第一篇：畢業生黨員總結報告

總結過去，展望未來

——2009屆畢業生黨員小結

轉眼間，加入組織已經兩年多。四年來成長了不少，收獲不少，但也存在一些不足，現對入黨以來作以下四個方面總結。

在思想上，我嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏，認真學習黨的理論知識，參加黨組織的各項活動，以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，在2008年4月我正式成為一名光榮的中國共產黨員。在黨的鼓勵和督促下，讓我在思想行為方面能夠作風優良、待人誠懇，較好處理人際關際，處事冷靜穩健，能合理地統籌安排生活中的事務。理論知識充實了自己，為自己的未來點上了明燈，在實際生活中，以黨員的八項義務指導自己完成每一件為人民服務的事。但對于黨的認識還不夠充分，在踏入社會之后，要多關注黨的各項方針政策，到實踐中體會學習黨的思想精髓。爭取在社會中做一名名副其實的黨員，為企業，為國家貢獻自己的所有知識和能力，為身邊的人帶去幸福！

在學習上，為適應社會發展的需求，我認真學習專業知識，對本專業一絲不茍，由于所學的是機械電子工程專業，因此非常注重實際操作能力，除了理論學習之外，我通過積極參加技能考核來提高自己的理論實操能力，順利考取了“CAD制圖高級證”和“數控銑高級證”。但是深知自己的動手能力還不是很好，在走進社會之后，要爭取更多的機會努力提高自己的動手能力，做一名“雙師型”技術人員。同時，通過大學英語四級，普通話測試二級乙等。連續兩年獲得學校“三好學生”稱號。

在工作上，認真負責和一絲不茍是我的工作作風，服務同學，提升自己是我的目標。從學習委員到團支書，從回鄉支教時的班主任到新生助理班主任，如今是學生第三黨支部宣傳委、班級聯系黨員及班文娛委員。對工作的熱情和盡心盡責，讓我得到了同學們和老師們的肯定。在同學們的肯定下獲得 “優秀學生干部”稱號，連續兩次被評為“青年志愿者積極份子”。但是，在組織領導工作上，還缺少感染力，有時做事不夠堅持，沒有自己堅決的立場。

在生活上，積極參加各項活動，如院運會，校運會，班級團日活動，黨支部的活動等，積極在同學們之中起先鋒模范作用。雖然自己的感染力還沒有很好，但只要堅定自己的立場，全心全意為他人服務，就能得到大家的支持與響應。在四年以來，與所有身邊的同學都和睦相處，關系非常融洽，即使性格不合，興趣不合都能夠其樂融融的相處。只要知道身邊的同學有困難，或者遇到了挫折，都會主動幫助他們，與他們溝通。性格樂觀開朗，心胸寬廣，真誠對待身邊的每個人，樂善好施。但也存在一些不足之處，比如有時非常慢時，經常生活作息不規律，熬夜，有時做事迷糊，忙起來就丟三落四，做事總是面面俱到，不能放棄小事完成大事，這是我成功路上最大的絆腳石。在踏入社會之后，要認識自己的優點和缺點，揚長避短。

作為一名年輕的畢業生黨員，也許意味著欠缺經驗，但充滿著熱情和活力，相信在社會這個新的旅途上，我將全力以赴，憑自己的能力和學識在畢業以后的工作和生活中克服各種困難迎接各種挑戰，不斷為人民服務，提高自己的人生價值。做一名對得起黨，對得起廣東技術師范學院全心全意為人民辦實事辦好事的合格黨員，貢獻自己的青春和知識。

第二篇：畢業生實習總結報告

畢業生實習總結報告

“>畢業生實習總結報告2007-02-06 09:57:07

我從3月17日開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術服務部畢業實習，到5月10日畢業實習結束。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，并學到了許多計算機維護知識。

海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內著名的大型高新技術企業集團。多年以來，海信堅持高科技、高質量、高水平服務、創國際名牌的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架并專注于家電、通信、信息為主導的3c產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有國家級的企業技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。2002年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發展中心，里面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。

目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。

以創新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才為依托，堅持知識就是財富，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短幾年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一只生力軍。其產品通過國家電工產品認證（ccee）,通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標mtbf（平均無故障時間）達到12000小時以上。1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家稅務總局聯合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障；技術中心不僅是海信的研發基

地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質量體系認證中心iso9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。

近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲99年首選購買品牌和98年電腦實際購買第三名，其金箭99h榮獲高檔組四項測試第一名，金箭99v榮獲中檔組四項測試第一，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用戶調查中名列前茅。

海信公司的服務承諾是：

1〉全國聯保，計算機出現故障時，用戶可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。

2〉在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。

3〉免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。

4〉保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務。

5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協議，則可享受終生維護。

我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區的電腦銷售及售后服務工作。雖然我學的是電子商務專業，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和

計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關系到企業在廣大市民心目中的形象，關系到企業參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領著我去進行顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力 的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信敬人、敬業、高效、高水平服務的真實意義，體會到了服務部服務、奉獻的意義，體會到了創造完美、服務社會的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什么是創新就是生活。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意

見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁.其次，我還要感謝技術服務部的各位師傅，感謝他（她）們給我的指導，謝謝！我也要對陳經理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！

盛夏七月再相會！

第三篇：畢業生追蹤調查總結報告

畢業生追蹤調查 總

結

報

告

生化與環境工程系 化工工藝專業

目

錄

一、調查背景

（一）人才培養模式改革情況

（二）畢業生情況

二、畢業生追蹤調查目的

三、畢業生追蹤調查過程

（一）組織、人員的落實

（二）確定調查對象

（三）具體抽樣方案及事實

四、抽樣調查方案及實施

（一）畢業生調查內容

（二）訪談等活動計劃

（三）問卷的發放和填寫（包括調查問卷的審查）

五、追蹤調查的總結和感想

（一）畢業生用人單位反饋的信息主要有

（二）畢業生反饋的信息主要有

（三）我們從中得到的感想

摘要

為了對試點專業的教育質量和效果作出客觀、科學的評價，除了我們自己組織對學生的知識水平和能力的考核、考試、操作技能和綜合能力測試以外，特別注重進行對畢業生個人及其社會用人單位追蹤調查工作。因為教育的最終目的是為了促進人的全面發展，提高全民素質，為社會培養大量合格人才。所以，人才培養的質量和效果還必須由學生本人和社會用人單位作出評價。為此，我們結合高職高專教育教學試點專業驗收考核等級標準中相關的評估要素的要求，認真學習、深刻理解教高辦[2005]34號文件精神，認真細致地開展了此項工作。我們通過此項工作，能客觀、準確地了解到用人單位對我校“化工工藝試點專業”畢業生的思想品德、專業知識、業務能力和工作業績等方面的總體評價和要求，以檢驗“化工工藝試點專業”人才培養目標的實現程度。通過畢業生追蹤調查，我們不僅取得了較好的調查效果，更重要的是獲得了一些畢業生在實際工作中的信息，以及他們對化工工藝試點專業教學環境、試點專業課程設置和教育內容、教學方式、考核方法、實踐訓練等方面的意見和建議，為我們最終建立起經常性的反饋渠道和評價制度，打下了良好的基礎。我們從中有得到了深刻的啟示：

畢業生追蹤調查是一項行之有效的聯系學校和社會、檢驗教育質量的制度，對提高學校辦學質量、增進學校與用人單位的了解、提高用人單位適用人才質量、反映畢業生意見和要求很有益處，必須堅持下去。

關鍵詞： 化工工藝

畢業生

追蹤調查

調查報告

前

言

為深入開展“化工工藝試點專業”教改項目，檢查教學效果和人才培養質量，根據教高辦[2005]34號文件精神。針對化工工藝試點專業畢業生追蹤調查工作時間緊、任務重、學生分布廣、調查難度大等情況，我們首先成立了“生環系化工工藝畢業生追蹤調查工作領導小組及領導小組下設的辦公室”，并且制定了“生環系化工工藝專業畢業生追蹤調查工作實施方案”，確定了調查對象和范圍、調查的內容、調查的方法和基本程序，然后進行了調查結果統計與分析，得出了畢業生追蹤調查結論，撰寫了<<生環系化工工藝試點專業畢業生追蹤調查工作總結報告>>。整個調查過程始終強調科學性、真實性和人性化原則,并將此項工作做為我系的一項長期工作制度來抓.經過近一個月的辛勤工作，我系化工工藝專業畢業生追蹤調查工作已圓滿結束，保質保量地完成了各項任務,我們的工作可以用四句話來概括：高度重視、措施得力、工作扎實、成效顯著。

一、調查背景

（一）人才培養模式改革情況

自2001年開展“化工工藝試點專業教改”（以下簡稱試點）工作以來，我們在學校直接領導和親切關懷下，本著“以評促改、以評促建、評建結合、重在建設”的原則，緊緊抓住強化學習，更新理念這個切入點，提高認識，統一思想，注重樹立先進的教改理念，以大化工的視角、創新的思維和專業的精神來謀劃和推進“化工工藝試點專業”的探索和實踐，圍繞“人才培養方案”我們構建了“滲透式雙體系”的人才培養基本框架，明確“生產一線的高級型應用人才”的培養目標，初步形成了比較符合化工工藝試點專業形成的制度措施，為使“化工工藝試點專業”專業朝著健康、有序的方向發展打下了良好的基礎。目前，“化工工藝試點專業”工作以接近評估階段，教育廳將于2005年對“試點”專業進行總結性評估，為此，我們不失時機地把“化工工藝試點專業”工作的重點從“化工工藝試點專業”條件的創建轉變到條

（三）具體抽樣方案及實施

我系此次參與抽樣調查的畢業生共有22名，其中：2001級畢業生14人和2002級畢業生7人，對往屆畢業生進行網上填寫問卷進行調研。其中在市區工作的13人，分散在近2個不同的單位；外省區8人。還有升本的畢業生1名，另外因單位異動的畢業生有2名，我們也通過走訪其同班同學設法與其本人取得了聯系并利用網絡聯系、電子文檔填表，回收了單位和其個人的調查表。通過種種努力，我們按要求回收了所有22份個人調查表及所有22份單位調查表，其中有的也采用了自充填補，兩項表格回收率達到了100%。

四、調查內容及基本情況

（一）畢業生調查內容

主要調查畢業生的思想品質、業務知識、業務能力；畢業生對學校教學工作的評價。

1、畢業生的調查：畢業生的業務知識和業務能力，教學工作的評價、教學形式、課程設置和內容、教學資源、學習支持服務、教學效果等。

2、用人單位的調查：畢業生的思想品質、業務知識、業務能力等。

（二）訪談、座談等活動計劃：

在問卷調查的同時，應進行實質性的研究。制定相應的活動計劃并準備好訪談提綱，分別同用人單位、畢業生進行訪談，在佐證問卷調查所得數據真實性的同時，應了解指標結果的主要原因，用人單位和生環系對生環系人才培養方案的意見和建議，以對指標最后得分的解釋和教學改革提供依據，也給調查報告的撰寫提供生動的素材。我們將用人單位和畢業生的訪談要分布進行。結合我系實際情況，我們制定了相應的訪談計劃和提綱。采用事先聯系預約，合理安排，并做好訪談記錄。

1、訪談計劃：進行多次畢業生訪談，分別在4月中旬和下旬。（1）畢業生訪談

我系進行了兩次畢業生訪談。首先系領導就訪談的目的、意義作了講話，③用人單位問卷的填寫人，應是了解畢業生實際工作情況的直接領導者； ④特別注意審查，要保證調查質量，保證有效樣本的回收率，避免無效問卷的出現。

在我們的調查過程中，有時會遇到一些困難和意想不到的特別情況，比如說工作單位變動、人員出差、出國、跳槽以及工作異動等，但我們也能主動的找原因、想辦法，直至保證按要求兩項回收率均達到了100%。

五、追蹤調查的總結和思考

回顧化工工藝試點專業三年以來的辦學歷程，雖說成績和實效是全社會有目共睹的，可有許多在發展當中難以避免的問題也是值得我們每個生環系教育工作者深深考慮的：試點教改三年，其教學與管理模式及學習支持服務條件是否可行，這需要學生的評價和認可，以便我們難揚長避短，使教學個管理體系更趨科學與完善。同樣，三年來經生環系畢業的化工工藝專業學生以及所有在讀的化工工藝專業學生，他們有沒有將學到知識更好的在社會上學以至用，得到社會和用人單位的充分認可，這也需要社會的檢驗和評價，以便我們能進一步明確培養目標，調整教學計劃，加強系部與社會的聯系，不斷提高生環系化工工藝教改的社會信譽度。正基于此，系里在全系范圍內開展了這次畢業生追蹤調查活動，通過這次活動，我們也看到了生環系化工工藝專業人才培養模式已經在一定程度上深入社會、深入人心，并在社會上有了定的影響力，同時也獲得了廣大學生和用人單位的一致肯定和贊許，產生了良好的社會效益和經濟效益。通過一個月的追蹤調查，我們對化工工藝專業辦學現狀有了更直接的感受，特別是通過畢業生和畢業生要人單位反饋來的信息，也帶給了我們一些理性的思考。歸納起來，有以下幾個方面：

（一）畢業生用人單位反饋的信息主要有：

1、我系堅持正確的辦學方向，注重學生政治素質提高和教師基本素質的培養，用正確的思想去引導教育學生，并全面系統地利用多種手段向學生傳授知識和方法，具有自己的辦學特色。

2、畢業生在用人單位表現好，適應社會、適應工作能力強，受到用人單

結合的實踐活動，以便使理論更好的指導實踐。

7、希望生環系今后能多開設專業科目，以更好地滿足用人單位的實際需求，畢業生能夠利用所學知識分解工作中實際問題，進行創造性思維，提出新的見解。

（二）畢業生反饋的信息主要有：

1、生環系要發展，當務之急是加強師資力量的建設，提高辦學水平，增強科技創新能力；拓寬辦學思路，通過多途徑辦學擴大我系規模，提高我系的知名度。

2、生環系“生產一線的高級型應用人才”的培養目標明確，生環系的專業設置是合理的，均屬當今社會的熱門專業。但有些專業的課程設置不盡合理，有些知識學非所用，而有用的又未學，課程設置跟不上社會需求的變化。特別是現在的就業市場開市比往年都早，就更需要把課程設置安排好，使得畢業生在找工作時能更有優勢。

3、在生環系學習到了很多文化科學知識的同時，也學到了很多社會經驗，結交了很多朋友，同時在生環系也得到了很大的發展。

4、生環系應該利用自身的優勢為同學創造較好的社會實踐環境，加強社會的聯系，開闊學生的視野。學校在增強學生的綜合實踐能力方面應采取一些措施。

5、希望能多理論聯系實際地開一些課，多選幾門主課，少幾門公共課；能讓學生自主選擇課程。

6、提高教學質量，結合工作實際教學，加大教學投資，嚴格教學管理；教學上可邀請行業專家講課，增強學員的理性和感性認識。

7、教學上應更多的聘請高水平的知名教授、專家講授精品課程或精品講座。

8、應根據學生實際情況，集中授課、開展名師授課。不局限于課時,切合實際工作的內容多講、深講。

9、生環系課程設置應更貼近社會、貼近實際、課程設置應更合理、更廣

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第四篇：畢業生實習總結報告

一、培訓

1.公司簡單了解

我公司成立于1998年，是集鋼材貿易、銷售及售后加工于一體的綜合性企業。目前主要無錫分公司、沈陽分公司，太原分公司、佛山分公司和沈陽加工廠。主要經營太原鋼鐵集團的不銹鋼和硅鋼，年銷售11億元。

2.產品知識培訓

(1)不銹鋼：主要學習和了解不銹鋼的簡介分類、歷史、作用、牌號的分組、不銹鋼為什么耐腐蝕、最只要的優點、修理、清理、典型的用途、表面的狀態、表示的方法、物理性能以及其發展的前景。

我公司經營的太鋼200系、300系和400系的中大部分材質的不銹鋼，200系中主要有201、202 等等，300系中主要有304、304S、316、316L、321等各種材質，厚度從0.3mm-24mm不等，400系中主要有409、430等等。

(2)硅鋼：　主要學習的知識是硅鋼的的簡介、分類、牌號表示、主要的用途、取向硅鋼和無取向硅鋼的區別，冷軋和熱軋硅鋼的區別，高磁感冷軋取向硅鋼片的主要特點等等。

我公司經營太鋼的0.5mm厚的中髙各牌號無取向硅鋼，主要有50TW210、50TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW310、50TW350、50TW360、50TW400、50TW440、50TW470、50TWG470、50TW600等等。

3.市場分析培訓(以無取向硅鋼為例簡單闡述一下過程)：

(1)上游市場：生產硅鋼的廠家有武漢鋼鐵集團公司、上海寶鋼集團公司、鞍山鋼鐵集團公司，太原鋼鐵集團公司，馬鋼(集團)控股有限公司等。

武鋼生產較早，產量1300多萬噸占全國的40%，產品規格齊全，市場認可度高;寶鋼引進日本技術，每年產量大約100-120萬噸，價格較高，市場認可度較高;太鋼和馬鋼每年大約生產40萬噸，太鋼以高牌號為主，馬鋼以低牌號為主，主要有價格優勢。各個鋼廠都有自己的優勢，市場產品處于供過于求，競爭比較激烈，再加上鐵礦石漲價，鋼廠的生產成本增加。

(2)貿易商市場(我們的競爭對手)：現在的市場貿易商為數較多，再加上產能過剩，所以競爭非常激烈，利潤較低。

(3)下游市場：我們的主要銷售對象是電機廠、水輪機廠、沖片廠、鐵芯廠、變壓器廠等等。受經融危機的影響，國內電機出口有一定的下降，因此銷售難度加大。

4.開發客戶培訓

(1)公司銷售模式：我公司采取的是市場和終端雙管齊下的模式，即銷售給貿易商和終端上各占50%。貿易商：只要價格合適、質量能保證就行，回款速度快，中間障礙少，但是隨機性大，不能保證定量;終端商：開發難度大，開發投入多，有時回款比較慢，但是一旦合作，其忠誠度高，能保證定量。

(2)目標客戶：硅鋼主要是用來把動能轉化為電能或把電能轉化為動能的重要材料，因此，我們的目標客戶是電機制造廠、發電機制造廠、水輪機設備制造廠、汽輪機廠、變壓器制造廠、沖片廠、鐵芯廠、電器廠、電氣廠等等。

(3)開發客戶的流程：主要從網上找相關的公司，了解其詳細的情況;用電話或QQ取得聯系，找到相關采購負責人;對有意向的客戶進行跟蹤，比如，發我們公司的簡介，有規律的時常聯系，加強采購負責人對我公司的記憶，一段時間跟蹤后，就進行上門拜訪，盡量促成成交。

二、銷售

在經過總公司一個月的培訓后，公司安排我到無錫分公司做業務員，主要負責硅鋼銷售，鋼材市場是一個比較難掌握的市場，剛到無錫，主要是幫助經理和老業務員做一些協助工作，自己從中學一些東西，每天早上8點上班，和其他的貿易商電話或QQ聯系，詢問一下今天價格走勢，然后總結性的匯報給經理，在9點的時候，經理制定出今天的價格，然后幫經理發傳真、接電話、去倉庫去提貨等等，下午自己就可以在網上找相關的客戶，了解市場情況，熟悉業務實際的操作。

1.資料的收集：

(1)終端信息：每天至少給20終端用戶打個電話，晚上總結今天信息，按照企業用量和購買可能性大小進行歸納和整理。上網收集電機廠等終端潛在客戶信息為明天打電話做準備，記錄他們主要需要的料，企業規模的大小(用來估計其硅鋼的用量)，企業產品主要銷往地(用來衡量企業對硅鋼性能參數的要求)和聯系方式、聯系人等等。

(2)貿易商信息：每天和同行即貿易商進行溝通，在傳播我們信息的同時，了解其他貿易商主要有什么牌號的現貨，哪一家的價格比較低，那一家的服務質量比較好，他們的業務員是誰等等。

(3)市場和鋼廠信息：市場的價格，什么因素在影響市場價格的變化，國家出臺了什么政策，鐵礦石、焦煤等的價格，鋼廠計劃產量，鋼廠的定價等等信息。

2.電話營銷

(1)打電話的目的：問對方公司采購負責人的電話，讓對方知道我們公司的名稱、主營牌號以及聯系方式，了解對方需要什么牌號、什么材質，具體的用量、采購的方式時間等等。

(2)打電話的一些注意事項和小技巧：打電話一定要聲音洪亮，不卑不亢，語速不宜過快;剛開始的幾句話，不宜直接問對方采購負責人電話，最好給對方一種錯覺，感覺你是他們顧客，這樣就可以多聊幾句，多聊幾句后，再問采購負責人的電話拒絕的可能性大大降低，但不要欺騙對方，當對方問是實話實說;在談話中注意營造快樂氣氛，常話說：“伸手不打笑臉人嘛”，恰當的贊美對方或從生活等一些話題入手，掌握他的興趣，然后有針對性的找話題。

(3)發傳真：主要是早上打電話，然后下午給有意向的用戶發一份傳真，發我們公司的簡介、聯系方式和產品報價，加強客戶對我公司的印象。

3.出差拜訪

計劃經過打電話、發傳真和多次電話跟蹤后，挑出一部分意向客戶，然后申請出差去他們廠里去拜訪，因為只有見面才能給對方信任感。主要帶公司詳細的資料，去建立初步的合作關系。

4.成交情況：客戶需要我們的產品，我們用傳真機傳質量保真書給客戶，確定產品的性能符合生產的具體要求;和客戶商量價格以及服務的相關內容;如果達成口頭一致，有我們定詳細的合同，蓋公章后用傳真傳給對方，對方同意合同后蓋公章回傳合同，這時合同生效;當對方的資金進入我們指定的賬戶后，我們出一個提貨單給倉庫，這樣對方就可以從倉庫里提貨。

5.學習情況：公司為提高員工的業務能力和思想意識，專門為我們開設360企業培訓學習，沒天抽專門的時間學習一篇文章，沒半個月考核一次，這不僅增長了知識，開拓了視野，更激發了我們學習的熱情。

三、總結

四個多月的時間過去了，尤其在無錫的這三個月感受頗深，讓我學到了很多學校里學不到的東西，學會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

1.做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

剛進入社會的我，還有毛躁的毛病，有時做事不夠細心，但有時事情往往壞在那些不經意的小事上。

2.要學習與人溝通和處理事情的應變能力

這一點我覺得非常的重要，因為不會與人溝通，往往就錯過了信息的來源，有時候客戶信息就來自于一兩句話的聊天上。

3.一定要以誠待人

這一點是我們做任何事的起點，也是標尺，不管什么生意，說白了都是人和人在打交道，因此誠實將是人生的財富，將是你建立人脈的支持。

第五篇：黨員年底總結報告

黨員年底總結報告

在堅持四項基本原則的前提下，積極穩妥地推進政治體制改革，擴大社會主義民主，健全社會主義法制，鞏固和發展民主團結、安定和諧的政治局面。而我們在發展社會主義民主政治的同時，最根本的是要把堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國有機統一起來展社會主義民主政治，最根本的是要把堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國有機統一起來。中國共產黨是中國特色社會主義事業的領導核心。共產黨執政就是領導和支持人民當家作主，最廣泛地動員和組織人民群眾依法管理國家和社會事務，管理經濟和文化事業，維護和實現人民群眾的根本利益。憲法和法律是黨的主張和人民意志相統一的體現。必須嚴格依法辦事，任何組織和個人都不允許有超越憲法和法律的特權。政治建設和政治體制改革的主要任務是：堅持和完善社會主義民主制度；加強社會主義法制建設；改革和完善黨的領導方式。十六大報告的一個顯著特點，就是通篇貫穿“三個代表”重要思想，有許多重大的理論創新。報告要求全黨始終保持與時俱進的精神狀態，要求黨的全部理論和工作都要體現時代性，把握規律性，富于創造性，堅決反對把馬克思主義教條化。這是我們黨永葆生機的源泉，是我們黨始終立于不敗之地的重要保證。報告提出，發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明，是全面建設小康社會的重要目標。政治文明的內涵很豐富，依法治國，建設社會主義法治國家，是其中的重要內容。憲法和法律是黨的主張和人民意志相統一的體現。必須嚴格依法辦事，任何組織和個人都不允許有超越憲法和法律的特權。我們要按照報告提出的要求，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，全面推進黨的建設新的偉大工程，保證我們黨始終是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，始終是中國特色社會主義事業的領導核心，始終代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。江澤民同志提出的“三個代表”重要思想，科學總結我們黨成立以來的歷史經驗特別是改革開放以來的新鮮經驗，集中全黨智慧和創造，既堅持了馬克思主義的基本原理，堅持了辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，又反映了當代世界和中國的發展變化對黨和國家工作的新要求，以新的思想、觀點、論斷繼承、豐富和發展了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，是加強和改進黨的建設、推進我國社會主義自我完善和發展的強大思想武器。把“三個代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為我們黨必須長期堅持的指導思想，對于全面開創中國特色社會主義事業的新局面，具有十分深遠的歷史意義，必將產生重大的指導作用。黨的十三屆四中全會以來，國際局勢風云變幻，我國改革開放和現代化建設的進程波瀾壯闊。以江澤民同志為核心的第三代中央領導集體，高舉鄧小平理論偉大旗幟，團結帶領全黨和全國各族人民，堅持黨的十一屆三中全會以來的路線不動搖，從容應對來自各方面的困難和風險，實現了改革開放的歷史性突破，取得了現代化建設的巨大成就，開創了中國特色社會主義事業的嶄新局面。成績來之不易，經驗十分寶貴。報告總結的13年的基本經驗，是我們黨理論創新的重要成果，是全黨和全國各族人民實踐創造的智慧結晶，對于黨和國家事業的發展具有長遠的指導意義。報告科學作出了新世紀頭二十年是我國一個重要戰略機遇期的重大判斷，提出了全面建設小康社會的奮斗目標。這一目標是中國特色社會主義經濟、政治、文化全面發展的目標，是與加快推進社會主義現代化相統一的目標，符合我國國情和現代化建設的實際，符合各族人民的愿望。明確提出全面建設小康社會的宏偉目標，對于凝聚人心、鼓舞斗志，充分調動一切積極因素，加快推進我國的現代化建設，必將產生十分重要的作用。江澤民同志的報告全面總結了13年來，黨領導全國人民取得的巨大成就。報告概括的十條基本經驗，是堅持和發展社會主義的必然要求，是我們黨艱辛探索和偉大實踐的必然結論。在全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面的歷史進程中，我們必須始終堅持、貫徹這些基本經驗，不斷創新和完善指導我們行動的理論。