第一篇：行政部試題答案

行政部試題答案

一、單項選擇題：

1、C2、C3、B4、C5、C6、C7、C8、D9、A10、B11、C12、C13、D14、B15、C16、B17、C18、D19、B20、A

二、多項選擇題：

1、AB2、ABCD3、ABCD4、AB5、ABCD6、ABCD7、CD8、AD9、ABCD10、ABD

三、判斷題：

1、√

2、√

3、×

4、√

5、×

6、×

7、×

8、√

9、×

10、×

四、問答題：

1、答題要點：日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工作。擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動。協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度。公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。勞動紀律監督、行政費用統計及核算。后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）。有關政府政策及信息、行業信息的收集。

2、答題要點：人力資源規劃 －HR工作的航標兼導航儀；招聘與配置 －“引”和“用”的結合藝術；培訓與開發 －幫助員工勝任工作并發掘員工的最大潛能；薪酬與福利 －員工激勵的最有效手段之一；績效管理 －不同的視角，不同的結局；員工和勞動關系 －實現企業和員工的共贏

3、答題要點：職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。工作中的體現：主要是遵紀守法、愛崗敬業、誠信建設、團結協作、端正工作態度等

第二篇：行政部

合肥黃山大廈金色王朝餐飲管理有限公司

金色王朝公司行政部工作反思

發言人：王項紅

“金色王朝”是一個年輕而又充滿活力的餐飲品牌，從發展伊始至今，我們的路程很清晰，成立的前兩年，金色王朝人是奮起搏擊，快速占領合肥市場，明確公司發展的三大板塊，西式休閑餐飲即王朝牛排，在合肥首創了半自助服務模式；中式酒樓，既有頂端餐飲 — 徽商會館，也有大眾的餐飲 — 川味王朝，以徽菜、川菜為主打菜肴，在檔次上高低結合；機關服務中心，更加注重家常菜的口味、價格的實惠。如果說截止到2009年是公司的發展年，那么2010年就是公司的管理年。2010年，公司發展放慢了腳步，在鄭群總經理的帶領下，我們打起了“2010管理年”這一戰。因為我們深知，唯有公司形成了有條不紊、強而有力的內部管理，我們才能走可持續發展的道路，這樣的道理就如同2010年環保的口號一般 “綠色環保，低碳生活”。因為只有在良好的循環環境下，不斷的發展才能更加穩固，如同一顆參天大樹，根部深深的抓住土壤，任由外面的環境在惡劣，依然屹立不倒。

其實，在寫今年的工作反思中，我也回顧了09年的工作，認真查看了09年行政部的工作資料，再來反思2010年行政部的工作。心中還是有很多的感觸，作為公司的行政部門，主體功能包括為公司各崗位的人力資源做儲備、根據公司三大經營板塊的差異性，做出的制

度管理，公司品牌的建設等；支持性功能一般包括了企業文化、組織氣氛、工作條件、生活環境等，通過環境因素正向引導員工的態度和行為，達到改進和提升業務績效和公司貢獻的目的。在工作中，最常常與我打交道的幾個詞也總是離不開“管理、協調、服務”。如果形容行政部如同裝著芝麻綠豆的大籮筐，一點也不為過，是的，行政部門的工作繁雜，瑣碎，靈活。可如何能將行政部工作串成一條好的思路，如何能將工作安排有序，如何能將公司管理做到位，又如何能讓員工較為滿意，這一直以來都是我在思考的問題，也是一直以來較為欠缺的地方，下面就這些問題，我也來談一談。希望大家聽過之后，也能給我一些意見和建議。

一、成立了十一個工作項目組

后勤職能部門人員如何能以最高效率的組織起來，并合理安排工作。這個問題上，在上半年時，經多次與鄭總商量溝通，將行政部與市場部并為合作辦公室。形成了十一個項目工作組，將繁雜交叉的工作整理有序，并將各組工作明細安排下去，做到工作責任到人。兩個部門人員經過合并、整合、分配，形成人人都是組長，人人都是組員的局面。十一個項目組，在此我也提一提，分別是：人力資源項目組、質量檢查項目組、培訓督導項目組、稿件文字項目組、信息中心項目組、資料保管項目組、宣傳策劃項目組、經典活動項目組、宿舍管理項目組、維修保障項目組、車輛維修項目組。各組均有負責組長，并有詳細的項目組工作內容、時間、要求及組員職責。

十一個項目工作組的成立，標志著后勤職能部門工作的進一步細化。或許有的項目組工作是頻繁發生，有的則是偶爾發生，但并不意外著偶爾工作的項目組人員就無事可做，他們也仍然是其他項目組的組員或者組長。這樣安排的好處則是，更加調動了后勤職能員工的工作積極性，工作的責任不再是由一人或幾人承擔，將項目組工作明確分配到人，成立了小組組長，也就是希望每個人都有這樣的工作意識，融入其中。而作為，管理人員來說，我們也是有了更好的抓手，哪個項目組出問題了，只找項目組組長的責任，而不會在有一問三不知的局面發生。

二、繼續質檢工作，全力以赴

公司自成立以來，便開始有了質檢工作，早09年里，質檢工作層一度停滯不前，沒有任何效果和作用。但，作為公司管理來說，質檢工作是萬萬不可缺少的部分，也是最難完成和達到效果的一部分。大家都不喜歡被檢查，同時也是最怕檢查。這并不是某一個人或者某一個點才會有的現象，我曾上網查過關于餐飲質檢的資料，每一份資料里對質檢工作所帶來的效果都充滿了肯定，運用到實際工作中，卻又有著無數的質疑。對質檢工作，曾一度我也很困惑，怎樣才能將質檢工作有效的推行下去？身在酒店的環境中，我是有明顯感覺的，酒店自重新改造開業后，對管理要求更加嚴格，也在工作中不斷的完善酒店管理制度，其中，質檢工作尤為明顯。酒店里檢查制度相當嚴謹，時時查，日日查，天天匯報，天天整改，完成不了，管理人員就要接

受處罰，完成好了也不代表完成結束了，酒店還要派人去重新檢查一遍，合格了才算事情完成了。相信這些，在酒店里的金經理和孫經理是最有感觸了。也許大家會問，“哪有這么多地方需要時時查，日日查，還天天整改？”很肯定的告訴大家，是的，就是能查出問題，而且檢查后效果相當明顯。“每個人角度不同，看到的自然不一樣”，這句話就非常適用于這里，質檢人員作為特殊的管理人員，他們自己首先就要從大環境的影響中跳出來，置身在外，以一個旁觀者的角度去發現問題、提出問題、檢查問題。“湯桶周圍全是厚重的油漬；下水道出現了不應該出現的殘渣剩飯；大廳口布不干凈；員工私人物品四處亂放〃〃〃〃〃〃”等等這些問題，或許身在環境中的自己不覺得有多嚴重，但往往細節工作才能體現出問題。作為一名管理人員，其實同時也是門店的監督人員，一線的經營固然很重要，但這些軟性的工作也是循環發展中不可或缺的一個重要部分。

自2010年成立質檢小組以來，質檢工作還是有所體現的。我們也一改從前傳統的質檢套路，從制式的文案工作到實際的操作工作均可督促與檢查。對各門店要求的七種制式表格填寫，匯總交至職能部門后，由專職人員給予打分評比，并在公司管理例會上通告告知。每月行政部安排質檢人員到各門店拍照檢查兩次，由行政部質檢小組人員匯總資料并做成PPT，電子存檔，在管理例會上通告告知。質檢工作到目前為止，進行的較為順利，但也仍然有問題存在，第一，查出問題后，跟蹤的不及時和問題改善的不到位；第二，處罰不夠明確，責任人責任不明確；第三，該項工作的通告最佳途徑便是通過公司管理會議，但會議的不確定性也造成了一定影響。

三、老大難問題—人力資源儲備

人力資源問題，從2010年初始到現在，都沒有真正得到解決過，的確，今年，就整個服務行業情況來看，人員流動明顯高于前兩年。人員流失快，但補充速度較為緩慢，形成了人力資源匱乏的主要原因。老實說，我現在也最害怕接到各店長打來需要調劑人員的電話。人員是可以調劑，但這并不是一個長久之計，對公司發展還是有一定影響的。因此，在這方面，公司也制定了一系列的鼓勵和獎勵措施。比如：內部人員幫工方案；介紹人員進公司給予獎勵方案等等。當然，最主要的還是需要通過外部的招聘，面對人力資源難以儲備問題，人力資源小組也尋找了多方解決方案。首先，增加現場招聘的次數；其次，運用起網絡招聘這一新途徑；最后，通過與學校溝通聯系，與學校合作并到學校內部現場招聘。

現場招聘是常規途徑，也是較為有效的途徑。網絡招聘，是公司下半年新型選擇途徑，現在很多年輕人求職，已不在像從前那樣，需要東奔西走，只要通過網絡，我們將信息發布出去，自然有人會主動聯系我們，我們在聯系對方直接來面試即可，大大降低了人員精力的耗費。在2011年，我們準備將網絡招聘制度建設起來，加大網絡招聘的關注度。與學校的溝通合作，大多解決的是臨時員工及假期兼職員工問題，同時，每年學校都會協助即將畢業的大學生在校園內部辦

招聘會，我們通過與學校合作，到校園內部現場招聘以解決人力資源問題。

其實，在人力資源問題上，不僅僅只是招人進來，同時，也應該高度重視人員流失這一問題，如何能夠留住員工，這將是2011年人力資源首要思考的問題，也是各個店長需要重視的一個問題。

四、思考行政部工作循環問題

行政部工作的質量管理。有時我會發現一個問題，工作的確是安排了，員工的確是完成了，卻沒有達到預期的目標。仔細想來，行政工作大體可以分為計劃、執行、檢查、處理四個部分，這四個環節是環環相扣，緊密相連的，這也是一個循環的過程，其中有一個環節未完善好，就會影響了整個工作。這其中，檢查和處理部門是我們所欠缺的。而這兩個部分也是我們和各門店需要溝通最多的的環節，2010管理年讓我深深明白了，行政工作就好比是公司的一個交叉點，很多事務需要匯總到行政部，同時，很多事務也是從行政部發出。明年，我希望能夠將行政工作帶到一條有效的高質量管理道路上，在此，非常感謝過去一年，各門店管理人員對我及行政部的支持和配合，希望2011年，我們大家能彼此溝通更順暢，互相支持，相互配合，將工作做的更完善，在金色王朝的發展道理里留下我們的足跡。

謝謝！

第三篇：行政部

行政部經理崗位職責

1、負責公司對內、對外發函、申請、通知等文件的起草。

2、負責公司人事工作,起草有關人事工作管理的初步意見；制定招聘、培訓計劃，做好人才庫建立及各部門間的協調工作等。

3、協助公司各項管理規章制度的建立、修訂及執行監督。

4、協助建立公司行政辦公費用的預算并控制行政辦公費用在預算內執行。

5、作好公司領導的參謀，及時為公司領導提供信息和建設性意見。

6、督促有關部門及時完成公司的各項工作，并將監督情況及時反饋給領導。

7、負責勞動合同簽訂或續簽,以及職務任免、調配、解聘的申請報批手續。

8、負責員工崗位調動、職稱評定、宿舍分配等管理工作及辦理其申請報批手續。

9、負責落實勞動安全保護,參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理；及其它突發事件的處理。

10、負責公司內外環境的管理，包括辦公場所的整體布置、廠區綠化、清潔與員工宿舍、食堂工作。

11、負責公司車輛管理，合理調度使用，安排年審及車險事務。

12、配合公司進行企業文化的建立與宣傳；對廠區內固定資產的監管與保護。

13、完成上級臨時交待的工作。

行政部文員崗位職責

1、協助行政部領導完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理。

3、各項規章制度監督與執行，各類通知通告的擬定。

4、做好考勤記錄及出勤統計等工作；月底做好出勤、水電費、及菜金等相關統計報表整理并交財務。

5、協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動的組織與安排等工作。

6、協助行政部領導進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

7、做好公司各種會議的會前準備、會議記錄和會后跟蹤落實工作。

8、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作。

9、全公司鑰匙的管理及定期組織員工參加勞動活動，并開展各類業余活動。

10、完成上級臨時交待的工作。

保安隊長崗位職責

1、主持全隊工作，堅決執行直屬上級指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好公司整體的安全保衛工作。

2、對保安員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

3、密切保持與保安人員的通訊聯絡，檢查各值班人員的值勤情況。

4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開隊會一次。

5、每天定時或不定時巡視廠區各處的安全工作，并做好記錄。

6、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

7、定期檢查安全設施及消防器材，保證其能在工作中達到預定的使用效果；發現問題，及時向行政部和公司領導報告。

8、、協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質量。

10、協同行政人員對宿舍清潔衛生、水電使用等進行管理監督。

11、上級交待的其他臨時性工作。

保安（門衛）崗位職責

1.負責公司安全保衛工作，預防和阻止危害公司和員工生命財產安全事件的發生。出現突發事件和異常情況，應及時向行政部和公司領導報告。

2.執行和維護公司各種規章制度，維持公司正常秩序，糾正和舉報違紀行為。

3.嚴格執行上下班工作制度，進出公司的人員必須佩帶有工作牌和公司臨時出入牌；工作時間內出公司，必須有其所在部門領導和行政部簽署的放行單。

4.外來人員的來訪必須先向被訪部門通報，獲得允許后方可辦理登記手續準予進入公司。

5.車輛及物品進出公司大門的監控。對于出門的物品，必須嚴格核對檢查，個人以外的物品出門，必須有公司領導或行政部簽署的放行單。工作時間外，沒有公司領導或行政部同意，公司車輛晚上一律不允許外出。

6.不定時對廠區進行巡邏，嚴防一切意外事故的發生。

7.每班必須對公司所有消防設施和滅火器進行檢查，發現問題及時向相關主管人員和行政部匯報，同時做好巡查紀錄。

8.負責保安室內外環境衛生及周邊花草的維護工作。

9.住宿紀律的監控及維護。負責純凈水送貨數量及空桶數量的清點，核實并簽名確認。

10.公司訂閱的報刊雜志、書信、快件的認真交收，及時送給相關人員。

11.其它臨時安排的工作。

園林、綠化工崗位職責

1、提高綠化養護的知識和技能，熟悉花草樹林的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花草病蟲害的防治辦法。

2、養新花，種新草，更換被淘汰或死亡的樹木花草，清除雜物，保持花壇、樹木整潔衛生。

3、農藥使用過程中置放點要注意，空瓶回收處理好，以避免被人拿去做其他用途。

4、負責園林機械的使用維護保養和修理、保管。

5、做好綠化苗木植物記錄工作，包括：場地序號、苗木名稱、種植日期、種植地點、產地、養護人等記錄。

6、做好綠化養護記錄工作，包括：日期、地點、養護內容、執行人和檢查人。

7、及時完成行政部交辦的綠化項目改造任務，做好驗收結算工作。

8、根據季節種時令蔬菜。

9、上級交待的其他臨時性工作。

食堂廚師崗位職責

1、正確鑒別各類食品原材料； 確保購買的食物新鮮、衛生、安全，無病毒害。

2、每餐對所需鍋、盆、鏟等工具用洗潔精進行徹底清洗，及時清洗灶臺，以保證不受污染。

3、合理調配食物搭配，提倡節約、反對浪費。保障公司員工的食品衛生、安全；烹飪菜肴，必須做到保質、保量、美味、可口。

4、炒菜前必須對各調料及佐料進行檢查，發現質量不良的應拒絕使用；并做好記載報行

政部處理。

5、炒菜時不得戴戒指、手表，不準抽煙，且應勤修指甲，勤刮胡須，保持衣帽的清潔衛生。

6、必須安排專人對冰柜進行管理。冰柜內食物品應按順序、生熟、成品半成品分開存放，并按先進先出的原則加以使用；冰柜每周要定時清潔一次，不得有異味。

7、下班前對所使用過的設備、爐灶、水管、照明等進行全面復查，確保各開關、閥門全部按要求關閉。

8、經常保持食堂地面清潔、門窗、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、置物臺灶臺面潔凈。

9、上級交待的其他臨時性工作。

清潔工崗位職責

1、保持公司辦公大樓的潔凈衛生和衛生間的日常清潔。

2、保持員工宿舍區以及公司內的道路、花壇地帶的清潔衛生；無廢紙、無落葉、無起眼的碎石沙子。

2、保持公司辦公大樓、員工宿舍區域墻角無蜘蛛網；員工宿舍樓道和樓梯扶手必須保持每天打掃一次；樓梯扶手干凈無灰塵。

3、清潔工具擺放整齊，定點置放，使用時愛護清潔工具及用品。

4、上級交待的其他臨時性工作。

第四篇：行政部

成旺化工2011安全知識試題

車間：行政部崗位姓名分數

一、填空題（20分）

1.我國安全生產方針是、2.消防工作方針是。

3.入廠三級安全教育是指、、4.滅火的基本方法有、、二.問答題（80分）

1.2.3.撲救一般火災的原則是什么？

處理事故的四不放過原則是什么？ 影響安全生產的三大要素是什么？

第五篇：行政部

一、行政部

直接上級：分管副總經理；

下屬部門：總務科、保衛科；

管理權限：受分管理副總經理委托，行使對公司后勤生活、維護內部治安管理權限，承擔執行公司規章制度=規程及工作指令的義務；

管理職能：負責公司后勤管理工作、維護內部治安、確保公司財產安全，對所承擔的工作負責；

主要職能：

1．堅決服從分管副總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3．負責行政后勤、保衛工作管理制度擬訂、檢查、監督、控制和執行；

4．負責組織編制年、季、月度行政后勤、保衛工作計劃。本著合理節約的原則，編制年、季、月度后勤用款計劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計劃的實施和檢查；

5．負責員工生活費用管理和核算工作。建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標準，對盈虧超標準進行考核；

6．負責做好公司經營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；

7．負責員工就餐的衛生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質與量的要求，以確保員工就餐的安全。

8．負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生，保護公司財產的安全，確保生產、工作的順利進行；

9．負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；

10．嚴格門衛登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛有權扣留，由保衛科查處；

11．建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；

11．加強部門人員的培訓教育工作。協同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛人員、維修工等日常安全教育和職業道德教育工作，定期開展崗位優質服務評比活動；

12．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。