第一篇：中國電信業務營銷助理競聘演講稿

中國電信業務營銷助理競聘演講稿

我叫××，1979年高中畢業，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰，目前電信行業正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業務營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業務營銷助理崗位設置的理解和認識。

業務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發放及業務報表統計、上報工作，處理業務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規章制度，確保基礎管理資料的完善;

2、執行各項規章制度，檢查并糾正崗位違紀違規情況，及時處理業務及服務存在的疑難問題，落實班組規范達標工作，確保班組業務工作正常開展;

3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成;

4、負責本部門每月統計報表及上報工作，分析業務、營銷情況，為領導決策提供依據;

5、掌握市場動態，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效;

6、負責勞保用品及辦公用品的領發，做好后勤保障工作。

因此，業務營銷助理是電信業和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業務素質和管理水平如何，直接影響著企業的服務質量和社會聲譽，影響著企業的改革和發展。

二、競聘業務營銷助理崗位的優勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優勢。

1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習xx同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業的形象，自己的工作態度代表著整個電信企業職工的素質。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發生一例業務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業務技能。電信是科技含量很高的行業，對職工的業務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業突飛猛進發展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業務規程，學習新資費。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務態度。服務是中國電信永恒的主題。服務質量的好壞直接關系到企業的興衰成敗，關系到企業的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業窗口是直接面向用戶的服務窗口，我們的服務態度，我們的服務質量，就是我們企業的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環境下，無論事情發生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務理念。堅持優質服務、規范服務、耐心服務。我還利用用戶前來辦理業務時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業務等。

此外，本人也具有較強的協調能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結果，對此，我會有正確的態度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。

如果競聘成功，我將繼續保持過去的優良傳統和工作作風，最大限度地發揮自己的主觀能動性，認真履行業務營銷助理的崗位職責，協助業務營銷主管做好工作。要更加注重學習業務知識，提高業務素質，不斷學習新的業務知識，掌握新的管理手段，以適應新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協調能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態度、飽滿的熱情和一流的業績落實到自己的工作中去。

感謝各位領導、同事多年來對我工作的關心、支持、幫助。謝謝！

第二篇：電信業務營銷助理競聘演講稿（模版）

我叫好范文，1979年高中畢業，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰，目前電信行業正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業務營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業務營銷助理崗位設置的理解和認識。

業務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發放及業務報表統計、上報工作，處理業務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規章制度，確保基礎管理資料的完善；

2、執行各項規章制度，檢查并糾正崗位違紀違規情況，及時處理業務及服務存在的疑難問題，落實班組規范達標工作，確保班組業務工作正常開展；

3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；

4、負責本部門每月統計報表及上報工作，分析業務、營銷情況，為領導決策提供依據；

5、掌握市場動態，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領發，做好后勤保障工作。

因此，業務營銷助理是電信業和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業務素質和管理水平如何，直接影響著企業的服務質量和社會聲譽，影響著企業的改革和發展。

二、競聘業務營銷助理崗位的優勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優勢。

1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業的形象，自己的工作態度代表著整個電信企業職工的素質。處處做到，以當一名優秀的電信職工要求自己，以企業的各項規章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業務量較大需要整理統計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發生一例業務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業務技能。電信是科技含量很高的行業，對職工的業務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業突飛猛進發展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業務規程，學習新資費。2000，受局委派，本人參加了省市話營業技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，2001年在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業技術鑒定應知應會考試合格率達70%以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業政策，掌握電信企業一些基本的政策規定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調整等方面的一些具體規定，以便在對用戶服務時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業造成損失。在工作和學習時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務態度。服務是中國電信永恒的主題。服務質量的好壞直接關系到企業的興衰成敗，關系到企業的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業窗口是直接面向用戶的服務窗口，我們的服務態度，我們的服務質量，就是我們企業的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環境下，無論事情發生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務理念。堅持優質服務、規范服務、耐心服務。在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業務的，有來咨詢的，有來質疑的，也有來發泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認真宣傳，有禮有節。有的用戶因為裝機、移機未能及時裝通、移好，到營業窗口來大吵大鬧，特別是2號街區拆遷期間，少數拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關班組聯系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。有的用戶對現行裝機（移）機收費等電信資費不了解，前來質問，我根據有關政策，認真反復做好宣傳。我還利用用戶前來辦理業務時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業務等。

此外，本人也具有較強的協調能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結果，對此，我會有正確的態度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。如果競聘成功，我將繼續保持過去的優良傳統和工作作風，最大限度地發揮自己的主觀能動性，認真履行業務營銷助理的崗位職責，協助業務營銷主管做好工作。在今后的工作中，要更加注重改善服務態度、提高服務質量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。要更加注重學習業務知識，提高業務素質，不斷學習新的業務知識，掌握新的管理手段，以適應新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協調能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態度、飽滿的熱情和一流的業績落實到自己的工作中去。借此機會，也感謝各位領導、同事多年來對我工作的關心、支持、幫助。

第三篇：電信業務營銷助理競聘報告

電信業務營銷助理競聘報告

電信業務營銷助理競聘報告

我叫××，1979年高中畢業，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰，目前電

信行業正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業務營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業務營銷助理崗位設置的理解和認識。

業務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發放及業務報表統計、上報工作，處理業務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規章制度，確保基礎管理資料的完善；

2、執行各項規章制度，檢查并糾正崗位違紀違規情況，及時處理業務及服務存在的疑難問題，落實班組規范達標工作，確保班組業務工作正常開展；

3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；

4、負責本部門每月統計報表及上報工作，分析業務、營銷情況，為領導決策提供依據；

5、掌握市場動態，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領發，做好后勤保障工作。因此，業務營銷助理是電信業和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業務素質和管理水平如何，直接影響著企業的服務質量和社會聲譽，影響著企業的改革和發展。

二、競聘業務營銷助理崗位的優勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優勢。

1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業的形象，自己的工作態度代表著整個電信企業職工的素質。處處做到，以當一名優秀的電信職工要求自己，以企業的各項規章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業務量較大需要整理統計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發生一例業務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業務技能。電信是科技含量很高的行業，對職工的業務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業突飛猛進發展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業務規程，學習新資費。2000，受局委派，本人參加了省市話營業技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，2001年在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業技術鑒定應知應會考試合格率達70以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業政策，掌握電信企業一些基本的政策規定、措施12全文查看

第四篇：電信業務營銷助理競聘報告

精選范文:電信業務營銷助理競聘報告(共2篇)電信業務營銷助理競聘報告電信業務營銷助理競聘報告

我叫××，1979年高中畢業，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰，目前電信行業正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業務營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業務營銷助理崗位設置的理解和認識。

業務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發放及業務報表統計、上報工作，處理業務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規章制度，確保基礎管理資料的完善；

2、執行各項規章制度，檢查并糾正崗位違紀違規情況，及時處理業務及服務存在的疑難問題，落實班組規范達標工作，確保班組業務工作正常開展；

3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；

4、負責本部門每月統計報表及上報工作，分析業務、營銷情況，為領導決策提供依據；

5、掌握市場動態，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領發，做好后勤保障工作。

因此，業務營銷助理是電信業和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業務素質和管理水平如何，直接影響著企業的服務質量和社會聲譽，影響著企業的改革和發展。

二、競聘業務營銷助理崗位的優勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優勢。

1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業的形象，自己的工作態度代表著整個電信企業職工的素質。處處做到，以當一名優秀的電信職工要求自己，以企業的各項規章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業務量較大需要整理統計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發生一例業務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業務技能。電信是科技含量很高的行業，對職工的業務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業突飛猛進發展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業務規程，學習新資費。20xx，受局委派，本人參加了省市話營業技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，20xx年在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業技術鑒定應知應會考試合格率達70以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業政策，掌握電信企業一些基本的政策規定、措施電信業務營銷助理競聘報告第2頁，特別是涉及到用戶利益的資費標準調整等方面的一些具體規定，以便在對用戶服務時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業造成損失。在工作和學習時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務態度。服務是中國電信永恒的主題。服務質量的好壞直接關系到企業的興衰成敗，關系到企業的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業窗口是直接面向用戶的服務窗口，我們的服務態度，我們的服務質量，就是我們企業的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環境下，無論事情發生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務理念。堅持優質服務、規范服務、耐心服務。在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業務的，有來咨詢的，有來質疑的，也有來發泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認真宣傳，有禮有節。有的用戶因為裝機、移機未能及時裝通、移好，到營業窗口來大吵大鬧，特別是2號街區拆遷期間，少數拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關班組聯系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。有的用戶對現行裝機（移）機收費等電信資費不了解，前來質問，我根據有關政策，認真反復做好宣傳。我還利用用戶前來辦理業務時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業務等。

此外，本人也具有較強的協調能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結果，對此，我會有正確的態度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。如果競聘成功，我將繼續保持過去的優良傳統和工作作風，最大限度地發揮自己的主觀能動性，認真履行業務營銷助理的崗位職責，協助業務營銷主管做好工作。在今后的工作中，要更加注重改善服務態度、提高服務質量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。要更加注重學習業務知識，提高業務素質，不斷學習新的業務知識，掌握新的管理手段，以適應新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協調能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態度、飽滿的熱情和一流的業績落實到自己的工作中去。借此機會，也感謝各位領導、同事多年來對我工作的關心、支持、幫助。

[電信業務營銷助理競聘報告(共2篇)]篇一：中國電信業務營銷助理競聘演講稿

中國電信業務營銷助理競聘演講稿

我叫××，1979年高中畢業，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰，目前電信行業正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業務營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業務營銷助理崗位設置的理解和認識。

業務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發[電信業務營銷助理競聘報告(共2篇)]放及業務報表統計、上報工作，處理業務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規章制度，確保基礎管理資料的完善;

2、執行各項規章制度，檢查并糾正崗位違紀違規情況，及時處理業務及服務存在的疑難問題，落實班組規范達標工作，確保班組業務工作正常開展;

3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成;

4、負責本部門每月統計報表及上報工作，分析業務、營銷情況，為領導決策提供依據;

5、掌握市場動態，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效;

6、負責勞保用品及辦公用品的領發，做好后勤保障工作。

因此，業務營銷助理是電信業和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業務素質和管理水平如何，直接影響著企業的服務質量和社會聲譽，影響著企業的改革和發展。

二、競聘業務營銷助理崗位的優勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優勢。

1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習xx同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業的形象，自己的工作態度代表著整個電信企業職工的素質。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發生一例業務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業務技能。電信是科技含量很高的行業，對職工的業務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業突飛猛進發展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業務規程，學習新資費。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。

4、有良好的服務態度。服務是中國電信永恒的主題。服務質量的好壞直接關系到企業的興衰成敗，關系到企業的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業窗口是直接面向用戶的服務窗口，我們的服務態度，我們的服務質量，就是我們企業的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環境下，無論事情發生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務理念。堅持優質服務、規范服務、耐心服務。我還利用用戶前來辦理業務時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業務等。

此外，本人也具有較強的協調能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經驗，能夠很快地進入角色。

三、競聘后的工作打算。

非常感謝各位領導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結果，對此，我會有正確的態度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。

如果競聘成功，我將繼續保持過去的優良傳統和工作作風，最大限度地發揮自己的主觀能動性，認真履行業務營銷助理的崗位職責，協助業務營銷主管做好工作。要更加注重學習業務知識，提高業務素質，不斷學習新的業務知識，掌握新的管理手段，以適應新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協調能力，提高管理水平。

如果落聘了，我會一如既往服從領導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態度、飽滿的熱情和一流的業績落實到自己的工作中去。

感謝各位領導、同事多年來對我工作的關心、支持、幫助。謝謝！

篇二：電信企業總經理助理競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位評委，同事們，大家好！

首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

自然簡歷和工作情況：

我叫xxx，現年32歲，中共黨員，現任公司綜合部主任。我1996年7月畢業于省郵電學校通信電源專業。曾先后在xxx郵電局、xxx郵電局移動分局擔任過線務員、機務員，1999年分營后在移動通信分公司實業公司任廣告部經理，2001年6月調入xxx移動通信分公司綜合部任副主任，2003年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業余時間參加自學考試和函授，先后順利修完吉林大學計算機通信專業的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

在綜合部任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進工作者，2002-2006連續五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責組織起草會議文件；協助公司領導溝通協調內外部關系，成功完成2004年重組上市各種手續的變更；連續多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。2004-2006年公司連續三年獲得省級重合同、守信用企業榮譽稱號，2005年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。

我的競爭優勢和弱勢：

我的優勢：一是具有較好的年齡優勢。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環境，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。

二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。

三是具有較高的個人素養。我有較強的敬業精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。

四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。

五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。

我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。

三是市場實戰經驗薄弱。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關系的經驗，但缺乏市場實戰經驗。

對所竟聘的崗位認識：

[電信業務營銷助理競聘報告(共2篇)] 總經理助理既是管理者，同時又是執行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大干部和員工積極性，發揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關系，為企業發展營造良好的運營環境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。

總經理助理要站在企業戰略統一的高度，把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

工作設想：

基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

集團客戶在我們的客戶名單上占據著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養客戶的消費習慣。通過集團v網，還可以很好的保證網內的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發的個人業務和集團業務進行有效推廣，提高個人arpu和集團收入。

一是在開發擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據不同集團客戶的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據a、b、c類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。

四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨著企業的高速發展，集團客戶數量越來越多，除利用客戶經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的c類集團客戶時尤其顯的重要。

這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即： 進入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發，從公司的利益出發，從員工的利益出發。

學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯系實際，善于總結，既要融會貫通業務知識，又要虛心采擷工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。

基礎工作要“實”。總經理助理的主要工作出發點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理

第五篇：電信業務營銷助理競聘演講辭

文章標題：電信業務營銷助理競聘演講辭

我叫**，1979年高中畢業，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業部門的重要營銷崗位。

隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰，目前電信行業正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業務營銷助理。下面匯報三個問題：

一、對業務營銷助理崗位設置的理解和認識。

業務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發放及業務報表統計、上報工作，處理業務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：

1、負責本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規章制度，確保基礎管理資料的完善；

2、執行各項規章制度，檢查并糾正崗位違紀違規情況，及時處理業務及服務存在的疑難問題，落實班組規范達標工作，確保班組業務工作正常開展；

3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；

4、負責本部門每月統計報表及上報工作，分析業務、營銷情況，為領導決策提供依據；

5、掌握市場動態，了解競爭信息，并及時做好信息反饋工作，確保市場競爭信息的準確及時有效；

6、負責勞保用品及辦公用品的領發，做好后勤保障工作。

因此，業務營銷助理是電信業和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業務素質和管理水平如何，直接影響著企業的服務質量和社會聲譽，影響著企業的改革和發展。

二、競聘業務營銷助理崗位的優勢

對照這次改革要求，本人符合競聘業務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優勢。

1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。

2、有愛崗敬業的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業的形象，自己的工作態度代表著整個電信企業職工的素質。處處做到，以當一名優秀的電信職工要求自己，以企業的各項規章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業務量較大需要整理統計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發生一例業務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。

3、有嫻熟的業務技能。電信是科技含量很高的行業，對職工的業務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業突飛猛進發展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業務規程，學習新資費。2000，受局委派，本人參加了省市話營業技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，2001年在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業技術鑒定應知應會考試合格率達70以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業政策，掌握電信企業一些基本的政策規定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調整等方面的一些具體規定，以便在對用戶服務時給予正確的解答，而不因為