第一篇：企業品質提升十個細節(余世維課程觀后感)

“零距離·余世維”

——提升企業品質十大細節方法（內部資料）

印象·余世維

這個算起來1948年出生年過花甲的老人，真實感覺卻很充滿活力，顯得比很多小年輕更精神。與筆者在十年前視頻上看到的形象，幾乎沒有太大變化，或許是心態，亦或許是多年來職業態度養成。

聽活動助理介紹，余世維老師做事非常用心，早8點準時到達現場，針對窗簾、話筒等細節仔細檢查、嚴格要求、卻親歷親為。標準化、職業化通過各個細節點，展現得淋漓盡致。后面余老師交流中坦言，這些職業素養和習慣都是在國外就職時，看到并學到的，特別是東亞近鄰日本，能有今天，很多職業要求值得學習。

這位一邊痛罵外國列強，一邊稱贊對方技術的專業人士，在筆者akuchenyang眼里，兼具性情中與理性謙遜為一體，性情可愛又不失專業風范；寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，如此境界確實值得認真研究和學習。

案例·余世維

余世維老師留學日本，交流分享中，也多拿日本經歷和經驗做案例，印象最深是一個關于余老師親身經歷的故事。

余老師在臺灣有自己的生產企業，該企業在行業內全球排名第三，一直都在給日本及歐美企業做加工工作。

某次，與一家日本企業合作，對方派出代表駐守臺灣監督加工合作事宜，期間嚴格按照合同對余老師企業進行嚴格要求，員工們很不適應，因為合同規范非常苛刻，難免有所懈怠，沒想到的是，日本人臨走時，將一份東西送到余世維的手里。

余世維老師看過既羞愧又憤怒，原來是日本人在這段時間中，將在重慶臺灣企業看到的問題，事無巨細嚴格記錄下來，一共有146處需要改進的地方，甚至包括司機未帶帽子，員工門外抽煙等細節。

中國人的慣性思維中事無完美，哪想到會有如此嚴苛呢？這讓余老師非常憤怒，然而更加憤怒的是，這份內容一共三份，其中一份給余老師進行企業調整，一份帶回去，由公司存檔，而另一份則是交給其他需要與臺灣企業合作的日本公司。讓對方知道臺灣企業有這些不足詬病，需要提防。

通過這個案例，余老師一邊痛罵小日本，一邊又對日本這種職業要求態度贊不絕口，這也逼得企業只能提升綜合競爭力，不斷完善進步提高，這其實是最好的提升要求。

方法·余世維

“授人以魚還得授人以漁”余世維老師的課程以案例和故事的形式，實則為方法的啟發。這里不對具體交流內容做一一詳解，只想分享課程上比較實用的十個方法：

1.解決問題的關鍵：

“發現關鍵點：思考問題背后的問題，詢問原因下的原因。”

點評：問題的表象很容易看到或想到，但問題背后的問題往往被忽略，而這才是關鍵點。

2.選拔提干的機制：

“由上往下看，由下往上看，由外往里看，由里往外看”

點評：試從四個角度思考，作為領導往下看，他適合嗎？作為員工往上看，他符合嗎？作為公司平級其他部門角度來看，他夠資格嗎？以外部客戶市場的競爭對手來看，他夠強嗎？

3.腦力激蕩法：

“任何相關的人都要詢問，任何建議都不要批評，最后腦力激蕩需要總結”點評：要想收集良好的意見，首先就得營造良好的氛圍，都要詢問述說，但不要批評打擊，最后還要總結陳詞，并落地實施，持續改進，這才算有效果。

4.日本式喝酒：

“上班不說爭端，下班喝酒解決”

點評：日本男人喝酒的傳統被中國人誤解為“太早回家沒出息”，余老師給予了反駁，而他也親自參與才發現其中奧秘，原來日本男人上班都嚴苛執行領導要求，但下班之后幾個同事接著酒勁，開始交流甚至針對觀點提出不同意見。不過需要遵循三原則“詢問是否曉得派發的具體工作？請說出來；是運用了哪些方法完成？請說出來；目前的進度是什么？請說出來。”

5.分工的原則：

“過細分工會空白，空白工作需補位”

點評：余老師舉例了多個過細分工的案例，最終無人負責的結果。所以強

調有些事情層面不能分工太細；同時肯定存在突發或空白沒想到的事情，可及早指定補位人員，沒想到的事就是他負責。

6.進度傳遞卡：

“多部門參與或了解，需用傳遞卡交接“

點評：公務通常需要多個部門或崗位協作參與或了解，要想對事物進展有要求，可以嘗試傳遞卡交接的形式。蓋上或簽上本部門（崗位）的名字和閱讀時間，逐一傳遞下去，最后流向傳遞者，完整掌握事件的進展進度。

7.缺失記錄薄：

“凡人都會犯錯，只是希望不要不斷重復犯錯”

點評：通過對自己或他人的低級錯誤進行記錄，并分析原因，避免不再重復犯錯。同時需要記錄錯誤的次數和嚴重程度（換算成人民幣來表達），讓自己和他人清晰意識到，逐步提高。并整理成檔案，做成提醒教材。

8.關于個人素質能力：

“必備能力不到80分，不要輕易往上走”

點評：職場的能力劃分為必備能力，擴充能力，深化能力；必備能力是承擔崗位的最基本條件，擴充能力是有了這些能力，本崗位會做到更好，而深化能力則是不但自己做得好，還能引導他人做到和自己一樣的好。所以余老師的意思是，先把本崗位基礎能力弄扎實，彌補完善后，再考慮其他能力素質。

9.關于個人快速提升方法：

“快速的請教，快速的閱讀，快速的觀摩”

點評：要想快速提升某方面能力，其實也有速成方法：就是快速的向本崗位或行業資深前輩請教；快速的尋找針對的書籍閱讀；以及快速地出門觀摩了解；全部都要快速的執行，結果即使沒有10分滿分，也有8分優秀。

10.新市場三句話：

“誰去啊？與誰競爭？后勤能跟上嗎？”

點評：要想建立新市場或拓展新渠道，一定先要問三句話“誰去啊？”（決定人的問題）“與誰競爭？”（決定對象，產品，價格的問題）“后勤能跟上嗎？”（決定后續保障的問題）只有把這三個問都能準備充分的基礎上，才好決定是否行動。

第二篇：余世維博士視頻課程觀后感

余世維博士視頻課程觀后感

余世維博士的講座像一種震撼教育，給我一種醍醐灌頂的感覺。他理論聯系實際，把很多艱澀難懂的管理學轉化成一句句深入淺出的語句，也經常把自己經歷過的事情當做教材，可能是前車之鑒，也可能是好的榜樣，這樣的講座生動有趣，更能為多數人所接受。作為一名工商管理專業的學生，我受益匪淺。

余博士對目前國內外的形式非常了解，他的講座一針見血的指出了目前國內許多企業以及企業家存在的問題，并且認為有問題就要發現它，改正它，不能諱疾忌醫。我們的社會就是在不斷的發現問題，然后不斷解決問題的過程中發展起來的。余先生喜歡拿中國人和外國人比較，一比較就發現國內企業在管理方面的落差。比如說他非常贊賞日本公司的“倫理”，即主管和下屬長幼有序。他有句話是這么說的：要做人就不要做事，做事就不要做人。意思是作為主管，不能與下屬廝混在一起，甚至稱兄道弟，要有一定的尊卑區分，否則工作就很難展開。這一點我是有異議的。我覺得如果我是下屬，我會更喜歡那些平易近人、與下屬打成一片的上司。而且，一個主管與他的下屬是一個團隊，并不是真正的要去分尊貴還是卑下，如果主管親切和睦地與下屬相處，每個人都在輕松愉悅的環境中工作，那么這個團隊的凝聚力無疑會增強，從而提高整個團隊的效率與業績。當然，可能我還沒有踏上社會，沒有經歷過工作中的殘酷和競爭，這僅僅是我不成熟的觀點。

說到團隊，余博士對于如何打造高效的團隊有很獨到的見解。他認為一個團隊要符合三個條件：自主性、思考性和協作性。如果沒有這三個條件，只能說它是一個群體，一個由男人和女人組成的群體。自主性：給予員工適當的放權，讓他們能自主做事，正常運作，要讓員工在日常工作中，形成主動匯報、主動溝通的習慣。思考性：許多企業都存在這樣一種現象，即領導下達意見，領導做出決策，都是員工依照領導的指揮做事。長期下去就會導致領導一人思考，一人決策，這就是一個沒有思考意識的團隊，也容易養成員工的惰性。作為領導者，要經常思考問題的關鍵點以及對自己的工作定期提出流程改善建議。合作性：如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點子也沒有用，這就是協作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。將來工作，我希望我是在一個團隊中，有共同的目標為之奮斗，互相溝通協作，而不是在一個互不相關的群體中。

余博士有很多經典語錄，而讓我影響深刻的是這樣一句：不要說“我以為”。不停地辯解是一種惡習，也是一種推卸責任的表現。而“我以為”恰恰是很多人在辯解時的口頭禪，但是上司不會因為你說了“我以為”就覺得不是你的錯，反而會惡化你在他心中的印象。因此當我們犯錯時，及時的承認錯誤，承擔相應的責任，努力尋找解決問題的途徑，可能上司仍然會責備你，至少留下一個敢于擔當和可以信任的形象。其實不只在工作上，生活中我們也會常常犯錯，然后說“我以為”。就像有一次我把一份文檔傳到了網絡上，沒有注意其中有我同學的聯系地址、電話等私密信息，當我同學打電話來詢問我時，我就脫口而出“我以為??”，當然我也有道歉，并承諾馬上把文檔刪除，然而我認為做的不夠好，根據余博士的教導，我應該馬上說：對不起，這是我的錯。

幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使余世維先生不僅成為一位杰出的企業家，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問。余先生擅長市場經濟環境中的企業經營管理，從企業戰略制定到方針目標的量化展開，均有其獨到之處，能實實在在地為企業提供個性化的解決方案。余世維博士為企業度身定制的內訓課程，更是企業確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有國際演講大師美譽的余世維博士的授課，“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。在他的講課中，我不僅學到了企業經營管理的知識，更學會了很多做人的道理。對于我們學到的理論，我認為不僅僅是思考，更要在生活中去實踐，去開拓。未來正等著我們大展宏圖！

第三篇：余世維贏在執行—如何提升企業經理人的執行力

余世維贏在執行—如何提升企業經理人的執行力.txt38當烏云布滿天空時，悲觀的人看到的是“黑云壓城城欲摧”，樂觀的人看到的是“甲光向日金鱗開”。無論處在什么厄運中，只要保持樂觀的心態，總能找到這樣奇特的草莓。余世維贏在執行—如何提升企業經理人的執行力

內容簡介

余世維《贏在執行》—如何提升企業經理人的執行力內容簡介

余世維贏在執行也叫做余世維執行力,余世維贏在執行力-如何提升企業經理人的執行力,是余世維講座光盤最受歡迎之一

余世維講座:《贏在執行》—課程目錄：

第一講:執行力——如何完成任務的學問 執行力的衡量標準—— 按質按量完成自己的工作任務。

一、案 例 ?平安保險董事長 馬明哲 ?伊利集團董事長 鄭俊懷

二、分 析 你如何檢查部屬的執行力？

第二講:執行力馬上執行 執行力的三個核心 ——人員流程、戰略流程、運營流程。

一、案 例 ?華潤集團總裁 寧高寧 ?上海申沃執行副總 干頻

二、分 析 《 致加西亞的信 》一個故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他。

第三講:執行力的衡量標準——按質按量完成自己的工作任務 國內企業家在“人員流程”上的缺失

（a）不具備挑選人才的能力（b）缺乏對人才的信任

（c）不注重也不開發他們的價值（沒有價值，也不拿掉）。

一、案 例 ?上海波特曼麗嘉酒店副總裁 狄高志 ?招聘網CEO 劉浩

二、分 析 你如何挑選有執行力的人？ 有執行力的人的特色 ?自動、自發 ?注意細節 ?為人誠信、負責 ?善于分析、判斷、應變 ?樂于學習、求知 ?具有創意 ?韌性——對工作投入 ?人際關系（團隊精神）良好 ?求勝欲望強烈

第四講:決策的首要問題不在速度，而在只否可行和是否有方法

（a）策略沒有充分論證和估計實際執行中的問題與變化（b）員工等待老板自己發現錯誤。

一、案 例 ?溫州民企的特質 ?長虹與華為的ERP經驗

二、分 析 執行力不佳的8個原因

第五講:我們更需要一個執行型的企業領導人 ─他要打造一個執行力企業文化，還要建構一個執行力團隊。

一、案 例 ?英特爾公司總裁 ?大眾影視文化廣告公司副總 吳佳 ?華碩電腦副董事長 童子賢

二、分 析 執行型領導者要做的7件事 1．了解你的企業和員工 2．堅持以事實為基礎

3．樹立明確的目標和實現目標的先后順序 4．跟進

5．對執行者進行獎勵 6．提高員工的能力和素質

7．了解你自己 第六講:執行—— 一步一個腳印 補 充 “ 科學的程序 ”是執行的保障

余世維簡介：

余世維博士是美國諾瓦大學公共決策博士，哈佛大學企管博士后，牛津大學國際經濟博士后。他曾任：日本航空公司臺區副總經理；美爽爽?雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理；泰華土地開發公司泰國總經理；青島弄海園公司總經理；尚聯汽車公司總經理；美國富頓集團中國總經理；上海慧泉企業管理咨詢有限公司總經理??。從業務員到總經理，無論是房產、家具，最硬的鋼鐵還是最軟的化妝品，他都售過；市場、人事、營銷、財務、物料、生產等部門，他都做過管過，幾十年的商海搏擊和跨崗位、跨行業當主管的親身經歷，使余博士不僅成為一位杰出的職業經理人，而且成為一名資深、著名的企管專家及演講大師。

第四篇：余世維講座觀后感：全面增強企業的執行力(精)

余世維講座觀后感：全面增強企業的執行力

余世維先生是時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士。現任上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。我這兩天看了兩張他的錄像光盤，觀看完余世維的講座之后，我感受頗多，學習到了許多新的知識，但我認為關鍵還在于認真的領會它，將其用到實際的工作中去。

要提高全員的工作責任心。一個團隊或者一名員工，都要牢牢記住企業明確賦予的“責無旁貸”的工作職責。企業賦予物業管理機構的職責，是維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，并嚴格執行《物業管理條例》，采用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。對每名員工，我們明確規定各人的崗位職責，實行人定其崗。各負其責。www.tmdps.cn 要有明確的執行方向。在執行前，要弄明白執行什么，為什么執行以及用什么來監督執行的一系列問題。拿企業運行最為關鍵的三個要素來說，戰略人員與運營每一個環節都需要以執行的精神指導落實。物業管理中心從成立那天起，堅持每周一開生產調度會，小結上周工作，安排下周任務，要求員工完成各自一周的工作。這項工作一直堅持到現在。要有執行技巧。有效的執行需要領導者親力親為的系統工程。讓合適的人去做合適的事，注意執行質量和效率，要善于找到問題的解決方案，充分思考如何完善執行，創新執行。要加強溝通，才能群策群力，使戰略人人皆知、落實到人。要注意信息反饋。要有系統的管理做支持，有科學的薪酬體系和績效考核制度。物業管理中心重視建立反饋機制，每周定期召集會議反饋各人執行情況，未完成的必須反饋原因。根據集團公司的經營承包方案，物業管理中心制定經營管理考評辦法。為應對突發事件，還建立了完整的應急預案。www.tmdps.cn 要發揮團隊精神。團隊精神是現代企業成功的必須條件之一。不僅要提高企業從上下到的每一個人的執導力，而且要提高每一個單位、每個部門的整體執行力。要將個體思維轉化為組織思維，將個人能力轉化為組織能力，將個體的創新轉化為組織的創新。這樣才會形成企業的系統執行力，體現出競爭力。今年4月份，物業管理中心為少年宮集團公司宿舍樓更換兩個單位落水管，施工高度15米(無腳手架)施工難度很大。為確保施工人員的人身安全。保證施工質量，縮短工期，我們事先召開會議，組織員工精心研究，嚴格人員分工，各負其責，緊密配合，依靠全體員工共同努力，順利地完成落水管的更換安裝任務。為了集團公司大樓正常用電，我們利用“五一”長假，全體員工參加從配電房引出電纜到大樓順利地完成了電纜的安裝任務。

執行是任何企業當前面臨最大的問題，只有將戰略、人員與運營進行有效的結合，才能決定企業最終的成功。結合的關鍵在于執行。全面加強企業的執行力，推進企業建立執行文化任重道遠。面對市場經濟的大潮，我們要解放思想，堅持創新，超越自我，迎接挑戰，使企業之樹永遠長青，使我們的企業無愧于規模一流、品質一流、效益一流的新型企業。