第一篇：愛崗敬業感恩奉獻

愛崗敬業感恩奉獻

1、感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行營業部主任職務。我現年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、正視薄弱環節,迎難而上.針對 營業部經營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現狀，我認為要發揚團隊精神，要具有高度的責任感，使命感和自我犧牲精神，把發展作為主題，并將業務發展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營業部的經營指標，并將指標目標化，明確發展思想和經營目標經營運作方略，在公司業務、零售業務、國際業務的運作措施方面下功夫.要重點抓經營帶管理，促進經營工作快速發展；下抓管理促經營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結合營業部的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創新，以制度促經營。

三、創建企業文化，營造健康向上、奮發有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。要讓營業部每一位員工樹立“爭一流經營，創精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實**行長的講話和全行員工大會的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創新、努力進取，忘我工作的奮發精神，讓營業部以全新的姿態展示在分行和客戶的面前。

2、我深深地明白鳥的理想是崇高的，翱翔蒼穹；鳥的事業是豪邁的，搏擊長空，而我的生活最大的能源就是對美好理想的追求，最能激發我的熱情的就是豪邁的信合事業。我將投身到我所癡愛的這片信合熱土中，將自身的人生價值與信合的事業緊緊相連，把弓勁射，與信合同行，翱翔于信合事業亮麗的天空下，去繪制最新最美的藍圖，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名信合員工青春的樂章。

滿懷對未來的憧憬和希望，帶著對信合事業的滿腔熱情，我背著行囊，懷著依戀，告別了父母，來到了伏牛深山的盧氏縣，一切都是那么新鮮，我為邁進了夢寐以求的信合大門而自豪，為終于有了實踐的舞臺而興奮不已，我細細品賞山城樹木蔥蔥，大山秀美，閉眼幻想美好未來，慢慢咀嚼生活的歡樂，然而，幾個月的時間過去了，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點式枯燥乏味的生活所湮沒，盈滿心頭的是孤獨、寂寞和思戀。我開始為工作中東奔西跑的攬儲任務而發愁，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，為無朋無友孤獨無依而傷感，我生命中第一次感覺到這個世界是如此的厭惡，所有美好的一切似乎都離我遠去，回憶著過去，想起曾經做過的夢想，想起家庭其樂融融的喜悅，想起同窗好友共聚一堂的歡愉，一行行熱淚盈盈而出，伴隨著我度過了一天天無奈、低沉的生活。可是，一種強烈的責任

感、使命感不允許我這樣做，我更不能在生活的道路上退縮，我還年輕，以后的路還好長好長，我決不能在起步時輸給別人，更輸給自己。我開始以努力的學習充實我的生活，我全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起，從鐵帳、鐵款、鐵算盤做起，從加強練習基本功做起。每天堅持打算盤成了我必修的課題，盡管我堅持了，我努力了，然而，工夫不到家，依然進展緩慢，我對自己失望過，迷茫過，我想過放棄，我想過就這樣得過且過，然而一顆年輕而又爭強好勝的心，一次次又點燃了我生命的激情，我暗暗的下決心決不能這樣算了，別人能做到的，我一定也能做到。日子過的好快，呼呼的北風吹來了寒冷的冬天，而我則加大了自己的訓練強度，以前只是滿足于一天打幾遍百張傳票的要求，而現在我走到哪我將算盤背到哪，利用一切可以利用的時間抓緊練習，我深切的記的哪個夜晚，屋子里僅僅回蕩著算盤發出的美妙音符，宛如一首動聽的催眠曲一般渲染著每個人的美夢，我屋里的那盞燈遙遙地照亮了黑暗中的一片光明，時鐘一分一秒的走過，仿佛時時刻刻在提醒著我夜深了，休息吧，而我手腳凍麻木了卻依然渾然不覺，因為我的目標猶若一團火一般時刻燃燒著我的心房，我要將打算盤進行到底。正在我激烈的練習中，伴隨著一聲巨響，眼前成了一片黑暗，長時間的工作，我的那盞燈終于向我提出了抗議，它就這樣爆破了，所幸的是僅僅只是炸破了我的手。年度考核的日子到來了，社主任、各位同事都替我捏了一把汗，以為我進信用社的時間短，考核過關恐怕難度大，但唯有我自己臉上洋溢著自信的微笑，我知道我努力了，天上月光為證，明燈為證、時鐘為證，它們將笑看我的成功。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，最終我以優異的成績通過了考核，所有的人都為我感到高興和自豪。一本本點鈔紙由新到舊，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣算盤的敲打聲，打破了無數個夜幕的沉寂;一串串數字的羅列，記錄了一天天平凡的日子。抽不完的帳卡，循環往復的操作規程，高強度的工作壓力也不斷磨礪著我的人生。然而，面對一張張親切而又熟悉的臉龐，聽著農民樸實的語言，敲打著心愛的鍵盤，就是這簡單而又充實的工作，使我的心底充滿了欣慰與滿足。

人生風雨路，知識伴我行。生命有限，能量無限，我不斷追求著生命中的無限能量，加強學習，提高自己的人生才華，豐富自己的文化知識內涵。我認真翻閱信用社材料匯編，留意有關帳目科目，熟悉單位實際情況，向老會計虛心請教；和信貸員深入農村，了解情況，田間地頭、農家小院回蕩著我與農民朋友親切地談話和爽快的笑聲；利用工作之余，努力學習新知識，根據自己所學的金融理論，結合社內的實際情況，不失時機地為社主任出謀劃策，為信用社發展助一臂之力。

在日常平凡瑣碎的工作中，爭創一流的工作業績是我對自己的嚴格要求，以生命中極大的熱忱去實現所熱愛的事業是我對自己莊重的承諾，在新的環境中盡快去適應環境，去改造自我，是我對自己人生目標的執著追求。我深深明白干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，爭創一流的工作業績。這就要求我必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起。記得盛夏的一天中午，我辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀發的老太太，她吃力地拿著沉甸甸的塑料袋對我說：姑娘，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？我二話沒說，立即抱起錢幣走進柜臺，我快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個辦公室，原來老太太家開肉鋪，長時間攢了太多零鈔，她跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對老太太說：您放心，我們給你換。我便拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時的時間才整理完畢，為老太太兌換完，她連聲道謝的滿意離去。盡管那時是我的下班時間，我可以置之不理，我可以好好的享受自己的午餐，然而就是這麼簡單的生活要求也沒有達到，但是我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報給了客戶，我以理性地情感滲透到了客戶的心中，以真誠地服務感動了客戶，客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明，在我的事業中也得到了最好的詮釋。至此以后，老太太經常到我們這里存錢，還把她兒子經商的20多萬元也轉存到我們這，說動周圍的鄰居到我們這來開戶。對于服務行業而言，在競爭如此激烈地今天，我正是以這種思想觀念和生活態度來對待我們的事業，來對待我們的每一位客戶，以這種執著來開拓我們的事業，所謂天道酬勤，沒有點愚公精神，我拿什麼來感動上帝？在工作中，我始終堅持多一點堅韌，少一點浮漂；多一點勤奮，少一點機巧；多一點持之以恒的大智慧，少一點沽名釣譽的小聰明。

我用腳踏實地的工作去收獲事業的成功，憑自己的努力進取去擁有幸福的生活。每當客戶從我手中接過存單露出滿意的笑容，我明白我的工作得到了他們的認可；每當客戶拿著破碎不堪的零鈔從我這里兌換對我表示無比感謝時，我明白我熱情周到的服務已深深打動了他的心；面對客戶不厭其煩的問詢，我耐心的講解迎來了客戶的存款；每當小朋友一而再，再而三的兌換錢幣，我時刻以微笑的面龐，真誠的目光接送他們，他們親切的喊到謝謝阿姨一蹦一跳地離去時，我心中絲絲甜美油然而生。我們要把柜臺服務質量提高延伸到客戶心里，要把上班服務延伸到下班服務，要把服務范圍從老客戶延伸到新客戶，要把信貸工作從貸前考察延伸到貸后服務。我常常地捫心自問如果我是一滴水，我是否滋潤了一片土地？如果我是一線

陽光，我是否照亮了一份黑暗？如果我是一粒糧食，我是否哺育了有用的生命？如果我是一顆小小的螺絲釘，我是否永遠堅守在自己的崗位上？

問渠哪得清如須，唯有源頭活水來一個人的思想決定了他的為人。此語概括了人生的全部內容，道盡了人間百態，如同沒有種子的發芽就沒有禾苗的茁壯成長，人們外在的言行舉止都是由內心隱藏的思想種子萌芽而來，而行為則是思想綻放的花朵，思想造就的個性，一念之間很能決定了一生的命運。工作之余，我用大量的時間加強學習，我不曾忘記在《告別銀行的日子》中30名員工用血淚交織的悲痛告訴我們，富貴榮華，像天邊的彩云，遙遠而難以企及，鴻圖大志，像絢麗的夢幻，一時無法實現，而唯有手頭這份實實在在的工作讓我們養家糊口，安身立命，獲得尊重，熱愛并賦有創意的從事自己的職業，才是成功必經的第一步；我不曾忘記呂景玉用心血所著的《愛拼才會贏》，深切地告訴我們，我們的企業-信用社，就象自己的家園一樣，家和萬事興，它猶若一個美麗的港灣，促使我們早晨起航，夜晚停泊，生活的人們勤勞善良，幸福的日子吉祥安康，否則，家風敗壞，玉碎宮傾，貧困潦倒，難以生計，何談興家立業；我不曾忘記《誰動了我的奶酪》這本精妙絕倫的書為我們開啟了一扇有益的大門，讓我們每個人都經歷一番心靈的洗禮，居安思危，在永恒的變化中執著地追求，去爭取更大的奶酪；我不曾忘記美國西點軍校的哲學《沒有任何借口》教會了我們一種完美的執行能力，一種服從、城實的態度，一種負責、敬業的精神;我不會忘記在《自動自發》中自覺地學會超越平庸，選擇完美，懂得羔羊跪乳，烏鴉反哺，以一顆感恩得心忠誠于自己得事業。在書中我學會思考，在思考中變得有思想，讓思想轉化為行為，用行為去開拓自己的事業，在事業中成就自己的命運。

我們的事業是神圣的，我們的前程是錦繡的，我們的明天是輝煌的，我們有信合領導高瞻遠矚、任重道遠、運籌帷幄的大氣豪情，有產權明晰、法人治理結構完善的農村合作金融管理體系，有國有銀行縣域機構大量撤并后地廣天闊的市場空間，有多年來與廣大農民兄弟唇齒相依的合作關系，有勤勞樸實、樂于奉獻的廣大信合員工，有省內外農村合作成功的典范，看今朝，一連三送倍受歡迎，信用工程碩果累累，明星信用社創建有聲有色，小額貸款送到田間地頭，農民致富奔小康，農村經濟大發展，農民理解我們，優良客戶信任我們，社會各屆支持我們，我們有理由堅信信合企業山重水復疑無路的被動局面一定會盡快改觀，信合之光柳暗花明又一村輝煌一定指日可待。乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海信合事業這艘航母風正帆懸，行船萬里。昨天是一張作廢的支票，明天是一張期票，而今天則是唯一擁

有的現金，我應當聰明的把握，滾燙的宣言高高升做獵獵風帆，搏擊風浪的自信飛揚在宏闊的藍天下，我是一個年輕的水兵，我要遠航，拒絕靠岸。我將用智慧點綴山河，用汗水澆灌良田，用微笑挑戰明天，用一顆熾熱的心去換取江山多嬌，藍天一片，用我們共同的心血，造就信合事業錦繡輝煌的明天。

第二篇：愛崗敬業感恩奉獻

懂得感恩，方能無私奉獻

提到愛崗敬業，首先要想到的是感恩和奉獻，因為只有真正學會了感恩和奉獻，才能做到愛崗敬業。

說到感恩，首先我們要感謝父母養育之恩，是他們給了我來這世上走一遭的機會，把我從呱呱墜地的嬰兒一勺飯一口水的喂養成如今健康的青年；感謝老師傳授知識之恩，是他們帶我穿越知識的海洋，領略古今中外的風采，指引我縱觀塵世百態，看清人間的真善美；感謝朋友，是他們在我困難的時候伸出友誼之手，幫我度過難關，在我高興時陪我共度喜悅；感謝興盛，是它給了我一份穩定的工作；仔細想想，我們需要感謝的人還有很多很多。

因為要感恩，所以要奉獻。這種奉獻是不應該期望要得到很多回報的，反而越是奉獻得多才對得起我們的飯碗。我們在生活待遇上要有滿足感，努力實現不貪、不腐、不蝕；在工作上要講奉獻，實現份內事主動干，份外事搶著干，臨時活爭著干；在與同事相處上，要寬以待人，努力實現理解人、幫助人、關心人，這就是我們愛崗敬業的表現。愛崗敬業看起平凡，說起來容易，做起來卻很難。要真正做到愛崗敬業，我認為：首先要忠于職守，熱愛本職工作。一個人要生存發展，必須要有一個環境空間和展示平臺，也就是我們所說的工作崗位。要做到愛崗敬業，我們就必須要學會調整和處理好自己的理想期望與現實工作及生活之間的關系，通過分析權衡，正確的認識自己，正確的對待工作，找準自己的定位，切實立足本職，安心于本職工作，在自己的崗位上盡心盡力，認真負責，干一行愛一行，發揮好自己應有的作用，爭取把平凡的工作做出極致的效果，達到實現自己理想的目的。其次，愛崗敬業要有高度的責任意識。崗位賦予責任，有責要有為，有為才有位。工作崗位是一個單位的基本細胞，每個崗位都有相對應的責任。每一個人從踏入工作崗位的那一天起，肩上就扛起了一份職責。因此作為一名員工，必須具有強烈的事業心和責任感，對待每一項工作，承擔每一項任務，無論事情大小、任務輕重，都要以高度的責任感，一絲不茍、扎扎實實地做好，保證工作的質量和實效。第三，愛崗敬業必須與時俱進。愛崗敬業要求我們時刻注重新知識的學習，努力提高自身素質，以避免時代的淘汰。社會的發展一日千里，我們必須時刻保持清醒的頭腦，保持積極上進的心態，努力地不斷的更新自己的知識體系和理論修為，自覺地掌握超強的崗位技能，以飽滿的熱情，熱愛從事的職業，干一行、愛一行、專一行、精一行，使自己走在時代的前列，在本職崗位上為社會創造更大的財富。

愛崗敬業是一種境界，當我們將愛崗敬業當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心；有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優勢。

第三篇：愛崗敬業 感恩奉獻總結

愛崗敬業 感恩奉獻

有人說，如果你非常熱愛你的工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄。因為在我們的生活中，每天約有1/3的時間是和工作聯系在一起的。不是工作需要我們，而是我們需要工作，需要一個賴以生存和發展的基礎。這也是而我們所理解的“愛崗敬業 感恩奉獻”。

愛崗，是心態；敬業，是行動。在集體工作中，把心態放平，正確認識自己的崗位職責，遵守各項管理規定，以嚴明的紀律來約束自己，以認真的工作態度來對待工作，不怕事，不推事，不拖事。心懷感恩，樂于奉獻。感恩是一種生活態度，奉獻是一個道德境界。懷感恩的心來校正人生坐標、端正價值取向，用奉獻的精神賜予他人陽光與希望。對于總經辦來說，2014年本部門將緊緊圍繞 “愛崗敬業、感恩奉獻”的指導思想，以“創新、周到、細致” 的服務工作思路開展工作，主要包括以下三個方面：

1、生活方面：保持董事長的宿舍、辦公室環境整潔衛生，宿舍衣物熨燙平整、物品分類擺放整齊，井然有序。保證董事長辦公室和宿舍每日水果新鮮，徹底改變在老集團時的局面。

2、接待方面：來訪客人接待，有禮有節。大型接待活動，提前列出接待方案計劃，做到細致周到。接待用餐、住宿安排等進一步細化，確保客人安心、舒心，提升公司形象。

3、工作方面：

（1）認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領導報告，以便于領導能統籌全局，靈活安排。

（2）落實好董事長交辦和批辦的事項，二級單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向董事長反潰。

（3）及時關注國家各部委，省部門的各種優惠政策信息，及時做好收集匯總工作，給董事長決策提供幫助。

（4）加強內部審計及資產管理工作。

（5）做好期貨證券貿易，為集團創收增效。

“不積跬步，無以于千里。不善小事，何以成大器”。從現在坐起，從自我做起，從小事做起，把工作當成一種享受、一種使命，在平凡的崗位上盡情展現自己的智慧與才華，為興盛的發展添磚加瓦。

第四篇：信用社員工演講稿愛崗敬業,感恩奉獻

感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是“過湯面”。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯系生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農村里賺點錢也不容易，就聯系了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。

走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。

為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不了解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

第五篇：信用社員工演講稿愛崗敬業,感恩奉獻

感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是“過湯面”。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯系生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農村里賺點錢也不容易，就聯系了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農行

到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。

走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。

為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不了解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規范填

寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。