第一篇：聯通雨中送溫情、真情服務感動用戶

聯通雨中送溫情、真情服務感動用戶

某日傍晚，天津市南京路聯通營業廳剛剛結束營業，就在這時，走進來一位老奶奶想辦理業務，由于外面正下著大雨，老奶奶全身都已經被淋濕了。老奶奶告訴營業員自己的家人在總醫院住院，可是現在用來聯系的電話停機，所以急著交費。聽到這些后，營業廳工作人員立即重新開啟系統，為老奶奶辦理了交費業務，并將廳內的雨傘借給她使用，老奶奶拿過傘后很感激，當即在表揚簿上寫到“聯通雨中送溫情，真情服務感動用戶”的字語。

第二篇：雨中家訪送真情

雨中家訪送真情

（通信員 周彬生）2014年5月19日星期一，太平小學根據教育局扶貧救困的相關文件精神，部署安排了大家訪活動和為孤兒學生、特困生送溫暖活動。歷時兩天，這次活動要求學校領導班子成員全員參與，走訪學生面達全校學生的1/3。

近兩天來，在太平及周邊村社，都能看到該校班子成員走家串戶的身影。他們給學生及家長送去了溫馨的關切和希望，也帶回了學生家長對學校及教師的信任和期望。

今日一早小雨連綿，卻擋不住太平小學領導班子一行人家訪送溫暖的腳步。學校校長趙治銓同志一行二人重點走訪慰問了10個特困學生家庭，分別送上困難補助金300元，將縣教育局黨委對孤兒學生和特困學生關愛的信息及時傳遞給這些特殊家庭，同時也把這些家庭情況的第一手最真實材料帶回了學校。被訪戶家長普遍對學校領導的關心關懷深表感謝，表示會好好教育子女，讓他們常懷感恩之心，爭取早日成人成才，早日回報國家和社會。特困學生家長李遠流著眼淚說：“我面對這個早已崩潰的家庭，我確實是無能為力，老婆出走，身負巨債，有學校和那么多愛心人士長期的關愛我的孩子，才真真讓我有了生的念頭，我不勝感激！”

第三篇：真情服務 感動顧客 演講稿（定稿）

真情服務、感動顧客

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好！我是來自服裝部xxx專柜的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次

演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務、感動顧客”

提高服務我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手？細節服務、感動服務需要我們

想到的很多，需要我們做到的更多。

看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望。現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺

小的我在這個舞臺上無限的放大。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？僅有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個比

方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里

去關愛他人，幫助他人。

記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結實，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

如果說企業是一棵大樹，那么優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長；

如果說企業是一位俠客，那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。

服務是企業生存的一個關鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。”服務是一種神圣而充滿魔力的東西，服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等關系。

對我們來說，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使顧客得到滿意。

大服務時代已經來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務的精髓”為客戶提供優質的服務”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！

第四篇：真情服務 感動老人

真情服務 感動居民

“謝謝你，主任，多虧了你們的幫助，我的這個大問題才能順利解決，你們真是小區居民的“貼心人”啊。說著說著，劉師傅感動地流下了眼淚。近日，家住小區3樓的居民劉師傅坐著輪椅來到勝東物業管理處，用他含糊不清的話語不斷地表達著他對勝東處工作人員的感激之情。

原來，家住小區3號樓2單元201的劉師傅，因病癱瘓多年，生活不能自理。醫生建議他經常性出來曬曬太陽，有利于身體的康復。可他子女都在國外工作，老伴身體也不好，所以出門活動就成為老兩口的一個大問題，一直沒有辦法解決。勝東處工作人員在一次例行巡查時偶然聽到劉師傅家的這個困難，當即決定幫助劉師傅解決困難。他主動到劉師傅家了解具體情況，商討具體操作辦法。回來后，主任安排工作人員只要天好的時候早上9點到劉師傅家把劉師傅抬下樓，推著老人在小區里曬曬太陽，10點半再抬回家。同時，工作人員定期輪流到劉師傅家幫忙，照顧老兩口日常生活起居，為老人收拾家務，每月幫助買電，跟老人聊天，詢問老人的身體情況和生活情況。在勝東處的熱情真誠服務下，劉師傅家的大困難徹底解決，老兩口非常感激，逢人便夸領導和工作人員周到細心服務，還讓孩子從國外打來電話致謝。

像為劉師傅解決家庭困難、真誠服務居民的事，在小區還有很多很多。一直秉承“真誠、真心、真情”的服務理念，想居民之所想，解居民之所急，努力做好每一件事，踏踏實實地為居民服務，用真情踐行承諾。

第五篇：上門送服務 真情解難題

上門送服務 真情解難題

——x縣檢察院服務企業出新招求實效

今年以來，x縣檢察院緊緊圍繞服務企業發展這一要務深入企業搞調研、解難題，主動上門送服務，認真履行法律監督職責，更新執法觀念，增強服務意識，強化工作措施，創新工作方法，共深入企業調研76次，為企業提供服務236次，為企業挽回經濟損失2439萬元，到企業進行法制宣傳308次，協調法院在企業現場開庭審判3次，真正為企業分憂解困辦實事129件，努力為企業發展創造了良好的社會環境、提供了良好的司法保障。

一、檢察干警顯神威，為企業保駕護航

碩鼠隱匿企倉。今年5月初，我院接到x縣x礦業公司報案，反映公司多次發生生產原料被盜情況，損失嚴重。

精心摸排 連破案中案。針對x礦業公司被盜案件，我院迅速協調公安展開專案偵查。經過三十余天的深入摸排，獲取了充分證據，將盜竊該公司金精粉的犯罪嫌疑人xxxx增等四人抓獲歸案，經查明：自今年以來，x等四人多次作案，盜竊x礦業公司金精粉20余噸，價值10萬余元。目前，已追繳被盜金精粉13噸，價值6萬余元。并于6月24日對上述四名犯罪嫌疑人依法逮捕。在調查過程中又破獲一起案中案，查獲x礦業公司保衛部長x，結伙社會人員陳志勇，大肆盜竊金泰礦業公司金精粉30余噸，價值15萬余元。目前對兩名犯罪嫌疑人已批捕。

x商異地受欺。今年5月18日，我院了解到我縣x公司業務員在x被當地不法人員多次威脅、恐嚇、毆打，致使x公司業務員極度恐懼，不敢再到x正常開展業務，導致該公司在x正常業務處于癱瘓狀態，嚴重損壞了我縣企業的利益。

不畏黑惡 為豫商在外做主。對x公司員工在外地被打一案，我院領導高度重視，迅速安排協調處置。5月19日下午6時，我院會同公安機關到x，在x第三人民醫院，連夜對被毆打的x員工x進行詳細詢問調查。20日開始，分別對其他三位受害人進行詢問了解，查明原因是幾年來，x經貿有限公司為擴大供貨份額，多次利用威脅毆打x在x職員的卑劣手段，并且xx公司經理x利用其父x在x織就的關系網（x是x公安局x分局公安民警），肆無忌憚，不擇手段擠占x業務份額（x有原來的80％市場份額，退讓至現在50％，而x增至現在50％份額），一次次無故毆打x職員，想獨家供貨霸占市場。后我院干警迅速協助x公司制作申訴狀、安排督促三名受害人如實自寫申訴書，并協同受害人趕至x城公安分局，分別約見分局負責同志，遞交申訴書并闡述我方對案件的認識和要求，交換意見，強烈要求x城分局責成西區派出所盡快調查立案。后又前往西區派出所，要求派出所依法公正，排除當地關系干擾，盡快查清案情，使x公司的 合法經營及員工人身安全受到應有的保護。在我方工作人員多日努力下，6月1日，案件得到圓滿解決，現x公司在x的員工已正常上班，業務正常順利開展。

二、服務企業 出新求實

一是進一步加強聯系溝通，健全服務網絡。我院按照《關于建立企業檢察聯絡員制度的意見》，在全縣78家規模以上企業建立了x檢察院聯絡工作站，進一步制訂了聯系企業工作方案，由院黨組成員、主要業務部門負責人聯系分包企業。定期了解企業情況、加強與企業的溝通，建立健全了檢察機關聯系服務企業網絡。

二是深入調查研究，明確服務重點。為了了解企業需求，我院借助聯系服務企業網絡，結合“檢察干警進百企”活動，多次深入到轄區內多家企業走訪調查，緊緊圍繞困擾企業發展的問題，結合檢察機關的法律監督職能，探討服務途徑。一是為企業排憂解難，我們在走訪中得知有5家企業容資困難，生產處于半停產狀態，了解情況后，我院多方協調，為5家企業協調貸款5600萬元，使企業如魚得水，現已步入正常發展軌道。二是走訪企業152家，深入調研76次，發放服務企業發展調查問卷300余份，深入了解企業的數量、性質、員工人數、產品類型、工業產值、利潤及稅收等基本情況，及企業在發展過程中存在的問題和困難，收集企業對檢察工作的意見和建議90余條。三是組織宣講團成員到60 家企業分片、分類進行法律講課，有的企業需要給中層以上講管理課，有的企業需要給業務員講合同法課，有的企業需要給重要崗位員工講安全生產課，我們都一一滿足要求。四是協調法院將具有典型性、代表性、普遍性的刑事案件挪進企業開庭，用身邊人、身邊事教育企業管理人員及員工，有力地震懾犯罪，教育員工。五是建立與企業定點聯系，定向服務制度、今年初我院重點選擇了5家不同行業的大型企業為法律援助單位，從院黨組和服務企業辦中確定5人義務擔任企業法律服務員，為企業發展提供有力的法律服務和保障。六是分片組織企業聯絡員進行培訓，指導開展工作，充分發揮聯絡員的能動作用，并督促企業聯絡員認真履行職責，要求聯絡員針對企業運行中發生的涉檢訴求寫出專題報告，轉化為服務企業的一些舉措。七是千方百計為服務企業提高質量，做到有案必查、有難必幫、有求必應，有矛盾協助化解，做好企業法律助手和服務員。

三是強化檢察服企職能，營造企業發展良好環境。一是認真履行審查批捕、起訴職能，依法打擊危害企業發展的刑事犯罪，為企業發展營造和諧穩定的社會環境。我院對發生在企業中，破壞企業正常生產秩序的盜竊、侵占、挪用企業財產等各類刑事案件，堅持提前介入，主動與公安、法院溝通聯系，抽調專人歸類專辦，嚴格實行定人、定時、定案、包質量“三定一包”辦案責任制，依法快捕快訴，確保 案件在檢察環節的暢通，及時保障企業的合法權益。

二是懲防并舉，嚴肅查辦侵害企業利益的職務犯罪，為企業健康發展創造廉潔高效的政務環境。今年以來，我院積極查處國家工作人員利用經濟調節、市場監管等職務之便，侵害企業利益的經濟犯罪案件，以及國家機關工作人員因濫用職權、玩忽職守等職務行為造成企業重大損失構成犯罪的案件18件19人，提起公訴16人，切實為企業的發展創造廉潔高效的政務環境。結合辦案，及時掌握行政執法機關辦理企業案件的情況，針對行政執法機關在辦理侵犯企業利益的案件中出現的問題，及時提出檢察建議，促進行政執法機關嚴格依法行政；認真研究侵害企業利益的職務犯罪的特點、動向和規律，開展職務犯罪預防，防止和減少企業因國家工作人員的職務行為而遭受的不法侵害，開展預防調查55件，進行個案預防46次。

三、檢察長點評

檢察長x說，對服務企業我院始終堅持主動出擊、綜合整治的原則，對影響企業生產經營秩序的阻撓施工、強買強賣、欺行霸市、敲詐勒索等各類涉企違法犯罪活動依法進行嚴厲打擊，積極主動參與縣里開展的x等重點工程整治工作，為企業改革發展創造良好的社會環境。今年以來我院共批捕涉企案件58件89人，提起公訴62件95人。

服務企業發展工作是我市檢察系統的一面旗幟，我院要 把服務企業貫穿于檢察工作的全過程，做到為企業營造寬松靈活的政策環境上有新突破，為企業發展提供優質全面服務上有新方法，為企業構建誠信有序市場秩序上有新舉措，為企業發展獻計獻策上要有新作為，把服務企業發展工作做深、做細、做好，為推動科學發展、促進社會和諧打好基礎。