第一篇：再就業優秀個人事跡材料

這是一個十分普通的女性，也像萬千普通的女性一樣不善于張揚自己，所以在人群中，她不會引起你的注意。然而只要你與她接觸幾分鐘，你就會被她那顆充滿愛意的心靈所深深的震撼。這愛，來的是那么博大，播撒的是那么無拘無束。

她，就是縣福利服裝廠廠長、市就業再就業優秀個人、市“五一”勞動獎章獲得者。

臨危受命創業艱

1996年，縣水利局服裝廠經過改制，時年40歲的成為廠長、法人代表。她接手的是怎樣一個廠子?機器老化破舊，全廠僅剩12名工人，終年沒有活干，幾年沒發工資，人心散亂……

面對困難，老辛沒有退縮，她決定從開拓市場入手，靠優質的服務和合格的產品樹立形象。主意打定后，她立即四處尋找市場，可人家—聽立刻搖頭：“你們連窗簾都做不好，還想做服裝，我們可不敢開這個玩笑。”那些日子里，老辛腿跑腫了，口說干了，她的誠心、她的韌勁終于打動了青島膠州市一家服裝公司，可人家只答應她加工800件服裝，這樣一算，老辛連運費都賺不回來，但她并沒有猶豫，沒有氣餒。她相信：天道酬勤，只有把這800件服裝加工好了，自己才會有機會，有實力網說話。回來后，她拿出自己所有的積蓄，東拼西湊，上了一部分機器，并自行貸款給工人發放了工資，最大限度地穩定了人心，鼓足了他們的干勁。工人們也以實際行動感謝著老辛對她們的關愛。當這批做工精美、質量優良的服裝發出去后，對方大吃一驚，無論如何也不相信是他們做出的。老辛便趁熱網打鐵，自己出資邀請他們來參觀指導，親眼看了服裝生產的全過程后，客戶信服了。并隨之與老辛建立了長期合作關系。

面對每一份定單，都小心翼翼的對待，沒有什么承諾，更沒有什么豪言壯語，只是一心一意地做好當前的每一件事。獻出一顆誠心，贏得一片信任，同時也贏得了大量定單，局面就這樣慢慢打開了。目前，縣福利服裝廠已發展到180多臺先進機器，員工280余名，其中殘疾職工69名，再就業職工80多名，年加工各類服裝50多萬套，平均月接訂單4萬余件，產品遠銷美、意、德、日、韓等十多個國家和地區。3月份，福利服裝廠新廠正式動工建設，總投資600萬元，新建廠房4500平方米，年生產能力200多萬套，可以安排700名工人就業，其中可以安排殘疾職工400名。目前，該廠已建成，即將投入使用。

誠實守信拓市場

老辛接手福利服裝廠后，始終以客戶的需求為第一需要，堅持以質量求生存，以效率求信譽。以過硬的產品質量、良好的信譽和一副俠義心腸，贏得了客戶的信任，拓開了產品市場。十余年來，從沒出現過一次質量索賠事件，老辛在省內服裝出口加工界也小有名氣。縣福利服裝廠沒有專門的業務員，老辛的名字就成了一張重信守諾的金字招牌，為縣福利服裝廠引來了源源不斷的訂單。9月份，省交通進出口公司有15000件的服裝加工出口生意，時間緊、任務重，他們在考察了十幾個廠子后，最終決定把這批活交給業務已經很繁忙、且工期很緊的福利服裝廠，理由只有一個：這兒信得過！果然不出20天，15000件服裝全部保質保量地按時完成。公司經理感概地說：“曾有20多個廠子跟我們合作，但像你這樣拼命的還真不多呢！”

常言說：“同行是冤家”。內行人都知道，服裝加工行業現在已進入戰國時代，市場、人才競爭十分激烈。但她明白扎堆拓市場，把團闖天下的道理。始終堅持一個原則：“同行有難不袖手旁觀，不拆臺，自己的人員想走的全力支持。”去年夏天，安丘有一廠家，由于交貨期緊，還有250件服裝干不過來，要求幫忙。這么點兒活，工期又那么近，再加上自己廠里也還有干不完的活兒，所以，她很不想接，但看著對方那副無奈和懇求的樣子，辛廠長的心軟了，她知道這么點兒活，別的廠家一般是不會接的，更知道完不成外貿訂單的結果。救急如救火，她走進車間，對著已經連續奮戰了數天的工人們滿懷歉疚的說了聲：“我對不起你們了，”把大體情況向大家說了一遍，還沒等辛廠長的話音落下，工人們就爭先恐后的說：“廠長您放心，我們一定完成任務。”經過兩天的日夜奮戰，250件服裝加工提前一天保質保量地完成。當電話打到安丘后，對方簡直是喜不自禁，不敢相信自己的耳朵。

口碑萬人傳。由于老辛拿著職工好，不僅從不拖欠工資，而且工資收入在同行業中也是最高的。所以本縣有些服裝加工廠里的職工慕名而來，不少是能獨擋一面的技術能手。她知道廠子培養一個技術能手的艱辛，對這些來投奔她的人，她總是一概苦口婆心的勸他們回去，而自己手下的員工想離開，她則大力支持連錢帶物的歡送。本廠一位姓王的員工想離開廠子獨自經營，老辛得知后，非常支持，立即無償贈送6臺舊機器，并幫著介紹客戶、引薦職工，在她的大力支持下，這個服裝加工戶的事業也迅速紅火起來。職工邰建英家庭困難，想到國外去打工，聽了很高興，大力支持。如今，這位在非洲毛里求斯同樣干服裝且小有成就的職工，仍念念不忘辛廠長的恩情。

情系職工暖人心

她的心里時刻裝著全廠里的每一個職工，用愛溫暖著每一個人的心。福利服裝廠的職工中有四分之一的殘疾人，從她接手的第一天，她就用自己瘦弱的肩頭為這些弱者撐起了一方母愛的天空。廠里的小鮑，是一幼兒麻痹癥患者，行走艱難，如廁不易，老辛就為她另安排了如廁的地方，并且只要不出差在外，就天天代為打掃收拾。感動得小鮑逢人就說：“辛廠長，真比俺娘拿俺還

好！”去年廠里來了兩位聾啞員工，老辛隔三差五的領她們到自己家里洗澡。她拿著殘疾人當自己的孩子帶，一些殘疾人的親屬心里過意不去，有時登門拜謝，她總是笑笑說：“沒什么，多關心她們一點是應該的。”

不僅如此，那些身心健全的員工，也無時不享受著老辛的無私關愛。一次，女工夏培梅忽然病倒了，老辛發現后，二話沒說，背起她就往醫院跑。待病人脫離危險已是天晌了，老辛又匆匆忙忙的趕回家為小夏做午飯，正巧她在勝利油田工作的哥哥出差順路來看她。看到她為難的樣子，十分了解妹妹秉性的哥哥說：“我去咱姐姐家吧，你忙完了也快去。”可當她在醫院侍候完病號后，她哥哥已等不及走了。為此，她感到深深的歉疚，但又為小夏的病情好轉備感欣慰。

按照規定，稅后的40％是工人的工資，可她卻發到70％至80％，依舊還是加工資再加工資，人均月工資已達800余元。當別人問她為什么這么“傻”時，她自己也解釋不清楚，只是說：“俺就是覺得工人們挺不容易的……”樸實的愛心，真誠的回報。現在有的企業招不到人，有的企業靠制度也關不住人。而在這里，職工你趕都趕不走。有一位女工的親友在縣城一家大企業里干，幾次來招她過去，她說什么也不去，老辛也勸她過去，可這位女工說：“辛廠長，錢再多我也不去，您對我們這樣好，我就認準了跟你干。”如今，小小的福利廠，像一塊富有吸力的磁鐵，讓那些曾經在此工作的人們都自覺自愿地把扎根在這里。

幾年來，老辛始終堅持以社會效益為第一，按時納稅并積極回報社會，以實際行動為弱者撐起了一方愛的天空。追求永無止境，她雖沒有凌云的壯志和萬丈的激情，但她有踏實有力的行動，有無限執著的愛，我們有理由相信，她的路將愈走愈寬，愈走愈遠！

第二篇：再就業先進個人典型事跡

我叫楊維成，今上48歲，原來是遼陽市良種廠職工，XX年在經濟濟體制改革的浪潮下，由一個衣食無憂，捧著鐵飯碗的在職職工變成了一名失業人員。

身份的轉變，僅是表面現象，它給我帶來的是思想觀念和生存能力的一次挑戰。為此，在那很長的一段時間里，我心情煩躁、苦悶，充滿了不平衡感，感到心灰意冷。想當初，自己在企業也是個生產技術骨干，多年來獎狀能掛滿半墻，為什么會突然下崗？心里覺得很不平衡，出門總是躲著人，生怕見到熟人，好象干了什么丟面子的事，三天兩頭總是往廠子里跑，總希望能再回到原工作崗位上，也曾托關系走后門想找個體面的工作，支撐起家庭的一片天，可是自己年紀大，又缺少社會需要的新技術，找工作四處碰壁，家里的孩子正在讀書，處處都需要用錢，想做生意又沒有本錢，這可怎么辦呢？正在我一籌莫展的時侯，社區干部走訪來到我的家中，得知了我目前的思想和生活狀況，積極的做我的思想工作，安慰鼓勵我，并積極的幫我聯系工作崗位。我先后做過勞務市場零工，做過看門人，可收入實在是偏低，很難維持家庭正常開銷，生活的窘迫壓得我喘不過氣來，堂堂七尺男兒，竟然不能讓家人過上生活的幸福，我時常責備自己。但是我不能消極，不能倒下，因為我是家里的頂梁柱，我不甘心，我要在逆境中振作起來，一定要重新闖出一條再就業之路。

經過一段時間的思想斗爭，我認真總結了以往的失敗教訓，結合電臺、電視臺、報紙等對再就業先進人物事跡的報道，我從中受到啟發和鼓舞，不能等不能靠，只要自己認真學，年紀大了照樣可以學一門技術和手藝，只有自己掌握一項技能，就不怕找不到工作和飯碗。我要自己找條路，這時社區干部又主動上門來了，她們很熱心的指點我去太子河區勞動就業局培訓班報了名，通過認真考慮并結合自己的情況，我報了烹飪培訓班，從采購進料、制作工藝等基礎入手，我也象個小學生一樣認認真真的聽課記筆記，將老師課上講的要點難點都認真的記了下來，回家后親自下廚試驗，反復操作，讓家人朋友品嘗，并征求他們的意見。通過實踐，我的廚藝有了很大的提高，經過兩個月的學習，我基本上掌握了一些炒菜和面食制作的要點，我對自己的再就業之路充滿了信心。

有了一技之長，我不想給別人打工，我想自己開一個省資金的小吃部，我的想法得到了家人的大力支持。我家兄弟四人，下崗的有三人，他們都愿意和我一起干。經過家庭會議，決定利用我父母的門房，三人相互扶持，集資開一家小吃部，既方便了周圍的居民，也能夠為自己取得收入。在親戚朋友的支持和祝賀聲中，“滿意小吃部”于XX年12月開業了。

萬事開頭難，給別人打工難，自己做生意更不是一帆風順容易的，光有熱情、美好的愿望也不是就能實現的。開飯店也需要逐漸摸索經驗，否則就要干吃虧，比如剛開始有一次，我去菜市場采購豬肉，因為缺乏經驗，結果回家后才發現買的是注過水的豬肉，菜上桌后，味道不好，客人很不滿意，說和“滿意小吃部”的牌子不符，說的我滿臉羞愧，類似的例子還出現在購菜和購魚過程中，還有就是有時候燒菜的火候不夠，客人吃的也不滿意，沒有多少回頭客。再加上同行業之間競爭的厲害，小吃部開業一個月，我不僅沒有掙到錢，還虧損400多元，當時我嘴邊一下子起了很多火泡。痛定思痛，我們兄弟三個坐下來，認真分析原因最后得出了幾點教訓：一是經驗不足，原料關沒有把握好，要虛心地向有經驗的人學習；二是手藝不過關；三是要誠實，樹立信譽；四是同行業之間競爭力大。為此，我經常向有經驗的同行學習，有時還托熟人到大飯店去學習抄菜的手藝，苦練廚藝，從刀工、火候、色、香、味著手學習別人的手法，下功夫，終于形成了自己獨特的風味，并研究出了幾個特色菜，增加了菜色品種。都說同行是冤家，但我不那樣想，經常和同行之間砌搓，自己既學到了手藝，也幫助了別人。我為了樹立信譽，憑良心做生意，從不坑人，進的食物原料全選好的，既保證顧客的身體健康，價格又十分合理，真正做到了“物美價廉”，一來二去，顧客越來越滿意，回頭客也越來越多，生意也一天天好了起來。一次，一位客人吃過飯后，由于走的勿忙將手提包遺忘在小吃部，當時他沒有發覺。我發現后想客人一定非常著急，無奈中打開了手提包想找到那位客人聯系方式，結果發現包內有現金XX多元和各種票據。急人所急，我按包中名片上的電話號碼打過去，這位客人正在著急，接到電話后非常激動，迅速打車返回，握著我的手連連稱謝，并拿出200元錢要酬謝我，被我拒絕。我認為，做人要誠實守信，做生意也要誠實守信，這不僅是“八榮八恥”的要求，也是中華民族的傳統美德，“君子愛財，取之有道”要靠自己勤勞的雙手努力付出，才能摘取豐碩的果實。

隨著時間的推移和經驗的不斷增加，我們的小吃店憑著我們坦城、熱情的服務，精湛的做飯手藝慢慢的在同行業競爭中站穩了腳跟，回頭客越來越多，不僅為我們提供了溫飽，每個月還為國家上繳了稅金。我的精神越來越好，干勁越來越足，覺得實現了自己的人生價值，覺得自己是一個對社會有用的人。我打算以后隨著收入的增加，再投入一些資金，將門臉擴大，再招幾個和我一樣的下崗工人，為他們也解決就業問題，為國家和社會減輕一點負擔。

我現在頭上的天空不再灰蒙蒙了，而是一片美好的藍天。在黨的政策指引下，在各級政府的支持下，我們下崗人失業不失志，技能培訓使用我成功的走上了現就業之路，我愿意再繼續努力，大步朝前走，為社會做出更大的貢獻。

第三篇：個人優秀事跡

個人優秀事跡

本人賈瀾，女，1988年5月出生。就讀于東北大學機械設計及理論的專業，現在擔任東北大學機械工程學院院研究生會學術部部長。自從入校以來，本人積極遵守學院的各項規章制度，利用課余時間認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，這些學習能夠讓我及時認識到自身的缺點和不足，充滿信心地迎接一次又一次挑戰。在不斷的迎接挑戰中我建立起了正確的人生觀和世界觀，端正了學習和生活的態度，明確了自己人生發展的目標，堅定信念，激勵自己向高素質人才靠攏，并堅持不懈地為之努力奮斗。

在學習方面，我積極努力。作為一名研究生，在學好自己的本專業之外，特別注重對當今機械行業的發展的關注，看了很多機械方面的雜志。在當今這個科技發展迅猛、競爭激烈的時代，本人清楚的認識到只有把自己打造成為一名具有創新思想的新一代大學生，才能在今后競爭日益激烈的社會中立于不敗之地。因此本人廣泛涉獵和學習各種新的文化思想和專業知識，權利打造一個博古通今的全新的自我。同時，作為一名學生干部，本人應該做好帶頭模范作用，妥善處理好學習和研究生會的工作，在各方面做好同學們的表率和帶頭人。

一、在思想方面，有著較高的覺悟。對于自身各方面有著充分的認識和思考，有著崇高的理想和遠大的目標并對于前進道路上的困難能夠有足夠的勇氣迎難而上，克服一個又一個困難。在黨的十八大到來之際，本人觀看了很多的關于優秀的個人事跡的視頻，讓我更加的了解到了什么是優秀，找到了自身與優秀之間的差距，更加激發了我的學習動力和改善自身的緊迫性。還有就是在這期間，我們走訪了很多地方，也采訪了不少的黨和國家的優秀黨員。在了解崇明島這幾年的飛快發展之際，我們采訪了崇明縣發展最快的前衛村的前書記（前衛村發展的規劃人），老書記帶病接受了我們的采訪，為我們講述整個前衛村當初的改革理念和現在發展中的欠缺，還有就是一個人的始終要為自己的人民造福的一種信念，這真的是給了我很大的啟發，也讓我的思想境界得到了很大的提升。作為一名共產黨員，你必須始終為黨和人民負責，你有義務也有責任。

三、在工作方面，作為學院黨建辦公室的助管，積極配合我們的輔導員老師開展黨校工作，認真處理關于入黨申請人的各種資料。去年10月份，學校舉辦經緯韻科技文化節，作為其中的一個子項目的“學術之星”的評比活動也舉行了，作為院研會學術部負責人更是為這個活動盡心盡力，通知到了每一個有機會參加這個活動人。作為院研究生會學術部的負責人，本人積極組織舉辦各種活動，也是在去年的11月份，由院研究生會主舉辦了的校史知識競賽，在學校60周年校慶之后舉行，是想借助校慶的余溫讓大家更了解學校的校史，更加熱愛我們的學校，同時在我們的活動深入的貫徹了學校的“本碩共建”的理念，讓研究生和本科生一起活動，增進了解。

四、在生活方面更是積極向上，生活簡樸，不追求時尚，在同學中贏得了良好的口碑，以實際行動感染身邊的人。同時，本人也深刻的認識到身體是革命的本錢，只有有一個健康的身體才能在以后走入社會中時更好的為黨和人民服務。所以我平時非常注意鍛煉自己的身體，在今年的學校運動會中還獲得了研究生組800m第三名的好成績，這與本人平時的注意鍛煉都是分不開的。

在來到東北大學的這快一年的時間里，本人積極做好自己能力范圍內的所有的事情，這應該也是與本科時參加的社會活動是分不開的。在各項工作中積極發揮自己的優勢，努力為同學和身邊的人服務。.在學習生活中，能夠充分認識到加強政治理論學習，掌握必要的政策理論工具，才能提高解決實際問題的能力。因此學好黨的各項路線、方針、政策，掌握好必要的政策理論工具，成為做好各項工作的首要任務。在以后的生活中我會更加認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，認真學習了胡總書記提出的“科學發展觀”的重要思想。然自己成為一名更加合格的優秀的共產黨員。

2011年5月16日

賈瀾

第四篇：優秀個人事跡

“世界上沒有坐享其成的好事，要幸福就要奮斗。”總書記在第十三屆全國人民代表大會第一次會議上的這句講話，深刻地揭示了奮斗創造美好生活這一人生真諦。

只有樹立強烈的責任感和事業心，樹立積極向上的工作態度和艱苦創業的奮斗精神，才能做到干一行、愛一行、專一行。我憑著自己對行政服務行業的責任感，全身心地投入到工作中，盡責地把對事業的追求，融入到平凡的崗位上，融入到點點滴滴的工作中。

行政審批是一個服務行業，服務也是行政業的立業之本。以服務為中心，想人民之所想，急人民之所急，每一天每一刻我都需要踐行自己對服務的承諾。在這幾年里每天早上我都早早地來到單位，清理桌面，整理衣裝，因為只有干凈的環境才能更舒適地工作。對待服務，我們需要跟群眾溝通，服務是尊重與被尊重的體現，對待群眾提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題。審批工作很平凡卻很累，加班加點是常態。工作的資料又是單調、枯燥，還要整天應對形形色色的人和事，經常遇上不理解的群眾，我總是耐心的解釋，從容的將問題解決，在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，為其提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給群眾留下了良好的印象，也贏得了信任。我平時總是盡量提前到崗，按時按量做好內務工作，并按照要求，兢兢業業、勤勤懇懇、以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理的人，對個別態度不好的群眾，從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋，竭力為人民服務。前段時間有兩位老人要辦理醫師證信息變更，之前奔波過相關其他許多部門都沒有受理。我了解具體情況后，主動為他們聯系了可受理部門，加班加點為他們辦理了變更。

愛崗敬業，無私奉獻，平凡崗位成就輝煌一生。工作繁忙，常常讓我埋頭于工作多天無暇其他，多少個節假日我只能放下與家人的團聚，與同事一齊過。我一心撲在工作上，很少有時間顧及到自己的家庭和親人，長期以來，為了不耽誤工作，我甚至不敢請病假，而是利用下班后的時間才到醫院，孩子有個頭疼腦熱的也只能硬撐到晚上下班后才能帶著去看醫生。丈夫理解我的忙碌、孩子習慣了我的忙碌、年邁的老父老母更是支持我的忙碌。

嚴于律己，寬待他人。我能夠按照新時期保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，加強道德修養，始終保持共產黨員的優秀本色。在生活中，我與人為善，坦誠相待，經常和同事們交流思想、暢談感受，努力營造團結向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，確保了部門工作的不斷進步。此外，對領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，我都樂意接收，認真完成，以一名優秀共產黨員員應有的政治覺悟和優秀品格嚴格要求自己，用實際行動踐行社會主義核心價值觀。

數年的工作生涯使我由最初工作上的生澀學子成長為現在在工作崗位上得心應手的職工，作為行政審批人，沒有其他行業上轟轟烈烈的感人事跡，但是我愿終身在這平凡的崗位甘當默默奉獻的工作者。每一天應對堆積成山的受理，我對經手的每一份審批都做到一絲不茍、嚴格把關，以確保每份帶給出去的審批都是正確的。有人問：“天天應對這樣重復的工作，你煩不煩？”我搖頭，心中不但從未有過絲毫厭倦反而因工作感到生活無比的充實。近來，我被調到其他科室負責其他的工作，在接下來我更需要把提高自身素質和加強理論修養放在首位，不斷加強政治理論和業務的學習，在干中學，在學中干，努力適應新環境下的工作。我要在繁忙工作之余，能擠出時間自學，要系統地學習《行政許可法》等相關法律、法規，并要虛心向老同志請教工作程中遇到的疑難問題，著力提高自身業務素質和實際操作能力。

長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。展望我部門發展前景，我倍受鼓舞,充滿信心。我要更努力學習,勤于思考,銳意創新,全面提升自身素質,為我部門發展獻出自己的才智。身為一個平凡、默默無聞的職工,我要憑著無私奉獻的精神和對事業執著的追求,踏著時代的節拍,奏出美麗的華彩樂章,我要義無反顧地在這片沃土上繼續追求、耕耘,向著更高、更新、更遠的目標前進。

這是一個最好的新時代，幸福并不遙遠，幸福就在你我勤勞的雙手中。我們每一個人都是新時代的見證者、親歷者，更是新時代的參與者、建設者和分享者，惟有努力拼搏、不懈奮斗，才能在時代大潮中成就人生夢想。惟有矢志奮斗，人生才會熠熠生輝，惟有不懈奮斗，才能在新時代中收獲新的幸福。

第五篇：個人優秀事跡

我叫閆貝貝，今年25歲，目前在電信營業廳擔任營業員的工作。自2012年6月進入電信公司以來，我一直都從事前臺營業員的工作，在電信公司的這一年多的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多，同時也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會的人不斷成長，成為一個真正的電信人。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

通過我努力學習業務技能，在2013年里我的crm業務受理量每天平均可以達到130筆左右，每月差錯率平均占0.05%左右。

電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

有時候多說一句話；先生(小姐)，請問您要辦什么業務?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。營業廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進中國電信大廳你首先就會看到營業大廳業務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業務流程表等，旁邊墻壁上還有業務流程圖，讓即使是第一次來辦理業務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以

及服務承諾。讓員工隨時接受有戶的監督。營業廳配置了業務資料架，擺放各種業務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節都體現了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環境。

在第三季度中還獲得了服務明星，我認為優質服務的真義就在于，無論男士還是女士、生人熟人，只要是客戶，來到電信窗口，我們都要滿面春風，熱情接待，讓他們乘興而來，滿意而歸。

電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

我認識到電信的服務任重而道遠，很多不法商利用電信的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們電信，我們就要為他們負責，服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。我們要為了這個目標去努力！在電信的每一天對于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標準，但是卻是最動人的，我希望在這個舞臺上我可以越跳越好，同樣在現實的工作中可以把自己的服務，自己的業務做到最好，成為名副其實的“電信之星”！