第一篇：提升電力行業(yè)管道部件的使用壽命

提升電力行業(yè)管道部件的使用壽命

電力行業(yè)的燃煤電廠管道在除灰、排渣管、送粉、回粉管、脫硫等過程中每年需要消耗大量的金屬管道。采用陶瓷復(fù)合制作的耐磨管取代其它管道，具有高耐磨、壽命長、安裝方便、經(jīng)濟(jì)效益顯著之特點(diǎn)。北京耐磨科技有限公司專業(yè)從事各種易磨損設(shè)備部件的表面進(jìn)行耐磨強(qiáng)化加工，公司具有國內(nèi)外先進(jìn)的加工設(shè)備及一批專業(yè)從事耐磨技術(shù)的專家。其陶瓷復(fù)合管具有鋼管強(qiáng)度高、韌性好、耐沖擊、焊接性能好以及剛玉瓷高硬度、高耐磨、耐蝕、耐熱性好，克服了鋼管硬度低、耐磨性差以及陶瓷韌性差的特點(diǎn)。耐磨管道主要包括耐磨彎頭、直管、三通、大小頭、方圓節(jié)、變徑管等結(jié)構(gòu)件，主要用于氣力、泵送漿體等物料輸送管道。

公司加工修復(fù)的陶瓷內(nèi)襯復(fù)合管道彎頭的數(shù)十家火電廠實(shí)踐表明：陶瓷內(nèi)襯復(fù)合鋼管抗磨損能力高，抗流體沖刷能力強(qiáng)。因此，陶瓷復(fù)合管具有良好的耐磨、耐熱、耐蝕及抗機(jī)械沖擊與熱沖擊、可焊性好等綜合性能。是輸送顆粒物料、磨削、腐蝕性介質(zhì)等理想的耐磨、耐蝕管道，管道彎頭內(nèi)襯耐磨陶瓷不單是對失效部件的再生，對新加工的部件易磨損的表面加內(nèi)襯，也可直到預(yù)保護(hù)的作用，且較傳統(tǒng)耐磨材料來說，具有成本低，收效大、安裝更換方便的效果，顯著提升設(shè)備部件的使用壽命，故對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升顯著。

第二篇：脫硫管道事業(yè)部獲悉湖北電力行業(yè)脫硫脫硝[最終版]

脫硫管道事業(yè)部獲悉湖北電力行業(yè)脫硫脫硝

脫硫管道事業(yè)部獲悉湖北電力行業(yè)脫硫脫硝工作加快部署

為切實(shí)做好2013年主要污染物總量減排工作，加快電力行業(yè)重點(diǎn)減排項(xiàng)目建設(shè)，省環(huán)保廳近日印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)電力行業(yè)脫硫脫硝工作的通知》（鄂環(huán)辦 [2013]62號），就全省如何推進(jìn)電力企業(yè)脫硫脫硝工作進(jìn)行了安排部署。

一是加強(qiáng)脫硫脫硝工作組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各相關(guān)企業(yè)必須、按照時(shí)限要求，制定切實(shí)可行的脫硫脫硝實(shí)施方案，落實(shí)建設(shè)資金，合理安排工期，加快建設(shè)進(jìn)度，確保按期完成建設(shè)任務(wù)。

二是強(qiáng)力推進(jìn)火電脫硝工程建設(shè)。要求列入減排目標(biāo)責(zé)任書及“十二五”減排規(guī)劃的火電脫硝改造項(xiàng)目務(wù)必按規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求建成投運(yùn)，所有現(xiàn)有火電機(jī)組脫硝改造項(xiàng)目須2014年6月底前完成，機(jī)組氮氧化物排放濃度應(yīng)在2014年7月1日前達(dá)到《火電廠大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB13223-2011）規(guī)定的排放濃度限值。對于2014年6月底前未能建成投運(yùn)的火電脫硝改造項(xiàng)目，省級減排專項(xiàng)資金將不再給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)環(huán)保部門將按國家環(huán)保法律法規(guī)和新標(biāo)準(zhǔn)要求加大排污費(fèi)征收和行政處罰力度。

三是加快火電脫硫設(shè)施建設(shè)與改造。要求加快小熱電機(jī)組脫硫設(shè)施建設(shè)，目前未建設(shè)脫硫設(shè)施的小火電企業(yè)務(wù)必按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求建成脫硫設(shè)施并投入運(yùn)行。進(jìn)一步改造完善火電機(jī)組脫硫和除塵設(shè)施，電力企業(yè)二氧化硫和煙塵濃度2014年7月1日前達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)要求。推進(jìn)脫硫煙氣旁路取消工作。所有機(jī)組務(wù)必2014年6月底前全面完成旁路拆除工作。新審批的火電項(xiàng)目，一律不得設(shè)置脫硫設(shè)施煙氣旁路。

四是強(qiáng)化脫硫脫硝設(shè)施運(yùn)行管理。對已建成煙氣脫硫和脫硝設(shè)施的企業(yè)，要加強(qiáng)運(yùn)行管理，確保設(shè)施正常穩(wěn)定運(yùn)行，綜合脫硝效率不低于70%。省廳將嚴(yán)格實(shí)施脫硫、脫硝設(shè)施投運(yùn)率考核，扣減相應(yīng)脫硫脫硝電價(jià)，并依具體情況對企業(yè)存在問題進(jìn)行掛牌督辦。

五是做好現(xiàn)場核查督辦。要求各級環(huán)保部門加強(qiáng)對火電企業(yè)的現(xiàn)場核查和執(zhí)法監(jiān)管，督促企業(yè)嚴(yán)格遵守環(huán)保法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和政策，確保減排項(xiàng)目按期建成投運(yùn)并穩(wěn)定運(yùn)行。對于未能按本通知要求落實(shí)的企業(yè)，環(huán)保廳將不予安排減排專項(xiàng)資金，取消評先表彰資格，不予通過上市公司核查，同時(shí)暫停審批該企業(yè)除環(huán)境治理外的所有建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評文件。?

第三篇：創(chuàng)新管理提升通信管道工程質(zhì)量

創(chuàng)新管理提升通信管道工程質(zhì)量

——工程建設(shè)管理部調(diào)研報(bào)告

前言

在面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的市場經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下，打造一張支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)質(zhì)高效基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，提升全業(yè)務(wù)市場掌控能力。是每個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作者義不容辭的責(zé)任。通信管道工程是支撐公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，是公司未來可持續(xù)發(fā)展和保持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的“生命線”，工程質(zhì)量事關(guān)重要。

工程建設(shè)管理部通過各分公司通信管道工程建設(shè)工作的多次調(diào)研，系統(tǒng)的匯總和整理了調(diào)研資料，全面總結(jié)分析了通信管道工程建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合實(shí)際情況，積極探索新建設(shè)管理模式。圍繞著管材產(chǎn)品的盲檢和自購，創(chuàng)新提出了通過管材自購和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合的方式，來提高通信管道工程質(zhì)量。創(chuàng)新的管理建設(shè)模式得到了公司一致好評，并已在各分公司推廣使用。

一、通信管道工程調(diào)研工作的基本情況

主題：創(chuàng)新管理提升通信管道工程質(zhì)量

時(shí)間：2010年7月至2010年8月

人員：加哈努、葛亮、宋剛、范麗琴、馬志堅(jiān)等 地點(diǎn)：石河子、奎屯、博州、伊犁、巴州等分公司 方式：實(shí)地查看施工現(xiàn)場，找出工作中確實(shí)存在的問題和解決辦法，同各分公司的工程管理員充分交流意見。

調(diào)研基本情況介紹：

1、2010年7月至8月，進(jìn)行石河子、奎屯、巴州等分公司通信管道工程建設(shè)工作調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著管道工程量的逐年激增，在完成管道建設(shè)任務(wù)的壓力下，一味追求建設(shè)進(jìn)度而忽視建設(shè)質(zhì)量的情形有所顯現(xiàn)，管道工程質(zhì)量存在潛在隱患。

2、2010年8月至9月，結(jié)合實(shí)際，系統(tǒng)匯總和整理調(diào)研資料，進(jìn)行了管材產(chǎn)品的第一次盲檢，形成管理意見初稿

下發(fā)至分公司學(xué)習(xí)討論，并開始著手進(jìn)行管道建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的修訂完善工作。

3、2010年10月，召集分公司相關(guān)管理人員在烏魯木齊召開專題討論會，在征求各分公司意見的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新提出了通過管材自購和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合的方式，來提高通信管道工程質(zhì)量。

4、2011年1月，召集分公司相關(guān)管理人員在烏魯木齊進(jìn)行管道建設(shè)規(guī)范的集中培訓(xùn)，并將管道建設(shè)質(zhì)量納入對網(wǎng)管中心和各分公司的月度績效考核當(dāng)中。

5、2011年3月，通過上報(bào)區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)決策同意后，正式實(shí)施管材自購和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合的建設(shè)方式，并在各分公司推廣使用。

二、通信管道工程配套管材產(chǎn)品調(diào)研工作的基本成果

（一）通信管道工程建設(shè)情況介紹

2010年是公司通信管道工程投資額為3.5億元，通信管道建設(shè)量達(dá)到1890管程公里，約為4800管孔公里。其中配套管材產(chǎn)品的購臵費(fèi)用為7500萬元左右。

一直以來，通信管道工程采用施工大包制建設(shè)，即委托施工單位購臵管材產(chǎn)品的方式進(jìn)行建設(shè)。在調(diào)研中，我們了解到管材產(chǎn)品存在如下的問題：

1、施工單位拖欠管材供應(yīng)商貨款現(xiàn)象較為嚴(yán)重；

2、為獲取較大利潤，施工單位購買價(jià)低質(zhì)次的管材產(chǎn)品；

3、各分公司在確定管材產(chǎn)品供應(yīng)商時(shí)，缺乏有效的支撐依據(jù)；

4、各分公司在通信管道工程實(shí)施中，缺乏有效的管材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控手段。

以上問題的存在，直接影響到通信管道工程的建設(shè)質(zhì)量。

（二）現(xiàn)場考察管材產(chǎn)品生產(chǎn)場地，創(chuàng)新提出了通過管材盲檢制，控制管材產(chǎn)品的質(zhì)量

了解到以上存在的問題后，利用設(shè)計(jì)會審期間的空余時(shí)間，我部組織各分公司工程管理員及區(qū)公司紀(jì)檢監(jiān)察室人員，查看了在各分公司正在使用的10家管材供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場，并在現(xiàn)場截取檢驗(yàn)樣品。

現(xiàn)場查看完畢后，紀(jì)檢人員對檢驗(yàn)樣品進(jìn)行統(tǒng)一編號（此環(huán)節(jié)僅由1名紀(jì)檢監(jiān)察人員操作，所以廠商樣品和編號之間的對應(yīng)關(guān)系保密），委托質(zhì)量檢驗(yàn)所進(jìn)行盲檢，檢驗(yàn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)為YD/T1324-2004，檢驗(yàn)的指標(biāo)為落錘沖擊試驗(yàn)、扁平試驗(yàn)、抗壓強(qiáng)度、拉伸強(qiáng)度和維卡軟化率。在盲檢結(jié)果出具后，我們召集各家管材供應(yīng)商參加，由紀(jì)檢人員現(xiàn)場打開廠商與編號對應(yīng)表，公布檢驗(yàn)結(jié)果。

通過現(xiàn)場觀看生產(chǎn)場地和委托第三方檢測，真實(shí)了解各供應(yīng)商的實(shí)際生產(chǎn)情況和管材產(chǎn)品的質(zhì)量，這種做法，得到

（三）制定甲方采購管材產(chǎn)品的管理辦法和操作流程，從根本上解決管材產(chǎn)品質(zhì)量問題

在管材產(chǎn)品的質(zhì)量控制中，解決貨款的支付問題至關(guān)重要。于是，我們根據(jù)甲方采購管材試點(diǎn)分公司石河子分公司的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)地了解掌握了分公司甲方采購管材中招標(biāo)、合同簽訂、付款、質(zhì)量控制中的若干可行方法及操作流程、確認(rèn)了甲方采購管材產(chǎn)品的可行性，提出從2011年起開始實(shí)行各分公司自行采購管材產(chǎn)品的建議，管理辦法如下：

1、供應(yīng)商的管理（1）管材產(chǎn)品供應(yīng)商是指在新疆區(qū)內(nèi)注冊成立，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格生產(chǎn)管材產(chǎn)品的公司，生產(chǎn)場地必需在疆內(nèi)，且資質(zhì)齊全。

（2）工程建設(shè)管理部根據(jù)工程量及各供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模，每年組織進(jìn)行管材產(chǎn)品生產(chǎn)場地考察，現(xiàn)場抽檢管材產(chǎn)品，委托質(zhì)量產(chǎn)品檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行管材產(chǎn)品檢驗(yàn)。

（3）采購物流中心依據(jù)二級采購的要求，在檢驗(yàn)合格的管材產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)，確定管材產(chǎn)品中標(biāo)價(jià)格。

（4）工程建設(shè)管理部在后續(xù)的工程中，不定期抽查各供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場及施工現(xiàn)場的管材產(chǎn)品，委托質(zhì)量產(chǎn)品檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，對檢測不合格者，停止本次供貨，并依據(jù)合同條款進(jìn)行處罰，經(jīng)過整改后，進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢合格者方可繼續(xù)供貨。如果兩次抽檢均不合格著，取消本管材供應(yīng)商資質(zhì)。每次管材產(chǎn)品中標(biāo)資質(zhì)及中標(biāo)價(jià)格截止下一次公布檢驗(yàn)結(jié)果為止。

2、分工界面

（1）工程建設(shè)管理部負(fù)責(zé)審核管材供應(yīng)商資質(zhì)、抽查管材產(chǎn)品，委托管材產(chǎn)品檢驗(yàn)，公布檢驗(yàn)結(jié)果。

（2）采購物流中心負(fù)責(zé)依據(jù)二級采購的要求，在檢驗(yàn)合格的管材產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)，確定管材產(chǎn)品中標(biāo)價(jià)格。

（3）各分公司負(fù)責(zé)選擇中標(biāo)管材產(chǎn)品供應(yīng)商，提出采購量、產(chǎn)品驗(yàn)貨、合同簽訂、付款及與施工單位的協(xié)調(diào)等。

（4）管材產(chǎn)品供應(yīng)商負(fù)責(zé)根據(jù)各分公司的需要將管材

產(chǎn)品運(yùn)輸至施工現(xiàn)場、并負(fù)責(zé)保管及余料管理

（四）細(xì)化通信管道工程施工商務(wù)報(bào)價(jià)模板，精細(xì)化管理通信管道工程施工款及管材購臵款的結(jié)算方式

1、按施工項(xiàng)分別報(bào)價(jià)，合理的結(jié)算施工費(fèi)用

為確保各分公司自行采購管材產(chǎn)品工作的順利進(jìn)行，在2011年初工程建設(shè)專題會上，我們統(tǒng)一了通信管道工程商務(wù)報(bào)價(jià)模板，將通信管道工程費(fèi)細(xì)化為開挖及敷設(shè)通信塑料管、新建人井、新建光交底座、非開挖等條目分別報(bào)價(jià)，精細(xì)化的結(jié)算施工費(fèi)用。

2、提出以工程造價(jià)審核報(bào)告書中是確定管材產(chǎn)品最終使用量及支付購臵尾款的唯一依據(jù)，避免產(chǎn)生工程余料。

（1）管材產(chǎn)品采購需求單與供應(yīng)商供貨單是確定管材產(chǎn)品到貨量及支付到貨款的唯一依據(jù)。

（2）通信管道工程造價(jià)審核報(bào)告書是確定管材產(chǎn)品最終使用量及支付購臵尾款的唯一依據(jù)。

(3)在工程造價(jià)審核報(bào)告書中，適度的考慮管材產(chǎn)品的損耗，損耗量定為結(jié)算長度的3%，以利于通信管道工程的現(xiàn)場管理。

三、提高管材產(chǎn)品質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）充分認(rèn)識到管材產(chǎn)品質(zhì)量控制的必要性和關(guān)鍵點(diǎn)

1、通信管道工程是通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是公司實(shí)施全業(yè)務(wù)發(fā)展及未來可持續(xù)發(fā)展和保持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的“生命線”，工程質(zhì)量至關(guān)重要。

2、管材產(chǎn)品的抗壓性、柔韌性、伸縮能力直接影響到通信管道工程的質(zhì)量。

3、只有從根本上解決貨款的支付，才能最終的解決管材產(chǎn)品質(zhì)量問題。

4、管材產(chǎn)品盲檢制是控制管材產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段。

（二）最大限度的減少各分公司管理工作量、避免產(chǎn)生工程余料

1、工程余料是困擾公司的難題，采用工程造價(jià)審核報(bào)告書來確定管材產(chǎn)品最終使用量及支付購臵尾款，是避免產(chǎn)生工程余料的有效方式。

2、管材產(chǎn)品供應(yīng)商負(fù)責(zé)根據(jù)各分公司的需要將管材產(chǎn)品運(yùn)輸至施工現(xiàn)場、并負(fù)責(zé)保管及余料管理。這種做法，最大限度的減少了各分公司工程管理人員工作量。

（三）充分征求各分公司的意見，實(shí)事求是，制定簡潔實(shí)用的管理辦法

1、在多次調(diào)研，充分溝通的基礎(chǔ)上，制定了管材產(chǎn)品的管理辦法。在此期間，多次邀請分公司工程管理人員參加，充分征求意見，使管理辦法具有很強(qiáng)的操作性。

2、提高工作效率，最大減少管理人員工作量是制定管理辦法的初衷之一。結(jié)語

通信管道工程是支撐公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略和未來可持續(xù)發(fā)展的重要手段，隨著國家支援新疆建設(shè)的不斷深入，管道建設(shè)的需求量也會隨之增加。我們將執(zhí)行好管材盲檢和甲供政策，并且不斷總結(jié)管道建設(shè)實(shí)際過程中的經(jīng)驗(yàn)，使“隱蔽”工程可監(jiān)控、透明化，促進(jìn)管道建設(shè)又好又快發(fā)展。

第四篇：《班組建設(shè)和班組長勝任素質(zhì)能力提升-電力行業(yè)》-劉毅老師

一、培訓(xùn)課程

電力行業(yè)

班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

? 明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求;? 提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力;? 掌握班組日常管理的有效工具;? 建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的班組日常管理模式;? 掌握班組安全、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵知識與技能;? 培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組

培訓(xùn)形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動(dòng)參與 ◇ 課程特點(diǎn)：

1、本方案結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻，通過30%的理論講授、50%的案例分析和互動(dòng)交流、20%的項(xiàng)目實(shí)操演練等多種方式進(jìn)行講授。

2、借助手段工具，改善經(jīng)營績效，現(xiàn)場學(xué)會真功夫，并圍繞經(jīng)營活動(dòng)，學(xué)習(xí)管理技能，追本溯源，邊學(xué)邊用；同時(shí)由咨詢顧問結(jié)合電力企業(yè)的現(xiàn)狀講授，具有極強(qiáng)的針對性，由咨詢顧問結(jié)合電力企業(yè)案例講授，具有極強(qiáng)的操作性，從實(shí)務(wù)角度講解，具有極強(qiáng)的啟發(fā)性。

課程時(shí)間：2天

聯(lián)系方式：***（林助理）

課程大綱：

模塊一：班組長角色認(rèn)知與心智修煉

第一部分：班組長的角色境界

1.卓越企業(yè)看基層---企業(yè)千條線，班組一針穿 2.電力企業(yè)的使命感與班組長的角色要求 3.班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒 4.班組長---走向?qū)④姷牡谝浑A段 5.班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者 6.班組長---卓越企業(yè)的主力軍

7.班組長如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英 第二部分：班組長的角色認(rèn)知

1.電力企業(yè)需要怎樣的班組長 2.電力企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容 3.領(lǐng)導(dǎo)與班員對班組長的要求與期望

4.班組長的全方位角色---對上、對下、對同級 第三部分：班組長的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人 2.執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人 3.責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先 4.團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力 5.改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善 6.學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 7.榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩 第四部分：班組長的角色使命

1.致力于班組建設(shè)---全心全意為企業(yè)服務(wù) 2.主動(dòng)積極地講企業(yè)所有使命轉(zhuǎn)換成班組“效益” 3.建設(shè)班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設(shè)班組的樂業(yè)福田---用班組氛圍凝聚人 5.建設(shè)班組的成長搖籃---用班組平臺培養(yǎng)人

聯(lián)系方式：***（林助理）

6.建設(shè)班組的成就舞臺---用班組環(huán)境成就人 第五部分：如何成為教導(dǎo)型班組長

1.班員的行為就是你的產(chǎn)品 2.班組教練的歌謠 3.班組教練的方法 4.如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識 5.如何激發(fā)班員的潛能 6.如何影響與改造問題員工 7.怎樣對待班員的“老毛病” 8.電力企業(yè)標(biāo)桿班組教導(dǎo)型案例分析

模塊二：班組長核心勝任能力修煉

第一部分：班組長執(zhí)行力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.班組是落實(shí)企業(yè)政策的第一陣線 3.班組長執(zhí)行不力的根源 4.培養(yǎng)速度反映、馬上行動(dòng)的能力 5.提升班組長執(zhí)行力的有效方法 6.執(zhí)行的工具---PDCA 第二部分：班組長激勵(lì)力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.管理即激勵(lì) 3.班組激勵(lì)的基本原則 4.班組激勵(lì)的十大方法 5.如何激發(fā)班組的工作激情 6.如何多用正激勵(lì)、學(xué)會使用負(fù)激勵(lì) 第三部分：班組長溝通力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.班組溝通的白金法則

聯(lián)系方式：***（林助理）

3.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧 4.如何與班員進(jìn)行執(zhí)行力協(xié)作的溝通 5.如何與同級進(jìn)行配合分享的溝通 第四部分：班組長協(xié)作力修煉

1.管理體驗(yàn)與電力班組案例分析 2.管理就是“借力” 3.學(xué)會有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權(quán)能力方法 5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo) 6.如何講協(xié)作的精神輻射到班組之間 第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長“累”的原因與解決方法 2.日常減壓的有效方法 3.班組長如何消耗約工作壓力 4.班組長如何處理班組沖突？ 5.如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子 6.班組長“發(fā)火”的藝術(shù)

模塊三：案例管理法—以實(shí)踐為師

第一部分：案例管理法的特有價(jià)值

1.案例是班組長最有效、最常用的工具 2.案例是化育企業(yè)文化的工具 3.案例是解決班組問題的工具 4.案例是傳授班組經(jīng)驗(yàn)的工具 5.案例是避免班組事故的工具 6.案例是激發(fā)班組潛能的工具 第二部分：用案例管理班組，用案例培訓(xùn)班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法 2.案例在班組培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略

聯(lián)系方式：***（林助理）

3.案例---以人為本、激勵(lì)管理 4.案例---創(chuàng)新精神、改善管理 5.案例---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 6.案例---培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn) 7.案例---以工作為師、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)8.案例---以工友為師、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)9.案例---以問題為師、以分享為師 10.電力班組的案例分析 第三部分：案例的制作與發(fā)布

1.什么是班組案例

2.如何發(fā)現(xiàn)案例---案例的來源 3.如何制作案例---案例的主體 4.如何發(fā)布案例---案例的分享 第四部分：案例管理法的班組實(shí)踐

1.如何實(shí)施案例管理法 2.實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng) 3.如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日常化管理模式建設(shè)

第一部分：班組組織建設(shè)

1、班組組織建設(shè)與管理智能完善

2、組織建設(shè)的成功模式

3、電力班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)

? 電力班組組織建設(shè)的基本知道原則 ? 卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ? 電力班組組長與班委會的責(zé)任與職能 ? 電力班組安健環(huán)管理小組建設(shè) ? 電力班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè) ? 電力班組民主管理小組建設(shè)

聯(lián)系方式：***（林助理）

? 電力班組技術(shù)管理小組建設(shè) 第二部分：班組文化建設(shè)

1、班組---精神文明建設(shè)的第一陣地

2、班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導(dǎo)人” ? 變”約束人”為“規(guī)范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設(shè)---最高級的管理境界

? 如何將班組建設(shè)成為班員的精神家園 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的樂業(yè)福田 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長搖籃 ? 如何將班組建設(shè)成為班員的成長舞臺

4、如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？

? 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)---怎樣凝結(jié)班組文化 ? 班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)---怎樣踐行班組文化 ? 班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建---怎樣表現(xiàn)班組文化 第三部分：班組制度建設(shè)

1、實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

2、班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)

3、掌握電力班組實(shí)效制度建設(shè)的方法

? 制度與公約的區(qū)別

? 制度公約化---如何將價(jià)值觀管理融入強(qiáng)制性管理 ? 建設(shè)有執(zhí)行力制度的策略 ? 優(yōu)化完善班組制度的方法 第四部分：班組透明化建設(shè)

1、透明化管理的本質(zhì)---企業(yè)“三公”平臺建設(shè)

? 公平---員工最基本的需求 ? 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

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? 公開---陽光是最好的消毒劑 ? 心里公平與管理透明化原理 ? 責(zé)任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的核心要素

3、如何開展班組透明化建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的基本工具 ? 日常管理看板建設(shè) ? 生產(chǎn)（現(xiàn)場）管理看板建設(shè)

? 運(yùn)行管路看板、檢修管理看板建設(shè)?? ? 文化園地看板建設(shè) ? 學(xué)習(xí)交流看板建設(shè) ? 榮譽(yù)展示看板建設(shè)

? 掌握班組透明化建設(shè)的日常推進(jìn)方法 ? 早晚會---目標(biāo)透明化、績效透明化 ? 上傳下達(dá)---實(shí)現(xiàn)制度透明化 ? 每日一問---實(shí)現(xiàn)問題透明化 ? 民主生活會---實(shí)現(xiàn)管理透明化 第五部分：班組管理機(jī)制建設(shè)

1.人生管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者 2.分享管理機(jī)制---互動(dòng)為師、工友為師 3.榮譽(yù)管理機(jī)制---人本贊許、分享成長 4.輪值管理機(jī)制---全員有責(zé)、全員管理 5.評議管理機(jī)制---思考、反思、進(jìn)步 6.賽馬管理機(jī)制---主動(dòng)、積極、超前 7.活力管理機(jī)制---激發(fā)潛能、緩解壓力 第六部分：如何開好班前班后會？

1、班組例會管理

? 班組工作幾乎管理 ? 班組工作士氣管理

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? 班組工作學(xué)習(xí)管理 ? 班組工作績效管理

2、怎樣開好班前會

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班前會 ? 班前會的特色

? 標(biāo)桿班組的班前會是怎樣的？ ? 班前會的規(guī)范程序 ? 開好班前會的關(guān)鍵點(diǎn)

3、怎樣開好班后會

? 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評班后會 ? 班后會的特色

? 標(biāo)桿班組的班后會是怎樣的 ? 班后會的規(guī)范程序 ? 開好班后會的關(guān)鍵點(diǎn)

4、如何將班前會與班后會合一

模塊五：電力班組的關(guān)鍵要素建設(shè)

第一部分：安全型班組建設(shè)（班組安全建設(shè)）

1、班組的安全文化建設(shè)

? 班組安全物質(zhì)文化 ? 班組安全制度文化 ? 班組安全精神文化 ? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預(yù)防為主”落實(shí)到位

3、如何將安全與生產(chǎn)的關(guān)系落實(shí)到位

4、班組長應(yīng)有的安全工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 制定落實(shí)安全制度的制度 ? 班組安全工作的謀勢三法 ? 如何抓好安全工作典型

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? 班組安全建設(shè)的五個(gè)創(chuàng)新 ? 班組安全工作應(yīng)注意征求反面意見 ? 如何挖掘班員的安全潛能 ? 如何對待“習(xí)慣性違章”

第二部分：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)（班組學(xué)習(xí)建設(shè)）

1、電力企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的特征

2、班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的角色

3、電力切創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組案例分析

4、明確學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的組織工作

5、電力班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的策略與方法

? 每日一問---以問題為師 ? 每日一題---以分享為師 ? 每日一新---以標(biāo)桿為師 ? 每日一例---以實(shí)踐為師 ? 每周榮譽(yù)評選 ? 每月一書學(xué)習(xí)? 開展好班組勞動(dòng)競賽 ? 組織好合理化建議活動(dòng)

6、班組學(xué)習(xí)的實(shí)施方法

7、如何進(jìn)行班組的技術(shù)學(xué)習(xí)

8、如何進(jìn)行班組的安全學(xué)習(xí)

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第五篇：管道公司管理提升活動(dòng)第二階段自評報(bào)告

管道公司管理提升活動(dòng)第二階段自評報(bào)告

根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于做好管理提升活動(dòng)第二階段工作評價(jià)和第三階段工作安排有關(guān)事項(xiàng)的通知》（企管[2013]411號）文件要求，管道分公司認(rèn)真對照“四查四評”的各項(xiàng)內(nèi)容，對第二階段工作開展情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的檢查和評價(jià)，總體認(rèn)為公司管理提升工作進(jìn)展順利，較好完成階段目標(biāo)任務(wù)，且達(dá)到預(yù)期效果。現(xiàn)將檢查評價(jià)結(jié)果匯報(bào)如下：

一、扎實(shí)制定提升方案，逐項(xiàng)落實(shí)提升措施。

（一）認(rèn)真編制并不斷細(xì)化提升方案。在活動(dòng)第一階段結(jié)束后，公司針對自我診斷查找出的問題，按照“四定四落實(shí)”工作要求編制了管理提升方案，并根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的總體方案、專業(yè)公司的審核建議及管道公司的管理需求，多次修訂完善方案，組織召開了2次方案研討會議，對方案的質(zhì)量、操作性進(jìn)行審核，各業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步細(xì)化整改措施，明確整改目標(biāo)、整改時(shí)限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)工作，明確了牽頭部門、配合部門及具體的責(zé)任人。針對所屬單位業(yè)務(wù)范圍不一致、管理基礎(chǔ)有差異的特點(diǎn)，公司將各單位的提升方案分為規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作兩部分，在保證重點(diǎn)領(lǐng)域整體提升的基礎(chǔ)上，為各單位的提升工作提供最大程度的自主性和靈活性。

（二）注重整改工作過程監(jiān)督。為保證活動(dòng)扎實(shí)、有序開展，公司不斷建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，先后制定了《管理提升活動(dòng)例會制度》、《管理提升活動(dòng)工作報(bào)告制度》及《管 理提升活動(dòng)考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》3項(xiàng)管理制度。注重對整改工作的過程監(jiān)控，通過報(bào)送工作動(dòng)態(tài)、簡報(bào)、總結(jié)，進(jìn)行現(xiàn)場檢查等方式及時(shí)掌握各部門、各單位管理提升工作進(jìn)展，并通過定期督辦和例會通報(bào)的方式跟進(jìn)重點(diǎn)工作的整改，確保整個(gè)專項(xiàng)提升工作做到“二不減、三不降”。

（三）按時(shí)總結(jié)評價(jià)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)。公司將2013.06.30和2013.09.30確定為專項(xiàng)提升工作的兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在提升方案中明確了這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的階段目標(biāo)和工作考核成果，并將其作為管理提升活動(dòng)考核評價(jià)的重要內(nèi)容。7月初公司針對6.30節(jié)點(diǎn)的整改措施落實(shí)情況和階段目標(biāo)完成情況進(jìn)行了全面檢查，認(rèn)真總結(jié)了專項(xiàng)提升工作中的成績和不足，并根據(jù)實(shí)際情況，對工作計(jì)劃進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，明確了下一步的工作思路；10月初公司再次針對9.30節(jié)點(diǎn)的整改情況進(jìn)行了系統(tǒng)的檢查評價(jià)，各領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)提升進(jìn)展順利，較好完成了預(yù)期設(shè)定的整改目標(biāo)。

二、突出重點(diǎn)領(lǐng)域提升，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。

（一）分領(lǐng)域補(bǔ)齊管理短板。進(jìn)入第二階段后，公司堅(jiān)持“邊查邊改”的原則，進(jìn)一步查找管理短板和瓶頸問題，剖析問題根源，突出質(zhì)量效益和安全生產(chǎn)兩大目標(biāo)，提出了26個(gè)專項(xiàng)提升領(lǐng)域，確定了79項(xiàng)提升內(nèi)容，針對每項(xiàng)提升內(nèi)容都制定了詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確了短期整改目標(biāo)及長期改進(jìn)方向，保證問題從根本上得到解決。在整改過程中，注重各專業(yè)部門的協(xié)同配合。對于需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)解決的問題，及時(shí)組織召開專題會議，研究解決方案，明確分工，并定期 跟進(jìn)工作開展，確保整改工作落到實(shí)處。經(jīng)過近一年的專項(xiàng)提升工作，各領(lǐng)域診斷出的短板問題均得到了有效整改，促進(jìn)了公司管理水平的整體提升。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。通過深入診斷和分析，發(fā)現(xiàn)許多問題的根源都是因基礎(chǔ)工作不扎實(shí)所致。所以在全面推進(jìn)專項(xiàng)提升的基礎(chǔ)上，公司將標(biāo)準(zhǔn)化、定額工作、計(jì)量管理、信息數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)教育等基礎(chǔ)工作列為管理提升的重點(diǎn)工作，對其整改情況進(jìn)行定期督辦，并在多次生產(chǎn)例會上通報(bào)工作進(jìn)展，截止9月底，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作都按計(jì)劃完成了整改目標(biāo)。在標(biāo)準(zhǔn)化方面，完成了38項(xiàng)技術(shù)手冊的編寫和審查工作，宣貫各級標(biāo)準(zhǔn)24項(xiàng)。在定額工作方面，對原有定額進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，編制完成定額手冊。在計(jì)量管理方面，輸差損耗得到有力控制，今年以來原油、成品油、天然氣三種介質(zhì)輸差均為盈余。在信息數(shù)據(jù)管理方面，統(tǒng)一輸油氣站場表單94項(xiàng)、精簡信息數(shù)據(jù)672項(xiàng)，有效減輕基層工作負(fù)擔(dān)。在基礎(chǔ)教育方面，培養(yǎng)了一支涵蓋24個(gè)專業(yè)共339人的兩級兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，以“四懂三會五知道”為主要內(nèi)容，堅(jiān)持開展崗位練兵活動(dòng)，推動(dòng)了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)素質(zhì)持續(xù)改善。經(jīng)過扎實(shí)整改，公司基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)防范能力逐步提高，有力支撐了公司持續(xù)健康發(fā)展。

（三）及時(shí)固化管理提升成果。在專項(xiàng)提升工作中，公司堅(jiān)持邊整改邊固化的原則，將管理提升活動(dòng)的成果固化到制度流程中，切實(shí)轉(zhuǎn)化為管理的日常行為，有效防范和杜絕了問題反復(fù)。結(jié)合自我診斷中發(fā)現(xiàn)的問題，以及整改過程中積累的優(yōu)秀做法，不斷完善體系文件中的相關(guān)規(guī)定。科學(xué)評 估流程運(yùn)行中存在的冗余、職責(zé)不清等問題，及時(shí)進(jìn)行更新優(yōu)化。為保證管理提升工作在各個(gè)層面持續(xù)深入開展，公司非常重視對所屬基層單位整改工作的指導(dǎo)、督促和幫助，通過召開視頻會、現(xiàn)場會議等方式及時(shí)宣貫解讀上級政策和工作要求，并對工作方法進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；通過實(shí)地調(diào)研、查看專欄、報(bào)送資料等方式及時(shí)掌握各單位的專項(xiàng)提升工作開展情況，及時(shí)糾偏，督促整改工作按計(jì)劃推進(jìn)；通過整理分析基層診斷出的問題類型，篩選出需要機(jī)關(guān)層面配合解決的問題，明確責(zé)任部門，研究制定解決方案，并逐一落實(shí)。

三、開展管理診斷下基層，整改基層共性問題。

（一）周密部署診斷工作。根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展管理診斷下基層工作的通知》（企管〔2013〕151號）要求，認(rèn)真制定了《中石油管道公司管理診斷下基層工作方案》，以管理體系審核、專業(yè)檢查和安全生產(chǎn)大檢查為主要診斷形式，構(gòu)建了公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外聘專家診斷、專業(yè)線檢查“三位一體”診斷格局，采用量化檢查、訪談、資料查驗(yàn)、現(xiàn)場檢查等方法，多角度、全方位診斷基層管理，查找突出共性問題。在此基礎(chǔ)上，以標(biāo)準(zhǔn)化站場建設(shè)為重點(diǎn)內(nèi)容，選取了兩家單位開展了復(fù)查式診斷，認(rèn)真總結(jié)分析基層單位在標(biāo)準(zhǔn)化站場建設(shè)方面的優(yōu)秀做法及存在的問題。

（二）指導(dǎo)督促基層落實(shí)整改。通過診斷，對問題的類型、性質(zhì)、產(chǎn)生原因等方面進(jìn)行深入分析，重點(diǎn)分析了在多家單位存在、在多次檢查中反復(fù)出現(xiàn)，且對公司安全生產(chǎn)影響較大的突出共性問題。在此基礎(chǔ)上，積極開展問題的舉一 反三全面整改，制定《基層管理檢查問題發(fā)現(xiàn)、整改工作指南》，建立《問題全面整改匯總臺賬》并在公司信息門戶發(fā)布，按照規(guī)定的期限對整改進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。機(jī)關(guān)各專業(yè)部門按照分工指導(dǎo)、督促所屬單位完成問題整改。

（三）結(jié)合專項(xiàng)提升協(xié)同推進(jìn)。公司注重專項(xiàng)提升和管理診斷下基層的協(xié)同推進(jìn)，將所屬單位重點(diǎn)領(lǐng)域自我診斷的成果合理應(yīng)用到管理診斷下基層工作中；通過開展管理診斷下基層工作，進(jìn)一步幫助基層單位找準(zhǔn)管理短板和瓶頸問題，明確解決思路和方案，促進(jìn)了基層單位管理提升的深入開展。從6.30和9.30兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的專項(xiàng)提升工作檢查，及公司專業(yè)部門組織的各項(xiàng)檢查結(jié)果看，各單位的整改措施執(zhí)行情況較好，安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理水平都得到有效提升。

四、狠抓降本增效，提升質(zhì)量效益。

（一）積極落實(shí)保增長措施。針對集團(tuán)、股份及專業(yè)公司為保增長出臺的相關(guān)政策，公司及時(shí)研究制定了10項(xiàng)工作措施，細(xì)化分解后落實(shí)到相關(guān)部門，并將壓力層層傳遞。公司進(jìn)一步開拓市場，發(fā)展高端用戶，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，提高了天然氣銷售業(yè)務(wù)盈利能力；進(jìn)一步落實(shí)目標(biāo)成本管理，堅(jiān)持預(yù)算的強(qiáng)約束性；加大科技轉(zhuǎn)化力度，利用技術(shù)進(jìn)步提升效益水平；加大對工程建設(shè)項(xiàng)目的審查力度，嚴(yán)格控制投資額度；優(yōu)化運(yùn)行方案，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，有效控制輸油氣損耗；加大人工成本總額，尤其是勞務(wù)費(fèi)控制力度，將控制壓力向所屬單位傳遞；加強(qiáng)對維修費(fèi)的管控，減少非影響安全生產(chǎn)的維修項(xiàng)目；完善一級物資授權(quán)集中采購管控模式，降低集 中采購組織費(fèi)用；加快物資處置，減少儲備占用，優(yōu)化儲備定額，促進(jìn)倉儲成本有效降低；壓縮非生產(chǎn)性支出，機(jī)關(guān)帶頭執(zhí)行相關(guān)政策，業(yè)務(wù)招待費(fèi)壓縮20%，辦公費(fèi)壓縮5%，各專項(xiàng)支出壓縮10%。

（二）推動(dòng)質(zhì)量效益逐步提升。通過大力推進(jìn)精細(xì)化管理，系統(tǒng)開展控本經(jīng)營，公司各部門、各單位的成本控制意識明顯增強(qiáng)，較好完成了階段性經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)輸差損耗、以及管輸原油、天然氣、成品油單位現(xiàn)金成本均控制在下達(dá)指標(biāo)之內(nèi)。公司堅(jiān)持“有質(zhì)量有效益可持續(xù)”的發(fā)展方針，強(qiáng)化生產(chǎn)過程管理，克服油氣調(diào)運(yùn)計(jì)劃不均、新建管道投產(chǎn)任務(wù)繁重、在役老管道本體缺陷風(fēng)險(xiǎn)高等諸多不利因素，確保了輸油氣生產(chǎn)的安全平穩(wěn)。日東管道建成投運(yùn)，漠大線適應(yīng)性改造工程達(dá)到設(shè)計(jì)要求，慶鐵四線建設(shè)有序推進(jìn)。深化國際技術(shù)交流，成功舉辦2013年中國國際管道會議。積極開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，按計(jì)劃實(shí)施礦建工程60項(xiàng)，美麗礦區(qū)、和諧礦區(qū)建設(shè)取得新進(jìn)展，標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建比例達(dá)到70%，員工群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)進(jìn)一步提升。

總的來看，公司專項(xiàng)提升工作進(jìn)展較好，順利完成預(yù)期任務(wù)目標(biāo)，管理短板和瓶頸問題取得有效突破，管理基礎(chǔ)得到夯實(shí)，發(fā)展質(zhì)量和效益進(jìn)一步提升。但是也存在活動(dòng)開展不平衡、個(gè)別單位熱情減弱等問題。進(jìn)入第三階段后，公司將加大指導(dǎo)和監(jiān)督力度，通過持續(xù)改進(jìn)、推廣典型經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)評價(jià)等工作，進(jìn)一步鞏固管理提升成果，建立管理提升的長效機(jī)制，推動(dòng)管理水平持續(xù)提升。