹《預算法》，不斷推進財政資金安排與使用的規范化管理，提高透明度。維護財政預算的嚴肅性，及時下達預算資金。加快建立財政支出績效評價體系，加強對財政資金使用的監管。

五、強化服務意識，提高工作效率。樹立公仆意識，改進工作作風，簡化辦事程序，提高辦事效率，落實首問負責制，為服務對象提供熱情、簡便、迅捷的服務。

六、加強廉政建設，樹立行業新風。嚴格遵守廉政建設各項規定，不斷完善教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，嚴禁工作人員利用職務之便謀取私利，杜絕政府采購和產權交易領域商業賄賂，弘揚“廉潔奉公、執政為民”的職業精神。

以上承諾，歡迎社會各界監督。我們將積極認真處理人民群眾的每一起投訴舉報并及時反饋，對確實存在的問題，一經查實，決不姑息。

監督舉報電話：0435——6225893

第五篇：區財政局服務承諾制度

區財政局服務承諾制度

ｘｘ區財政局服務承諾制度

為了認真落實“三個代表”重要思想，不斷提高財政干部職工為人民服務的宗旨意識，努力塑造“廉潔、勤政、務實、高效”的財政形象，規范執法行為，提高工作效率，為我區經濟發展服務。區財政局向全區承諾：

壹、牢固樹立公仆意識，堅持全心全意為人民服務的宗旨，對前來辦事的有

關人員，做到態度和藹，服務熱情，想群眾之所想，辦群眾之所需，真情為民。

貳、依法理財，清正廉潔。正確行使權力，嚴格按照財政法規辦事，不利用征收稅（費）、辦證、撥款、報賬之機“吃、拿、卡、要”，做到廉潔從政。

叁、文明辦公，依法行政。公開辦事制度、規則、程序、標準，提高辦事效率，一次說清法定條款和程序，執法行為公正、合法。

肆、遵紀守法，講究公德。對前來辦事的有關人員，不刁難，不亂收稅（費），不亂罰款，不亂扣押物品，語言不粗魯，態度不粗暴。對違諾者，由責任人向當事人賠禮道歉，賠償損失，并視情節輕重給予批評教育，或按失職追究制處理。

伍、積極做好上訪接待工作。對來信，來訪，做到急事急辦，特事特辦。對所反映的財政人員違法、違紀情況，及時給予調查，在調查中應本著實事求是的原則，將調查結果向領導匯報，待研究后予以答復和處理，做到件件有著落，事事有結果。

陸、提倡十字文明用語“您好、請、對不起、謝謝、再見”。各科（室）在接待來人及接聽電話時必須嚴格使用文明用語。

以上承諾請群眾監督。